SuccessFactors Archives - Âé¶¹Ô­´´ Korea 뉴스센터 Âé¶¹Ô­´´ ì½”ë¦¬ì•„ì— ëŒ€í•œ 뉴스 Fri, 22 Sep 2023 20:13:16 +0000 ko-KR hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.9.4 Âé¶¹Ô­´´ì˜ 디지털 HR ë³€í˜ â€“ HR Goes Cloud /korea/2022/08/sap%ec%9d%98-%eb%94%94%ec%a7%80%ed%84%b8-hr-%eb%b3%80%ed%98%81-hr-goes-cloud/ Sat, 06 Aug 2022 05:15:58 +0000 /korea/?p=3409 성공하는 ì¸ìž¬ê´€ë¦¬, ì¸ì‚¬ê´¶Äë¦¬ì˜ ëª¨ìŠµì€ ì–´ë–¤ 것ì¼ê¹Œ? ê±°ì˜ ëª¨ë“  ë¶€ì„œì˜ ì„±íŒ¨ëŠ” 비즈니스와 ê³ ê°ì—게 얼마나 í° ì˜í–¥ì„ 주ëŠëƒì— 달려 있다. HR ë¶€ë¬¸ë„ ë§ˆì°¬ê°€ì§€ë‹¤. ê¸°ì—…ì˜ ì „ëžµ 목표 달성ì„...

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성공하는 ì¸ìž¬ê´€ë¦¬, ì˜ ëª¨ìŠµì€ ì–´ë–¤ 것ì¼ê¹Œ? ê±°ì˜ ëª¨ë“  ë¶€ì„œì˜ ì„±íŒ¨ëŠ” 비즈니스와 ê³ ê°ì—게 얼마나 í° ì˜í–¥ì„ 주ëŠëƒì— 달려 있다. HR ë¶€ë¬¸ë„ ë§ˆì°¬ê°€ì§€ë‹¤. ê¸°ì—…ì˜ ì „ëžµ 목표 ë‹¬ì„±ì„ ë•는 ì¸ìž¬ 채용, 육성, ë³´ìƒ, 승계계íšì„ í´ë¼ìš°ë“œë¡œ ì´ë™í•œ Âé¶¹Ô­´´ì˜ 사례를 소개한다.

긶Äì“´ì´: 박범순(Adam Park)

지난 2010ë…„ â€œë” ë‚˜ì€ ì„¸ìƒì„ 만들고 ì‚¬ëžŒë“¤ì˜ ì‚¶ì„ ê°œì„ í•œë‹¤â€ëŠ” 목ì ì„ 천명한 Âé¶¹Ô­´´ëŠ” 가장 í˜ì‹ ì ì¸ 회사를 ëª©í‘œë¡œÂ ì„ ì¶”ì§„í•œë‹¤. ë˜í•œ 5ë…„ ë‚´ì— ì‹œìž¥ê°€ì¹˜ë¥¼ ë‘ ë°°ë¡œ 늘리고 하는 ë™ì‹œì— í˜ì‹ ê³¼ ê°€ì¹˜ì°½ì¡°ì— ì§‘ì¤‘í•œë‹¤ëŠ” 야심찬 ëª©í‘œë„ ì„¸ì› ë‹¤.

'모든 ê²ƒì˜ ì„œë¹„ìŠ¤í™”(XaaS)' 비즈니스 모ë¸ì˜ 발전 과정
‘모든 ê²ƒì˜ ì„œë¹„ìŠ¤í™”(XaaS)’ 비즈니스 모ë¸ì˜ 발전 과정

í´ë¼ìš°ë“œ 회사가 ë˜ë©´ 대기업, 중소기업 í•  것 ì—†ì´ ëˆ„êµ¬ë‚˜ 보다 빠른 í˜ì‹ ì„ 경제ì ìœ¼ë¡œ ì´ìš©í•˜ë„ë¡ ì œê³µí•  수 있다. ë˜í•œ ìœ ê¸°ì  ì„±ìž¥ê³¼ ì „ëžµì  ì¸ìˆ˜í•©ë³‘ì„ í†µí•´ í˜ì‹  ì†ë„를 높ì¸ë‹¤. ê³ ê°ê³¼ì˜ 거래 ë°©ì‹, ë‚´ë¶€ 업무 프로세스, ì¼í•˜ëŠ” ë°©ì‹ì„ ëª¨ë‘ ê°„ì†Œí™”í•œë‹¤. 나아가 새로운 í˜„ì‹¤ì— ë§žê²Œ ì¸ì‚¬ì „략과 기업문화를 바꾼다는 ì „ëžµì„ ì„¸ìš´ 것ì´ë‹¤.

가장 í˜ì‹ ì ì¸ í´ë¼ìš°ë“œ 회사를 목표로

í´ë¼ìš°ë“œ ì¸ìž¬ê´€ë¦¬ ë¶„ì•¼ì˜ ë¦¬ë”ì¸ ì„ í™œìš©í•´ Âé¶¹Ô­´´ëŠ” 가장 í˜ì‹ ì ì¸ í´ë¼ìš°ë“œ 회사로 거듭난다는 목표를 한층 앞당긴다.  ì¸ìˆ˜í•©ë³‘ ë“±ì— ë”°ë¥¸ ì¸ì‚¬ê´¶Ä리 ì—…ë¬´ì˜ í‘œì¤€í™”, 글로벌화가 필요했고 여러 회사ì—서 ì‚¬ìš©í•˜ë˜ HR ì‹œìŠ¤í…œë„ í†µí•©í•´ì•¼ 했다.

Âé¶¹Ô­´´ HCM 환경
디지털 HR ì „í™˜ì„ ì§€ì›í•˜ëŠ” Âé¶¹Ô­´´ì˜ HCM 기술 환경

디지털 HR ë³€í˜ì„ 위해서는 ì „ ìž„ì§ì›ì„ 한 ê³³ì—서 관리할 수 있는 단ì¼í•œ ì¸ìž¬ê´€ë¦¬ ¶¥Œëž«í¼ì´ 요구ë˜ì—ˆë‹¤. ë˜í•œ ì§ë¬´ì²´ê³„와 ë³´ìƒ, 학습, 승계, 채용관리 ë“±ì„ ê¸€ë¡œë²Œ ì°¨ì›ì—서 ì¼ê´€ë˜ê²Œ ì •ì˜í•´ì•¼ 했다. 나아가 ì¸ìž¬ì˜ 다양성 í™•ëŒ€ë„ ì¤‘ìš”í•œ 관리항목ì´ì—ˆë‹¤.

ìŠˆí…ŒíŒ ë¦¬ìŠ¤ CHRO
â€œìµœê³ ì˜ ì¸ìž¬ë¥¼ 선발해 세ìƒì„ 바꾸는 í˜ì‹ ì„ ë„모한다â€ê³  HRì˜ ì „ëžµì ì¸ ì—­í• ì„ í”¼ë ¥í•˜ëŠ” ìŠˆí…ŒíŒ ë¦¬ìŠ¤(Stefan Ries) Âé¶¹Ô­´´ 본사 CHRO (2019)

소셜, 모바ì¼, ê°€ìƒìœ¼ë¡œ ì´ë™í•˜ëŠ” ì§ë¬´

Âé¶¹Ô­´´ ë³¸ì‚¬ì˜ ìŠˆí…ŒíŒ ë¦¬ìŠ¤(Stefan Ries) 최고ì¸ì‚¬ì±…ìž„ìž(CHRO)는 “ì§ë¬´ê°€ ê°ˆìˆ˜ë¡ ì†Œì…œ, 모바ì¼, ê°€ìƒí™”하고 있다â€ë©´ì„œ 디지털 HR ë³€í˜ì„ 통해 Âé¶¹Ô­´´ëŠ” “HR í”„ë¡œì„¸ìŠ¤ì˜ 90%를 í´ë¼ìš°ë“œ ê¸°ë°˜ì˜ ë””ì§€í„¸ 프로세스로 전환했다â€ê³  전한다.

디지털 HR ë³€í˜ì„ 통해 í´ë¼ìš°ë“œ ì†”ë£¨ì…˜ì´ ì œê³µí•˜ëŠ” 민첩성과 보다 빠른 í˜ì‹ ì„ 꾀할 수 있었다. Âé¶¹Ô­´´ê°€ 디지털 HR ë³€í˜ í”„ë¡œê·¸ëž¨ì„ â€œHR Goes Cloudâ€ë¼ê³  한 ì´ìœ ë„ 여기서 ì°¾ì„ ìˆ˜ 있다. Âé¶¹Ô­´´ì˜ ì¸ì‚¬ë¶€ì„œëŠ” ê±°ì˜ ëª¨ë“  HR 프로세스를 í•¨ìœ¼ë¡œì¨ ì‚¬ì—… ì„±ìž¥ì— í•„ìš”í•œ ì¸ìž¬ì™€ 리ë”를 물색하는 ë° ì§‘ì¤‘í•˜ëŠ” ì „ëžµì ì¸ ì‚¬ì—…ì˜ ë™ë°˜ìžë¡œ 거듭나고 있다.

2016ë…„ 기준으로 Âé¶¹Ô­´´ ìž„ì§ì›ì˜ 42%ê°€ 밀레니얼 세대다. 오는 2025년까지 75% 수준으로 í¬ê²Œ 늘어날 ì „ë§ì´ë‹¤. ì´ë“¤ ì¸ìž¬ê°€ 활ë™í•  수 있는 í™˜ê²½ì„ ê°–ì¶”ê³  ìµœê³ ì˜ ì¸ìž¬ë¥¼ 선발해 세ìƒì„ 바꾸는 í˜ì‹ ì„ ë„모하는 ê²ƒì´ HRì˜ ì—­í• ì´ë‹¤.

ìŠˆí…ŒíŒ ë¦¬ìŠ¤, Âé¶¹Ô­´´ 본사 CHRO

디지털 HR ë³€í˜ì˜ 3대 ì›ì¹™

Âé¶¹Ô­´´ëŠ” 디지털 HR ë³€í˜ì„ 위해서 복잡한 í™˜ê²½ì„ ê°„ì†Œí™”í•´ 최ìƒì˜ ì„ ì œê³µí•œë‹¤ëŠ” ì›ì¹™ì„ 세웠다. ë˜í•œ HR 프로세스를 ì „ì„¸ê³„ì— ê±¸ì³ í‘œì¤€í™” 한다는 ì›ì¹™ë„ 세웠다. ì´ëŠ” 향후 셀프 서비스와 ì˜ í† ëŒ€ê°€ ëœë‹¤. 나아가 ê³ ê°ë§Œì¡±ì„ ì—¼ë‘ì— ë‘ê³  간편한 ì§ì› ê²½í—˜ì„ ì°½ì¶œí•˜ëŠ” ë° ì§‘ì¤‘í•˜ê¸°ë¡œ 한다.

간소화, 표준화, ê³ ê°ë§Œì¡± 등 3대 기본ì›ì¹™ì„ 통해 유기ì ì´ê³  간편한 ì§ì›ê²½í—˜ì„ 창출한다는 ëª©í‘œì— ì§‘ì¤‘í•  수 있었다.

ìŠˆí…ŒíŒ ë¦¬ìŠ¤, Âé¶¹Ô­´´ 본사 CHRO

HR ¶¥Œëž«í¼ì˜ 간소화(Simplification)

ì¼ë¡€ë¡œ 육성(학습) ì˜ ë‹¨ì¼í™”를 들 수 있다. 언제 어디서나 모바ì¼ë¡œ 액세스 í•  수 있는 단ì¼í•œ 육성 ¶¥Œëž«í¼ì„ 통해 Âé¶¹Ô­´´ì˜ ìž„ì§ì›ì€ ì›í•˜ëŠ” êµìœ¡ê³¼ì • ìˆ˜ê°•ì´ ê°€ëŠ¥í•˜ë‹¤. 지난 2016ë…„ 한 í•´ ë™ì•ˆ ì´ 130ë§Œ ê±´ì˜ ê°•ì˜ë¥¼ 들었고 ëª¨ë‘ ëª¨ë°”ì¼ ê¸°ê¸°ë¥¼ 통해 ì´ìš©ì´ 가능했다.

간소화 ì´ì „ì—는 60ì—¬ ì¢…ì˜ í•™ìŠµê´€ë¦¬ì‹œìŠ¤í…œ(LMS)ê³¼ 5ë§Œ ì—¬ ê±´ì˜ í•™ìŠµ ìžì‚°ì„ ìš´ì˜ ì¤‘ì´ì—ˆë‹¤. ì´ëŸ¬í•œ 복잡성 ë•Œë¬¸ì— ìœ ìš©í•œ ìžì‚°ì„ ì°¾ê¸°ë„ ì–´ë µê³  êµìœ¡ ì´ìˆ˜ ë‚´ì—­ë„ ì¶”ì  ê´€ë¦¬ê°€ 힘들었다.

ì´ì œëŠ” 언제 어디서나 학습과 í˜‘ì—…ì´ ê°€ëŠ¥í•œ í™˜ê²½ì„ í†µí•´ 강력한 학습 문화를 조성하고 ìƒì‹œ 육성 í™˜ê²½ì„ ë§Œë“¤ì—ˆë‹¤. ë‹¨ì¼ í•™ìŠµ ¶¥Œëž«í¼ ë„ìž… 후 모든 ì¸ìž¬ì˜ 육성과 계발 ì†ë„ê°€ 빨ë¼ì§€ê³ , ê°œì¸í™” ëœ ì£¼ë¬¸í˜• í•™ìŠµì„ ì´ìš©í•˜ê³  있다.

HR í”„ë¡œì„¸ìŠ¤ì˜ í‘œì¤€í™”(Standardization)

디지털 HR ë³€í˜ í”„ë¡œê·¸ëž¨ì„ í†µí•´ Âé¶¹Ô­´´ì˜ ì¸ì‚¬ë¶€ì„œëŠ” ì¼ìƒ ìš´ì˜ ì—…ë¬´ì˜ íš¨ìœ¨í™”ë³´ë‹¤ëŠ” ìž„ì§ì›ì—게 ìžë¬¸ 서비스를 제공하는 ì „ëžµì ì¸ ì—­í• ì„ í™•ëŒ€í•˜ê³ ìž í–ˆë‹¤. ì´ë¥¼ 위해서는 HR 업무 í”„ë¡œì„¸ìŠ¤ì˜ í‘œì¤€í™”ê°€ ì„ í–‰ë˜ì–´ì•¼ 한다.

전세계ì ìœ¼ë¡œ Âé¶¹Ô­´´ì˜ ì¸ì‚¬ë¶€ì„œëŠ” â€œë§¤ì¼ 1,400ê±´ì˜ ì„œë¹„ìŠ¤ 요청과 1ë§Œ ê±´ì˜ ì •ë³´ ìš”ì²­ì„ ë°›ëŠ”ë‹¤â€ê³  ìŠˆí…ŒíŒ ë¦¬ìŠ¤ CHRO는 ë°ížŒë‹¤. ì´ëŸ¬í•œ 업무를 표준화, ìžë™í™” 해야만 HR ë¶€ì„œì˜ ì „ëžµì ì¸ ì¸ìž¬ê´€ë¦¬, ë¦¬ë” ìœ¡ì„±, ìžë¬¸ 서비스가 가능해 진다.

대표ì ì¸ 예로, ì¸ì‚¬ 업무 표준화 ë•ë¶„ì— ê³¼ê±°ì—는 9주가 ê±¸ë¦¬ë˜ ì—°ê°„ ë³´ìƒ ê³„íš ê¸°ê°„ì´ ì´ì œëŠ” 3주로 대í­(6주) 단축ë˜ì—ˆë‹¤. 표준화, ìžë™í™”를 통해 ë§¤ì¼ ì²˜ë¦¬í•´ì•¼ 하는 1,400ê±´ì˜ ì„œë¹„ìŠ¤ì™€ 1ë§Œ ê±´ì˜ ì •ë³´ ìš”ì²­ì„ ì´ì œëŠ” ì§ì›ì´ 셀프 서비스로 해결한다. ê·¸ê²ƒë„ ëª¨ë°”ì¼ ê¸°ê¸°ë¥¼ 통해 시간과 ê³µê°„ì˜ ì œì•½ ì—†ì´ ì´ìš©í•  수 있다.

HR ì§ì›ê²½í—˜ì˜ ê³ ê°ë§Œì¡±(Customer Satisfaction)

ì§ì› ë§Œì¡±ì„ ë†’ì´ê¸° 위해 디지털 HR ë³€í˜ í”„ë¡œê·¸ëž¨ì¸ â€œHR Goes Cloudâ€ëŠ” ì§ì›ê²½í—˜ì— ì´ˆì ì„ ë‘” 모ë¸ì„ ì ìš©í–ˆë‹¤. ì‚¬ëžŒì„ ì¤‘ì‹¬ì— ë‘는 ë””ìžì¸ì”½í‚¹ ì„¸ì…˜ì„ í†µí•´ ì§ì›ì˜ ìˆ¨ì€ ë‹ˆì¦ˆë¥¼ 찾고 ì§ì›ê²½í—˜ì„ 완성하는 빠른 프로토타입(시제품) 만들기와 ê²€ì¦ ê³¼ì •ì„ ìˆ˜ë°± 차례 반복했다.

ì´ë¥¼ 통해 HR 프로세스를 간소화, 표준화, ìžë™í™”하고 ì¸ì‚¬ë¶€ì„œëŠ” ë¶„ì„ ê¸°ë°˜ì˜ ì „ëžµì ì¸ 컨설팅 í˜•íƒœì˜ HR 서비스를 제공하고 있다. ë˜í•œ ì§ì›ì˜ 기여ë„ì— ë”°ë¼ ë³´ë‹¤ 효과ì ì¸ ë³´ìƒì„ 받는 ‘ì¢…í•©ë³´ìƒ í”„ë¡œê·¸ëž¨(total rewards program)’ë„ ê°œë°œí–ˆë‹¤.

셀프서비스와 HR ë¶€ì„œì˜ ì¹´ìš´ì…€ë§ ë“±ìœ¼ë¡œ ê¸ì •ì ì¸ ì§ì› ê²½í—˜ì´ ê°€ëŠ¥í•´ì¡Œê³ , ì§ì›ë“¤ì˜ ë§Œì¡±ë„ ì—­ì‹œ ìƒìŠ¹í–ˆë‹¤. 특히 ì‹ ê·œ 채용 ì§ì›ë“¤ì˜ 경우 ì¸ì‚¬ ì„œë¹„ìŠ¤ì— ëŒ€í•œ 만족ë„ê°€ 10ì  ë§Œì ì— 9ì ì„ 기ë¡í•  ì •ë„로 높다. Âé¶¹Ô­´´ì˜ ì¸ì‚¬ë¶€ì„œëŠ” ì´ì œ ì‚¬ì—…ì˜ ì „ëžµì  ë™ë°˜ìžë¡œ ìž¬íƒ„ìƒ í•œë‹¤ëŠ” ëª©í‘œì— í•œì¸µ ê°€ê¹Œì´ ë‹¤ê°€ì„œê³  있다.

HR Goes Cloud í”„ë¡œê·¸ëž¨ì˜ ì£¼ìš” 성과

최근 EY 연구 ê²°ê³¼ ì¸ì‚¬íŒ€ê³¼ 재경팀 ê°„ì˜ í˜‘ì—… ìˆ˜ì¤€ì´ ë†’ì€ ê¸°ì—…ì¼ìˆ˜ë¡ 현금í름, ì§ì›ëª°ìž…, ìƒì‚°ì„± ë“±ì˜ ê³ ë¥¸ ì¦ê°€ë¥¼ 경험한다고 한다. Âé¶¹Ô­´´ì—서는 HRê³¼ ìž¬ê²½íŒ€ì´ ì¡°ì§ ì„¤ê³„, ì¸ë ¥ 계íš, ë³´ìƒ ê³„íš ì„¤ê³„, ì¡°ì§ ë° ìž¬ë¬´ 계층구조 ë™ê¸°í™” ë“±ì˜ ë°©ë©´ì—서 오랫ë™ì•ˆ 협력해 왔다.

HRê³¼ 재무 ë¶€ë¬¸ì˜ ë””ì§€í„¸ ë³€í˜

ì´ ë‘ ë¶€ì„œ ê°„ì˜ í˜‘ì—…ì´ ì§„ì •í•œ 효과를 내려면 올바른 ê¸°ìˆ ì„ ì ìš©í•´ì•¼ 한다. 출범 초기부터 디지털 HR ë³€í˜ í”„ë¡œê·¸ëž¨ì€ HRê³¼ ìž¬ê²½íŒ€ì˜ í†µí•©ì„ ë¡œë“œë§µì˜ ì¼ë¶€ì— í¬í•¨ì‹œì¼°ë‹¤.

재경 부문과 HR 부문 ê°„ì˜ ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ íŒŒíŠ¸ë„ˆì‹­ì´ ìžˆì–´ì•¼ 비로소 최ì ì˜ ì „ëžµì„ ìˆ˜ë¦½í•˜ê³  제대로 ì‹¤í–‰ì— ì˜®ê¸¸ 수 있다.

ì¡°ì—˜ 번스타ì¸(Joel Bernstien) Âé¶¹Ô­´´ 본사 최고재무책임ìž(CFO)

HR ë¶€ë¬¸ì˜ ë””ì§€í„¸ ë³€í˜ê³¼ 맞물려 재경팀 역시 로 ì´ê´€í•´ 회사 ì „ëžµì„ ì§€ì›í•˜ëŠ” ë° í•„ìš”í•œ ë¯¼ì²©ì„±ì„ ì œê³µí•˜ê³  있다. ì´ ì°¨ì„¸ëŒ€ 디지털 재무관리 ì†”ë£¨ì…˜ì„ ì ìš©í•œ 후 Âé¶¹Ô­´´ëŠ” HRê³¼ 재무 부문 ê°„ì˜ í”„ë¡œì„¸ìŠ¤ ì¡°ìœ¨ì„ ì§„í–‰í–ˆë‹¤.

ë‘ ë¶€ë¬¸ì— ëŒ€í•œ ì¡°ìœ¨ì€ (1) ë°ì´í„° ì¼ê´€ì„±, (2) ì‚¬ìš©ìž ê²½í—˜, (3) ì¸í…”리전트 서비스 시나리오, (4) ë¶„ì„ ì‹œë‚˜ë¦¬ì˜¤ 등 네 가지 측면ì—서 수행했다.

  1. ë°ì´í„° ì¼ê´€ì„± 확보 – HRê³¼ 재무 솔루션 ê°„ì˜ ë°ì´í„°ë¥¼ ì„ ì´ìš©í•´ 조율하고 있다.

  2. ì‚¬ìš©ìž ê²½í—˜ 통ì¼Â â€“ Âé¶¹Ô­´´ Fiori ì‚¬ìš©ìž ê²½í—˜ì„ ì´ìš©í•´ HRê³¼ 재무 솔루션 ì „ë°˜ì— ê±¸ì³ ëª¨ë“  ì—­í• ì— ëŒ€í•´ 통ì¼ëœ ê²½í—˜ì„ ì œê³µí•œë‹¤.

  3. 지능형 서비스 시나리오 ì ìš©Â â€“ ìƒí™©ì— 맞는 서비스를 추천하는 ì¸í…”리전트 서비스를 ì´ìš©í•´ HRê³¼ 재무 솔루션 ì „ë°˜ì— ê±¸ì¹œ 스마트한 프로세스 ìžë™í™”를 추진 중ì´ë‹¤.

  4. ë¶„ì„ ì‹œë‚˜ë¦¬ì˜¤ ì ìš©Â â€“ Âé¶¹Ô­´´ 디지털 보드룸(Âé¶¹Ô­´´ Digital Boardroom)ì„ ì´ìš©í•´ HRê³¼ 재무 ë°ì´í„°ë¥¼ 토대로 실시간으로 ì‚¬ì—…ì„ ìš´ì˜í•˜ê³  있다.

ì§ì› ê²½í—˜ì˜ ì™„ì„±

현재 Âé¶¹Ô­´´ëŠ” HR í”„ë¡œì„¸ìŠ¤ì˜ 90%를 í´ë¼ìš°ë“œ ìƒì—서 ìš´ì˜ ì¤‘ì´ë‹¤. HR 디지털 ë³€í˜ì„ 통해 종단간(엔드투엔드) 프로세스 í†µí•©ì„ ì œê³µí•˜ê³  모든 HR í”„ë¡œì„¸ìŠ¤ì— ëŒ€í•´ ì™„ì„±ëœ ì‚¬ìš©ìž ê²½í—˜ì„ ì œê³µí•˜ê³  있다. ì§ì›ì´ 바로 기업 ìš´ì˜ì˜ 중심ì´ê¸° 때문ì´ë‹¤.

ì§ì› ê²½í—˜ì˜ ì™„ì„±ì— ì´ˆì ì„ ë‘” 디지털 HR ë³€í˜ í”„ë¡œê·¸ëž¨ ë•ë¶„ì— ì§ì›ëª°ìž…ë„ê°€ 3%p ì¦ê°€í•´ 2016ë…„ì—는 85%를 기ë¡í–ˆë‹¤. ì§ì› 몰입 ì¦ëŒ€ë¥¼ 위한 모든 활ë™ì„ 통해 ì´ì§ë¥ ì„ 낮춰 93.7%ë¼ëŠ” ë†’ì€ ì§ì› ìœ ì§€ìœ¨ì„ ë³´ì˜€ë‹¤. ë˜í•œ ì§ì›ê³¼ 매니저 ëª¨ë‘ HR 선진사례를 중심으로 한 표준화를 통해 행정 업무를 33% 줄ì´ëŠ” 효과를 누리고 있다.

지난 í•´ Âé¶¹Ô­´´ëŠ” 전세계ì ìœ¼ë¡œ ì¼í•˜ê³  ì‹¶ì€ ì§ìž¥ì— 뽑혀 281ê°œì˜ ìƒì„ 수ìƒí•œ ë°” 있다.

향후 계íš

세계 ìˆ˜ì¤€ì˜ ê²½í—˜ì„ ì œê³µí•˜ëŠ” ì—¬ì •ì€ ê³„ì†ëœë‹¤. 디지털 ë³€í˜ì„ 통해 HRì€ ì—…ë¬´ 효율화와 업무 단계별 조율ì—서 벗어나 진정으로 ë³€í˜ì„ 설계하고 완벽한 ì§ì› ê²½í—˜ì„ ì„ ë„하고 있다. 계ì†í•´ì„œ Âé¶¹Ô­´´ëŠ” ì¸ìž¬ê°€ ë¹›ì„ ë°œí•˜ëŠ” ìµœê³ ì˜ ê³µê°„ì´ìž ìµœê³ ì˜ ê¸°ì—…ìœ¼ë¡œ ìžë¦¬í•˜ê¸° 위해 ìµœì„ ì„ ë‹¤í•œë‹¤.

í´ë¼ìš°ë“œë¡œ 가는 ì—¬ì •ì˜ ì™„ì„± – ë‚¨ì€ ëª¨ë“  HR 프로세스를 í´ë¼ìš°ë“œë¡œ 옮기고 HR ë° ìž¬ë¬´ ì‚¬ìš©ìž ê²½í—˜ì„ ì™„ì„±í•  계íšì´ë‹¤. 나아가 Âé¶¹Ô­´´ SuccessFactors와 ì´ ì œê³µí•˜ëŠ” 분기별 í˜ì‹ ì„ 수시로 활용한다.

모든 업무 í”„ë¡œì„¸ìŠ¤ì˜ ê°„ì†Œí™” ë° í˜ì‹  – ì¸í…”리전트 서비스를 통해 ê³¼ ì„ í™œìš©í•´ 공유 ì„œë¹„ìŠ¤ì— ëŒ€í•œ 니즈를 줄ì´ê³  차세대 대화형 ì•±ì„ êµ¬ì¶•í•œë‹¤. ì§ì›ì€ ìŒì„±(목소리)ê³¼ ì±—ë´‡(chatbot)ì„ ì´ìš©í•´ ê±°ì˜ ëª¨ë“  업무를 완수할 수 있게 ëœë‹¤. ë˜í•œ ìƒì‹œ 성과관리를 통해 ì—°ë¡€ 성과리뷰 프로세스를 간소화한다.

ê·¸ ë°–ì—ë„ ì¸ìž¬ ì „ìŸì—서 승리하기 위해 ê°œì¸í™” ë˜ê³  투명한 최ìƒì˜ 채용 í›„ë³´ìž ê²½í—˜ì„ ì œê³µí•˜ê³  ì§ì›ì—게 커리어 계íšì— 필요한 육성 í”„ë¡œê·¸ëž¨ì„ ì œì•ˆí•  계íšì´ë‹¤. 아울러 편견 없는 비즈니스를 통한 다양성 ë° í¬ìš©Â í™•대를 위해 오늘날 ì¸ë ¥ê³¼ ê³ ê°ì—게 필요한 í˜ì‹ ì„ 제공할 방침ì´ë‹¤.

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COVID-19 확진ìžê°€ ì¦ê°€í•˜ë©´ì„œ 전세계ì ìœ¼ë¡œ ë§Žì€ ê¸°ì—…ì´ ìž¬íƒê·¼ë¬´ë¥¼ ì„ íƒí•˜ê³  있습니다. 효과ì ì¸ 재íƒê·¼ë¬´ë¥¼ ë•는 기술로 í™”ìƒíšŒì˜ë‚˜ 협업 ë„구가 ë§Žì€ ê´€ì‹¬ì„ ì–»ê³  있지만 ì§ì›ì´ 심ê°í•œ ê±´ê°• ìœ„í—˜ì„ ëŠë¼ê³  불안해하는 ìƒí™©, ì§ì›ì˜ ë¬¼ë¦¬ì  ê·¼ë¬´ 여부를 확ì¸í•  수 없는 ìƒí™©ì—서 “ì§ì› 몰입과 업무 ìƒì‚°ì„± 확보†방안ì´ì•¼ë§ë¡œ HRì˜ ê´€ì ì—서 가장 중요한 문제입니다. ì´ë¥¼ 위해 ê¸°ì—…ì€ â€œì§ì› 경험†향ìƒê³¼ ì— ì§‘ì¤‘í•´ì•¼ 합니다.

긶Äì“´ì´: 송ì¼ì„

ì§ì› 경험 í–¥ìƒ: ì§ì› 여러분, 안녕하십니까?

íƒì›”Çêœ ì„ ì œê³µí•˜ëŠ” 회사가 재무 ì„±ê³¼ë„ ë†’ë‹¤ëŠ” 수 ë§Žì€ ì—°êµ¬ 결과가 나와 있습니다. ì´ëŸ° 연구가 아니ë”ë¼ë„ 차별화 ëœ ê²½í—˜ì´ ì§ì› ëª°ìž…ì— ë§¤ìš° í° ì˜í–¥ì„ 미친다는 ì‚¬ì‹¤ì€ ì´ë¯¸ 잘 알고 계실 것입니다. íƒì›”Çêœ ê²½í—˜ì„ ì œê³µí•˜ë ¤ë©´ 먼저 ì§ì›ì˜ ìƒê°ê³¼ ëŠë‚Œ, ê²½í—˜ì„ ì •í™•ížˆ 파악해야 합니다.

ëŠë‚Œì„ 좌우하는 “중요한 순간(Moments that Matter)â€ë§ˆë‹¤ 곧바로 잡아내야 ì§ì›ì˜ ê²½í—˜ì„ ì œëŒ€ë¡œ 파악할 수 있습니다. ì „ë¡€ 없는 ì´ ìƒí™©ì—서 회사는 ì ì ˆížˆ 대ì‘하고 있는지, 재íƒê·¼ë¬´ 관련 조치는 만족스러운지, 관리ìžì˜ ì†Œí†µì€ íš¨ê³¼ì ì¸ì§€ ì—¬ë¶€ì˜ íŒŒì•…ì´ì•¼ë§ë¡œ ì§ì› 경험 í–¥ìƒìœ¼ë¡œ ì§ì› 몰입ë„를 제고하기 위한 첫걸ìŒìž…니다.

경청-ì´í•´-실천 등 3단계로 ì§ì› 경험 관리
경청-ì´í•´-실천 등 3단계로 ì§ì› 경험 관리

세계 ìµœê³ ì˜ í´ë¼ìš°ë“œ 디지털 HR ì†”ë£¨ì…˜ì¸ ì„세스팩터스(Âé¶¹Ô­´´ SuccessFactors)는 경험관리 ë¶„ì•¼ì˜ ê¸€ë¡œë²Œ 리ë”ì¸ í€„íŠ¸ë¦­ìŠ¤(Qualtrics)ì™€ì˜ í†µí•©ìœ¼ë¡œ ì´ë¼ëŠ” í˜ì‹ ì ì¸ ê°œë…ì— ê¸°ë°˜í•œ 새로운 ì†”ë£¨ì…˜ì„ ì œê³µí•©ë‹ˆë‹¤.

Âé¶¹Ô­´´ SuccessFactorsì˜ HXM ì†”ë£¨ì…˜ì€ ì½”ë¡œë‚˜ ë°”ì´ëŸ¬ìŠ¤ì™€ 재íƒê·¼ë¬´ì— 대한 ì§ì›ê³¼ 관리ìžì˜ ëŠë‚Œê³¼ ìƒê°ì„ í¬ì°©í•©ë‹ˆë‹¤. 펄스조사(Pulse Survey)로 파악한 ì§ì›ë“¤ì˜ ëŠë‚Œê³¼ ìƒê°ì„ 경험ë°ì´í„°(³Ý-»å²¹³Ù²¹)로 전환하므로 명확한 ì¸ì‹ì´ 가능합니다.

ë˜ ê²½í—˜ë°ì´í„°ë¥¼ ìš´ì˜ë°ì´í„°(O-data)와 통합해 여러 기준과 세그먼트로 면밀히 ë¶„ì„하며 ê²½í—˜ì˜ íš¨ê³¼ì„±ì— ëŒ€í•œ 정확한 í†µì°°ì„ ì œê³µí•©ë‹ˆë‹¤. ì´ë¥¼ 바탕으로 최ì ì˜ 개선 ë°©ì•ˆì„ ë„ì¶œ, ì‹¤í–‰í•¨ìœ¼ë¡œì¨ ì§ì›ë“¤ì—게 최ìƒì˜ ê²½í—˜ì„ ì§€ì†ì ìœ¼ë¡œ 제공할 수 있습니다.

성과 중심: 근태관리ì—서 성과관리로

지금까지 ê¸°ì—…ì€ ë‚˜ì¸íˆ¬ì‹ìŠ¤ë¡œ ì‚¬ë¬´ì‹¤ì— ì§ì›ì„ 모아 놓고 관리ìžì˜ ê°ë… í•˜ì— ìžë¦¬ë¥¼ 지키면서 업무를 수행하게 하는 마ì´í¬ë¡œ ë§¤ë‹ˆì§€ë¨¼íŠ¸ì— ì˜ì¡´í•´ 왔습니다. 재íƒê·¼ë¬´ê°€ 시행ë˜ë©´ì„œ ë§Žì€ ê´€ë¦¬ìžê°€ 본ì¸ì˜ 시야ì—서 벗어난 ì§ì›ë“¤ì´ 과연 ì§‘ì—서 제대로 ì¼í•˜ëŠ”ì§€ ë¶ˆì•ˆì„ ëŠë¼ë©°, ì´ë¥¼ 해소하기 위해 ì¼í•˜ëŠ” ëª¨ìŠµì„ ìˆ˜ì‹œë¡œ 확ì¸í•  수 있는 í™”ìƒ ì†”ë£¨ì…˜ì„ ì°¾ëŠ” ê²½ìš°ë„ ìžˆìŠµë‹ˆë‹¤.

하지만 ì§ì›ì„ 하루 8시간 ë™ì•ˆ 붙잡아 ë‘는 게 능사는 아닙니다. “세계 ìµœëŒ€ì˜ ìž¬íƒê·¼ë¬´ 실험â€ì˜ í•µì‹¬ì€ ë”°ë¡œ 있습니다. íŒ€ìž¥ì˜ ê°ì‹œ ê°ë… ì—†ì´ë„ 재íƒê·¼ë¬´ ì¤‘ì¸ ì§ì›ë“¤ì´ 기존과 ìƒì‘하거나 ê·¸ ì´ìƒì˜ 업무 성과를 낼 수 있ë„ë¡ ì§€ì›í•˜ëŠ” ë°©ì•ˆì„ ë§ˆë ¨í•˜ëŠ” ì¼ì´ 무엇보다 가장 í° ê´€ì‹¬ì‚¬ìž…ë‹ˆë‹¤.

ìƒì‹œì„±ê³¼ê´€ë¦¬(CPM)
모바ì¼ê³¼ í´ë¼ìš°ë“œë¡œ 완성하는 ìƒì‹œì„±ê³¼ê´€ë¦¬(CPM)

Âé¶¹Ô­´´ SuccessFactorsê°€ ìžëž‘하는 ê¸°ëŠ¥ì€ ì„±ê³¼ ì¤‘ì‹¬ì˜ ì„±ê³µì ì¸ 재íƒê·¼ë¬´ ì‹¤í˜„ì„ ìœ„í•œ 최ì ì˜ ¶¥Œëž«í¼ìž…니다. ì§ì›ì€ 업무 ì§„í–‰ ìƒí™©ê³¼ 주요 ê²°ê³¼ë¬¼ì„ ì‰½ê³  빠르게 관리ìžì™€ 공유하고, 관리ìžëŠ” ì§ì›ì˜ íš¨ê³¼ì  ì—…ë¬´ 수행과 성과 í–¥ìƒì„ 위한 피드백과 ì½”ì¹­ì„ íš¨ê³¼ì ìœ¼ë¡œ 제공할 수 있습니다.

ìƒì‹œì„±ê³¼ê´€ë¦¬(CPM) 프로세스 다ì´ì–´ê·¸ëž¨
ìƒì‹œì„±ê³¼ê´€ë¦¬(CPM) 프로세스 다ì´ì–´ê·¸ëž¨

ì´ëŸ¬í•œ 커뮤니케ì´ì…˜ ë‚´ì—­ì€ ì´ë ¥ ë°ì´í„°ë¡œ 남아 ì—°ë§ ì„±ê³¼ í‰ê°€ ì‹œê¸°ì— ë³´ë‹¤ 정확한 í‰ê°€ë¥¼ 위한 근거 ìžë£Œë¡œ 활용할 수 있습니다. ë¬´ì—‡ë³´ë‹¤ë„ ìž¬íƒê·¼ë¬´ 중ì—ë„ ì—…ë¬´ ì§„í–‰ ìƒí™©ê³¼ ê²°ê³¼ë¬¼ì„ ê³§ë°”ë¡œ ìƒìƒí•˜ê²Œ 파악할 수 있기 때문ì—, 구태ì˜ì—°í•˜ê²Œ 8시간 근무 여부를 확ì¸í•˜ê³  ê°ì‹œí•  필요가 없습니다.

새로운 ì‹œëŒ€ì˜ ì„œë§‰

코로나바ì´ëŸ¬ìŠ¤ë¡œ ì¸í•œ 재íƒê·¼ë¬´ 확대로 ë§Žì€ ê¸°ì—…ì˜ ì¡°ì§ ë¬¸í™”ì™€ ì¸ë ¥ ìš´ì˜ ë°©ì‹ì´ í¬ê²Œ 변모하는 중요한 전환ì ì´ ë  ê°€ëŠ¥ì„±ì´ ë§¤ìš° 높습니다. 우리 ê¸°ì—…ë“¤ì´ êµ¬ì‹œëŒ€ì ì¸ 업무 ì¤‘ì‹¬ì˜ ê°ì‹œ ê°ë… 체계ì—서 벗어나 진정한 ê²°ê³¼ ì¤‘ì‹¬ì˜ ì„±ê³¼ê´€ë¦¬ 체계로 ê±°ë“­ë‚  준비를 마쳤는지 확ì¸í•  수 있는 아주 ì¢‹ì€ ê¸°íšŒìž…ë‹ˆë‹¤.

ìƒì‹œì„±ê³¼ê´€ë¦¬(CPM)를 통해 재íƒê·¼ë¬´ì˜ ìœ íš¨ì„±ì´ ê²€ì¦ë˜ê³  성과 중심 문화가 확산ë˜ë©´ 중장기ì ìœ¼ë¡œ ì–´ë–¤ 현ìƒì´ 나타날까요? ê¸°ì—…ì€ ì§ì›ë“¤ì„ 한 ê³µê°„ì— ëª¨ì•„ ë‘ê³  업무 시간 중심으로 관리하지 ì•Šì•„ë„ ëœë‹¤ëŠ” ì‚¬ì‹¤ì„ í™•ì¸í•˜ê²Œ ë˜ì–´, ì§ì›ì˜ 경계를 외부로 확장하고 보다 ë§Žì€ ì™¸ë¶€ 협업 ê°€ëŠ¥ì„±ì„ ëª¨ìƒ‰í•˜ê²Œ ë  ê²ƒìž…ë‹ˆë‹¤.

다른 ì§ì›ë³´ë‹¤ 빨리 업무를 수행하는 ìƒì‚°ì„±ì´ 뛰어난 ì§ì›ì€ 남는 여가 ì‹œê°„ì„ ê°œì¸ì  목ì ìœ¼ë¡œ 활용할 ìˆ˜ë„ ìžˆê² ì§€ë§Œ, 추가ì ì¸ 업무 ìˆ˜í–‰ì„ í†µí•´ ë¶€ìˆ˜ìž…ì„ ì–»ì„ ìˆ˜ 있는 기회를 ì ê·¹ì ìœ¼ë¡œ 모색할 ìˆ˜ë„ ìžˆìŠµë‹ˆë‹¤.

ì´ì— ë”°ë¼ íŠ¹ì • íšŒì‚¬ì— ì–½ë§¤ì´ì§€ 않고 ì¼ì„ 중심으로 관계를 맺는 긱ì´ì½”노미(Gig-Economy)ì˜ ë³¸ê²©ì ì¸ ë„래를 알리는 중요한 시발ì ì´ ë  ê²ƒìœ¼ë¡œ ì´ë¯¸ 여러 ì „ë¬¸ê°€ë“¤ì´ ì „ë§í•˜ê³  있습니다.

ì´ëŸ¬í•œ ì§€ì†ì ì¸ 환경 ë³€í™”ì— ê¸°ë¯¼í•˜ê³  효과ì ìœ¼ë¡œ 대처할 수 있는 ì¸ì‚¬ ìš´ì˜ ì—­ëŸ‰ ë° ê¸°ë°˜ì˜ í™•ë³´ê°€ 무엇보다 중요한 시ì ìž…니다. ì—°ê²°ê³¼ í˜‘ì—…ì˜ ì‹œëŒ€, ì—¬ëŸ¬ë¶„ì˜ ë””ì§€í„¸ HR ì „í™˜ì„ ê°€ ë„와 드리겠습니다.

  • ì´ ê¸€ì€ Âé¶¹Ô­´´ SucccessFactors 팀ì—서 HR Value Advisor로 활약 ì¤‘ì¸ ì†¡ì¼ì„ íŒŒíŠ¸ë„ˆë‹˜ì˜ ê¸°ê³ ë¬¸ì„ ê°ìˆ˜, 편집한 내용입니다. 

 

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