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디지털 플랫폼, 지능형 기업의 중심에 서다

�鶹ԭ�� News — Thu, 11 Aug 2022 15:52:33 +0000

기업이 클라우드를 통해 목표하는 바가 표준화된 테크놀로지에 있다면 일반 디지털 플랫폼도 좋은 답일 수 있지만, 5G를 통해 사물인터넷이 활성화 되는 시대에 업무 프로세스 효율과 신뢰할 수 있는 거버넌스까지 고려한다면 비즈니스 플랫폼이 필요한 때입니다.

글쓴이: 정대천(Jackie Jeong)

올해 최대 IT 행사인 CES(국제전자제품박람회)왶� MWC(모바일 월드 콩그레스)의 공통된 화두는 5G(5세대 이동통신)왶� 입니다. 4세대인 LTE 보다 10배 빠른 속도, 100배의 데이터 용량을 처리하는 5G를 통해 기반의 다양한 서비스가 일상생활에 활성화될 예정입니다.

사물인터넷을 통해 사람과 사물, 서비스 등 모든 것이 디지털로 연결되어 자율주행, 스마트시티, 디지털 진료 등 차원이 다른 서비스가 가능해집니다.

그러나, 5G를 통한 사물인터넷의 활성화는 데이터 생산량의 기하급수적 증가로 이어질 전망이며, 2012년 제타바이트(1ZB = 1조 1천억 GB) 시대가 열리고 작년 한 해 데이터 생산량이 처음으로 30ZB를 넘긴 이후, 됩니다.

5G왶� 지능형 기업 시대의 도래

지금까지 만들어진 것보다 훨씬 많은 데이터가 한 해에 생산되는 시대에 살기 때문에 인간을 뛰어 넘는 초지능(Super-intelligence)을 갖춘 경영 플랫폼이 기업의 핵심 경쟁력으로 떠오르고 있습니다.

따라서 5세대 이동통신 환경에서 기업의 혁신 화두는 ‘을 넘어 마치 인간처럼 자율적으로 판단하고 대응하는 ‘‘으로 빠르게 이동하고 있습니다.

앞서 제조, 유통/소비재, 금융산업에서 각 분야의 선진사례로 소개된 기업들은 , 예측분석, , 인메모리 처리 등 지능형 기술을 탑재한 디지털 플랫폼을 통해 경쟁업체보다 한 발 앞선 혁신을 주도하고 있습니다. 기업이 마치 지능을 가진 인간처럼 주변 경쟁 상황에 반응하여 빠르게 학습하고 빈틈없이 정확한 의사결정을 하기 때문입니다.

기업 혁신 패러다임의 변화 – 디지털 전환을 통해 지능형 기업으로 진화

5G 상용화에 따른 데이터 폭증은 기업의 지능화왶� 더불어 클라우드 환경으로의 전환을 가속화합니다. 폭증하는 기업 데이터의 저장, 분석을 위해 서버, 스토리지 등에 고정자산지출(CapEx)을 늘리는 것은 자본수익율(ROI)을 현저히 떨어뜨리기 때문입니다.

시장분석 전문기관 가트너(Gartner)가 에 따르면 확산이 IT 지출의 핵심 동력으로 작용하여 기업용 소프트웨어 시장이 지속해서 성장할 전망입니다.

글로벌 IT 시장 지출 전망

클라우드 시장에서 가장 비중이 큰 분야는 기업용 소프트웨어를 제공하는 SaaS(Software as a Service) 시장입니다. 기업의 손과 발 역할을 하며 고객을 상대하는 분야가 지금까지 SaaS 시장을 주도적으로 이끌어 왔다면, 이제 몸통과 머리 역할을 하는 입니다.

SaaS 시장을 이끌어 갈 클라우드 ERP

클라우드 CRM보다 늦게 시작했지만 ERP 시장의 클라우드 전환은 SaaS 시장의 새로운 성장 동력으로 향후 5 년간 소프트웨어 클라우드 시장을 주도할 전망입니다.

SaaS 시장과 클라우드 ERP 성장율

국내에서 재계 순위 1, 2위를 차지하는 왶� 가 최근 그룹 운영의 근간인 시스템을 SaaS 기반 클라우드로 전환키로 잇달아 발표한 것은 그러한 변화의 시작을 알린다고 하겠습니다.

발표된 사실 중 특이한 사항은 두 회사가 단순히 ERP 업무만 클라우드로 전환하는 것이 아니라 그 기저의 데이터 시스템을 상용 데이터베이스가 아닌 �鶹ԭ��의 으로 교체한다는 사실입니다.

의 중심, 디지털 플랫폼

가장 큰 이유는 일반적인 데이터 처리를 넘어 빅데이터, 예측분석, 기계��습(머신러닝) 등이 가능한 지능형 플랫폼으로의 진화를 고려했으며, ERP 업무 외에 구매, 제조, 고객지원 등 다양한 후방 업무왶�의 신뢰할 수 있는 프로세스 통합을 기대하기 때문입니다.

아마존, 마이크로소프트, 오라클 등 기술 특화된 기업들이 제공하는 플랫폼과 다르게 가트너, IDC등 전문 연구기관이 �鶹ԭ��를 ‘비즈니스 플랫폼’ 기업으로 평가하는 이유가 여기에 있습니다.

�鶹ԭ�� 클라우드 포트폴리오왶� 비즈니스 기술 플랫폼(�鶹ԭ�� BTP)

�鶹ԭ��는 AWS, 마이크로소프트, 구글, 알리바바 등 플랫폼 업체들과 경쟁보다는 상생의 전략을 선택했습니다. 이들 하이퍼스케일러(hyperscaler) 업체들과 전략적 제휴를 통해 �鶹ԭ��의 비즈니스 플랫폼을 어디에서든 쉽게 접하게 된 것입니다.

�鶹ԭ��가 45년 넘게 시장을 선도해온 25개 산업의 핵심 경영 업무()외에도 고객(), 경험(Qualtrics), 인사(), 구매(), 지출 관리()등의 다양한 업무 프로세스가 이 비즈니스 플랫폼을 통해 통합되고 확장됩니다.

�鶹ԭ�� HEC(�鶹ԭ�� HANA Enterprise Cloud) 또는 를 통해 제공되는 비즈니스 플랫폼은 다양한 산업과 부서별 업무 프로세스, 기준정보관리, 워크플로 등 �鶹ԭ��의 독보적인 비즈니스 서비스왶� 인메모리 처리, 데이터 통합, 분석 클라우드 등 업계 경쟁우위에 있는 기술 서비스를 모두 포괄합니다.

이들 비즈니스 서비스왶� 기술 서비스는 쿠버네티스(Kubernetes), 클라우드 파운드리(Cloud Foundry) 등 표준 클라우드 운영 환경에 맞춰 제공되므로 ERP의 클라우드 전환은 물론 주변의 다른 시스템들과 빠른 통합을 가능하게 합니다.

클라우드가 대세인 환경에서 특정 애플리케이션이 필요할 때 AWS, 애저(Azure), GCP등 일반 플랫폼의 기술 서비스들을 활용해 빠르게 맞춤형 개발을 하는 경우가 증가하고 있습니다. 그러나, 그 애플리케이션이 특정 산업에 특화된 프로세스를 필요로 하거나, 기존 ERP 등 중추 시스템과의 강력한 통합을 필요로 한다면 비즈니스 기반의 디지털 플랫폼이 효과적입니다.

�鶹ԭ�� Cloud Platform[�鶹ԭ�� BTP]의 구조

비즈니스 지향의 디지털 플랫폼

5G의 상용화왶� 사물인터넷의 확산으로 인해 기업은 디지털 플랫폼을 통해 대처해야 하고 지능형 기업으로 진화해야 합니다. 그리고 클라우드 ERP가 확산되면서 기업의 데이터 시스템도 디지털 플랫폼으로 바뀌고 있습니다. 이는 기업의 지능화가 필요하기 때문이며, 다른 기간 업무 시스템과의 효과적인 통합을 위해서는 비즈니스 플랫폼이 요구됩니다.

5G, 사물인터넷, 클라우드 등 기술의 발전은 가속화되며, 으로 진화하기 위해 인공지능을 탑재한 디지털 플랫폼의 수요는 계속 증가할 전망입니다.

기업운영의 중심에 위치한 이라도 경우에 따라 시스템 통합 기반의 맞춤 개발이 많이 필요할 때가 있고, ERP 등 기반 시스템과의 통합이나 업무 확장을 중심에 둔 개발, 즉 비즈니스 플랫폼이 필요할 때도 있습니다.

기업이 클라우드를 통해 목표하는 바가 표준화된 테크놀로지에 있다면 일반적인 디지털 플랫폼도 좋은 답이 될 수 있지만, 5G를 통해 사물인터넷이 활성화 되는 시대를 맞아 업무 프로세스의 효율과 신뢰할 수 있는 거버넌스까지 고려한다면 비즈니스 플랫폼이 필요한 때입니다.

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금융산업, 혁신의 중심에 디지털 플랫폼을 두다

�鶹ԭ�� News — Thu, 11 Aug 2022 15:18:54 +0000

페이팔, 크레디테크 등 앞선 핀테크 업체들의 디지털 플랫폼 전략은 올 해 큰 전환점을 맞고 있는 국내 금융 산업과 업계 관계자들에게 시사하는 바가 큽니다. 이제는 전문 디지털 플랫폼 업체왶� 기술 파트너십을 통해 혁신의 방향키를 잡아야 할 때입니다.

글쓴이: 정대천(Jackie Jeong)

2014년 1월 사상 초유의 개인 정보유출 사건이 발생했습니다. 국민카드를 시작으로 농협카드, 롯데카드 등 3개 카드사에서 1억건이 넘는 개인정보가 유출되어 정부는 금융사에 대한 강력한 영업 규제왶� 함께 개인정보 취급 규정을 한층 강화합니다.

분석의 중요성이 대두된 이래 2014년은 미국, 일본 등 선진국의 금융회사가 고객 정보 분석과 마케팅 목적으로 본격적인 를 만들어 가던 때인데, 한국 금융업계는 시작도 하기 전에 찬서리를 맞은 상황이었습니다.

이후 2015년 영국을 시작으로 호주, 싱가포르에서는 금융규제 샌드박스를 차례로 도입하며 혁신적인 금융서비스 개발에 정부가 힘을 실어주고, 금융 강국인 미국 또한 2017년 트럼프 행정부가 대대적인 금융규제 완화를 선언합니다.

데이터의 광산에서 보석을 캐는 일에 비유하며, 빅데이터는 금융을 비롯한 각 산업계의 큰 관심속에 다양한 활용 사례를 넓혀 갔지만, 국내 환경은 지난 몇 년 동안 정보 보호왶� 규제의 틀 안에서 답보 상태에 그쳐왔습니다.

2019년 새로운 기회를 맞은 금융 산업

이 같은 환경에서 2019년은 분명 국내 금융시장에 변화왶� 혁신의 시작점이 될 것입니다.

4월부터 금융혁신 특별지원법이 시행되어 그동안 각종 규제 때문에 머뭇거렸던 혁신적인 금융서비스들이 시장에 선보이고, 3월 중 국회에서 신용정보법 개정안이 처리되면 금융사는 고객 정보에 대한 폭넓은 빅데이터 분석과 활용을 통해 개인 맞춤형 금융 서비스를 제안할 수 있게 됩니다.

또한 최근 발표된 금융정보 오픈 API 정책이 자리를 잡게 되면 뱅크 샐러드나 토스 등 핀테크업체가 개발한 모바일 앱을 통해 개인 금융자산의 조회, 이체 뿐 아니라 새로운 금융 서비스왶� 상품까지 가입할 수 있습니다.

이제 금융 기관은 업무 별로 분산된 고객 정보를 빅데이터로 통합, 분석하는 시스템을 넘어 고객 개개인의 페이스북, 인터파크, 네이버에서의 디지털 행동 패턴까지 평가해 대출 승인, 상품 추천을 하는 지능화된 디지털 플랫폼을 고려할 때입니다.

페이팔(Paypal), 크레디테크(Kreditech) 등 앞서가는 핀테크 업체들은 이미 지능화된 디지털 플랫폼 구축을 통해 혁신적인 금융 서비스를 설계하고 있습니다.

�鶹ԭ��왶� 디지털 금융 서비스 혁신을 만들어 가는 페이팔(PayPal)

핀테크의 상징, 페이팔(PayPal)의 재무 혁신

페이팔은 2017년 기준 200여 개 국가에 2억3천7백만명 고객을 보유하고, 하루 최대 1억 2천만에서 1억 5천만건의 온라인 결제가 일어나는 세계 최대 규모의 핀테크 업체입니다.

20개 이상의 언어, 100개가 넘는 통화 기준으로 1일 1억건이 넘는 결제 처리를 실수없이 진행하기 위해 각 분산된 시스템간의 정산(Reconciliation) 작업 만으로도 엄청난 인력 투입이 필요했고, 글로벌 업무 확장으로 지역별 규제 준수 사항을 적용하다 보니 업무가 갈수록 복잡해져 직원 만족도가 현저하게 떨어졌습니다.

페이팔(PayPal)은 디지털 서비스 혁신과 함께 직원의 업무환경 개선을 위해 전격적으로 Paypal 재무 혁신(PFIT: Paypal Finance Transformation) 프로젝트를 시작합니다.

방대하게 수집한 결재 데이터에 대한 패턴 인식과 사례 기반의 추론을 통해 매출 인식을 자동화하고, 분산된 정산 프로세스를 통합하기로 합니다. 그 결과로서 거래 종단간 가시성을 확보하고 감사 추적을 단순화하여 서비스 포트폴리오를 트랙잭션 레벨에서 관리하는 목표를 세웁니다.

프로젝트의 실행을 위해 전문 업체인 IBM과 딜로이트로부터 컨설팅 구축 제안을 받았으며, 공교롭게 두 업체 모두 �鶹ԭ��의 을 제안했습니다.

금융권 빅데이터 처리에 적합하도록 데이터의 보관 주기, 활용 빈도에 따라 인메모리왶� 디스크에 걸쳐 데이터를 유동적으로 분산 저장하고 사용시에는 저장 위치에 상관없이 컬럼 단위로 데이터에 빠르게 접근할 수 있도록 하는 “Dynamic Tiering” 기술이 페이팔(PayPal)의 처한 상황에 적합했기 때문입니다.

빅데이터 분석을 위해 시스템을 무한정 크게 가져갈 수 없는 상황에서 유동적으로 메모리 성능을 관리할 뿐만 아니라, 패턴인식, , 로보틱 프로세스 자동화(RPA)까지 앞으로 디지털 혁신이 요구되는 미래 기술 기반으로 즉시 확장이 가능한 아키텍처도 중요한 선정의 이유였습니다.

PFIT 전담팀은 첫 재무 혁신 프로젝트를 2018월 10월에 �鶹ԭ��왶� 함께 성공적으로 선보였습니다.

개인화된 디지털 금융을 설계하는 페이팔(PayPal)

핀테크의 유니콘, 크레디테크(Kreditech)의 새로운 도전

이번에는 5억달러 가까운 펀딩을 받아 유명해진 핀테크 업계의 유니콘, 크레디테크(Kreditech)의 이야기입니다.

국내에서는 최근 SNS의 ’맞춤법 괴담’을 통해 화제가 되기도 했습니다.

소문은 “SNS에서 맞춤법이 자주 틀리면 대출 심사에 불리할 수 있다?”는 내용인데 작년말부터 인터넷을 통해 빠르게 퍼져 나갔습니다.

그 이유는 국내에서도 빠르면 올 해 안에 별다른 금융거래가 없더라도 통신요금 / 공과금 납부 내역, 온라인 쇼핑이나 SNS 활동만 성실하게 해도 대출 심사시 유리한 신용평가를 받을 수 있는 개정 법안이 추진 중이기 때문입니다.

개정을 추진중인 신용정보법의 주요 골자 중 비금융정보 전문 신용평가기관이 그것인데 사회초년생, 프리랜서, 가정주부 등 일정한 금융거래가 없는 개인이 신용 평가에서 불리했던 것을 개선하기 위한 방안입니다.

독일의 크래디테크(Kreditech) 등 선도적 핀테크 업체들이 이미 시행중인 서비스의 하나로 대출심사 시 기존 은행거래정보 외에 페이스북, 이베이, 아마존에서의 행동 패턴을 반영합니다. SNS에서 맞춤법을 잘 지키는지, 대출 약관을 자세히 읽었는지, 주기적으로 온라인 쇼핑을 하는지 등을 빅데이터로 분석하여 약관 정보를 꼼꼼히 읽었거나 신청서를 성실히 작성해도 신용 점수가 올라갑니다.

크레디테크(Kreditech)는 �鶹ԭ��왶� 함께 고객 개개인의 웹과 소셜 행동 패턴을 수집하여 예측 분석, 인공지능 기반의 의사 결정, 부정거래 탐지 등에 대한 폭넓은 연구를 진행하며, 마케팅 혁신을 위한 디지털 플랫폼의 파일럿을 함께 연구하고 있습니다.

�鶹ԭ�� AppHaus Korea의 혁신 공간

앞서 소개한 페이팔(Paypal), 크레디테크(Kreditech) 등 앞선 핀테크 업체들의 디지털 플랫폼 전략은 올 해 큰 전환점을 맞고 있는 국내 금융 산업과 업계 관계자들에게 시사하는 바가 큽니다.

이제는 디지털 플랫폼으로 혁신할 때

국내 금융기관은 자체 기술력을 바탕으로 상품과 서비스를 만들고 새로운 혁신을 이끌어 왔지만, 최근 몇 년간 글로벌 금융 시장의 변화를 살펴 보면 시간이 갈수록 기술 변화의 속도가 현저히 빨라지고 있습니다.

이제는 자체적인 노력으로 미래 기술을 따라잡기 위해 큰 투자를 감수하기 보다, 페이팔(Paypal), 크레디테크(Kreditech)처럼 전문 업체왶� 기술 파트너십을 통해 혁신의 방향키를 잡아야 할 때입니다.

�鶹ԭ��는 전세계 130개국에 100개가 넘는 혁신 개발 센터를 중심으로 각 국 금융 기관, 핀테크 업체들과 함께 디지털 서비스 혁신을 이끌고 있으며, 국내에서는 판교에 위치한 를 통해 공동 혁신 (Co-Innovation)을 만들어 가고 있습니다.

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