는 고� 요구� 부�할 �� 서비스를 찾아내고, 급변하는 시장 요구를 충족할 종합 제품 � 서비스 번들로 새로운 회복력� 발견합니다. 고� 정보를 활용해 가치 있는 서비스화를 구현하고 지��� 수� 모�� 구축할 방안� 확�하세요.

글쓴�: 수전 게�러(Susan Galer)

ì…€ 수 ì—†ì�´ 많ì�€ 온ë�¼ì�¸ 유통 ¶¥Œëž«í�¼ìœ¼ë¡œ ì�¼ë°˜í™” ë�˜ì–´ê°€ëŠ” 시장ì—�ì„œ 소비재(CPG) 제조업체는 ê³ ê°�ì�˜ 니즈ì—� ì§�ì ‘ 부ì�‘하는 ë�…ì � 서비스ì—�ì„œ ìƒ�당한 수입ì›�ì�„ 찾아내고 있습니다. 가격 ìƒ�승, 시장 불안정, 공급ë§� 중단 등으로 힘겨운 나날ì�„ 보낸 제조업체는 완성ë�„ 높ì�€ 제품과 서비스 번들로 급변하는 시장 요구를 충족할 새로운 ì�„ 발견했습니다.

홈 �테리어 공사� 전� 드릴� 필요하시다구요? 렌탈로 임대해서 뚫� 구� 갯수만�만 지불하세요. 조경 회사를 가정� 뒤뜰 정� 조경�서 공공 공� 조경으로 사업� 확장하신다구요? 필요한 만� 경운기를 빌려 한 시즌만 사용하고 땅� 뒤집는 � 든 시간 만� 지불하세요. 물론 대량 유통업체가 가격 경�력� 높� 경우가 많죠. 하지만 소비재 제조업체가 소비��게 �접 제안하는 개�화� 서비스를 따�올 수는 없습니다.

“올바른 제품ì�˜ 서비스화로 CPG 제조업체는 수ì�µì„± 있는 성장으로 가는 길ì�„ 확보할 수 있습니다. ì�´ëŸ¬í•œ 내실 성장ì�´ì•¼ë§�ë¡œ 소비재 ì‚°ì—…ì�˜ 최우선 순위죠. 부가가치 제품과 서비스 패키지를 소비ìž�ì—�게 ì§�ì ‘ íŒ�매함으로ì�¨ 제조업체는 ìž�사와 ì œ3ìž� 사업ìž�를 위한 반복 수입ì�„ 창출하고 유통업체ì�˜ ìž�기시장잠ì‹�ì�€ 피할 수 있습니다.”

í�´ë¡œí‹¸ë“œ 디머슨(Clotilde de Mersan), Â鶹ԭ´´ 소비재 ì‚°ì—… 디지털 커머스 디렉터

서비스화를 위한 비즈니스 모� 재구�

가정 � �업용 공구와 가전제품� 기존� 제품 중심 운�� 서비스화(as-a-service) 비즈니스 모�로 �체할 만� 민첩한 업계 리� 기업� ��한 성장 기회를 제공합니다. 귀중한 고� 정보로 수�� 창출하는 서비스화� 최�� 후보는 바로 긴 수명과 높� 마진� 가진 제품들입니다. 냉장고나 스토브를 비롯한 백색 가전과 갈색 가전 제품, 컴퓨터 같� 전� 제품, 홈 케어와 �스� 케어 기기, DIY 프로�트와 비즈니스를 위한 제품 등� 대표�입니다.

ì–´ëŠ� 제품ì�´ê±´ ê°„ì—� 신뢰 받는 ê³ ê°� 관계 구축ì�„ 위해서는 ê³ ê°�ì�´ 무엇ì�„ 찾고 있는지ì—� 관한 깊ì�´ 있는 ì�´í•´ì™€ 함께 제조업체와 협력사, 현장ì�˜ ê³ ê°� 사용ì—�ì„œ ë°œìƒ�하는 ë�°ì�´í„°ë¥¼ ì—°ê²°í•  강력한 ¶¥Œëž«í�¼ì�´ 필요합니다.

“CPG 제조업체가 제품� 서비스 요소를 추가할 때 마케팅과 프로모션, 가격, 주문관리, 배송, 청구, 재무 등 전체 리드-결제(lead-to-cash) 프로세스를 재고해야 합니다. 예컨대 저� 고�들� � �용해 서비스화 가치사슬 전반� 걸� 반복해서 발�하는 협력사와 고�사 간� 지급결제를 유연하게 관리하고 간소화합니다.�

í�´ë¡œí‹¸ë“œ 디머슨(Clotilde de Mersan), Â鶹ԭ´´ 소비재 ì‚°ì—… 디지털 커머스 디렉터

서비스화로 개�화 � 고� 경험 제공

ê³ ê°�ê³¼ì�˜ 관계 구축ì�´ì•¼ë§�ë¡œ 서비스화ì�˜ 핵심입니다. ê³ ê°�ì�´ 제품 기능과 번들ì�„ ìž�ì‹ ì�˜ 선호ë�„ì—� 맞게 맞춤화 í•  수 있ë�„ë¡� 서비스 패키지를 만드는 게 중요합니다. ê°œì�¸í™”ë�œ 경험ì�„ 제공함으로ì�¨ 제조업체는 ê³ ê°� 충성ë�„를 확보합니다. ì�´ 비즈니스 모ë�¸ë¡œ 전환하려면 민첩성 확대와 매우 개방ì �ì�¸ 마ì�¸ë“œ, 통합 기술 ¶¥Œëž«í�¼ì�´ 필요하죠.

“�기, 무게, �재 등으로 측정�는 물리� 제품� 대한 기�, 가격책정, 마케팅, 청구 대신� 제조업체는 반복�으로 �매�는 무형� 오��� 맞게 � 모든 프로세스를 재창조해야 합니다. 가장 성공하는 조�� 창업가 마�드를 채�하고 �존 가능한 컨셉� 테스트하며 �사 서비스가 최고� 수�성� 올릴 공�� 찾� 때까지 반복 수행합니다.�

í�´ë¡œí‹¸ë“œ 디머슨(Clotilde de Mersan), Â鶹ԭ´´ 소비재 ì‚°ì—… 디지털 커머스 디렉터

���� 서비스화 패키지 구성

서비스화는 소비�나 기업 고개 모��게 보다 � 편리함과 마�� 안정� 제공합니다. 예컨대 소비�가 분사� 제설기(스노 블로어)를 구입할 때 제조업체는 파트너로서 최� 성능과 안전� 위한 전문가 �육� 제공하고, 마모 �태� 따� 서비스 알림과 함께 튜�� 하며 잠재�� 설비 고장 전� 예방 수리를 진행할 수 있습니다. 중소중견기업� 월 단위 구�형 번들� 설비 임대, 유지보수, 수리 등� 모� 담고 있다면 보다 비용 효율��고 �산 집약성� 낮출 수 있죠. 정액제 계약��면 예�치 못한 비용� 대비해 든든한 버팀목� �어 기업� �관� 재무 계�� 필요한 예측 가능성� 높� 수 있습니다.

“���� 서비스화 패키지는 시장 기회와 고� 니즈 변화� 맞게 변경할 수 있는 충분한 유연성� 있습니다. 고�� 구� 레벨�나 소비스 계약� 조정해 성장 계��나 시장 변�� 대�하고 높� 초기 투�나 장기� 약정� 피할 수 있죠. 고� 사용 패턴� 대한 실시간 가시성� 확보한 제조업체는 오��� 신�하게 조정해 경��서 앞서 나갈 수 있습니다.�

í�´ë¡œí‹¸ë“œ 디머슨(Clotilde de Mersan), Â鶹ԭ´´ 소비재 ì‚°ì—… 디지털 커머스 디렉터

친환경 서비스로 지�가능한 비즈니스 실현

유지보수가 잘 ë�œ 제품ì�€ 사람들ì�´ 보다 효율ì �으로 사용하며 수명ë�„ 길어져 서비스화가 기본ì �으로 짶Äì†�ê°€µç¥ì„±ì�„ 갖습니다. 지ì†�가능한 제품ì—� ë�” 많ì�´ 지불할 ìš©ì�˜ê°€ 있다고 합니다. 분ì„� 전문가들ì�€ 오는 2028년까지 ì „ì²´ ì¡°ì§�ì�˜ 75%ê°€ 제조업체로 하여금 ë””ìž�ì�¸, 제조, 수명주기, 수리, 재사용, í��기 등ì—� 관한 순환성 지표를 ë‹´ì�€ 리í�¬íŒ… 대시보드를 요구할 ì „ë§�입니다.

“짶Äì†�ê°€µç¥ì„±ì�€ 제조업체가 ê³ ê°�ì—�게 순환성ì�„ 통해 친환경 제품ì�„ 제공 중임ì�„ 보여줄 수 있는 중요한 íŒ�매 요소입니다. 많ì�€ ê³ ê°�ì�´ ìž�ì‹ ì�´ 구입하는 제품ì�´ ì „ì²´ 수명주기는 물론 ê·¸ 후ì—�ë�„ 탄소 ë°œìž�êµ­ì�„ 낮출 수 있다는 보장ì�„ ì›�합니다. 서비스는 수리나 부품 재활용ì�„ 통해 ì œ2ì�˜ ìƒ�명ì�„ 불어 넣는 ë°©ì‹�으로 제품ì�˜ 사용가능 기간ì�„ 늘릴 수ë�„ 있습니다.â€�

í�´ë¡œí‹¸ë“œ 디머슨(Clotilde de Mersan), Â鶹ԭ´´ 소비재 ì‚°ì—… 디지털 커머스 디렉터

팬�믹 기간 중� CPG 제조업체들� �쇄� 세��서 시장 요구를 충족하기 위해 급하게 움��면서 소비� �접 �매가 늘었습니다. 그 후로 제조업체는 서비스화를 통해 가치 높� 서비스로 다�화� 수입�� 창출하고 고�� � 가까� �어 지��� 성장� 추구할 수 있다는 사실� 발견했습니다.

• ì›�문: , , Forbes.com

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천만명 넘는 사람� 250만 개 ��� 회사�서 ��리를 찾�� �는 취업 사�트가 있습니다. 하루 �균 1만건 넘는 채용공고가 등��고 33만 여명� 방문하는 바로 그곳. 국내 �터넷 취업 사�트 중 가장 많� 채용 정보를 제공하는 잡코리아 �야기입니다.

글쓴�: 박범순(Adam Park)

ì�¸ê³µì§€ëŠ¥ 기반 종합 커리어 ¶¥Œëž«í�¼ìœ¼ë¡œ 성장할 í„°

연초� 서울 강남 스마트오피스�서 비대면으로 신년�� 진행한 잡코리아. � �리�서 윤병준 잡코리아 대표는 “ 기반� 종합 커리어 으로 구���게 행복한 커리어 여정� �반�로 성장하겠다�며 새로운 비전� 제시했습니다.

취업 í�¬í„¸ë¿� 아니ë�¼ 아르바ì�´íŠ¸ 사ì�´íŠ¸ 알바몬과 ì—�ì�´ì¹˜ì•ŒíŒŒíŠ¸ë„ˆìŠ¤, 유학몬 등ì�„ ìš´ì˜�하며 ê°� 분야ì—�ì„œ 1위를 달리는 잡코리아. 세계 최대 온ë�¼ì�¸ 채용 사ì�´íŠ¸ 몬스터월듵ә€ì�´ë“œì�˜ ì�¼ì›�으로 활ë�™í•˜ë©° 글로벌 ì�¸ìž¬ 확보와 세계 취업ì�˜ 기회ë�„ 제공하고 있습니다.

최근 들어 기업들� 필요� 따� 단기 계약��나 임시�으로 �력� 충�하고 대가를 지불하는 형태� 긱 �코노미(Gig Economy)가 국내�서� 확산�는 추세입니다. 지난 해 한 전문기관� 조사�서 국내 기업 458개사 중�서 3분� 1� 넘는 36%� 기업� 긱 워커를 사용한 경험� 있다고 �혔습니다.

초단기 취업ì�´ë�¼ í•  수 있는 긱 워커ì�˜ 구ì�¸ 구ì§�ì�„ ë�•ëŠ” 긱몬까지 ìš´ì˜�하는 잡코리아는 장기ì �으로 아르바ì�´íŠ¸ 채용 ¶¥Œëž«í�¼ 알바몬과ì�˜ 시너지를 강화해 구ì§�ìž� ìƒ�ì•  ì „ë°˜ì�˜ 커리어 관리 시스템ì�„ 구축할 예정입니다.

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윤대표는 “업계 최대 구ì§�ìž�와 구ì�¸ 기업 ë�°ì�´í„°ë¥¼ 보유한 잡코리아와 알바몬ì�€ ì�¸ìž¬ 매칭 ê³ ë�„í™” 등 기본ì—� 충실하면서 AI 기술 강화로 기술 기반 통합 채용 ¶¥Œëž«í�¼ìœ¼ë¡œ ë�„약하겠다â€�ê³  í�¬ë¶€ë¥¼ ë°�혔습니다.

수작업 위주� 레거시 시스템� 성장� 걸림�

“기존� 사용하� 는 재무 관련 숫� ��터를 단순히 수기로 입력만 하고 분� �료로는 활용할 수 없었습니다. 그래서 엑셀과 2차 �료가공� 필수였고 �료� 분실�나 누�, 오기입 문제� 신경 �야 했습니다.�

최�근 프로, 잡코리아 재무회계팀

“�한 조� 확대� 따� 내부 �� 간 정보 단절로 불필요한 �� 낭비가 발�하다보니 단순 ��터 저장소 역할만 수행하는 기존 ERP로는 한계가 있다고 �단했다�고 재무회계팀� 최�근 프로는 전합니다.

“ì�´ëŸ¬í•œ 문제를 개선하고ìž� ì €í�¬ê°€ 축ì �해온 ë�°ì�´í„°ë¥¼ 기반으로 ê³ ê°�맞춤 서비스를 제공하며 ¶¥Œëž«í�¼ì�„ 세분화해 비즈니스를 확장하는 ë�° 있어 Â鶹ԭ´´ì™€ ê°™ì�€ 차세대 ERPê°€ 필요하다고 ëŠ�꼈습니다.â€�

차세대 ERP를 중심으로 후� 솔루션 연계와 확장 용�해져

“AI기반ì�˜ 종합 커리어 ¶¥Œëž«í�¼ìœ¼ë¡œ 진화하려면 새로운 사업 확장ì�´ 가능한 유연성ì�´ 필요했습니다. ì‹ ê·œ ìƒ�í’ˆì�´ë‚˜ 새로운 결제방ì‹�ì�„ 추가할 ë•Œ ì�˜ 플러그ì�¸ ë°©ì‹�으로 ì†�ë�„나 ë‚œì�´ë�„ 측면ì—�ì„œ 타솔루션들보다 매우 매력ì �으로 다가왔습니다.â€�

김선� 팀장, 잡코리아 재무회계팀

“ì�„ 통해 ì „ë°˜ì �ì�¸ 시스템 ìš´ì˜� 관리가 수월해져 업무ì—� ë�” 집중할 수 있다â€�ê³  최í™�ê·¼ 프로는 ë°�힙니다. “다양한 Â鶹ԭ´´ 솔루션ì�„ ë�„입함으로ì�¨ Â鶹ԭ´´ ERP와 최ì �í™”ë�œ 연계가 가능해 단ì�¼ ¶¥Œëž«í�¼ì²˜ëŸ¼ 모든 ë�°ì�´í„°ë¥¼ 빨리 정확하게 처리할 수 있습니다. ë�°ì�´í„° 정합성 í–¥ìƒ�ê³¼ ì‹ ì†�í•œ 분ì„� ë�•ë¶„ì—� ì�˜ì‚¬ê²°ì • 지ì›�ì—� í�° ë�„움ì�´ ë�˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤.â€�

회사ì�˜ 성장ì�„ 위해서는 투ìž�ìž�, 금융기관, 정부기관 등 수 많ì�€ ì�´í•´ê´€ê³„ìž�ê°€ 있습니다. ì�´ë“¤ ì�´í•´ê´€ê³„ìž�ê°€ 장부를 신뢰할 수 있ë�„ë¡� “외부 ì‹œê°�ì—�ì„œ ë´¤ì�„ ë•Œ 가장 믿ì�„만한 ERPì�´ê¸° 때문ì—�â€� Â鶹ԭ´´ë¥¼ ì„ íƒ�했다고 김선ì˜� 팀장ì�€ ë°�힙니다.

회계와 빌� 처리� 불�치로 다차� 분� 불가

다양한 디지털 �품� 구� 기반으로 제공 중� 잡코리아는 B2C와 B2B 사업� 병행하고 있습니다. 그런� 회계와 빌�(과금, 청구) 처리가 1:1로 매치 �지 않는 문제가 있었죠. �한 � 따� 반복�으로 발�하는 대량� 사용량 기반 매출 계산� 신�하게 처리해야 합니다.

“ì�´ì œëŠ” Â鶹ԭ´´ BRIM으로 ì˜�ì—… 시스템ì�˜ 매출 ë�°ì�´í„°ë¥¼ ERP 재무 시스템ì—�ì„œë�„ ë�™ì�¼í•˜ê²Œ 관리합니다. ì�´ë¡œì�¨ 빌ë§� ë�°ì�´í„°ë¥¼ 기반으로 ì „ì²´ 업무 프로세스를 ì�¼ì›�화했습니다. ë�•ë¶„ì—� ì†�ì�µ 분ì„�ë�„ ì¡°ì§�, 계약, ê³ ê°�, ìƒ�í’ˆ, 과금 ë°©ì‹� 등 ì›�하는 수준ì�˜ 다차ì›� 분ì„�ë�„ 가능합니다.â€�

박근� 프로, 잡코리아 재무회계팀

“현재 계약 매출과 관련해 효과ì �으로 관리할 수 있는 Â鶹ԭ´´ BRIMì�˜ 구ë�… 오ë�” 관리를 검토 중â€�ì�´ë�¼ê³  ë°•ê·¼í�¬ 프로는 전합니다. “반복ì �ì�´ê³  사용량 기반으로 ë°œìƒ�하는 대량 매출ì—� 대한 관리를 ìž�ë�™í™”함으로ì�¨ 재무 투명성과 추ì �성, 무결성 등ì�„ 보장할 수 있ì�„ 것으로 기대합니다.â€�

Â鶹ԭ´´ BRIM으로 싱글 ì�¸ë³´ì�´ìŠ¤ì™€ 싱글 ë·° 확보

¶¥Œëž«í�¼ 기업ì—� 특화ë�œ 차세대 빌ë§� ì •ì‚° 솔루션 Â鶹ԭ´´ BRIMì�„ ì„ íƒ�í•œ ì�´ìœ ì—� 대해 ë°•ê·¼í�¬ 프로는 í�¬ê²Œ ë‘� 가지로 정리합니다.

1. 통합 빌ë§� 청구를 빨리 안정ì �으로 중앙 제어 – 잡코리아는 B2C와 B2B 사업ì�„ 모ë‘� 하고 있습니다. Â鶹ԭ´´ BRIMì�„ 통해 복수ì�˜ ë�°ì�´í„° 소스를 다양한 기준으로 í•©ì‚°í•  수 있고, 싱글 ì�¸ë³´ì�´ìŠ¤ì™€ 싱글 뷰를 ë³¼ 수 있다는 ì �ì�´ 가장 í�° ê°•ì �입니다.
2. 반복 ë°œìƒ�하는 대량ì�˜ 사용량 기반 매출 계산 ì‹ ì†� 관리 – 잡코리아는 매월 20만건 ì�´ìƒ�ì�˜ 트랜잭션ì—� 대ì�‘í•  수 있는 솔루션ì�´ 필요했습니다. Â鶹ԭ´´ BRIMì�„ 통해 실시간으로 대량 트랜잭션ì�„ 모니터ë§� í•  수 있고, 복잡한 재무 ë°� 수ì�µ 처리 프로세스ë�„ 개선할 수 있었습니다.

“통합 빌ë§� 청구로 재무 투명성과 추ì �성, 무결성ì�´ 보장ë�˜ê³  ë�°ì�´í„° 정합성 í–¥ìƒ�ê³¼ ì‹ ì†�í•œ 분ì„�ì�´ 가능하기ì—� Â鶹ԭ´´ BRIMì�„ ì„ íƒ�했습니다. ê²°ë¡ ì �으로 Â鶹ԭ´´ ë�„ìž… 후Ìý 시장 변화ì—� 빠르게 대처할 수 있게 ë�˜ê³  비즈니스 성공률ì�„ 매우 높였죠.”

김선� 팀장, 잡코리아 재무회계팀

구�� �애 전반� 커리어 관리 시스템 구축� 목표로

잡코리아는 축ì �ë�œ ë�°ì�´í„°ì—� AI 분ì„� 기술ì�„ 접목하고 구ì§�ìž�와 구ì�¸ê¸°ì—… ê°„ 매칭 성공률ì�„ 높ì�´ëŠ” ë°©ì‹�으로 기존 ¶¥Œëž«í�¼ì�„ 개선할 계íš�입니다. ì�´ë¥¼ 위해 ë�°ì�´í„° AI ¶¥Œëž«í�¼ 구축, MSA(마ì�´í�¬ë¡œì„œë¹„스 아키í…�처) ë�„ìž… 등 투ìž�를 진행 중ì�´ì£ .

�를 기반으로 �욱 고�화� 새로운 서비스를 준비 중� 잡코리아. “장기�으로 토털 ��프사�� 매니지먼트 서비스를 완성하고, 구��분들�게는 알맞� 구� 기회를 제공함� 물론�고 �� 전반� 걸친 커리어 향� �육 프로그램까지 아우르며 성장하는 것� 목표��고 김선� 팀장� 미래� 대한 비전과 사업 확장 방향� 제시합니다.

대한민국ì�„ 대표하는 1위 취업 사ì�´íŠ¸, 잡코리아. 대한민국ì�„ 넘어 글로벌 리ë�”로서 글로벌 ì�¸ìž¬ 확보와 세계 취업ì�˜ 기회를 제공하고 있습니다. ê·¸ 여정ì—� Â鶹ԭ´´ê°€ 함께 합니다. 고맙습니다.

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