Judith Magyar Archives - �鶹ԭ�� Korea 뉴스센터

금융서비스를 혁신하는 조용한 혁명

Judith Magyar — Fri, 24 Oct 2025 05:38:57 +0000

산업이 레거시 시스템의 한계를 극복하고 ��랫폼 기반 접근법과 AI 기술을 통해 조용하지만 근본적인 혁신을 이루고 있습니다. 한 가지는 분명합니다. 금융서비스의 미래는 변화를 주도하는 사람들에 의해 정의될 전망입니다.

글쓴이: 주디스 매기야(Judith Magyar), 번역: 클로드(Claude)

가장 성공적인 조직들은 ��랫폼 기반의 혁신 접근법을 취하고 있습니다. 핵심 시스템을 현대화하고, 클라우드 네이티브 인프라를 수용하며, 재무, 리스크, 고객 운영 전반에 걸쳐 데이터를 통합하는 방식입니다. (이미지: GETTY)

금융서비스 산업은 기로에 서 있습니다. 의 급속한 가속화, 새로운 규제 프레임워크의 등장, 그리고 변화하는 고객 기대치가 리더들로 하여금 혁신이 진정으로 무엇을 의미하는지 재고하도록 압박하고 있습니다. 이 분수령의 순간은 성찰의 시간이자 다양한 옵션을 면밀히 검토해야 하는 시기입니다. 왜냐하면 지금 선택한 길이 조직 전체의 미래에 영향을 미치기 때문입니다.

역사적 과제의 제거

특히 중소 금융기관들은 끊임없는 디지털 혁신의 속도로 인한 압박에 직면해 있습니다. 많은 기관이 여전히 민첩성을 제한하는 레거시 시스템을 운영하고 있으며, 단편화된 데이터왶� 수동 프로세스는 규정 준수, 인사이트, 효율성을 저해하고 있습니다.

가장 성공적인 조직들은 기반의 혁신 접근법을 취하고 있습니다. 핵심 시스템을 현대화하고, 클라우드 네이티브 인프라를 수용하며, 재무, 리스크, 고객 운영 전반에 걸쳐 데이터를 통합하는 것입니다. 성공적인 조직들은 자동화왶� 고급 분석 및 AI를 결합하여 더 빠르고 정보에 입각한 의사결정을 추진하는 동시에, 규제 및 시장 혼란에 대한 을 강화하고 있습니다.

금융 서비스 AI 도입에 관한 5가지 오해��특집 기사

분야에서 AI는 사람을 대체하거나 급진적 변화를 가져오는 위협이 아니라, 생산성 향상, 새로운 직무 기술과 역할에 대한 수요 창출의 잠재력이 있습니다. AI는 이미 충분히 성숙한 기술이며 점진적으로 도입해 진화할 기회입니다.

그러한 리더 중 하나가 독일의 주요 금융기관인 중형 종합은행 입니다. 이 은행은 광범위한 고객층을 서비스하지만, 중견 고객 서비스왶� 깊은 지역 기반에 중점을 두고 있습니다.

은행의 최고 혁신 책임자인 , 큰 판도를 바꾸는 요인 중 하나는 이제 데이터가 접근 가능할 뿐만 아니라 호환 가능하다는 사실입니다. 데이터는 PDF, 스프레드시트, 오디오 녹음, 비디오, 손으로 쓴 메모 등 다양한 형태로 존재합니다. 전통적으로 시스템은 이러한 다양한 형식을 통합하고 처리하는 데 어려움을 겪었으며, 이는 금융 분야 AI의 역사적 과제 중 하나였습니다. 이제 그 과제는 역사가 되었습니다.

데이터 호환성은 금융을 국경 없는 활동으로 바꿉니다. 정확한 보고왶� 규정 준수를 가능하게 하고, 오류를 줄이며, 수동 개입의 필요성을 제거합니다.

고객 기대치 충족

은행업에서는 그저 작동하는 시스템을 칭찬하는 사람이 없습니다. 예를 들어, 최고의 결제 ��랫폼이라도 아무도 알아차리지 못합니다. 목표는 고객들이 은행에 대해 전혀 생각하지 않는 지점에 도달하는 것입니다. 왜냐하면 돈이 그냥 도착하고, 앱이 그냥 작동하며, 저축이 그냥 늘어나기 때문입니다. 그 경지에 이르는 것은 또 다른 이야기입니다.

슈투트가르트 디지털 거래소의 놀라운 혁신 비결��특집 기사

암호화폐왶��디지털 자산의 거래왶� 관련된 가치사슬 전반에 걸쳐 규제를 준수하며 믿을 수 있게 안내하는 슈투트가르트 디지털 거래소(BSDEX)가 공개하는 놀라운 혁신의 비결,��핀테크의 ABC왶��DE를 통해 확인하세요.

모든 규모의 기업에서 재무팀은 수많은 과제에 직면하고 있습니다. 연결되지 않은 시스템은 단일 정보원이 없음을 의미합니다. 수동 프로세스는 시간 낭비로 이어집니다. 사람들은 실제로 데이터를 분석하는 일보다 데이터를 다운로드하고 정리하는 데 더 많은 시간을 소비합니다. 목록은 계속됩니다.

라틴아메리카 최대의 금융서비스 회사인 메르카도 리브레는 자연어 AI 에이전트로 . 이 접근법을 통해 분석가왶� 관리자는 단순히 질문을 “물어보고” 몇 초 만에 정형화, 시각화된 결과를 받을 수 있습니다. 분기별 대차대조표를 작성하도록 요청하면, AI 에이전트는 깔끔하고 정형화된 보고서를 생성하며, 수동 개입이나 기술적 장벽 없이 세부 정보를 파고들거나, 결과를 필터링하거나, 차트를 작성할 수 있는 기능을 제공합니다. 과거에 몇 시간이 걸렸던 작업이 이제는 순식간에 완료됩니다.

주택담보대출에 주목

주택 소유가 개인과 가족의 주요 열망으로 계속 남아있는 반면, 주택 구매 과정은 여전히 레거시 시스템과 비효율성에 시달리고 있습니다. 그러나 주택담보대출 및 서비스 생태계는 변화하는 차입자 기대치, 강화된 규제 기준, 그리고 기술과 데이터의 혁신에 의해 급속한 변화를 겪고 있습니다. 이러한 여러 요인이 함께 작용하여 주택 소유의 더 효율적이고, 지능적이며, 포용적인 미래를 형성하고 있습니다.

2025�Ƅ 클라우드 ERP 7대 트렌드��특집 기사

2025�Ƅ 트렌드는 에이전트형 AI 통합, 클라우드 네이티브 솔루션 확대, AI 기반 의사결정 지원 등을 중심으로 기업의 과 혁신을 가속화할 전망입니다. 업계 거인들의 흥미로운 예측을 지금 바로 확인하세요.

핀테크의 미래

핀테크에서 AI는 이미 널리 통합되어 조용히 산업을 재편하고 있습니다. AI는 갑작스러운 혼란이 아니라, 사람들에게 권한을 부여하고, 인간의 업무를 보완하며, 특히 데이터, 사용성, 신뢰를 중심으로 사려 깊고 책임감 있는 통합을 요구하는 점진적이고 실용적인 전환을 통해 금융서비스를 변화시키고 있습니다.

새로운 기술과 시장 파괴자들의 모든 소음 속에서 한 가지는 분명합니다. 금융서비스의 미래는 변화를 주도하는 사람들에 의해 정의될 전망입니다.

�鶹ԭ��는 �鶹ԭ�� S/4HANA, �鶹ԭ�� 비즈니스 기술 ��랫폼(�鶹ԭ�� BTP), 산업별 클라우드 솔루션과 같은 인텔리전스를 지원하는 기술로 이러한 진화의 중심에 있습니다. 이러한 기술들은 중소 은행, 보험사, 핀테크 기업들이 고객이 기대하는 안정성과 신뢰를 유지하면서 민첩성을 달성할 수 있도록 지원하기 위해 구축되었습니다.

�鶹ԭ��왶� �鶹ԭ�� Fioneer, 그리고 가 주최하는 다가오는 컨퍼런스에서 클라우드의 금융서비스, AI 도구 및 기술의 효과, 현재 환경에서 은행을 구축하고 운영하는 방안, 그리고 현대 CFO의 도구상자에 대해 더 자세히 알아보시기 바랍니다. 획기적인 기술 혁신가들과 연결할 기회를 가지세요. 텍사스 오스틴에서 �鶹ԭ��왶� �鶹ԭ�� Fioneer, 그리고 혁신적인 금융서비스 제공업체 및 핀테크 기업들을 만나보세요.

원문: , , Forbes.com

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슈투트가르트 디지털 거래소의 놀라운 혁신 비결

Adam Park — Fri, 28 Jun 2024 01:39:03 +0000

암호화폐왶� 디지털 자산의 거래왶� 관련된 가치사슬 전반에 걸쳐 규제를 준수하며 믿을 수 있게 안내하는 슈투트가르트 디지털 거래소(BSDEX)가 공개하는 놀라운 혁신의 비결, 핀테크의 ABC왶� DE를 통해 확인하세요.

글쓴이: 주디스 매기야(Judith Magyar)

주식시장은 전통적으로 혁신의 주체로는 잘 알려져 있지 않지만 슈투트가르트 디지털 거래소(BSDEX)가 이러한 개념을 통째로 뒤집고 있습니다.

디지털 자산과 암호화폐 솔루션을 위한 규제 승인 받은 인프라 파트너로서 유럽을 선도하며 디지털 금융의 선구자로 인정 받는 는 고객을 위해 간편하고 안정적인 액세스를 제공하며 기관 투자자를 위한 안전하고 신뢰 받는 파트너로 자리합니다. 이 디지털 거래소는 암호화폐왶� 디지털 자산 거래의 가치사슬 전반에서 완벽한 규제 준수왶� 신뢰성을 바탕으로 고객을 능숙하게 안내합니다.

독일에서 최초로 규제 승인을 받은 가상자산 거래소 – 보어 슈투트가르트 디지털 익스체인지(BSDEX)

최근 개최된 에서 슈투트가르트 디지털 거래소의 최고 규제 운영 재무 책임자 올리버 빈스(Oliver Vins) 박사는 이 가상자산 거래소가 혁신에 있어 리더십을 입증한 영역을 상세히 소개했습니다.

“전통 증권거래소로는 최초로 민간 고객을 위한 암호화폐 거래를 제공하면서 저희 거래소는 세계 최초로 암호화폐 사업에 진입했습니다. 또한 개인 투자자의 거래도 최초로 지원했습니다.”

올리버 빈스 박사, 슈투트가르트 디지털 거래소 최고 규제 운영 재무 책임자

디지털 거래소의 비전

슈투트가르트 디지털 거래소는 암호화폐왶� 디지털 자산을 위해 설계된 방대한 중개, 거래, 수탁 서비스를 제공합니다. 이 분야에서 성공하려면 올바른 인프라를 확충해 거래를 원활히 지원해야 하며 규제 요구사항에 대한 깊은 이해도 필요합니다.

“혁신을 위해서는 명확한 비즈니스 케이스가 선결요건이며 올바른 인재도 필요합니다. 전통적인 은행은 포트폴리오를 꼼꼼히 살피면서 시장에서 올바른 인재를 채용해야 합니다. 트랜스포메이션을 위한 인재는 언제나 조직 내부에서 성장하는 것은 아니기 때문이죠.”

올리버 빈스 박사, 슈투트가르트 디지털 거래소 최고 규제 운영 재무 책임자

금융서비스를 혁신하는 조용한 혁명 | 특집 기사

슈투트가르트 디지털 거래소의 사례가 세간의 이목을 집중시킨 사건은 바로 개인 투자자를 위한 모바일 앱 바이슨(BISON)의 출시였습니다. BISON은 82만 여 활성 사용자가 암호화폐, 주식, 상장지수펀드(ETF) 등의 거래에 사용하는 앱으로 여러 상을 수상한 바 있습니다. 이 앱으로 독일, 오스트리아, 스위스 지역의 고객이 안전하고 편리하게 암호화폐 거래가 가능하며 유럽경제지역(EEA) 내의 거래 당사자로 간주되는 국가나 주에 거주하는 개인도 가능합니다.

혁신을 강화하려는 은행을 위한 빈스 박사의 핵심 메시지는 특히 기술 분야에서 올바른 파트너를 찾아야 한다는 점입니다. 신기술을 자체적으로 구축하려고 시도하는 것보다 은행은 거래왶� 수탁 사업을 관리할 엄선된 파트너에 의존하고 은행은 자신만의 핵심역량에 집중해야 한다고 빈스 박사는 믿습니다.

“은행업과 금융 전문가로서 여러분은 자신이 잘하는 일에 집중해야 합니다. 은행의 핵심역량은 고객과 장기적으로 신뢰받는 관계 구축입니다. 고객은 여전히 은행에 자문을 구하러 갑니다. 믿을만한 조언가가 필요하기 때문이죠.”

올리버 빈스 박사, 슈투트가르트 디지털 거래소 최고 규제 운영 재무 책임자

핀테크의 ABC는 AI, 블록체인, 클라우드

빈스 박사는 은행이 올바른 파트너를 찾고 최적의 전략을 개발하기 위해 면밀한 관심을 집중해야 할 세 가지 기술 영역을 제시합니다.

“AI는 명확히 주도적인 테마이며 필요한 모든 기술이 나왶� 있습니다.”

올리버 빈스 박사, 슈투트가르트 디지털 거래소 최고 규제 운영 재무 책임자

은행과 다른 대부업체는 AI 도구를 이용해 광범위한 활동을 수행할 수 있습니다. 수상한 거래 포착부터 대출 의사결정을 위한 예측 모델에 이르기까지 다양합니다. 많은 주식시장 거래에서 머신러닝을 이용해 수십년 간의 주식시장 데이터를 바탕으로 동향을 예측하고 궁극적으로 매수, 매도 여부왶� 시기를 제안합니다. AI는 또 인간의 개입 없이 알고리즘 기반의 거래를 수행하고 패턴 예측, 정확도 개선, 비용 절감, 인간 오류 리스크 감소 등도 가능합니다.

가트너, 2025�Ƅ 10대 전략 기술 트렌드 제시 | 특집 기사

매년 기술 혁신은 더욱 빠르게 다가옵니다. 올해 가트너는 기술 트렌드를 “파도 타기”에 비유하며,��AI 리스크왶� 당면과제,��새로운 컴퓨팅 프론티어,��인간-기계 시너지 등 3가지 해변에 대해 이야기하고,��2025�Ƅ 10대 전략기술 트렌드를 제시합니다.

빈스 박사의 최애 기술은 블록체인(��ǳ��쳦�󲹾��)입니다. 여전히 큰 오해를 받고 있는 기술이지만 뱅킹의 핵심 요소를 뒤집어 놓을 큰 잠재력이 있다고 빈스 박사는 주장합니다.

“블록체인은 중앙 장부를 넘어 분산 원장을 만듭니다. 분산 원장은 분산형 시스템이므로 중앙 통제나 실패 위험 구간이 없어서 공격에 대한 복원력이 높고 시스템 전면 붕괴에 덜 취약��니다.”

올리버 빈스 박사, 슈투트가르트 디지털 거래소 최고 규제 운영 재무 책임자

핀테크 ABC의 세 번째 주인공은 바로 클라우드 컴퓨팅(cloud computing)입니다. 금융기관 사이에서 단연코 가장 널리 활용 중인 기술이죠. 은행으로 하여금 고객 중심성을 강화하고 비용과 혁신 장벽을 낮추는 효과가 있기 때문에 중요한 기술입니다.

핀테크의 D왶� E

금융 서비스가 여전히 고도의 규제 산업이라는 사실을 상기시키면서 빈스 박사는 유럽연합(EU) 금융 규제의 중요한 문제 해결을 위해 고안된 디지털 운영 복원력법(DORA)를 핀테크의 D로 포함시켰습니다. 이 법안 이전에는 운영 리스크는 주로 자본 할당 위주로 관리했습니다. 운영 탄력성에 대한 고려 없이 말이죠. DORA는 이제 데이터의 진실성, 무결성, 기밀성을 저해할 수 있는 정보통신기술(ICT) 관련 사고에 대한 보호, 탐지, 억제, 복구에 대한 규정을 의무화합니다.

“DORA는 사이버보안과 운영 안정성 관리에 있어 은행에 막대한 도전과제를 제시합니다. 금융 서비스 사업자는 자신의 IT왶� 리스크 관리를 DORA 요구사항에 맞게 조정해야 하며, 이를 위해서는 금융시장의 사이버보안 리스크를 효과적으로 관리할 수 있도록 보장하는 몇 가지 혁신적인 접근이 필요��니다.”

올리버 빈스 박사, 슈투트가르트 디지털 거래소 최고 규제 운영 재무 책임자

�鶹ԭ��, 기업의 불확실성 극복 돕는 새 역량 공개 | 특집 기사

�鶹ԭ��는 Sapphire에서 기업용 앱, 데이터, 비즈니스 AI의 ‘플라이휠 효과‘로��불확실성 극복을 돕는 새로운 AI 도구왶� 비즈니스 애플리케이션을 발표하고, AI 기반 통합 솔루션으로 기업의 복원력 강화왶��생산성 30% 향상을 약속했습니다.

끝으로 빈스 박사는 다가 올 수십년에 걸쳐 갈수록 크게 다가올 환경 사회 거버넌스(ESG)의 중요성을 부각시켰습니다.

“ESG는 간단히 구현할 수 있는 게 아닙니다. 환경 사회 거버넌스 요인에 대한 보고를 위해서는 안전하게 규정을 준수하며 구현해야만 하는 복잡한 여러 신설 규제를 모두 고려해야 하는 큰 부담이 있기 때문이죠. 올바른 도구왶� 파트너가 있다면 이 영역에서 확실히 그 부담을 덜어 줄 수 있습니다.”

올리버 빈스 박사, 슈투트가르트 디지털 거래소 최고 규제 운영 재무 책임자

맺음말에서 빈스 박사는 근현대사에서 가장 영향력 있는 인물 중 한 사람이자 자연선택을 통한 진화론을 개발한 찰스 다윈의 말을 인용했습니다.

“가장 강한 종이나 가장 똑똑한 종이 아니라 변화에 대응력이 가장 높은 종이 살아남습니다. 생존을 위해서는 지속적인 혁신이 필요하죠. 실제로 혁신이야말로 경영진의 최고 우선순위라야 하고 최고 디지털 책임자의 모든 역할 기술서에 중요한 요소로 포함되어야 한다고 믿습니다.”

올리버 빈스 박사, 슈투트가르트 디지털 거래소 최고 규제 운영 재무 책임자

원문: , , Forbes.com

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AI가 인간을 초월할 때 교육의 미래는?

Adam Park — Wed, 08 Nov 2023 16:17:32 +0000

구텐베르크의 활판 인쇄술에서 인터넷까지 지식에 접근하기 쉽게 해 역사를 바꾼 혁신이 많습니다. 인공짶ĵ�(��)의 차이점은 이 기술에 액세스가 가능한 이왶� 그렇지 못한 이 사이의 격차를 더 빨리 더 크게 벌린다는 데 있습니다. 교육은 어떤 대안이 있을까요?

글쓴이: 주디스 매기야(Judith Magyar)

지식에 대한 액세스가 힘의 원천

의 최고정보책임자(CIO) 빈스 켈런(Vince Kellen) 박사는 지식의 시간가치에 관해 언급하곤 합니다. 화폐왶� 마찬가지로 오늘 얻은 지식이 내일 얻는 지식보다 가치가 더 큽니다. 지식을 먼저 습득한 사람이 유리하죠. 정보를 얻고 활용하는 가장 빠른 길은 이므로 AI에 액세스 가능한 사람이 권력 측면에서 유리한 자리를 차지합니다.

AI에 관한 당면과제는 AI에 액세스 가능한 사람과 그렇지 못한 사람 사이의 격차가 그 어느 기술보다 빨리 더 크게 벌어진다는 사실입니다.

“이제는 AI가 인간의 지적 능력을 활용하는 거의 모든 작업을 할 수 있고 심지어 인간의 수준을 초월하기도 하는 시대에 도달했습니다. 이는 결국 지식이 없거나 액세스가 불가능한 사람들에게 심각한 영향을 줍니다. 지식에는 돈이 들기 때문이죠. 기업의 업무 관련 인력 개발 방식과 지식 창조 속도를 높이는 측면에서 AI는 비즈니스의 거의 모든 측면에 영향을 줄 전망입니다.”

빈스 켈런(Vince Kellen) 박사, 캘리포니아대학교 샌디에이고 캠퍼스 최고정보책임자(CIO)

구텐베르크의 활판 인쇄술부터 인터넷까지 사람들이 지식에 액세스할 수 있도록 해 역사의 흐름을 바꾼 많은 혁신이 있었습니다. 그런데 AI의 차이점이라면 액세스 가능한 사람들과 그렇지 못한 사람들 사이의 격차를 훨씬 빨리 더 큰 폭으로 벌린다는 데 있습니다.

생성 AI, 업무 방식의 일대 혁신 | 특집 기사

가 업종을 불문하고 파괴적 비즈니스 혁신을 초래하고 있습니다. 고용주는 직원이 AI를 효과적으로 활용할 직무 능력을 확보하도록 도왶�야 할 뿐 아니라 기계가 대신할 수 없는 비판적 사고, 창의적 사고 등의 직무기술도 배양해야 합니다.

켈런 박사에 따르면 AI 기반 도구를 활용 중인 조직은 평균 이하의 직무기술을 가진 지식 근로자가 덜 필요하다고 합니다. 이 카테고리에 속하는 사람들은 새로운 직무기술을 습득하거나 방향을 완전히 선회해야 합니다. 반대로 신체적 노동이 필요한 일자리나 강력한 인간의 존재가 꼭 필요한 의료 서비스 같은 분야는 여전히 일자리가 있죠.

커리어의 절반을 포천(Fortune) 500대 기업 고객사에 IT 전략과 분석, 데이터 웨어하우징 관련 자문을 제공하는 데 보낸 켈런 박사는 인간은 여전히 축적된 정보를 새로운 차원으로 끌어올리는 데 있어 꼭 필요한 존재라고 믿습니다.

AI가 교육에 미칠 파급효과

오늘의 학생들은 기술을 적극 소비하며 모바일 기기왶� 랩톱 컴퓨터를 아주 쉽게 다룹니다. 이런 학생들의 니즈를 온라인 강의나 AI 튜터로 충족시키는 일은 큰 문제가 안되죠. UC 샌디에이고왶� 같은 미국 대학이 직면한 당면과제는 학습자의 인구 구성 변화왶� 관련이 깊습니다. 고등학교 졸업자는 점점 줄어드는 반면 심화 교육이 필요한 성인 학습자는 늘고 있죠.

켈런 박사는 직무기술 개발을 두 가지 범주로 나눕니다. 첫 번째 범주는 습득하는 데 많은 시간과 노력이 드는 기본 스킬입니다. 바로 대학생과 대학원생의 영역이죠. 이 범주에서 대학교는 전통적인 연령대의 학생들이 학위를 취득하도록 하는 임무를 맡습니다. 그러려면 학생들이 학교를 계속 다닐 수 있도록 도왶�야 하죠. 이 경우 초점은 학생 유지왶� 교육과정 이수에 맞춥니다.

AI 트랜스포메이션으로 비즈니스 개선 지원 | 특집 기사

챗G�ʰ� 덕분에 미래를 변화시킬 핵심 기술로 평가 받는 AI는 새로운 가능성을 열고 디지털 이니셔티브의 효율성을 개선해 을 주도하는 데 있어 중요한 역할을 합니다. 디지털 혁신을 촉진하고 비즈니스를 개선할 방안을 확인하세요.

두 번째 범주는 주제토론 스킬입니다. 성인 학습자가 보유한 기존의 지식과 경험 위에 더해지며 빨리 습득할 수 있죠. 성인 학습자는 커리어 경험과 끈기 등 여러 가지 자산과 속성을 갖고 있습니다. 이들 학습자는 세부 스킬에 대한 강한 니즈가 있으며, 이 경우 당면과제는 맞춤 교육을 이들의 바쁜 일정에 끼워 맞추는 일이죠. 시장은 꾸준히 성인 학습자의 지식 니즈를 최적의 교육과정과 일치시키는 방안을 찾고 있습니다.

“대학은 비즈니스 분야에서 MBA 인증서를 제공하는 데 탁월합니다. 그래서 저는 성인 학습자 측면의 시장은 많은 격차를 해소할 수 있지 않을까 합니다. UC 샌디에이고의 경우 확장 그룹을 운영하는데 유일한 임무는 바로 기업들과 함께 하며 명확한 니즈를 충족할 프로그램을 디자인하도록 돕는 데 있습니다.”

빈스 켈런(Vince Kellen) 박사, 캘리포니아대학교 샌디에이고 캠퍼스 최고정보책임자(CIO)

데이터 시스템에 대한 필요성

UC 샌디에이고 대학교는 매일 10만명 가량에게 서비스를 제공합니다. 어지간한 소도시에 맞먹는 규모죠. 전 세계 상위 20대 대학교이자 전 세계 7대 우수 공립 대학교로 인정 받고 있습니다. 연간 인구 자금이 18억 달러를 상회하죠. 학생수 4만 3천명을 자랑하며 노벨상 수상자 16명이 이 캠퍼스에서 강의를 맡았습니다. 또 161명의 교수진이 미국 국립과학원 회원입니다.

“지식 비즈니스에 종사하는 일은 극도로 데이터 집약적이며, 그 만큼 최적의 시스템이 필요하다”고 CIO 매거진의 100대 CIO왶� 인포메이션위크(��Դڴǰ��پ��ǲ԰±��)의 올해의 CIO 등 여러 해 동안 다양한 수상 실적으로 인정 받은 켈런 박사는 전합니다.

생성 AI, 진정한 지능형 클라우드 ERP의 완성 | 특집 기사

솔루션 운영은 그 자체로도 많은 효과가 있지만 생성 AI는 전력승수입니다. 클라우드가 생성 AI를 만나면 중요한 방식으로 시너지 효과가 생깁니다. 진정한 지능형 시스템 기업 전환을 돕고 속도왶� 민첩성이 데이터왶� 인사이트를 만나 빛을 발합니다.

비즈니스에 정말로 중요한 데이터는 그 동안 대규모 시스템으로 중앙에서 관리해 왔습니다. 제조업이나 은행 같은 서비스업이나 마찬가지죠. 기업은 데이터를 진정한 의미로 분권화해서 관리한 적이 없어요. 하지만 고등교육 기관은 초창기부터 분권화 되어 있었죠.

대학교 데이터는 등록 같은 학습자 기록과 강좌별 강의실 배정 등 행정 데이터, 평점 및 과제 등 교수진 데이터 등으로 구성됩니다. 각각이 일종의 데이터로서 모두 파편화 되어 존재하는 경향이 있죠. 켈런 박사는 대학교 데이터 환경을 수년 전의 의료 데이터왶� 비교합니다. 당시에는 환자 데이터를 수집하는 다양한 시스템 사이에 데이터가 완전히 파편화되어 있었죠.

정보 공유가 진정한 힘

“대학교는 모든 데이터를 하나로 모으는 데 어려움이 있습니다. 두 가지 차원을 다루고 있기 때문이죠. 기술적인 차원과 조직 혹은 정치적 차원이 있습니다. 인간은 정보가 권력인 세상에서 활동하려는 경향이 여전해요. 자신이 가진 데이터를 포기하면 권력을 잃는다고 생각하죠. UC 샌디에이고 캠퍼스에서는 정보 공유가 권력이라는 아이디어를 확산시키려고 노력 중입니다.”

빈스 켈런(Vince Kellen) 박사, 캘리포니아대학교 샌디에이고 캠퍼스 최고정보책임자(CIO)

UC 샌디에이고 캠퍼스의 IT 팀은 70-80억 행의 데이터를 관리하는데 모든 데이터는 코어 시스템 상에 통합되어 있습니다. 파편화된 환경에 대응하고 학생 데이터 관리 및 분석의 상태를 발전시키기 위해 UC 샌디에이고는 학생활동허브(SAH: Student Activity Hub)를 구축했습니다.

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생성 AI는 훈련된 데이터를 기반으로 텍스트왶� 이미지, 다양한 콘텐츠를 생성할 수 있는 인공짶ĵ�의 한 형태입니다. 생성 AI의 적용 사례, 구축 방안, 당면 과제 등을 바로 확인하세요.

��생활동��브�� 위에서 구동되며 모든 종류의 데이터를 단일 솔루션으로 병합해 이 대학교가 다양한 교육기관 목표를 달성하도록 돕습니다. 각 기관은 그 기관만의 고유한 고속 인메모리 서버 환경을 확보합니다. 보안성과 확장성, 첨단 기술력을 토대로 이 대학교는 필요한 모든 학생 데이터를 통합할 수 있습니다.

“�鶹ԭ�� HANA의 매력은 믿을 수 없을 정도로 빠르고 강력하다는 점입니다. 기술 측면에서는 데이터 관리에 필요한 확장성 문제를 제거합니다. 조직 측면에서는 우수한 데이터 거버넌스를 확립하도록 돕습니다. 여러 관계자를 하나로 모아 데이터 공유왶� 개인정보보호, 데이터 활용 등을 중심으로 새로운 문화를 조성하도록 돕습니다. 결국 학생을 교육하려면 팀이 필요거든요.”

기본 스킬이건 주제토론 스킬이건 간에 최적의 스킬을 제공함으로써 UC 샌디에이고 대학교는 학습자가 변화를 선도하도록 돕고 있습니다. 인간지능과 인공짶ĵ�을 모두 활용해 사회 발전을 도모하고 환경 피해는 줄이며 경제적 파급효과를 촉진합니다.

원문: , , Forbes.com

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차를 사지 않는 사람들과 자동차 보험의 미래

Adam Park — Fri, 11 Aug 2023 04:09:09 +0000

차를 사지 않는 도시 청년들. 친환경 제조에 대한 압력을 받는 완성차 제조사왶� 협력사. 안정적인 중고차 시장을 위한 배터리 성능에 대한 이해. 새로운 자동차 시장에 대응하기 위해 보험사는 하고 고객 여정의 초반부터 통합되어야 합니다.

글쓴이: 주디스 매기야(Judith Magyar)

차를 사지 않는 도시 청년과 디지털 노마드

멋진 자동차를 소유하는 일이 지위의 상징으로 여겨지곤 했습니다. 가장 멋진 대표적인 자동차의 본고장인 독일 같은 나라에서는 특히 그랬죠. 중국 같은 다른 나라에서는 차량 소유 자체만으로도 지위의 상징입니다. 하지만 이런 개념이 무너지고 있습니다. 라이프스타일 경험에 돈을 쓰는 오늘날 도시의 젊은이들과 디지털 노마드(유목민)는 차량, 정비, 보험 등에 큰 돈을 지불하는 부담을 원하지 않죠. 이용하는 만큼 지불하기를 원합니다.

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지난 50년간 비즈니스 모델의 평균 수명은 약 15년에서 5년 미만으로 줄었습니다.이렇게 급변하는 환경에서 생존하려면 조직은 민첩성을 확보해 기술과 시장 동향, 고객의 기대에 빠르게 적응해야 합니다. 비즈니스 모델 혁신으로 추가 수입원 창출, 시장 점유율 확대, 수익성 제고가 가능합니다.

“보험사로서 우리는 다가올 변화를 원하는 방향으로 이끌기 위해 집중 투자하고 있습니다,. 자동차 보험은 여전히 전 세계 대다수 보험사의 가장 중요한 사업 분야 중 하나입니다.”

카스턴 크레데(Karsten Crede), 에르고 모빌리티 솔루션(ERGO Mobility Solutions)의 모회사 에르고 디지털 벤처스(ERGO Digital Ventures AG) 이사회 임원

친환경 생산 압력을 받는 자동차 제조사왶� 협력사

의 생산 부문은 거대한 변화를 겪고 있습니다. 완성차 제조사는 예컨대 친환경 철강 소재 소싱을 통해 보다 지속가능한 생산을 하도록 압력을 받고 있죠. 이는 다시 협력업체의 비즈니스 모델 재정립을 촉발합니다. 독일 자동차 산업의 거의 모든 철강 소재를 공급 중인 철강 대기업 중 하나는 전체 생산 사이클을 혁신해 에너지왶� 자재 사용량을 절감, 재사용, 재활용하는 순환 모델로 전환했습니다. 이 회사는 나아가 자체 생산 시설에 6대의 거대 터빈을 설치해 친환경 수소 생산을 꾀하고 있습니다.

순환경제왶� 선형경제의 비교

지속가능경영보다 순환경제 사고방식을 채택해야 | 특집 기사

지속가능경영 사고방식의 본질적인 초점은 쓰고 버리는 현재의 선형 생산방식을 변경해 피해를 줄이는 데 있습니다. 반면에 순환경제 사고방식은 자재를 지속적으로 순환하고 새로운 가치를 창출함으로써 이러한 폐기물을 없애는 데 초점을 둡니다.

“이왶� 동일한 체계적인 혁신이 리테일 측면에서도 일어나야 한다”고 최근 독일 프랑크푸르트에서 열린 에 발표자로 나선 크레데(Crede) 이사는 밝힙니다. “보험사로서 우리는 비즈니스 모델을 재창조하고 최대한 고객 여정 초반에 통합되어야 ��니다.”

모빌리티의 미래(사진 출처: ERGO)

고객 여정은 차량 기술에 대한 이해에서 출발

크레데 이사에 따르면 보험사 관점에서 볼 때 자동차 고객 여정에 대한 이해의 출발점은 차량 기술에 대한 이해라고 합니다. 보험 모델의 미래를 정의하기 위해서는 배터리나 운전보조 시스템 등 차량의 기술적인 특성에 대한 지식이 필요합니다.

이러한 이유로 에르고 보험사는 자체 ‘모빌리티 기술센터(Mobility Technology Center)’를 설립했습니다. 보험사로서는 매우 보기 드문 접근으로, 배터리 성능과 품질, 운전보조 시스템의 효율성 등에 관한 통찰을 얻기 위한 조치입니다. 에르고(ERGO)는 예컨대 배터리 수명에 있어 제조사 간에 상당한 차이가 있음을 알게 되었습니다.

“보험사로서 이런 전문지식이 없다면 자동차 산업의 기술 전문가들과 비용 문제를 논의할 때 동일한 입지에 서지 못할 것입니다.”

카스턴 크레데(Karsten Crede), 에르고 디지털 벤처스(ERGO Digital Ventures AG) 이사회 임원

모빌리티 기술센터에서 얻은 지식은 배터리에 대한 무상보증 솔루션을 개발하는 데도 활용됩니다. 안정적인 중고차 시장 개발에 있어 특히 중요한 부분이죠. 디지털 트윈 기술을 이용해 배터리 성능을 분석하는 에르고 보험사는 온도, 차량 관리, 충전 습관, 중량 등의 요인이 배터리의 실제 수명에 있어 기존의 8-9년이 아니라 8-9개월 이내에 어떤 영향을 줄지 결정할 수 있습니다.

“이 모든 기술로 인해 보험업의 변화가 요구됩니다. 기술과 소프트웨어에 대해 더 알아야 하고 우리 비즈니스에 어떤 영향을 주며 자동차 시장에는 어떻게 연결되는지 이해해야 하죠.”

카스턴 크레데(Karsten Crede), 에르고 디지털 벤처스(ERGO Digital Ventures AG) 이사회 임원

더 나은 미래를 위해 공동 혁신에 투자

단순히 기술에 대한 이해만의 문제는 아닙니다. 에르고 보험사는 다른 영역에서도 앞서 나가고 있습니다. 환경에 대한 인식이 높을 뿐 아니라 오늘날 기술에 능통한 실시간 세대는 보험과 자동차 렌탈 등의 상품과 서비스 구입에 있어서도 간편한 원클릭 솔루션을 기대합니다.

주류로 떠오르는 이 소비자 그룹의 니즈를 보다 충실히 충족하기 위해 에르고 보험사는 식스트(SIXT SE), 니오(NIO), 볼보(Volvo)왶� 함께 파일럿 프로젝트를 시작했습니다. 이들 기업은 구독 모델과 배터리 개념, 디지털 및 데이터 기반 서비스 등 새로운 모빌리티 포맷으로 미래를 만들어가고 있습니다.

“저희 회사의 보험 솔루션을 고객 여정에 유기적으로 통합하고자 합니다. 간편하고 직관적인 프로세스야말로 가장 중요한 성공요인 중 하나입니다.”

카스턴 크레데(Karsten Crede), 에르고 디지털 벤처스(ERGO Digital Ventures AG) 이사회 임원

세계를 선도하는 재보험사이자 리스크 관리 기업 뮌헨리(Munich RE)/에르고(ERGO) 그룹의 일원인 에르고 모빌리티 솔루션(ERGO Mobility Solutions)은 자사의 디지털 IT ��랫폼으로 을 운영 중입니다. �鶹ԭ��의 개방형 ��랫폼 통합을 적용해 이 회사는 온디맨드 보험이나 서비스로서의 차량 등 새로운 모빌리티 포맷에 대응할 수 있습니다.

2023 CX 트렌드: 개인화, 의식 있는 소비, 피지털화 | 특집 기사

영구적 위기의 시대에는 꾸준히 고객의 선택을 받는 브랜드만 생존할 수 있습니다. 최근 한 조사에서 2023년에는 을 최대 기술 투자 확대 영역으로 꼽은 것도 놀랄 일은 아니죠. 월간 인사이트에서 2023년 기술 투자를 이끄는 3대 CX 트렌드를 확인하세요.

진보된 비즈니스 모델로 탁월한 고객 경험 제공

�鶹ԭ�� 솔루션은 캡슐화 된 모듈식 구조왶� 사전 정의된 일반 모델 및 규칙 세트를 갖춘 강력한 제품 엔진을 제공합니다. 덕분에 전통적인 릴리스 주기에서 독립이 가능해 고객 요구사항을 원만하게 통합하고 상당한 효율 개선 효과를 누립니다.

“자동차 산업과는 달리 보험업계는 기술 혁신으로 유명하지는 않습니다. 저희는 장기적인 솔루션에 중점을 두고 사업을 개발하며 투자합니다. 그 만큼 협업 프로젝트왶� 스타트업에 좋은 파트너죠.”

카스턴 크레데(Karsten Crede), 에르고 디지털 벤처스(ERGO Digital Ventures AG) 이사회 임원

기술은 생산성과 짶�속가��성 높은 미래를 약속합니다. 혁신에 투자해야 보다 효율적이고 더 나은 차량을 만들 수 있습니다.

“혁신의 역사는 아이디어에 대한 투자의 지속적인 사이클입니다. 기술을 보험 솔루션으로 해석해 내는 일이 바로 저희 업계가 혁신과 짶�속가��성에 기여하는 방식이죠. 이렇게 보험업은 계속해서 가장 효율적이고 비용 경제적인 방식으로 사람과 재산, 비즈니스를 보호할 수 있습니다.”

카스턴 크레데(Karsten Crede), 에르고 디지털 벤처스(ERGO Digital Ventures AG) 이사회 임원

토니 토믹(Toni Tomic) �鶹ԭ�� 보험 산업 글로벌 책임자에 따르면 왶� 생성 AI를 활용하는 디지털 네트워크 경제가 보험 업계에서도 각광받고 있다고 합니다.

“에르고 모빌리티 솔루션과 �鶹ԭ��의 파트너십이야말로 보험사왶� 기술 기업, 완성차 제조사, 모빌리티 사업자, 인프라 사업자 등이 진보된 비즈니스 모델을 만들어 탁월한 고객 경험을 제공할 수 있음을 입증합니다.”

토니 토믹(Toni Tomic) �鶹ԭ�� 보험 산업 글로벌 책임자

원문: , , Forbes.com

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수퍼마켓 체인, 예측 도구로 위기 속 시장 점유율 확대

Adam Park — Wed, 03 Aug 2022 05:31:07 +0000

스위스 유통업계의 양대 산맥 중 하나인 쿱(��ǴǱ�)은 팬데믹이 확산되면서 기존의 위기 대응 계획은 효력이 없음을 직감했죠. 이에 의사결정 역량을 현장에 가까이 배치하고 데이터 기반의 예측으로 스위스 전역에서 천 개 점포에 모든 필수 품목을 제공했습니다.

글쓴이: 쥬디스 매기야(Judith Magyar)

회사마다 비상시에 대처하기 위한 위기 대응 계획이 있습니다. 스위스 유통업계의 양대 산맥 중 하나인 역시 유럽에 코로나바이러스 팬데믹이 첫 발을 내딛던 지난 2월에 그런 계획이 있었습니다.

“그 계획은 그다지 적절하지 못했어요. 보통의 위기 상황이 아니었거든요”라고 쿱에서 점포내 상품관리 프로세스왶� 점포 재고보충 팀을 이끌고 있는 팀 수터(Tim Sutor)는 전합니다. “이처럼 큰 규모는 본 적이 없었죠. 진열대를 채우고 전국의 모든 수퍼마켓이 계속 영업할 수 있도록 매우 빨리 적응해야 했어요.”

쿱의 회장은 비상 대응 팀을 서둘러 꾸렸고 수터도 이들 팀 중 하나에서 재고보충 프로세스에 대한 책임을 맡도록 요청 받습니다. 수터의 팀은 수퍼마켓 진열대의 재고를 유지하는 데 필요하다면 어떤 결정이든 내릴 수 있도록 백지수표를 받았습니다. 조직 내 여러 단계를 거치지 않고 결정을 내릴 수 있는 능력 덕분에 쿱은 빠르고 정확하게 반응해 과제를 바로 해결할 수 있는 힘이 생겼습니다.

지난 2월 말 팬데믹이 이탈리아에서 급증하자 국경 인근 지역의 수퍼마켓에는 이탈리아 쇼핑객이 몰려 들어 생필품을 싹쓸이하는 바람에 매출이 70 퍼센트 급증했습니다. 얼마 가지 않아 스위스 국내 수요도 치솟았죠. 그만큼 수요왶� 유통에 대한 예측 정확도를 높이는 일이 비즈니스의 성패를 좌우하는 상황에 놓였습니다.

진열대의 재고 유지

예측과 재고보충은 애초부터 까다로운 일입니다. 일반적으로 쿱은 2-3시간 정도의 구간을 두고 매일 주문을 확정하고 물류 프로세스에 착수합니다. 하지만 팬데믹이 닥치자 이미 최대 처리능력에 가깝게 운영 중이던 물류센터는 훨씬 큰 수요에 직면하게 되었습니다.

스위스 양대 유통업체 중 하나인 쿱(��ǴǱ�) 점원 (이미지: HEINER H. SCHMITT JR.)

“그건 마치 두 차례의 크리스마스 피크 시즌을 동시에 맞이한 기분이었어요. 준비할 시간도 없이 말이죠”라고 수터는 전합니다. “보통은 피크 시즌에는 직원을 3분의 1 정도 추가로 충원하는데 이들 인력을 충원하려면 수 주일이 걸려요.”

이 문제를 해결하기 위해 위기 기간 중에 법령에 의거해 봉쇄된 비식품 사업영역의 직원들을 전보 발령했습니다. “진짜 과제는 물류센터에 ��랫폼이나 공간이 충분치 않은 상황에서 크게 늘어난 배송을 처리해야 한다는 점”이라고 수터는 밝힙니다. “다른 나라에 있는 저희 창고에 협력업체가 재고를 가지고 있더라도 봉쇄령이 내려져 트럭이 국경을 넘을 수 없었습니다.”

특히 매일 캔 제품의 판매는 평소의 세 배 수준에 달했습니다. 쿱은 폭 넓은 상품 구색으로 유명하지만 심지어 보통은 판매 속도가 느린 상품들도 바닥이 났습니다. 그렇다면 모든 수퍼마켓이 고객 니즈 충족을 위해 반드시 유지해야 하는 1,000 가지 절대 필수 품목의 배송을 어떻게 보장할까요?

진두짶�휘

이 시점에서 위기 대응 팀의 의사결정 역량이 중추적인 역할을 하기 시작합니다. 첫 번째로 틈새 상품에 해당하는 수천 가지 상품을 정규 일일 배송 주기에서 제외하고 가장 연관성 높은 상품을 우선으로 물류를 운영하기로 결정했습니다. 이는 크게 늘어난 수요를 관리하고 모든 점포에서 상품 가용성을 보장하기 위한 중요한 조치였죠.

보통은 자신의 영역을 손바닥 뒤집듯 잘 알고 있는 지역별 계획 담당자가 최종 결정을 내립니다. 그래서 두 번째 결정은 아주 인기 없는 내용이죠. 예측을 본사 차원에서 확정해 유통에 대한 관리 역량을 강화한다는 결정입니다.

위기 대응 팀은 팬데믹이 발전하면서 나타나는 비정상적인 판매 패턴을 분석하고 이해하기 위해 데이터에 대한 완벽한 통제 능력이 필요했습니다.

“단지 감으로만 예측을 뜯어 고칠 여력이 없었죠”라고 데이터 과학자 출신인 수터는 말합니다. “우리는 시스템에 의지해 빠른 결과를 얻어 왔어요. 데이터가 상품을 어떻게 어디로 유통시킬 지 결정을 내리는 상황이었죠. 이를 토대로 모든 점포에 모든 필수 품목을 제공할 수 있었습니다. 가장 선호하는 브랜드가 아니더라도 말이죠.”

시스템에 대한 의존이 효과를 냈습니다. 고객은 원하는 상품을 얻고 시장 점유율도 위기 기간에 대폭 증가했습니다. “별로 큰 일이 아닌 것처럼 들릴지 모릅니다”라고 수터는 전합니다. “하지만 정말 큰 시장이거든요. 그만큼 우리가 올바른 결정을 내리고 있구나 하는 걸 입증��니다.”

혁신 추진

쿱은 �鶹ԭ��의 예측 및 재고보충 소프트웨어를 이용해 공급망 물류를 최적화하고 공급망에 대한 투명성을 높이며 잉여 재고를 줄이고 품절을 최소화하는 동시에 자동화를 통해 수작업 인력을 줄입니다.

쿱은 여러 다른 �鶹ԭ�� 솔루션도 운영 중이며 특히 유통업 재고보충 및 예측 분야에서 �鶹ԭ�� 공동 혁신 파트너입니다. 새롭게 개발 중인 예측 엔진, 통합 수요 예측(UDF: Unified Demand Forecast) 엔진을 공동 개발 중이죠. 쿱은 팬데믹 이전에 몇몇 카테고리에 대해 UDF를 적용 중이었습니다. 하지만 예측 품질이 더 높고 단기 이상 패턴에 대한 시스템 반응이 더 빨라서 이 회사는 이 도구를 신선 식품 전 품목에 확대 적용해 수천 가지 상품을 대상으로 예정보다 5개월 일찍 적용했습니다.

낭비 제로화

하지만 쿱은 현재의 위기 상황에도 흔들리지 않고 기술 주도의 지능형 기업으로 자리매김하기 위한 다른 활동을 멈추지 않습니다. 장기 목표 중 하나는 유연하고 지속 가능한 쇼핑 경험을 창출하고 신선 식품 낭비 제로의 비전을 실현하는 일입니다.

이 회사는 3년 전 판촉 계획에 대한 신규 프로젝트를 도입했습니다. 쿱은 60,000개가 넘는 상품에 대해 촉진 중심의 모델을 운영 중이기 때문에 스위스 전역에 포진한 모든 천 개 점포에 대해 판촉 식품의 최적 수량을 결정하는 일이 중요합니다.

�鶹ԭ�� UDF는 판매 이력 데이터(점포별, 상품별)를 이용해 정확한 판촉 수량을 결정합니다. 상품은 자율 학습하는 인공짶ĵ� 알고리즘을 토대로 유통하므로, 판매가 일어날 때마다 예측의 정확도가 개선됩니다.

“이 도구는 모두에게 윈-윈입니다”라고 수터는 말합니다. “과잉 재고를 줄여 낭비를 대폭 줄일 수 있고 보다 정확한 계획이 가능합니다. 고객은 보다 신선한 상품을 얻고 자동화의 확대로 직원들은 예외상황이나 문제 해결 대신 고객에게 더 많은 시간을 쏟을 수 있습니다.”

원문 – Judith Magyar, �鶹ԭ�� BrandVoice, Forbes.com
관련 사이트 –

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리테일의 미래: 차세대 고객에게 의미있는 경험 제공

Adam Park — Fri, 29 Jul 2022 06:48:33 +0000

의 메시지는 크고 분명합니다. “속도를 늦출 시간이 없습니다.” 실제로 올해 의 성공을 위해서는 속도를 높이고 지출은 줄여야 합니다. 이런 활동의 목표는 이용 가능한 모든 채널을 통해 기억에 남을 경험을 선사하는 데 있습니다.

글쓴이: 주디스 매기야(Judith Magyar)

경험이 최고의 인기 상품

오늘날 소비자는 그 어느 때보다 분별력과 정보력이 높습니다. 리테일과 음악, 다이닝, 엔터테인먼트 등을 혼합한 보다 풍부하고 폭 넓은 경험을 기대하죠. 그래서 2020년대 중반까지 쇼핑몰이 다시 인기를 끌 것으로 . 헤어드레서왶� 스파, 의류 유통업체왶� 사무용품에 이르기까지 서로 다른 소매 유통업체 사이의 파트너십이 발전하면서 혼합형 리테일 경험의 일환으로 “어울리지 않을 법한” 사업자 간의 협업이 확대될 전망입니다.

팬데믹으로 야기된 공급망 중단과 중산층 축소라는 새로운 재무 현실, 순자산 감소로 압박 받는 밀레니얼 세대 등 다양한 요인이 이러한 시나리오를 부추기고 있습니다. 예컨대 에서 미국 밀레니얼 세대의 72%가 고 밝혔습니다. 자동차나 의류, 시계, 액세서리보다는 엔터테인먼트, 라이브 콘서트, 레스토랑, 여행 등에 대한 지출을 선호합니다.

에 따르면 모든 인간은 새로운 상품 구입보다 인정, 영감, 목적의식, 존경 등 무형의 존재를 훨씬 더 원하고 필요로 한다고 합니다.

인구 특성이나 심리 특성을 프로파일링해 사람들에게 상품을 판매하는 데 초점을 맞추기보다 브랜드왶� 유통업체는 건강, 안전, 소속감, 사회 기여 등 보다 깊고 보편적인 인간의 니즈를 다루는 가치 제안을 만드는 게 현명하다고 스티븐스는 권고합니다.

데이터 기반 리테일의 미래: 인사이트를 실행으로 전환 | 특집 기사

˳�대��이 직면한 데이터 분절화 문제왶� 이를 해결하기 위한 통합 데이터 접근법에 대해 알아봅니다. �鶹ԭ��의 솔루션이 어떻게 실시간 인사이트를 활용한 옴니채널 경험을 실현하고, AI 기술과 결합하여 리테일의 미래를 재정의하는지 살펴보세요.

경험이 새로운 화폐

이 개념을 통달한 대표적인 브랜드가 바로 아디다스(��徱�岹��)입니다. �鶹ԭ�� 소프트웨어 기반의 은 매일 수백만 건의 개인화 된 메시지를 온라인으로 전달해 아디다스의 글로벌 피트니스 커뮤니티를 위한 개인화 된 경험을 창출하고 동기를 부여합니다. 아디다스는 신발을 파는 데 그치지 않고 고객을 자신과 비슷한 관심사를 가진 공동체왶� 연결해 보다 건강한 삶을 이끌 수 있도록 동기를 부여하는 경험을 판매하고 있습니다.

동시에 아디다스는 재활용 소재나 재생가능 소재, 천연 재료를 써서 ��라스틱 쓰레기를 없애고 에 앞장섭니다. 이러한 노력이야말로 오늘날 소비자들이 원하는 경험과 연결의 대표적인 사례입니다.

의미있는 모든 인생 경험을 온라인으로 기념하거나 댓글을 다는 신세대 소비자의 입장에서 보면 경험은 사회적 화폐로 자리하고 있습니다.

연구에 따르면 소셜 미디어 덕분에 라고 합니다. 또 여러 연구에서 밀레니얼 세대는 광고나 브랜드의 자기자랑보다는 자신의 경험에서 느낀 진정성에 영향을 받는 것으로 나타났습니다.

따라서 2022년 유통업체의 가장 큰 과제이자 기회는 소비자를 브랜드 스토리로 이끌고 놀랄만한 브랜드 경험과 제품 경험을 제공하며 복수의 구매 채널에 걸쳐 소비자왶� 관계를 구축하는 일입니다. 지난 수십년 간 베이비붐 세대를 위해 활동한 유통업체라면 미국 최대 세대에 의미있는 존재로 남고 싶다면 고객 경험에 대한 새로운 접근법을 취해야 할 때입니다.

2025�Ƅ 성공전략: 클라우드 ERP왶� AI, 짶�속가��성의 컨버전스��특집 기사

2024년 비즈니스 환경에서는 , AI,��이 기업 성공의 핵심 요소로 부각되었으며, 2025�Ƅ에는 이러한 요소들을 전략적 파트너십을 통해 조화롭게 통합하고 균형 있게 활용하는 기업이 지속가능한 성장과 혁신을 이끌어낼 전망입니다.

완전무결한 경험 제공

새로운 시대의 기회를 활용하기 위해 유통업체는 다양한 가능성을 활용해 자사의 비즈니스를 미래로 이끌어야 합니다.

출발점은 기업운영 전반에 대한 통일된 관점을 통해 운영 통일화, 고객 경험 극대화를 추진하도록 돕는 입니다. 분석 도구는 유관 데이터에 대해 통일된 관점을 제공해 자사 비즈니스를 모든 각도에서 이해하고 새로운 기회를 파악하도록 돕습니다.

아디다스처럼 을 창출하려면 높은 수준의 고객 친밀도가 필요하며 데이터 윤리의 새 시대에는 고객 데이터왶� 개인정보 보호가 그만큼 중요합니다. ��랫폼은 유통업체가 갈망하는 신뢰성과 막강함을 겸비한 옴니채널 경험을 제공합니다.

모든 채널에 걸쳐 경험을 제공하려면 이 요구됩니다. 고객에 대한 중앙 집중화된 관점을 중심으로 온라인과 물리적 점포를 통합해 원만한 점포내, 온라인, 모바일 기기 경험 제공에 기여합니다.

경험의 완성을 위해서는 유연성과 회복탄력성을 갖춘 이 필수입니다. 현명한 유통업체는 �鶹ԭ��의 기반 기술을 활용해 공급망을 재설계하고 완벽한 가시성 확보에 나섭니다. 쇼핑객은 이행에서 배송까지 주문 진척현황을 추적할 수 있어 신뢰도왶� 충성도를 높입니다. 지능형 공급망은 또 유통업체가 공급망 중단에 보다 빨리 대응할 수 있도록 돕습니다.

2025�Ƅ ERP 트렌드: AI 기반 ERP 혁신으로 비즈니스 성공 촉진 | 특집 기사

2025�Ƅ ERP 혁신은 AI왶� 클라우드 네이티브, 모듈식 솔루션을 중심으로 진행되며, 산업별 특성을 반영한 맞춤형 ERP 시스템으로 기업 경쟁력과 지속 가능성을 높이고 있습니다. ERP 혁신이 비즈니스 성공에 어떻게 기여할 수 있는지 지금 확인하세요.

순환 모델을 통해 짶�속가��성을 확대하기 위해 노력하면서 상품에 대한 책임 증가에 직면한 유통업체에 있어 제공은 주요 차별화 요소로 자리하고 있습니다.

반품 경험은 고객 충성도왶� 신뢰를 얻거나 잃을 수 있는 요소이므로 가능한 빨리 고객에게 반품과 환불 처리를 해주는 일이 중요합니다. 동시에 반품된 품목을 폐기하거나 보관할 경우 잠재적인 환경 문제왶� 금전적 손실로 이어질 수 있습니다. 반품을 효율적으로 지속가능하게 관리하면 비용 절감은 물론 책임 있는 브랜드를 기대하는 고객을 만족시키는 효과도 있습니다.

끝으로 유통업체는 쇼핑객을 지원할 뿐 아니라 쇼핑객의 니즈를 이해하고 고객 친밀도 형성 방안을 잘 아는 이 필요합니다. 그칠 줄 모르는 인재 전쟁에 직면한 상황에서 직원 유치왶� 유지를 위해서는 매니저왶� 직원, 후보자를 위한 더 나은 사용자 경험이 필요합니다. 이 모든 요건은 솔루션으로 관리할 수 있죠.

리테일 비즈니스 성장을 위한 이처럼 다양한 기회에 관해 더 자세히 알고 싶다면 에서 �鶹ԭ��를 활용한 리테일의 미래를 제시하는 �鶹ԭ��의 디지털 경험을 확인하세요.

원문: , �鶹ԭ�� BrandVoice, Forbes.com

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석유 가스 의존도를 낮출 3가지 방안

Adam Park — Tue, 26 Jul 2022 01:30:33 +0000

를 위해서는 화석 연료에 대한 의존도 축소가 중요하다는 사실은 그 동안 명확했습니다. 우크라이나에 대한 최근 러시아의 입장은 특히 천연가스의 40% 이상을 러시아에 의존하는 유럽연합을 중심으로 시급한 조치가 필요하다는 점을 부각시키고 있을 뿐입니다.

글쓴이: 쥬디스 매기야(Judith Magyar)

대규모 지각 변동

그 동안 나온 그 어떤 변화보다 폭 넓은 조치로 에서 유럽은 이미 가스 공급자를 다각화하고 있으며 러시아산 석유 가스에 대한 의존도를 영구적으로 낮추기 위한 조치로 러시아산 액화천연가스(LNG)를 대체하겠다고 밝혔습니다. 이 결정은 에너지 효율 개선과 생물연료 생산, 재생 수소 적용 가속화로 2030년까지 화석연료 사용을 40% 줄인다는 EU의 전략과 맥을 같이합니다.

LNG왶� 클린 수소 생산 확장에 덧붙여, 사업부의 글로벌 사업을 총괄하는 에너지 전문가 벤자민 베버네스는 ‘탄소 포집 활용 저장(CCUS)’에 중요한 이익이 있다고 전합니다. 이들 세 가지 항목은 화석연료 의존도를 낮추고 넷제로(기후중립)를 실현하는 데 핵심 요소로 자리할 전망입니다.

확산일로에 있는 LNG

액화 상태의 천연가스는 완벽한 과도기 연료입니다. 천연가스는 석탄이나 디젤 연료보다 탄소 배출량 저감과 대기질 개선 요구를 충족하도록 돕습니다. 현재 전 세계 에너지 수요의 30% 가량을 천연가스가 충족합니다.

베버네스는 천연가스가 신재생 에너지원의 듬직한 동반자 역할을 한다고 지적합니다. 풍력, 태양력, 수력 등 신재생 에너지원으로 에너지 수급 균형이 어려울 때 보완하는 역할을 하기 때문이죠. 결국 모든 프로세스나 활동이 대규모 운송처럼 전기화가 쉽거나 준비 태세를 갖추고 있지는 못합니다. 이에 비해 가스를 LNG로 액체로 바꾸는 능력은 연료 배합을 다각화하고 대기 오염을 줄이는 데 큰 도움이 되죠.

“천연가스 산업의 성패는 드론이나 , 등 새로운 스마트 기술의 채택 여부로 측정할 수 있다”고 베버네스는 전합니다. “운영 데이터를 운영 공정 개선과 연계해 메탄 누출을 줄이고 탄소 배출량을 포착하는 데 초점을 맞출 전망입니다.”

클린 수소 가치사슬 구축

LNG왶�는 달리 저탄소 수소는 현재 에너지 시장에서 차지하는 비중이 매우 낮습니다. 하지만 다용도 에너지원으로 활용될 잠재력이 큰 원료로 인식되고 있죠.

전통적으로 수소는 석탄을 가스화(기화)해 생산합니다. “브라운” 혹은 “블랙” 수소로 언급되는 이 원료는 이산화탄소왶� 일산화탄소를 배출합니다. 배출되는 탄소를 포집하거나 다른 공정에 재활용하기가 쉽지 않기 때문이죠. 현재 수소는 천연가스에 기반을 두고 있어 “그레이” 수소로 부릅니다. 석탄에 비해 배출량이 낮기 때문이죠. 천연가스 기반의 수소 생산을 이산화탄소 포집과 병행하면 나오는 “블루” 수소는 저탄소 에너지원으로 자리합니다.

베버네스는 전기분해 기술 진보에 큰 관심을 보입니다. “그린” 수소 생산의 확대를 예고하는 중요한 기술이기 때문이죠. 하지만 정책 변경과 대규모 투자, 성숙도 증가 등이 선행되어야 이같은 친환경 에너지 생산의 규모를 확대하고 비용을 절감할 수 있을 것이라고 지적합니다.

수소 에너지 시장의 확산을 돕는 조직이 바로 입니다. 여러 산업을 대표하는 단체로 합산 연매출 7,100억 달러에 170만명을 고용 중인 이 연맹의 모든 회원사는 왶� 을 지원하며 탈탄소화 활동을 결집해 EU 목표를 상향한다는 야심찬 계획을 추진 중입니다.

우선순위 중 하나가 유럽 시장을 위한 산업생산 규모의 수소 가치사슬 확충입니다. 등의 역량을 결집한 이 프로젝트는 전 유럽 통합 노력의 첫 사례로 지역 수소 가스관 인프라왶� 그린 암모니아 수집, 저장, 배송을 위한 암모니아 터미널 건설을 포함합니다. 또한 새로운 혁신 기술의 대규모 적용을 위한 시험 무대 역할도 할 전망입니다.

탄소 포집 활용 저장(CCUS)

현재의 분쟁이 없었더라도 지금은 기후 목표 달성을 위해 고군분투하는 입니다. 많은 기업이 신재생 에너지로 전환하고 다른 에너지원을 물색하고 있습니다.

“기업의 전환에는 여러 방식이 있다”고 베버네스는 밝힙니다. “몇몇 기업은 유틸리티 산업에 진출하고 다른 기업은 신재생 에너지 회사를 인수합니다. 기업의 기존 강점과 장점은 물론 비전과 목적에 따라 전략이 나뉘죠.”

한 가지 대안은 CCUS(탄소 포집 활용 저장)입니다. 대기 중의 탄소를 진공청소기처럼 빨아들여 고갈된 유전같은 지표면 아래에 축적하는 기술로 급속도로 발전 중입니다. 이런 유전을 보유한 석유 가스 기업에 좋은 대안이죠. 포집한 이산화탄소는 녹조류 성장 촉진에 사용할 수 있습니다. 녹조류는 다른 어느 생물자원(바이오매스)보다 빨리 훨씬 많은 양을 흡수할 능력이 있죠. 녹조류 자체의 효용가치도 매우 높습니다. 식품과 생물연료, ��라스틱, 나아가 탄소섬유 등의 직접 원료로 활용되죠.

유럽은 수년 간 신재생 에너지왶� 다른 에너지원에 대한 초점을 강화해 탄소배출량 저감을 향한 길을 걸어 왔습니다. 산업 지식과 소프트웨어 역량을 겸비한 �鶹ԭ��는 기업과 정부, 비정부 단체의 탄소중립, 기후중립을 향한 행보에 소중한 동반자로 자리하겠습니다.

원문: , , �鶹ԭ�� BrandVoice, Forbes.com

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