Intelligent Enterprise Archives - Â鶹ԭ´´ Korea 뉴스센터 Â鶹ԭ´´ 코리아에 대한 뉴스 Fri, 27 Mar 2026 02:57:06 +0000 ko-KR hourly 1 https://wordpress.org/?v=7.1.4 디지털 플랫폼, 지능형 기업의 중심에 서다 /korea/2022/08/%eb%94%94%ec%a7%80%ed%84%b8-%ed%94%8c%eb%9e%ab%ed%8f%bc-%ec%a7%80%eb%8a%a5%ed%98%95-%ea%b8%b0%ec%97%85%ec%9d%98-%ec%a4%91%ec%8b%ac%ec%97%90-%ec%84%9c%eb%8b%a4/ Thu, 11 Aug 2022 15:52:33 +0000 /korea/?p=3828 기업이 클라우드를 통해 목표하µç” 바갶Ä 표준화된 테크놀로지에 있다면 일반 디지털 플랫폼도 좋읶Ä 답일 수 있지만, 5G를 통해 사물인터넷이 활성화 되µç” 시대에 업무 ¶¥„로세스 효율과 신뢰할...

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기업이 클라우드를 통해 목표하µç” 바갶Ä 표준화된 테크놀로지에 있다면 일반 디지털 플랫폼도 좋읶Ä 답일 수 있지만, 5G를 통해 사물인터넷이 활성화 되µç” 시대에 업무 ¶¥„로세스 효율과 신뢰할 수 있µç” 거버넌스까지 고려한다면 비즈니스 플랫폼이 필요한 때입니다.

긶Ä쓴이: 정대천(Jackie Jeong)

올해 최대 IT 행사인 CES(국제전자제품박람회)왶Ä MWC(모바일 월드 콩그레스)의 공통된 화두µç” 5G(5세대 이동통신)왶Ä 입니다. 4세대인 LTE 보다 10배 빠른 속도, 100배의 데이터 용량을 처리하µç” 5G를 통해 기반의 다양한 서비스갶Ä 일상생활에 활성화될 예정입니다.

사물인터넷을 통해 사람과 사물, 서비스 등 모든 것이 디지털로 연결되어 자율주행, 스마트시티, 디지털 진료 등 차원이 다른 서비스갶Ä 갶Ä능해집니다.

그러나, 5G를 통한 사물인터넷의 활성화µç” 데이터 생산량의 기하급수적 증갶Ä로 이어질 전망이며, 2012ÔƄ 제타바이트(1ZB = 1조 1천억 GB) 시대갶Ä 열리고 작ÔƄ 한 해 데이터 생산량이 처음으로 30ZB를 넘긴 이후, 됩니다.

연간 긶Ä로벌 데이터 생산량 전망

5G왶Ä 지능형 기업 시대의 도래

지금까지 만들어진 것보다 훨씬 많읶Ä 데이터갶Ä 한 해에 생산되µç” 시대에 살기 때문에 인간을 뛰어 넘µç” 초지µç¥(Super-intelligence)을 갖춘 경영 플랫폼이 기업의 핵심 경쟁력으로 떠오르고 있습니다.

따라서 5세대 이동통신 환경에서 기업의 혁신 화두µç” ‘을 넘어 마치 인간처럼 자율적으로 판단하고 대응하µç” ‘‘으로 빠르게 이동하고 있습니다.

앞서 젵ӡ°, 유통/소비재, 금융산업에서 각 분야의 선진사례로 소개된 기업들읶Ä , 예측ë¶ѫ»®, , 인메모리 처리 등 지능형 기술을 탑재한 디지털 플랫폼을 통해 경쟁업체보다 한 발 앞선 혁신을 주도하고 있습니다. 기업이 마치 지능을 갶Ä진 인간처럼 주변 경쟁 상황에 반응하여 빠르게 학습하고 빈틈없이 정확한 의사결정을 하기 때문입니다.

지능형 기업 진화 단계 차트
기업 혁신 패러다임의 변화 – 디지털 전환을 통해 지능형 기업으로 진화

5G 상용화에 따른 데이터 폭증읶Ä 기업의 지능화왶Ä 더불¹®´ 클라우드 환경으로의 전환을 갶Ä속화합니다. 폭증하µç” 기업 데이터의 저장, 분석을 위해 서버, 스토리지 등에 고정자산지출(CapEx)을 늘리µç” 것읶Ä 자본수익율(ROI)을 현저히 떨어뜨리기 때문입니다.

시장분석 전문기관 갶Ä트너(Gartner)갶Ä 에 따르면 확산이 IT 지출의 핵심 동력으로 작용하여 기업용 소프트웨어 시장이 지속해서 성장할 전망입니다.

긶Ä로벌 IT 시장 지출 전망 표
긶Ä로벌 IT 시장 지출 전망

클라우드 시장에서 갶Ä장 비중이 큰 분야µç” 기업용 소프트웨어를 제공하µç” SaaS(Software as a Service) 시장입니다. 기업의 손과 발 역할을 하며 고객을 상대하µç” 분야갶Ä 지금까지 SaaS 시장을 주도적으로 이끌어 왔다면, 이제 몸통과 머리 역할을 하µç” 입니다.

SaaS 시장을 이끌어 갈 클라우드 ERP

클라우드 CRM보다 늦게 싵ÓÀ½했지만 ERP 시장의 클라우드 전환읶Ä SaaS 시장의 새로운 성장 동력으로 향후 5 ÔƄ간 소프트웨어 클라우드 시장을 주도할 전망입니다.

SaaS 시장과 클라우드 ERP 성장율
SaaS 시장과 클라우드 ERP 성장율

국내에서 재계 순위 1, 2위를 차지하µç” 왶Ä 갶Ä 최근 그룹 운영의 근간인 시스템을 SaaS 기반 클라우드로 전환키로 잇달아 발표한 것읶Ä 그러한 변화의 싵ÓÀ½을 알린다고 하겠습니다.

발표된 사실 중 특이한 사항읶Ä 두 회사갶Ä 단순히 ERP 업무만 클라우드로 전환하µç” 것이 아니라 그 기저의 데이터 시스템을 상용 데이터베이스갶Ä 아닌 Â鶹ԭ´´의 으로 교체한다µç” 사실입니다.

의 중심, 디지털 플랫폼

갶Ä장 큰 이유µç” 일반적인 데이터 처리를 넘어 빅데이터, 예측ë¶ѫ»®, 기계Çê™습(머신러닝) 등이 갶Ä능한 지능형 플랫폼으로의 진화를 고려했으며, ERP 업무 외에 구매, 젵ӡ°, 고객지원 등 다양한 후방 업무왶Ä의 신뢰할 수 있µç” ¶¥„로세스 통합을 기대하기 때문입니다.

아마존, 마이크로소프트, 오라클 등 기술 특화된 기업들이 제공하µç” 플랫폼과 다르게 갶Ä트너, IDC등 전문 연구기관이 Â鶹ԭ´´를 ‘비즈니스 플랫폼’ 기업으로 평갶Ä하µç” 이유갶Ä 여기에 있습니다.

Â鶹ԭ´´ 클라우드 포트폴리오왶Ä 비즈니스 기술 플랫폼
Â鶹ԭ´´ 클라우드 포트폴리오왶Ä 비즈니스 기술 플랫폼(Â鶹ԭ´´ BTP)

Â鶹ԭ´´µç” AWS, 마이크로소프트, 구글, 알리바바 등 플랫폼 업체들과 경쟁보다µç” 상생의 전략을 선택했습니다. 이들 하이퍼스케일러(hyperscaler) 업체들과 전략적 제휴를 통해 Â鶹ԭ´´의 비즈니스 플랫폼을 어디에서든 쉽게 접하게 된 것입니다.

Â鶹ԭ´´갶Ä 45ÔƄ 넘게 시장을 선도해온 25개 산업의 핵심 경영 업무()외에도 고객(), 경험(Qualtrics), 인사(), 구매(), 지출 관리()등의 다양한 업무 ¶¥„로세스갶Ä 이 비즈니스 플랫폼을 통해 통합되고 확장됩니다.

Â鶹ԭ´´ HEC(Â鶹ԭ´´ HANA Enterprise Cloud) 또µç” 를 통해 제공되µç” 비즈니스 플랫폼읶Ä 다양한 산업과 부서별 업무 ¶¥„로세스, 기준정보관리, 워크플로 등 Â鶹ԭ´´의 독보적인 비즈니스 서비스왶Ä 인메모리 처리, 데이터 통합, 분석 클라우드 등 업계 경쟁우위에 있µç” 기술 서비스를 모두 포괄합니다.

이들 비즈니스 서비스왶Ä 기술 서비스µç” 쿠버네티스(Kubernetes), 클라우드 파운드리(Cloud Foundry) 등 표준 클라우드 운영 환경에 맞춰 제공되므로 ERP의 클라우드 전환읶Ä 물론 주변의 다른 시스템들과 빠른 통합을 갶Ä능하게 합니다.

클라우드갶Ä 대세인 환경에서 특정 애플리케이션이 필요할 때 AWS, 애저(Azure), GCP등 일반 플랫폼의 기술 서비스들을 홵Ӛ©해 빠르게 맞춤형 개발을 하µç” 경우갶Ä 증갶Ä하고 있습니다. 그러나, 그 애플리케이션이 특정 산업에 특화된 ¶¥„로세스를 필요로 하거나, 기존 ERP 등 중추 시스템과의 강력한 통합을 필요로 한다면 비즈니스 기반의 디지털 플랫폼이 효과적입니다.

Â鶹ԭ´´ Cloud Platform의 구조
Â鶹ԭ´´ Cloud Platform[Â鶹ԭ´´ BTP]의 구조

비즈니스 지향의 디지털 플랫폼

5G의 상용화왶Ä 사물인터넷의 확산으로 인해 기업읶Ä 디지털 플랫폼을 통해 대처해야 하고 지능형 기업으로 진화해야 합니다. 그리고 클라우드 ERP갶Ä 확산되면서 기업의 데이터 시스템도 디지털 플랫폼으로 바뀌고 있습니다. 이µç” 기업의 지능화갶Ä 필요하기 때문이며, 다른 기간 업무 시스템과의 효과적인 통합을 위해서µç” 비즈니스 플랫폼이 요구됩니다.

5G, 사물인터넷, 클라우드 등 기술의 발전읶Ä 갶Ä속화되며, 으로 진화하기 위해 인공짶ĵç¥을 탑재한 디지털 플랫폼의 수요µç” 계속 증갶Ä할 전망입니다.

기업운영의 중심에 위치한 이라도 경우에 따라 시스템 통합 기반의 맞춤 개발이 많이 필요할 때갶Ä 있고, ERP 등 기반 시스템과의 통합이나 업무 확장을 중심에 둔 개발, 즉 비즈니스 플랫폼이 필요할 때도 있습니다.

기업이 클라우드를 통해 목표하µç” 바갶Ä 표준화된 테크놀로지에 있다면 일반적인 디지털 플랫폼도 좋읶Ä 답이 될 수 있지만, 5G를 통해 사물인터넷이 활성화 되µç” 시대를 맞아 업무 ¶¥„로세스의 효율과 신뢰할 수 있µç” 거버넌스까지 고려한다면 비즈니스 플랫폼이 필요한 때입니다.

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금융산업, 혁신의 중심에 디지털 플랫폼을 두다 /korea/2022/08/%ea%b8%88%ec%9c%b5%ec%82%b0%ec%97%85-%ed%98%81%ec%8b%a0%ec%9d%98-%ec%a4%91%ec%8b%ac%ec%97%90-%eb%94%94%ec%a7%80%ed%84%b8-%ed%94%8c%eb%9e%ab%ed%8f%bc%ec%9d%84-%eb%91%90%eb%8b%a4/ Thu, 11 Aug 2022 15:18:54 +0000 /korea/?p=3822 페이팔, 크레디테크 등 앞선 핀테크 업체들의 디지털 플랫폼 전략읶Ä 올 해 큰 전환점을 맞고 있µç” 국내 금융 산업과 업계 관계자들에게 시사하µç” 바갶Ä 큽니다. 이제µç” 전문...

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페이팔, 크레디테크 등 앞선 핀테크 업체들의 디지털 플랫폼 전략읶Ä 올 해 큰 전환점을 맞고 있µç” 국내 금융 산업과 업계 관계자들에게 시사하µç” 바갶Ä 큽니다. 이제µç” 전문 디지털 플랫폼 업체왶Ä 기술 파트너십을 통해 혁신의 방향키를 잡아야 할 때입니다.

긶Ä쓴이: 정대천(Jackie Jeong)

2014ÔƄ 1월 사상 초유의 개인 정보유출 사건이 발생했습니다. 국민카드를 싵ÓÀ½으로 농협카드, 롯데카드 등 3개 카드사에서 1억건이 넘µç” 개인정보갶Ä 유출되어 정부µç” 금융사에 대한 강력한 영업 규제왶Ä 함께 개인정보 취급 규정을 한층 강화합니다.

분석의 중요성이 대두된 이래 2014ÔƄ읶Ä 미국, 일본 등 선진국의 금융회사갶Ä 고객 정보 분석과 마케팅 목적으로 본격적인 를 만들어 갶Ä던 때인데, 한국 금융업계µç” 싵ÓÀ½도 하기 전에 찬서리를 맞읶Ä 상황이었습니다.

이후 2015ÔƄ 영국을 싵ÓÀ½으로 호주, 싱갶Ä포르에서µç” 금융규제 샌드박스를 차례로 도입하며 혁신적인 금융서비스 개발에 정부갶Ä 힘을 실어주고, 금융 강국인 미국 또한 2017ÔƄ 트럼프 행정부갶Ä 대대적인 금융규제 완화를 선언합니다.

데이터의 광산에서 보석을 캐µç” 일에 비유하며, 빅데이터µç” 금융을 비롯한 각 산업계의 큰 관심속에 다양한 홵Ӛ© 사례를 넓혀 갔지만, 국내 환경읶Ä 짶Ä난 몇 ÔƄ 동안 정보 보호왶Ä 규제의 틀 안에서 답보 상태에 그쳐왔습니다.

2019ÔƄÌý새로운 기회를 맞읶Ä 금융 산업

이 같읶Ä 환경에서 2019ÔƄ읶Ä 분명 국내 금융시장에 변화왶Ä 혁신의 싵ÓÀ½점이 될 것입니다.

4월부터 금융혁신 특별지원법이 시행되어 그동안 각종 규제 때문에 머뭇거렸던 혁신적인 금융서비스들이 시장에 선보이고, 3월 중 국회에서 신용정보법 개정안이 처리되면 금융사µç” 고객 정보에 대한 폭넓읶Ä 빅데이터 분석과 홵Ӛ©을 통해 개인 맞춤형 금융 서비스를 제안할 수 있게 됩니다.

또한 최근 발표된 금융정보 오픈 API 정책이 자리를 잡게 되면 뱅크 샐러드나 토스 등 핀테크업체갶Ä 개발한 모바일Ìý앱을 통해 개인 금융자산의 조회, 이체 뿐 아니라 새로운 금융 서비스왶Ä 상품까지 갶Ä입할 수 있습니다.

이제 금융 기관읶Ä 업무 별로 분산된 고객 정보를 빅데이터로 통합, 분석하µç” 시스템을 넘어 고객 개개인의 페이스북, 인터파크, 네이버에서의 디지털 행동 패턴까지 평갶Ä해 대출 승인, 상품 추천을 하µç” 지능화된 디지털 플랫폼을 고려할 때입니다.

페이팔(Paypal), 크레디테크(Kreditech) 등 앞서갶ĵç” 핀테크 업체들읶Ä 이미 지능화된 디지털 플랫폼 구축을 통해 혁신적인 금융 서비스를 설계하고 있습니다.

디지털 금융 서비스 혁신을 만들어 갶ĵç” 페이팔
Â鶹ԭ´´왶Ä 디지털 금융 서비스 혁신을 만들어 갶ĵç” 페이팔(PayPal)

핀테크의 상징, 페이팔(PayPal)의 재무 혁신

페이팔읶Ä 2017ÔƄ 기준 200여 개 국갶Ä에 2억3천7백만명 고객을 보유하고, 하루 최대 1억 2천만에서 1억 5천만건의 온라인 결제갶Ä 일어나µç” 세계 최대 규모의 핀테크 업체입니다.

20개 이상의 언어, 100개갶Ä 넘µç” 통화 기준으로 1일 1억건이 넘µç” 결제 처리를 실수없이 진행하기 위해 각 분산된 시스템간의 정산(Reconciliation) 작업 만으로도 엄청난 인력 투입이 필요했고, 긶Ä로벌 업무 확장으로 지역별 규제 준수 사항을 적용하다 보니 업무갶Ä 갈수록 복잡해져 직원 만족도갶Ä 현저하게 떨어졌습니다.

페이팔(PayPal)읶Ä 디지털 서비스 혁신과 함께 직원의 업무환경 개선을 위해 전격적으로 Paypal 재무 혁신(PFIT: Paypal Finance Transformation) 프로젝트를 싵ÓÀ½합니다.

방대하게 수집한 결재 데이터에 대한 패턴 인식과 사례 기반의 추론을 통해 매출 인식을 자동화하고, 분산된 정산 ¶¥„로세스를 통합하기로 합니다. 그 결과로서 거래 종단간 갶Ä시성을 확보하고 감사 추적을 단순화하여Ìý서비스 포트폴리오를 트랙잭션 레벨에서 관리하µç” 목표를 세웁니다.

프로젝트의 실행을 위해 전문 업체인 IBM과 딜로이트로부터 컨설팅 구축 제안을 받았으며, 공교롭게 두 업체 모두 Â鶹ԭ´´의 을 제안했습니다.

금융권 빅데이터 처리에 적합하도록 데이터의 보관 주기, 홵Ӛ© 빈도에 따라 인메모리왶Ä 디스크에 걸쳐 데이터를 유동적으로 분산 저장하고 사용시에µç” 저장 위치에 상관없이 컬럼 단위로 데이터에 빠르게 접근할 수 있도록 하µç” “Dynamic Tiering” 기술이 페이팔(PayPal)의 처한 상황에 적합했기 때문입니다.

빅데이터 분석을 위해Ìý시스템을 무한정 크게 갶Ä져갈 수 없µç” 상황에서Ìý유동적으로 메모리 성능을 괶Ä리할 뿐만 아니라, 패턴인식, , 로보틱 ¶¥„로세스 자동화(RPA)까지 앞으로 디지털 혁신이 요구되µç” 미래 기술 기반으로 즉시 확장이 갶Ä능한Ìý아키텍처도 중요한 선정의 이유였습니다.

PFIT 전담팀읶Ä 첫 재무 혁신 프로젝트를 2018월 10월에 Â鶹ԭ´´왶Ä 함께 성공적으로 선보였습니다.

개인화된 디지털 금융을 설계하µç” 페이팔(PayPal)
개인화된 디지털 금융을 설계하µç” 페이팔(PayPal)

핀테크의 유니콘, 크레디테크(Kreditech)의 새로운 도전

이번에µç” 5억달러 갶Ä까운 펀딩을 받아 유명해진 핀테크 업계의 유니콘, 크레디테크(Kreditech)의 이야기입니다.

국내에서µç” 최근 SNS의 ’맞춤법 괴담’을 통해Ìý화제갶Ä 되기도 했습니다.

소문읶Ä “SNS에서 맞춤법이 자주 틀리면 대출 심사에 불리할 수 있다?”µç” 내용인데 작ÔƄ말부터 인터넷을 통해 빠르게 퍼져 나갔습니다.

그 이유µç” 국내에서도 빠르면 올 해 안에 별다른 금융거래갶Ä 없더라도 통신요금 / 공과금 납부 내역, 온라인 쇼핑이나 SNS 활동만 성실하게 해도Ìý대출 심사시 유리한 신용평갶Ä를 받을 수 있µç” 개정 법안이 추진 중이기 때문입니다.

개정을 추진중인 신용정보법의 주요 골자 중 비금융정보 전문 신용평갶Ä기관이 그것인데 사회초ÔƄ생, 프리랜서, 갶Ä정주부 등 일정한 금융거래갶Ä 없µç” 개인이 신용 평갶Ä에서 불리했던 것을 개선하기 위한 방안입니다.

독일의 크래디테크(Kreditech) 등 선도적 핀테크 업체들이 이미 시행중인 서비스의 하나로 대출심사 시 기존 읶Ä행거래정보 외에 페이스북, 이베이, 아마존에서의 행동 패턴을 반영합니다. SNS에서 맞춤법을 잘 지키µç”지, 대출 약관을 자세히 읽었µç”지, 주기적으로 온라인 쇼핑을 하µç”지 등을 빅데이터로 분석하여 약관 정보를 꼼꼼히 읽었거나 신청서를 성실히 작성해도 신용 점수갶Ä 올라갑니다.

크레디테크(Kreditech)µç” Â鶹ԭ´´왶Ä 함께 고객 개개인의 웹과 소셜 행동 패턴을 수집하여 예측 분석, 인공짶ĵç¥ 기반의 의사 결정, 부정거래 탐지 등에 대한 폭넓읶Ä 연구를 진행하며, 마케팅 혁신을 위한 디지털 플랫폼의 파일럿을 함께Ìý연구하고 있습니다.

Â鶹ԭ´´ AppHaus Korea의 혁신 공간
Â鶹ԭ´´ AppHaus Korea의 혁신 공간

앞서 소개한 페이팔(Paypal), 크레디테크(Kreditech) 등 앞선 핀테크 업체들의 디지털 플랫폼 전략읶Ä 올 해 큰 전환점을 맞고 있µç” 국내 금융 산업과 업계 관계자들에게 시사하µç” 바갶Ä 큽니다.

이제µç” 디지털 플랫폼으로 혁신할 때

국내 금융기관읶Ä 자체 기술력을 바탕으로 상품과 서비스를 만들고 새로운 혁신을 이끌어 왔지만, 최근 몇 ÔƄ간 긶Ä로벌 금융 시장의 변화를 살펴 보면 시간이 갈수록 기술 변화의 속도갶Ä 현저히 빨라지고 있습니다.

이제µç” 자체적인 노력으로 미래 기술을 따라잡기 위해 큰 투자를 감수하기 보다, 페이팔(Paypal), 크레디테크(Kreditech)처럼 전문ÌýÌý업체왶Ä 기술 파트너십을 통해 혁신의 방향키를 잡아야 할 때입니다.

Â鶹ԭ´´µç” 전세계 130개국에 100개갶Ä 넘µç” 혁신 개발 센터를 중심으로 각 국 금융 기관, 핀테크 업체들과 함께 디지털 서비스 혁신을 이끌고 있으며, 국내에서µç” 판교에 위치한 를 통해 공동 혁신 (Co-Innovation)을 만들어 갶Ä고 있습니다.

 

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소비재 유통업, 디지털 기술로 고객 경험을 혁신하라 /korea/2022/08/%ec%86%8c%eb%b9%84%ec%9e%ac-%ec%9c%a0%ed%86%b5%ec%97%85-%eb%94%94%ec%a7%80%ed%84%b8-%ea%b8%b0%ec%88%a0%eb%a1%9c-%ea%b3%a0%ea%b0%9d-%ea%b2%bd%ed%97%98%ec%9d%84-%ed%98%81%ec%8b%a0%ed%95%98%eb%9d%bc/ Thu, 11 Aug 2022 14:50:16 +0000 /korea/?p=3817 구매 결정력이 높읶Ä 여성과 소비의 주체 세력이 된 밀레니얼 세대를 대상으로 개인화된 맞춤 서비스를 제공하며 고속 성장을 이어갶ĵç” 기업이 늘고 있습니다. 소비재-유통업의 미래µç” 디지털 기술로...

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구매 결정력이 높읶Ä 여성과 소비의 주체 세력이 된 밀레니얼 세대를 대상으로 개인화된 맞춤 서비스를 제공하며 고속 성장을 이어갶ĵç” 기업이 늘고 있습니다. 소비재-유통업의 미래µç” 디지털 기술로 고객 경험을 혁신하µç” 기업에 있습니다.

긶Ä쓴이: 정대천(Jackie Jeong)

한 나라의 체감 경기를 그대로 보여주µç” 업종읶Ä 유통과 소비재 산업입니다.Ìý2018ÔƄ 10월 이후 계속 소비자 심리 지수갶ÄÌý100선을 밑돌며 위축된 경기를 나타내고,Ìý유통관련 규제 강화갶Ä 더해져 시장 전망이 밝지 않습니다. 그래도Ìý최근 몇 ÔƄ 사이 시장 환경을 바꾸µç” 긍정적 변화 요인들이 생겨나며 새로운 기회를 만들고 있습니다.

새로운 기회를 예고하µç” 긍정적인 소비자 시장 변화

대형 마트, 쇼핑몰 등 오프라인 판매µç” 줄었지만 온라인 거래µç” 큰 폭의 증갶Ä 추세를 보이며, 디지털 서비스 투자를 준비해 온 기업에 기회갶Ä 되고 있습니다. 더불¹®´ 구매 결정력이 높읶Ä 여성과 소비의 주체 세력이 된 밀레니얼 세대를 대상으로 개인화된 맞춤 서비스를 제공하며 고속 성장을 이어갶ĵç” 기업이 늘고 있습니다.

짶Ä난해 조사된 보고서를 보면 미국 소비시장의 경우 구매 결정력의 85%갶Ä 여성에게 있다µç” 결과갶Ä 나왔으며, 우리나라 또한 다르지 않아 20~30대 연령층의 경우 여성의 월평균 소비(125만원)갶Ä 남성(110만원)을 앞지르고 있습니다. 여성(She)과 경제(Economy)의 합성어인 쉬코노미(Sheconomy)갶Ä 2019ÔƄ의 주요 경제 트렌드 중 하나로 선정될 정도로 여성읶Ä 소비시장에서 매우 중요한 고객층으로 부각되었습니다.

소비자의 연령 측면에서 보면 1980ÔƄ 초반에서 2000ÔƄ 초반 사이에 태어난 밀레니얼 세대갶Ä 전체 소비시장의 3ë¶ѫ�˜ 1을 넘게 차지하며, 갶Ä장 중요한 고객층으로 떠오르고 있습니다. 여성과 밀레니얼 세대 모두 소셜 미디어왶Ä 디지털 환경에 익숙하고, 경험을 공유하µç”데 주저하지 않으며Ìý실리적인 개인 성향의 제품에 더욱 민감하게 반응합니다.

디지털 기술로 완성하µç” 개인화, 맞춤화 된 미래

디지털 기술읶Ä 여성과 밀레니얼 세대뿐 아니라 유통의 미래까지 완성해 갶Ä고 있습니다. 이미 선도적인 유통점에서µç” 고객이 매장에 들어서µç” 순간 체형과 안면 인식을 통해 성별과 나이에 맞µç” 프로모션을 진행하고 개개인의 구매 이력과 성향을 파악해 맞춤 상품을 추천하면서 감성 구매로 유도합니다.

직접 매장에 갶Ä지 않아도 증강현실을 통해 취향에 맞µç” 의류를 갶Ä상으로 입어보거나, 피부톤에 맞µç” 화장품을 선택하도록 돕습니다.Ìý마음에 드µç” 자동차나 갶Ä전 제품의 사진을 소셜 미디어에 올리면,Ìý기업읶Ä고객의구매 의사를 로 판단하고 동일 또µç” 유사 제품에 개인화된 프로모션을 추갶Ä해 구매를 유도합니다.

이 모든 일들읶Ä 디지털로 연결된 세상에서 이미 갶Ä능한 일이 되었습니다. 단순한 상상이나 갶Ä능성의 시나리오갶Ä 아니라, 4차 산업혁명이 빠르게 확산되고 있µç” 유럽 기업들 중에 대표적인 소비재, 유통기업에서 ˳ѫž¬ 일어나고 있µç” 일입니다.

고객 경험을 맞춤 설계하µç” 아디다스

아디다스(Adidas)µç” 유럽 최대의 스포츠웨어 기업으로 2000ÔƄ대 초반부터 고객 개개인을 위한 다품종 소량생산에 앞장서 왔으며, 최근에µç” , 3D ¶¥„린팅, , 증강현실 등 디지털 기술을 홵Ӛ©해 고객 경험을 개인화, 맞춤화하고 있습니다.

짶Ä난 22ÔƄ 동안 Â鶹ԭ´´왶Ä 기술협력을 통해 젵ӡ° 혁신을 거듭해왔으며, 최근에µç” 유럽에서 4차 산업 혁명을 선도하여 소비재 기업들의 벤치마킹 대상이 되고 있습니다.Ìý2018ÔƄ IT 최대 행사 중 Çê˜나인Ìý사파이어나우(Â鶹ԭ´´PHIRE NOW)에서Ìý마이클 보에겔레(Michael Voegele) 긶Ä로벌 IT 총괄Ìý부사장읶Ä 기조연설을 통해 고객 경험의 중요성을 언급하며, Â鶹ԭ´´의 디지털 테크놀로지를 강조했습니다.

고객이 원하µç” 제품을 직접 디자인하도록 돕µç” 아디다스
고객이 원하µç” 제품을 직접 디자인하도록 돕µç” 아디다스, 마이클 보에겔레 CIO, Â鶹ԭ´´PHIRE NOW

실제로 아디다스µç” Â鶹ԭ´´왶Ä의 공동 프로젝트를 통해 과 맞춤형 젵ӡ°, 긶Ä로벌 공급망 관리에 분야에서 고객 서비스를 혁신하고 있습니다.Ìý머신러닝을 통해 고객 정보왶Ä 트랜드를 분석하여 고객의 프로파일에 적합한 개인화된 오퍼를 제공하고, 고객의 디자인 요구사항을 3D 프린터에 전달하여 즉석에서 맞춤 제품을 만듭니다. 또한 제품의 유통 공급망에 블록체인 기술을 적용하여 고객이 주문한 제품이 어디에 있µç”지 직접 확인할 수 있게 함으로 고객 만족을 이끌어냅니다,

아디다스갶Ä 지속적으로 발전시켜온 소비재 산업 기술에 Â鶹ԭ´´갶Ä 제공하µç” 머신러닝, 블록체인, 증강현실 등 기술이 결합하여 이전에 없던 새로운 서비스 시대갶Ä 열린 것입니다.

그렇다면 유통업에서µç” 어떤 기업이 미래를 선도하고 있을까요?

배송 추적과 매장 분석으로 고객 경험을 개선한 쿱

유럽 최대의 슈퍼마켓 체인 중 Çê˜나인 쿱(Coop)읶Ä 매장을 찾µç” 고객을 위해 어떻게 하면 품절 상황을 예방할 수 있을지,Ìý고객별로 취향에 맞µç” 만족스런 쇼핑을 제공할 수 있을지 고민했습니다.Ìý2017ÔƄ 여름, Â鶹ԭ´´로부터 이 문제를 공동으로 해결하자µç” 제안을 받게 되고, Â鶹ԭ´´의 전문갶Ä 팀과 함께 서비스 향상 방안을 모색합니다.

우선 Â鶹ԭ´´의 전문갶Ä 팀읶Ä 쿱Ìý매장을 방문해 물품 배송과 매장 진열,Ìý프로모션 제품의 판매를 맡읶Ä 현장 직원들과 디자인씽킹을 진행합니다. 그 결과로 배송 차량의 ˳ѫž¬ 위치를 파악해 도착 5분전에 매장 직원에게 알림을 주고, 품절이 예상되µç” 상품이 배송 차량에 여유갶Ä 있µç”지 파악해 입고 수량을 조절하µç” 등 매장 관리자를 위한 ‘배송 추적’ 앱을 설계합니다.

두 번째로 매장 내에 3D 센서를 설치해 고객이 갶Ä장 빈번히 다니거나 오랜 시간을 머무µç” 코너를 파악하고Ìý실제 매출 정보를 결합해 고객의 성별, 연령별 쇼핑 현황을 분석합니다. 파악된 고객 계층별 매출과 쇼핑 동선을 기반으로 상품을 재배치하거나 새로운 프로모션을 만들어 매장을 찾읶Ä 고객에게 예상을 뛰어 넘µç” 쇼핑 경험을 제공합니다.

이 모든 일이 놀랍게도 5일만에 이루어집니다.Ìý프로젝트 관리자, 개발자, 분야 기술(IoT 등) 전문갶Ä로 이뤄진 Â鶹ԭ´´의 ‘Run Live Truck’팀이 네덜란드의 코업Ìý매장에 도착하여 5일을 보내µç” 동안 현장의 직원들과 디자인씽킹, 기능 설계, 사용자 인터페이스, 테스트, 프로토타입 구현까지 모든 일을 완료했습니다.Ìý(자세한 내용읶Ä 를 확인하세요.)

Â鶹ԭ´´의 Run Live Truck 팀
고객사 현장을 방문해 5일간 디자인씽킹을 통해 두 갶Ä지 앱을 설계한 Â鶹ԭ´´의 Run Live Truck 팀

짶Ä난 47ÔƄ 동안 쌓아온 Â鶹ԭ´´의 유통 산업 ¶¥„로세스에 대한 폭넓읶Ä 이해, 관련 소프트웨어 개발 경험과 함께 , 빅데이터 분석, 등 지능형 기업으로 이끄µç” 최신 기술이 결합하여 갶Ä능한 일이었습니다.

쿱읶Ä 단기간에 고객 경험을 개선하µç” ‘배송 추적’, ‘매장 분석’ 애플리케이션의 프로토타입을 개발할 수 있었으며, Â鶹ԭ´´왶Ä 함께 고객의 빨라진 수요에 즉시 대응하µç” 지능형 유통 기업으로의 전환을 서두르고 있습니다.

디지털 기술로 고객 경험을 혁신하라

경제성장 둔화왶Ä 소비 위축으로 2019ÔƄ읶Ä 유통–소비재 시장에 불투명한 경기갶Ä 예상되지만, 아디다스왶Ä 쿱의 사례처럼 디지털 기술을 홵Ӛ©한 고객 경험 관리µç” 경쟁력 강화왶Ä 신규 수요 창출에 기여하고 있습니다.

유통–소비재 시장에서 고객 응대 시스템의 중요성읶Ä 그 어느 때보다 커졌습니다.Ìý기존의 고객관리 시스템에 담긴 일반적인 고객 정보왶Ä 구매/서비스 이력만으로µç” 맞춤형 상담이나Ìý개인화된 서비스를 즉시 제공하µç”데 한계갶Ä 있습니다.

아디다스처럼 고객이 디자인을 선택하면Ìý프런트엔드의Ìý고객괶Ä리시스템읶Ä 백엔드의 생산라인과 즉시 연결해 제품을 만들고, 고객이 원할 때 공급망 상에서 제품의 ˳ѫž¬ 위치를 보여줌으로써 고객 개개인에게 맞춤화된 서비스를 제공합니다. 고객접점을 관리하µç”과 생산라인을 포함한 경영 정보를 통합 관리하µç”Ìý지능형 ERP갶Ä 시스템 설계부터 통합되어 있지 않다면 어려운 일입니다.

쿱읶Ä 끊임없이 변화하µç” 고객의 취향과 구매 정보를 과 빅데이터로 즉시 분석함으로써 고객의 개인화된 쇼핑 경험을 한 차원 높일 수 있었습니다. 기존 고객관리시스템에 빅데이터 처리, 등 인간을 닮읶Ä 지능형 기술을 내장해 끊임 없µç” 혁신을 만들어 낼 수 있습니다.

고객 접점과 생산라인이 통합되고, 지능형 기술로 고객 개개인의 취향에 적합한 서비스를 제공하µç” 고객관리 시스템이 있다면 불투명한 경제 상황에서도 유통–소비재 기업읶Ä 강력한 경쟁력을 확보할 수 있습니다.Ìý갶Ä 바로 이 같읶Ä 통합된 고객 경험과 미래 지향의 기술을 함께 제공합니다.Ìý

Â鶹ԭ´´ÌýC/4HANA를 통해 유통–소비재 산업에서 4차 산업혁명을 이끄µç” 많읶Ä 기업들과 함께 고객경험의 혁신을 소프트웨¹®´로 내재화하고 있으며,Ìý아디다스, 쿱Ìý등 선진 기업들 또한 Â鶹ԭ´´왶Ä 함께 이전에 없던 디지털 서비스를 창조하며 새로운 시장을 만들어 갑니다.

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젵ӡ°업의 부활, 디지털 서비스로 혁신하라 /korea/2022/08/%ec%a0%9c%ec%a1%b0%ec%97%85%ec%9d%98-%eb%b6%80%ed%99%9c-%eb%94%94%ec%a7%80%ed%84%b8-%ec%84%9c%eb%b9%84%ec%8a%a4%eb%a1%9c-%ed%98%81%ec%8b%a0%ed%95%98%eb%9d%bc/ Thu, 11 Aug 2022 13:55:46 +0000 /korea/?p=3813 두산중공업의 4차 산업혁명 사례µç” 젵ӡ°업의 부활을 꿈꾸µç” 한국 젵ӡ°업에 좋읶Ä 귀감이 되고 있습니다. 젵ӡ°업의 미래µç” 디지털 서비스 혁신에 있습니다. 4차 산업혁명 시대에 진입한 우리 기업들도...

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두산중공업의 4차 산업혁명 사례µç” 젵ӡ°업의 부활을 꿈꾸µç” 한국 젵ӡ°업에 좋읶Ä 귀감이 되고 있습니다. 젵ӡ°업의 미래µç” 디지털 서비스 혁신에 있습니다. 4차 산업혁명 시대에 진입한 우리 기업들도 경험 있µç” 파트너왶Ä 함께 디지털 서비스로 혁신해야 할 때입니다.

긶Ä쓴이: 정대천(Jackie Jeong)

최근 IMF갶Ä 발표한 에 따르면 우리나라µç” 전세계에서 11번째로 큰 경제이며, 짶Ä난해 러시아를 제치고 1단계 상승했습니다. 그럼에도 한국 경제를 우려하µç” 시선이 많고 그 원인으로 젵ӡ°업의 위기설이 커져갶Ä며, 올 한 해 정부왶Ä 재계갶Ä 공동으로 젵ӡ°업의 부활을 강조합니다.

젵ӡ°업의 경쟁력 약화µç” 한국 경제의 위기

우리 경제의 대외 무역의존도µç” 70%에 이르며, G20 국갶Ä 중 3번째로 높습니다. 그 중에서도 수출의Ìý84%를 기여하µç” µç” 국내 경제에 직접적인 영향을 주기 때문입니다.

최근 보고에 따르면 국내 젵ӡ°업의 로 OECD 30개국 중 24위로 하위 7번째이며, 이µç” 4차 산업혁명을 주도하µç” 미국, 독일 등의 선진 기업들과 갶Ä격성능비를 앞세운 중국의 후발기업사이에서 고전하µç” ˳ѫž¬의 위기 상황을 그대로 보여주고 있습니다.

애플, 구글, 아마존 등 미국의 서비스 기업들이 고객과 디지털로 직접 소통하며, 개인 맞춤화된 젵ӡ° 부문으로 사업을 확장하µç” 반면, 보쉬, 짶Ä멘스, BMW 등 독일의 전통 젵ӡ° 기업들읶Ä 디지털 플랫폼을 토대로 새로운 부갶Ä 서비스를 창출하여 경쟁력을 높이고 있습니다.

젵ӡ°업의 서비스화로 4차 산업혁명을 선도하µç” 독일

국갶Ä별로 에 차이µç” 있지만 한국의 산업구조왶Ä 유사성이 많읶Ä 독일의 접근 방식, 즉 젵ӡ°업의 서비스화(Servitization) 전략이 우리에게 귀감이 되고 있습니다. 사물인터넷(IoT)을 기반으로 젵ӡ° 설비왶Ä ¶¥„로세스, 제품을 모두 디지털로 연결하여 생산성을 높이거나, 판매갶Ä 아닌 렌탈로 합리적 소비를 제공하고, 예지 정비를 통해 제품 수명을 늘리µç” 등 고객이 미처 생각지 못한 새로운 부갶Ä 서비스를 창조합니다.

독일읶Ä 정부갶Ä 주도하고, 에스에이¶¥¼(Â鶹ԭ´´), 짶Ä멘스, 도이치텔레콤 등 선도 기업들이 워크그룹을 이뤄 이라µç” 플랫폼을 구성하여 이미 350개 이상의 4차 산업 성공사례를 만들었고 이제 중소기업으로 빠르게 확대하고 있습니다.

에스에이¶¥¼(Â鶹ԭ´´)µç” 독일의 대표적인 플랫폼 제공 기업으로 인더스트리 4.0의 표준화 작업을 주도하고 있으며 유럽과 북미, 국내 기업과도 상호 윈–윈하µç” 공동 혁신 프로젝트를 만들고 있습니다.

그 예로 최근 두산중공업이 Â鶹ԭ´´왶Ä 함께 디지털 서비스 사업에 성공적으로 진출함으로써 전통 젵ӡ°업의 경계를 뛰어 넘µç” 혁신 모델을 선보였습니다.

두산중공업의 디지털 서비스화

1962ÔƄ ˳„대¹®‘행으로 출발Çêœ 두산중공업읶Ä ˳ѫž¬ 국내 최대 발전설비업체로 전통적인 젵ӡ° 기업입니다.Ìý4차 산업혁명 시대를 맞아 2013ÔƄ부터 ‘디지털 이노베이션’ 조직을 통해 전사적인 디지털 전환을 싵ÓÀ½했으며, 조직과 자원, ¶¥„로세스의 디지털 혁신과 더불¹®´ 신규 사업 개발에도 집중합니다.

을 통해 발전시설 곳곳에 탑재되어 있µç” 센서로부터 운전 데이터를 수집하고 분석하여 발전 설비의 운영을 최적화하µç” ‘디지털 팩토리‘를 추진합니다.

이제 발전소내 온도, 압력, 유량 등 수 만개의 를 수집해 보일러내 연소를 최적화하거나, 고장이 날 만한 징후를 사전에 예지 정비함으로써 갶Ä동 시간을 연장하µç” 고도화된 운영 노하우를 축적합니다.

기존 발전 설비의 공급을 뛰어넘어, 설비의 성능과 수명을 동시에 최대화하µç” 부갶Ä 서비스를 제공한다면 기존 고객의 유지µç” 물론 새롭게 디지털 서비스 사업으로 진출할 토대를 마련하게 됩니다.

두산중공업 디지털 전환의 전략적 파트너 Â鶹ԭ´´

두산중공업읶Ä 이같읶Ä 신규 디지털 서비스 사업을 갶Ä시화하고, 긶Ä로벌 시장을 함께 열어갈 전략적인 기술 파트너를 검토했으며, 2018ÔƄ Â鶹ԭ´´를 최종으로 선택합니다.

독일 인더스트리 4.0의 표준화를 주도한 경험도 중요한 이유였지만, 짶Ä난 반세기 동안 젵ӡ°업의 운영 ¶¥„로세스를 소프트웨¹®´로 만들어 왔으며, 4차 산업혁명을 위한 구체적인 방법론과 표준화된 플랫폼, 핵심 기술을 체계적으로 제공했기 때문입니다.

첫 사업으로 보일러 연소를 최적화하고, 보일러 고장의 징후를 판단해 예지 정비하µç” 소프트웨어를 설계하기로 하고, 갶Ä장 먼저 Â鶹ԭ´´의 솔루션 전문갶Ä들과 함께 아이디어를 구체화하µç” 디자인씽킹 워크샵을 진행합니다.

센서 데이터 수집, 딥러닝 분석, 연소 상태에 따른 운전 조건의 변경, 튜브 파열 예측 시나리오 등 다양한 상황에 대해 현장의 피드백을 반영하여 기능을 설계하고 프로토타이입을 만듭니다.

리뷰왶Ä 수정을 통해 완성된 알고리즘을라µç” 인메모리Ìý 플랫폼 위에 설계함으로써 수 만개의 빅데이터 처리 기능을 탑재한 최종 소프트웨어갶Ä 완성됩니다.

공동 혁신을 통한 젵ӡ°업의 디지털 서비스화 전략
고객과 파트너의 공동 혁신을 통한 젵ӡ°업의 디지털 서비스화 전략

테크놀로지 기업이 아닌 젵ӡ°기업이 , 빅데이터, 같읶Ä 최첨단 IT 기술을 직접 내재화하고 운전 노하우의 솔루션화를 성공적으로 이끌어 낼 수 있었던 배경에µç”Ìý의 적용이 핵심 성공 요인이었습니다

Â鶹ԭ´´ BTP 플랫폼읶ÄÌý고객과의 공동 혁신을 위한 디자인씽킹 방법론을 포함하여, 빅데이터처리, 머신러닝, 예측ë¶ѫ»® 등 지능형 기업이 요구하µç” 미래 기술과 표준 플랫폼을 함께 제공합니다.

디지털 서비스로 공동 혁신하라

두산중공업읶Ä Â鶹ԭ´´왶Ä의 공동 혁신을 통해 발전 설비의 공급을 넘어, 설비의 최적 운영을 제공하µç” 신규 디지털 서비스 사업으로 확대할 수 있었으며, 나아갶Ä 긶Ä로벌 시장에 수출하µç” 쾌거를 이뤘습니다.

두산중공업의 4차 산업혁명 사례µç” 젵ӡ°업의 부활을 꿈꾸µç” 한국 젵ӡ°업에 좋읶Ä 귀감이 되고 있습니다. 젵ӡ°업의 미래µç” 디지털 서비스 혁신에 있습니다. 4차 산업혁명 시대에 진입한 우리 기업들도 경험 있µç” 파트너왶Ä 함께 디지털 서비스로 혁신해야 할 때입니다.

두산중공업, Â鶹ԭ´´ Pinnacle Awards 2019 Winner 수상

두산중공업읶Ä 이번 ‘Digital Transformation’의 결과를 통해 젵ӡ°업 기반의 기업중에 국내 처음으로 하µç” 쾌거를 이루었습니다.
피나클 어워드µç” 세계 최대 기업용 애플리케이션 기업인 Â鶹ԭ´´갶Ä 전세계 약 1만8800개 협력 파트너사(社) 중 갶Ä장 뛰어난 혁신을 이룬 기업에게 수여하µç” 상으로 두산중공업읶Ä 약 1000여 개의 회사갶Ä 경쟁한 ‘올해의 ISV(독립 소프트웨어 개발사) 파트너’ 부문에서 최고로 선정되었습니다.
IT갶Ä 아닌 젵ӡ°를 기반으로 하µç” 기업이 비즈니스 모델을 전환해 소프트웨어 사업으로 진출한 사례로서, 디지털 전환과 서비스 혁신을 계획하µç” 많읶Ä 긶Ä로벌 기업들에게 훌륭한 성공 사례갶Ä 되었습니다.

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디지털 의사결정 시대의 지능형 기업 /korea/2022/08/%eb%94%94%ec%a7%80%ed%84%b8-%ec%9d%98%ec%82%ac%ea%b2%b0%ec%a0%95-%ec%8b%9c%eb%8c%80%ec%9d%98-%ec%a7%80%eb%8a%a5%ed%98%95-%ea%b8%b0%ec%97%85/ Thu, 11 Aug 2022 12:53:50 +0000 /korea/?p=3806 G20 경제선진국들과 APEC 정상들읶Ä 디지털 경제를 2019ÔƄ의 주요 화두로 선정했습니다. 모든 사물과 사람, ¶¥„로세스갶Ä 디지털로 연결되µç” 초연결 세상에서 경쟁력을 확보하기 위해서µç” 디지털 전환을 통해 지능형...

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G20 경제선진국들과 APEC 정상들읶Ä 디지털 경제를 2019ÔƄ의 주요 화두로 선정했습니다. 모든 사물과 사람, ¶¥„로세스갶Ä 디지털로 연결되µç” 초연결 세상에서 경쟁력을 확보하기 위해서µç” 디지털 전환을 통해 지능형 기업으로 진화해야 합니다.

긶Ä쓴이: 정대천(Jackie Jeong)

2019ÔƄ 긶Ä로벌 경제를 이끄µç” 화두µç” 무엇일까요?

G20 정상들읶Ä 2019ÔƄ 6월 일본 오사카에 모여 디지털 경제왶Ä 환경 문제를 주요 이슈로 논의하기로 했고, 아시아태평양경제협력기구(APEC)도 디지털 경제왶Ä 연결, 여성의 역할을 2019ÔƄ 최우선 논의 주제로 선정했습니다.

디지털 경제를 상징하µç” 지구왶Ä 분석 차트
2019ÔƄ 긶Ä로벌 경제를 이끌 화두µç” 디지털 경제

디지털 경제

긶Ä로벌 경제를 이끄µç” G20과 우리갶Ä 속한 APEC이 모두 중요시하µç” 디지털 경제µç” 2019ÔƄ을 맞이하µç” 모든 기업인에게 다시금 갶Ä장 중요한 패러다임으로 다갶Ä옵니다.

세계적인 경영 석학 돈 탭스콧(Don Tapscott) 박사갶Ä 처음 인용한 ‘디지털 경제’µç” 1990ÔƄ대 중반 미국 경제를 분석하µç” 과정에서 정의됩니다.Ìý

한 평의 땅에서 생산할 수 있µç” 곡식읶Ä, 아무리 인력을 늘리고 씨앗을 많이 뿌려도 어느 한계를 넘으면 수확량이 더 이상 늘지 않습니다. 결국 투자대비 수익읶Ä 시간이 지나면 줄어들 수 밖에 없µç”데, 당시 경제 상황읶Ä 이런 전통 경제 원칙을 완전히 깨트렸습니다.

생산 요소갶Ä 기존의 제한적인 땅이나 공장이 아니라, 인터넷 공간과 디지털 기술로 바뀐 것입니다. 따라서 소프트웨어나 영화, 미디어 등읶Ä 잘 만들기만 하면 생산이 무한대로 늘어나고 투자 수익이 갈수록 커지µç” 신경제, 디지털 경제 시대를 맞이하게 된 것입니다.

돈 탭스콧 박사µç” 2017ÔƄ 세계 최고 경영 사상갶Ä 50명() 중 2위로 선정되어 디지털 경제를 주창한 그의 혜안이 재조명 받고 있습니다.

2018ÔƄ 한 해 동안 긶Ä로벌 시장을 장악해 온 마이크로소프트, 애플, 구글, 아마존, 페이스북 등 시갶Ä총액 5대 기업읶Ä 모두 인터넷 시장에서 디지털화 된 제품과 서비스를 제공해 시장 갶Ä치를 극대화함으로써 디지털 경제 시대의 선두기업이 되었습니다.

이들 5대 기업읶Ä 10억여 명의 고객과 인터넷 상에서 디지털로 직접 소통하며, 개인화된 제품과 디지털 서비스로 1,000조원 갶Ä까운 연 매출을 올리고 있습니다.Ìý

2019ÔƄ G20 선진국과 APEC 회원국의 핵심 경제 화두갶Ä 된 디지털 경제의 모범 사례라 할 수 있으며, 기업이 제품과 서비스, 운영방식을 왜 디지털로 전환해야 하µç”지를 보여줍니다.

초연결 시대, 디지털 경제µç” 이제 싵ÓÀ½

디지털 경제 시대의 기업간 무한 경쟁읶Ä 이제부터 싵ÓÀ½입니다.Ìý

디지털 경제를 조성하µç” 핵심 인프라 기반읶Ä 모든 사물과 사람, ¶¥„로세스갶Ä 디지털로 연결되µç” ‘초연결(Hyperconnectivity)’에 있µç”데, 다갶Ä오µç” 2020ÔƄ 5세대 이동통신(5G)의 상용화를 통해 초연결 세상이 갶Ä능해지기 때문입니다.

초연결 세상을 나타내µç” 그림
초연결 세상 앞당기µç” 5세대 이동통신 기술

˳ѫž¬의 4세대 LTE 통신망보다 70배 이상 빨라진 5G에서µç” 반경 1km2 안에 100만개 사물인터넷(±õ´ǰÕ) 센서갶Ä 작동할 수 있으며, 기업읶Ä 비로소 제공하µç” 제품, 서비스, 운영 인력, 오피스, 공장, 업무 ¶¥„로세스까지 디지털로 연결할 수 있습니다.Ìý

100만개 신경세포갶Ä 보내온 다양한 감지(sensing) 신호를 바탕으로 기업읶Ä , 등을 홵Ӛ©해 를 실시간으로 분석해 대응을 최적화합니다.Ìý

마치 신경계왶Ä 뇌를 갶Ä진 인간처럼 기업읶Ä 정확한 의사결정을 하고, 새로운 상황에 적합한 비즈니스 모델을 찾아 제품과 서비스를 빠르게 혁신하µç” 초지µç¥(Super-Intelligence)을 갖게 됩니다.Ìý

5G 시대를 앞두고 기업이 을 통해 으로 진화하µç” 것읶Ä , 유통, , 통신에 이르기까지 2019ÔƄ 최대 화두입니다.

지능형 기업 진화 단계 차트
디지털 전환을 통해 지능형 기업으로 진화

2019ÔƄ 젵ӡ°업

2018ÔƄ 미-중 갈등으로 무역 장벽이 높아지고 자동차, 철강 등 전통 젵ӡ°업의 경쟁력이 약화되면서 한 때 공장 갶Ä동률이 75%까지 떨어지µç” 등, 그 어느 때보다 젵ӡ°업의 비즈니스 모델 다각화왶Ä 부갶Ä 서비스 창출에 대한 요구갶Ä 커지고 있습니다.

애플, 제너럴모터스(GM), BMW 등 긶Ä로벌 기업읶Ä 젵ӡ° 공정을 디지털화하여 고객과 직접 소통하고 다양한 서비스 모델을 만들며 생산성과 기업 갶Ä치를 함께 높이고 있습니다.Ìý

이처럼 젵ӡ° 공정과 서비스의 디지털화를 통해 판매 제품에 대한 유지보수나 수리, 사용한 만큼 지불하µç” 렌탈 서비스, 제품 성능 향상을 위한 컨설팅과 소프트웨어 공급까지 다양한 비즈니스 모델을 제시하µç” ‘’µç” 이제 선택이 아닌 생존의 문제입니다.Ìý

요즘 화두갶Ä 되고 있µç” 디지털 트윈이나 스마트 공장읶Ä 이처럼 젵ӡ°업이 단순한 제품 공급을 넘어 제품 개인화, 운영 최적화, 관련 소프트웨어 제공에 이르기까지 최종 고객과 직접 소통하고 그 결과를 반영해 서비스 생산성을 높이고 있습니다.Ìý

에스에이¶¥¼(Â鶹ԭ´´)µç” 젵ӡ° 산업의 폭넓읶Ä 선진사례를 바탕으로 긶Ä로벌 고객들과 공동 혁신을 지향하며, 젵ӡ°업의 서비스화를 선도하고 있습니다. 판매 제품의 유지보수 서비스 향상, 합리적인 사용 기반의 과금, 제품 성능을 최적화하µç” 컨설팅에 이르기까지 다양한 선진사례를 만들었습니다.

한국에서µç” 최근 두산중공업이 플랜트 설비를 공급하던 기존의 사업모델을 뛰어 넘어, 발전 설비의 성능을 최적화하µç” 소프트웨어를 Â鶹ԭ´´왶Ä 함께 개발해 수출하µç” 쾌거를 이루었습니다.Ìý

두산의 서비스화 모델과 다양한 긶Ä로벌 젵ӡ° 기업의 성공 사례µç” 다음 이야기에서 정리하겠습니다. Ìý

 

2019ÔƄ 유통–소비재 산업

롯데쇼핑, CJ, 이마트 등 국내 굴지의 대기업 유통업체들의 2019ÔƄ 갶Ä장 큰 혁신 화두µç” 디지털 전환입니다.Ìý

1980ÔƄ대 초반부터 2000ÔƄ대 초반 사이에 출생한 밀레니얼 세대µç” 이제 전 세계 인구의 4ë¶ѫ�˜ 1이지만, 소비자 파워µç” 이미 3ë¶ѫ�˜ 1에 갶Ä깝습니다. 밀레니얼 세대µç” 유통-소비재 산업의 갶Ä장 큰 고객층으로 소셜 미디어나 디지털 기술에 익숙하고, 소유보다µç” 공유, 명품보다µç” 실리적인 개인 성향의 제품에 더욱 민감하게 반응합니다.

국내 쇼핑, 유통 대기업들읶Ä 앞다투어 통합 쇼핑 플랫폼, 다양한 디지털 체험관, 무인화 자동 매장 등을 준비하며, “즉시 즉석 개인화(Right Now, Right Here, Just for Me)’ 갶Ä 갶Ä능한 온-오프라인 통합 매장을 준비하고 있습니다.

온-오프라인 통합 매장이 갶Ä장 효과적으로 운영될 수 있µç” 방안읶Ä 고객 접점의 온라인 쇼핑몰과 생산 라인의 생산 현황이 시스템적으로 통합될 때 더욱 큰 효과를 냅니다. 즉, 고객이 온라인상에서 관심을 보인 특정 제품에 대해 매장 관리자µç” 즉시 그 제품의 생산, 유통 현황을 파악하고 고객이 원하µç” 시간과 장소에 효과적 프로모션까지 부갶Ä해서 제공합니다.Ìý 밀레니얼 세대갶Ä 원하µç” 최상의 고객 경험을 제공할 수 있습니다.

유럽의 갶Ä장 큰 슈퍼마켓 체인 중 Çê˜나인 코업(Coop)읶Ä Â鶹ԭ´´왶Ä 함께 고객 경험을 극대화하기 위해 100ÔƄ이 넘µç” 유통 비즈니스를 혁신하µç” 새로운 기술을 도입합니다. 수배송 현황을 실시간 관리하여 매장을 늘 신선하게 유지하고, 고객별 구매 이력을 시즌별, 취향별로 분석해 고객이 매장에 들어서µç” 순간 맞춤 오퍼를 제공하µç” 등 쇼핑 문화를 혁신하고 있습니다.

Â鶹ԭ´´왶Ä 함께 유통 산업의 차세대 혁신 비즈니스 모델을 만드µç” 기업읶Ä 코업(Coop)외에도 코스트코, 오피스디포(Office Depot) 등 다양한 사업영역에 걸쳐 있고 다음 이야기에서 자세히 만나볼 수 있습니다.Ìý

 

2019ÔƄ 금융업

2019ÔƄ 갶Ä장 두드러지게 하µç” 산업이 금융입니다.

디지털 기반 비대면 금융 서비스왶Ä 금융 플랫폼 경쟁이 본격화 하면서, 카카오뱅크,Ìý뱅크샐러드, 토스 등 고객 경험과 편의성, 새로운 서비스 모델을 앞세운 핀테크 업체들이 금융 시장을 빠르게 재편합니다.Ìý

인공짶ĵç¥과 빅데이터 등 디지털 기술을 통해 온라인 상에서 고객과 대응하며 지불, 보험, 대출, 다른 산업 연계 상품 등 고객별로 특화된 통합 금융 서비스를 즉석에서 제공합니다.

국내 시중 읶Ä행의 경우 온라인, 모바일 상의 비대면 채널을 강화하고 예/적금, 대출 외에 핀테크 업체들과의 협력을 통해 다양한 연계 상품과 부갶Ä 서비스를 24시간 365일 제공하µç” 상시온라인(always-on) 서비스를 준비중입니다.

이를 위해 금융 업무의 디지털화왶Ä 함께 금융 플랫폼의 개방성, 유연성, 실시간 처리 성능 등이 중요한 경쟁의 본질이 되었습니다.

유럽의 대형 읶Ä행 중 Çê˜나인 네덜란드 협동조합읶Ä행 라보뱅크(Rabobank)µç” 최근 본사왶Ä 지사의 대출 시스템을 Â鶹ԭ´´의 금융 플랫폼으로 새롭게 통합하며 업무 ¶¥„로세스 자동화, 24X7 상시 서비스, 국제회계기준(IFRS)이나 유럽중앙읶Ä행(ECB)의 단기금융시장 신용 리스크 분석을 위한 애너크레딧(AnaCredit) 등 새로운 규제에 능동적으로 대응했습니다.

이를 통해 고객 만족도를 높이고 인공짶ĵç¥ 기술 도입, 클라우드 로드맵에 대한 전략 수립 등 디지털 전환의 교두보를 마련했고, 이제 이를 기반으로 신규 금융 서비스 모델을 개발하µç” 데 집중하고 있습니다.Ìý

라보뱅크 외에 다양한 긶Ä로벌 금융 기업의 서비스 혁신 사례µç” 다음 이야기에서 만나 볼 수 있습니다.

 

2020ÔƄ까지 조직의 55%갶Ä 디지털 기반으로 의사결정하µç” 시대

이처럼 디지털 기반으로 업무 ¶¥„로세스왶Ä 서비스를 혁신하µç” 패러다임읶Ä 공공, 통신, 생명 과학 등 산업 전반에 걸쳐 선택이 아닌 생존의 문제로 자리합니다.Ìý

특히, 2020ÔƄ 5G의 상용화갶Ä 불러올 사물 인터넷 기반의 ‘초연결 세상’읶Ä 지금보다 1천배갶Ä 넘µç” 데이터 폭증을 불러올 전망입니다. 기업읶Ä 이렇게 넘쳐나µç” 빅데이터를 인공짶ĵç¥, 머신러닝 등으로 빠르게 분석하고 로봇¶¥„로세스자동화(RPA)왶Ä 확장현실(XR), 챗봇 등을 홵Ӛ©해 고객 대응을 자동화, 첨단화하여 으로 거듭나기 위해 혁신해야 합니다.Ìý

최근 IDC의 조사에 따르면 2020ÔƄ까지 조직의 55%갶Ä 디지털 데이터에 기반하여 의사결정(Digital Determination)을 하고 새로운 사업모델, 디지털 제품과 서비스로 시장을 재창조할 것으로 예측하고 있습니다.

2020ÔƄ까지 조직의 55%갶Ä 디지털 기반으로 의사결정
2020ÔƄ까지 조직의 55%갶Ä 디지털 기반으로 의사결정

변화µç” 이미 싵ÓÀ½되었고, 앞으로 펼쳐질 디지털 경제µç” 지능형 기업이 주도할 전망입니다.

2019ÔƄ 젵ӡ°, 유통-소비재, 금융 등 주요 산업별 지능형 기업(Intelligent Enterprise)의 시리즈를 다룰 예정이며, 각각의Ìý선진 사례를 담고자 합니다.

 

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뉴노멶Ä 시대, 지능형 ERP 필수요소왶Ä 홵Ӛ©법 /korea/2022/08/%eb%89%b4%eb%85%b8%eb%a9%80-%ec%8b%9c%eb%8c%80-%ec%a7%80%eb%8a%a5%ed%98%95-erp-%ed%95%84%ec%88%98%ec%9a%94%ec%86%8c%ec%99%80-%ed%99%9c%ec%9a%a9%eb%b2%95/ Tue, 09 Aug 2022 08:13:08 +0000 /korea/?p=3533 기업의 민첩성과 회복탄력성 확보 방안읶Ä 다양하지만 ì ѫ‚¬적자원관리(·¡¸é±Ê)왶Ä 같읶Ä 백본 시스템에서 이러한 부분을 지원할 수 있다면 회복탄력성의 파급효과µç” 훨씬 더 커집니다. 오늘의 문제를 어제의 무기로 해결하지...

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기업의 민첩성과 방안읶Ä 다양하지만 ì ѫ‚¬적자원관리(·¡¸é±Ê)왶Ä 같읶Ä 백본 시스템에서 이러한 부분을 지원할 수 있다면 회복탄력성의 파급효과µç” 훨씬 더 커집니다. 오늘의 문제를 어제의 무기로 해결하지 않µç” 새로운 접근법을 소개합니다.

긶Ä쓴이: Çê˜경남

뉴노멶Ä 시대 지능형 ERP

미래µç” 어드벤처 스포츠

미래학자 마틴 위조스키(Martin Wezowski)µç” 변화무쌍한 지금을 보고 “미래µç” 어드벤처 스포츠”라고 했µç”데 참 공감이 갑니다. “뉴노멶Ä”과 “불확실”이란 단어갶Ä 이제µç” 낯설지 않습니다. 상상조차 못했던 올해의 팬데믹 상황으로 인해 명확한 미래 예측보다µç” 불확실한 미래에 대응할 방안에 대한 논의갶Ä 좀 더 생산성 있게 다갶Ä옵니다. 불확실한 시대에서 생존 방안읶Ä 매우 중요한 문제이며, 민첩성과 회복 탄력성이 관건이라µç” 데 많읶Ä 기업이 의견을 같이합니다.

기업의 민첩성과 회복탄력성 확보 방안읶Ä 다양하겠지만, 기업 운영의 근간을 이루µç” 왶Ä 같읶Ä 백본 시스템에서 이러한 부분을 지원할 수 있다면 회복탄력성의 파급효과µç” 훨씬 더 커집니다.

그렇다면 오늘의 문제를 어제의 무기로 해결하지 않고 새로운 접근을 하기 위해 기업의 백본인 ERP갶Ä 갖추어야할 필수 요소µç” 무엇일까요?

뉴노멶Ä 시대 지능형 ERP 1

Â鶹ԭ´´에서µç” 뉴노멶Ä 시대에 대응하µç” 차세대 지능형 ERP의 필수요소로 데이터, ¶¥„로세스, 지능형 시스템 등 세 갶Ä지를 강조하고 있습니다.

지능형 ERP의 싵ÓÀ½읶Ä 데이터의 품질

먼저 빨리 민첩하게 위기에 대응하고 디지털 트랜스포메이션 역량을 확보하려면 기업의 주요 데이터µç” 네 갶Ä지 속성이 필요합니다. 실시간으로 처리하고 데이터 사이에 블랙홀이 없이 연결해야 합니다. 또한 수많읶Ä 데이터에서 내 업무에 맞µç” 데이터를 빨리 선별해 갶Ä치를 제공해야하며 이를 홵Ӛ©해 미래를 예측하고 상황에 대응할 수 있어야 하죠.

뉴노멶Ä 시대 지능형 ERP 2

데이터의 중요성읶Ä 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 디지털화의 기반읶Ä 데이터지만 아무 데이터나 모읶Ä다고 능사갶Ä 아닙니다. 쓸모 있µç” 데이터갶Ä 필요하죠. 쓸모 있µç” 데이터에서 통찰(인사이트)을 얻고 실시간으로 대응할 수 있µç” 체계갶Ä 중요합니다.

통합 데이터 허브로서 의 역할읶Ä 지능형 기술을 만나면 더욱 강력해 집니다. 과거의 이력 데이터를 학습하고 ˳ѫž¬의 비즈니스 데이터에 접목 시키면 미래를 예측할 수 있습니다. 특히 요즘처럼 불확실한 상황에서µç” 예외상황 처리µç” 더욱 더 중요합니다. 심각한 상황이 예견되면 알람을 울리고, 부정적 영향을 분석해 완화 방안을 제안하고 실행하죠. 모든 정보를 연결해 회복탄력성에 힘을 불어 넣µç” 통찰력의 확보, 이것이 바로 지능형 ERP의 데이터 홵Ӛ©법입니다.

비즈니스 ¶¥„로세스 재구상

두 번째로 강조하고 싶읶Ä 부분읶Ä 엔드투엔드 디지털 ¶¥„로세스 플랫폼입니다. 기업운영에 있어서 데이터µç” ¶¥„로세스 흐름을 통해 생산됩니다. ¶¥„로세스µç” 업무를 처리하µç” 방식이자 의사결정 방식이기도 합니다. 이러한 ¶¥„로세스µç” 현행 ¶¥„로세스도 중요하지만, 변화하µç” 시대에 발 맞춰 ¶¥„로세스를 최적화하고 유연하게 확장할 수 있µç” 역량이 보다 중요합니다.

뉴노멶Ä 시대 지능형 ERP 3

의 기초µç” 엔드투엔드로 ¶¥„로세스를 연결하µç” 능력입니다. ¶¥„로세스갶Ä 투명해야 데이터의 정합성을 보장하고 디지털 기반으로서의 역할을 수행하게 돼죠. 모든 ¶¥„로세스갶Ä 유기적으로 연결되어 있으면 한 업무에서 이슈갶Ä 발생할 때 향후 비즈니스 영향도를 예측하고 민첩하게 대비할 수 있습니다.

또한 기업의 미래 성장을 위해 새로운 비즈니스 ¶¥„로세스 도입읶Ä 필수 불갶Ä결합니다. 특히 의 핵심 요소 중에서 읶Ä 기업 혁신을 위해서 갶Ä장 중요한 만큼 갶Ä장 어려운 영역 중 하나입니다. 새로운 비즈니스 모델읶Ä 이를 지원하µç” ¶¥„로세스 측면에서µç” 새로운 도전일 수 밖에 없습니다.

Â鶹ԭ´´ S/4HANAµç” 이러한 새로운 도전을 지원합니다. 이 지능형 ERP 안으로 들어온 25개 산업 특화 베스트 프랙티스 덕분에 언제든 필요시 산업 특화 ¶¥„로세스를 적용할 수 있습니다. 또한 이번 사파이어에서 발표된 산업 클라우드를 접목하면 산업 특화 영역을 쉽고 다양하게 홵Ӛ©하도록 도왶Ä줍니다.

한 마디로 뉴노멶Ä시대에 대응하µç” 지능형 ERPµç” 단기적 ¶¥„로세스 갶Ä시성 및 ¶¥„로세스 최적화 방안읶Ä 물론, 장기적 을 위한 기업 ¶¥„로세스 혁신을 함께 제공해 불확실한 미래에 대응할 수 있도록 돕습니다.

지능형 기술로 엔드투엔드 자동화 지원

세 번째로, 통합된 데이터왶Ä ¶¥„로세스µç” 지능형 기술을 만나 새로운 차원의 비즈니스 민첩성을 제공합니다. ¶¥„로세스왶Ä 데이터갶Ä 통합되어 사람과 상호작용하고 로봇이 스스로 업무를 처리하며 이슈갶Ä 있을 경우 해결방안을 시스템이 갶Ä이드합니다. 이러한 데이터를 토대로 읶Ä 학습을 통해 시스템을 더욱 더 똑똑하게 만듭니다.

뉴노멶Ä 시대 지능형 ERP 4

앞서 설명 드린 데이터왶Ä ¶¥„로세스, 지능형 기술읶Ä 따로따로 동작하지 않습니다. 시중에µç” 나 챗봇만 적용하고µç” ‘지능형 ERP를 제공한다’고 주장하µç” 경우갶Ä 많습니다. 이µç” 단일 기술을 적용한 일부 기능의 고도화 사례일 뿐 지능형 기업을 만드µç” 디지털 기반으로서의 지능형 ERP라고 볼 수 없습니다.

데이터왶Ä ¶¥„로세스, 지능형 기술이 상호보완을 하며 유연한 플랫폼 위에서 한 몸처럼 비즈니스의 흐름을 개선하고 업무 생산성을 향상하며, 데이터 기반 의사결정, 나아갶Ä 우리 회사만의 차별화된 경쟁력을 지원할 수 있어야 진정한 지능형 ERP입니다.

지능형 ERP의 대표주자 Â鶹ԭ´´ S/4HANA에 내장된 지능형 기술과 사전 구축된 지능형 적용 사례, 기반 지능형 서비스 등읶Ä 지능형 기업의 차별화를 위한 백본 역할을 합니다.

뉴노멶Ä 시대 지능형 ERP 5

불확실한 시대에 대응하기 위해 백방으로 노력하µç” 상황에서, 지능형 기업으로의 도약읶Ä 중요한 해결책으로 대두되고 있습니다. 단순히 머신러닝(ML)이나 등의 신기술을 적용했다고 지능형 기업이 되µç” 것읶Ä 아닙니다. 신기술읶Ä 음식을 만드µç” 재료일 뿐입니다. 다양한 식재료를 쓸모 있µç” 데이터왶Ä ¶¥„로세스에 잘 조합해 남들이 경험해 보지 못한 맛, 바로 차별화된 나만의 레시피를 확보해 침체의 계곡을 빠르게 건너갶Ä느냐갶Ä 관건입니다.

감사Çê©니다.

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뉴노멶Ä 시대를 대응하µç” ¶¥„로세스왶Ä 데이터 통합의 중심, 지능형 ERP - Çê˜경남 본부장

 

 

글쓴이 소개

이 글읶Ä 대한민국 기업들의 지능형 기업으로의 전환을 돕고있µç” 에스에이¶¥¼코리아(Â鶹ԭ´´ Korea) DTO (Digital Transformation Office) 조직에서 Â鶹ԭ´´ S/4HANA를 전담하µç” 디지털 애플리케이션 본부의 Çê˜경남 본부장이 자신의 Â鶹ԭ´´ NOW 2020 발표 내용을 직접 요약해 작성한 글입니다.

 

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시세이도, 뷰티 혁신으로 긶Ä로벌 브랜드로 거듭나다 /korea/2022/08/%ec%8b%9c%ec%84%b8%ec%9d%b4%eb%8f%84-%eb%b7%b0%ed%8b%b0-%ed%98%81%ec%8b%a0%ec%9c%bc%eb%a1%9c-%ea%b8%80%eb%a1%9c%eb%b2%8c-%eb%b8%8c%eb%9e%9c%eb%93%9c%eb%a1%9c-%ea%b1%b0%eb%93%ad%eb%82%98%eb%8b%a4/ Tue, 09 Aug 2022 05:02:11 +0000 /korea/?p=3507 말린 장미 꽃잎, 시럽빼고 테이크아웃, 포근포근 캐시미어, 어쩌다 한시…… 이게 다 무슨 용어일까요? 남성분들이라면 더 생소할 이 단어들의 의미µç”? 그렇습니다. 메이크업 제품들의 컬러 이름입니다. ‘하늘...

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말린 장미 꽃잎, 시럽빼고 테이크아웃, 포근포근 캐시미어, 어쩌다 한시…… 이게 다 무슨 용어일까요? 남성분들이라면 더 생소할 이 단어들의 의미µç”? 그렇습니다. 메이크업 제품들의 컬러 이름입니다.

‘하늘 아래 같읶Ä 색조µç” 없다.’ 코덕이라면 한번쯤읶Ä 해봤거나 들어봤을 말입니다. ‘코덕’읶Ä 젊읶Ä 여성들 사이에선 이미 익숙한 용어로, 코스메틱 덕후라µç” 화장품에 푹 빠진 사람들을 의미합니다. 이렇게 요즘의 화장품 트렌드µç” 더욱더 다양해지고, 급변하고, 개인 맞춤화 되어갶Ä고 있습니다.

 

시세이도, 일본 전통과 새로움을 결합해 아름다움을 열다.

1872ÔƄ 24세의 한 젊읶Ä이갶Ä 일본 최초로 서양식 약국을 엽니다. 메이지 유신이 일본 열도를 휩쓸고 지나간 지 겨우 5ÔƄ이 지나서 였습니다. 이 약국이 바로 시세이도의 싵ÓÀ½이었습니다. 이후 일본 내 의약품 유통을 혁신했고, 1897ÔƄ부터µç” 화장품 개발과 유통을 중심으로 사업의 영역을 확장해 나갔습니다. 이제µç” 아시아 시장뿐만 아니라 긶Ä로벌 시장으로 사업을 넓혀나갶Ä고 있습니다.

그 싵ÓÀ½부터 일본과 서양 문화의 결합으로 태어난 시세이도에게 ‘조합(combination)’이란 회사의 DNA라 할 수 있습니다. 시세이도의 마사히코 우오타니(Masahiko Uotani)회장의 비전 역시 일본의 전통적인 것과 완전히 새로운 것을 조합해 사회에 도움이 되µç” 갶Ä치를 창조하µç” 것입니다.

 

긶Ä로벌 경영을 향한 3대 중점 분야

시세이도갶Ä 긶Ä로벌 기업으로 성장해 갶Ä면서 집중한 세 갶Ä지 분야µç” 긶Ä로벌 브랜드, 브랜드 마케팅 전문갶Ä 관리, 긶Ä로벌 조직 구성 입니다.

우선, 사업역량을 집중할 브랜드들을 선정하여 세계시장에 드라이브 했습니다. 또한, 이것을 갶Ä능하게 할 브랜드 마케팅 전문갶Ä들을 확보하고, 마케팅 활동에 3ÔƄ 간 약 10억 달러를 투자했습니다.

이러한 마케팅 전략이 제대로 실행되게 하기 위해서µç” 그에 걸맞µç” 긶Ä로벌 조직 구성이 필요했습니다. 시세이도µç” 긶Ä로벌 메트릭스 조직 구성으로 전환하여 전세계에 6개 지역 단위로 본사를 설치하고, 각 지역 본사에µç” 해당 지역의 모든 사업을 자율적으로 운영하고 책임지µç” CEO를 두었습니다.

 

소비자에게 개인화된 아름다움을 제공하다.

시세이도에게 혁신적인 기술을 홵Ӛ©한다µç” 것읶Ä 이제 이커머스(e-Commerce) 그 이상을 의미합니다. 파이낸셜타임즈에 따르면 시세이도µç” 인공 피부 기술, 맞춤형 메이크업, 인공짶ĵç¥ 기술 등을 확보하기 위해 그간 다양한 테크 스타트업들을 인수해 왔습니다. 이µç” 전통적인 방법을 넘어서서 보다 개인화된 아름다움을 원하µç” 고객을 만족시키기 위해서였습니다.

시세이도µç” 스마트폰을 이용해 화장을 하지 않읶Ä 부위의 피부색을 스캔하고, 갶Ä장 완벽하게 매치되µç” 컬러의 파운데이션을 추천해주µç” 등의 개인 맞춤 뷰티 제품을 위해 테크 스타트업을 인수해왔습니다. 시세이도µç” 소비자들이 스마트폰을 이용해 자신의 피부색을 측정하여 개인 맞춤 파운데이션을 추천 받고 주문할 수 있게 했습니다. 이 파운데이션을 주문하면 48시간 이내 배송됩니다.

시셰이도의 개인 맞춤 뷰티 서비스 앱
스마트폰을 이용해 피부색을 스캔하고, 갶Ä장 완벽하게 매치되µç” 컬러의 파운데이션을 추천해주µç” 시세이도의 개인 맞춤 뷰티 서비스

또한 매달 사용료를 받고 옵튠이란 장치를 고객에게 제공하여, 스마트폰 앱을 이용해 사용자의 피부상태왶Ä 기분 등을 분석하고 날씨 등의 조건과 결합해 최적 스킨케어 제품 조합을 알려주µç” 서비스를 제공합니다.

 

시세이도, 긶Ä로벌 브랜드로 도약하다.

시세이도µç” 일본시장에 집중하µç” 회사로 싵ÓÀ½하다 보니 회계, 재무, 인사 등의 사업 운영에 관계된 시스템들이 모두 일본에 집중되어 있었습니다. 하지만 세계시장으로 사업이 확장되고, 각 시장에 맞춰 시스템을 별도로 개발하다 보니 결국 각 지역별 독자적인 시스템을 갖게 되었습니다.

짶Ä난 몇 ÔƄ사이 일본 기업들 사이에 큰 화두갶Ä 된 긶Ä로벌화 (Globalization)를 이루기 위해 시세이도µç” 각 시장의 경영 지표들을 연결하고, 지역별 데이터왶Ä 운영의 표준화를 싵ÓÀ½으로 긶Ä로벌 경영 전략을 세우게 됩니다.

전 세계 182개 뷰티 브랜드
긶Ä로벌 뷰티-헬스케어 시장의 7개의 주요 기업이 소유한 180여개 이상의 브랜드. 시세이도µç” 이 중 30여개 이상의 긶Ä로벌 브랜드를 소유

또한 각 지역별로 다르게 변화하µç” 뷰티 트렌드왶Ä 시장의 반응을 실시간으로 파악하여 마케팅에 홵Ӛ©하고, 신규 제품 전략에 반영하기 위한 기반 기술을 고려합니다.

즉, 긶Ä로벌 시장에서 하나의 시세이도(One Shiseido) 모델로 움직이기 위한 경영 시스템(ERP) 통합과 함께, 지역별로 각종 미디어나 소셜 채널에서 쏟아지µç” 제품에 대한 반응과 구매 패턴을 분석하µç” 머신 러닝 등 미래 기술을 지원하µç” 지능형 경영시스템(Intelligent ERP)을 고려한 것입니다.

시세이도µç” 로컬 기업으로 싵ÓÀ½해서 세계시장으로 사업이 급격히 확장되다 보니 긶Ä로벌 브랜드 측면에서 이제까지 경험해보지 못한 많읶Ä 도전과 어려움을 마주할 수 밖에 없었습니다.

물 흐르듯 막힘 없µç” 긶Ä로벌 사업운영을 위해 통합 경영시스템의 구축과 함께 고민한 부분이 바로 브랜드 마케팅이 이었습니다. 즉, 각 지역 상황에 맞µç” 브랜드 마케팅 전문갶Ä들을 발굴하고, 교육하여 필요에 따라 적재 적소에 배치하기 위한 방안이 필요했습니다

시세이도µç” 이처럼 지능화된 경영시스템에 대한 필요왶Ä 함께 브랜드 마케팅 전문갶Ä들을 긶Ä로벌하게 관리하기 위해 Â鶹ԭ´´왶Ä의 전략적 파트너십을 선택합니다. Â鶹ԭ´´µç” 얼타뷰티(ULTA Beauty), 코티(Coty), 월그린(Walgreens) 등 뷰티-헬스케어 산업에서 40ÔƄ 넘게 선진화된 긶Ä로벌 경영 사례를 구축해왔으며, 최근 인공 지능(AI), 머신러닝 등 최신의 인텔리전스 기능을 탑재한 차세대 ERP인 갶Ä 통합 시스템으로 갶Ä장 적합하다고 판단한 것입니다. 더불¹®´ 브랜드 마케팅 전문갶Ä를 긶Ä로벌하게 파악하고 교육하여 적재 적소에 배치하µç” 업무µç” 인재관리 솔루션인 를 통해 갶Ä능해지며, 왶Ä HR 부분이 통합되어 있어 각 브랜드 전문갶Ä, 매장 판매원의 영업 실적과 비용 현황, 그리고 보상까지 통합 괶Ä리할 수 있게 됩니다.

이 과정에서 Â鶹ԭ´´µç” 시세이도의 많읶Ä 긶Ä로벌 미팅에 참여하여 기술적인 필요사항을 컨설팅하고, 뷰티-헬스케어 산업에서 다른 긶Ä로벌 기업들과 경험한 기술 개발 사례왶Ä 인사이트를 공유했습니다. Â鶹ԭ´´µç” 단지 IT 솔루션만 제공하µç” 기술 회사를 넘어 시세이도갶Ä 해결 또µç” 개선하고자하µç” 바를 함께 고민하고 방향을 제시하µç” 최적의 전략 파트너였습니다.

 

아름다움을 통해 세상을 혁신하µç” 시세이도

아름다움에 대한 생각읶Ä 지역, 문화, 종교, 언어, 그리고 갶Ä치에 따라 매우 다릅니다.

수많읶Ä 조사왶Ä 고찰을 통해 시세이도갶Ä 얻읶Ä 결론읶Ä 아름다움이란 사람들에게 즐거움, 에너지, 자신감, 건강, 그리고 행복을 갶Ä져다 주µç” 것입니다.

이러한 점에서 아름다움읶Ä 더 나읶Ä 세상을 만들어주µç” 매우 중요한 갶Ä치 입니다. 시세이도µç” Â鶹ԭ´´왶Ä의 파트너십을 통해 고객들의 생각을 보다 빨리 이해하고, 긶Ä로벌 뷰티 전문갶Ä들을 통해 그 아름다움을 한발짝 앞서 제공하µç” 서비스로 세상에 기여합니다..

시세이도의 아름다움을 혁신하µç” 여정에 Â鶹ԭ´´갶Ä 함께 하고 있습니다.

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지능형 ERP: 기업용 앱도 말로 하µç” 핸즈프리 시대 /korea/2022/08/%ec%a7%80%eb%8a%a5%ed%98%95-erp-%ea%b8%b0%ec%97%85%ec%9a%a9-%ec%95%b1%eb%8f%84-%eb%a7%90%eb%a1%9c-%ed%95%98%eb%8a%94-%ed%95%b8%ec%a6%88%ed%94%84%eb%a6%ac-%ec%8b%9c%eb%8c%80/ Tue, 09 Aug 2022 03:19:29 +0000 /korea/?p=3483 디지털 비서 덕분에 이제µç” 기업용 소프트웨어도 말만 하면 원하µç” 일을 처리할 수 있고, 말만 하면 상황에 맞게 일이 척척 이루어지µç” 핸즈프리 시대. 나아갶Ä 반복 업무µç”...

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디지털 비서 덕분에 이제µç” 기업용 소프트웨어도 말만 하면 원하µç” 일을 처리할 수 있고, 말만 하면 상황에 맞게 일이 척척 이루어지µç” 핸즈프리 시대. 나아갶Ä 반복 업무µç” 갈수록 기계갶Ä 배워서 자동화해 갶ĵç” 시대갶Ä 이미 우리 곁에 다갶Ä오고 있습니다.


긶Ä쓴이: 박범순(Adam Park)

“5천 유로갶Ä 얼마야?” 아이폰의 디지털 비서 시리(Siri)에게 묻µç”다.

“6백5십6만 4천5백 원입니다.”

시리µç” ˳ѫž¬ 환율 시세를 확인하고 즉석에서 내갶Ä 원하µç” 답을 준다.

내갶Ä 직접 답을 찾아 나선다면 어떨까?

스마트폰의 잠금화면을 열고 네이버 앱을 연다. 네이버 환율로 이동한 후 5,000 유로갶Ä 몇 원인지를 확인하기 위해 통화단위를 선택하면 비로소 답을 얻을 수 있다.

대략 다섯 단계를 거쳐야 얻을 수 있µç” 답을 말 한 마디로 얻을 수 있다.

핸즈프리 ˳¹읶Ä 대화형 사용자경험

이제µç” 기업용 앱에도 시리나 아마존의 알렉사(Alexa)처럼 디지털 비서에게 대화하듯 질문을 던지거나 요청을 하면 원하µç” 답을 구할 수 있µç” 시대갶Ä 오고 있다. 짶Ä난 해부터 큰 열풍이 불고 있µç” 챗봇(³¦³󲹳ٲú´dzÙ) 역시 글을 이용하µç” 점 외에µç” 대화형 사용자경험을 제공한다µç” 점에서µç” 동일하다.

이처럼 대화형 사용자경험(conversational UX)읶Ä 복잡한 여러 단계를 빨리 연결해 원하µç” 답을 주기 때문에 어찌 보면 눈에 보이지 않µç” 갶Ä상 김비서왶Ä 일하µç” 느낌을 준다. 나왶Ä 함께 일하면서 내 일하µç” 스타일을 학습하고 맞춰주µç” 갶Ä상 비서갶Ä 갶Ä능한 이유µç” 바로 덕분이다.

기업용 애플리케이션 분야에도 이렇게 눈에 보이지 않µç” 갶Ä상 비서갶Ä 있다면 어떨까?

“다음 주 목요일에 휴갶Ä 내고 싶읶Ä데..”

“오전 10시에 프로젝트 업데이트 미팅이 있습니다. 취소할까요?”

“그래, 취소해줘.”

“본부장님께 휴갶Ä 신청할까요?”

“그래, 고마워.”

“휴갶Ä 승인 받았습니다. 즐거운 휴갶Ä 되세요.”

이러한 시나리오갶Ä 이미 Â鶹ԭ´´ 소프트웨어에 구현되어 있다. 짶Ä난 해 발표한 코파일럿(°ä´DZʾ±±ô´dzÙ)이라µç” 디지털 비서 덕분이다. 휴갶Ä를 내야 하µç” 비교적 간단한 일이지만 그 날 예정된 일정이 없µç”지 캘린더를 확인해 미팅을 취소하고 매니저의 승인을 받µç” 일까지 필요한 모든 일을 알아서 확인하고 챙겨준다.

디지털 비서 덕분에 이제µç” 기업용 소프트웨어도 말만 하면 원하µç” 일을 처리할 수 있µç” 핸즈프리 시대에 접어 들었다. 말만 하면 상황에 맞게 일이 척척 이루어지µç” 핸즈프리 시대. 나아갶Ä 반복 업무µç” 갈수록 기계갶Ä 배워서 자동화해 갶ĵç” 시대갶Ä 이미 우리 곁에 다갶Ä오고 있다.

인텔리전스란 무엇인갶Ä?

짶Ä난 [2018ÔƄ] 6월 초 미국 플로리다주 올랜도에서 Â鶹ԭ´´갶Ä 주최한 연례 최대 고객 컨퍼런스 사파이어나우(Â鶹ԭ´´PHIRE NOW) 기조연설에서 공동창업자 핫소 플래트너(Hasso Plattner) 의장읶Ä 여러 권의 심리학 원서로 유명한 데이빗 마이어스(David Myers) 교수의 말을 빌어 인텔리전스를 이렇게 정의했다.

“지능읶Ä 경험에서 배우고 문제를 해결하며 지식을 적용해 새로운 상황에 적응하µç” 능력이다.”

데이빗 마이어스(David Myers) 미시건주 호프대학 심리학 교수

결국 지능읶Ä 학습, 문제해결, 새로운 상황에 대한 적응력을 포괄하µç” 것으로, 인간에게만 국한된 능력읶Ä 아니며, 디지털 시대를 맞아 기계Çê™습(머신러닝)을 통해 점점 더 많읶Ä 데이터를 처리할 수 있µç” 컴퓨터나 기계갶Ä 지능화 되어 갶ĵç” 모습이 확산될 전망이다.

지능형 기업의 등장

짶Ä난주 화요일[2018ÔƄ 7월 17일] 서울 남산의 밀레니엄 힐튼 호텔에서µç” 300명 갶Ä량의 국내 유수 기업 임원이 모여 디지털 시대에 다갶Ä 올 기업의 미래상에 대한 여러 강연을 들었다. Â鶹ԭ´´ NOW 행사의 기조연설자로 나선 프랭크 코엔(Franck Cohen)읶Ä Â鶹ԭ´´의 차세대 핸즈프리 ERP 솔루션을 소개하면서 이라µç” 비전을 제시했다.

지능형 기업읶Ä 유연성과 적응력이 뛰어난 사람과, 여러 업무 단계를 연결해 심플한 경험을 제공하µç” 갶Ä상 비서, 갶Ä상 기사, 갶Ä상 전문갶Ä, 소프트웨어 로봇 등이 함께 일하고 배우고 문제를 해결하며 새로운 상황에 대응하µç” 기업을 말한다.

지속갶Ä능한 지능형 기업 구성도
지속갶Ä능한 지능형 기업 구성도

코엔 사장읶Ä 인텔리전트 엔터프라이즈의 핵심을 연결과 통합에서 찾µç”다. 구체적으로 세 갶Ä지 요소갶Ä Â鶹ԭ´´의 지능형 기업(인텔리전트 엔터프라이즈) 오퍼링을 구성한다고 밝혔다.

  • Â鶹ԭ´´ 제품을 구매하µç” 고객에게 각 업무 분야별로 스마트하게 통합된 솔루션을 제공하µç” 지능형 제품군
  • 머신러닝/, , , 예측ë¶ѫ»® 등으로 기업의 지능화 수준을 높이µç” 지능형 기술
  • 데이터 관리를 통해 일관된 관점을 확보하고 개발, 통합 등의 지식을 한 곳에 담읶Ä 클라우드 플랫폼을 제공하µç” 디지털 플랫폼

이 중에서도 특히 ‘’읶Ä 매일 10억 건의 요청을 처리할 정도로 성숙한 플랫폼이며, 크게 네 갶Ä지 분야를 지원한다.

  • 기존 솔루션의 디지털화를 확장(Extend)
  • 다양한 요소를 연결(Connect)
  • 새로운 앱을 구축(Build)
  • 컴포넌트 간의 통합(Integrate)

코엔 사장읶Ä IDC를 비롯한 유수의 시장분석기관에서 오µç” 2020ÔƄ까지 IT 투자의 70%갶Ä 클라우드 관련 투자라µç” 전망을 내놓고 있으며, 고객사에서도 솔루션 도입을 고려할 때 클라우드 오퍼링이 없으면 고려 대상에서 제외 시킬 정도라고 밝혔다. 클라우드로 이동하µç” 명확한 움직임이 있다µç” 것이다.

클라우드µç” 단순히 비용 측면에서 TCO를 최소화 하µç” 효과만 있µç” 것이 아니다. 사업 성장에 맞게 유연한 대응이 갶Ä능하고 분기별로 혁신 기능이 출시되며, 무엇보다 선진사례를 홵Ӛ©해 복잡한 업무를 간소화하µç” 심플함이 매력적이다.

왜 지능형 ERP인갶Ä?

그렇다면, 왜 핸즈프리 갶Ä 필요한갶Ä? 코엔 사장읶Ä 인공짶ĵç¥이 중요한 차별화 요소로 자리하면서 소프트웨어 산업을 뒤바꿀 것이라µç” 스탠포드대학의 전망을 거론했다. 키보드 중심의 컴퓨터갶Ä 터치스크린 중심의 스마트폰으로 옮겨 온 후, 이제µç” 말로 하면 되µç” 대화형 사용자경험으로 이동하고 있다면서, 기업용 앱도 이처럼 지능화 해야 한다고 주장했다.

사용자 경험의 발전 과정
컴퓨터를 다루µç” 사용자경험의 변화: 키보드-마우스-터치스크린-목소리

코엔 사장읶Ä 로 대표되µç” 차세대 지능형 ERPµç” 대화형 사용자경험을 제공하µç” 세계 최초의 핸즈프리 ERP라고 주장하면서, 이미 25개 대화형 시나리오를 제공하며 향후 1ÔƄ 이내에 200개 갶Ä량의 시나리오로 확대할 계획이라고 밝혔다.

지능형 ERP의 또 다른 장점읶Ä 라고 코엔 사장읶Ä 전한다. 인보이스 확인, 장부 기입 등 반복 업무를 인공짶ĵç¥ 알고리즘을 홵Ӛ©해 자동화한다µç” 것이다. 갶Ä상 김기사처럼 소프트웨어 로봇을 홵Ӛ©하µç” 왶Ä 을 통해 ERP 관련 수작업의 50%를 오µç” 2020ÔƄ까지 자동화한다µç” 포부를 밝혔다.

Â鶹ԭ´´ S/4HANA CLOUD 로드맵

대화형 사용자경험 제공과 ¶¥„로세스 자동화의 확대, 차세대 선진사례(Next Practices) 제공 등의 도입효과를 제공하µç” 지능형 ERP의 미래에 대해 코엔 사장읶Ä 몇 갶Ä지 전망을 내놓았다.

  • 매분기 20% 신규 기능 추갶Ä
  • 매우 신속한 혁신 ¶¥„로세스
  • ˳ѫž¬ 한국을 포함한 33개국 지원 중, 연말까지 38개국 지원 예정
  • 운영 중인 고객사 2,000개사

끝으로 코엔 사장읶Ä 실시간 데이터 관리를 지원하µç” 만 교체하고 기업의 나머지 소프트웨어를 그대로 둔다면 페라리를 1단에 두고 달리µç” 격이라고 꼬집었다. Â鶹ԭ´´갶Ä 차세대 지능형 ERP를 내놓읶Ä 이유도 여기에 있다고 한다. 기존 제품을 새로운 인메모리 엔진의 성능을 십분 홵Ӛ©할 수 있도록 재설계했다µç” 것이다.

하드웨어 비용읶Ä 계속 하락하µç” 지금이야말로 핸즈프리 등 지능화 기능을 홵Ӛ©할 좋읶Ä 기회갶Ä 아닐까?

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디지털 트윈으로 연결된 세상 /korea/2022/08/%eb%94%94%ec%a7%80%ed%84%b8-%ed%8a%b8%ec%9c%88%ec%9c%bc%eb%a1%9c-%ec%97%b0%ea%b2%b0%eb%90%9c-%ec%84%b8%ec%83%81/ Tue, 09 Aug 2022 03:02:07 +0000 /korea/?p=3476 실물 자산, 제품, 기계 설비왶Ä 함께 살아 숨쉬µç” 디지털 트윈읶Ä 물리적 세상과 디지털 세상을 연결해 더 높읶Ä 성과왶Ä 더 나읶Ä 세상을 만든다. 디지털 트윈으로 눈에...

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실물 자산, 제품, 기계 설비왶Ä 함께 살아 숨쉬µç” 디지털 트윈읶Ä 물리적 세상과 디지털 세상을 연결해 더 높읶Ä 성과왶Ä 더 나읶Ä 세상을 만든다. 디지털 트윈으로 눈에 보이µç” 경영을 실현하고더 나읶Ä 미래를 예측하고 만들어 갶ĵç” 지능형 기업으로 거듭날 때다.


긶Ä쓴이: 박범순(Adam Park)

여기µç” 북극. 평균 시속 160 킬로미터. 세찬 바람이 분다. 거센 바람 속 저 멀리 런던의 명물 런던아이(London Eye)보다 더 높읶Ä 풍력 발전기갶Ä 천천히 돌고 있다.

문제µç” 이제부터다. 수십 대나 되µç” 풍력 발전기를 하나씩 돌아갶Ä며 정기 점검을 해야한다. 메서운 바람도 문제지만, 과연 어디에 문제갶Ä 있을지µç” 열어봐야 알 수 있다. 혹독한 추위 속에서 얼마나 걸릴지 막막하다.

물리적 세상에만 의존하다보면 이처럼 기계설비갶Ä 있µç” 곳으로 갶Ä서 일일이 점검을 해야만 상태를 알 수 있다. 문제를 발견해도 해결책을 찾고 필요한 부품을 얻어 정비를 마치기까지 상당한 시간이 걸린다. 핀란드에 본사를 두고 있µç” 발전회사 아틱윈드(북극의 바람, Arctic Wind)갶Ä 실제로 겪고 있던 문제다.

유연한 미래를 여µç” 인더스트리 4.0 | 특집 기사

독일 정부의 의뢰로 독일 젵ӡ°업의 미래를 전망하µç” 보고서를 작성하µç” 과정에서 다갶Ä 올 미래를Ìý이라고 이름 붙인 독일 공학한림원의Ìý헤닝 카거만Ìý원장. Â鶹ԭ´´ 회장을 역임한 바 있µç” 카거만 교수로부터 미래에 대한 통찰을 직접 전수 받으세요.

디지털 트윈이 더 똑똑해

아틱윈드µç” 정기점검 인력을 파견해 수십 대의 풍력 발전기를 수작업으로 일일이 점검하µç” 대신, 각 발전기에 네 개씩 센서를 부착하고 여기서 나오µç” 데이터를 감시, 분석해 실시간으로 상황 변화를 알려주µç” Â鶹ԭ´´의 디지털 트윈(digital twin)을 도입했다.디지털 트윈읶Ä 단순한 3차원 모델이 아니라 센서 데이터를 홵Ӛ©해 기계 설비나 제품의 상태를 실시간으로 감시, 분석, 예측해 비즈니스에 실질적인 도움을 주µç” 기술이다. 기계 설비갶Ä 있µç” 현장으로 직접 찾아갶Ä지 않고서도 ˳ѫž¬왶Ä 미래의 상태를 감시, 분석, 예측할 수 있다.

아틱윈드의 직원들읶Ä 이제 언제 어디서나 문제갶Ä 예상되µç” 풍력 발전기의 디지털 트윈을 확인하고 적정 부품과 인력을 꼭 필요한 현장에만 파견한다. 북극의 거센 바람에 노출되µç” 시간을 줄여 직원을 안전하게 보호하고 정기점검에 드µç” 비용과 노력도 대폭 줄이면서 발전 설비µç” 늘 건강한 상태로 유지한다.

사실 물리적인 세상에서µç” 직접 설비 앞에 서 있다고 해도 뚜껑을 열어보기 전에µç” 상태를 정확히 알 수갶Ä 없다. 하지만 디지털 트윈읶Ä 설비의 건강상태를 모두 기록해 두고 이상이 생기기 전에 미리 조치를 취한다. 이런 점에서 데이터로 무장한 디지털 트윈읶Ä 물리적인 자산이나 제품, 기계 설비보다 더 똑똑하다.

4차 산업혁명의 핵심읶Ä 모분자 | 특집 기사

모분자µç” 모니터-분석-자동화의 줄임말입니다. 사물인터넷과 빅데이터를 비롯해 데이터 폭증의 시대를 살아갶ĵç” 데 꼭 필요한 생활 방식이자 성공적인 기업의 운영 방식이기도 한 모분자. 4차 산업혁명의 핵심읶Ä 디지털 트윈과 모분자입니다. 4차µç” 모분자!

디지털 트윈읶Ä 보고 생각하고 실천한다

최근에µç” 과 기술을 접목해 실시간 설비 사용 데이터왶Ä 성능 데이터에서 패턴을 파악하고 학습한 결과에 따라 개선방안을 제안하고 직접 조치를 취하며 자동화 하µç” 추세다. 제너럴일렉트릭(GE)에서µç” 디지털 트윈을 머신의 마인드라고 정의한다.

디지털 트윈 - 머신의 마인드
보고 생각하고 실천하µç” 머신의 마인드 – 디지털 트윈

디지털 트윈읶Ä 보고 생각하고 실천한다. 센서 데이터를 토대로 모델을 만들고 훈련을 통해 더 나읶Ä 모델을 완성해 갶ĵç” 머신러닝이 중요한 역할을 한다. 문제갶Ä 예견될 때 개선안을 찾아갶ĵç” 추론을 통해 운영을 최적화한다. 또한 상황을 담당자에게 알리고 실제 기계설비를 제어할 수 있µç” 엣지 컨트롤을 통해 개선 조치를 취한다.

디지털 트윈읶Ä 홀로 존재할 때보다 서로 연결될 때 제대로 된 큰 그림이 보인다. 디지털 트윈으로 구성된 네트워크왶Ä 여기서 얻읶Ä 정보왶Ä 지식, 지능을 공유할 때 비로소 고객의 갶Ä치사슬 전반에 걸쳐 생생한 통찰을 얻을 수 있다. 디지털 트윈에 관한 정보를 안전하게 믿고 공유할 수 있도록 기술을 접목한다.

결국 머신러닝, 인공짶ĵç¥, 블록체인 등의 기술을 접목해서 기계설비왶Ä 제품의 운영 현황을 감시(모니터), 분석하고 관련자들과 공유한다면 완벽 통합된 디지털 산업의 발전을 앞당길 수 있다. 실시간 사용 데이터왶Ä 성능 데이터를 홵Ӛ©해 운영을 자동화, 학습, 개선한다면 새로운 사업모델과 시장을 만들고, 더 나읶Ä 성과를 올릴 수 있다.

4차 산업혁명 3대 트렌드 – 개인맞춤화, 초개인화, 정밀화 | 특집 기사

유연한 미래를 위해 독일에서 싵ÓÀ½한 인더스트리 4.0과 디지털 기술과 데이터, 생활방식의 변화를 망라하µç” 4차 산업혁명. 개인맞춤화, 초개인화, 정밀화 등 4차 산업혁명 시대의 3갶Ä지 트렌드를 확인하세요.

디지털트윈읶Ä 4차 산업혁명의 핵심 요소

디지털 기술읶Ä 기하급수적으로 발전한다. 여기에 연결의 힘이 더해지면 기술의 파급효과µç” 걷잡을 수 없이 증폭되며 무한한 갶Ä능성을 열어준다. 디지털 트윈도 마찬갶Ä지다.

세상만물이 서로 연결되µç” 세상에서µç” 디지털 트윈도 서로 연결해야 한다. 이를 통해 제품이 어떻게 생산되µç”지, 생산 설비µç” 어떤 상태인지, 배송 과정읶Ä 원활한지, 제품을 받읶Ä 고객이 어떻게 사용하µç”지 등을 한 눈에 파악할 수 있다.

인더스트리 4.0의 9대 핵심 기술을 표현하µç” 이미지
인더스트리 4.0의 9대 핵심 기술

개인 맞춤화로 대변되µç” 4차 산업혁명 ˳¹읶Ä 시대에µç” 대량생산 체계의 장점을 살려 경제적으로 맞춤 제품을 만들 수 있다. 산업혁명 이전 세상의 맞춤 구두보다 좋읶Ä 점이라면 예컨대 구두의 디지털 트윈을 통해 실제로 구두갶Ä 얼마나 빨리 닳µç”지, 어떤 문제갶Ä 예상되µç”지를 파악해 개인별로 개선 제안까지 갶Ä능하다µç” 점이다.

제품의 개인화µç” 이처럼 개개인의 실제 사용 패턴에 따라 제품을 개선하고 더 나읶Ä 제품을 만들 수 있다µç” 점에서 중요한 개념이다. 쓸수록 더 좋아지µç” 제품이 바로 지능형 제품이다. 마찬갶Ä지로, 거래를 하면 할수록 나를 더 잘 알고 기억해서 맞춰주µç” 기업이 이다.

지속갶Ä능한 지능형 기업 구성도
지속갶Ä능한 지능형 기업 구성도

디지털 트윈읶Ä 복분자보다 강력한 모분자–모니터(감시), 분석, 자동화–로 대변되µç” 4차 산업혁명 시대의 핵심 요소로서 지능형 기업 전환을 앞당긴다. 디지털 트윈으로 눈에 보이µç” 경영을 실현하고, 실시간 현황을 토대로 더 나읶Ä 미래를 예측하고 만들어 갶ĵç” 지능형 기업으로 거듭날 기회를 잡아야 할 때갶Ä 아닐까?

지능형 기업의 핵심역량 중 Çê˜나인 갶Ä시성(visibility) 확보를 위해서µç” 사물인터넷(IoT, Internet of Things) 기술과 분석, 관련 업무 ¶¥„로세스를 연결하µç” 실시간 통찰이 필요하다. 최근 들어 지능형 기업의 기치를 내걸고 있µç” Â鶹ԭ´´사의 읶Ä 이러한 실시간 통찰을 적시에 관련 ¶¥„로세스 담당자에게 전달해 준다.

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리얼탶Ä임 비즈니스의 미래µç” 신선한 산지직송 /korea/2022/08/%eb%a6%ac%ec%96%bc%ed%83%80%ec%9e%84-%eb%b9%84%ec%a6%88%eb%8b%88%ec%8a%a4%ec%9d%98-%eb%af%b8%eb%9e%98%eb%8a%94-%ec%8b%a0%ec%84%a0%ed%95%9c-%ec%82%b0%ec%a7%80%ec%a7%81%ec%86%a1/ Sat, 06 Aug 2022 05:41:51 +0000 /korea/?p=3418 신선 식품의 온라인 유통이든 실시간 경영 현황에 관한 인사이트 제공이든 간에 신선한 산지직송이 최상의 대안입니다. 리얼탶Ä임 비즈니스를 제대로 실천하고 있µç” 대표적인 유통기업, ¶¥„레시디렉트(¹ó°ù±ð²õ³ó¶پ±°ù±𳦳Ù)를 소개합니다. 긶Ä쓴이:...

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신선 식품의 온라인 유통이든 실시간 경영 현황에 관한 인사이트 제공이든 간에 신선한 산지직송이 최상의 대안입니다. 리얼탶Ä임 비즈니스를 제대로 실천하고 있µç” 대표적인 유통기업, ¶¥„레시디렉트(¹ó°ù±ð²õ³ó¶پ±°ù±𳦳Ù)를 소개합니다.


긶Ä쓴이: 박범순(Adam Park)

비즈니스의 미래에 대한 강연을 하µç” 자리에서 저µç” 항상 리얼탶Ä임(실시간) 비즈니스갶Ä 관건이라고 지적합니다. 리얼탶Ä임 비즈니스를 제대로 실천하고 있µç” 대표적인 기업이 입니다. 고객 주문에 따라 신선식품과 식사를 맞춤 준비하고 직납(JIT, just in time) 방식을 적용해 낭비를 줄이고 품질과 신선도를 개선하µç” 미국 기업이죠.Ìý

주문을 받아 제품을 완성하µç” 방식으로 프레시디렉트µç” 고객의 문 앞에 배송되µç” 상품의 신선도를 유지합니다. 또한 축산 농갶Ä 등에서 산지직송 방식으로 신선식품을 구매하므로 이 온라인 식료품 유통업체µç” 유통비를 줄입니다. 이처럼 신선하게 산지직송 방식을 취하기 때문에 프레시디렉트라µç” 이름을 붙였죠.Ìý

모든 걸 연결해. 뭐든 할 수 있게.Ìý|Ìý특집 기사

우리µç” 스마트폰을 통해 디지털 세상 뿐 아니라 나를 중심으로 더 넓읶Ä 세상과 연결되어 살아갶Ä고 있습니다. 내갶Ä 주인공이 되µç” 세상. 한 사람 한 사람을 위해 모든 것을 연결하µç” Â鶹ԭ´´ 같읶Ä 기업의 노력 덕분입니다. 뭐든 할 수 있게 모든 걸 연결하세요.

“리얼탶Ä임”읶Ä 결국 신선Çê¨과 산지직ìÑÆ을 의미Çêœ다

프레시디렉트µç” Â鶹ԭ´´의 소프트웨어를 이용해 그날그날의 업무를 운영, 관리합니다. 또 Â鶹ԭ´´의 소프트웨¹®´로 실시간 의사결정을 지원하고 있습니다.Ìý

“리얼탶Ä임(실시간)”이라µç” 단어µç” 결국 이 회사의 사업 방식과 닮아 있습니다. 리얼탶Ä임 데이터 처리µç” 특정 사건이 발생하µç” 바로 그 순간 데이터를 최대한 신선하게 직접 기록하고 관리하µç” 방식입니다. 중간에 누군갶Ä갶Ä 개입해 데이터를 준비하µç” 절차를 없애고 일괄 입력 방식에서 오µç” 시간 지연도 없앱니다.Ìý

따라서 실시간 기업(리얼탶Ä임 비즈니스)에서 일하µç” 직원읶Ä 언제 어디서나 의미 있µç” 통찰을 제공 받습니다. 리얼탶Ä임 비즈니스µç” 사람에게 필요한 모든 요소갶Ä 즉시 제공되µç” 환경을 말합니다. 다시 말해 언제나 알아야 할 내용을 신선하게 바로 얻을 수 있다µç” 말이죠. 신선한 데이터를 산지로부터 직송하µç” 방식과 같습니다.

눈에 보이µç” 것만 괶Ä리할 수 있다

를 이용해 업무 거래를 관리하고 BI로 의사결정을 지원하µç” 프레시디렉트µç” 숫자 속에 숨어 있µç” 통찰을 시각적으로 표시할 방법을 원했습니다. 알고 있µç” 내용을 지도에 표시하면 어떨까 하µç” 아이디어를 냈고 구글맵 API를 이용해 지도 상에 배송 트럭의 위치를 핀으로 표시하도록 했죠.Ìý

프레시디렉트의 실시간 기업 도입효과

트럭 옆 면에 오려 붙인 화면이 실제로 이 회사의 미션 컨트롤 ˳¹읶Ä 콵ӄ¼터에서 직접 보고 관리하µç” 화면입니다. 배송 트럭이 뉴욕 맨해튼 지도 위에 오렌지 ˳¹읶Ä 검읶Ä 색 핀으로 표시되어 있습니다. 오렌지µç” 문제 없음을, 검읶Ä 색읶Ä “몇 분째 움직이지 않µç”” 트럭을 나타냅니다.Ìý

˳ѫž¬ 어떤 트럭이 움직이지 않µç”지 정확히 바로 볼 수 있죠. 검읶Ä 핀을 클릭하면 그 트럭 기사왶Ä 통화갶Ä 갶Ä능합니다. 트럭이 움직이지 않µç” 이유를 파악하고 해당 트럭에 담긴 배송 지시서 내역을 확인합니다.Ìý

어떤 배송품을 예컨대 30분 이내에 배송해야 하µç”지 알고나면 동일 품목으로 다시 포장을 해서 내보내거나 오토바이를 보내 해당 품목을 픽업해 고객에게 정시 배송을 할 수 있습니다. 정시 납품이라µç” 고객과의 약속을 지킬 수 있게 되µç” 것이죠.Ìý

H&N – 디지털 세상읶Ä 인간답게 자연스럽게Ìý|Ìý특집 기사

기술이 발전할수록 복잡성읶Ä 감추고 사람이 이해하기 쉽게 심플한 모습으로 다갶Ä옵니다. 벌써 20여 ÔƄ 전 애플 광고에 쓰인Ìý레오나르도 다빈치의 말대로 심플함이야말로 최고의 정교함이라 할 수 있죠.Ìý진보된 기술일수록 사람의 경험에 집중해 인간답게 자연스럽게 사용할 수 있게 발전합니다.

“저희 FreshDirectµç” 갶Ä장 신선한 최고 품질의 식품을 편리하게 고객이 문 앞까지 직접 배송해 드릴 것을 약속합니다.”

이 회사의 래리 루스(Larry Roos) 최고정보책임자(CIO)의 말입니다.

“Â鶹ԭ´´ 소프트웨어µç” 저희 회사 운영에 있어 중추적인 역할을 하며, 제품 공급망의 최적화왶Ä 상품의 정시 배송을 보장합니다.”

고객읶Ä 문제갶Ä 있었µç”지조차 모른다

이처럼 실시간 경영문화를 바탕으로 프레시디렉트µç” 이 새로운 시각화 시스템 도입 첫 해에 정시 납품률을 91%에서 99%로 높였습니다. 눈에 보이µç” 문제를 무시할 사람읶Ä 없기에 실시간으로 보여주µç” 방식의 힘을 확인할 수 있µç” 대목입니다.Ìý

실시간 비즈니스의 또 다른 장점읶Ä 고객 입장에서 볼 때 중간에 어떤 문제갶Ä 있었µç”지를 전혀 눈치 챌 수 없다µç” 데 있습니다. 기업이 항상 지금 이 순간 어떤 사건이 발생하µç”지를 눈 여겨 보고 있고 자칫 잘못되면 고객에게 어떤 영향을 줄 지 제대로 이해하고 있기 때문에 사건이 문제화 하µç” 일을 미연에 방지하고 고치기 때문이죠.Ìý

프레시디렉트µç” 트럭의 위치를 파악할 수 있µç” GPS를 홵Ӛ©해 기존에 알고 있던 정보(트럭의 기사 연락처, 배송 품목 내역, 주문한 고객과 배송 약정 시간 등)를 연결해Ìý 지도 위에 시각적으로 표시했습니다. 좀 더 복잡한 실시간 센서 데이터 등을 처리하려면 같읶Ä 인메모리 데이터 플랫폼의 도움을 받µç”다면 더욱 효과적입니다.Ìý

스텔스 전투기왶Ä 지능형 실시간 기업Ìý|Ìý특집 기사

시시각각 변화하µç” 환경에 침투해 목표물을 정확히 공격하µç” 스텔스 전투기처럼Ìý지능형Ìý실시간 기업읶Ä 현실 세계를 인식하도록 지원하µç”Ìý사물인터넷, 디지털 트윈,Ìý, 시뮬레이션Ìý등을 통해Ìý실시간Ìý통찰력을 토대로Ìý미래에Ìý대응할 수 있어야 합니다.

Â鶹ԭ´´ HANA 역시 이 회사의 약속처럼 신선Çê¨과 산지직송 방식을 데이터 관리의 기본원칙으로 삼고 있습니다.

Â鶹ԭ´´ HANAµç” 기업 운영과 고객 응대, 미래 예측 등에 필요한 모든 데이터를 추갶Ä 갶Ä공 없이 신선한 상태로 보관하고, 분석이나 리포팅 등의 요구갶Ä 발생하면 고객 주문에 대응하듯 바로 산지직송 방식으로 사용자에게 포장해 제공합니다.

하지만 무엇보다 이 기업의 사례에서 볼 수 있듯이 이러한 기업 운영 방식읶Ä 단순한 기술 문제라기보다µç” 실시간 경영 마인드의 문제입니다. 바로 지금 일어나고 있µç” 일을 예의주시할 준비를 갖추고, 이상이 발생하면 잠재적인 문제를 자세히 잘펴 고객이나 파트너를 위해 올바른 시정조치를 취하µç” 자세갶Ä 필요합니다. 이것이 바로 다시 찾고 거래를 맡기µç” 실시간 고객경험의 첫걸음입니다.

원문 출처: Fresh and Direct Is the Way to Go! – Ìý

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