Employee Central Archives - �鶹ԭ�� Korea 뉴스센터

AI가 급여 처리를 혁신하는 방법

Dan Beck — Fri, 05 Sep 2025 02:29:08 +0000

AI가 급여 처리 시스템을 혁신하여 투명성과 효율성을 높이고, 단순한 계산 업무에서 전략적 자산으로 변화시키고 있습니다. �鶹ԭ��의 클라우드 인사 솔루션을 총괄하는 댄 벡(Dan Beck)의 이야기를 들어보세요.

글쓴이: 댄 벡(Dan Beck), �鶹ԭ�� SuccessFactors 사장 겸 최고제품책임자, 번역: 클로드(Claude)

급여 처리가 HCM 전략에서 가장 화려한 부분은 아닐지도 모르지만, 인력에 대한 신뢰, 투명성, 그리고 변화의 가장 강력한 동력 중 하나입니다. (이미지: GETTY)

미국과 영국에서는 이며, 급여 처리가 의 가장 화려한 부분으로 여겨지지 않을 수도 있지만, 이는 인력에 대한 신뢰, 투명성, 그리고 변화의 가장 강력한 동력 중 하나입니다.

현대의 급여 처리는 단순히 정확성에 관한 것이 아닙니다. 이는 규모, 규정 준수, 그리고 신뢰성에 관한 것입니다. 이것이 바로 �鶹ԭ�� SuccessFactors가 가장 글로벌한 급여 처리 솔루션 중 하나를 구축하는 데 투자한 이유입니다. 은 59개국의 조직을 지원하며, 전 세계 고객들이 규모에 맞는 정확성, 투명성, 그리고 신뢰를 제공할 수 있도록 도와드리고 있습니다.

이러한 글로벌 기반은 급여 처리를 백오피스 필수 업무에서 인사 데이터와 비즈니스 성과를 연결하고, 직원 신뢰와 조직 민첩성을 연결하는 전략적 자산으로 변화시키는 데 도움이 됩니다.

[인터뷰] AI가 HR에 미칠 영향은?��특집 기사

직원의 기대를 비롯해 시급한 비즈니스 당면과제에 대응하도록 설계된 다양한 AI 역량이 시장에 물밀듯 쏟아져 나오면서 궁금증도 커졌습니다. AI가 부문에는 어떤 영향을 미칠까요? HCM 제품 책임자 대니얼 벡과의 인터뷰에서 확인하세요.

AI가 급여 플레이북을 새롭게 작성하는 방법

이제 급여 처리는 AI의 힘으로 다음 진화 단계에 진입하고 있습니다. 오늘날의 급여 처리 시스템은 단순히 더 빠른 것이 아니라 더 스마트하고, 더 정확하며, 더 투명합니다. AI는 조직들이 다음과 같은 일을 할 수 있도록 지원하고 있습니다:

급여 투명성과 이해도 향상: DEEL에서 발표한 최근 연구에 따르면, 직원의 3분의 1이 자신의 급여명세서 공제 내역을 이해하지 못한다고 인정했습니다. 세금이나 건강보험보다 넷플릭스에 얼마를 지불하는지 아는 사람이 더 많습니다. 이는 큰 문제이며, AI가 해결하는 데 도움을 주고 있는 문제입니다. 과 같은 도구들은 AI를 사용하여 복잡한 급여명세서 데이터를 간단하고 개인화된 설명으로 분석해 줍니다. 그 결과는 어떨까요? 더 나은 재정적 명확성, 더 적은 헬프 데스크 티켓, 그리고 더 참여적이고 권한이 부여된 인력입니다.
효율성 향상 및 오류 감소: AI는 잘못된 소수점이 잘못된 급여로 변하기 전에 이를 발견할 수 있어 시간을 절약하고, 비용이 많이 드는 실수를 방지하며, 수작업을 줄이고, 직원들이 정확하고 시간에 맞게 급여를 받을 수 있도록 보장합니다.
사기 탐지: 패턴을 분석하고, 데이터를 검증하며, 실시간으로 이상 징후를 식별함으로써 AI는 급여 처리 보안을 강화하고 규정 준수를 보장합니다.
전략적 인력 통찰력 발굴: 급여 처리가 HCM 생태계와 완전히 통합될 때, AI는 계획, 예산 편성, 그리고 인재 전략에 정보를 제공하는 보상, 초과 근무, 그리고 인력 비용에 대한 실행 가능한 통찰력을 표면화할 수 있습니다.

2024 HR 트렌드: AI가 이끄는 한 해��특집 기사

2024년 HR 트렌드�� 이 주도하며, AI 도입을 통한 생산성 향상,��스킬 기반 인력 관리,��하이브리드 근무 환경의 재정립이 핵심 주제입니다. HR은 AI 활용과 직원 스킬 개발로 조직의 성장과 변화에 중요한 역할을 할 것으로 기대됩니다.

급여 처리의 미래: 지능적이고, 통합적이며, 직원 중심적

우리는 급여 처리 시스템이 단순히 급여를 계산하는 것이 아니라 직원 경험을 형성하고, 비즈니스 의사결정에 정보를 제공하며, 조직 민첩성을 지원하는 데 도움을 주는 시대로 나아가고 있습니다.

차세대 급여 처리는 다음과 같은 특징으로 정의될 것입니다:

초개인화된 급여 경험: 선급금 접근, 실시간 순급여 미리보기, 그리고 개별 요구에 맞춘 유연한 급여 옵션과 같은 기능으로 직원들에게 더 많은 통제권과 투명성을 제공합니다.
전반의 원활한 통합: AI 기반 급여 처리가 �鶹ԭ�� SuccessFactors와 같은 플랫폼에서 인재, 시간, 혜택, 그리고 재무와 원활하게 연결되어 더 스마트하고 빠른 부서 간 의사결정을 가능하게 합니다.
현지 규정 준수와의 글로벌 조화: AI가 각국의 규정에 맞게 급여 처리 규칙과 세금 요건을 조정하여 규정 준수 위험을 줄이고 다국적 조직의 수작업 재작업을 없앱니다.

AI 혁신: 기업 경쟁력 확보 위한 4단계��특집 기사

기업이 AI를 통해 실질적인 경쟁 우위를 확보하려면 가장 유망한 사용 사례 우선순위 설정, 지능형 에이전트 배포, 일상 업무 프로세스에 AI 통합, 상호 운용 가능한 AI 도구 생태계 구축이라는 4단계 접근법이 필요합니다.

급여 처리: 인력 신뢰의 기초

급여 처리는 단순히 계산에 관한 것이 아닙니다. 이는 귀하의 직원들에 대한 약속입니다. 정확하고, 시기적절하며, 투명할 때, 이는 신뢰를 구축하고, 문화를 강화하며, 직원들의 참여를 유지합니다. 급여 처리는 항상 조직과 직원 간의 약속이었습니다. AI는 우리가 그 약속을 그 어느 때보다 잘 지킬 수 있는 도구를 제공합니다. 이러한 변화를 받아들이는 리더들은 단순히 급여 처리를 운영하는 것이 아니라 신뢰의 문화를 구축할 것입니다.

올해 국가 급여 처리 주간 동안, 현대적인 급여 처리 시스템이 단순히 지급을 처리하는 것 이상의 역할을 해야 한다는 점을 인식해 봅시다. 이는 귀하의 인사 전략에 활력을 불어넣습니다.

은 전 세계적으로 10억 개가 넘는 급여명세서를 처리했습니다. 10월 6-8일 라스베이거스에서 열리는 또는 10월 9일 가상 행사에 참여하여 �鶹ԭ��가 급여 처리를 귀하의 비즈니스와 직원 모두를 위한 전략적이고 AI 기반의 장점으로 어떻게 재구상하고 있는지 알아보세요.

원문: , , Forbes

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몬테레이공대, HR혁신으로 급성장 지속

Adam Park — Thu, 04 Aug 2022 00:06:45 +0000

HR 혁신으로 몬테레이공대 직원만 혜택을 누리는 게 아닙니다. 졸업 후 새로운 회사를 창업하고 일자리를 만들어 세상을 바꾸는 학생들에게도 큰 도움이 됩니다.

졸업생이 280만 개 일자리를 만든 학교

남미 지역 최고의 대학 중 하나로 꼽히며 “멕시코 MIT”라는 애칭을 얻은 는 멕시코 몬테레이 소재 고등교육기관으로 졸업생들의 성공으로 널리 알려져 있습니다. 몬테레이공대는 젊은이들이 일자리를 얻기 위한 준비뿐 아니라 새로운 기회를 만들 준비를 하는 곳입니다. 학생의 41 퍼센트가 새로운 회사를 창업하고 전세계 각지에서 280만 여 개의 일자리를 창출합니다. 이러한 명성 만큼 학생을 행복하게 하고 국내 최고의 우수 인재를 선발해 교육을 계속하도록 할 책임이 따릅니다.

대학 캠퍼스 두 곳에 직원 31,000명과 학생 15만명이 있는 몬테레이공대는 HR 프로세스를 표준화 해야 성장을 지속하고 효율을 개선하며 엄청난 서류 작업을 줄일 수 있다고 판단했습니다. 예컨대 급여 처리를 위한 직원 현황 파악에만 30일이 걸렸습니다. 상이한 학과와 대학에 복수의 급여를 관리하고 있었고 핵심 HR 데이터가 여러 시스템에 산재되어 있었기 때문입니다.

급성장 위해서는 투명한 HR 시스템 갖춰야

“문제는 허술한 관리 때문이 아니라 급성장 속도를 따라잡을 수 없었기 때문”이라고 몬테레이공대의 헤르난 가르시아 인재문화부문장은 밝힙니다. “일관성과 통일된 업무 방식을 갖춘 투명한 HR 시스템이 필요하다는 사실을 깨달았습니다.”

그래서 몬테레이공대는 리더십팀의 역량을 강화해 직원들이 가장 잘하는 일에 집중하도록 필요한 시간과 유연성을 제공하도록 했습니다. 직원들의 강점은 학생들이 회사를 만들 수 있게 준비를 돕고 공동체에 환원하며 일자리를 만들어 국가 경제에 이바지하도록 돕는 데 있습니다.

모바일로 간편하게 다양한 학습 활동을 유연하게 수행하고 학습 이력도 간편하게 조회하는 �鶹ԭ�� SuccessFactors Learning

딜로이트의 도움으로 몬테레이공대는 �鶹ԭ��급여관리를 2014년에 도입하고 2015년에는 �鶹ԭ�� SuccessFactors 인재관리제품군(채용, 온보딩, 성과/목표관리, 보상, 육성, 승계/개발)을 적용했습니다. 은 클라우드 기반 학습관리시스템(LMS)으로 몬테레이공대의 교육자원관리와 핵심 교육과정관리 프로세스를 합리화해, HR 혁신에 착수하고 보다 폭 넓은 조직문화 변화의 불씨를 당겼다고 �鶹ԭ�� SuccessFactors 멕시코 사업을 이끄는 클라우디아 애빌런이 전합니다.

HR 혁신을 위한 내부 지지층 확보

아주 많은 시스템을 클라우드 상의 단일 플랫폼으로, 그것도 단기간 내에 이관하는 작업은 결코 만만치 않았습니다. 이에 대한 대응으로 “리더 혁신”이라는 이름의 내부 교육 프로그램을 출범 시켰습니다. 아무리 장기적인 도입효과를 강조하더라도 직원들이 새로운 프로세스를 학습하도록 유도하기는 어려울 수 있기 때문입니다.

인재관리에서 채용에 이르는 다양한 주제를 중심으로 여러 교육과정을 개발했습니다. 또 다른 교육 시리지는 행정 업무 프로세스와 예산, 구매 등에 초점을 맞췄습니다. 마지막 시리즈인 리더십 개발 과정은 보다 야심차게 리더를 변화의 주역으로 만드는 데 중점을 두었습니다.

“결과는 낙관적입니다. 단조로운 행정업무 과정을 수강하도록 강요하는 대신에 리더십 개발 과정을 중심으로 전체적인 맥락을 공유하는 것이 의미가 있었다”고 가르시아 부문장은 전합니다.

빨라진 HR 프로세스와 투명성 확보

솔루션을 구현하고 나면 HR 혁신을 바로 실감할 수 있었습니다. 모든 학과에서 동일한 정보에 바로 액세스 할 수 있었기 때문이죠. HR 프로세스를 훨씬 빨리 완료할 수 있고 투명성을 확보해 직원들이 자신의 직급에 따라 동일한 복리후생을 이용할 수 있게 되었습니다.

“이처럼 오픈북 정책 덕분에 보다 효율적인 운영과 직원 만족도 개선 효과를 얻게 되었다”고 가르시아 부문장은 밝힙니다. “이러한 변화로 모두가 동일한 기회와 투명한 정보에 접근할 수 있게 되었습니다. HR 프로세스 표준화를 통해 서류 작업량을 최소화하고 직원 몰입도에 실질적인 개선 효과가 있었죠. 평범한 HR 프로세스 대신에 각 직원의 주된 직무 역할에 보다 집중할 수 있게 되었기 때문입니다.”

일자리 창출로 공동체에 기여하는 졸업생

HR 혁신으로 몬테레이공대 직원만 혜택을 누리는 게 아닙니다. 졸업 후 새로운 회사를 창업하고 일자리를 만들어 세상을 바꾸는 학생들에게도 큰 도움이 됩니다. 실제로 몬테레이공대 졸업생들이 세운 회사들이 창출한 연간총소득은 한 해에만 멕시코 경제 GDP의 19 퍼센트 가량을 차지할 정도입니다. 창업한 회사의 41 퍼센트는 영리 법인이며, 14.5 퍼센트는 사회적 기업에도 관여하고 있습니다. 졸업생의 10만 여명은 비영리기관에서 자원봉사하고 있습니다.

“저희의 노력이 이렇게 탁월한 성과를 내고 있어 커다란 자부심을 느낀다”고 가르시아 부문장은 밝힙니다.

개인화 된 직원 경험과 주요 업무에 대한 셀프 서비스 액세스를 제공하며 일상 업무를 개선하는 클라우드 기반 소프트웨어, �鶹ԭ�� SuccessFactors Employee Central

아직도 몬테레이공대가 HR 부문에서 할 일은 많습니다. 하지만 지금까지의 진척 현황이 인상적이라고 클라우디아 애빌런은 전합니다. 전체 그림을 완성할 다음 HR 퍼즐 조각은 마지막 분야인 인사운영(코어 HR)을 을 통해 클라우드로 이관하는 일입니다.

“몬테레이공대는 2019년말까지 HR 기능을 100 퍼센트 페이퍼리스로 운영하고자 합니다. 이 목표를 달성하기 위해 제대로 가고 있다고 본다”고 애빌런은 전합니다. “몬테레이공대는 이 외에도 흥미진진한 일을 앞두고 있습니다. 저희의 머신러닝과 대화형 인터페이스 같은 혁신을 채택해 구인 과정에서 기술역량과 관심사 등을 토대로 직무에 맞는 최적의 후보자를 제안해 주고 직원의 인재개발 목표와 커리어 목표에 따라 필요한 학습과정을 추전할 수 있습니다.”

이 글의 영어 원문은 포브스(Forbes)지에 ““라는 제목으로 게재되어 있습니다.

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텔레콤 아르헨티나, 사람을 중심에 둔 비결은?

Adam Park — Tue, 02 Aug 2022 05:29:45 +0000

남미 지역의 통신사 텔레콤 아르헨티나 직원들에게 컨버전스 연결성 솔루션 분야를 선도하려면 실리콘 밸리 기업이라야 한다고 얘기해 보세요. 전혀 믿지 않을 겁니다.

부에노스 아이레스에 본사를 둔 ‘텔레콤 아르헨티나(Telecom Argentina)‘는 사람과 기업, 정부의 디지털 경험을 혁신하는 사업을 전개합니다. 역동적인 유선, 모바일, 유료 TV, 인터넷 서비스 등을 모든 기기에 걸쳐 아르헨티나와 우루과이, 파라과이 전역에서 안전하게 제공 중입니다. 그것도 아주 성공적으로 말이죠.

합병 이후 우울해 진 급여 문제

지난 2018년 케이블비전(Cablevisión)과의 합병 이후 텔레콤은 아르헨티나 최대 고용주 중 하나로 폭발적인 성장을 이루었습니다. 이제는 23,000명 이상을 채용 중입니다.

하지만 마블 코믹스의 스파이더맨을 만든 스탠 리(Stan Lee)의 말을 옮기자면, “새로운 성장에는 큰 도전과제가 따릅니다.” 텔레콤 아르헨티나도 예외는 아니었죠. 우선 인적자본관리 프로세스가 두 개의 �鶹ԭ�� 인적자본관리(HCM) 시스템으로 분리된 상황에 처하게 되었고 운영의 복잡성을 더했습니다.

일을 더 복잡하게 한 사실은 텔레콤 아르헨티나 직원의 60% 이상이 야외 현장에서 컴퓨터나 모바일 앱에 액세스 할 수 없는 환경에서 근무하고 있었다는 점입니다. 이로 인해 직원들은 급여 처리 목적으로 자신의 근무 시간 기록을 스스로 정확하게 관리하기가 어렵고 실수 투성이에 많은 시간이 소비되는 경험을 겪습니다.

텔레콤 아르헨티나는 통합 인적자본관리 모델 수립에 착수하고 기존 프로세스를 평가, 검토, 재설계하기 시작했습니다. 다시 말해 HCM 관리자의 역할과 기능을 재정의했습니다. 결코 작은 일이 아니었죠.

믿을 수 있는 파트너와 협력

다행히 텔레콤 아르헨티나는 친구들로부터 약간의 도움을 받아 해낼 수 있었습니다.

먼저 자가 관리형 클라우드 기술을 활용해 문화 및 디지털 혁신 프로세스를 개시했습니다. 이를 위해 텔레콤 아르헨티나는 를 단일 인력관리 시스템으로 선정하고 모든 직원의 요구사항을 지속적으로 처리하기로 했습니다.

다음으로 PwC 아르헨티나와 제휴해 휴가관리(Employee Central Time Off), 목표 및 성과관리, 보상관리, 경력개발 매니저 등 세부 석세스팩터스(�鶹ԭ�� SuccessFactors) 기능을 구현했습니다. PwC 아르헨티나는 �鶹ԭ�� HANA Cloud도 적용해 텔레콤 아르헨티나의 레거시 급여 시스템과 �鶹ԭ�� 솔루션을 통합했습니다.

�鶹ԭ�� SuccessFactors는 텔레콤 아르헨티나에 선진사례(베스트 프랙티스)를 제공해 프로세스를 간소화, 자동화하고 승인 워크플로를 합리화하며 문서를 디지털화했고 PwC는 기존의 구현 프로젝트에서 얻은 지식과 선진사례를 공유했습니다.

직원 경험 개선

이처럼 미래 지향적인 전략 덕분에 텔레콤 아르헨티나는 직원 사용자 경험을 개선하고 자가관리를 회사의 새로운 직원 중심 비즈니스 모델의 기반으로 장려했습니다. 실제로 직원의 100%가 사상 처음으로 데스크톱 컴퓨터와 모바일, 기타 기기 등에서 동일한 사용자경험(UX)에 액세스 할 수 있게 되었습니다.

기대한 대로 조직은 신규 시스템 도입 이후 �鶹ԭ�� SuccessFactors를 단일 급여 데이터 소스로 운영하면서 효율 개선 효과를 확보했습니다. 자가관리 도구를 이용해 직원들은 텔레콤 아르헨티나 조직 내에서 자신의 개인 및 전문 역량 차원의 개발에 있어 주도적인 역할을 할 수 있게 되었죠. 예컨대 자신의 학습 속도에 맞춘 교육훈련과 버추얼 가이드 등을 활용합니다.

인사운영 중심의 코어 HR 솔루션인 과 보상, 채용 및 온보딩 모듈 등을 이미 활발하게 이용 중인 텔레콤 아르헨티나는 인적자본관리 프로세스의 92% 이상을 성공적으로 통합 관리 중이며 이 플랫폼의 조직 내 사용이 성숙하면서 100%를 향해 발전 중입니다.

미래는 바로 지금입니다

�鶹ԭ�� SuccessFactors 프로젝트 후원 임원을 맡은 텔레콤 아르헨티나의 세르기오 파로도(Sergio Faraudo) 인적자본관리 담당 이사는 “석세스팩터스는 단순한 인적자본관리 플랫폼이 아니라 우리 조직에 일의 미래를 구축하도록 돕고 있다”고 전합니다.

실제로 텔레콤 아르헨티나는 현재 5G와 홈 오토메이션, 커넥티드 카, 원격 의료, 인공짶ĵ�(��), 로봇공학 등에 투자하면서 미래를 위한 계획을 만들어가고 있습니다.