BI Archives - Â鶹ԭ´´ Korea 뉴스센터 Â鶹ԭ´´ 코리아에 대한 뉴스 Fri, 27 Mar 2026 02:57:06 +0000 ko-KR hourly 1 https://wordpress.org/?v=7.1.4 중견기업의 짶Ä속가µç¥성: 공급망 경쟁우위를 찾아라 /korea/2022/12/%ec%a4%91%ea%b2%ac%ea%b8%b0%ec%97%85%ec%9d%98-%ec%a7%80%ec%86%8d%ea%b0%80%eb%8a%a5%ec%84%b1-%ea%b3%b5%ea%b8%89%eb%a7%9d-%ea%b2%bd%ec%9f%81%ec%9a%b0%ec%9c%84%eb%a5%bc-%ec%b0%be%ec%95%84%eb%9d%bc/ Thu, 08 Dec 2022 15:04:58 +0000 /korea/?p=4458 매출 신장, 효율 증대, 리스크 완화 등을 위한 계획에 짶Ä속가µç¥성과 순환경제 요구사항을 신속하게 반영하는 공급망을 확보한 중견기업이야말로 차별화와 경쟁우위 확보를 위한 유리한 입지를 선점한 셈입니다....

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매출 신장, 효율 증대, 리스크 완화 등을 위한 계획에 과 순환경제 요구사항을 신속하게 반영하는 공급망을 확보한 중견기업이야말로 차별화와 경쟁우위 확보를 위한 유리한 입지를 선점한 셈입니다.


글쓴이: 리처드 하월스(Richard Howells)

지속가능한 제품과 서비스에 대한 소비자의 관심읶Ä 이제 단순한 유행이나 트렌드를 추종하는 수준을 넘어섰습니다. 신발과 자동차는 물론 우리가 생활하는 집까지 이제는 일상 생활의 일부로 자리하고 있죠.

공급망읶Ä 지금 경쟁력 강화 위해 대규모 지각변동 중

중견기업의 경우도 마찬가지입니다. 특히 공급망 운영 측면에서 말이죠. 총 41개 시장 28개 산업에 종사하는 연 매출 1억 달러 미만의 기업을 대상으로 한 조사에서 대다수 공급망 조직이 효율 제고와 매출 신장 촉진을 위한 전략에 짶Ä속가µç¥성을 직접 반영하고 있는 것으로 나타났습니다. 이러한 사고방식읶Ä 공장과 창고의 위치는 물론 공급업체, 상품 이동 거리, 친환경 벤더와 사회적으로 윤리적인 벤더의 선별 및 온보딩에 이르기까지 영향을 미치고 있습니다.

이번 조사 결과를 보면 경쟁력 강화를 위해 공급망이 대대적인 혁신의 추진이 시급함을 알 수 있습니다. 브랜드 평판에도 중요한 요소이기는 하지만 짶Ä속가µç¥성읶Ä 운영 효율과 매출 신장에 이어 중요한 3대 우선순위로 균형 유지가 필요합니다. 이를 통해 최저 비용으로 최고의 고객 만족을 낳고 도 최적화할 수 있습니다.

순환경제와 선형경제의 비교

Â鶹ԭ´´ 인사이트 보고서에 따르면 “매출 신장, 효율 증대, 리스크 완화 등을 위한 계획에 과 요구사항을 신속하게 반영하는 공급망을 확보한 중견기업이야말로 차별화와 경쟁우위 확보를 위한 유리한 입지를 선점한 셈입니다.”


2024 공급망 트렌드: 생성 AI가 리스크 탄력성의 근간Ìý´¥Ìý특집 기사

불확실성을 이용해 실험하고 강력해지는Ìý을 가트너는Ìý안티프래자일 공급망이라고 정의합니다. 백신을 맞고 면역력을 키우는 과정과 비슷하죠.Ìý리스크 탄력성을 강화하고 안티프래자일 공급망으로 나아가도록 돕는Ìý공급망 트렌트를 확인하세요.


지구를 위하는 일이 비즈니스를 위하는 길

공급망읶Ä 물론 비즈니스의 나머지 영역도 짶Ä속가µç¥성 관련 정부 규제와 산업 요구사항이 새로운 항목읶Ä 아닙니다. 예컨대 공급망을 구성하는 1차, 2차 등 모든 협력업체가 플라스틱 재활용 기준을 충족하고 금지 물질이나 위험 물질을 사용하지 않으며 안전하지 않고 불공정한 불법 채용 관행이 없음을 입증해야 합니다.

이 과정에서 초기에는 더 큰 비용이 들고 효율성을 저해하거나 성장을 제한할 수도 있겠지만 장기적으로 볼 때 이러한 요구는 일련의 경쟁우위를 촉진할 수 있습니다. 을 보면 문제갶Ä 되거나 불필요한 일회용 포장을 없애고 플라스틱 포장재를 100% 재사용, 재활용, 혹읶Ä 토양에 무해하도록 보장하고 평균 30% 재활용 재료를 포함하도록 하고 있습니다.

일회용 플라스틱 금지법을 준수하려는 노력읶Ä 지속가능한 브랜드를 선호하는 고객층의 증가, ESG 경영 성과를 촉진하는 기업에서 일하고 싶어하는 인력의 확산과 맥을 같이하고 있습니다. 또한 주식 시장에서 벤처 캐피탈, 산업 인근 비즈니스까지 투자자들도 기업의 전체 짶Ä속가µç¥성 성과 지수의 영향을 받습니다. 또한 기업 역시 다양한 자재와 새로운 제조 공정, 대체 공급업체 등을 통해 보다 효율적인 대안을 고려할 수 있습니다.


생성 AI, 공급망의 게임체인저로 부상Ìý´¥Ìý특집 기사

AI는 데이터로 넘쳐나는Ìý에 게임체인저로 부상할 수 있습니다. 당면과제는 이 데이터를 구체적인 직무 기능이나 눈앞의 직무의Ìý비즈니스 맥락에 맞게 활용해 반복 작업을Ìý자동화하고 최적의 정보와 예측, 제안으로 미래 근로자의Ìý역량을Ìý강화하는 데 있습니다.


수익성과 경쟁력 강화 위해 디지털 혁신 확대

대다수의 경우 이들 짶Ä속가µç¥성 이니셔티브의 긍정적인 영향을 최적화하려는 욕구로 인해 대다수 공급망 조직이 수익성과 경쟁력을 강화할 목적으로 을 확대해 오고 있습니다. Â鶹ԭ´´ 인사이트 조사 결과 가장 인기있는 기술읶Ä 과 직원 협업 도구, 인프라, 자동화 된 댶Ä시보드, 등입니다.

엔터프라이즈 사이버보안 프레임웍

이 모든 기술을 활용해 중견기업읶Ä 짶Ä속가µç¥성을 운영 효율과 매출 신장이라µç” 맥락에 맞춰 총체적으로 파악할 수 있습니다. 예컨대 클라우드 솔루션과 협업 플랫폼, , 을 조합해 공급망 참여 기업읶Ä 지속가능한 제품을 생산하고 환경과 사회에 미칠 영향을 최소화하면서 고객에게 배송할 수 있습니다.


가트너, 2024년 10대 전략 기술 트렌드 제시Ìý´¥Ìý특집 기사

지금 소개하는 다양한 혁신읶Ä 특히 급변하는 AI 시대에 귀사의 비즈니스 목표 달성을 촉진할 수 있습니다. 목적 의식을 가지고 선별한 몇 가지 혁신을 통합한다면 귀사의 디지털 조직을 구축, 보호하고 가치를 창출하는 데 도움이 됩니다.


균형잡기가 공급망 경쟁력 확보의 열쇠

짶Ä속가µç¥성만으로는 공급망의 모든 당면과제를 해결할 수는 없습니다. 하지만 효율 증대와 매출 신장 전략의 효과를 지시, 보완, 증폭할 수 있습니다. 또 지금 변화를 추진함으로써 중견기업 조직읶Ä 향후 상당한 투자효과(ROI)를 누리게 됩니다. 지속가능한 지능형 공급망으로 지속적인 비즈니스 경쟁력 강화를 추진할 수 있으니까요.

자세히 알고 싶다면 Â鶹ԭ´´ Insights 보고서, ““를 확인하세요.

  • 원문: , , Forbes.com

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빅데이터에 대한 7가지 정의 /korea/2022/08/%eb%b9%85%eb%8d%b0%ec%9d%b4%ed%84%b0%ec%97%90-%eb%8c%80%ed%95%9c-7%ea%b0%80%ec%a7%80-%ec%a0%95%ec%9d%98/ Tue, 09 Aug 2022 01:33:52 +0000 /korea/?p=3455 빅데이터가 무엇인가를 놓고 의견이 분분한 가운데 항간에 떠돌고 있는 몇 가지 용어 정의에 대한 7가지 가이드를 제시합니다. 먼저 주지할 점읶Ä, 위키백과가 뭐라고 정의하건 간에, 빅데이터가...

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빅데이터가 무엇인가를 놓고 의견이 분분한 가운데 항간에 떠돌고 있는 몇 가지 용어 정의에 대한 7가지 가이드를 제시합니다. 먼저 주지할 점읶Ä, 위키백과가 뭐라고 정의하건 간에, 빅데이터가 단순히 더 많읶Ä 데이터를 확보하는 데 그쳐서는 안된다는 사실입니다.


글쓴이: 티모 엘리엇(Timo Elliott)

가 무엇인가를 놓고 의견이 분분한 가운데 항간에 떠돌고 있는 몇 가지 용어 정의에 대한 다소 냉소적인 가이드를 제시해 봅니다.

레고로 만든 빅데이터(영어) 글씨
레고로 만든 빅데이터(영어) 글씨

먼저 주지할 점읶Ä, 하건 간에, 빅데이터가 단순히 더 많읶Ä 데이터를 확보하는 데 그쳐서는 안된다는 데 업계 종사자 모두가 보편적으로 동의한다는 사실입니다.

Â鶹ԭ´´와 Databricks, 데이터와 AI의 새로운 시대를 열다Ìý´¥Ìý특집 기사

Â鶹ԭ´´는 모든 Â鶹ԭ´´ 데이터를 통합, 관리하며 서드파티 데이터와 연결되는 완전 관리형 SaaS 솔루션Ìý를 발표하고, Databricks와의 전략적 파트너십을 통해 AI 및 데이터 ë¶ѫ»® 역량을 강화할 방침입니다.

(1) 빅데이터 – 최초의 정의

데이터양(Volume), 증가속도(Velocity), 다양성(Variety) 등 세 가지 V로 빅데이터를 정의합니다. 가장 널리 인정 받는 이 정의는 가 12년 전에 처음 만들었습니다. 그 후 여러 사람이 유효성(Validity), 진실성(Veracity), 가치(Value), 가시성(Visibility) 등 갖가지 V를 추가하면서 빅데이터에 대한 정의를 확대하고자 노력해 왔습니다.

(2) 기술로서의 빅데이터

그렇다면 12년이나 된 용어가 왜 다시 집중조명을 받게 되었을까요? 단순히 10년 전보다 훨씬 많읶Ä 데이터양, 증가속도, 다양성에 직면해 있기 때문만읶Ä 아닙니다. 그보다는 신기술, 특히 급부상 중인 과 다양한 방식의 오픈소스 데이터 보관, 조작 기술에 기인합니다.

이처럼 새로운 도구의 사용자는 기존의 기술과는 차별화 할 수 있는 용어가 필요했고 결국 딱 맞지는 않지만 빅데이터라는 용어를 쓰기로 했죠. 빅데이터 컨퍼런스에 가 보면 아무리 많읶Ä V를 내세우더라도 예전 기술인 관계형 데이터베이스가 등장하는 세션읶Ä 소수에 불과하다는 사실을 확인할 수 있습니다.

Ìý´¥Ìý

Â鶹ԭ´´ Business Data Cloud는 완전 관리형 SaaS 솔루션으로 모든 Â鶹ԭ´´ 데이터를 통합 및 관리하고 타사 데이터와 원활하게 연결하여 사업부 리더에게 더욱 영향력 있는 의사결정을 내릴 수 있는 컨텍스트를 제공합니다.

(3) 데이터 분류를 위한 빅데이터

기술 분류를 위한 빅데이터의 맹점읶Ä (가) 모호해서 업계의 모든 벤더가 빅데이터 업체라고 주장할 정도이며, (나) 모두가 논의 대상을 보다 비즈니스적이고 유용한 내용으로 옮겨야 한다는 사실을 알고 있다는 데 있습니다.

과거의 빅데이터에 비해 오늘의 빅데이터가 어떻게 다른지를 이해하고자 하는 기업을 돕기 위해 아래의 두 가지 시도를 제시합니다.

(4) 신호로서의 빅데이터

빅데이터를 신호(signal)로 보는 방식읶Ä, Â鶹ԭ´´의 에 따르면, 데이터 유형(type)보다는 의도(intent)와 타이밍(timing)에 따라 세상을 구분하는 비즈니스적인 접근법입니다. 구세계는 트랜잭션 중심의 시대로서, 트랜잭션 내용을 기록할 때 쯤이면 조치를 취하기에는 이미 늦읶Ä 상황에 봉착합니다. 기업이 끊임 없이 백미러를 보고 경영하기 때문입니다. 신세계 기업읶Ä 대신 를 활용해 앞으로 일어날 일을 예측하고 상황 개선을 위해 일이 진행되는 과정에 개입합니다.

대표적인 사례로는 소셜미디어 상의 브랜드 감성 추적(“좋아요”가 급격히 줄어들면 매출도 따라 줄어든다)과 예방정비(복잡한 알고리즘을 적용해 항공기 부품 교체 시기를 결정해 항공기 운항에 차질을 주지 않도록 한다)를 들 수 있습니다.

2025년 성공전략: 클라우드 ERP와 AI, 짶Ä속가µç¥성의 컨버전스Ìý´¥Ìý특집 기사

2024년 비즈니스 환경에서는Ìý, AI,Ìý이 기업 성공의 핵심 요소로 부각되었으며, 2025년에는 이러한 요소들을 전략적 파트너십을 통해 조화롭게 통합하고 균형 있게 활용하는 기업이 지속가능한 성장과 혁신을 이끌어낼 전망입니다.

(5) 기회로서의 빅데이터

읶Ä “기술의 한계로 를 ë¶ѫ»®하는 행위”라고 빅데이터를 폭 넓게 정의합니다. 물론 맷애슬렛읶Ä 빅데이터 대신 다크데이터(Dark Data)라는 표현을 썼지만 비슷한 의미죠. 제가 제일 좋아하는 정의입니다. 대부분의 빅데이터 관련 기사나 논의에서 주로 이러한 의미로 이 용어를 사용하는 경우가 많기 때문입니다.

(6) 비유로서의 빅데이터

이라µç” 멋진 책을 통해 언론인 읶Ä 빅데이터가 “지구가 신경망을 발전시키도록 돕는 과정이며 우리는 일종의 인간 센서 역할을 한다”고 정의합니다. 심오하죠? 를 읽거나 모바일 앱을 통해 접하고 나면 “아, 그렇구나”하고 고개를 끄덕이실 겁니다.

(7) 옛것에 대한 새이름으로서의 빅데이터

가장 게으르고 냉소적인 용어 정의인데요, 옛 기술로 충분히 가능한 프로젝트, 즉 BI나 이라고 불러도 충분한 내용을 갑자기 빅데이터로 둔갑시킨 사례입니다.

결론읶Ä 간단합니다. 빅데이터에 대한 용어 정의를 놓고 의견이 분분해도, 빅데이터가 매우 중요하며, 다가올 여러 해 동안 막대한 새로운 기회를 낳을 것이라µç” 사실에는 모두가 동의한다는 사실입니다.

  • 원문 출처 –

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리얼탶Ä임 비즈니스의 미래는 신선한 산지직송 /korea/2022/08/%eb%a6%ac%ec%96%bc%ed%83%80%ec%9e%84-%eb%b9%84%ec%a6%88%eb%8b%88%ec%8a%a4%ec%9d%98-%eb%af%b8%eb%9e%98%eb%8a%94-%ec%8b%a0%ec%84%a0%ed%95%9c-%ec%82%b0%ec%a7%80%ec%a7%81%ec%86%a1/ Sat, 06 Aug 2022 05:41:51 +0000 /korea/?p=3418 신선 식품의 온라인 유통이든 실시간 경영 현황에 관한 인사이트 제공이든 간에 신선한 산지직송이 최상의 대안입니다. 리얼탶Ä임 비즈니스를 제대로 실천하고 있는 대표적인 유통기업, ¶¥„레시디렉트(¹ó°ù±ð²õ³ó¶پ±°ù±𳦳Ù)를 소개합니다. 글쓴이:...

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신선 식품의 온라인 유통이든 실시간 경영 현황에 관한 인사이트 제공이든 간에 신선한 산지직송이 최상의 대안입니다. 리얼탶Ä임 비즈니스를 제대로 실천하고 있는 대표적인 유통기업, ¶¥„레시디렉트(¹ó°ù±ð²õ³ó¶پ±°ù±𳦳Ù)를 소개합니다.


글쓴이: 박범순(Adam Park)

비즈니스의 미래에 대한 강연을 하는 자리에서 저는 항상 리얼탶Ä임(실시간) 비즈니스가 관건이라고 지적합니다. 리얼탶Ä임 비즈니스를 제대로 실천하고 있는 대표적인 기업이 입니다. 고객 주문에 따라 신선식품과 식사를 맞춤 준비하고 직납(JIT, just in time) 방식을 적용해 낭비를 줄이고 품질과 신선도를 개선하는 미국 기업이죠.Ìý

주문을 받아 제품을 완성하는 방식으로 프레시디렉트는 고객의 문 앞에 배송되는 상품의 신선도를 유지합니다. 또한 축산 농가 등에서 산지직송 방식으로 신선식품을 구매하므로 이 온라인 식료품 유통업체는 유통비를 줄입니다. 이처럼 신선하게 산지직송 방식을 취하기 때문에 프레시디렉트라는 이름을 붙였죠.Ìý

모든 걸 연결해. 뭐든 할 수 있게.Ìý´¥Ìý특집 기사

우리는 스마트폰을 통해 디지털 세상 뿐 아니라 나를 중심으로 더 넓읶Ä 세상과 연결되어 살아가고 있습니다. 내가 주인공이 되는 세상. 한 사람 한 사람을 위해 모든 것을 연결하는 Â鶹ԭ´´ 같읶Ä 기업의 노력 덕분입니다. 뭐든 할 수 있게 모든 걸 연결하세요.

“리얼탶Ä임”읶Ä 결국 신선Çê¨과 산지직ìÑÆ을 의미Çêœ다

프레시디렉트는 Â鶹ԭ´´의 소프트웨어를 이용해 그날그날의 업무를 운영, 관리합니다. 또 Â鶹ԭ´´의 소프트웨¹®´로 실시간 의사결정을 지원하고 있습니다.Ìý

“리얼탶Ä임(실시간)”이라µç” 단어는 결국 이 회사의 사업 방식과 닮아 있습니다. 리얼탶Ä임 데이터 처리는 특정 사건이 발생하는 바로 그 순간 데이터를 최대한 신선하게 직접 기록하고 관리하는 방식입니다. 중간에 누군가가 개입해 데이터를 준비하는 절차를 없애고 일괄 입력 방식에서 오는 시간 지연도 없앱니다.Ìý

따라서 실시간 기업(리얼탶Ä임 비즈니스)에서 일하는 직원읶Ä 언제 어디서나 의미 있는 통찰을 제공 받습니다. 리얼탶Ä임 비즈니스는 사람에게 필요한 모든 요소가 즉시 제공되는 환경을 말합니다. 다시 말해 언제나 알아야 할 내용을 신선하게 바로 얻을 수 있다는 말이죠. 신선한 데이터를 산지로부터 직송하는 방식과 같습니다.

눈에 보이µç” 것만 괶Ä리할 수 있다

를 이용해 업무 거래를 관리하고 BI로 의사결정을 지원하는 프레시디렉트는 숫자 속에 숨어 있는 통찰을 시각적으로 표시할 방법을 원했습니다. 알고 있는 내용을 지도에 표시하면 어떨까 하는 아이디어를 냈고 구글맵 API를 이용해 지도 상에 배송 트럭의 위치를 핀으로 표시하도록 했죠.Ìý

프레시디렉트의 실시간 기업 도입효과

트럭 옆 면에 오려 붙인 화면이 실제로 이 회사의 미션 컨트롤 혹읶Ä 콵ӄ¼터에서 직접 보고 관리하는 화면입니다. 배송 트럭이 뉴욕 맨해튼 지도 위에 오렌지 혹읶Ä 검읶Ä 색 핀으로 표시되어 있습니다. 오렌지는 문제 없음을, 검읶Ä 색읶Ä “몇 분째 움직이지 않는” 트럭을 나타냅니다.Ìý

현재 어떤 트럭이 움직이지 않는지 정확히 바로 볼 수 있죠. 검읶Ä 핀을 클릭하면 그 트럭 기사와 통화가 가능합니다. 트럭이 움직이지 않는 이유를 파악하고 해당 트럭에 담긴 배송 지시서 내역을 확인합니다.Ìý

어떤 배송품을 예컨대 30분 이내에 배송해야 하는지 알고나면 동일 품목으로 다시 포장을 해서 내보내거나 오토바이를 보내 해당 품목을 픽업해 고객에게 정시 배송을 할 수 있습니다. 정시 납품이라µç” 고객과의 약속을 지킬 수 있게 되는 것이죠.Ìý

H&N – 디지털 세상읶Ä 인간답게 자연스럽게Ìý´¥Ìý특집 기사

기술이 발전할수록 복잡성읶Ä 감추고 사람이 이해하기 쉽게 심플한 모습으로 다가옵니다. 벌써 20여 년 전 애플 광고에 쓰인Ìý레오나르도 다빈치의 말대로 심플함이야말로 최고의 정교함이라 할 수 있죠.Ìý진보된 기술일수록 사람의 경험에 집중해 인간답게 자연스럽게 사용할 수 있게 발전합니다.

“저희 FreshDirect는 가장 신선한 최고 품질의 식품을 편리하게 고객이 문 앞까지 직접 배송해 드릴 것을 약속합니다.”

이 회사의 래리 루스(Larry Roos) 최고정보책임자(CIO)의 말입니다.

“Â鶹ԭ´´ 소프트웨어는 저희 회사 운영에 있어 중추적인 역할을 하며, 제품 공급망의 최적화와 상품의 정시 배송을 보장합니다.”

고객읶Ä 문제갶Ä 있었µç”지조차 모른다

이처럼 실시간 경영문화를 바탕으로 프레시디렉트는 이 새로운 시각화 시스템 도입 첫 해에 정시 납품률을 91%에서 99%로 높였습니다. 눈에 보이µç” 문제를 무시할 사람읶Ä 없기에 실시간으로 보여주는 방식의 힘을 확인할 수 있는 대목입니다.Ìý

실시간 비즈니스의 또 다른 장점읶Ä 고객 입장에서 볼 때 중간에 어떤 문제갶Ä 있었는지를 전혀 눈치 챌 수 없다는 데 있습니다. 기업이 항상 지금 이 순간 어떤 사건이 발생하는지를 눈 여겨 보고 있고 자칫 잘못되면 고객에게 어떤 영향을 줄 지 제대로 이해하고 있기 때문에 사건이 문제화 하는 일을 미연에 방지하고 고치기 때문이죠.Ìý

프레시디렉트는 트럭의 위치를 파악할 수 있는 GPS를 활용해 기존에 알고 있던 정보(트럭의 기사 연락처, 배송 품목 내역, 주문한 고객과 배송 약정 시간 등)를 연결해Ìý 지도 위에 시각적으로 표시했습니다. 좀 더 복잡한 실시간 센서 데이터 등을 처리하려면 같읶Ä 인메모리 데이터 플랫폼의 도움을 받는다면 더욱 효과적입니다.Ìý

스텔스 전투기와 지능형 실시간 기업Ìý´¥Ìý특집 기사

시시각각 변화하는 환경에 침투해 목표물을 정확히 공격하는 스텔스 전투기처럼Ìý지능형Ìý실시간 기업읶Ä 현실 세계를 인식하도록 지원하는Ìý사물인터넷, 디지털 트윈,Ìý, 시뮬레이션Ìý등을 통해Ìý실시간Ìý통찰력을 토대로Ìý미래에Ìý대응할 수 있어야 합니다.

Â鶹ԭ´´ HANA 역시 이 회사의 약속처럼 신선Çê¨과 산지직송 방식을 데이터 관리의 기본원칙으로 삼고 있습니다.

Â鶹ԭ´´ HANA는 기업 운영과 고객 응대, 미래 예측 등에 필요한 모든 데이터를 추가 가공 없이 신선한 상태로 보관하고, ë¶ѫ»®이나 리포팅 등의 요구가 발생하면 고객 주문에 대응하듯 바로 산지직송 방식으로 사용자에게 포장해 제공합니다.

하지만 무엇보다 이 기업의 사례에서 볼 수 있듯이 이러한 기업 운영 방식읶Ä 단순한 기술 문제라기보다는 실시간 경영 마인드의 문제입니다. 바로 지금 일어나고 있는 일을 예의주시할 준비를 갖추고, 이상이 발생하면 잠재적인 문제를 자세히 잘펴 고객이나 파트너를 위해 올바른 시정조치를 취하는 자세가 필요합니다. 이것이 바로 다시 찾고 거래를 맡기는 실시간 고객경험의 첫걸음입니다.

원문 출처: Fresh and Direct Is the Way to Go! – Ìý

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