연�연시는 다가올 날들� 전�하기� 좋� 시기입니다. 저는 여러 산업� �향� 주는 비즈니스, 기술, 사회� 발전 방향� 있다고 봅니다. 잠시 시간� �다면 커피 한 잔 들고 2023년 �후 �향력� 행사할 미래 8대 산업 트렌드를 확�해 보세요.

글쓴�: 토마스 사워레시히(Thomas Saueressig)

1. 모든 것� 서비스화 (XaaS)

지난 수십년간 여러 ì‚°ì—…ì—�ì„œ 제품ì�„ 만들어 파는 ì�¼ì�´ 지배ì �ì�¸ 비즈니스 모ë�¸ë¡œ ìž�리해 왔습니다. ì�´ì™¶Ä는 대조ì �으로 서비스 제공ì�€ 통신ì�„ 비롯한 몇몇 부문ì—�만 관련성ì�´ 있다고 보곤 했죠. 그런 날들ì�€ 갔습니다. 소비ìž�(B2C) 시장ì—�서는 스í�¬ì¸  장비ì—�ì„œ 스트리ë°� 서비스까지, 기업(B2B) 시장ì—�서는 기계 설비ì—�ì„œ 소프트웨어ì—� ì�´ë¥´ê¸°ê¹Œì§€ ê³ ê°�ì�´ 으로 ì�´ìš©í•  것으로 기대하지 않는 제품ì�´ë‚˜ 서비스를 찾아보기 힘들 ì •ë�„죠. 한마디로 제품과 서비스ì�˜ 소비, 주문, ê²°ì œ ë°©ì‹�ì�´ 변했습니다. ì�´ 트렌드는 앞으로ë�„ 계ì†� 여러 ì‚°ì—…ì—�ì„œ 수ì�µì›�ê³¼ 제품 ë””ìž�ì�¸, ê³ ê°� ì�‘대 ë°©ì‹�ì�„ í˜�ì‹ í•  ì „ë§�입니다.

2. 통합 모빌리티

여러 트렌드가 ì—°ê²°ë�©ë‹ˆë‹¤. 트렌듵ә€ 모빌리티ì�˜ 미래ë�„ 마찬가지죠. ë�„ì‹œ ì�¸í”„ë�¼ëŠ” ê·¸ ë�™ì•ˆ ë�„ì‹¬ì§€ì™¶Ä ì™¸ê³½ 지역ì�„ ì�´ë�™í•˜ëŠ” 차량 위주로 만들어졌습니다. 그런ë�° 갈수ë¡� 많ì�€ 사람ì�´ ë�„시로 ì�´ì£¼í•˜ë©´ì„œ ì�´ëŸ° ì�¸í”„ë�¼ëŠ” ë�” ì�´ìƒ� ì �합하지 않습니다. 분명 미래ì—�는 새로운 컨셉과 ë¡œ 편리하고 안전하며 지ì†�가능한 모빌리티를 보장할 것으로 확신합니다. ì�´ë¯¸ 통합 모빌리티를 향한 전환ì�„ 목격할 수 있죠. ìž�ë�™ì°¨ë‚˜ ìž�ì „ê±° ê°™ì�€ ê°œì�¸ 운송수단ì�´ 사용량 기준으로 결제하는 대중 운송 솔루션과 통합ë�˜ê³  있습니다.

3. 새로운 고� 접근경로

측면ì—�서는 ì‚°ì—…ê°„ 구분ì�´ 모호해지고 비즈니스 모ë�¸ë�„ 혼합ë�˜ê³  있습니다. 소비ìž�ì™¶Ä ê¸°ì—… ê³ ê°� 모ë‘� 브랜드 ìƒ�호작용ì—� 있어 ì�¼ê´€ë�œ 경험ì�„ 기대하죠. ê³ ê°�ì�€ ë˜� 언제 어디서나 ì�´ìš© 가능한 ê°µÓ�¸í™”ë�œ 경험ì�„ 요구합니다. ë�„ ë˜� 다른 주요 ë�™ì�¸ì�´ì£ . ê³ ê°�ì�˜ 기대는 꾸준히 ìƒ�승할 ì „ë§�입니다. 비즈니스가 íŒ�매 프로세스 ì�´í›„ë¡œ ì�´ì–´ì§€ëŠ” 통ì�¼ë�œ 경험ì�„ 제공해 ê³ ê°�ì�˜ 재방문ì�„ 지ì†�하는 모습ì�´ 기대ë�©ë‹ˆë‹¤.

4. �� 건강

ê±´ê°• 유지는 필수죠. 지난 수십년간 ìƒ�당한 ì�˜ë£Œ 부문ì�˜ 발전ì�´ 있었고 기술ì�´ í�¬ê²Œ 기여했습니다. ì�˜ë£Œ ì˜�ì—­ì�„ 너머 ê±´ê°•ê³¼ 습관 관련 ë�°ì�´í„°ë¥¼ 수집하고 정리하는 디지털 기기가 ë�¼ì�´í”„스타ì�¼ ì˜�ì—­ì—�ì„œ 갈수ë¡� 확산ë�˜ê³  있습니다. 스마트 ì›Œì¹˜ì™¶Ä ì§€ëŠ¥í˜• 저울, 센서를 탑재한 ìš´ë�™ê¸°êµ¬ 등 다양한 기기가 대량ì�˜ ê±´ê°• ë°� 활ë�™ ë�°ì�´í„°ë¥¼ ìƒ�성합니다. ì�´ 트렌드로 ì�¸í•´ ì�˜ë£Œì™¶Ä ìƒ�명과학 분야ì—�ì„œ 진단과 치료ì�˜ 발전ì�„ 가져올 새로운 가능성ì�„ 낳고 있는ë�° 저는 ì†Œë¹„ìž¬ì™¶Ä ì†Œë§¤ìœ í†µ, 보험업계ì—�ë�„ 시사하는 바가 í�¬ë‹¤ê³  봅니다.

5. �본과 리스�� 미래

êµ­ê°€ ë°� êµ­ì œ 규제ì�˜ 지배를 받는 ì�€í–‰ê³¼ 보험업계는 ì „ 세계 금융 시스템 ìš´ì˜�ì—� 있어 중요한 ì—­í• ì�„ 하죠. 지난 수년간 Çê¶Äí…Œí�¬(¹ó¾±²Ô³Ù±ð³¦³ó)ì™¶Ä ì�¸ìŠˆ¹®´í…Œí�¬(±õ²Ô²õ³Ü°ù³Ù±ð³¦³ó) í˜�ì‹  기업들ì�€ 글로벌 경제ì—�ì„œ ìž�본ì�„ 조달하고 할당하는 ë°©ì‹�ê³¼ 리스í�¬ë¥¼ ì�´ì „하는 ë°©ì‹�, 결제를 처리하는 ë°©ì‹�ì�„ 바꿔왔습니다. ì�´ì œ ì�€í–‰ê³¼ ë³´í—˜ì�˜ ìƒ�품과 서비스는 100% ê°€ 가능하며 바로 ì�´ ì � 때문ì—� ì�´ 시장ì�´ 계ì†�í•´ì„œ 급격한 변화를 겪게 ë�  것으로 ì „ë§�합니다.

6. 지�가능한 �너지

기후볶Äí™”ì™¶Ä ì§€êµ¬ì—� 미칠 ì˜�í–¥ì�„ 멈추는 ì�¼ì�´ 21세기 최대 과제 중 하나ì�´ë©° ë¡œì�˜ 전환ì�€ 우리 시대ì�˜ 근본ì �ì�¸ 요구 중 하나입니다. 온실가스 배출 없는 ì—�너지야ë§�ë¡œ 짶Äì†�ê°€µç¥ì„±ì�„ 떠받드는 대표ì �ì�¸ 요소입니다. ì—�너지 전환ì�„ 위한 많ì�€ í•´ê²°ì±…ì�´ ì�´ë¯¸ 나왶Ä있습니다.

ì�´ì œµç” 대규모로 구현하는 ì�¼ì�´ 중요합니다. 저는 모든 ì‚°ì—…ì—� ì˜�í–¥ì�„ 받는다고 봅니다. 글로벌 ì—�너지 시스템ì�˜ 재창출ì�€ 모든 나ë�¼ì™¶Ä ì „ ì‚°ì—…, 모든 사람ì�´ 관여하는 대규모 활ë�™ìž…니다.

7. 순환경제

짶Äì†�ê°€µç¥ì„±ì�„ 떠받드는 ë˜� 다른 기둥ì�€ 순환경제입니다. 너무나 오랫ë�™ì•ˆ 글로벌 경제는 ì„ í˜•ê²½ì œì™¶Ä ì�¼íšŒìš© 소비ì—� 길들여져 있었죠. 기업ì�€ ìž�ì›�ì�„ 가져다 제품ì�„ 만들고 사용ìž�는 ì“°ê³  버립니다. ê·¸ ê²°ê³¼ 사람들ì�€ 지구가 재ìƒ�í•  수 있는 것보다 ë�” 많ì�´ 소비할 ë¿� 아니ë�¼ 쓰레기ë�„ ì‚°ë�”미처럼 쌓ì�´ê²Œ ë�˜ì—ˆì£ .

순환경제로� 전환� 환경� 보호하고 새로운 비즈니스 기회� 제시합니다. 순환 비즈니스 모�� 보�� 지금 기업들� 해야 할 투�를 훨씬 웃� 것으로 확신합니다.

8. 탄력� 공급�

오늘날 ì „ 세계ì �으로 ì—°ê²°ë�œ 경제ì—�ì„œ 공급ë§� 중단사태는 심ê°�í•œ 결과를 초래할 수 있습니다. ìž�ìž¬ì™¶Ä ì œí’ˆì�˜ 부족과 지연 사태로 ì�¸í•´ í…… 빈 ì§„ì—´ëŒ€ì™¶Ä ë¬¼ê°€ ìƒ�승으로 ì�´ì–´ì§‘니다. ì�„ 확보하려면 기업ì�€ ìž�사ì�˜ 해야 합니다.

�를 위해서는 �서 거래 파트너 간� 긴밀한 협업과 ��터 �환� 필요합니다. 오늘날 복잡한 공급� 전반� 걸� �처럼 실시간 투명성� 확보하려면 막대한 노력� 듭니다. 하지만 실시간 투명성 확보가 유�무�한 대안� 아니��� 수급 중단 문제를 예견하고 대�할 최선책��고 봅니다.

ì�´ìƒ�ì�˜ 8대 ì‚°ì—… 트렌드가 비즈니스 세계는 물론 우리 주변ì�˜ 세ìƒ�ê³¼ Â鶹ԭ´´ì�˜ 제품 í�¬íŠ¸í�´ë¦¬ì˜¤ì�˜ 미래를 좌우합니다. 다가올 2023ë…„ì�€ 물론 ê·¸ ì�´í›„ë¡œë�„ 계ì†�í•´ì„œ 여러 ì‚°ì—…ì—� 걸ì³� ì˜�향력ì�„ 행사할 8대 트렌드를 ì—¼ë‘�ì—� ë‘�시기 ë°”ëž�니다.

Â鶹ԭ´´ì�˜ 피터 마ì�´ì–´(Peter Maier)ì�˜ 팀ì�€ 깊ì�´ 있는 ì‚°ì—… 지ì‹�ì�„ 보유하고 있어 ê·¸ ë‚´ìš©ì�„ 책으로 엮어 ë³¼ 가치가 있겠다고 ìƒ�ê°�했습니다. 여러 ì‚°ì—…ì�„ 오가는 ì�´ëŸ¬í•œ 트렌듵ә€ 업계 리ë�”들ì�˜ 대ì�‘ ë°©ì‹�, Â鶹ԭ´´ 솔루션ì�˜ ì—­í•  등ì—� 관해 ìž�세한 ë‚´ìš©ì�´ 알고 싶다면 바로 ì�´ ì±… ì�„ 살펴보세요.

• ì›�문: , , Forbes.com

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코로나19는 기존ì�˜ 소비재 ì‚°ì—… 문제를 훨씬 복잡하게 했죠. í˜�ì‹ ê³¼ 투명경ì˜�, 짶Äì†�ê°€µç¥ê²½ì˜�ì�„ 추진하ë�¼ëŠ” ì••ë ¥ì�„ 받으며 ÐëŒë³µíƒ„력성ì�„ 유지해야 하는 소비재 ì‚°ì—…ì�€ 급진ì � 변화로 떠밀리게 ë�˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. 과연 어떻게 í—¤ì³�나갈 수 있ì�„까요?

글쓴�: 조� 마요(Zoe Mayo), 소비재 산업 마케팅 디렉터

최근 몇 년간 소비재 산업� �련� 당면과제를 마주해왔습니다. 게다가 코로나19(COVID-19)는 기존� 문제� 복잡성� 급격하게 심화시켰죠.

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2022ë…„ 소비재 ì‚°ì—…ì—� 대한 최신 업계 분ì„� 전문가들ì�˜ 예측ì�„ 몇 가지 정리해 드립니다. ê°¶ÄíŠ¸ë„ˆì™¶Ä IDC, í�¬ë ˆìŠ¤í„° 등 시장분ì„� 전문기관ì�´ ì „ë§�하는 지능형 ë�°ì�´í„° ê³µìœ ì™¶Ä ë³´í˜¸, ê³ ê°�경험 중심ì�˜ 디지털화, 짶Äì†�ê°€µç¥ê²½ì˜� 등ì—� 대한 투ìž� ë°©í–¥ì�„ 확ì�¸í•˜ì„¸ìš”.

글쓴�: 수전 게�러(Susan Galer)

CPG 브랜드� 세 가지 �전과제

ì—� 관한 야심찬 비전ì�„ 들춰보면 í�¬ìž¥ì†Œë¹„재(CPG) 브랜드는 세 가지 측면ì—�ì„œ ë�„ì „ê³¼ì œì™¶Ä ì”¨ë¦„í•˜ê³  있습니다. 매출(탑ë�¼ì�¸)ê³¼ 수ì�µ(바텀ë�¼ì�¸)ì—� 대한 비즈니스ì�˜ 요구를 미래로 나아가기 위한 ê³¼ 균형ì�„ 맞출 방안ì�„ 찾기 위해 ì• ì“°ê³  있죠.

“CPG 기업ì�€ 시스템ì�„ í�´ë�¼ìš°ë“œë¡œ 옮겨 전사ì �으로 ë�°ì�´í„°ë¥¼ ì¡°ì¹˜ì™¶Ä ì—°ê²°í•´ 비즈니스 민첩성ì�„ 확보하고ìž� 한다â€�ê³  Â鶹ԭ´´ì�˜ 스튜어트 윌킨슨(Stuart Wilkinson) CPG ë°� ìƒ�명과학 ì‚°ì—… 디렉터는 전합니다. “ì�´ë“¤ 기업ì�€ 선진사례로 업무 프로세스 표준화를 ì�´ë£¨ê³ ìž� 합니다. 그래야 ìš´ì˜� 효율화를 달성할 수 있고 효율성 ì œê³ ì™¶Ä ë¹„ìš© ì ˆê°�ì�´ 가능하기 때문ì�´ì£ . ë�°ì�´í„° 가시성ì�˜ 중앙 집중화로 소싱ì—�ì„œ 유통, ê·¸ ì�´í›„까지 ìž�사 ì�˜ 환경 ì˜�í•­ì�„ 측정, ê°�ì‹œ, ê°�축할 수 있습니다.â€�

2022년 새해를 맞아 소비재 산업� 대한 최신 업계 분� 전문가 예측� 몇 가지 정리해 드립니다.

지능형 ë�°ì�´í„° ê³µìœ ì™¶Ä ë³´í˜¸

ê³ ê°� 행복ì�„ 목표로하는 소비재 기업ì—� 있어 ê°µÓ�¸í™”는 표어처럼 ìž�리할 지 모르지만 지뢰처럼 위험 ìš”ì�¸ì�´ 곳곳ì—� ë�„사리고 있습니다. 예컨대 ì• ë„�리스트들ì�€ 오는 2024년까지 브랜드ì�˜ 35%ê°€ 현금 ë³´ìƒ�, 서비스, 특별한 경험ì—� 대한 대가로 소비ìž�ë¡œ 하여금 ê°œì�¸ì •ë³´ë¥¼ 공유하ë�„ë¡� 공개ì �ì�¸ ì�¸ì„¼í‹°ë¸Œë¥¼ 내세울 것으로 예측합니다.

그런� 애�리스트들� 같� 기간 �안 소비�� 40%가 �신들� 관해 수집�는 개�정보� 가치를 떨어뜨려 활용하기 어렵�� ���으로 행� 추� 지표를 �� 것으로 예측합니다. �런 �황�서 기업� �사� 개�정보 보호 �니셔티브가 규제준수 요건� 넘어서�� 확장할 것으로 애�리스트들� 예측한다는 �� 놀랄 �� 아니죠. 기업� 60%가 ��터� 윤리� �용� 관한 여러 핵심성과지표(KPI)를 2023년까지 확립할 것으로 보고 있습니다.

가치사슬� 어디� 위치하건 간� 소비재 브랜드 기업� 있어 �는 중요한 당면과제입니다. 연구�들� 고� 만족과 제품 개발 개선� 위해 �부 업종� 비즈니스 20%�서 기술� 활용해 고�과� �거래� 나서면서 빠르면 내년부터 전통�� 유통 모�� 무질 것으로 예측합니다.

“소비재 브랜드 ì�¸ì§€ë�„ì™¶Ä íŒ�매는 CPG 기업ì—� 있어 비전통ì �ì�¸ ì˜�ì—­â€�ì�´ë�¼ê³  윌킨슨ì�€ ë°�힙니다. “조ì§�들ì�€ 앞다투어 ì�¸ë ¥ë‚œì�´ 심ê°�í•œ 가운ë�° B2C 스킬ì�´ 있는 ì§�ì›� 유치ì—� 나서고 있어 신기술과 함께 문화 ì�´ë�™ì�„ 통해 새로운 기회를 í�¬ì°©í•˜ê³ ìž� 합니다.â€�

실제로 ì• ë„�리스트들ì�€ ì „ ì‚°ì—…ì—�ì„œ 비즈니스 í˜�ì‹ ì�˜ 핵심 ì›�ë�™ë ¥ìœ¼ë¡œ í�´ë�¼ìš°ë“œë¥¼ 꼽습니다. í�´ë�¼ìš°ë“œ 기반 플랫í�¼ì�´ ì •ì„�으로 ìž�리하면서 모든 부문ì—�ì„œ ì‚°ì—… 네트워í�¬ëŠ” 중추ì �ì�¸ ì—­í• ì�„ í•  ì „ë§�입니다. 는 2024년까지 제조업체ì�˜ 40%ê°€ ìž�사 ì—�코시스템(파트너, ê³ ê°�, 공급업체)ê³¼ ë�°ì�´í„°ë¥¼ 공유해 ìž�사 공장 ìš´ì˜�ì�˜ 설비종합Ðë¨ìœ¨(°¿·¡·¡)ì�„ í�‰ê·  10% 개선할 것으로 내다봅니다.

으로 디지털화 나서: 변명� 그만

몇몇 애�리스트� 따르면 고�� 스트레스를 줄여주는 브랜드� 보�� 줄 전�입니다. 연구�들� “2022년 소비�는 계��는 불확실성� 피로를 잠시 잊�� 기운� ��아주고 기�� 주는 제품과 경험� 눈� �릴 것�으로 예측합니다. �들 애�리스트가 맞다면 “컴�트 푸드부터 가정용 스파 키트까지 기�� 불러 �으키는 물리� �품�� 물론 “�스� 케어를 위한 시간�나 가족, 친구들과 현실�서 �접 만나는 시간� 우선순위를 �는 등 경험 소비� 분야� �소�� � 수 있습니다.

소비�는 분명 �월한 경험� 미치지 못하는 그 어떤 것�� �내할 �향� 거� 없습니다. � 연구 결과 미국과 �국 소비� 10명 중 여섯 정�는 기업들� “지금쯤�면 팬�믹 관련 중단 사태를 처리할 방안� 찾아야 옳다�고 보는 것으로 나타났습니다. �들 는 “경험 아키�처� 커머스 구성요소� 주문관리, 결제, 재고관리 등� 모든 접�� 쇼핑 가능한 순간으로 바꾸며, 몰입형 경험� 투�하면 훑어보� 수준�서 가�으로 거주하는 경지로 발전하고, 구� 과금으로 충성�가 비즈니스 모�� 전환� 역할� 하��� 브랜드들� 투�하고 있다고 �힙니다.

연결� ��터로 통찰� 확보할 경우 가장 � 비즈니스 효과가 있습니다. 2024년까지 는 �춘 2000대 기업� 30%가 옴니채� 환경 전반� 차선책� �용할 것으로 내다보며, 고� ��터 플랫�과 옴니채� 관리, 고� 서비스 솔루션 등� 대한 수요를 촉진할 전�입니다.

짶Äì†�ê°€µç¥ê²½ì˜�ì�´ 우선순위

고�경험과 기술�신, � 서로 얽히고 섥혀 특히 공급�� 관해서는 서로 떼어내기가 불가능합니다.

ì• ë„�리스트들ì�€ 2023년까지 모든 공급ë§� 예측ì�˜ 50%ê°€ AI를 통해 ìž�ë�™í™” ë�˜ì–´ 정확ë�„를 5%p 개선할 것으로 ì „ë§�합니다. ì• ë„�리스트들ì�€ 글로벌 제품 중심 기업ì�˜ 50%ê°€ 2023년까지 실시간 운송 가시성 플랫í�¼ì—� 투ìž�í•  것으로 내다봤습니다. ê·¸ ì�´ë“¬í•´ê¹Œì§€ IDC 연구ì›�들ì�€ 글로벌 공급ë§� ë‚´ì�˜ 제조업체 70%ê°€ 짶Äì†�ê°€µç¥ì„±ê³¼ 순환경제 비즈니스 모ë�¸ì�„ 지ì›�하는 소프트웨어 ë�„구ì—� 투ìž�í•´ 장기ì �ì�¸ 공급ë§� 수ì�µì„± 개선ì�„ 달성할 것으로 ì „ë§�했습니다.

B2B ë°� B2C ê³ ê°�ì�„ 위한 배송 ì†�ë�„ì™¶Ä ë¯¼ì²©ì„±, 가시성 개선ì�„ 위해 ì• ë„�리스트들ì�€ 2024년까지 제조업체ì�˜ 35%ê°€ 주문관리 소프트웨어ì—� 투ìž�í•´ 주문 품목 모ë‘�를 ì •ì‹œ 납품하는 OTIF (on-time, in-full) 주문ì�´í–‰ë¥  25% 개선ì�„ ì�´ë£° 것ì�´ë�¼ê³  ë°�힙니다. 2025년까지 연구ì›�들ì�€ 글로벌 2000대 기업ì�˜ 40%ê°€ 공급ë§� 시스템ì—� 투ìž�í•´ ì •ë³´ì™¶Ä ìž¬ê³  ì†�ë�„를 높ì�´ê³  ë�¼ìŠ¤íŠ¸ 마ì�¼ 배송 효율 개선과 ê³ ê°� 경험 í–¥ìƒ�ì�„ ì�´ë£° 것으로 ì „ë§�합니다.

��� 예측�서 놀�운 �� 불과 몇 년 �내� CPG 산업� 근본�으로 변화시킬 것으로 예측�다는 사실입니다. 미래가 지금처럼 �신��었� �� 없었습니다.

• ì›�문: , Â鶹ԭ´´ BrandVoice, Forbes.com

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