G20 경제선진국들과 APEC ì •ìƒ�들ì�€ 디지털 경제를 2019ÔÆ„ì�˜ 주요 í™”ë‘�ë¡œ 선정했습니다. 모든 사물과 사람, í”„ë¡œì„¸ìŠ¤ê°¶Ä ë””ì§€í„¸ë¡œ ì—°ê²°ë�˜ëŠ” 초연결 세ìƒ�ì—�ì„œ ê²½ìŸ�ë ¥ì�„ 확보하기 위해서는 디지털 전환ì�„ 통해 지능형 기업으로 진화해야 합니다.

글쓴�: 정대천(Jackie Jeong)

2019ÔÆ„ 글로벌 경제를 ì�´ë�„는 í™”ë‘�는 무엇ì�¼ê¹Œìš”?

G20 ì •ìƒ�들ì�€ 2019ÔÆ„ 6ì›” ì�¼ë³¸ 오사카ì—� 모여 디지털 경제와 환경 문제를 주요 ì�´ìŠˆë¡œ ë…¼ì�˜í•˜ê¸°ë¡œ 했고, 아시아태í�‰ì–‘경제협력기구(APEC)ë�„ 디지털 경제와 ì—°ê²°, 여성ì�˜ ì—­í• ì�„ 2019ÔÆ„ 최우선 ë…¼ì�˜ 주제로 선정했습니다.

디지털 경제

글로벌 경제를 ì�´ë�„는 G20ê³¼ ìš°ë¦¬ê°¶Ä ì†�í•œ APECì�´ 모ë‘� 중요시하는 디지털 경제µç” 2019ÔÆ„ì�„ 맞ì�´í•˜ëŠ” 모든 기업ì�¸ì—�게 다시금 ê°¶Ä장 중요한 패러다임으로 다갶Ä옵니다.

세계ì �ì�¸ ê²½ì˜� ì„�í•™ ë�ˆ 탭스콧(Don Tapscott) ë°•ì‚¬ê°¶Ä ì²˜ì�Œ ì�¸ìš©í•œ ‘디지털 경제’는 1990ÔƄ대 중반 미국 경제를 분ì„�하는 과정ì—�ì„œ ì •ì�˜ë�©ë‹ˆë‹¤.Ìý

한 �� 땅�서 �산할 수 있는 곡��, 아무리 �력� 늘리고 씨앗� 많� 뿌려� 어� 한계를 넘으면 수확량� � �� 늘지 않습니다. 결국 투�대비 수�� 시간� 지나면 줄어들 수 밖� 없는�, 당시 경제 �황� �런 전통 경제 �칙� 완전히 깨트렸습니다.

ìƒ�ì‚° ìš”ì†Œê°¶Ä ê¸°ì¡´ì�˜ 제한ì �ì�¸ ë•…ì�´ë‚˜ 공장ì�´ 아니ë�¼, ì�¸í„°ë„· 공간과 디지털 기술로 ë°”ë€� 것입니다. ë”°ë�¼ì„œ 소프트웨어나 ì˜�í™”, 미디어 등ì�€ 잘 만들기만 하면 ìƒ�ì‚°ì�´ 무한대로 늘어나고 투ìž� 수ì�µì�´ 갈수ë¡� 커지는 신경제, 디지털 경제 시대를 맞ì�´í•˜ê²Œ ë�œ 것입니다.

ë�ˆ 탭스콧 박사는 2017ÔÆ„ 세계 최고 ê²½ì˜� 사ìƒ�ê°¶Ä 50명() 중 2위로 ì„ ì •ë�˜ì–´ 디지털 경제를 주창한 ê·¸ì�˜ 혜안ì�´ 재조명 받고 있습니다.

2018ÔÆ„ í•œ í•´ ë�™ì•ˆ 글로벌 시장ì�„ 장악해 온 마ì�´í�¬ë¡œì†Œí”„트, 애플, 구글, 아마존, 페ì�´ìŠ¤ë¶� 등 시갶Äì´�ì•¡ 5대 기업ì�€ 모ë‘� ì�¸í„°ë„· 시장ì—�ì„œ 디지털화 ë�œ 제품과 서비스를 제공해 시장 ê°¶Ä치를 극대화함으로ì�¨ 디지털 경제 시대ì�˜ ì„ ë‘�기업ì�´ ë�˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤.

ì�´ë“¤ 5대 기업ì�€ 10억여 명ì�˜ ê³ ê°�ê³¼ ì�¸í„°ë„· ìƒ�ì—�ì„œ 디지털로 ì§�ì ‘ 소통하며, ê°œì�¸í™”ë�œ 제품과 디지털 서비스로 1,000ì¡°ì›� ê°¶Ä까운 ì—° 매출ì�„ 올리고 있습니다.Ìý

2019ÔÆ„ G20 선진국과 APEC 회ì›�êµ­ì�˜ 핵심 경제 í™”ë‘�ê°¶Ä ë�œ 디지털 경제ì�˜ 모범 사례ë�¼ í•  수 있으며, 기업ì�´ 제품과 서비스, ìš´ì˜�ë°©ì‹�ì�„ 왜 디지털로 전환해야 하는지를 ë³´ì—¬ì¤�니다.

초연결 시대, 디지털 경제µç” ì�´ì œ 싵ÓÀ½

디지털 경제 시대ì�˜ 기업간 무한 ê²½ìŸ�ì�€ ì�´ì œë¶€í„° 싵ÓÀ½ìž…니다.Ìý

디지털 경제를 조성하는 핵심 ì�¸í”„ë�¼ 기반ì�€ 모든 사물과 사람, í”„ë¡œì„¸ìŠ¤ê°¶Ä ë””ì§€í„¸ë¡œ ì—°ê²°ë�˜ëŠ” ‘초연결(Hyperconnectivity)’ì—� 있는ë�°, 다갶Ä오는 2020ÔÆ„ 5세대 ì�´ë�™í†µì‹ (5G)ì�˜ ìƒ�용화를 통해 초연결 세ìƒ�ì�´ ê°¶Ä능해지기 때문입니다.

현재ì�˜ 4세대 LTE 통신ë§�보다 70ë°° ì�´ìƒ� 빨ë�¼ì§„ 5Gì—�서는 반경 1km² 안ì—� 100만개 사물ì�¸í„°ë„·(IoT) ì„¼ì„œê°¶Ä ìž‘ë�™í•  수 있으며, 기업ì�€ 비로소 제공하는 제품, 서비스, ìš´ì˜� ì�¸ë ¥, 오피스, 공장, 업무 프로세스까지 디지털로 ì—°ê²°í•  수 있습니다.Ìý

100만개 신경세í�¬ê°¶Ä 보내온 다양한 ê°�지(sensing) 신호를 바탕으로 기업ì�€ , 등ì�„ 활용해 를 실시간으로 분ì„�í•´ 대ì�‘ì�„ 최ì �화합니다.Ìý

마치 신경계와 뇌를 ê°¶Ä진 ì�¸ê°„처럼 기업ì�€ 정확한 ì�˜ì‚¬ê²°ì •ì�„ 하고, 새로운 ìƒ�황ì—� ì �í•©í•œ 비즈니스 모ë�¸ì�„ 찾아 제품과 서비스를 빠르게 í˜�신하는 초지µç¥(Super-Intelligence)ì�„ 갖게 ë�©ë‹ˆë‹¤.Ìý

5G 시대를 ì•žë‘�ê³  기업ì�´ ì�„ 통해 으로 진화하는 것ì�€ , 유통, , 통신ì—� ì�´ë¥´ê¸°ê¹Œì§€ 2019ÔÆ„ 최대 í™”ë‘�입니다.

2019ÔÆ„ ì µÓ¡°ì—…

2018ÔÆ„ 미-중 갈등으로 무역 장벽ì�´ 높아지고 ìž�ë�™ì°¨, ì² ê°• 등 전통 ì µÓ¡°ì—…ì�˜ ê²½ìŸ�ë ¥ì�´ 약화ë�˜ë©´ì„œ í•œ ë•Œ 공장 ê°¶Äë�™ë¥ ì�´ 75%까지 떨어지는 등, ê·¸ ì–´ëŠ� 때보다 ì µÓ¡°ì—…ì�˜ 비즈니스 모ë�¸ 다ê°�화와 ë¶€ê°¶Ä ì„œë¹„ìŠ¤ 창출ì—� 대한 ìš”êµ¬ê°¶Ä ì»¤ì§€ê³  있습니다.

애플, 제너럴모터스(GM), BMW 등 글로벌 기업ì�€ ì µÓ¡° 공정ì�„ 디지털화하여 ê³ ê°�ê³¼ ì§�ì ‘ 소통하고 다양한 서비스 모ë�¸ì�„ 만들며 ìƒ�산성과 기업 ê°¶Ä치를 함께 높ì�´ê³  있습니다.Ìý

ì�´ì²˜ëŸ¼ ì µÓ¡° 공정과 서비스ì�˜ 디지털화를 통해 íŒ�매 제품ì—� 대한 유지보수나 수리, 사용한 만í�¼ 지불하는 렌탈 서비스, 제품 성능 í–¥ìƒ�ì�„ 위한 컨설팅과 소프트웨어 공급까지 다양한 비즈니스 모ë�¸ì�„ 제시하는 ‘’는 ì�´ì œ ì„ íƒ�ì�´ ì•„ë‹Œ ìƒ�ì¡´ì�˜ 문제입니다.Ìý

요즘 í™”ë‘�ê°¶Ä ë�˜ê³  있는 디지털 트윈ì�´ë‚˜ 스마트 공장ì�€ ì�´ì²˜ëŸ¼ ì µÓ¡°ì—…ì�´ 단순한 제품 공급ì�„ 넘어 제품 ê°œì�¸í™”, ìš´ì˜� 최ì �í™”, 관련 소프트웨어 제공ì—� ì�´ë¥´ê¸°ê¹Œì§€ 최종 ê³ ê°�ê³¼ ì§�ì ‘ 소통하고 ê·¸ 결과를 ë°˜ì˜�í•´ 서비스 ìƒ�산성ì�„ 높ì�´ê³  있습니다.Ìý

ì—�스ì—�ì�´í”¼(Â鶹ԭ´´)는 ì µÓ¡° ì‚°ì—…ì�˜ í�­ë„“ì�€ 선진사례를 바탕으로 글로벌 ê³ ê°�들과 ê³µë�™ í˜�ì‹ ì�„ 지향하며, ì µÓ¡°ì—…ì�˜ 서비스화를 ì„ ë�„하고 있습니다. íŒ�매 제품ì�˜ 유지보수 서비스 í–¥ìƒ�, 합리ì �ì�¸ 사용 기반ì�˜ 과금, 제품 성능ì�„ 최ì �화하는 컨설팅ì—� ì�´ë¥´ê¸°ê¹Œì§€ 다양한 선진사례를 만들었습니다.

한국ì—�서는 최근 ë‘�산중공업ì�´ 플랜트 설비를 공급하ë�˜ 기존ì�˜ 사업모ë�¸ì�„ ë›°ì–´ 넘어, 발전 설비ì�˜ 성능ì�„ 최ì �화하는 소프트웨어를 Â鶹ԭ´´ì™€ 함께 개발해 수출하는 쾌거를 ì�´ë£¨ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤.Ìý

ë‘�ì‚°ì�˜ 서비스화 모ë�¸ê³¼ 다양한 글로벌 ì µÓ¡° 기업ì�˜ 성공 사례는 다ì�Œ ì�´ì•¼ê¸°ì—�ì„œ 정리하겠습니다. Ìý

2019ÔÆ„ 유통–소비재 ì‚°ì—…

롯ë�°ì‡¼í•‘, CJ, ì�´ë§ˆíŠ¸ 등 êµ­ë‚´ 굴지ì�˜ 대기업 유통업체들ì�˜ 2019ÔÆ„ ê°¶Ä장 í�° í˜�ì‹  í™”ë‘�는 디지털 전환입니다.Ìý

1980ÔƄ대 초반부터 2000ÔƄ대 초반 사ì�´ì—� 출ìƒ�í•œ 밀레니얼 세대는 ì�´ì œ ì „ 세계 ì�¸êµ¬ì�˜ 4분ì�˜ 1ì�´ì§€ë§Œ, 소비ìž� 파워는 ì�´ë¯¸ 3분ì�˜ 1ì—� ê°¶Äê¹�습니다. 밀레니얼 세대는 유통-소비재 ì‚°ì—…ì�˜ ê°¶Ä장 í�° ê³ ê°�층으로 소셜 미디어나 디지털 기술ì—� ì�µìˆ™í•˜ê³ , 소유보다는 공유, 명품보다는 실리ì �ì�¸ ê°œì�¸ 성향ì�˜ 제품ì—� ë�”ìš± 민ê°�하게 ë°˜ì�‘합니다.

êµ­ë‚´ 쇼핑, 유통 대기업들ì�€ 앞다투어 통합 쇼핑 플랫í�¼, 다양한 디지털 체험관, 무ì�¸í™” ìž�ë�™ 매장 등ì�„ 준비하며, “즉시 즉ì„� ê°œì�¸í™”(Right Now, Right Here, Just for Me)’ ê°¶Ä ê°¶Ä능한 온-오프ë�¼ì�¸ 통합 매장ì�„ 준비하고 있습니다.

온-오프ë�¼ì�¸ 통합 매장ì�´ ê°¶Ä장 효과ì �으로 ìš´ì˜�ë�  수 있는 방안ì�€ ê³ ê°� ì ‘ì �ì�˜ 온ë�¼ì�¸ 쇼핑몰과 ìƒ�ì‚° ë�¼ì�¸ì�˜ ìƒ�ì‚° 현황ì�´ 시스템ì �으로 통합ë�  ë•Œ ë�”ìš± í�° 효과를 냅니다. 즉, ê³ ê°�ì�´ 온ë�¼ì�¸ìƒ�ì—�ì„œ 관심ì�„ ë³´ì�¸ 특정 제품ì—� 대해 매장 관리ìž�는 즉시 ê·¸ 제품ì�˜ ìƒ�ì‚°, 유통 현황ì�„ 파악하고 ê³ ê°�ì�´ ì›�하는 시간과 장소ì—� 효과ì � 프로모션까지 부갶Äí•´ì„œ 제공합니다.Ìý 밀레니얼 ì„¸ëŒ€ê°¶Ä ì›�하는 최ìƒ�ì�˜ ê³ ê°� 경험ì�„ 제공할 수 있습니다.

유럽ì�˜ ê°¶Ä장 í�° 슈í�¼ë§ˆì¼“ ì²´ì�¸ 중 하나ì�¸ 코업(Coop)ì�€ Â鶹ԭ´´ì™€ 함께 ê³ ê°� 경험ì�„ 극대화하기 위해 100ÔÆ„ì�´ 넘는 유통 비즈니스를 í˜�신하는 새로운 기술ì�„ ë�„입합니다. 수배송 현황ì�„ 실시간 관리하여 매장ì�„ 늘 신선하게 유지하고, ê³ ê°�별 구매 ì�´ë ¥ì�„ 시즌별, 취향별로 분ì„�í•´ ê³ ê°�ì�´ 매장ì—� 들어서는 순간 맞춤 오í�¼ë¥¼ 제공하는 등 쇼핑 문화를 í˜�신하고 있습니다.

Â鶹ԭ´´ì™€ 함께 유통 ì‚°ì—…ì�˜ 차세대 í˜�ì‹  비즈니스 모ë�¸ì�„ 만드는 기업ì�€ 코업(Coop)외ì—�ë�„ 코스트코, 오피스디í�¬(Office Depot) 등 다양한 사업ì˜�ì—­ì—� 걸ì³� 있고 다ì�Œ ì�´ì•¼ê¸°ì—�ì„œ ìž�세히 만나볼 수 있습니다.Ìý

2019ÔÆ„ 금융업

2019ÔÆ„ ê°¶Ä장 ë‘�드러지게 하는 ì‚°ì—…ì�´ 금융입니다.

디지털 기반 비대면 금융 서비스와 금융 플랫í�¼ ê²½ìŸ�ì�´ 본격화 하면서, 카카오뱅í�¬,Ìýë±…í�¬ìƒ�러드, 토스 등 ê³ ê°� 경험과 편ì�˜ì„±, 새로운 서비스 모ë�¸ì�„ 앞세운 핀테í�¬ 업체들ì�´ 금융 시장ì�„ 빠르게 재편합니다.Ìý

�공지능과 빅��터 등 디지털 기술� 통해 온�� ��서 고�과 대�하며 지불, 보험, 대출, 다른 산업 연계 �품 등 고�별로 특화� 통합 금융 서비스를 즉��서 제공합니다.

êµ­ë‚´ 시중 ì�€í–‰ì�˜ 경우 온ë�¼ì�¸, 모바ì�¼ ìƒ�ì�˜ 비대면 채ë„�ì�„ 강화하고 예/ì �금, 대출 외ì—� 핀테í�¬ 업체들과ì�˜ 협력ì�„ 통해 다양한 연계 ìƒ�품과 ë¶€ê°¶Ä ì„œë¹„ìŠ¤ë¥¼ 24시간 365ì�¼ 제공하는 ìƒ�시온ë�¼ì�¸(always-on) 서비스를 준비중입니다.

�를 위해 금융 업무� 디지털화와 함께 금융 플랫�� 개방성, 유연성, 실시간 처리 성능 등� 중요한 경�� 본질� �었습니다.

유럽ì�˜ 대형 ì�€í–‰ 중 하나ì�¸ 네ë�œëž€ë“œ 협ë�™ì¡°í•©ì�€í–‰ ë�¼ë³´ë±…í�¬(Rabobank)는 최근 본사와 지사ì�˜ 대출 시스템ì�„ Â鶹ԭ´´ì�˜ 금융 플랫í�¼ìœ¼ë¡œ 새롭게 통합하며 업무 프로세스 ìž�ë�™í™”, 24X7 ìƒ�ì‹œ 서비스, 국제회계기준(IFRS)ì�´ë‚˜ 유럽중앙ì�€í–‰(ECB)ì�˜ 단기금융시장 ì‹ ìš© 리스í�¬ 분ì„�ì�„ 위한 애너í�¬ë ˆë”§(AnaCredit) 등 새로운 규제ì—� 능ë�™ì �으로 대ì�‘했습니다.

ì�´ë¥¼ 통해 ê³ ê°� 만족ë�„를 높ì�´ê³  ì�¸ê³µì§€ëŠ¥ 기술 ë�„ìž…, í�´ë�¼ìš°ë“œ 로드맵ì—� 대한 ì „ëžµ 수립 등 디지털 전환ì�˜ êµ�ë‘�보를 마련했고, ì�´ì œ ì�´ë¥¼ 기반으로 ì‹ ê·œ 금융 서비스 모ë�¸ì�„ 개발하는 ë�° 집중하고 있습니다.Ìý

�보뱅� 외� 다양한 글로벌 금융 기업� 서비스 �신 사례는 다� �야기�서 만나 볼 수 있습니다.

2020ÔƄ까지 ì¡°ì§�ì�˜ 55%ê°¶Ä ë””ì§€í„¸ 기반으로 ì�˜ì‚¬ê²°ì •Çê˜ëŠ” 시대

ì�´ì²˜ëŸ¼ 디지털 기반으로 업무 프로세스와 서비스를 í˜�신하는 패러다임ì�€ 공공, 통신, ìƒ�명 과학 등 ì‚°ì—… ì „ë°˜ì—� 걸ì³� ì„ íƒ�ì�´ ì•„ë‹Œ ìƒ�ì¡´ì�˜ 문제로 ìž�리합니다.Ìý

특히, 2020ÔÆ„ 5Gì�˜ ìƒ�ìš©í™”ê°¶Ä ë¶ˆëŸ¬ì˜¬ 사물 ì�¸í„°ë„· 기반ì�˜ ‘초연결 세ìƒ�’ì�€ 지금보다 1ì²œë°°ê°¶Ä ë„˜ëŠ” ë�°ì�´í„° í�­ì¦�ì�„ 불러올 ì „ë§�입니다. 기업ì�€ ì�´ë ‡ê²Œ 넘ì³�나는 ë¹…ë�°ì�´í„°ë¥¼ ì�¸ê³µì§€ëŠ¥, 머신러ë‹� 등으로 빠르게 분ì„�하고 로봇프로세스ìž�ë�™í™”(RPA)와 확장현실(XR), ì±—ë´‡ 등ì�„ 활용해 ê³ ê°� 대ì�‘ì�„ ìž�ë�™í™”, 첨단화하여 으로 거듭나기 위해 í˜�신해야 합니다.Ìý

최근 IDCì�˜ 조사ì—� 따르면 2020ÔƄ까지 ì¡°ì§�ì�˜ 55%ê°¶Ä ë””ì§€í„¸ ë�°ì�´í„°ì—� 기반하여 ì�˜ì‚¬ê²°ì •(Digital Determination)ì�„ 하고 새로운 사업모ë�¸, 디지털 제품과 서비스로 시장ì�„ 재창조할 것으로 예측하고 있습니다.

변화는 ì�´ë¯¸ 싵ÓÀ½ë�˜ì—ˆê³ , 앞으로 펼ì³�질 디지털 경제µç” 지능형 기업ì�´ 주ë�„í•  ì „ë§�입니다.

2019ÔÆ„ ì µÓ¡°, 유통-소비재, 금융 등 주요 산업별 지능형 기업(Intelligent Enterprise)ì�˜ 시리즈를 다룰 예정ì�´ë©°, ê°�ê°�ì�˜Ìý선진 사례를 ë‹´ê³ ìž� 합니다.

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