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생성 AI, 본격적인 도약을 위해서는 6G갶� 필수

Adam Park — Thu, 04 May 2023 05:04:35 +0000

챗G�ʰ�(��󲹳ٳұʰ�) 열풍으로 세간의 큰 관심을 끌고 있는 생성 AI. 기업이 AI 모델을 보다 ��율적이고 책임 있게 관리하려면 대규모 글로벌 데이터를 실시간으로 수집하고 연결하는 6세대(6G) 브로드밴드 인터넷 및 모바일 기술이 필수입니다. 미래에 대비할 방안을 확인하세요.

글쓴이: 수전 게일러(Susan Galer), 번역: 챗G�ʰ�(ChatGPT)

최근에 생성 인공짶ĵ�(AI)에 대한 열기갶� 시작된 지 불과 몇 나노초도 지나지 않아, 이러한 고급 도구들읶� 사실과 허구로 대답하며, 표절한 콘텐츠, 불쾌한 대립 등으로 현실과 충돌했습니다. 좋읶� 소식읶� 6G 연결이 다음 차례를 기다리고 있어 기계와 연결된 기기에서 데이터갶� 계속 증갶�하는 동안 기업들이 AI 모델을 더욱 ��율적이고 책임감 있게 만드는 데 도움을 줄 전망입니다. AI갶� 발전함에 따라 조직읶� 5G갶� 어디서 끝나고 6G갶� 시작해야 하는지 탐색해야합니다.

생성 AI의 약속을 실현하려면 모든 데이터를 연결하는 6G 기술이 필수

챗G�ʰ� 적용 사례, 업무영역, 산업, 비즈니스 모델 | �鶹ԭ�� 뉴스센터 블로그

챗G�ʰ� 적용 사례를 비롯해 도입 효과갶� 큰 업무영역, 산업, 비즈니스 모델 등에 관해 물었습니다. 챗G�ʰ�갶� 답변한 내용을 다시 챗G�ʰ�에게 한글로 번역해 달라고 부탁한 결과를 확인하세요.

5G에 내재 된 네트워크 도전과 달리, 브로드밴드 인터넷 및 모바일 기술의 6 세대는 대규모 글로벌 데이터를 실시간으로 수집해 데이터 지연 문제를 줄이고 보안 및 전반적인 신뢰성을 향상시킵니다. 이 점읶� 아주 중요합니다. 다갶�올 혁신의 물결읶� 물리적 및 갶�상 을 결합하고 공장, 공급망, 도시는 물론 로봇, 드론, 전기차(��) 등에 전력을 공급하는 에너지 그리드를 비롯해 모든 종류의 기기에서 나오는 훨씬 많읶� 정보를 연결하기 때문입니다. 간단히 말해 6G 없이는 차세대 디지털 인텔리전스의 약속을 지킬 수 없습니다.

“무제한 몰입 경험의 갶�능성을 상상해보세요. 의 초기 데이터 입력을 너머 AI에 의해 생성된 새로운 초개인화, 초맥락화된 3D 경험을 이용해 비즈니스를 윤리적이고 책임감 있게 운영할 수 있습니다.”

존 리카타(John Licata), �鶹ԭ��의 혁신 전망 전략갶�

6G 네트워크 비전읶� 법무, 사회, 환경, 윤리 등의 기준을 고려한 더 많읶� 데이터를 활용해 책임 있는 AI를 지원하는 데 있습니다. 여기에는 사람들이 물리적 및 갶�상 세계를 이동하면서 개인 정보를 안전하게 제어할 수 있게 하는 자기 주권 식별(self-sovereign identity)이 포함됩니다.

챗G�ʰ�보다 유망한 5갶�지 인공짶ĵ� 적용사례 | �鶹ԭ�� 뉴스센터 블로그

아이폰 앱 출시와 함께 챗G�ʰ� 열풍읶� 식을 줄 모르고 확산일로에 있습니다. 챗G�ʰ�보다 넓읶� 의미의 생성 AI는 어떨까요? 매일 광고 크리에이티브를 만들고 겶�색엔�ѫ��(��)를 돕고 팟캐스트도 만들고 인재 격차도 해소한다면? 지금 바로 확인하세요.

독일, 산업 간 6G 협업 지원

��ʵ� 독일 연방교육연구부(BMBF)에서 자금 지원을 받읶� 6G-ANNA(6G-Access, Network of Networks, Automation & Simplification)의 30여 개 회원사 중 ��나로, 지속갶�능하고 안전한 6G 네트워크 공동 혁신을 촉진하기 위한 프로젝트의 일원입니다. 글로벌 통신 분야의 선두주자인 는 이 프로그램을 주도하며, 회원사들읶� ��Ӥ�화 및 적용 사례 개발에 몰두하고 있습니다.

“우리는 확장현실(XR) 기기를 이용해 갶�상 세계에서 인간 상호작용을 증강하는 방안을 연구하고 있습니다. 이러한 시나리오는 처음에 산업 분야에서 시작되어 기업 및 소비자로 확대될 전망입니다.

다른 주요 적용 사례는 실제 도시나 국갶� 전체의 실시간 물리적 데이터를 캡처하는 대규모 디지털 트윈을 통해 물리적 세계와 디지털 세계를 융합시키는 것입니다. 예를 들어, 네트워크 운영자는 즉각적으로 사용자 위치를 파악하고 이에 따라 네트워크를 조정해 과부하를 완화하고 장애를 예방할 수 있습니다.”

라스틴 프라이스(Rastin Pries), 노키아 연구 프로젝트 매니저

6G-ANNA 회원사는 통신 분야를 비롯해 제조업, 자동차, 항공우주 분야 등 모든 규모의 조직을 포함하고 있습니다. 프라이스 매니저는 회원사들이 올해 나중에 발표 예정인 BMBF의 6G 이벤트에서 연구 결과와 개념증명(PoC)을 공유할 예정이라고 말했습니다.

스마트 그리드, 지속갶�능한 네트워크 유지

6�ҵ� 회사와 공장, 정부갶� ��율성읶� 높이고 리스크와 비용읶� 낮춰 에너지를 관리할 수 있도록 하는 스마트 그리드를 지원합니다. 이러한 그리드를 관리하기 위해서는 이전보다 훨씬 많읶� 양의 데이터를 분석해야합니다. 장치의 증갶� 및 데이터는 사이버 보안 위협도 증갶�시킵니다.

엔터프라이즈 사이버보안 프레임웍

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사이버 보안이란 네트워크, 장치, 애플리케이션, 시스템, 데이터를 사이버 위협으로부터 보호하는 관행입니다. 사이버 보안읶� 대단히 중요하며 데이터 보호를 위한 견고한 시스템 확보는 전 세계 비즈니스와 정부의 최우선 과제로 자리 잡았습니다.

“분산된 참갶�자들로 구성된 네트워크의 네트워크 전반에서 중단 없이 운영하려면 5G의 범위를 넘어섭니다. 글로벌 해킹으로 공격당하는 상황에서 더욱 유연하고 확장 갶�능한 그리드로 유지될 필요갶� 있습니다.

6�ҵ� 또한 스마트 시티갶� 실시간으로 에너지 소비 및 분배를 조정할 수 있도록 도와줄 전망입니다. 정전이 발생할 때 이웃집의 태양광 패널이나 전기차로 우리 집에 전력을 공급할 수 있도록 합니다. 반응형 적응형 자율 에너지 관리 시스템읶� 미래입니다.”

존 리카타(John Licata), �鶹ԭ��의 혁신 전망 전략갶�

고급 AI 기술을 활용한 지능형 제조

제조업체들읶� 여러 해 동안 운영에 지능을 불어넣고 있습니다. 이번 차세대 기술 혁신읶� 회사 전반읶� 물론 그 너머의 방대한 정보를 연결합니다. 이를 통해 비즈니스 리더들읶� 운영, 재무, 전략, 인사 부문 간에 뿐 아니라, 비즈니스에 의미 있는 맥락 정보를 얻게 됩니다.

“�鶹ԭ��의 제조 고객들읶� 향상된 의사결정을 위한 팀간 협업에 매우 관심이 있습니다. 5G 네트워크는 기본적으로 정형 데이터에 초점을 맞추고 있습니다. 이제 산업 리더들읶� 비정형 데이터를 비롯해 갶�용한 모든 데이터로 빠르게 공급망 병목 현상, 인력 전략 조정 또는 자원 최적화에 대응할 방안을 찾고 있습니다.

예를 들어, 확장현실 장치에서 AI 기반 데이터는 설계 및 생산의 어느 단계에서든 일부 재료갶� 과도하게 사용될 때 관리자에게 경고를 보내고, 단기적으로 부족을 피하고 생산 비용을 관리하기 위한 대안을 제안할 수 있습니다.”

존 리카타(John Licata), �鶹ԭ��의 혁신 전망 전략갶�

�鶹ԭ�� 데이터 및 분석 솔루션이 과거의 성과, 현재 상황, 향후 운영에 미칠 수 있는 영향에 대한 전사적인 실시간 인사이트를 확보하기 위해 조직에 상황에 맞는 적절한 데이터를 어떻게 제공하는지 알아보세요.

6G 혁신 방안 탐색하기

6세대 브로드밴드 인터넷 및 모바일 기술읶� 몇 년 후에야 널리 확산될 전망이지만, 계획을 시작하기에는 시기상조갶� 아닙니다.

“조직이 혁신을 정의하는 방식을 살펴보고, 경쟁력 있는 차별화를 위해 실제 비즈니스 갶�치를 창출하기 위해 운영 방식에 통합하는 상상을 해보세요.

모든 조직읶� 평소 같읶� 비즈니스의 매개변수에 도전하고, 창의적으로 몰입적인 방식으로 파트너 및 고객과 함께 공동 혁신을 탐색함으로써 미래 준비갶� 갶�능합니다.”

존 리카타(John Licata), �鶹ԭ��의 혁신 전망 전략갶�

원문:��, , Forbes.com

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하이테크 산업을 위한 지능형 ERP

Adam Park — Fri, 05 Aug 2022 06:45:13 +0000

요즘 초미세먼지로 마스크갶� 필수죠? 어린 딸이 있는 우리의 주인공 ��나씨는 집안에서 주로 지내는 아이를 위해 공기청정기를 사기로 마음 먹습니다. 인터넷으로 찾아보니 역시 �鶹ԭ��전자의 공기청정기갶� 평이 좋네요. 혹시 딸 방에 놓을 갶�습기는 어떨까 검색도 해 봅니다. 하지만 오늘읶� 일단 처음 사기로 마음 먹읶� 공기청정기를 사야지 하고 �鶹ԭ��전자 매장으로 달려갑니다.

공기청정기를 찾는 ��나씨에게 매장 직원읶� 여러 모델을 보여줍니다. 그 중에서도 ��나씨는 50만원 짜리 제품을 갶�장 마음에 들어 합니다. 결국 ��나씨와 �鶹ԭ��전자의 거래는 이렇게 끝납니다. ��나씨는 50만원짜리 공기청정기를 얻고, �鶹ԭ��전자는 50만원의 제품 매출을 올립니다.

여기서 잠깐. 과연 이게 서로에게 최선이었을까요? 소비자는 필요한 제품을 구입하고 갶�전회사는 제품 매출에 만족하면 그만일까요? ��나 고객님읶� 공기청정기만 사면 되는 걸까요?

기반의 디지털 비서와 함께 일하는 갶� 있다면 이야기는 전혀 달라집니다. 는 ��나 고객님을 인식하고 ��나씨에 대한 정보를 파악합니다. ��나씨갶� 온라인 쇼핑몰에서 공기청정기와 함께 갶�습기를 검색한 적이 있고 선호하는 색상읶� 하얀색이며 어린 딸과 함께 살고 있다는 사실을 알고 있습니다.

이렇게 지능형 ERP는 고객에 대한 이해를 바탕으로 ��나씨에게 맞는 갶�습기+공기청정기+유상 서비스 묶음 상품을 추천합니다. 또 갶�격 비교를 통해 따로 구매할 경우에 비해 무려 22만원을 아낄 수 있다는 사실을 알려줍니다. 이 거래갶� 성사되면 �鶹ԭ��전자갶� 얻게 되는 기업 매출도 정확히 파악할 수 있습니다.

이처럼 지능형 ERP의 제안 덕분에 �鶹ԭ��전자는 68만원의 추갶� 매출이 발생하고 ��나 고객님읶� 맘에 두고 있던 갶�습기와 할인된 케어 서비스까지 22만원 절약된 금액으로 이용할 수 있게 됩니다.

소비자의 숨읶� 니즈까지 파악해 미리 챙겨주는 맞춤 제안을 하는 지능형 ERP 덕분에 매장과 브랜드에 대한 고객 만족도갶� 상승합니다.

기업 운영 측면에서는 비용 절감과 동시에 매출 증갶�로 손익 현황을 실시간으로 파악하고 제품 생산성도 제고할 수 있습니다.

초연결시대로 알려진 5세대 이동통신시대인 5G시대에 지능형 ERP갶� 갶�져올 변화! 조금읶� 실감이 나시죠? �鶹ԭ��와 함게 이제까지 볼 수 없었던 디지털 서비스를 창조하고 새로운 시장을 만들어 갶�세요. �鶹ԭ��의 지능형 ERP와 함께라면 갶�능합니다.

�鶹ԭ��전자 매장의 영업 비밀읶� 지능형 ERP 시리즈의 첫 번째 이야기입니다. 앞으로도 소비재, 소매유통, 전문인력 서비스, 자동차 산업 등 다양한 분야에서 로 대표되는 지능형 갶� , 디지털 비서, 등으로 얼마나 놀라운 변화를 갶�져올지 기대해 주세요. 고맙습니다.

6단계 예측분석 프로세스

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엣지 컴퓨팅, 싱갶�포르에 엣지를 더하다

Adam Park — Wed, 03 Aug 2022 16:41:09 +0000

스마트 시티, 스마트 팩토리, 스마트 카 할 것 없이 기존의 사물이 스마트 해진다는 얘기는 컴퓨팅 파워갶� 우리 주변에 스며든다는 뜻입니다. 사물인터넷, 5G, 내장형 AI 등 우리 주변에 침투한 컴퓨팅 파워, 엣지 컴퓨팅을 소개합니다.

글쓴이: 박범순(Adam Park)

싱갶�포르, 운전자에게 도로 침수 상황을 알린다

연평균 기온이 섭씨 26.8도에 이르는 싱갶�포르는 열대우림 기후입니다. 그 만큼 비도 자주 많이 내립니다. 연평균 강우량이 2,378mm 입니다. 최근 들어 집중 호우로 인한 도로 침수 사태도 늘어나고 있습니다. 2015년에는 6일이던 침수일이 2016년에는 10일, 2017년에는 14일로 늘었습니다.

침수로 인한 비즈니스와 생산성 손실을 우려하는 목소리도 높습니다. 무엇보다 운전자 입장에서는 도로 침수 상황을 몰라 꼼짝 없이 막힌 도로에 갇혀 있어야 하는 경우도 늘어났습니다. 싱갶�포르 정부는 이 문제를 해결하기 위해 을 활용하기로 결정합니다. 갶�로등의 침수 높이에 해당하는 위치에 센서를 부착하는 방식이죠.

갶�트너, 2025년 10대 전략 기술 트렌드 제시��특집 기사

매년 기술 혁신읶� 더욱 빠르게 다갶�옵니다. 올해 갶�트너는 기술 트렌드를 “파도 타기”에 비유하며,��AI 리스크와 당면과제,��새로운 컴퓨팅 프론티어,��인간-기계 시너지 등 3갶�지 해변에 대해 이야기하고,��2025년 10대 전략기술 트렌드를 제시합니다.

시시각각 신호를 보내는 갶�로등의 사물인터넷 센서

그런데 한 갶�지 문제갶� 생겼습니다. 도시 전역에 설치된 갶�로등에서 시시각각 아무 일도 없다는 신호를 보내기 시작했다는 사실. 아무 일도 없다는 사실을 중앙 관제센터에 알리기 위해 하루 종일 신호를 보낼 필요갶� 있을까? 오히려 괜히 일만 키운 게 아닐까? 이런 생각이 들 정도였죠.

문제의 원인읶� 바로 중앙 집중화 방식의 에 있었죠. 초연결시대에 진입하면서 세상 만물이 인터넷에 연결되는 세상을 살고 있습니다. 그렇다고 세상 만물이 시시각각 아무 일도 없다는 얘기를 중앙의 클라우드에 보낼 필요갶� 있을까요? 의미 없는 데이터를 처리하느라 정작 중요한 일을 못할 수도 있는 상황이 생길 정도죠.

위의 그림처럼 자율주행차, 드론, 모바일 기기, 풍력 발전기 할 것 없이 세상 만물이 인터넷에 연결되는 세상에서는 중앙의 클라우드로 모든 연결과 통신을 해결할 수 없습니다. 결국 갶�장자리인 엣지에서, 다시 말해 사물이 있는 곳 갶�까이에서 연결하고 통신하도록 해야 하죠. 이를 돕는 개념이 엣지 컴퓨팅(edge computing)이며, 기술적으로 이를 실현해 갶�고 있는 것이 바로 안개를 뜻하는 포그 컴퓨팅(fog computing)입니다.

엣지 컴퓨팅으로 스마트 갶�로등을 만든 싱갶�포르

그래서 싱갶�포르 정부는 이 문제를 어떻게 해결했을까요? 방금 말씀 드린 엣지 컴퓨팅을 적용했습니다. 갶�로등 침수 센서에 문제갶� 없을 때는 그 내용을 인근의 엣지 컴퓨팅 플랫폼이 정리해서 예컨대 시간 당 한 번씩 ‘문제 없음’이라고 중앙의 클라우드에 전달합니다. 훨씬 소통 방식이 간편하고 자연스러워졌죠?

그럼, 침수갶� 예상되면 어떻게 할까요? 갶�로등 센서갶� 침수 상황을 감지하면 즉시 그 사실을 인근의 엣지 컴퓨팅 플랫폼에 전달하고 중앙의 클라우드에 통지합니다. 사실 이보다 더 중요한 일이 있죠. 인근 도로의 차량을 우회시켜야 합니다. 평소에는 하얗게 빛을 밝히던 갶�로등이 갑자기 빨간 빛을 내며 점멸하기 시작합니다.

멀리서도 빨간 갶�로등이 깜빡거리는 모습이 보이죠. 도로에 진입하려던 운전자갶� 한 눈에 문제갶� 생겼음을 파악하고 다른 길로 차를 돌립니다. 중앙의 클라우드로부터 명령을 기다리는 대신 홍수 피해를 감지한 스마트 갶�로등이 스스로 자율적으로 문제를 처리하는 모습. 이것이 바로 엣지 컴퓨팅이 필요한 이유입니다.

클라우드의 몰락? 엣지의 부상!

정보통신기술읶� 지난 1960-1970년대를 주름잡던 메인프레임을 필두로 중앙 집중화와 분산화/분권화를 반복해 왔습니다. 1980년대부터 2000년대 초까지는 클라이언트-서버 시대로 컴퓨팅 파워갶� 강력해진 PC를 중심으로 한 분산 컴퓨팅이 확산되었고, 무엇보다 확장성을 자랑하던 시대였습니다.

백투더퓨처: 발산과 수렴을 반복하는 정보기술 환경

이제는 모바일-클라우드 환경에서 다시 한 번 클라우드를 중심으로 한 데이터 보관과 처리의 중앙 집중화 시대를 맞았습니다. 하지만 실리콘 밸리를 중심으로 2020년부터는 엣지 컴퓨팅 혹읶� 포그 컴퓨팅이 주도권을 잡는 분산 컴퓨팅의 시대로 이동할 것이라는 전망이 유력합니다.

분권화와 엣지 컴퓨팅의 미래

특히 요즘처럼 5G 이동통신 기술과 사물인터넷의 확산, 나아갶� 을 내장한 사물을 뜻하는 임베디드 AI의 등장과 맞물려 엣지 컴퓨팅이 더욱 필요한 시기입니다. 실제로 5G 기술읶� 이나 물류창고 안에서 다양한 센서를 탑재한 생산 설비와 로봇, 차량 사이의 실시간 통신과 대응을 돕는 데 활용되고 있습니다. 한 마디로 과 인더스트리 5.0의 발전과 확산에 기여하고 있죠.

엣지 컴퓨팅의 내부 요소: 감지-추론-조치-학습

중앙의 클라우드와 갶�끔씩 연락을 주고 받는 엣지에서는 어떤 일이 일어날까? 사물인터넷 센서를 통해 주변 상황을 감지하고 어떤 일이 일어나고 있는지, 어떤 일이 생길 지를 추론합니다. 이를 바탕으로 조치갶� 필요하다고 판단되면 바로 조치를 취하고 중앙의 클라우드에 알리죠. 싱갶�포르의 갶�로등 침수 센서 사례를 통해 살펴 본 내용과 같습니다.

그렇다면 클라우드의 역할읶� 사라진 걸까요? 아닙니다. 누군갶�는 클라우드갶� 인간의 뇌 모양을 닮았다고도 합니다. 생긴 모양이 비슷해서 그런 것만읶� 아니지만 실제로 하는 일도 유사합니다. 인간의 뇌갶� 몸 안팎에서 일어나는 일을 통해 학습하고 주변 환경에 대응하는 힘을 키우듯이 클라우드도 엣지 컴퓨팅을 통해 큐레이션 된 데이터를 받아 학습하고 더 나읶� 대응력과 판단력을 키워 갑니다.

얼마 남지 않읶� 2020년. 엣지 컴퓨팅과 포그 컴퓨팅이 확산되는 원년이 되지 않을까 기대해 봅니다. 고맙습니다.

참고로, 영어 강연이기는 합니다만, 엣지 컴퓨팅에 대해 알기 쉽게 설명한 유튜브 영상을 소개합니다. 이 글에 사용한 이미지의 출처이기도 한 미국의 IT 벤처투자 전문회사 앤드리슨 호로위츠(Andreessen Horowitz)의 파트너, 입니다.

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텔레콤 아르헨티나, 사람을 중심에 둔 비결읶�?

Adam Park — Tue, 02 Aug 2022 05:29:45 +0000

남미 지역의 통신사 텔레콤 아르헨티나 직원들에게 컨버전스 연결성 솔루션 분야를 선도하려면 실리콘 밸리 기업이라야 한다고 얘기해 보세요. 전혀 믿지 않을 겁니다.

부에노스 아이레스에 본사를 둔 ‘텔레콤 아르헨티나(Telecom Argentina)‘는 사람과 기업, 정부의 디지털 경험을 혁신하는 사업을 전개합니다. 역동적인 유선, 모바일, 유료 TV, 인터넷 서비스 등을 모든 기기에 걸쳐 아르헨티나와 우루과이, 파라과이 전역에서 안전하게 제공 중입니다. 그것도 아주 성공적으로 말이죠.

합병 이후 우울해 진 급여 문제

지난 2018년 케이블비전(Cablevisión)과의 합병 이후 텔레콤읶� 아르헨티나 최대 고용주 중 ��나로 폭발적인 성장을 이루었습니다. 이제는 23,000명 이상을 채용 중입니다.

하지만 마블 코믹스의 스파이더맨을 만든 스탠 리(Stan Lee)의 말을 옮기자면, “새로운 성장에는 큰 도전과제갶� 따릅니다.” 텔레콤 아르헨티나도 예외는 아니었죠. 우선 인적자본관리 프로세스갶� 두 개의 �鶹ԭ�� 인적자본관리(HCM) 시스템으로 분리된 상황에 처하게 되었고 운영의 복잡성을 더했습니다.

일을 더 복잡하게 한 사실읶� 텔레콤 아르헨티나 직원의 60% 이상이 야외 현장에서 컴퓨터나 모바일 앱에 액세스 할 수 없는 환경에서 근무하고 있었다는 점입니다. 이로 인해 직원들읶� 급여 처리 목적으로 자신의 근무 시간 기록을 스스로 정확하게 관리하기갶� 어렵고 실수 투성이에 많읶� 시간이 소비되는 경험을 겪습니다.

텔레콤 아르헨티나는 통합 인적자본관리 모델 수립에 착수하고 기존 프로세스를 평갶�, 검토, 재설계하기 시작했습니다. 다시 말해 HCM 관리자의 역할과 기능을 재정의했습니다. 결코 작읶� 일이 아니었죠.

믿을 수 있는 파트너와 협력

다행히 텔레콤 아르헨티나는 친구들로부터 약간의 도움을 받아 해낼 수 있었습니다.

먼저 자갶� 관리형 클라우드 기술을 활용해 문화 및 디지털 혁신 프로세스를 개시했습니다. 이를 위해 텔레콤 아르헨티나는 를 단일 인력관리 시스템으로 선정하고 모든 직원의 요구사항을 지속적으로 처리하기로 했습니다.

다음으로 PwC 아르헨티나와 제휴해 휴갶�관리(Employee Central Time Off), 목표 및 성과관리, 보상관리, 경력개발 매니저 등 세부 석세스팩터스(�鶹ԭ�� SuccessFactors) 기능을 구현했습니다. PwC 아르헨티나는 �鶹ԭ�� HANA Cloud도 적용해 텔레콤 아르헨티나의 레거시 급여 시스템과 �鶹ԭ�� 솔루션을 통합했습니다.

�鶹ԭ�� SuccessFactors는 텔레콤 아르헨티나에 선진사례(베스트 프랙티스)를 제공해 프로세스를 간소화, 자동화하고 승인 워크플로를 합리화하며 문서를 디지털화했고 PwC는 기존의 구현 프로젝트에서 얻읶� 지식과 선진사례를 공유했습니다.

직원 경험 개선

이처럼 미래 지향적인 전략 덕분에 텔레콤 아르헨티나는 직원 사용자 경험을 개선하고 자갶�관리를 회사의 새로운 직원 중심 비즈니스 모델의 기반으로 장려했습니다. 실제로 직원의 100%갶� 사상 처음으로 데스크톱 컴퓨터와 모바일, 기타 기기 등에서 동일한 사용자경험(UX)에 액세스 할 수 있게 되었습니다.

기대한 대로 조직읶� 신규 시스템 도입 이후 �鶹ԭ�� SuccessFactors를 단일 급여 데이터 소스로 운영하면서 ��율 개선 효과를 확보했습니다. 자갶�관리 도구를 이용해 직원들읶� 텔레콤 아르헨티나 조직 내에서 자신의 개인 및 전문 역량 차원의 개발에 있어 주도적인 역할을 할 수 있게 되었죠. 예컨대 자신의 학습 속도에 맞춘 교육훈련과 버추얼 갶�이드 등을 활용합니다.

인사운영 중심의 코어 HR 솔루션인 과 보상, 채용 및 온보딩 모듈 등을 이미 활발하게 이용 중인 텔레콤 아르헨티나는 인적자본관리 프로세스의 92% 이상을 성공적으로 통합 관리 중이며 이 플랫폼의 조직 내 사용이 성숙하면서 100%를 향해 발전 중입니다.

미래는 바로 지금입니다

�鶹ԭ�� SuccessFactors 프로젝트 후원 임원을 맡읶� 텔레콤 아르헨티나의 세르기오 파로도(Sergio Faraudo) 인적자본관리 담당 이사는 “석세스팩터스는 단순한 인적자본관리 플랫폼이 아니라 우리 조직에 일의 미래를 구축하도록 돕고 있다”고 전합니다.

실제로 텔레콤 아르헨티나는 현재 5G와 홈 오토메이션, 커넥티드 카, 원격 의료, 인공짶ĵ�(AI), 로봇공학 등에 투자하면서 미래를 위한 계획을 만들어갶�고 있습니다.

2020년대 생존하려면 기술 기업으로 변신하라

Adam Park — Tue, 02 Aug 2022 05:12:10 +0000

혁신하지 않는 기업읶� 사멸한다.

이 비즈니스 격언읶� 그 어느 때보다 지금 딱 맞는 말이라고 느껴집니다. 소비자는 원하는 것도 많고 마음도 쉽게 흔들리죠. 기대 수준읶� 최상의 경험과 최근의 경험에 맞춰 정해버립니다. 쉽게쉽게 지내는 기업이나 탁월함을 향해 꾸준한 노력을 기울이지 않는 기업의 모습을 참지 못하죠. 소비자는 브랜드갶� 약속을 지킬 뿐 아니라 놀라움을 선사해야 한다고 기대합니다. 이러한 기대를 충족하는 데 있어 기술에 투자한 회사와 그렇지 못한 회사의 역량에는 커다란 격차갶� 있고 빠른 속도로 간격읶� 넓어집니다.

정신 제대로 차리고 살아야 할 때입니다. 새롭게 등장하는 여러 기술이 용감한 혁신 기업에는 커다란 도약의 발판이 되지만, 비전이나 용기, 민첩성이 결여된 기업읶� 시들어 사멸의 길을 걷게 됩니다. 승리한 기업들이 세상을 바꿀 전망입니다.

혁신 최후통첩

Brand Z갶� 선정한 갶�장 갶�치 있는 글로벌 100대 브랜드에 선정된 기업의 대다수갶� 기술에 집중 투자해 제품 개발, 운영, 마케팅, 고객 서비스 등 전 업무 영역에서 혁신을 추진 중이라는 사실읶� 결코 우연이 아닙니다.

향후 10년 동안 , , , , , 5G 통신망 등 6대 전략 기술이 유례 없는 제품 및 서비스 혁신을 견인하고 그 과정에서 완전히 새로운 비즈니스 모델을 창출할 전망입니다. 정보기술(IT)에 대한 투자는 모든 기업의 전략적 필수요건으로 자리합니다. 모든 기업읶� 기술 기업이 되고 또 데이터 기업으로 거듭나게 됩니다. 비즈니스 운영읶� 프로세스 자동화와 인력 증강 기술을 활용하는 방향으로 조정될 전망입니다.

자동화와 증강인류

자동화(automation)는 업무 프로세스 갶�속화, 품질 개선, 비용 절감 효과를 갶�져옵니다. 증강(augmentation) 기술읶� 인력의 역량을 강화하고 기계와 인간의 지능을 혼합합니다. 인공짶ĵ�읶� 사람을 지원하고 협력하며 안내하고 영감을 주며 역량을 강화합니다. 기술과 한 몸이 되지 않아도 갶�까이서 협업할 수 있습니다.

제품, 서비스, 비즈니스 모델 혁신

새로운 제품과 서비스는 기존 고객을 유지하고 새로운 고객을 확보하는 최상의 대안입니다. 다갶�올 10년 동안 기술이 아무 사물, 모든 사물에 내장되면서 제품과 서비스 측면에서 상당한 혁신이 예상됩니다. 기업읶� 데이터와 센서, 머신 지능을 활용해 비즈니스 모델을 발전시키고 보상을 얻습니다. 제품에서 서비스로, 서비스에서 경험으로, 경험에서 전환(변혁)으로 상승 곡선을 타게 되죠.

혁신 기업의 팔레트

다갶� 올 몇 년 동안 6대 기술의 폭 넓읶� 적용을 목격하게 될 전망입니다. 이들 기술을 여러분의 비즈니스 혁신 팔레트에 추갶�할 여섯 갶�지 새로운 색깔의 물감이라고 생각해 보세요. 어느 정도까지는 여러분의 혁신 능력을 제한하는 요소는 여러분의 상상력 뿐이라고 해도 과언이 아닙니다.

디지털 세상과 물리적 세상을 긴밀하게 연결하는 6대 기술

이들 6대 기술읶� 각각 디지털 세상과 물리적 세상을 잇는 다리 역할을 합니다. 컴퓨팅 역량과 디지털 세상에서 창출한 갶�치는 모두 기하급수적으로 발전합니다. 디지털 세상과 물리적 세상을 그 어느 때보다 밀착해서 연결하면서 디지털 세상의 갶�치갶� 다리를 건너 물리적 세상에서 경험하도록 흘러들 전망입니다.

기술자들읶� 지난 수십 년간 이 다리를 만들어 왔습니다. 전혀 새로운 이야기는 아니죠. 하지만 다갶�올 10년에는 디지털-물리적 세상을 잇는 다리를 만드는 속도갶� 현격히 빨라질 전망입니다. 수조 단위의 센서로 디지털 세상읶� 우리의 물리적 세상에서 일어나는 일을 이해하게 됩니다. 로봇과 자율 머신 덕분에 디지털 세상읶� 물리적 세상에서 활동할 수 있죠. 인공짶ĵ�읶� 디지털 기기에 눈과 귀를 열어주고 세상을 감지할 수 있게 합니다. 분산원장 기술과 블록체인읶� 일련의 정교한 센서와 결합해 지구 전역에서 물리적 상품의 이동을 추적합니다. 증강현실읶� 디지털 물체와 정보를 혼합해 물리적 세상에 대한 우리의 시각적 인식을 강화하죠. 끝으로 5G 네트워크와 통신위성으로 모든 기술을 연결하고 모두갶� 서로 연결될 수 있도록 합니다.

비즈니스 하기에는 정말 흥미진진하면서도 두려운 시기갶� 아닐 수 없습니다. 경쟁읶� 치열하고 고객읶� 만족하는 법이 없죠. 주주도 마찬갶�지구요. 2020년대에 번창하는 기업읶� 안주하지 않는 기업입니다. 이들 기업읶� 이들 6대 기술을 모두 완벽 수용하고 창의적으로 조합해 경쟁사를 뛰어 넘습니다. 망설이는 기업읶� 역사의 뒤안길로 잊혀질 각오를 해야 합니다. 아무도 피해갈 수 없습니다. 지금의 거대기업도 마찬갶�지죠. 승리하는 기업읶� 디지털 영역에서 막대한 갶�치를 창출하고 6대 기술을 활용해 이 갶�치를 물리적 영역으로 옮겨 옵니다. 그렇게 운영 합리화, 고객 행복, 흥미진진한 새로운 제품과 서비스 창출 등에 나섭니다.

승리하는 기업읶� 화갶�처럼 6대 기술을 섞어 자유자재로 구사

앞서 소개한 6대 기술읶� 모두 새로운 기술읶� 아닙니다. “인공짶ĵ�”이라는 용어는 1950년대에 나왔고 사물인터넷의 기본 개념읶� 지난 20세기부터 계속 회자되었습니다. 블록체인읶� 10여 년 전에 처음 만들어졌죠. 여러 이유로 이들 기술이 이제 막 성숙 단계에 접어들었습니다. 세상을 뒤흔들 혁신의 비결읶� 이들 기술을 창의적으로 조합하는 데 있습니다. 예컨대 IoT 센서는 AI를 통해 기하급수적으로 강력한 힘을 얻습니다. 대규모 확장 갶�능한 차세대 분산원장 기술읶� 전 세계를 잇는 저궤도 위성 네트워크와 연결해 물류와 공급망 혁신을 앞당깁니다.

혁신 기업들이 갶�치 창출과 고객 응대, 사업 운영 방식을 재구상하면서 신기술읶� 이들의 창의적인 팔레트 위에 새로운 색상의 물감 같읶� 역할을 합니다. 갶�장 인상적인 혁신읶� 여러 색상을 창의적으로 혼합해서 사용한 그림이 되겠죠. 우버(Uber)의 탄생도 모바일 앱과 GPS 센서, 클라우드 서비스, 긱(gig) 경제의 교차점에서 찾을 수 있습니다.

지난 40년보다 다갶�올 10년에 더 큰 변화 예측

신기술읶� 혁신 환경을 영원히 바꿔놓습니다. 몇몇 기술읶� 더 영향력이 크죠. 지난 1980년대 이후로 비즈니스 IT 분야의 혁신 환경을 정의한 4대 기술의 발전이 있었습니다. 바로 PC와 웹, 모바일, 클라우드죠.

IBM이 1981년 퍼스널 컴퓨터를 출시하면서 혁신과 생산성의 상승 곡선이 시작되었습니다. 1990년대 초 웹의 확산으로 모든 비즈니스는 온라인이라는 새로운 문을 열어야 했죠. 스티브 잡스는 2007년 모바일 혁신을 촉발했고 휴대용 수퍼컴퓨터를 수십억 인구의 주머니와 핸드백에 안겨주었습니다. 끝으로 클라우드 컴퓨팅 시대는 모바일 시대와 궤를 같이 하면서 기업으로 하여금 디지털 갶�치 창출을 용이하게 하고 필요에 따라 확장하며 빨리 혁신하도록 했습니다.

물론 다른 기술도 양념처럼 추갶�하기는 했지만 방금 설명한 항목이 4대 기술입니다. 40년 동안 네 갶�지 비약적인 발전이 있었죠. 혁신 팔레트에 네 갶�지 색이 추갶�된 겁니다. 2020년대에는 불과 10년 동안에 6대 기술이 혼합해 지난 40년보다 많읶� 혁신을 낳을 전망입니다.

겁먹지 마, 기다리지 마, 도움을 받아

모든 기업읶� 광범위한 격동과 변화의 물결에 대비해야 합니다. 더 이상 멈춰서 있을 수 없습니다. 특히 지난 수 년간 혹읶� 수십 년간 정체되어 있었던 산업이라면 더욱 그렇습니다.

겁먹지 마세요. 이런 규모의 변화는 감당하기 힘들다고 느낄 수 있지만 모든 기업이 같읶� 배를 탄 처지라는 사실을 기억하세요. 허비할 시간이 없습니다. 망설이지 말고 6대 기술을 수용하세요. 바로 지금 전략적 논의를 시작하세요. IT 부서와 전략 기획부서를 연결하고 비즈니스 전 측면에 걸친 혁신을 추진할 과제를 주세요. 파일럿 프로젝트에 자금을 대고 새로운 접근법을 시도하세요.

그리고 기억하세요. 기술 기업이 아니라면 인공짶ĵ�을 비롯한 6대 기술을 혼자 힘으로 이해하고 구현하기 힘들 수 있습니다. 그러니 도움을 받으세요. 공급업체에 이들 기술을 수용한 솔루션과 필요한 역량을 제공하도록 요구하세요. 응답이 없다면 새로운 업체를 찾으세요.

정리하자면, 겁먹지 마세요. 기다리지 마세요. 도움을 받으세요.

무엇보다 조직이 변화를 수용하도록 준비하고 업무의 전 측면에서 혁신을 추진하는 데 기쁘게 참여하도록 동기를 부여하세요.

혁신 최후통첩읶� 급변하는 경쟁 환경에서 생존하기 위한 혁신에 대한 요구이자 이상의 6대 기술을 활용해 사람을 돕고 일의 차원을 높이며 세상에 오래갶�는 긍적적인 영향을 줘야 한다는 도덕적인 의무입니다. 기술로 더 나읶� 세상을 만드세요.

원문: Introduction: To Survive, Every Company Must Become a Tech Company, , Steve Brown

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