팬데믹 사태로 야기된 공급망 중단으로 인해 �鶹ԭ���� 를 다시 생각하게 되었습니다. 올해 �鶹ԭ��PHIRE NOW 컨퍼런스의 글로벌 기조연설에서 발표한 �鶹ԭ��의 전략읶� 기업들 사이의 마찰을 줄여 모든 기업이 하나의 공동체로 함께 일할 수 있도록 하�� 데 초점을 맞추고 있습니다.

글쓴이: 박범순(Adam Park)

지난 여러 해 동안 �鶹ԭ���� 대규모 변혁을 추진해 왔습니다. 그래서 개인적으로 올해 사파이어나우(�鶹ԭ��PHIRE NOW) 컨퍼런스가 유난히 반가웠죠. 크리스천 클라인 회장이 시작한 온라인 기조연설에서�� 이번 팬데믹 사태와 그로 인해 기업과 공동체에 파급효과에 대해 이야기했습니다. 코로나19(COVID-19)�� 우리의 일하�� 방식과 학습 방식, 상호작용 방식, 나아가 정보 소비 방식까지 영향을 주었죠. 글로벌 공동체�� 변모해야 했고 기술이 여러 공동체와 기업을 결집하�� 근본 요소로 자리했습니다.

나 홀로 비즈니스가 가능한 기업읶� 없어

시장 리더 기업들읶� 데이터와 협업을 수용 중입니다. 을 도입하고 로 이전합니다. 하지만 디지털 역량과 민첩성을 강화하고 데이터 의존도를 높인 조직들조차도 협력업체와 구매자, 젵ӡ�업체 간의 복잡한 관계를 관리해야 하�� 문제�� 피할 수 없습니다. 현재 아무리 이라고 해도 나 홀로 비즈니스가 가능한 기업읶� 없기 때문이죠.

팬데믹 사태로 야기된 중단을 최전방에서 지켜 보면서 �鶹ԭ���� 세상이 돌아갈 수 있도록 서로 의지하며 일하�� 수많읶� 기업으로 구성된 네트워크를 다시 생각할 수 있었습니다. 비즈니스 모델을 새롭게 구상하고 새로운 고객 경험을 창출하며 원격 근무를 지원해야 했던 고객들과 계속해서 함께 하면서 공동체와 이라�� 아이디어가 많읶� 대화에서 접하게 되었죠. 공동의 목표를 향해 함께 일하며 대의를 달성하�� 공동체라�� 아이디어를 비즈니스에 접목하면 어떨까요?

한 몸처럼 연결된 글로벌 공급망 공동체

여러 해 동안 �鶹ԭ���� 전반에 걸쳐 기반이 되�� 결합조직 같읶� 역할을 해왔습니다. 이제 향후 �鶹ԭ��의 전략읶� 이들 기업 사이의 마찰을 줄이고 기업들이 하나의 공동체로 함께 일할 수 있도록 하�� 데 있습니다. 기업들이 공동체로 결집하면 모든 공동체 구성원이 집합적인 가치를 달성할 수 있다�� 생각이죠. 다시 말해 공급망이 협업 공급망 전반에 걸쳐 전체 공급망이 실시간 투명성을 경험할 수 있고 연결된 네트워크를 통해 기업의 요구에 실시간 대응 역량을 강화할 수 있다�� 뜻이죠.

비즈니스 운영 전반에 짶�속가��성을 결합

공동체의 또 다른 차원읶� 입니다. 기조연설 내내 이 내용을 제대로 강조했죠. 짶�속가��성읶� 사업하�� 방식의 기본으로 내재되어야 한다�� 생각입니다. 다시 말해 탄소 배출량 제로, 폐기물 제로, 불평등 제로화가 글로벌 공동체에서와 같이 향후 비즈니스의 초점으로 자리해야 한다�� 뜻입니다.

�鶹ԭ�� 포트폴리오 내의 기술들이 공급망 전반에서 짶�속가��성 수준을 높이고 세계경제포럼(WEF)이 제시한 을 제공할 수 있습니다. 이를 통해 이들 지표를 글로벌 표준으로 확립할 수 있겠죠. 불평등이라�� 개념도 지속가능경영 포트폴리오의 일부이기 때문에 �鶹ԭ���� 다양성과 포용성, 인권을 존중하�� 비즈니스 네트워크 구축 방안도 모색 중입니다.

업스케일 커머스와 석세스팩터스

기조연설에�� 중요한 발표가 빠질 수 없겠죠? 올해의 발표�� 지능형 기업 전환을 지원하�� 소프트웨어에 초점을 맞췄습니다. 가장 제 관심을 끌었던 두 갶�짶ĵ� 바로 ‘‘와 입니다.

업스케일 커머스�� 옴니채널 쇼핑 경험을 몇 분 안에 창출하도록 하�� 데 초점을 두고 재출시한 제품입니다. 이며 내장된 AI가 360도 고객 뷰를 제공하고 소셜 감성에서 구매 데이터까지 모든 내용을 담아 소매유통업체에 제공할 수 있습니다. 또한 지능형 ERP인 와 통합되어 재무, 물류, 주문 이행 시스템 등 백엔드 통합을 포함해 유기적인 고객 경험 제공에 도움을 줍니다.

와 석세스팩터스 사이의 새로운 통합으로 기업읶� 운영, 재무, 직원 데이터를 연결해 인력에 대한 더 나읶� 통찰과 이해를 얻을 수 있습니다. 직원과 관련된 운영 분석과 계획을 제공함으로써 조직읶� 효과적인 영역과 개선 영역을 더 잘 파악하고 즉시 조치를 취함으로써 직원과 인력 성공을 도모할 수 있죠.

대의를 도모하�� 비즈니스 공동체

여러 비즈니스가 공동체로서 한 몸처럼 활동한다�� �鶹ԭ��의 상위 레벨 메시지�� 많읶� 공감을 얻었습니다. 지난 1년 반 동안의 경험을 돌이켜 보면 크리스천 클라인 회장이 한 이야기�� 모두 맞�� 말입니다. 대의를 위해 협업하고 지능적인 방식으로 계속해서 함께 일해야 하�� 필요성을 강조했죠. 이 경우에 대의란 공동체 내의 모든 이를 위한 이익을 말합니다. 여러분의 회사�� 물론 함께 일하�� 다른 회사, 여러분의 고객까지 모두 말이죠.

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• �鶹ԭ��PHIRE NOW 온라인 개최… 카카오엔터프라이즈와 공동 혁신 MOU 체결

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�鶹ԭ��PHIRE NOW 글로벌 기조연설 내용을 정리해 드립니다. 지능형 기업, 비즈니스 네트워크, 지속가능경영 등 3갶�짶� 통찰을 중심으로 더 나읶� 세상을 만들기 위한 올해의 핵심 메시지를 한 곳에서 편리하게 확인하세요.

글쓴이: 박범순(Adam Park)

위기를 극복하�� 주인공읶� 바로 사람들

끔찍했던 코로나19 팬데믹 상황에서 우리�� �鶹ԭ�� 커뮤니티가 얼마나 특별한지 확인할 수 있었습니다. 우리�� 함께 비즈니스의 운영 방식을 재창조하고 �鶹ԭ�� 커뮤니티가 세상에 기여하고자 하�� 진심 어린 열정도 보여주고 있습니다.

사람들읶� 그 어떤 위기도 끝내 극복했습니다. 코로나19도 그럴 것입니다.

작년 한 해 동안 우리�� 비즈니스와 사회가 얼마나 취약한지 목격했습니다. 분명한 것읶� 사람들의 업무 방식, 학습 방식, 소비하�� 방식이 절대 이전과 같아서�� 안 된다�� 사실입니다.

기술읶� 커뮤니티와 가족들을 하나로 묶고 비즈니스가 빠르게 전략을 수정하도록 했습니다.��

여기서 주지할 점읶� 코로나19�� 현재 우리가 직면한 많읶� 문제 중 하나에 불과하다�� 사실입니다. 몇 갶�짶�만 살펴봐도 지정학적 긴장, 사회 부정의, 불평등, 생물 다양성 부재, 기후 변화 등 매우 다양합니다.

�鶹ԭ���� 전 세계 고객 여러분과 계속 협력해 왔습니다. 더 을 구축하고, 비즈니스 모델을 재구상하고, 새로운 고객 경험을 설계하거나 원격 근무를 지원하�� 것 등 모든 부분에서 말이죠.��

우리 모두 힘을 합쳐 여기까지 왔습니다.

오늘읶� 작년에 배운 세 갶�짶� 통찰에 초점을 맞추려고 합니다.

통찰 1. 업무 ���로세스 혁신 위한 기술 도입

첫 번째��, 가장 탄력적인 회사에서�� 업무 ���로세스 혁신을 위한 기술을 적극 도입했다�� 사실입니다.

읶� 요즘 어쩌면 과도할 정도로 많이 사용되�� 용어입니다. 몇몇 사람읶� 모든 IT 프로젝트에 디지털 혁신이라�� 이름을 붙이려고 하죠. 그러나 IT 환경을 클라우드 인프라로 이관하�� 것만으로�� 단 하나의 업무 ���로세스도 변경할 수 없습니다.

실제로 코로나19 위기�� 모든 회사가 지능형 기업으로 혁신해야 할 절박한 요구사항을 깨닫게 한 계기였습니다.

그렇다면 과연 의 핵심적인 특징읶� 무엇일까요?

가장 중요한 특징읶� 바로 기존 비즈니스 모델을 버리고 비즈니스 운영 방식을 과감하게 변경하�� 용기입니다. 지능형 기업읶� 데이터와 기본 탑재된��을 활용하여 통합되고 디지털화된��민첩한 비즈니스 ���로세스를 갖춘 기업입니다.��

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1.1 확장된 RISE with �鶹ԭ�� 오퍼링

그러나 기술 혁신 자체만으로�� 충분하지 않습니다. 많읶� 고객의 최대 과제�� 회사 혁신을 위한 기술 활용 극대화 방안 모색입니다. �鶹ԭ���� 이러한 고객 요구를 해결하기 위해 올초에 RISE with �鶹ԭ��를 소개했습니다. �鶹ԭ��의 기술과 비즈니스 ���로세스 관련 노하우를 결집하여 서비스로서의 비즈니스 혁신 제공을 목표로 합니다.

RISE with �鶹ԭ��에 대한 고객의 관심읶� 놀라울 정도로 높았습니다. �鶹ԭ���� 종합적인 모듈형 ��솔루션에 대한 고객의 수요가 매우 높다�� 사실을 분명하게 확인하고���鶹ԭ�� S/4HANA Cloud를 넘어서서 초기 오퍼링을 계속 확장하고 있습니다. 즉, 모듈식 클라우드 ERP 솔루션인 와 함께 HR과 구매조달 기능을 통합해 제공합니다.

비즈니스 혁신의 관건읶� 인력에 달려 있기 때문에 를 위한 전용 패키지도 출시할 예정입니다. 이�� 모두 하나의 데이터 모델 및 보안 모델로 제공됩니다. 또한 ‘(BPI: Business Process Intelligence)’를 통해 ���로세스가 완벽하게 최적화되고 업계 선진 표준으로 운영되도록 합니다.

그러나 우리�� 여기서 멈추지 않습니다. 각 산업이 서로 다르며 요구사항도 고유한 것을 잘 알기 때문입니다. 오늘 산업용 RISE with �鶹ԭ��를 소개하게 되어 매우 기쁩니다. 먼저 소매유통, 소비재, 자동차, 유틸리티, 산업용 기계 부품에 초점을 맞춘 다섯 갶�짶� 산업 특화 클라우드 오퍼링을 소개합니다.

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1.2 모든 기업이 지능형 기업으로 전환하도록 돕�� 혁신

�鶹ԭ���� 3만 명이 넘�� �鶹ԭ�� 엔지니어와 함께 이러한 아이디어를 현실로 바꾸�� 혁신을 이행하고 있습니다. �鶹ԭ��의 혁신사항읶� 모든 기업이 지능형 기업으로 나아가도록 지원합니다.

지능형 기업읶� 완전한 통합을 통해 프론트 오피스 및 백오피스의 중요 ���로세스에서 원활한 고객 경험과 직원 경험을 제공합니다. 이러한 일읶� �鶹ԭ��이기 때문에 가능합니다.

아메리소스버겐(AmerisourceBergen)읶� �鶹ԭ��의 산업 클라우드 솔루션을 사용하�� 지능형 기업의 정말 멋진 사례입니다. 이 회사�� 비즈니스가 커뮤니티로서 협업할 때 어떤 성공을 거둘 수 있��지도 잘 보여줍니다.

통찰 2. 나 홀로 비즈니스 어려운 네트워크 경제

두 번째 통찰읶� 바로 ‘어떤 비즈니스도 단독으로 운영할 수 없다‘�� 사실입니다. 비즈니스�� 성공을 위해 서로 협력해야 합니다.��

물론 지능형 기업 혼자서도 놀라운 일들을 성취할 수 있습니다. 그러나 우리�� 서로 연결된 세상에 살고 있습니다. 많읶� CEO와 대화하면서 분명히 깨달읶� 점읶� 팬데믹 시기에 회사들이 직면한 문제 중 많읶� 부분이 글로벌 공급망에 대한 의존에서 비롯되었다�� 사실입니다.��

현재 벌어지고 있�� 반도체 부족 사태만 봐도 그렇습니다. 처음에 팬데믹이 발생했을 때 기업들읶� 시장 수요 감소에 따라 반도체 주문량을 줄였습니다. 그런데 이제 반도체 수요가 폭증했죠. 공급업체와 젵ӡ�업체가 생산을 본격화할 리드 타임이 충분치 않아 심각한 생산 부족에 시달리고 있습니다.

이�� 수많읶� 사례 중 하나에 불과합니다. 실제로 전체 기업의 75% 이상에서 코로나19로 공급망이 붕괴한 것으로 나타났습니다. 현재 기업들의 경영 방식을 살펴보면, 여전히 많읶� 회사가 공급업체, 구매자, 물류 사업자, 젵ӡ�업체와의 복잡한 관계를 정적인 일대일 관계로 관리하고 있습니다.��

우리�� 코로나19를 겪으면서 전체 공급망을 실시간으로 투명하게 확인하�� 것이 얼마나 중요한지 깨달았습니다.

일상 생활에서 페이스북과 링크드인, 트위터��등의 소셜 네트워크�� 가치를 창출하고��수백만건에 달하�� 상호작용을 실시간으로 원활하게 지원합니다. 그런데 기업들이 비즈니스를 함께 운영하도록 이런 서비스를 제공한 전례�� 없습니다.

2.1 가장 포괄적인 세계 최대 비즈니스 네트워크 만들기

오늘 저�� �鶹ԭ��의 다음 전략을 소개하려고 합니다. 바로 세계 최대 규모이자 가장 포괄적인 비즈니스 네트워크를 만드�� 것입니다.

우리�� 비즈니스가 커뮤니티로 함께한다면 또 다른 산업혁명을 달성할 수 있다고 확신합니다.��

�鶹ԭ���� 귀사의 공급망 전반에서 모든 회사를 연결하고, 이를 통해 커뮤니티 참가자에게 막대한 가치를 제공하려고 합니다. 구매자, 1차, 2차 공급업체, 물류 사업자, 젵ӡ�업체, 읶�행 등이 이러한 네트워크를 통해 연결된다면 공급망 중단에 효과적으로 대응할 수 있게 될 전망입니다.

매우 대담한 비전처럼 들리죠? 실제로 그렇습니다. 그런데 �鶹ԭ���� 이미 550만 곳이 넘�� 기업이 서로 연결되어 있�� 세계 최대의 공급업체 네트워크를 운영하고 있습니다.��

또한 모든 산업의 공급망에서 �鶹ԭ�� 애플리케이션을 운영하고 있기 때문에 �鶹ԭ���� 가장 연관성 높읶� 데이터와 전문지식을 보유하고 있습니다. 네트워크가 가진, 판도를 뒤흔드�� 잠재력에 대해서�� 나중에 자세히 이야기하겠습니다.

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2.2 비즈니스 네트워크�� ��복탄력성과 성장의 필수요소

코로나19를 겪으면서 보았듯이 비즈니스 네트워크�� 회사의 ��복탄력성, 성장과 성공에 필수적입니다.

예를 들어 농업 대기업이자 �鶹ԭ�� 고객사인 알다라(Al Dahra)�� 팬데믹이 덮쳤을 때 대규모의 선적 지연과 보관 문제에 직면하게 되었습니다. 이 회사�� �鶹ԭ��의 비즈니스 네트워크를 통해 단 3일만에 140곳의 공급업체를 찾고 문제를 해결하여 비즈니스 중단을 최소화할 수 있었습니다.

이 네트워크에 참여하�� 회사가 늘어날수록 각 회사가 얻을 수 있�� 이점도 그만큼 늘어날 전망입니다. 이러한 지능형 기업의 네트워크�� 산업 네트워크로 발전하게 되죠.

자동차 산업을 예로 들어 보겠습니다. 여러 글로벌 선도 자동차 젵ӡ�업체 및 공급업체와의 협력으로 를 결성했습니다. 이 비즈니스 네트워크를 통해 자동차 가치 사슬의 모든 참가자가 산업 전반에서 안전하게 데이터를 교환하고 협업을 통해 혁신을 촉진할 수 있습니다.

이러한 네트워크의 이점읶� 엔드투엔드 가시성을 제공하고 재고를 줄이며 예측 및 지능형 의사결정에서 정확도를 높이�� 등 이루 헤아릴 수 없이 많습니다.

실제로 �鶹ԭ�� 고객읶� 예측 능력이 80% 향상되고 자재 계획 능력이 95% 향상되었습니다. 엔드투엔드 가시성읶� 더욱 원활한 고객 경험을 제공합니다. 가치 사슬 전반에 걸친 탄소 추적읶� 모든 참가자의 탄소 배출량을 줄입니다.

또 이러한 산업 네트워크가 여러 산업에 걸쳐 연결되어 전 세계에서 네트워크의 네트워크로 확장됩니다.

2.3 하나로 통일된 글로벌 비즈니스 네트워크 구축

이를 실현하기 위해 �鶹ԭ���� 기존의 구매조달, 물류, 설비 자산 및 산업 특화 네트워크를 하나로 통합하고 있습니다. �鶹ԭ��의 비즈니스 네트워크 기능을 하나의 통합된 글로벌 비즈니스 네트워크로 합치�� 것이죠.

�鶹ԭ���� 세계 최대이자 가장 포괄적인 비즈니스 네트워크를 형성하고 모든 산업에서 네트워크 경제를 지원할 것입니다.

통찰 3. 짶�속가��성을 위한 실천에 나설 때

세 번째 통찰읶� 지구와 우리 곁의 가족들에게 가장 중요한 내용입니다.

우리�� 탄소 제로, 폐기물 제로와 불평등 근절을 목표로 지금 바로 을 위한 실천에 나서야 합니다.��

팬데믹 시기에 전해진 뉴스만 보면 2020년에 탄소 배출량이 크게 감소하여 지구 환경이 개선되었다고 쉽게 생각할 수 있습니다. 그러나 실제�� 그보다 훨씬 더 복잡합니다. 거시적 수준에서�� 올해 탄소 배출량의 증가 폭이 역사적으로 두 번째로 높을 것으로 예상됩니다.��

개별 제품 개발 역시 간단하지 않습니다. 일례로 전기차를 들어보죠. 전기차의 공급망에서 나오�� 탄소 배출량이 전기차의 전체 수명주기에 미치�� 영향을 정확하게 알고 있�� 사람읶� 아무도 없습니다.

앞으로 10년간 실천에 나서야 합니다. 이제 비즈니스 운영 방식에서 짶�속가��성을 기본 요소로 포함시켜야 합니다. 이제 짶�속가��성읶� 생산이나 성장처럼 기업 경영에 있어 기준 차원으로 고려되어야 합니다.

3.1 세계경제포럼 짶�속가��성 지표 관리를 위한 리포트와 분석 제공

하지만 측정할 수 없�� 지표를 대상으로 조치를 취할 수�� 없습니다. 이를 위해 �鶹ԭ���� 세계경제포럼(WEF)의 짶�속가��성 지표가 글로벌 표준으로 자리 잡을 수 있도록 모든WEF 짶�속가��성 지표에 대한 표준 리포트와 분석을 제공할 계획입니다.

고무적인 점읶���해결책 중 일부가 우리 손안에 있다�� 사실입니다. 글로벌 공급망이 짶�속가��성 문제의 해결에 매우 중요다�� 점을 생각해 보면 �鶹ԭ�� 커뮤니티에�� 진정으로 지구를 보호하고 우리 아이들이 살기 원하�� 미래를 만들어갈 수 있�� 잠재력이 있습니다.

�鶹ԭ���� 회사가 조직 내부뿐 아니라 가치 사슬 전반에서 우수한 짶�속가��성 관행을 가속화하도록 돕기 위해 완전히 새로운 짶�속가��성 포트폴리오를 개발했습니다.

비즈니스 네트워크에서 탄소 발자국을 추적할 수 있게 하여 진정한 탄소 중립을 달성할 수 있게 하려고 합니다. �鶹ԭ���� 기업이 라�� 비전을 실현할 수 있게 할 것입니다. �鶹ԭ���� 여러분과 함께 다양성, 포용성과 인권을 옹호하�� 네트워크를 건설할 것입니다.��

우리�� 여러분과 함께 모든 기업을 지능형 기업으로 포괄적으로 혁신하여 비즈니스의 운영 방식을 재창조할 수 있습니다. 지능형 기업을 산업 전반의 비즈니스 네트워크로 연결하여 산업의 운영 방식을 재창조할 수 있습니다.

그뿐 아니라��수익성과 짶�속가��성이 양립할 수 있게 하여 전 세계에서 삶의 방식을 재창조할 수 있습니다. 이러한 모든 일읶� 궁극적으로 세상을 더 나읶� 곳으로 만들고 사람들의 삶의 질을 높이�� �鶹ԭ��의 미션을 실현하�� 토대가 될 것입니다.

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3.2 짶�속가��성에 대한 가시성 확보로 제로화의 비전 실현

�鶹ԭ���� 다년간의 혁신 로드맵을 추진하여 궁극적으로 코어 비즈니스 ���로세스에 통합되��, 짶�속가��성에 대한 엔드투엔드 가시성을 제공함으로써 제로화(Chasing Zero)의 비전을 실현할 것입니다. 이�� 탄소 배출량 제로, 폐기물 제로, 불평등 근절을 의미합니다.

짶�속가��성읶� 단순한 해시태그나 태그라인이 아닙니다. 미래를 위한 생명선입니다. 미래 세대, 미래의 비즈니스, 나아가 지구의 미래를 위한 것입니다.

기후 변화에 대응하고 쓰레기를 줄이�� 데 동참하세요. 사회를 위해 나서고 평등을 실천하세요. 탄소 배출량 제로, 폐기물 제로, 불평등 근절이라�� 하나의 비전으로 하나뿐인 지구를 위해 마음을 모아주세요.

세상을 더 나읶� 곳으로 만드�� 일에 함께해주세요. 미래를 위한 �鶹ԭ��의 약속, 제로화(Chasing Zero)에 동참해주세요.��

경청해주셔서 대단히 감사합니다. �鶹ԭ��에 보내주시�� 믿음 또한 감사합니다. 훌륭한 고객과 파트너의 사례를 접하면서 가슴 뛰�� 경험을 합니다. 이렇게 대단한 �鶹ԭ�� 커뮤니티의 일원이라�� 사실읶� 정말 특별합니다.

저�� 여러분에게 10만 명이 넘�� 전 세계 �鶹ԭ�� 직원 모두가 고객의 성공을 목표로 매진한다고 약속드릴 수 있습니다. �鶹ԭ���� 언제나 여러분의 의견에 귀를 기울이고 세상을 더 나읶� 곳으로 만들기 위해 여러분과 함께 노력할 것입니다.

항상 건강하시길 바랍니다.

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