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금융서비스를 혁신하는 조용한 혁명

Judith Magyar — Fri, 24 Oct 2025 05:38:57 +0000

산업이 레거시 시스템의 한계를 극복하고 ��랫폼 기반 접근법과 AI 기술을 통해 조용하지만 근본적인 혁신을 이루고 있습니다. 한 가지는 분명합니다. 금융서비스의 미래는 변화를 주도하는 사람들에 의해 정의될 전망입니다.

글쓴이: 주디스 매기야(Judith Magyar), 번역: 클로드(Claude)

가장 성공적인 조직들은 ��랫폼 기반의 혁신 접근법을 취하고 있습니다. 핵심 시스템을 현대화하고, 클라우드 네이티브 인프라를 수용하며, 재무, 리스크, 고객 운영 전반에 걸쳐 데이터를 통합하는 방식입니다. (이미지: GETTY)

금융서비스 산업은 기로에 서 있습니다. 의 급속한 가속화, 새로운 규제 프레임워크의 등장, 그리고 변화하는 고객 기대치가 리더들로 하여금 혁신이 진정으로 무엇을 의미하는지 재고하도록 압박하고 있습니다. 이 분수령의 순간은 성찰의 시간이자 다양한 옵션을 면밀히 검토해야 하는 시기입니다. 왜냐하면 지금 선택한 길이 조직 전체의 미래에 영향을 미치기 때문입니다.

역사적 과제의 제거

특히 중소 금융기관들은 끊임없는 디지털 혁신의 속도로 인한 압박에 직면해 있습니다. 많은 기관이 여전히 민첩성을 제한하는 레거시 시스템을 운영하고 있으며, 단편화된 데이터왶� 수동 프로세스는 규정 준수, 인사이트, 효율성을 저해하고 있습니다.

가장 성공적인 조직들은 기반의 혁신 접근법을 취하고 있습니다. 핵심 시스템을 현대화하고, 클라우드 네이티브 인프라를 수용하며, 재무, 리스크, 고객 운영 전반에 걸쳐 데이터를 통합하는 것입니다. 성공적인 조직들은 자동화왶� 고급 분석 및 AI를 결합하여 더 빠르고 정보에 입각한 의사결정을 추진하는 동시에, 규제 및 시장 혼란에 대한 을 강화하고 있습니다.

금융 서비스 AI 도입에 관한 5가지 오해��특집 기사

분야에서 AI는 사람을 대체하거나 급진적 변화를 가져오는 위협이 아니라, 생산성 향상, 새로운 직무 기술과 역할에 대한 수요 창출의 잠재력이 있습니다. AI는 이미 충분히 성숙한 기술이며 점진적으로 도입해 진화할 기회입니다.

그러한 리더 중 하나가 독일의 주요 금융기관인 중형 종합은행 입니다. 이 은행은 광범위한 고객층을 서비스하지만, 중견 고객 서비스왶� 깊은 지역 기반에 중점을 두고 있습니다.

은행의 최고 혁신 책임자인 , 큰 판도를 바꾸는 요인 중 하나는 이제 데이터가 접근 가능할 뿐만 아니라 호환 가능하다는 사실입니다. 데이터는 PDF, 스프레드시트, 오디오 녹음, 비디오, 손으로 쓴 메모 등 다양한 형태로 존재합니다. 전통적으로 시스템은 이러한 다양한 형식을 통합하고 처리하는 데 어려움을 겪었으며, 이는 금융 분야 AI의 역사적 과제 중 하나였습니다. 이제 그 과제는 역사가 되었습니다.

데이터 호환성은 금융을 국경 없는 활동으로 바꿉니다. 정확한 보고왶� 규정 준수를 가능하게 하고, 오류를 줄이며, 수동 개입의 필요성을 제거합니다.

고객 기대치 충족

은행업에서는 그저 작동하는 시스템을 칭찬하는 사람이 없습니다. 예를 들어, 최고의 결제 ��랫폼이라도 아무도 알아차리지 못합니다. 목표는 고객들이 은행에 대해 전혀 생각하지 않는 지점에 도달하는 것입니다. 왜냐하면 돈이 그냥 도착하고, 앱이 그냥 작동하며, 저축이 그냥 늘어나기 때문입니다. 그 경지에 이르는 것은 또 다른 이야기입니다.

슈투트가르트 디지털 거래소의 놀라운 혁신 비결��특집 기사

암호화폐왶��디지털 자산의 거래왶� 관련된 가치사슬 전반에 걸쳐 규제를 준수하며 믿을 수 있게 안내하는 슈투트가르트 디지털 거래소(BSDEX)가 공개하는 놀라운 혁신의 비결, 핀테크의 ABC왶��DE를 통해 확인하세요.

모든 규모의 기업에서 재무팀은 수많은 과제에 직면하고 있습니다. 연결되지 않은 시스템은 단일 정보원이 없음을 의미합니다. 수동 프로세스는 시간 낭비로 이어집니다. 사람들은 실제로 데이터를 분석하는 일보다 데이터를 다운로드하고 정리하는 데 더 많은 시간을 소비합니다. 목록은 계속됩니다.

라틴아메리카 최대의 금융서비스 회사인 메르카도 리브레는 자연어 AI 에이전트로 . 이 접근법을 통해 분석가왶� 관리자는 단순히 질문을 “물어보고” 몇 초 만에 정형화, 시각화된 결과를 받을 수 있습니다. 분기별 대차대조표를 작성하도록 요청하면, AI 에이전트는 깔끔하고 정형화된 보고서를 생성하며, 수동 개입이나 기술적 장벽 없이 세부 정보를 파고들거나, 결과를 필터링하거나, 차트를 작성할 수 있는 기능을 제공합니다. 과거에 몇 시간이 걸렸던 작업이 이제는 순식간에 완료됩니다.

주택담보대출에 주목

주택 소유가 개인과 가족의 주요 열망으로 계속 남아있는 반면, 주택 구매 과정은 여전히 레거시 시스템과 비효율성에 시달리고 있습니다. 그러나 주택담보대출 및 서비스 생태계는 변화하는 차입자 기대치, 강화된 규제 기준, 그리고 기술과 데이터의 혁신에 의해 급속한 변화를 겪고 있습니다. 이러한 여러 요인이 함께 작용하여 주택 소유의 더 효율적이고, 지능적이며, 포용적인 미래를 형성하고 있습니다.

2025년 클라우드 ERP 7대 트렌드��특집 기사

2025�Ƅ 트렌드는 에이전트형 AI 통합, 클라우드 네이티브 솔루션 확대, AI 기반 의사결정 지원 등을 중심으로 기업의 과 혁신을 가속화할 전망입니다. 업계 거인들의 흥미로운 예측을 지금 바로 확인하세요.

핀테크의 미래

핀테크에서 AI는 이미 널리 통합되어 조용히 산업을 재편하고 있습니다. AI는 갑작스러운 혼란이 아니라, 사람들에게 권한을 부여하고, 인간의 업무를 보완하며, 특히 데이터, 사용성, 신뢰를 중심으로 사려 깊고 책임감 있는 통합을 요구하는 점진적이고 실용적인 전환을 통해 금융서비스를 변화시키고 있습니다.

새로운 기술과 시장 파괴자들의 모든 소음 속에서 한 가지는 분명합니다. 금융서비스의 미래는 변화를 주도하는 사람들에 의해 정의될 전망입니다.

�鶹ԭ��는 �鶹ԭ�� S/4HANA, �鶹ԭ�� 비즈니스 기술 ��랫폼(�鶹ԭ�� BTP), 산업별 클라우드 솔루션과 같은 인텔리전스를 지원하는 기술로 이러한 진화의 중심에 있습니다. 이러한 기술들은 중소 은행, 보험사, 핀테크 기업들이 고객이 기대하는 안정성과 신뢰를 유지하면서 민첩성을 달성할 수 있도록 지원하기 위해 구축되었습니다.

�鶹ԭ��왶� �鶹ԭ�� Fioneer, 그리고 가 주최하는 다가오는 컨퍼런스에서 클라우드의 금융서비스, AI 도구 및 기술의 효과, 현재 환경에서 은행을 구축하고 운영하는 방안, 그리고 현대 CFO의 도구상자에 대해 더 자세히 알아보시기 바랍니다. 획기적인 기술 혁신가들과 연결할 기회를 가지세요. 텍사스 오스틴에서 �鶹ԭ��왶� �鶹ԭ�� Fioneer, 그리고 혁신적인 금융서비스 제공업체 및 핀테크 기업들을 만나보세요.

원문: , , Forbes.com

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인공짶ĵ�시대, 일자리는 어디로 가나?

Adam Park — Wed, 03 Aug 2022 16:28:10 +0000

세계경제포럼(The World Economic Forum)은 인공짶ĵ� 때문에 몇몇 일자리가 사라지기는 하겠지만 많은 일자리가 바뀌거나 추가되어 전체적으로는 일자리가 늘어날 것으로 예측합니다.

아침 출근길에 앞 차의 범퍼 스티거가 눈에 들어왔습니다. “우리는 어디로 가나? 난 왜 추락하나?”

을 머릿속에 담고 있던 터라 내 긍정적인 마인드는 본능적으로 대답했죠. “아냐, 우리가 왜 추락해? 머지 않아 지능형 기술이 일자리를 만들고 바다를 청소하고 인명을 구하는 세상에서 오래오래 행복하게 살텐데.”

꽉 막힌 도로에서 내 일부분은 이처럼 긍정을 유지하려고 하지만 정말 사실이라고 내가 믿고 있는 걸까?

지능형 기술이 일자리왶� 조직 문화, 경험 등을 변화시키는 세상에서 오늘은 인공짶ĵ�과 머신러닝, 왶� 로봇이 일자리에 미치는 영향을 좀 더 깊이 파고들어 보죠.

세계경제포럼, 일자리의 미래 조사 보고서 2018, 안정적/신설/잉여 직무 역할 비중, 2018년과 2022년 비교

이들 기술에는 한 가지 공통점이 있습니다. 사람이 하는 반복적이고 예측 가능한 일을 자동화 해서 일자리를 크게 바꿀 잠재력이 있다는 점이죠. 처음에는 많은 사람이 이러다 수백만 명의 일자리가 사라지는 게 아닌가 생각했죠. 최근에는 이 자동화로 인해 몇몇 일자리가 사라지겠지만 많은 일자리가 바뀌거나 추가되어 전체적으로는 일자리가 늘어날 것으로 예측했습니다.

맞는 말일까요? 이런 예측이 실제로 우리 주변에서 일어나는 현상을 제대로 반영하고 있나요? 오늘날의 세상에서는 기술만이 일자리에 영향을 주는 게 아닙니다. 탁월한 창출의 필요성 같은 다른 여러 요인의 영향을 받죠.

기술과 고객의 기대수준이 향하는 방향을 토대로 보면 미래의 일은 크게 세 가지 방면으로 이동하고 있음을 알 수 있습니다.

속도를 줄이시오: 사라지는 여러 일자리 카테고리
“전방에 굽은 길”: 직업의 혁신과 진화
속도를 높이시오: 새로운 일자리왶� 새롭게 재편된 역할 등장

속도를 줄이시오: 은행 창구 직원의 이야기

많은 반복 업무를 포함하는 일자리가 가장 사라질 위험이 높습니다. 특히 같은 일을 반복해서 처리하는 일자리가 그렇습니다. 예컨대, 은행 창구 직원 자리는 평생 은행 커리어로 가는 바람직한 진입 포인트로 자리해 왔죠. 최근 한동안 창구 직원 일자리가 자동화로 인해 계속 감소해 왔습니다. 이제는 더욱 더 많은 고객이 모바일 앱을 이용해 수표 예치왶� 같은 기본 업무거래를 처리하는 편을 선호하기 때문에 더 그렇습니다. 동시에 많은 지점을 개설하고 있습니다. 예전보다 적은 인원으로 고객 가까이에서 운영할 수 있기 때문이죠.

또한 공장 자동화가 제조업체에 있어 중요합니다. 몇몇 기업은 생산시설을 미국으로 되가져 오면서도 비용은 줄여야 합니다. 코봇(˳�력로봇)은 기계 작업자의 반복적이고 큰 힘이 드는 일을 덜어 줄 수 있습니다. 몇몇 일자리가 사라지기는 하겠지만 남은 이들에게는 보다 안전하고 우수한 경험을 창출합니다.

전방에 굽은 길: 안전벨트를 매시오

맨 처음 온라인 식료품 쇼핑을 했을 때 바로 매료되었습니다. 이제는 거의 점포를 찾는 일이 없어졌죠. 편리함에 대한 기대로 인해 많은 산업에서 인간 근로자왶� 기계에 대한 수요가 늘고 있습니다.

유통업에는 직무 역할, 프리랜서 경제에 대한 기회, 부가가치 낮은 일을 수행하는 기계의 도입 등과 관련해 큰 변화가 일고 있습니다. 대형 점포가 창고형 공간으로 변모하면서 점포 직원은 여러분의 식료품을 선별해 포장하는 창고 직원으로 변모하고 있습니다. 또 배송 품목을 크라우드 소싱 된 택배 기사에게 전달하는 경우도 빈번합니다.

드론과 로봇도 재고 확인, 가격 확인 등 반복 활동을 줄여서 유통 영업 인력이 점포에 특별한 요청을 하러 들어오는 고객들에게 집중할 수 있도록 돕습니다.

또한 트럭 기사왶� 배송 인력도 이제 리스크보다 더 큰 기회를 보고 있습니다. 자율주행 차량이나 배송 차량이 아직은 대규모로 도입될 준비는 되지 않았습니다. 택배왶� 운송 서비스에 대한 수요가 크게 늘어 크라우드 소싱 방식을 비롯한 추가 일자리에 대한 기회의 문을 열고 있습니다.

속도를 높이시오: AI 비서가 좋아요

기술 직무에 대한 수요가 높다는 사실은 어제 오늘 일이 아닙니다. 하지만 다른 카테고리의 직무도 지능형 기술 덕분에 늘어나고 있습니다.

식료품에 대해서는 아무리 사람과의 접촉이 없는 환경을 좋아한다고 해도 평생 모은 돈을 투자하거나 꿈에 그리던 웨딩 가운을 고르는 일처럼 중대한 사안에 대해서는 여전히 사람과 이야기 하고 싶어합니다. 이러한 하이터치 직무에 종사하는 기술을 잘 아는 금융 컨설턴트나 패션 스타일리스트는 로봇 비서의 조언을 이용해 상당한 시간이 드는 정보 조사 같은 일을 줄입니다. (여러분의 선호도를 제대로 이해하는 개인 전담 스타일리스트를 원하지 않을 사람이 어디 있겠어요?)

또 환경을 사랑하는 저로서는 몇몇 유틸리티 기업이 드론과 고급 이미지 인식 기술을 적용해 유지보수 근로자의 일을 덜어주고 수백 마일에 걸친 송전선을 따라 예정대로 모든 나무를 가지치기 하는 대신 정확히 어느 구역에 집중해야 할지 정확히 알려 줍니다.

목적지에 접근 중: AI의 지원을 받는 업무환경

의 지원을 받는 업무환경은 이미 우리 곁에 왶� 있습니다. 아니면 바로 저 길모퉁이 앞까지 왶�있죠. 큰 변화를 초래하고 있습니다. 는 오는 2021년까지 상용 모바일 앱의 75%가 AI를 적용할 것으로 전망합니다.

이 시대를 준비하려면 평생 학습이 완전히 새로운 차원의 중요성을 더합니다. 은 얼마 전 하이테크 업무를 담당한 직원 유지를 위해 7억 달러를 투자하겠다고 발표했습니다. 이런 교육 프로그램에 대한 투자야말로 지능형 기술의 모든 약속을 달성하는 데 있어 핵심 요소입니다.

어쩌면 인공짶ĵ�을 이용해 다가 올 개인과 사회의 변화를 헤쳐나갈 길을 안내 받을 지도 모르겠네요. (물론 이것도 제 긍정적인 마인드가 하는 얘기일 수 있겠네요.)

원��자: , 경험관리 설계 전문가, �鶹ԭ��
원문 출처: , �鶹ԭ�� BrandVoice, Forbes

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