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NGN, 영국의 에너지 산업을 혁신하다

�鶹ԭ�� News — Thu, 11 Aug 2022 11:48:33 +0000

노던가스네트웍스(NGN)는 민영화된 4대 가스사업자의 하나로 영국에서 호주 시드니를 왕복할 3만 7천 킬로미터의 가스 공급망을 운영하며, 영국 북부의 2백 7십만 가구와 사업체에 가스를 공급하는 대표적인 에너지 회사입니다. �鶹ԭ��와의 공동혁신 이야기를 확인하세요.

글쓴이: 정대천(Jackie Jeong)

1776년 영국에서 제임스 와트(James Watt)가 상업용 증기기관을 발명하고, 이후 100년 동안 프랑스, 벨기에, 독일, 미국, 일본을 거쳐 전세계는 획기적인 산업혁명의 시대에 접어듭니다. 증기기관과 석탄으로 대표되는 산업혁명을 시작으로 전례 없는 전성기에 접어든 영국은 한 때 전세계 석탄 생산량의 85%를 채굴하며, 산업혁명을 주도했습니다��

그렇게 200년 가까이 영국을 ‘해가 지지 않는 나라’로 만들어 준 석탄 에너지는 1952년 런던에 그레이트 스모그를 유발하며, 1만 명 이상이 사망하는 최악의 대기오염을 일으켰고, 영국은 물론 전세계에 환경오염에 대한 경각심을 일깨웠습니다. 이후 정부 차원에서 석탄 사용을 차츰 줄여 나갔으며, 1970년 북해 유전과 천연 가스의 개발과 함께 영국의 주요 에너지원은 천연가스로 바뀌게 됩니다.

그레이트 스모그 이후, 청정 에너지인 천연가스 사용 늘려

산업혁명의 원동력으로 영국 최고의 번영을 불러왔던 석탄 에너지는 스모그라는 새로운 환경 재앙을 유발하며 사용이��급속히 줄어��들었으며,��최근 영국 정부가 석탄을 이용한 화력 발전소를 전면 폐지함으로 이제 에너지 역사의 뒤안길로 사라지게 됐습니다.

산업혁명 이후 1990년대 중후반까지 석탄이 영국 최대 에너지원

영국은 그레이트스모그 사건 이후 청정대기법(Clean Air Act)을 발의하며, 점진적으로 석탄 소비를 줄이고 대신 천연가스 사용을 확대합니다. 그 결과로서 국영기업인 브리티시가스(British Gas)는 다년간 전국에 걸쳐 28만 킬로미터에 달하는 가스공급망을 설치하게 됩니다.��

천연가스는 환경 오염을 크게��줄이며 영국의 에너지 역사에 새로운 지평을 열어주었지만, ‘안전사고의 증가’라는 새로운��도전과제를 낳습니다. 즉,��지상의 화물 열차를 통해 안전하게 공급되던 석탄에 비해 천연가스는 지하 매설 또는 지상에 노출된 파이프 관을 통해 공급되는 관계로, 날씨나 외부 충격에 의해 누설, 파손,��폭발 등 안전사고의 위험이��훨씬 커지게 됩니다.

가스 사업자 민영화로 무한경쟁 시대 들어서

1990년대 영국의 공기업 민영화와 함께��브리티시가스는 4개의 지방 사업자로 분할 운영되고, 시장경쟁 촉진법을��통해 각 지역별로 독립 가스 사업자들이��생겨나게 됩니다.��이제 가스 에너지 사업은 가격과 서비스 품질로 무한경쟁을 하는 시대에��접어들게 된 것입니다.��

Northern Gas Networks(이하, NGN)는 민영화된 4대 가스사업자의 하나로서 영국에서 호주 시드니를 왕복할 수 있는 3만 7천 킬로미터의 가스 공급망을 운영하며, 영국 북부의 2백 7십만 가구와 사업체에 가스를 공급하는 대표적인 에너지 회사입니다.

브리티시가스 민영화로 설립된 영국 4대 가스사업자 중 하나인 NGN

NGN이 당면한 가장 큰 운영 현안중 하나는 다른��가스 에너지 사업자들과 마찬가지로��언제 어디에서 가스 누출의 사고가 발생할지 예측이 어렵고, 다양한 사고 종류에 따라 적합도가 가장 높은 엔지니어를 파견해야 하는데 실시간으로��엔지지어의 가용성 확인이 쉽지 않다는 점입니다.��

더불어 본사 종합상황실이나, 가스사고 전담반의 업무처리가 일일이 수작업에 의존하다 보니 의사결정이 늦어지고, 현장 엔지니어들 또한 상황실 직원과 별다른 모바일 앱 없이 일반 휴대전화로 업무를 하다 보니 협업 측면에서 제약이 많았습니다.��

이러한 운영상의 문제들로 가스공급 중단이 잦아지는 경우 고객은 이제��가스사업자를 쉽게 변경할 수 있게 되어, NGN은 가격 경쟁과 함께 24시간 중단 없는 서비스를 고민해야 하는 상황이 된 것입니다.

NGN의 미래 일하는 방식, �鶹ԭ��와 함께 만들어

NGN은 이같이 오래된 문제점들을 혁신하고, 서비스 경쟁력을 높이기 위해 Future WOW (Ways of Working)라는 비전을 만들고 미래 업무의 혁신방안을 찾아 나섭니다. 이 회사 이사회 임원이자, 혁신 최고책임자인 매튜 리틀(Mathew Little)은 2017년 2월 이 비전을 함께 실현할 가장 적합한 파트너로 �鶹ԭ��를 선택합니다.��

�鶹ԭ��가 40년 넘게 에 표준화된 선진사례(베스트 프랙티스)를 축적해왔고 퓨처와우(Future WOW) 프로젝트가 새롭게 필요로 하는 과 처리 기술, 그리고 현장 엔지니어들을 위한 기반의 모바일 앱 개발 능력까지 갖추어 최적이라 판단한 것입니다.

2017년 2월 이 혁신 프로젝트가 시작되었고, �鶹ԭ�� 컨설팅 전문가들은 가장 먼저 종합상황실과 현장 엔지니어들을 대상으로 여러 차례 디자인씽킹(Design Thinking) 워크샵을 진행했습니다. 그 결과, 정확한 문제점과 향후 개선 방안, 그리고 앞으로 사용할 새로운 모바일 애플리케이션의 유저 인터페이스를 설계합니다.

�鶹ԭ��의 에너지산업 베스트 프랙티스인 (for Oil & Gas), 전문가 관리 솔루션인 , 그리고 현장 사용자의 모바일 앱 구현을 위한 , 종합상황실 내 빠른 의사결정을 위한 �鶹ԭ�� Digital Boardroom 등 주요 솔루션을 기반으로 프로세스를 표준화하고, 새로운 서비스를 빠르게 개발해 나갑니다.��

�鶹ԭ�� 디지털보드룸(DiBo)을 활용한 NGN의 디지털 종합상황실과 안전 경영

프로젝트 시작 후 1년이 지난 2018년 3월, NGN은 계획했던 퓨처와우 프로젝트를 성공적으로 론칭하며, 미래의 업무 방식을 혁신하는 첫 발걸음을 내 딛게 됩니다.

NGN 안전 경영의 중심, 디지털종합상황실(DOR)

서비스 지역내 3만 7천 킬로미터에 걸친 가스 파이프의 수많은 센서와 제어장치가 보내오는 막대한 데이터를 지역별 일기 예보, 날씨 이력 등과 함께 계산하여 가스 누출 사고를 예측합니다. 그 예측 신뢰도가 70%에 가까워 안전이 취약한 가스관에 선제 조치를 취함으로 사고 발생에 따른 막대한 복구 비용을 사전에 절감하고, 직원의 안전까지 보장합니다.

가스관 파손이나 가스 누출, 폭발 등의 사고가 발생하는 경우 본사 상황실에서는 를 활용해 사고인근 지점의 투입 가능한 인원을 대상으로 관련 자격증/교육의 유무, 휴가/병가 상태 등을 확인해 가장 적합한 엔지니어를 찾아��빠르게 업무지시를 보냅니다.

이 때 종합상황실 보드룸은 고속도로공사의 교통시스템과 통합되어 있어 업무지시를 받은 엔지니어가 사고현장이나 공사중인 도로를 피해 가장 빠르게 도달할 수 있는 최단 경로를 보여줍니다.

현장에 도착한 엔지니어는 모바일 앱을 활용해 사고 상황을 실시간으로 상황실에 보고하고 필요한 복구 조치를 하며, 추가적으로 전문인력 또는 보급품이 필요한 경우 본사 상황실과 사진과 메시지를 주고 받으며 리스크를 최소화하는 결정을 합니다.

프로젝트 이전의 종합상황실이 70개가 넘는 IT 시스템에 7백만 개의 스프레드 시트를 운영하며, 전담 팀의 수작업과 관리자 회의를 통해 중요 결정을 내렸던 시절에 비하면 실로 엄청난 변화인 것입니다.

이제 모든 시스템이 연결된��鶹ԭ�� Digital Boardroom을 통해 몇 번의 스크린 터치만으로 가스 누출 사고를 예측하거나, 사고시 가장 적합한 엔지니어를 검색하고, 사고 지점까지 가장 빠른 최단 경로를 찾는 등 최신 기술을 갖춘 종합 디지털상황실(DOR: Digital Operations Room)을 갖추게 되었습니다.

영국 에너지산업 혁신에 기여하는 NGN

NGN은 영국의 에너지 규제기관인 Ofgem(Office of Gas and Electricity Markets)에 디지털상황실 접속을 허용하여 국가 차원에서 기간시설에 대한 안전관리를 실시간 모니터링하게 하는,��그야말로 정부 차원의��에너지산업 혁신을 지원할��계획입니다.

올해 이러한 노력을 인정받아, NGN은 영국 왕립재해예방기관인 RoSPA (Royal Society for Prevention of Accidents)로부터 직장안전과 재해예방 분야에 관한��‘2018 RoSPA Gold Award’를 수여 받기까지 합니다.��

이 프로젝트를 지휘한 NGN의 매튜 리틀(Methew Little) 혁신총괄임원은 �鶹ԭ��와의 파트너십이 단순한 기술 업그레이드를 넘어��미래의 업무방식을 혁신하는 ‘비즈니스의 진화’를 가져왔다고 설명합니다.

프로젝트의 성공 배경에는 NGN의 비전, 즉, 미래의 업무방식을 혁신해야 한다는 확고한 목표가 있었으며, �鶹ԭ��의 에너지 산업에 대한��깊은 전문성이 있었습니다.�� 40년 넘게 을 위해 끊임없이 고민하고 개선해온 End-to-End 프로세스와 그 비즈니스에 대한 이해, 그리고 고객과 함께하는��혁신하는 개발 방법론이 그 힘 입니다.

영국의 에너지 산업을 혁신한 이 프로젝트를 통해 NGN은 미래의 업무 방식을 설계하고 표준화함으로써 민영화된 시장에서 중단 없는 서비스를 제공할 수 있는 강력한 경쟁력을 얻었고, �鶹ԭ�� 또한 석유갶�스(Oil & Gas) 산업에 이전에 없던 글로벌 베스트 프랙티스를 확보하게 됨으로 상호 윈-윈(Win-Win)하는 결과를 만들었습니다.��

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여왕님과 ERP를 논하다

Adam Park — Fri, 22 Jul 2022 07:21:58 +0000

올해는 영국 여왕 재위 70주년을 기념하는 플래티넘 쥬빌리입니다. 대학 IT를 관장하던 글쓴이가 여왕님과 남편을 차례로 만나면서 겪은 이야기를 들려 드립니다. 영국식 유머를 담은 이 이야기를 통해 영국 왕실이 현대화를 어떻게 생각하는지 확인하세요.

글쓴이: 폴 손더스(Paul Saunders)

런던탑 정문에 새겨진 여왕의 이름 머릿글자 (GETTY)

재위 70주년을 기념하는 플래티넘 쥬빌리

올해가 영국 여왕 폐하의 재위 70주년을 기념하는 플래티넘 쥬빌리의 해인 만큼 제가 여왕 폐하와 에 관해 담소를 나눈 이야기를 들려드릴까 합니다. 사실 ‘담소’라는 표현은 약간 과장일 수 있지만 다른 많은 일처럼 여왕님은 ERP보다 ‘비즈니스 시스템’이란 용어를 선호하시죠. 어찌됐든 이런 내용을 차치하면 지금 들려드릴 이야기는 거의 각색하지 않은 사실 그대로입니다.

여왕님을 만날 때는 제임스 본드와 하인을 섞어놓은 듯한 아주 친절한 사람에게 지켜야 할 간단한 예절 교육을 받습니다. 물론 자칫하면 그 친구가 여러분을 순식간에 처치하고 여러분의 장례식 때 입을 근사한 수의 한 벌을 골라줄 지도 모르죠.

2024년 생성 AI 4대 트렌드: 기업용 ERP 애플리케이션 영역��|��특집 기사

는 단순히 사람들이 더 빨리 보다 효율적으로 일하도록 돕는 데 그치지 않습니다. 이 기술의 진정한 혁신 잠재력을 보여주는 여러 시장 분석 전문기관의 예측을 통해 2024년 기업용 애플리케이션 영역의 4가지 트렌드를 진단해 봅니다.

유명 인사 곁에서 느끼는 가면 증후군

제 기억에 남는 규칙은 이렇습니다. 여왕님이 말을 건네면 대답한다. 여왕님의 호칭은 처음에는 ‘여왕 폐하(Your Majesty)’로, 다음부터는 ‘여왕님(Ma’am)’으로 한다 등입니다.

제 아버지도 제 어린 시절에 비슷한 규칙을 두곤 하셨죠.

저는 스코트랜드 대학교의 IT를 관장하고 있었고 당시에 여왕님은 신설 연구센터 개소식에 참석하셨습니다. 여왕님과 에딘버러 공작 필립 왕자에게 연구센터와 거기서 진행된 놀라운 연구 내용에 대해 소개 드리는 동안 저희는 한 줄로 서서 인사 드릴 준비를 하고 있었죠. 그렇게 저명한 학자들과 고위 공무원, 판사, 다른 유명인사들 곁에 서 있었죠. 그 전까지는 ‘가면 증후군(imposter syndrome)’이 없었을지 몰라도 이제는 확실히 가면 증후군에 걸렸습니다.

‘그거 참 중요한 일같네요.’

여왕님을 만날 차례가 되자 폐하께서는 제가 하는 일이 뭔지 물으셨죠. 저희 대학이 다른 글로벌 대학들과 연결해 세계 수준의 연구와 교육을 제공하도록 돕는 기술 운영을 맡고 있다고 설명 드렸습니다. 목표 달성을 위해 대학이 운영 중인 소프트웨어 현대화를 추진 중이라고 말씀 드렸죠. 뭐 거의 소개 책자 내용을 읽는 듯했습니다.

가트너, 2024년 10대 전략 기술 트렌드 제시��|��특집 기사

지금 소개하는 다양한 혁신은 특히 급변하는 AI 시대에 귀사의 비즈니스 목표 달성을 촉진할 수 있습니다. 목적 의식을 가지고 선별한 몇 가지 혁신을 통합한다면 귀사의 디지털 조직을 구축, 보호하고 가치를 창출하는 데 도움이 됩니다.

여왕 폐하의 반응은 ‘그거 참 중요한 일같네요’였죠. 그래서 저도 ‘네 여왕님, 그렇습니다’라고 대꾸했습니다. 그렇게 여왕님은 제 곁을 떠나셨죠.

ERP 현대화는 중요한 일

여왕님의 배우자인 필립 왕자가 몇 분 뒤에 저와 인사할 때 똑같은 내용을 반복했습니다. 필립 왕자의 스타일대로 제 안경이 참 네모났다는 사실만 지적하더니 제 동료가 하는 일(기업 기금 조달자)이 꼭 ‘사기꾼’처럼 들린다고 하셨죠. 그렇게 필립 왕자도 떠났습니다.

이 이야기가 에 대해 영국 왕실의 칙령으로 인정을 받았음을 입증하는 지는 확실치 않지만(아닌 게 확실하죠) 여러분의 조직이 과연 ERP 현대화가 중요한 일인지에 의문을 품는다면 적어도 여왕님은 그렇게 생각하신다는 사실을 지적할 수는 있겠네요. 여왕님은 패딩턴 베어와 마말레이드 샌드위치도 드셨구요.

약간 더 진지한 이야기를 드리자면 영국의 유명 청년 자선단체 자선단체 인력이 취약 청소년을 선도하고 영감을 불러 일으킨다는 임무를 달성할 수 있도록 지원하고 있습니다.

또한 최고 성과를 올리는 제조업체들이 혁신과 민첩성 확보를 위해 를 알아볼 수 있습니다.

원문: , Paul Saunders, Head of Product Strategy �鶹ԭ�� S/4HANA, , Forbes.com

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불확실성 속 영국 공급망 리더, 탄력성에 집중

Adam Park — Fri, 22 Jul 2022 06:53:17 +0000

한 나라만의 문제는 아니지만 영국에서는 특히 팬데믹과 브렉시트(Brexit) 여파가 겹쳐 공급망 이슈가 큰 문제로 남아있습니다. 당장 빠른 해결책이 보이지 않는 불확실성의 시대, 최근 조사에서 밝혀진 공급망 리더들의 전망과 극복 방안을 확인하세요.

글쓴이: 리처드 하월즈(Richard Howells)

항공권, 렌트카, 왜 이렇게 비싸?

지난 2년 반 넘게 못본 가족을 만나기 위해 고향인 영국으로 가는 여름 휴가 여행편을 최근 예약했습니다. 항공편이 그 어느 때보다 비싸더군요. 자동차 렌탈 가격도 사상 최고인데다 참, 석유도 있지 말아야죠. 석유 가격 얘기는 꺼내지도 마세요!

불확실성이 새로운 확실성 (이미지: GETTY)

왜냐고 묻는다면 정해진 대답은? “그게 다 공급망 문제죠!”

실제로 최근 물류 / 공급망 전략 담당 고위 의사결정권자 200명을 대상으로 한 조사에서 현재 영국 내 공급망 문제를 야기한 주요 원인으로 팬데믹이 거론된 건 놀랄 일은 아닙니다. 영국 기업의 98%가 “사회적 거리두기 제한과 여행 제한, 백신 유통 속도, 원격근무 등이 문제 요인”이라는 데 동의했습니다.

공급망 문제의 주범은 팬데믹과 브렉시트

영국의 유럽연합 탈퇴를 뜻하는 브렉시트(Brexit)가 86%로 그 뒤를 바짝 쫓았습니다. 이는 인력 부족, 브렉시트 무역장벽, 글로벌 공급 문제, 패닉 구매 등이 모두 영국의 공급망 중단에 기여하는 요인이라는 정부연구소의 연구 결과를 방증합니다.

조사 응답자들은 당장 빠른 해결책이 나올 것 같지 않다고 봅니다. 과반수인 59%가 공급망에 대대적인 개선이 필요하다고 생각하며 기업의 4분의 1 가량(23%)은 1년 뒤인 2023년 여름까지도��가 여전히 문제로 남을 것으로 전망했습니다.

“JUST-IN-TIME”에서 “JUST-IN-CASE” 공급망으로 회귀

수십년 간 기업은 비용 절감을 위해 공급망을 최적화해 왔습니다. 이로 인해 글로벌 공급망을 구성하는 공급업체와 계약 생산업체, 인하우스 생산 사업장 등이 “저비용” 지역으로 자리를 옮겼고 보통은 실제 수요처와는 바다를 사이에 두고 있는 경우가 많아졌습니다. 재고 역시 가능한 한 공급망에서 최대한 줄여나갔고 필요할 때 자재를 공급 받는 직납(JIT: just-in-time) 방법론을 구현해 재고유지 비용을 줄였습니다.

불행히도 글로벌 팬데믹과 브렉시트의 여파로 오늘날 통용되는 JIT 공급망에 내재한 리스크가 고스란히 노출되었죠. 비용과 리스크 사이의 균형점을 찾기 위해 영국 기업의 무려 84%가 이제는 JIT 공급망 모델을 만일의 사태를 대비해 재고를 가져가는 JIC (just-in-case) 모델로 이동해야 한다고 보고 있습니다. 그래야 향후 잠재적인 공급망 위기를 극복할 수 있다는 얘기죠. “자원 고갈과 기후 위기 등으로 기업은 보다 광범위하고 빈번한 글로벌 쇼크에 향후 10년 넘는 기간 동안 직면할 수 있다”고 말합니다.

가 정부의 브리핑실과 기업의 이사회실, 심지어 가정의 식탁머리에서 화두로 떠오른 이유가 바로 여기 있습니다.

불확실성이 새로운 확실성이 된 시대

불확실성이 새로운 확실성입니다. 공급망 각 단계에 걸쳐 투명성 부족으로 인해 장애가 수시로 야기됩니다. 을 높이기 위해 JIT와 JIC 공급망 모델 중 무엇을 고를지 결정할 때, 혹은 좀 더 현실적으로 두 방식을 조합한 하이브리드 모델을 선택할 때 관건은 협업과 투명성입니다.

협업과 투명성은 구매, 물류, 생산, 계획, 판매, 마케팅 등 전 부서를 망라합니다. 아울러 주요 협력업체도 함께해야 합니다. 그래야 높은 재고 유지 비용과 보관 장소 문제와 텅 빈 진열대와 고객 불만, 고객 이탈이라는 매우 실질적인 위험 사이의 균형점을 찾을 수 있습니다.

며칠 후에 비행기에 탑승할 때 2주간의 여행에 필요한 필수용품으로 제 가방이 빼곡히 채워져 있겠네요. 혹시 모르니까요.

자세한 내용을 원한다면 전체 연구 결과를 다운 받으세요. 물류 및 공급망 전문인력이 회복탄력성을 최고의 우선순위로 꼽는지 그 이유를 알고 싶다면, 또 향후 어떤 조치를 취할 계획인지 궁금하다면 에 관한 최신 연구자료를 확인하세요.

원문: , , , Forbes.com

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