소통 Archives - Âé¶¹Ô­´´ Korea 뉴스센터 Âé¶¹Ô­´´ ì½”ë¦¬ì•„ì— ëŒ€í•œ 뉴스 Fri, 03 Apr 2026 03:07:56 +0000 ko-KR hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.9.4 AI로 변화 관리를 í˜ì‹ í•˜ìž /korea/2024/12/ai%eb%a1%9c-%eb%b3%80%ed%99%94-%ea%b4%80%eb%a6%ac%eb%a5%bc-%ed%98%81%ec%8b%a0%ed%95%98%ec%9e%90/ Fri, 13 Dec 2024 00:48:31 +0000 /korea/?p=7187 ì¸ê³µì§¶Äµç¥(´¡±õ)ì€ ì§ì› 요구를 ì´í•´í•˜ê³  ê°œì¸í™”ëœ ê²½í—˜ì„ ì œê³µí•¨ìœ¼ë¡œì¨ ì¡°ì§ ë³€í™” ê´€ë¦¬ì˜ ì„±ê³µë¥ ì„ ë†’ìž…ë‹ˆë‹¤. AI를 변화 ê´€ë¦¬ì— í™œìš©í•´ 효과ì ì¸ 소통, 맞춤형 êµìœ¡, 예측 ë¶„ì„ ë“±ìœ¼ë¡œ 전환 과정ì„...

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ì€ ì§ì› 요구를 ì´í•´í•˜ê³  ê°œì¸í™”ëœ ê²½í—˜ì„ ì œê³µí•¨ìœ¼ë¡œì¨ ì¡°ì§ ë³€í™” ê´€ë¦¬ì˜ ì„±ê³µë¥ ì„ ë†’ìž…ë‹ˆë‹¤. AI를 변화 ê´€ë¦¬ì— í™œìš©í•´ 효과ì ì¸ 소통, 맞춤형 êµìœ¡, 등으로 전환 ê³¼ì •ì„ ì›í™œí•˜ê²Œ ì´ëŒê³ , ì§€ì†ì ì¸ 개선 문화를 조성하세요.


글쓴ì´: 조리트 드 그루트(Jorrit de Groot), 번역: ì±—GPT(ChatGPT)

ì‚¬ëžŒì˜ ì† ìœ„ì— ë°ê²Œ 빛나는 AI ì´ë¯¸ì§€
AI는 í”히 ìžë™í™”와 효율성과 ì—°ê´€ë˜ì§€ë§Œ, 변화 관리ì—ì„œì˜ ì§„ì •í•œ ê°•ì ì€ ë³€í™”ì˜ ì¸ê°„ì ì¸ ì¸¡ë©´ì„ í•´ê²°í•˜ëŠ” ë° ìžˆìŠµë‹ˆë‹¤.

ì¡°ì§ ë³€í™”ëŠ” ê·¸ ìžì²´ë¡œ 어려운 과제ì´ë©°, 변화 시ë„ì˜ 70%ê°€ 실패로 ë난다고 알려져 있습니다. ê·¸ ì´ìœ ëŠ” 무엇ì¼ê¹Œìš”? 복잡한 ì¸í„°íŽ˜ì´ìФ, 혼란스러운 프로세스, 부실한 ì†Œí†µì´ ê¸ì •ì  ë³€í™”ë¥¼ 잠재ì ìœ¼ë¡œ ìƒì‚°ì„± 악몽으로 ì „ë½ì‹œí‚¤ê¸° 때문입니다. 하지만, ì´ëŸ¬í•œ 전환 ê³¼ì •ì„ ë” ì›í™œí•˜ê³ , ì§ê´€ì ì´ë©°, 심지어 ì§ì›ë“¤ì—게 í¥ë¯¸ë¡œìš´ 경험으로 바꿀 ë°©ë²•ì´ ìžˆë‹¤ë©´ 어떨까요?

변화 관리는 전통ì ìœ¼ë¡œ ë‘ ê°€ì§€ ë„ì „ 과제를 ë™ì‹œì— 해결해야 하는 ì˜ì—­ìž…니다. 첫 번째는 (ì „ì‚¬ì  ìžì› 관리) 솔루션과 ê°™ì€ ë³µìž¡í•œ ì‹ ê·œ ì‹œìŠ¤í…œì„ ë„입하는 ì¼ì´ê³ , ë‘ ë²ˆì§¸ëŠ” ì§ì›ë“¤ì´ ê·¸ 변화를 받아들ì´ë„ë¡ ì„¤ë“하는 ì¼ìž…니다. 특히 ì‚¬ìš©ìž ê²½í—˜ì´ ë¶€ì¡±í•œ 경우 ERP ë„ìž…ì´ ì‹¤íŒ¨ë¡œ ë나는 주요 ì´ìœ ê°€ ë©ë‹ˆë‹¤.

AI ì‹œëŒ€ì˜ ì°½ì˜ì  문제 í•´ê²°: ì†ë„와 깊ì´ì˜ ì¡°í™”Ìý´¥Ìý특집 기사

다양한 ë¬¸í™”ì  ë°°ê²½ê³¼ 대니얼 카너먼 êµìˆ˜ì˜ ‘빠른 ìƒê°â€™ ë° â€˜ëŠë¦° ìƒê°â€™ ê°œë…ì„ ì´í•´í•˜ëŠ” ê²ƒì€ ë¬¸ì œ í•´ê²°ì— í•„ìˆ˜ì ìž…니다.Â ì˜ ë°ì´í„° 처리 능력과 ì¸ê°„ì˜ í˜¸ê¸°ì‹¬ ë° ì°½ì˜ì„±ì„ 결합하여 가장 í˜ì‹ ì ì¸ í•´ê²°ì±…ì„ ì°¾ì„ ë°©ì•ˆì„ í™•ì¸í•˜ì„¸ìš”.

바로 ì´ ì§€ì ì—서 AIê°€ 등장합니다. AI는 단순히 새로운 ê¸°ìˆ ì„ ë°°í¬í•˜ëŠ” ë° ê·¸ì¹˜ì§€ 않고, ì§ì›ë“¤ì˜ 요구를 ì´í•´í•˜ê³ , ê°œì¸í™”ëœ ê²½í—˜ì„ ì œê³µí•˜ë©°, ë³€í™”ì˜ ì´ìœ (“왜”)를 명확히 전달하는 ë° ì¤‘ì ì„ 둡니다.

AI를 활용한 효과ì ì¸ 소통 – “왜”를 해결하기

AI는 기술 ê·¸ ìžì²´ë¥¼ 넘어 변화 관리ìžê°€ ì‚¬ìš©ìž ìˆ˜ìš©ì„ ì´‰ì§„í•˜ëŠ” ë°©ì‹ì„ í˜ì‹ í•˜ê³  있습니다. 전통ì ìœ¼ë¡œ 변화 관리ìžë“¤ì€ 새로운 ì‹œìŠ¤í…œì˜ ì„¸ë¶€ 사항—”무엇”ê³¼ “어떻게”를 설명하는 ë° ë§Žì€ ì‹œê°„ì„ í• ì• í•˜ë©°, 기술ì ì¸ 용어를 사용해 ì§ì›ë“¤ì˜ í¥ë¯¸ë¥¼ 잃게 만듭니다. ì´ ì ‘ê·¼ë²•ì€ ì§ì›ë“¤ì´ 진정으로 ê¶ê¸ˆí•´í•˜ëŠ” 핵심 질문, 즉 “ì´ ë³€í™”ê°€ 나ì—게 ì–´ë–¤ ì´ìµì„ 줄까?”를 해결하지 못합니다.

베스트셀러 ‘나는 왜 ì´ ì¼ì„ 하는가?(Start With Why)’ì˜ ì €ìžì´ìž ë™ê¸°ë¶€ì—¬ ì—°ì„¤ê°€ì¸ ì‚¬ì´ë¨¼ 시넥(Simon Sinek)ì€ ëª©ì ì„ 중심으로 리드하는 ê²ƒì´ ì¤‘ìš”í•˜ë‹¤ê³  강조합니다. 그는 ì• í”Œì˜ ì œí’ˆ 출시 사례를 언급하며, ëŒ€ë¶€ë¶„ì˜ ê¸°ì—…ì´ “무엇”—예를 들어 ë” ë¹ ë¥¸ 프로세서를 갖춘 새 휴대í°â€”ì— ì´ˆì ì„ 맞추는 반면, ì• í”Œì€ “왜”ì—서 시작한다고 설명합니다. ì• í”Œì€ í˜ì‹ ì ì¸ ì‚¬ìš©ìž ê²½í—˜ê³¼ 사랑하는 사람들과 ë” ê¹Šì´ ì—°ê²°ë  ìˆ˜ 있는 ëŠ¥ë ¥ì„ ê°•ì¡°í•©ë‹ˆë‹¤. ì´ ê°ì •ì  ì—°ê²°ì´ ê³ ê°ë“¤ì—게 진정으로 ê³µê°ê³¼ ìˆ˜ìš©ì„ ì´ëŒì–´ëƒ…니다.

AI 기반 ë„구는 변화 관리ìžë“¤ì´ ì´ëŸ¬í•œ ì ‘ê·¼ë²•ì„ ëª¨ë°©í•  수 있ë„ë¡ ë„와ì¤ë‹ˆë‹¤. ì§ì›ë§ˆë‹¤ “왜”를 구체ì ìœ¼ë¡œ 다루는 맞춤형 커뮤니케ì´ì…˜ ì „ëžµì„ ì„¸ìš¸ 수 있게 해주는 것입니다.

ì¡°ì§ ë³€í™” 관리: ì‚¬ëžŒì´ ë””ì§€í„¸ í˜ì‹ ì˜ 주체Ìý´¥Ìý특집 기사

모든 ê·œëª¨ì˜ ì¡°ì§ì—서 대규모 IT 프로ì íŠ¸ê°€ 단순히 기술 문제가 ì•„ë‹˜ì„ ê¹¨ë‹«ìŠµë‹ˆë‹¤. 맥킨지(McKinsey) 연구 ê²°ê³¼ 기술 구현 ì´í›„ í˜ì‹  활ë™ì˜ 가치 중 20% ê°€ëŸ‰ì´ ìœ ì‹¤ë˜ë©° ë³¶Ä화관리 í”„ë¡œê·¸ëž¨ì´ ì¢…ì¢… ì§ì›ì˜ 저항으로 ì¸í•´ 실패로 귀결ëœë‹¤ê³  합니다.

예를 들어, HR 프로세스를 ê°œì¸í™”하고 간소화하는 AI 기반 변화 관리 ë„구가 있다고 가정해봅시다. ì´ë¥¼ ë°°í¬í•  때 AI를 활용해 ìžì—°ì–´ 처리 기술로 ì§ì›ë“¤ì˜ ê°ì •ì„ ë¶„ì„í•  수 있습니다. ì´ë¥¼ 통해 변화 관리ìžëŠ” ì´ëŸ¬í•œ ê°ì •ì— ëŒ€ì‘하며 ë³€í™”ì˜ “왜”를 ë” ìž˜ 전달할 수 있고, ì´ëŠ” ê¶ê·¹ì ìœ¼ë¡œ ë” ë†’ì€ ìˆ˜ì¤€ì˜ ì§ì› 참여로 ì´ì–´ì§ˆ 수 있습니다.

ì‚¬ìš©ìž ê²½í—˜ì„ ë„˜ì–´: ë” ë¶€ë“œëŸ¬ìš´ ì „í™˜ì„ ìœ„í•œ 비즈니스 AI

AI는 단순히 ì‚¬ìš©ìž ì¸í„°íŽ˜ì´ìŠ¤ì— êµ­í•œë˜ì§€ 않습니다. 변화 ê´€ë¦¬ì˜ ê³„íš ë° ì‹¤í–‰ 단계ì—ì„œë„ ì¤‘ìš”í•œ ì—­í• ì„ í•  수 있습니다. AI는 ë°ì´í„° 기반 통찰과 ìžë™í™” ê¸°ëŠ¥ì„ ì œê³µí•¨ìœ¼ë¡œì¨ ë³€í™” 관리ìžë“¤ì„ ì§€ì›í•©ë‹ˆë‹¤. 다ìŒì€ AIê°€ 변화 관리를 í˜ì‹ í•˜ëŠ” 몇 가지 방법입니다:

  • ê°œì¸í™”ëœ êµìœ¡
    ìŠ¤íŠ¸ë¦¬ë° í”Œëž«í¼ì´ 사용ìžì˜ 콘í…츠 소비 íŒ¨í„´ì„ ì´í•´í•˜ê³  ì í•©í•œ ì¶”ì²œì„ ì œê³µí•˜ëŠ” 것처럼, AI는 ì§ì› 개개ì¸ì˜ ë°ì´í„°(학습 스타ì¼, 과거 성과 등)를 ë¶„ì„í•´ 새 프로세스나 ê¸°ìˆ ì— ë§žëŠ” 맞춤형 학습 경로를 제안할 수 있습니다. ì´ë¥¼ 통해 ì§ì›ë“¤ì´ 가장 ì í•©í•˜ê³  효과ì ì¸ êµìœ¡ì„ 받게 ë˜ì–´ ë³€í™”ì˜ ë¹ ë¥¸ 수용과 성과 ê°œì„ ì´ ê°€ëŠ¥í•©ë‹ˆë‹¤. ë¸íƒ€í•­ê³µ(Delta Airlines)ì€ ì§ì›ì˜ 현재 기술과 ì—­ëŸ‰ì„ AI ì•Œê³ ë¦¬ì¦˜ì„ í†µí•´ 학습 기회와 연결하는 ê°œë… ì¦ëª…ì„ ì§„í–‰ 중입니다.

  • AI ì•Œê³ ë¦¬ì¦˜ì€ ê³¼ê±° ë°ì´í„°ë¥¼ ë¶„ì„하여 패턴과 추세를 파악하고, 변화 시ë„ì˜ ìž ìž¬ì  ê²°ê³¼ë¥¼ 예측할 수 있습니다. 예를 들어, AI는 새로운 소프트웨어 ë„ìž…ì´ ì§ì› ìƒì‚°ì„±ì— 미칠 ì˜í–¥ì„ 예측하고, 변화 실행 시ì ê³¼ 추가 ì§€ì›ì´ 필요한 ì˜ì—­ì„ ì‹ë³„하는 ë° ë„ì›€ì„ ì¤„ 수 있습니다.
  • 성공 측정
    AI는 변화 시ë„와 ì‚¬ìš©ìž ìˆ˜ìš© 성공 여부를 측정하는 ë°ë„ 사용ë©ë‹ˆë‹¤. ë¡œê·¸ì¸ íšŸìˆ˜, 작업 완료 시간, ì‚¬ìš©ìž í”¼ë“œë°±ê³¼ ê°™ì€ ì£¼ìš” 지표를 ì¶”ì í•˜ì—¬ ì§ì›ë“¤ì´ ë³€í™”ì— ì–´ë–»ê²Œ ì ì‘하고 ìžˆëŠ”ì§€ì— ëŒ€í•œ 유용한 í†µì°°ì„ ì œê³µí•©ë‹ˆë‹¤. ì´ë¥¼ 통해 ê°œì„ ì´ í•„ìš”í•œ ë¶€ë¶„ì„ íŒŒì•…í•  수 있습니다.

ë³´ì´ì§€ 않는 ê²ƒì˜ íž˜: AI ì‹œëŒ€ì— ì •ë§ ì¤‘ìš”í•œ 것들Ìý´¥Ìý특집 기사

우리는 ë³´ì´ëŠ” 것, 측정 가능한 것만 중요하다고 ì°©ê°í•©ë‹ˆë‹¤. 하지만 ìƒì¡´ 편향,Ìýë°ì´í„° 편향,Ìý측정 íŽ¸í–¥ì´ ë³´ì—¬ì£¼ë“¯, 신뢰, 윤리, 지혜, ë§¥ë½ ë“±Â AI ì‹œëŒ€ì— ì§„ì§œ 중요한 ê²ƒì€ ì—¬ì „ížˆ ëˆˆì— ë³´ì´ì§€ 않습니다.

변화 ê´€ë¦¬ì˜ ë¯¸ëž˜: ì¸ê°„ê³¼ AIì˜ íŒŒíŠ¸ë„ˆì‹­

AI를 ìˆ˜ìš©í•¨ìœ¼ë¡œì¨ ë³€í™” 관리는 단순히 변화를 관리하는 ê²ƒì„ ë„˜ì–´, 변화를 ì„ ë„하고 ì˜í–¥ì„ 미치는 ë°©ì‹ìœ¼ë¡œ 진화할 수 있습니다. AI를 파트너로 삼아 변화 관리ìžë“¤ì€ ë” ì›í™œí•œ ë„ìž… ê³¼ì •ì„ ë³´ìž¥í•˜ê³ , ì§ì›ë“¤ì—게 íž˜ì„ ì‹¤ì–´ì£¼ë©°, ì¡°ì§ ë‚´ì—서 ì§€ì†ì ì¸ 개선 문화를 조성할 수 있습니다.

ê¶ê·¹ì ìœ¼ë¡œ, AI는 변화 ê´€ë¦¬ì˜ ì¸ê°„ ì „ë¬¸ì„±ì„ ëŒ€ì²´í•˜ëŠ” ê²ƒì´ ì•„ë‹™ë‹ˆë‹¤. 오히려 신뢰를 구축하고, 우려를 해소하며, ê³µìœ ëœ ëª©ì  ì˜ì‹ì„ 키우는 등 ë³€í™”ì˜ ì¸ê°„ì  ì¸¡ë©´ì— ì§‘ì¤‘í•  수 있ë„ë¡ ë•는 강력한 ë„구입니다. ì¸ê°„ê³¼ AIì˜ ì´ íŒŒíŠ¸ë„ˆì‹­ì´ì•¼ë§ë¡œ 모든 ì‚°ì—…ì—서 ì¡°ì§ ë³€í™”ë¥¼ 실현하는 ë° ìžˆì–´ 진정한 ìž ìž¬ë ¥ì„ ì—´ì–´ì¤„ 열쇠입니다.

  • ì›ë¬¸: , , Forbes.com

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ìžê³¤ ì—†ì´ ì „ë¬¸ê°€ì²˜ëŸ¼ ë§í•˜ëŠ” 7가지 방법 /korea/2022/07/%ec%9e%90%ea%b3%a4-%ec%97%86%ec%9d%b4-%ec%a0%84%eb%ac%b8%ea%b0%80%ec%b2%98%eb%9f%bc-%eb%a7%90%ed%95%98%eb%8a%94-7%ea%b0%80%ec%a7%80-%eb%b0%a9%eb%b2%95/ Fri, 22 Jul 2022 07:40:25 +0000 /korea/?p=2623 비즈니스ì—서 전문지ì‹ì„ 전달하고 복잡한 주제를 간단히 표현하기 위해 전문용어나 특수용어를 뜻하는 ìžê³¤(Âá²¹°ù²µ´Ç²Ô)ì„ ìžì£¼ 사용합니다. 쉽고 편리할 수 있는 반면 몇가지 Çê¨ì •ì´ ìžˆìŠµë‹ˆë‹¤. 특히 ì—¬ëŸ¬ë¶„ì˜ íŒ€ì´...

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비즈니스ì—서 전문지ì‹ì„ 전달하고 복잡한 주제를 간단히 표현하기 위해 전문용어나 특수용어를 뜻하는 ìžê³¤(Âá²¹°ù²µ´Ç²Ô)ì„ ìžì£¼ 사용합니다. 쉽고 편리할 수 있는 반면 몇가지 Çê¨ì •ì´ ìžˆìŠµë‹ˆë‹¤. 특히 ì—¬ëŸ¬ë¶„ì˜ íŒ€ì´ ë„ˆë¬´ ìžì£¼ ì“°ë©´ ë”ìš± 그렇죠. 언제 어떻게 ìžê³¤ì„ 쓰는지 ì£¼ì˜ ê¹Šê²Œ 살펴서 내외부 ì†Œí†µì„ ê°œì„ í•˜ê³  청중과 보다 긴밀한 신뢰를 쌓으세요.


ìžê³¤(Âá²¹°ù²µ´Ç²Ô) ì—†ì´ ì „ë¬¸ê°€ì²˜ëŸ¼ ë§í•˜ëŠ” 7가지 방법

ìžê³¤ì— 대한 찬반 ì–‘ë¡ 

특정 청중 사ì´ì—서는 ìžê³¤ì´ ì§€ì‹ì„ ì„ ë³´ì´ê±°ë‚˜ 빠른 ì†Œí†µì„ ë•는 등 훌륭한 ë„êµ¬ì¼ ìˆ˜ 있습니다. 하지만 ìžê³¤ì´ í•­ìƒ ëª¨ë“  ì´ì—게 통하는 ê±´ 아니죠. 오히려 배타ì ì´ê±°ë‚˜ ë¯¿ì„ ìˆ˜ 없다거나 로봇 ê°™ì€ ì¸ìƒì„ í’길 ìˆ˜ë„ ìžˆê±°ë“ ìš”.

보다 ìžê³¤ì€ ìž¥ë²½ì„ ë§Œë“¤ 수 있습니다. 실제로 는 ê³¼ë„한 ìžê³¤ì€ 디지털 마케팅 í™˜ê²½ì— ë³µìž¡ì„±ì„ ê°€ì¤‘ì‹œí‚¨ë‹¤ê³  본다는 뉴베ì´ìФ(NewBase) 조사 ê²°ê³¼ë„ ìžˆìŠµë‹ˆë‹¤.

ìžê³¤ì€ ì§€ì‹ì˜ í—ˆì ì´ë‚˜ 경험 ë¶€ì¡±ì„ ë¶€ê°ì‹œí‚¬ ìˆ˜ë„ ìžˆìŠµë‹ˆë‹¤. ì— ë”°ë¥´ë©´ ê²½í—˜ì´ ë¶€ì¡±í•œ êµì§ì›ì¼ìˆ˜ë¡ ê²½í—˜ì´ ë§Žì€ êµìˆ˜ë³´ë‹¤ ìžê³¤ì„ ë” ì“´ë‹¤ê³  합니다. ê²°êµ­ ìžê³¤ì„ ê³¼ë„하게 쓰는 ì‚¬ëžŒì€ ìžì‹ ê°ê³¼ ì§€ì‹ì˜ ë¶€ì¡±ì„ ë³´ì—¬ì¤€ë‹¤ëŠ” ì‚¬ì‹¤ì„ ì‹œì‚¬í•©ë‹ˆë‹¤.

ìŠ¤í† ë¦¬í…”ë§ ì„±ê³µì„ ìœ„í•œ 7가지 ì›ì¹™Ìý´¥Ìý특집 기사

어린 시절 ì´ì•¼ê¸°ë¥¼ ì¢‹ì•„í•˜ë˜ ìš°ë¦¬ëŠ” ì–´ë¥¸ì´ ë˜ì–´ì„œë„ ì´ì•¼ê¸°ì— 대한 ê°ˆë§ì´ 여전합니다. 프레젠테ì´ì…˜ê³¼ 비즈니스 회ì˜ì—서 스토리텔ë§ìœ¼ë¡œ 성공하기 위한 7가지 ì›ì¹™ì„ 스탠í¬ë“œ ê²½ì˜ëŒ€í•™ì› ì œì´ë”” 슈람(JD Schramm) êµìˆ˜ê°€ 알려 드립니다.

ìžê³¤ì˜ ì‚¬ìš©ì„ ì™„ì „ížˆ 없애야 한다는 ëœ»ì€ ì•„ë‹™ë‹ˆë‹¤. ê·¸ 대신 ì•„ëž˜ì— ì œì‹œí•œ 찬반 ì–‘ë¡ ì— ë”°ë¥¸ ë§¥ë½ì„ 고려하시기 ë°”ëžë‹ˆë‹¤.

찬성:

  • 제대로 사용하면 ìžê³¤ì€ 통찰과 í•´ê²°ì±…ì„ ì œê³µí•˜ëŠ” ì§€ì‹ê³¼ ì§ë¬´ê¸°ìˆ ì„ 보유한 업계 ì¸ì‚¬ì´ë”ë¼ëŠ” ì‚¬ì‹¤ì„ ë³´ì—¬ì¤„ 수 있습니다.
  • ìžê³¤ì€ ë˜ ê¸°ìˆ ì ì¸ ì´ìŠˆì™€ í† í”½ì— ê´€í•´ 구체ì ì¸ ë‚´ìš©ì„ í‘œí˜„í•  수 있습니다. 때로는 프로ì íŠ¸ê°€ 실제로 로켓 ê³µí•™ì¸ ê²½ìš°ê°€ 있고 ìžê³¤ì„ ì¨ì•¼ ì´ë¥™ì— 성공할 수 있ì„ì§€ 모르죠.

반대:

  • ìžê³¤ì€ 모호하고 혼란스러울 수 있습니다. 청중 ì¤‘ì— ëˆ„êµ°ê°€ 낯선 용어를 찾아ë´ì•¼ë§Œ 하는 시나리오를 떠올려 보세요. 용어를 ì°¾ëŠë¼ 주ì˜ì§‘ì¤‘ë ¥ì´ í려지고 올바른 ì •ì˜ë¥¼ 찾지 못하면 오해로 ì´ì–´ì§ˆ 수 있죠. 약ìžë¥¼ 쓸 때 ìžì£¼ ìƒê¸°ëŠ” ì¼ìž…니다.
  • 언어 ìŠ¤í‚¬ì— ìˆ˜ì¤€ ì°¨ì´ê°€ 있는 사람들ì—게 ìžê³¤ì€ 접근성과 ì´í•´ë¥¼ 가로막는 ìž¥ë²½ì´ ë©ë‹ˆë‹¤.
  • ìžê³¤ì€ 과시하거나 ë‚¨ë“¤ì„ ìžê¸° 뜻대로 움ì§ì´ë ¤ëŠ” 사람으로 비칠 수 있어 신뢰와 문화, ìƒì‚°ì„±, 사기진작 ë“±ì„ í—¤ì¹©ë‹ˆë‹¤.

AI, 설명하지 ë§ê³  ì´ì•¼ê¸°í•˜ë¼Ìý´¥Ìý특집 기사

스토리텔ë§ì€ AI와 ê°™ì€ ë³µìž¡í•œ 주제를 ì¸ê°„ì˜ ê²½í—˜ìœ¼ë¡œ í•´ì„í•´ ë” ë„“ì€ ì‚¬íšŒì  ëŒ€í™”ë¥¼ ì´ëŒì–´ 내는 가장 효과ì ì¸ ë„구입니다. ë‹µì„ ì œì‹œí•˜ëŠ” 대신 ì§ˆë¬¸ì„ ë˜ì§€ëŠ” 서사를 통해 ëŒ€ì¤‘ì´ AIì˜ ë¯¸ëž˜ë¥¼ 함께 고민하는 능ë™ì  참여ìžê°€ ë  ìˆ˜ 있ë„ë¡ ì´ëŒì–´ì•¼ 합니다.

업종별로 대표ì ì¸ ìžê³¤

ì˜ë£Œ: HMO, PPO, 가치기반 구매(value-based purchasing), 보조금 커버리지(subsidized coverage)

기술: UI, CSS, ì„ ì…‹(sunset), ë°ì´í„° 마ì´ë‹(data mining), 엣지(Edge)

법률: 불법행위(tort), 고소가능한 범법행위(indictable offense), í•©ì˜ê°€ëŠ¥í•œ 수단(negotiable instrument), ì¦ê±°ìžë£Œ(exhibit)

마케팅: SEO, PPC, CAC, MQL, ë„달(impressions), CTA, CTR

ì˜ì—…: 리드 심사를 위한 예산-권한-니즈-기간(Bant), BOFU, MOFU, TOFU, ê°€ë§ê³ ê°(prospect), SQL, 계약서 ìƒì˜ 진술 보장 ìœ„ë°˜ì— ê´€í•œ 샌드배깅(sandbagging)

ì¸ì‚¬: ì´ì§ë¥ (Attrition), 브로드밴딩(broadbanding), í–‰ë™ ì—­ëŸ‰(behavioral competency), KRA

ê³ ê° ì§€ì›: SLA, FCRR, API, 옴니채ë„(omnichannel), CSAT, NPS

비즈니스 커뮤니케ì´ì…˜ì—서 ìžê³¤ì„ 줄ì´ëŠ” 7가지 방법

ì—¬ëŸ¬ë¶„ì˜ íŒ€ì´ íš¨ìœ¨ì ìœ¼ë¡œ ì¼í•˜ê³  하ë„ë¡ ëª…í™•í•˜ê³  권위있게 ìžê³¤ ì—†ì´ ì²­ì¤‘ê³¼ 소통하ë„ë¡ ë•는 ì¼ê³± 가지 íŒì„ 소개합니다.

1. ì²­ì¤‘ì„ ì´í•´í•˜ë¼

ì²­ì¤‘ì˜ ì „ë¬¸ì§€ì‹ ìˆ˜ì¤€ì„ ê³ ë ¤í•˜ì„¸ìš”. ì¼ë¶€ 용어는 ì²­ì¤‘ì´ ì—¬ëŸ¬ë¶„ì´ ì¼í•˜ëŠ” ì—…ì¢…ì— ì¢…ì‚¬í•˜ì§€ 않는다면 ì˜ë¯¸ê°€ ì—†ì„ ìˆ˜ 있죠. 그러니 ì—¬ëŸ¬ë¶„ì˜ ë¶„ì•¼ ì¶œì‹ ì´ ì•„ë‹Œ ì‚¬ëžŒë“¤ì„ ìœ„í•´ í‰ì´í•œ 언어를 사용하세요. ë™ì¢… 업계 사람들과 소통할 때는 ê³µí†µì˜ ì§€ì‹ ë•ë¶„ì— ìžê³¤ì´ 보다 ì ì ˆí•  수 있어요.

2. 듣고 ë°°ìš°ê³  ë”°ë¼í•˜ë¼

ê³ ê° ë¦¬ë·°ë‚˜ 온ë¼ì¸ 채팅 등ì—서 ì²­ì¤‘ì´ ë§í•˜ëŠ” ë‚´ìš©ì€ ì²­ì¤‘ê³¼ 소통할 ë°©ì‹ì„ 시사하곤 합니다. ì´ë“¤ í¬ëŸ¼ì„ 활용해 ì‚¬ìš©í•˜ê¸°ì— ê°€ìž¥ ì ì ˆí•œ 언어를 발굴하고 ë”°ë¼í•˜ì„¸ìš”.

3. 명확히 ì´í•´í•˜ë„ë¡ ì„¤ëª…ì„ ë¶€íƒí•˜ë¼

ìžê³¤ì„ ë§ˆì£¼í–ˆëŠ”ë° ë¬´ìŠ¨ 뜻ì¸ì§€ 정확히 모르겠다면 온ë¼ì¸ìœ¼ë¡œ 검색하거나 ë™ë£Œì—게 묻고 ê·¸ 용어가 ìƒì†Œí•œ 용어ë¼ëŠ” ì‚¬ì‹¤ì„ ê¸€ì“´ì´ì—게 알려주세요. 때로는 빨리 움ì§ì´ê³  메시지 ë‚´ìš©ì„ ìž˜ 알고 있는 입장ì—서는 í˜¹ì€ ë¹„ë°€ì˜ ì•…ìˆ˜ë¡œ 사용해 왔다는 ì‚¬ì‹¤ì„ ì¸ì‹í•˜ì§€ 못할 수 있거든요.

ì‚¬ëžŒì„ ì¤‘ì‹¬ì— ë‘는 B2B ìŠ¤í† ë¦¬í…”ë§ ë§ˆì¼€íŒ…Ìý´¥Ìý특집 기사

ì½”ë¼ë¦¬ì™€ 몰ì´ê¾¼. B2B êµ¬ë§¤ì˜ ì„¸ê³„ì—서 몰ì´ê¾¼ì€ 합리ì ì¸ ê²°ì •ì„ ë‚´ë¦¬ë ¤ê³  노력하는 구매ìžìž…니다. 하지만 ì˜ì‹í•˜ê±´ 않건 ê°„ì— ì¢…ì¢… ì§ê°ê³¼ ê°ì •ì´ë¼ëŠ” ì½”ë¼ë¦¬ì— ì˜í–¥ì„ 받습니다. 그래서 디지털 시대ì—ë„Â ì‚¬ëžŒì˜ ë§ˆìŒì„ 움ì§ì´ëŠ” ê±´ 결국 스토리텔ë§ì´ì£ .

4. 목소리 í†¤ì„ ì¸¡ì •í•˜ë¼

ì—¬ëŸ¬ë¶„ì˜ ì»¤ë®¤ë‹ˆì¼€ì´ì…˜ 스타ì¼ì„ 확ì¸í•˜ëŠ” 방법 중ì—는 그래멀리 비즈니스(Grammarly Business)ì˜ í†¤ ê°ì§€ê¸°ì™€ 으로 ì—¬ëŸ¬ë¶„ì˜ íŒ€ê³¼ ê¸°ì—…ì˜ ëª©ì†Œë¦¬ í†¤ì„ ê°€ëŠ í•  수 있습니다. 주간 ë¶„ì„ ë³´ê³ ì„œì—서 ì†Œí†µì˜ ì§ˆê³¼ 정확성, 최고 톤 ë“±ì— ê´€í•œ í†µì°°ì„ ê³µìœ í•˜ì£ . 그래서 ì—¬ëŸ¬ë¶„ì´ ìžê³¤ìœ¼ë¡œ 소통하는 ì¼ì´ 많다면 얼마나 ê³µì‹, 비공ì‹, ìžì•„ë„취형으로 들리는지 진단할 수 있습니다.

5. í¬ìš©í•˜ëŠ” ì†Œí†µì„ í•˜ë¼

ì— ë”°ë¥´ë©´ í¬ìš©ë ¥ 있는 리ë”는 ì²­ì¤‘ì˜ ë‹ˆì¦ˆì™€ 가치, ê´€ì‹¬ì‚¬ì— ë§žê²Œ 메시지를 조정합니다. ì—¬ëŸ¬ë¶„ì´ ì“´ 보고서나 ì´ë©”ì¼, 채팅 대화 ë‚´ìš©ì„ ì½ëŠ” ì‚¬ëžŒë“¤ì€ ëª¨ë‘ ìžì‹ ë§Œì˜ ê²½í—˜ì„ ë°”íƒ•ìœ¼ë¡œ ëŒ€í™”ì— ì°¸ì—¬í•˜ê±°ë“ ìš”. ì´ë¶„들ì—게 ì˜ë¯¸ 있는 단어와 문장 스타ì¼, 사례 등으로 소통할 준비를 하세요.

6. ìžì‹ ì˜ ë³¸ëª¨ìŠµì„ ë³´ì—¬ë¼

ìžê³¤ì´ 너무 많으면 비ì¸ê°„ì ì´ê±°ë‚˜ 심지어 로봇처럼 ëŠë‚„ 수 있습니다. ë™ë£Œì™€ ê³ ê°ì€ ì—¬ëŸ¬ë¶„ì´ í•˜ë©´ 참신하다고 ëŠë‚„ ê²ë‹ˆë‹¤. 빙빙 ëŒë¦¬ì§€ ë§ê³  솔ì§ížˆ ë§í•˜ì„¸ìš”. ë§í•˜ëŠ” 대로 ê¸€ì„ ì“°ì„¸ìš”. 신뢰가 쑥쑥 커갑니다.

7. ìžì‹ ì„ ì²´í¬í•˜ë¼

올바른 언어를 ì ì ˆížˆ 섞어 쓰는지 확ì¸í•˜ëŠ” 방법 중 하나는 입니다. 스스로 편집한 ê¸€ì„ ì™¸ë¶€ì¸ë“¤ê³¼ 검토하세요. 혹시 명확하지 ì•Šì€ ë‚´ìš©ì€ ì—†ëŠ”ì§€, ìžê³¤ì´ 헷갈리지는 않는지 물어보세요.

그래멀리 비즈니스(Grammarly Business)를 ì´ìš©í•´ ìžê³¤ì„ ì¤„ì¼ ìˆ˜ë„ ìžˆì–´ìš”. 로 여러분 회사 ë¸Œëžœë“œì˜ ëª©ì†Œë¦¬, 브랜드 용어, 소통 기준 ë“±ì„ ë°˜ì˜í•  수 있죠. ì—¬ëŸ¬ë¶„ì˜ íŒ€ì› ëª¨ë‘ê°€ 복잡한 ì£¼ì œì— ëŒ€í•´ ì²­ì¤‘ì„ ë†“ì¹˜ì§€ 않고 권위와 í™•ì‹ ì— ì°¬ 글쓰기가 가능합니다.

그래멀리 비즈니스를 ì´ìš©í•´ 하면 íŒ€ì› ëª¨ë‘ê°€ 효과ì ì¸ ì†Œí†µì— í•„ìš”í•œ 정확한 단어와 êµ¬ì ˆì„ ìˆ˜ìš©í•  수 있죠.

ì†Œí†µì˜ ì°¨ì›ì„ 높ì´ê³  ìžê³¤ì€ 줄ì´ê³ 

“ìžê³¤ì˜ Çê¨ì •â€ì— 빠지기는 ì°¸ 쉽습니다. ê·¸ëŸ°ë° ë³´ë‹¤ 간단하고 솔ì§í•œ 언어를 ì“°ë©´ 모ë‘ê°€ ì—¬ëŸ¬ë¶„ì˜ ë©”ì‹œì§€ë¥¼ ì´í•´í•  수 있다는 사실!

  • ì›ë¬¸: , Grammerly Business

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