2022ÔÆ„ 10ì›” 6ì�¼, 섵Ӛ¸ – Â鶹ԭ´´ 코리아(대표 ì‹ ì�€ì˜�)ê°€ 6ì�¼ ì�¸í„°ì»¨í‹°ë„¨íƒˆ 섵Ӛ¸ 코엑스ì—�ì„œ 기ìž�간담회를 개최하고 í�¬ìŠ¤íŠ¸ 팬ë�°ë¯¹ 시대ì�˜ ê³ ê°� 경험 관리ì—� 댶ÄÇê´ ë‹¤ì–‘í•œ ì�˜ê²¬ì�„ 제시했다.

ì   ë² ì�¼ë¦°(Jen Bailin) Â鶹ԭ´´ ê³ ê°�경험 최고매출책임ìž�(CRO)는 “기업ì�€ ê³ ê°�관리 솔루션ì—� 많ì�€ ì�¸ë ¥ê³¼ 금액ì�„ 투ìž�하고 있다â€�ë©°, “ì�´ ê°™ì�€ 성장세ì—� 힘 ìž…ì–´ ì�€ 가장 빠른 성장세를 ë³´ì�´ëŠ” Â鶹ԭ´´ 사업 분야 중 하나로 ìž�리 잡았다. , , , , 등 5대 솔루션ì�„ 바탕으로 기업과 ì¡°ì§�ì�´ ê³ ê°�관리를 효율화 하고 발전시켜 나갈 수 있ë�„ë¡� 지ì›�í•  것â€�ì�´ë�¼ê³  ë§�했다.

ì�´ë²ˆ 행사ì—�서는 ì   ë² ì�¼ë¦° Â鶹ԭ´´ ê³ ê°�경험 CRO를 비롯해 ë°œë�¼ì§€ ë°œë�¼ìˆ˜ë¸Œë�¼ë§ˆë‹ˆì•ˆ(Balaji Balasubramanian) Â鶹ԭ´´ 수ì„� 부사장 겸 Â鶹ԭ´´ 커머스í�´ë�¼ìš°ë“œ 글로벌 ì´�ê´„ê³¼ 차경진 한양대학êµ� ê²½ì˜�학부 êµ�수가 패ë„� 토론ì�„ 통해 ê³ ê°�관리ì—� 대한 다양한 ì�˜ê²¬ì�„ 나눴다.

Â鶹ԭ´´ì�˜ í�´ë�¼ìš°ë“œ 기반 ê³ ê°�경험(CX) í�¬íŠ¸í�´ë¦¬ì˜¤ëŠ” 기업과 ì¡°ì§�ì�´ ê³µê°�ê³¼ 신뢰를 바탕으로 ê³ ê°� 경험ì�„ 관리할 수 있ë�„ë¡� 지ì›�한다. Â鶹ԭ´´ ê³ ê°�경험 솔루션ì�€ ê³ ê°� ë�°ì�´í„°, 경험 ë°� ìš´ì˜� ë�°ì�´í„°, 등ì�„ 기반으로 기존 CRM 솔루션 ê·¸ ì�´ìƒ�ì�„ 제공한다. 기업과 ì¡°ì§�ì�€ ê°œì�¸í™”ë�œ 경험ì�„ ì�¼ê´€ë�˜ê³  ì‹ ì†�하게 제공해야 하며, Â鶹ԭ´´ ê³ ê°�경험 솔루션ì�€ ì�´ ê°™ì�€ 기업ì�˜ 요구를 충족한다.

ê³ ê°� 경험ì�€ Â鶹ԭ´´ê°€ 집중하고 있는 ‘’ ì „ëžµì�˜ 핵심 요소다. 팬ë�°ë¯¹ 기간 ì „ 세계 소비ìž�는 기존ì�˜ 구매, 소비 패턴ì—�ì„œ 벗어나 많ì�€ 활ë�™ì�„ 온ë�¼ì�¸ìœ¼ë¡œ 옮겨갔다. ì�´ì—� ë”°ë�¼ 기업ì�€ 비즈니스 í˜�ì‹ ì�„ ê°€ì†�화하고 ê³ ê°�ì�„ 위해 환경ì�„ í˜�신해오고 있다. 팬ë�°ë¯¹ê³¼ 소비 패턴ì�˜ 변화는 ì „ë°˜ì �ì�¸ 비즈니스 í˜�신으로 ì�´ì–´ì¡Œë‹¤. 기업ì�€ ê³ ê°�ì�˜ 구매 여정ì—� 걸ì³� ë�°ì�´í„° í��름ì�„ 통합했으며, 다양한 ë�°ì�´í„°ë¥¼ 활용하기 시작했다. ë˜�í•œ, ë�°ì�´í„°ë¥¼ 바탕으로 소비ìž� í–‰ë�™ê³¼ 트렌드를 예측하고 있다.

ê²°ê³¼ì �으로 ê³ ê°� 관리는 개별ì �ì�¸ 하나ì�˜ 요소가 ì•„ë‹Œ 기업 ì „ì²´ ì „ëžµì�˜ 핵심 요소로 ìž�리잡았다. ì�´ì—�, Â鶹ԭ´´ëŠ” 지ì†�ì �으로 ê³ ê°�관리 솔루션 í�¬íŠ¸í�´ë¦¬ì˜¤ë¥¼ 발전시키고 있다. 여기ì—�는 새로 출시ë�œ Â鶹ԭ´´ ê³ ê°� ë�°ì�´í„° 플랫í�¼(Â鶹ԭ´´ Customer Data Platform)ì�„ í�¬í•¨í•œ â–²Â鶹ԭ´´ 커머스 í�´ë�¼ìš°ë“œ(Â鶹ԭ´´ Commerce Cloud), â–², â–²Â鶹ԭ´´ 세ì�¼ì¦ˆ í�´ë�¼ìš°ë“œ(Â鶹ԭ´´ Sales Cloud), â–²Â鶹ԭ´´ 서비스 í�´ë�¼ìš°ë“œ(Â鶹ԭ´´ Service Cloud) ë°� â–²Â鶹ԭ´´ ê³ ê°� ë�°ì�´í„°(Â鶹ԭ´´ Customer Data) 솔루션 등ì�´ í�¬í•¨ë�œë‹¤.

Â鶹ԭ´´ ê³ ê°�경험(CX) 솔루션ì�€ 기업ì�´ ê³ ê°�ì�˜ 기대를 충족할 수 있ë�„ë¡� 지ì›�한다. ìš°ì„  ê³ ê°� ë�°ì�´í„°ë¥¼ 보호하고 ê°� 소비ìž� ë�°ì�´í„°ë¥¼ 기반으로 ì�¸ì‚¬ì�´íŠ¸ë¥¼ 확보한다. ì�´ë¥¼ 바탕으로 ê³ ê°�ì�´ ì›�하는 ë°©ì‹�으로 제품과 서비스를 íƒ�색하고 브랜드와 소통할 수 있는 ì„ íƒ�권ì�„ 제공한다. ë˜�í•œ, 세ì�¼ì¦ˆ 팀ì�´ 매출 목표를 완벽하고 투명하게 파악해 ê³ ê°�ì�˜ 기대ì—� 부ì�‘í•  수 있ë�„ë¡� 지ì›�한다. ì�´ ê°™ì�€ ì ‘ê·¼ ë°©ì‹�으로 프런트 오피스ì—�ì„œ ë°± 오피스ì—� 걸ì³� ì „ì²´ 프로세스ì�˜ 투명성ì�„ 보장하고 진정한 ê³ ê°� 중심 프로세스를 수립한다.

특히, Â鶹ԭ´´ ê³ ê°�경험 솔루션ì�€ Â鶹ԭ´´ S/4HANA와ì�˜ 네ì�´í‹°ë¸Œ 통합ì�„ 제공해 다양한 ë�°ì�´í„°ë¥¼ 바탕으로 단ì�¼í™”ë�œ ì�¸ì‚¬ì�´íŠ¸ë¥¼ 제공한다. 여기ì—� Â鶹ԭ´´ì�˜ ë°� 머신러ë‹� 기술 등ì�´ ë�”í•´ì ¸ ê³ ê°�사는 ë�”ìš± 탄탄한 ê³ ê°�경험 솔루션ì�„ 활용할 수 있다.

ì�´ ê°™ì�€ Â鶹ԭ´´ì�˜ ì ‘ê·¼ ë°©ì‹�ì�€ 실제로 ‘소비ìž� ì§�ì ‘íŒ�매(DTC)’ ë°� B2Bì�˜ 소비ìž�í™” ê°™ì�€ 트렌드와 맞물려 다수ì�˜ ê³ ê°�사ì�˜ ë�„입으로 ì�´ì–´ì§€ê³  있다. 실제로 Â鶹ԭ´´ëŠ” 팬ë�°ë¯¹ 기간 ë�™ì•ˆ 글로벌 3대 백신 제조업체ì�¸ í™”ì�´ìž�, 존슨앤드존슨, 모ë�”나가 신뢰하고 ì„ ì •í•œ 유ì�¼í•œ 솔루션 공급업체다. ë˜�í•œ 온ë�¼ì�¸ ì�˜ë¥˜ 쇼핑몰 쉬ì�¸(Shein)ì�€ Â鶹ԭ´´ ì�´ë§ˆì‹œìŠ¤ 솔루션ì�„ 활용해 ê°� 소비ìž�ì—� 특화ë�œ ì�¸ê²Œì�´ì§€ë¨¼íŠ¸ë¥¼ 제공하고 있다. ê·¸ 외 다수ì�˜ 글로벌 ì „ìž�제품 ì—…ì²´ê°€ ê³ ê°� ë�°ì�´í„°, 커머스, 마케팅 등ì�„ 위해 프런트 오피스ì—� Â鶹ԭ´´ 솔루션ì�„ ë�„입하고 활용하고 있다.

Â鶹ԭ´´ëŠ” 솔루션ì�„ 개선하고 ìƒ�호 운용성ì�„ 높ì�´ê¸° 위해 다양한 노력ì�„ ì�´ì–´ê°€ê³  있다. Â鶹ԭ´´ëŠ” 올해 ì�¸í…”리전트 서비스 í�´ë�¼ìš°ë“œ 솔루션ì�„ 출시하고 친환경 ê³ ê°� 중심 경험ì�„ 위한 솔루션 í�¬íŠ¸í�´ë¦¬ì˜¤ë¥¼ 확장한 ë°” 있다. ë˜�í•œ, 마케팅 솔루션ì�˜ B2B 기능ì�„ í–¥ìƒ�하고 커머스 솔루션ì�„ 지ì†�ì �으로 개선해 나가고 있다.

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Â鶹ԭ´´ì—�Ìý댶ÄÇê´

Â鶹ԭ´´ì�˜ ì „ëžµì�€ 모든 기업ì�´Ìý으로 ìš´ì˜�ë�  수 있ë�„ë¡� 지ì›�하는 것ì�´ë‹¤. Â鶹ԭ´´ëŠ” 기업용 애플리케ì�´ì…˜ 소프트웨어 시장ì�˜ ì„ ë‘�주ìž�로서 규모와 업종ì—� 관계 ì—†ì�´ 모든 기업ì�´ 최고로 ìš´ì˜�ë�  수 있ë�„ë¡� 지ì›�하고 있다. ì „ 세계 거래ì�˜ 87%ê°€ Â鶹ԭ´´^®Ìý시스템ì�„ 통해 처리ë�œë‹¤. Â鶹ԭ´´ì�˜Ìý,Ìý, 고급ÌýÌý기술ì�€ ê³ ê°�ì�˜ 비즈니스를 지능형 기업으로 전환하ë�„ë¡� 지ì›�한다. Â鶹ԭ´´ëŠ” 사람과 ì¡°ì§�ì—� 깊ì�€ 비즈니스 ì�¸ì‚¬ì�´íŠ¸ë¥¼ 제공하고 ê²½ìŸ� 우위를 유지하ë�„ë¡� 지ì›�하는 협업ì�„ 촉진한다. Â鶹ԭ´´ëŠ” 기업ì�´ 소프트웨어를 중단 ì—†ì�´ ì›�하는 ë°©ì‹�으로 사용할 수 있ë�„ë¡� 기술ì�„ 단순화한다. Â鶹ԭ´´ì�˜ 엔드투엔드 애플리케ì�´ì…˜ ë°� 서비스 제품군ì�„ 통해 ì „ 세계 25ê°œ 업종ì�˜ 기업 ë°� 공공 ê³ ê°�ì�´ 수ì�µì„± 있게 ìš´ì˜�하고, 지ì†�ì �으로 바뀌는 ìƒ�황ì—� ì �ì�‘하며, 변화를 ì�´ë�Œì–´ë‚´ê³  있다. Â鶹ԭ´´ëŠ” ê³ ê°�, 파트너, ì§�ì›� ë°� 업계 선구ìž�ë¡œ 구성ë�œ 글로벌 네트워í�¬ë¥¼ 통해 세계가 ë�” 잘 ìš´ì˜�ë�˜ê³  사람들ì�˜ 삶ì�„ 개선할 수 있ë�„ë¡� 지ì›�한다. 보다 ìž�세한 정보는Ìýì—�ì„œ 확ì�¸í•  수 있다.

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�하는 �품� 쇼윈�� 진열�어 있었다. 사고 싶어서 가게로 들어섰다. 그런�, �� 중 그 누구� 그 �품� 보여줄 수가 없었다. 매장 창고� 보관�어 있는� 열쇠를 갖고 있는 ��� 없다는 것�다. �업사�� 알렉스가 �하는 색�� �품� 있는지, 다른 ����� 있는지� �해 줄 수 없었다.

“결국 아무ë�„ ë‚´ê°€ ì›�하는 얘기를 í•´ 줄 수 없었고, 온ë�¼ì�¸ìœ¼ë¡œ 주문할 수 있다고 얘기했다â€�ê³  알렉스는 지난 주 Â鶹ԭ´´ ìž„ì›�진과ì�˜ ì „í™” 회ì�˜ì—�ì„œ 전했다.

�품� �극 구입하고� 하는 소비� 관��서 보면 실�스러운 �야기다. 유통업체 입장�서는 쉽게 팔 수 있었� 거래를 놓치고 만 실패 사례다.

알렉스ì—�게는 ì�´ëŸ¬í•œ ìƒ�황ì�´ì•¼ë§�ë¡œ Â鶹ԭ´´ê°€ 나설 커다란 기회ë�¼ í•  수 있다. 알렉스가 새로 맡게 ë�œ ì§�함ì�´ ê·¸ 중요성ì�„ 대변한다. ê³ ê°�경험 부문 사장. 답답했ë�˜ 쇼핑 경험ì�´ì•¼ë§�ë¡œ 정확히 알렉스가 고치고 싶어하는 ì�¼ì�´ë‹¤.

“기업들ì�´ 프런트오피스를 공급ë§�ê³¼ 디지털코어ì—� 연결하지 못해 문제가 ìƒ�기는 ê³ ê°�경험ì�´ 너무나ë�„ 많다.â€� (Â鶹ԭ´´ Customer Experience 사장(2018) 알렉스 애츠버거)

ì�´ì²˜ëŸ¼ 단절ë�œ 경험ì�„ í•´ê²°í•  방안ì�´ 있다. ì�´ë²ˆ 달 ì´ˆ 미국 플로리다주 올랜ë�„ì—�ì„œ 열린 ì—°ë¡€ 최대 ê³ ê°� 컨í�¼ëŸ°ìŠ¤, 사파ì�´ì–´ë‚˜ìš°(Â鶹ԭ´´PHIRE NOW)ì—�ì„œ Â鶹ԭ´´ì‚¬ëŠ” ì�„ 구성하는 통ì�¼ë�œ 제품군, Â鶹ԭ´´ C/4HANA[]를 발표했다.

Â鶹ԭ´´ C/4HANA는 ì–´ë–¤ 솔루션ì�¸ê°€?

Â鶹ԭ´´ C/4HANA[Â鶹ԭ´´ CX]는 하ì�´ë¸Œë¦¬ìŠ¤(Â鶹ԭ´´ Hybris), 기갸(Gigya), 캘리ë�”스í�´ë�¼ìš°ë“œ(CallidusCloud) 등ì�˜ í�¬íŠ¸í�´ë¦¬ì˜¤ë¡œ 구성ë�˜ì–´ 있다. ì�´ë“¤ 제품ì�„ 하나로 모아 ê°� 업무 분야별로 묶어 ê³ ê°�경험(Â鶹ԭ´´ Customer Experience) ì¡°ì§�ì�´ 관리한다. ì´� 다섯 가지 í�´ë�¼ìš°ë“œ 솔루션으로 구성ë�œë‹¤. , , , , 등 기업ì�˜ ê°� 해당 부문 ìž„ì›�ì�´ 쉽게 ì�´í•´í•  수 있ë�„ë¡� ë�•ëŠ” 솔루션ì�´ë‹¤.

� 4세대 CRM 솔루션� 목�� 고� �대, �업, 서비스 등� �용�는 비즈니스� 모든 부분� 연결하는 통�� 소프트웨어 제품군� 만드는 � 있다. 운�화를 사건, 항공기 부품� 구입하건 간� 비즈니스� 전 측면� 공급�, 재고관리, 리드투�시(lead-to-cash) 등� 후선부서 프로세스와 연�하�� 한다는 취지다.

�름� 정확히 무슨 뜻�가?

C는 ê³ ê°�(customer)ì�„ 뜻하지만 CRM, í�´ë�¼ìš°ë“œ(cloud), 커넥티드(connected) 등ì�˜ ì�˜ë¯¸ë�„ ë‹´ê³  있다. 숫ìž� 4는 4세대 CRMì�„ 나타낸다고 알렉스는 ë°�혔다. “여기ì—� Â鶹ԭ´´ HANA ë�°ì�´í„°ê´€ë¦¬ 플랫í�¼ì�˜ 강력한 파워를 활용한다â€�ê³  전했다.

왜 지금�가?

ìž�ì‹ ì—� 관한 정보를 기업체들ì�´ 수집하는 ë°©ì‹�ì—� 대한 소비ìž�ì�˜ 기대가 지난 수 ÔÆ„ ê°„ í�¬ê²Œ 변했고 현 세대ì�˜ CRM 제품ì�€ ì�´ 변화를 ë”°ë�¼ìž¡ì§€ 못하고 있다. “시스템들ì�´ ê°œì�¸ì •ë³´ 보호ì�˜ ê´€ì �ì—�ì„œ 구성ë�˜ì–´ 있지 않았다â€�ê³  알렉스는 ë°�혔다.

지난 달 발효ë�œ 유럽연합(EU)ì�˜ GDPR 규정처럼 시장과 규제당국 모ë‘� 요구하는 ê°œì�¸ì •ë³´ë³´í˜¸ëŠ” 시대ì �ì�¸ 여러 메가트렌드 중 하나ì�´ë©° 알렉스는 지금ì�´ì•¼ë§�ë¡œ Â鶹ԭ´´ê°€ CRM 시장ì—� 관해 새로운 대화ì—� 나서야 í•  최ì �ì�˜ 시기ë�¼ê³  본다.

고�� 기업과 맺는 관계를 근본�으로 주�하고 있으며 언제든 작별� 고할 준비가 �어 있다. 선호하는 �호작용 방�� 정하고 유기�� 관계를 �한다. 개개�으로, �관�게 �해 받기를 �한다.

� 다른 아�디어는 바로 “고� 우선� 정신�다. 과거 CRM 솔루션� 고�� 모든 �� 중심� �는 방향으로 설계�지 못했고 “고�� �업기회로 관리하는 � 급급했다�고 알렉스는 피력한다. 새로운 방�� 목표는 사람� 사람답게 대하고 고�� 니즈와 우려사항� 관계� � 단계마다 파악하는 � 있다고 전했다.

Â鶹ԭ´´ C/4HANAì�˜ 목표시장ì�€?

알렉스는 ì�´ë¯¸ 3천여 Â鶹ԭ´´ ê³ ê°�사가 설치형 CRMì�„ 사용 중ì�´ë©°, ì�´ë“¤ ê³ ê°�사가 차세대 CRMì�˜ 주요 수혜ìž�ê°€ ë�  것으로 보았다. 물론 계íš�ì�€ 여기서 그치지 않는다. 단ì�¼ 솔루션 중ì—�ì„œ CRMì�€ 세계 최대 기업용 소프트웨어 시장ì�„ 형성한다. 오는 2020ÔƄ까지 ì´� 450ì–µ 달러 규모ì—� ì�´ë¥¼ 것으로 추산ë�˜ëŠ” ì�´ 시장ì�€ ì�´ë¯¸ 와 ë�°ì�´í„°ë² ì�´ìŠ¤ 시장보다 í�° 규모ì�´ë©°, Â鶹ԭ´´ì�˜ 단ì�¼ 최대 사업 기회ë�¼ í•  수 있다.

고�경험과 관련� 주요 임�� 디지털변�� ��고 고�경험 개선� 중�� �는 최고경��(CEO)� 할 수 있다. 개별 솔루션� 마케팅(CMO), �업(CRO), 정보기술(CIO) 부문장 등 C-레벨 임�진� 대�으로 하고 있다.

코어시스템즈는 어떤 기업�가?

사파ì�´ì–´ë‚˜ìš°ì—�ì„œ Â鶹ԭ´´ëŠ” 코어시스템즈(Coresystems AG) ì�¸ìˆ˜ë¥¼ 발표했다. 스위스 빈디슈 소재 í�¬ë�¼ìš°ë“œ 서비스 개척 기업ì�¸ 코어시스템즈는 ì�¸ê³µì§¶Äµç¥(AI)ì�„ 활용해 기업ì�´ 현장 서비스 기술ìž�ì�˜ 설치, 유지보수, 수리 업무 수행ì�„ ë�•ëŠ” í�´ë�¼ìš°ë“œ 기반 서비스 플랫í�¼ì�„ 구축했다. ì´� 84개국 ê³ ê°�사를 확보한 코어시스템즈는 100ì—¬ 명ì�˜ ì§�ì›�ì�´ 있으며 지난 11ÔÆ„ê°„ Â鶹ԭ´´ 파트너사로 활약해 왔다. ê³ ê°�경험 관리 ì¡°ì§�ì�˜ ì�˜ ì�¼ì›�ì�´ ë�  것ì�´ë�¼ê³  코어시스템즈 창업ìž� 마누엘 그레나커 회장ì�€ 전했다.

코어시스템즈는 “현장 서비스 업계ì�˜ 우버â€�ì—� 비유ë�˜ê¸°ë�„ 하지만 오히려 ì—� ë�” ê°€ê¹�다. ì�´ 회사ì�˜ 플랫í�¼ì�„ 활용해 기업ì�€ 내부 서비스 기술ìž�와 서비스 파트너, 프리랜스 전문가 등으로 구성ë�œ 현장 서비스 ì—�코시스템ì�„ 만들고 확장할 수 있다. ì�¸ê³µì§¶Äµç¥ì�„ ì �ìš©í•´ 고급 ì�¼ì •ê³„íš�ì�„ 제공하므로 서비스 요청ì�„ 실시간으로 조율하고 모바ì�¼ 앱ì�„ 통해 유능한 기술ìž�를 파견한다. ì�´ëŸ° ë°©ì‹�ì�„ ì�´ 회사는 “í�¬ë�¼ìš°ë“œ 서비스â€�ë�¼ê³  부르며, 6시간ì�€ 기다려야 설치 기사가 와서 ì¼€ì�´ë¸” TV 셋탑 박스 설정ì�„ 마친 경험ì�´ 있다면 ì�´ ë°©ì‹�ì�´ 얼마나 효과ì �ì�¸ì§€ ì§�ìž‘í•  수 있ì�„ 것ì�´ë‹¤.

“케ì�´ë¸” ê°€ì�´ë¥¼ 기다리는â€� ì�´ ë°©ì‹�ì�˜ 근본ì �ì�¸ 문제는 다른 여러 ì‚°ì—…ë�„ 마찬가지다. 하지만 ê·¸ ì˜�향력ì�€ 훨씬 í�´ 수 있다. ìƒ�산현장ì�˜ 설비 고장으로 ì „ì²´ ìƒ�ì‚°ë�¼ì�¸ ê°€ë�™ì�´ 중단ë�  수ë�„ 있기 때문ì�´ë‹¤. 병ì›� ì�˜ë£Œê¸°ê¸° 고장으로 치료가 늦어지거나 ìƒ�명ì�„ 잃ì�„ 수ë�„ 있다. “유능한 기술ìž�를 문제 현장ì—� 바로 투입하는 ì�¼ì�´ 핵심â€�ì�´ë�¼ê³  Â鶹ԭ´´ 서비스í�´ë�¼ìš°ë“œë¥¼ ì´�괄하는 볼커 íž�ë�°ë¸Œëž€íŠ¸(Volker Hildebrand)는 ë°�힌다.

“코어시스템즈 AI 기반 ��우드서비스 플랫�� 통해 현장 서비스를 �신할 것���고 전하면서 “최�� 전문가를 신�히 파견해 고� 문제를 해결하고 설비 다운타임� 최소화 할 수 있다면 현장 서비스를 통한 경�우위 확보가 가능할 것���고 피력했다.

문제를 빨리 해결하는 ì�¼ì—� 그치지 ì•Šê³  ì• ì´ˆì—� 문제를 예방하는 ì�¼ë�„ 중요하다. Â鶹ԭ´´ 솔루션들과 통합ë�œ 코어시스템즈 AI 플랫í�¼ì�€ 예방정비를 ë�„와 부품ì�´ ì�¼ì •ëŒ€ë¡œ êµ�ì²´ë�˜ë�„ë¡� 보장하고 장애가 ë°œìƒ�하기 ì „ì—� 정기ì �ê²€ì�„ 수행하ë�„ë¡� 한다. “때로는 ì œ ë•Œ 필터를 미리 êµ�체하는 간단한 ì�¼ì�´ ë�  수ë�„ 있다â€�ê³  íž�ë�°ë¸Œëž€íŠ¸ëŠ” 전했다.

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Ìý

2021ÔÆ„ 4ì›” 12ì�¼, 섵Ӛ¸ – Â鶹ԭ´´ 코리아(대표 ì�´ì„±ì—´)는 êµ­ë‚´ 최초 ë�°ì�´í„°ì„¼í„° 설립ì�„ 완료하고 한국 지역ì—�ì„œ ì •ì‹�으로 서비스를 시작했다고 금ì�¼ ë°�혔다. Â鶹ԭ´´ 코리아는 ì�´ë²ˆ ë�°ì�´í„°ì„¼í„° 설립ì�„ 통해 ë�°ì�´í„° 보안 ë°� ë�°ì�´í„° 주권ì—� 관련한 요구사항ì�„ 충족하고, 기업ì�´ 보유한 ë�°ì�´í„°ì—�ì„œ 비즈니스 가치를 ë�„출해 성공ì �ì�¸ ‘ì�¸í…”리전트 엔터프ë�¼ì�´ì¦ˆ(지능형 기업)’ë¡œì�˜ 전환ì�„ 지ì›�한다는 방침ì�´ë‹¤.

Â鶹ԭ´´ì�˜ 첫 한국 ë�°ì�´í„°ì„¼í„° 설립ì�€ ì´� 2단계로 진행ë�œë‹¤. 현재 완료ë�œ 첫 단계ì—�서는 Â鶹ԭ´´ HANA í�´ë�¼ìš°ë“œ 기반 ë�°ì�´í„°ë² ì�´ìŠ¤ì™€ ë�°ì�´í„° 관리 관련 서비스는 물론 â–²ë�°ë¸Œì˜µìŠ¤(DevOps) 환경 ▲사용ìž� 경험 개선 위한 UX ë°� 모바ì�¼ 서비스 ▲협업 서비스 등ì�˜ 애플리케ì�´ì…˜ 개발 ë°� 프로세스 통합 관련 핵심 서비스들ì�„ 제공한다. ì�´í›„, 2021ÔÆ„ 2분기까지 ‘Â鶹ԭ´´ 비즈니스 í…Œí�¬ë†€ë¡œì§€ 플랫í�¼(, ì�´í•˜ BTP)’ì�˜ 분ì„� 서비스ì�¸ ‘Â鶹ԭ´´ 분ì„� í�´ë�¼ìš°ë“œ()’ 서비스를 제공할 예정ì�´ë‹¤.

Â鶹ԭ´´ 코리아는 ì�´ë²ˆ ë�°ì�´í„°ì„¼í„° 개소가 Â鶹ԭ´´ì�˜ 멀티í�´ë�¼ìš°ë“œ ì „ëžµì�˜ ì�¼í™˜ìœ¼ë¡œ ì�´ë£¨ì–´ì¡Œìœ¼ë©° ê³ ê°�ì�˜ 업무 프로세스를 간편하게 확장하고, 신기술ì�„ 민첩하게 ì �ìš©í•  수 있ë�„ë¡� 지ì›�한다고 ë°�혔다. Â鶹ԭ´´ 코리아는 ì „ 세계ì �으로 대규모 ë�°ì�´í„°ì„¼í„°ë¥¼ 운용하는 하ì�´í�¼ìŠ¤ì¼€ì�¼ëŸ¬ì�˜ ì�¸í”„ë�¼ 장ì �ì�„ 최대환 활용하면서ë�„ Â鶹ԭ´´ BTPì—� 내장ë�˜ì–´ 있는 비즈니스 콘í…�츠와 수 ì‹­ 가지ì�˜ 플랫í�¼ 서비스들ì�„ 활용할 수 있ë�„ë¡� 지ì›�한다고 설명했다. 특히, Â鶹ԭ´´ BTP는 ê°� 기업ì�˜ 다른 요구사항ì�„ 충족하는ë�° 중추ì �ì�¸ ì—­í• ì�„ í•  예정ì�´ë‹¤.

Â鶹ԭ´´ 코리아는 ì�´ë²ˆ ë�°ì�´í„°ì„¼í„° 개소로 ê³ ê°�ì�˜ ì�¸í…”리전트 엔터프ë�¼ì�´ì¦ˆë¡œì�˜ 전환ì�„ 앞당길 수 있ì�„ 것ì�´ë�¼ê³  ë°�혔다. 현재 Â鶹ԭ´´ëŠ” 디지털 전환ì�˜ 모든 단계ì—�ì„œ ê³ ê°�ì�´ 지능ì �ì�¸ 기술로 프로세스를 재설계, ë�” 나ì�€ 비즈니스 결과를 ë�„출할 수 있는 방법ì�„ 제공하는 ‘ë�¼ì�´ì¦ˆ 위드 Â鶹ԭ´´()’를 제공하고 있다. ë�¼ì�´ì¦ˆ 위드 Â鶹ԭ´´ì�˜ 핵심ì�€ 지능형 í�´ë�¼ìš°ë“œ 전사ì �ìž�ì›�관리(ERP)ì�¸ í�´ë�¼ìš°ë“œë¥¼ 통해 기업ì�˜ 프로세스를 모듈화 ë°� 표준화하면서ë�„, Â鶹ԭ´´ BTP를 활용해 새로운 비즈니스 요구사항ì—� 대한 민첩하고 유연한 대ì�‘ì�„ 가능하게 한다

아울러, Â鶹ԭ´´ëŠ” ê³ ê°� ë°� 파트너사와 함께 산업별 특화 솔루션ì�¸ ‘ì‚°ì—… í�´ë�¼ìš°ë“œ()’를 ê³µë�™ 개발함으로ì�¨ 산업별 í˜�ì‹  애플리케ì�´ì…˜ì�„ 제공하고 있다. êµ­ë‚´ 컨설팅 회사와 시스템 구축(SI) 회사들ì�€ 프로ì �트를 통해 축ì �í•œ 산업별 지ì‹� ë°� 경험ì�„ Â鶹ԭ´´ BTP ìƒ�ì—�ì„œ 구현함으로ì�¨ Â鶹ԭ´´ ì‚°ì—… í�´ë�¼ìš°ë“œ 서비스를 개발하고 글로벌 Â鶹ԭ´´ ê³ ê°�ì—� 서비스형 í�´ë�¼ìš°ë“œ(SaaS)를 제공할 수 있다. Â鶹ԭ´´ BTP는 개발ìž�와 사용ìž�ê°€ 통합 엔드-투-엔드(End-to-End) 서비스와 툴ì�„ 활용해 ë�°ì�´í„° 우수성, 프로세스 통합, 확장 ì�´ë�¼ëŠ” IT 분야ì�˜ 3가지 핵심 가치를 실현할 수 있ë�„ë¡� 지ì›�한다.

ì�´ì„±ì—´ Â鶹ԭ´´ 코리아 대표ì�´ì‚¬ëŠ” “Â鶹ԭ´´ 코리아는 ì�´ë²ˆ ë�°ì�´í„°ì„¼í„° 개소를 통해 êµ­ë‚´ 기업들ì—� 솔루션ì�„ 보다 빠르게 제공할 수 있는 역량ì�„ 한층 강화해, 다양한 현업부서ì—�ì„œ ì›�하는 솔루션ì�„ 빠르게 ë�„입하고 ë�°ì�´í„° 가치를 빠르게 실현할 수 있게 ë��다â€�ë©° “Â鶹ԭ´´ 코리아는 다양한 ì‚°ì—…êµ°ì�˜ êµ­ë‚´ 기업들ì—�게 필요한 솔루션ì�„ 제공하고 지능형 기업으로 성공ì �으로 전환할 수 있ë�„ë¡� 지ì›�í•´ 나갈 것â€�ì�´ë�¼ê³  ë°�혔다.

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Â鶹ԭ´´ì—� 댶ÄÇê´

Â鶹ԭ´´ì�˜ ì „ëžµì�€ 모든 기업ì�´ 지능형 엔터프ë�¼ì�´ì¦ˆë¡œ ìš´ì˜�ë�  수 있ë�„ë¡� 지ì›�하는 것ì�´ë‹¤. Â鶹ԭ´´ëŠ” 기업용 애플리케ì�´ì…˜ 소프트웨어 시장ì�˜ ì„ ë‘�주ìž�로서 규모와 업종ì—� 관계 ì—†ì�´ 모든 기업ì�´ 최고로 ìš´ì˜�ë�  수 있ë�„ë¡� 지ì›�하고 있다. ì „ 세계 거래 매출ì�˜ 77%ê°€ Â鶹ԭ´´^® 시스템ì�„ 통해 처리ë�œë‹¤. Â鶹ԭ´´ì�˜ 머신러ë‹�, 사물ì�¸í„°ë„·(±õ´Ç°Õ), 고급 ì• ë„�리틱스 기술ì�€ ê³ ê°�ì�˜ 비즈니스를 지능형 기업으로 전환하는 것ì�„ 지ì›�한다. Â鶹ԭ´´ëŠ” 사람과 ì¡°ì§�ì—� 깊ì�€ 비즈니스 ì�¸ì‚¬ì�´íŠ¸ë¥¼ 제공하고 ê²½ìŸ� 우위를 유지하ë�„ë¡� 지ì›�하는 협업ì�„ 촉진한다. Â鶹ԭ´´ëŠ” 기업ì�´ 소프트웨어를 중단 ì—†ì�´ ì›�하는 ë°©ì‹�으로 사용할 수 있ë�„ë¡� 기술ì�„ 단순화한다. Â鶹ԭ´´ì�˜ 엔드투엔드 애플리케ì�´ì…˜ ë°� 서비스 제품군ì�„ 통해 ì „ 세계 25ê°œ 업종ì�˜ 기업 ë°� 공공 ê³ ê°�ì�´ 수ì�µì„± 있게 ìš´ì˜�하고, 지ì†�ì �으로 바뀌는 ìƒ�황ì—� ì �ì�‘하며, 변화를 ì�´ë�Œì–´ë‚´ê³  있다. Â鶹ԭ´´ëŠ” ê³ ê°�, 파트너, ì§�ì›� ë°� 업계 선구ìž�ë¡œ 구성ë�œ 글로벌 네트워í�¬ë¥¼ 통해 세계가 ë�” 잘 ìš´ì˜�ë�˜ê³  사람들ì�˜ 삶ì�„ 개선할 수 있ë�„ë¡� 지ì›�한다. 보다 ìž�세한 정보는 ì—�ì„œ 확ì�¸í•  수 있다.

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