초연결 시대를 사µç” 지금 가치사슬 ì „ë°˜ì—� 걸ì³� 여러 ì‚°ì—… ê°„ì—� “ì�˜ë¯¸ì�˜ 무결성” 확보가 중요한 ì�´ìœ µç” 뭘까요? 최근 비엔나ì—�ì„œ 열린 ì‚°ì—… 컨í�¼ëŸ°ìŠ¤ì—�ì„œ Â鶹ԭ´´ì—�ì„œ ì‚°ì—… ë°� ê³ ê°�경험(CX)ì�„ ì´�괄하µç” 스벤 ë�°ë„¤ì¼„ì�´ 제시하µç” 통찰ì�„ 확ì�¸í•˜ì„¸ìš”.

글쓴�: 팀 ���(Tim Clark)

여러분 ì‚°ì—…ì—� í�° ì˜�í–¥ì�„ 주µç” 최신 트렌드를 놓치지 ì•Šµç” ì�¼ì�´ 중요하지만 ì�´ëŸ¬í•œ 트렌드ì—� 대ì�‘하µç” ì�¼ì�€ 완전히 다른 ì�´ì•¼ê¸°ìž…니다. ì‚°ì—… ì»¨ë²„ì „ìŠ¤ì™¶Ä ê³µê¸‰ë§� ÐëŒë³µíƒ„력성ì—�ì„œ ì�¸ê³µì§€ëŠ¥(AI)ê³¼ 지ì†�가능경ì˜�ì—� ì�´ë¥´ê¸°ê¹Œì§€ ìž�세히 들여다 ë´�야 í•  ì�¼ì�´ í•œë‘�가지가 아닙니다.

그래서 오늘날 초연결 세ìƒ�ì—�ì„œµç” 가치사슬 ì „ë°˜ì—� 걸친 “ì�˜ë¯¸ì�˜ 무결성(semantic integrity)” 확보가 중요하다고 스벤 ë�°ë„¤ì¼„(Sven Denecken) Â鶹ԭ´´ ì‚°ì—… ë°� ê³ ê°�경험(CX) ì´�ê´„ 마케팅 ë°� 솔루션 ì±…ìž„ìž�겸 수ì„� 부사장ì�€ 전합니다.

최근 비엔나ì—�ì„œ 열린 ì—�ì„œ 기조연설ìž�ë¡œ 나선 ë�°ë„¤ì¼Ñ«�€ 화학, 제지 ë°� í�¬ìž¥ìž¬, 금ì†� ë°� ê´‘ì—…, 건축ìž�재 등 여러 ì‚°ì—… 출신ì�˜ ì°¸ì„�ìž� 수백명 ì•žì—�ì„œ 무대를 열었습니다.

“여러분ì�´ 하µç” ì�¼, ìƒ�산하µç” 제품, 책임지고 있µç” ì˜�ì—­ì�´ ì „ 세계 경제ì�˜ ì—�너지ì›�입니다. 하지만 그만í�¼ 우리가 함께 힘ì�„ 모아야 우리가 하µç” ì�¼ì—� ì˜�í–¥ì�„ 주µç” 새로운 트렌드ì—� 대ì�‘í•  수 있습니다.â€�

스벤 ë�°ë„¤ì¼„(Sven Denecken) Â鶹ԭ´´ ì‚°ì—… ë°� ê³ ê°�경험(CX) ì´�ê´„ 마케팅 ë°� 솔루션 ì±…ìž„ìž�겸 수ì„� 부사장

칸막� 마�드 타파하기

ë�°ë„¤ì¼Ñ«�€ ìž�ì‹ ì�´ ì†�í•œ ì‚°ì—… 너머를 ë³´µç” ì�¼ì�´ 중요하다고 강조합니다. 우리 모ë‘�ê°€ 가치사슬로 ì—°ê²°ë�œ ìƒ�황ì—�ì„œµç” “칸막ì�´ 너머 마ì�¸ë“œ”ê°€ 중요하다µç” ë§�ì�´ì£ . 공급ë§� ÐëŒë³µíƒ„력성과 모든 것ì�˜ 서비스화(XaaS) ê°™ì�€ 메가트렌드가 우리ì�˜ ì�¼í•˜µç” ë°©ì‹�ì�„ 바꾸고 있습니다. 예컨대 지난 2021ë…„ 수ì—�즈 운하를 6ì�¼ê°„ 가로막ì�€ 컨테ì�´ë„ˆ ì„ ë°• 문제ì—�ì„œ 공급ë§�ì�´ 수요 중심ì—�ì„œ 제약조건 중심으로 변모Çê˜ê³  있ì�Œì�„ 분명히 ì•Œ 수 있습니다.

“바로 ì�´ëŸ¬í•œ 트렌드를 눈여겨 ë´�야 Çê˜ë©° ì�´ë“¤ 업무 프로세스가 ì „ì²´ 가치사슬ì—� 걸ì³� 어떻게 ì—°ê²°ë�˜µç”지 ì�´í•´í•´ì•¼ 합니다. ì�˜ë¯¸ì�˜ 호환성(semantic compatibility)ì—� 바탕ì�„ ë‘” ë�°ì�´í„°ì•¼ë§�ë¡œ 우리ì�˜ 보다 빠른 대ì�‘ì�„ ë�•ìŠµë‹ˆë‹¤.â€�

스벤 ë�°ë„¤ì¼„(Sven Denecken) Â鶹ԭ´´ ì‚°ì—… ë°� ê³ ê°�경험(CX) ì´�ê´„ 마케팅 ë°� 솔루션 ì±…ìž„ìž�겸 수ì„� 부사장

ì‚°ì—… ì»¨ë²„ì „ìŠ¤ì™¶Ä í˜‘ì—… 추진

최신 ë�°ì�´í„°ë¥¼ ë³´ë©´ 갈수ë¡� 많ì�€ 기업ì�´ 다른 ì‚°ì—…ì—� 투ìž�Çê˜ê³  있습니다. 다시 ë§�í•´ 특정 ì‚°ì—…ì—�ì„œ ë°°ìš´ ë‚´ìš©ì�„ 다른 ì‚°ì—…ì—� 활용할 수 있µç” 경우가 많다µç” 얘기죠.

“저µç” 회전문ì�„ 통과해 Â鶹ԭ´´ 사무실ì—� 들어서면 전율ì�„ ëŠ�ë‚�니다. Â鶹ԭ´´ ê³ ê°�사가 글로벌 ìƒ�거래ì�˜ 87%를 책임지기 때문ì�´ì£ . 그만í�¼ ì €í�¬ë¡œì„œµç” 중요한 트렌드를 살피고 함께 í•  수 있µç” ì�¼ì�„ 찾아내야 한다µç” ì±…ìž„ì�´ 있습니다.â€�

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예컨대 짶Äì†�ê°€µç¥ì„±ì�€ ì‚°ì—… ì»¨ë²„ì „ìŠ¤ì™¶Ä í˜‘ì—… 추진ì�˜ 중요성ì�„ 부ê°�시키µç” 완벽한 트렌드입니다.

“여러 측면ì—�ì„œ 짶Äì†�ê°€µç¥ì„±ì�€ 몇몇 주요 트렌드를 촉진하µç” 최전선ì—� ìž�리해왔습니다. ê³ ê°� 여러분ì�€ 매우 명확한 피드백ì�„ 전해주셨고 ì €í�¬µç” ì�´ë¥¼ 토대로 보다 í�­ ë„“ì�€ ì—�코시스템과 만나 여러분ì�„ ë�•ê³  있습니다. ì €í�¬ 플랫í�¼ì�˜ 개방성과 연결성ì�´ì•¼ë§�ë¡œ ì €í�¬ê°€ 투ìž�하µç” 주요 ì˜�역입니다.â€�

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비즈니스를 움ì§�ì�´µç” 플랫í�¼

ë�°ë„¤ì¼Ñ«�€ ì�´ 비즈니스ì�˜ ê²½ìŸ�ë ¥ 유지ì—� 필요한 ì�˜ë¯¸ì�˜ 무결성 확보를 ë�•µç” 핵심 ë�„구ë�¼ê³  분명히 ë°�혔습니다.

“저í�¬µç” 비즈니스 언어를 ì�´í•´Çê˜ê³  비즈니스를 위해 회복탄력ì �ì�¸ 서비스를 만들었습니다. ë˜�í•œ 계ì†�í•´ì„œ 여러분ì�˜ 피드백ì�„ ë°˜ì˜�하µç” 새로운 역량ì—�ë�„ 투ìž�Çê˜ê³  있습니다.â€�

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Â鶹ԭ´´ BTPµç” 25ê°œ ì‚°ì—…êµ°ì—� 걸ì³� 400ì—¬ ì‚°ì—… 특화 애플리케ì�´ì…˜ì�„ 지ì›�하µç” 토대ì�´ë©° ì�´ 중 80%µç” 파트너사가 ìž�ì²´ì �으로 혹ì�€ Â鶹ԭ´´ì™¶Ä 함께 개발했습니다.

“2,000ê°œ 가량ì�˜ ê³ ê°�사가 ì�´ëŸ¬í•œ 확장기능ì�„ 사용 중입니다. 때때로 매우 구체ì �ì�¸ ÐëŒë³µíƒ„력성 있µç” 서비스ë�„ í�¬í•¨í•©ë‹ˆë‹¤. ë�°ì�´í„° 호환성ì�„ 활용Çê˜ë©° AI를 비롯해 ì €í�¬ê°€ 앞으로 만들어가µç” 모든 서비스ë�„ ì�´ìš©í•©ë‹ˆë‹¤.â€�

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AIë�¼µç” 비즈니스: ì¦�ê±°ì™¶Ä ê°€ì¹˜ 제공

ë�°ë„¤ì¼Ñ«�€ AIë¡œ 야기ë�œ 파괴ì � 변화µç” 피할 게 아니ë�¼ ë�Œì–´ì•ˆì•„야 í•  부분ì�´ë�¼ê³  믿습니다.

“저í�¬ê°€ ‘비즈니스 AI’ë�¼ê³  부르µç” 분야가 í˜�ì‹ ì �ì�¸ 요소입니다. 우리 모ë‘� ì�´ë¥¼ 잘 알고 ëŠ�ë�¼ë©° 실험 중ì�´ì£ . 실험 단계ì�´ê¸°µç” í•´ë�„ 시간ì�´ 금세 사ë�¼ì§ˆ ê±°ë�¼ 믿습니다. 곧 ì¦�ê±°ì™¶Ä ê°€ì¹˜ë¥¼ 제공해야 합니다.â€�

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ë�°ë„¤ì¼Ñ«�€ Â鶹ԭ´´ 환경ì—�ì„œ AIì�˜ 가치를 달성하기가 ë�” 수월하다고 믿습니다. 특히 Â鶹ԭ´´ì�˜ AI 코파ì�¼ëŸ¿ ê³¼ 함께ë�¼ë©´ ë§�ì�´ì£ .

“엔터프ë�¼ì�´ì¦ˆ 시스템과 새로운 ë°©ì‹�으로 ìƒ�호작용ì�„ ì›�한다면 쥴ì�´ ê·¸ 대안입니다. 우리µç” 지금 기술과 시스템ì�„ í�¬í•¨í•´ ì§�ì›�들ì—�게 제공ë�œ 무언가ì�˜ ì„±ê³¼ì™¶Ä ìš°ë¦¬ê°€ 만드µç” 믿ì�Œ 등ì�´ ë�™ì�¼í•˜ê²Œ ì§�ì›�ì—�게 중요한 시대를 ì‚´ê³  있습니다.â€�

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마ì�´í�¬ë¡œì†Œí”„트 코파ì�¼ëŸ¿ë�„ Â鶹ԭ´´ 환경ì—�ì„œ ë�™ì�¼í•œ 유연성ì�„ 제공합니다. ë‘� 코파ì�¼ëŸ¿ì�´ 서로 긴밀히 ì—°ê²°ë�˜ì–´ 있기 때문ì�´ë�¼ê³  ë�°ë„¤ì¼Ñ«�€ 설명합니다.

“Â鶹ԭ´´ì�˜ 쥴ì�´ë‚˜ 마ì�´í�¬ë¡œì†Œí”„트ì�˜ 코파ì�¼ëŸ¿ 중 ì–´ëŠ� 쪽ì�„ ì�´ìš©í•˜ê±´ ê°„ì—� 여러분ì�˜ 요청ì�„ ì�´í•´Çê˜ê³  올바른 답ì�„ 제시합니다. ì�´ 방향으로 나아갈 예정ì�´ë©° 얼리 어답터 프로그램ì—� 참여해 피드백ì�„ 제공해 주시ë�„ë¡� 여러분 모ë‘�를 초대합니다.â€�

스벤 ë�°ë„¤ì¼„(Sven Denecken) Â鶹ԭ´´ ì‚°ì—… ë°� ê³ ê°�경험(CX) ì´�ê´„ 마케팅 ë°� 솔루션 ì±…ìž„ìž�겸 수ì„� 부사장

앞으로 ë�” 많ì�€ AI 역량ì�´ Â鶹ԭ´´ 솔루션ì—� 내장ë�  예정ì�´ë�¼ê³  ë�°ë„¤ì¼Ñ«�€ ë°�힙니다.

“ì�´ë“¤ 알고리즘ì�„ 27,000ì—¬ ê³ ê°�사 ë�°ì�´í„° 세트로 훈련 중ì�´ë©° 준비를 마치면 솔루션ì—� ì �ìš©í•  수 있습니다. ì €í�¬µç” 거대언어모ë�¸(LLM)ì�„ 만드µç” 대신 AI 파운ë�°ì�´ì…˜ì�„ 만들고 있습니다.â€�

스벤 ë�°ë„¤ì¼„(Sven Denecken) Â鶹ԭ´´ ì‚°ì—… ë°� ê³ ê°�경험(CX) ì´�ê´„ 마케팅 ë°� 솔루션 ì±…ìž„ìž�겸 수ì„� 부사장

• ì›�문: , , Forbes.com

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문ë“� ì±—G±Ê°Õì™¶Ä í•¨ê»˜ ì•„ì�´ë””어를 발전시켜 글ì�„ ì�¨ë³´ë©´ 어떨까 싶었습니다. 그래서 ê¶�금했ë�˜ ì±—G±Ê°Õ ì �ìš© 사례를 비롯해 ë�„ìž… 효과가 í�° 업무ì˜�ì—­, ì‚°ì—…, 등ì—� 관해 물었습니다. 답변ì�„ 한글로 번역해 달ë�¼ê³  부íƒ�í•œ 결과를 공유합니다.

기íš�: 박범순(Adam Park), 작성 ë°� 번역: ì±—G±Ê°Õ(ChatGPT)

ChatGPTë¡œ ë�„입효과를 본 ê³ ê°� 사례µç”?

ì±—G±Ê°Õ(ChatGPT)를 í�¬í•¨í•œ 챗봇과 AI 언어 모ë�¸ì�„ 성공ì �으로 활용한 많ì�€ 기업과 ì¡°ì§�ì�´ 있습니다.

예를 들어 마스터카드(Mastercard)µç” ChatGPT를 ì�´ìš©Çê˜ì—¬ ìž�ì—°ì–´ 요청ì�„ ì�´í•´Çê˜ê³  ê³ ê°�ì—�게 맞춤형 추천 ë°� 지ì›�ì�„ 제공하µç” KAIë�¼µç” ì±—ë´‡ì�„ 개발했습니다. KAIµç” 마스터카드ì�˜ 모바ì�¼ 뱅킹 앱ì—�ì„œ 사용ë�˜ë©°, ê³ ê°�ì�˜ 참여ë�„ì™¶Ä ë§Œì¡±ë�„ ì¦�대ì—� 기여했다고 합니다.

ë˜� 다른 예로µç” 채팅 봇과 ChatGPT를 비롯한 트랜스í�¬ë¨¸(Transformer) 아키í…�처를 활용Çê˜ì—¬ 다양한 ì‚°ì—… 분야, 특히 금융과 ì�˜ë£Œ 분야를 위한 챗봇과 AI 언어 모ë�¸ì�„ 개발하µç” 스타트업 Ïîˆê¹…페ì�´ìŠ¤(Hugging Face)ê°€ 있습니다. Ïîˆê¹…페ì�´ìŠ¤µç” ê³ ê°� 지ì›�, 마케팅, íŒ�매 등ì�˜ 분야ì—�ì„œ 챗봇과 AI 언어 모ë�¸ì�˜ 성공 사례를 보고했습니다. ì�´ë“¤ì�˜ ì �ê·¹ì �ì�¸ 활용으로 ê³ ê°� 만족ë�„ì™¶Ä ì°¸ì—¬ë�„ê°€ ìƒ�승하µç” 등 기업 ìš´ì˜� 개선ì—� í�° ì—­í• ì�„ Çê˜ê³  있습니다.

ë˜�í•œ ê³ ê°� 지ì›�, 마케팅, íŒ�매 등ì�˜ 분야ì—�ì„œ 챗봇과 AI 언어 모ë�¸ì�˜ 성공ì �ì�¸ 활용 사례가 있습니다. ì�´ë“¤ì�˜ 성공 사례µç” 반복ì �ì�¸ ìž‘ì—…ì�„ ìž�ë�™í™”Çê˜ê³  ê³ ê°�ì—�게 맞춤형 지ì›�ì�„ 제공Çê˜ì—¬ 효율성ì�„ í–¥ìƒ�시키고 ê³ ê°� 만족ë�„를 í–¥ìƒ�시키µç” 것ì�´ ì�¼ë°˜ì �입니다.

ì „ë°˜ì �으로, ChatGPTì™¶Ä ê°™ì�€ 챗봇과 AI 언어 모ë�¸ì�„ 성공ì �으로 활용Çê˜ì—¬ 비즈니스 ìš´ì˜� 개선과 ë�” 나ì�€ ì�„ 제공하µç” 많ì�€ 기업과 ì¡°ì§�ì�´ 있습니다.

ChatGPT를 활용한 업무 개선 방안�?

ChatGPTµç” 다양한 방법으로 비즈니스를 지ì›�í•  수 있µç” 강력한 ë�„구입니다. 다ì�Œì�€ 회사가 비즈니스를 í–¥ìƒ�시키기 위해 ChatGPT를 활용할 수 있µç” 몇 가지 방법입니다.

1. ê³ ê°� 서비스: ChatGPT를 사용Çê˜ì—¬ ê³ ê°� 문ì�˜ì—� 즉ê°�ì �ì�´ê³  정확한 답변ì�„ 제공Çê˜ì—¬ ê³ ê°� 서비스를 개선할 수 있습니다. 회사µç” 웹사ì�´íŠ¸ë‚˜ 메시징 플랫í�¼ì—� ChatGPT를 통합Çê˜ì—¬ ê³ ê°�ì�´ 질문ì�´ë‚˜ 우려사항ì—� 대한 답변ì�„ ë°›ì�„ 수 있ë�„ë¡� í•  수 있습니다.
2. ì˜�ì—…: ChatGPTµç” 제품 추천ì�„ ê°µÓ�¸í™”Çê˜ê³  제품 ë˜�µç” 서비스ì—� 관한 질문ì—� 답변함으로ì�¨ ì˜�ì—…ì�„ 개선하µç” ë�°ì—�ë�„ 활용할 수 있습니다. ì�´µç” ê³ ê°�ì�´ ì •ë³´ì—� 기반Çê˜ì—¬ 구매 ê²°ì •ì�„ 내릴 수 있ë�„ë¡� Çê˜ê³  전환율ì�„ 높ì�¼ 수 있습니다.
3. 마케팅: ChatGPT를 사용Çê˜ì—¬ 맞춤형 추천ì�„ 제공Çê˜ê³  메시징 플랫í�¼ì�„ 통해 ê³ ê°�ê³¼ ìƒ�호작용함으로ì�¨ 마케팅 캠페ì�¸ì�„ ìž�ë�™í™”í•  수 있습니다. ì�´µç” ê³ ê°� 참여ë�„ì™¶Ä ì¶©ì„±ë�„를 높ì�¼ 수 있습니다.
4. 연구 ë°� 개발: ChatGPT를 사용Çê˜ì—¬ ê³ ê°� ë�°ì�´í„°ì™¶Ä 피드백ì�„ 분ì„�Çê˜ì—¬ ì¶”ì„¸ì™¶Ä ê°œì„  사항ì�„ 파악할 수 있습니다. ì�´µç” ê³ ê°� 요구를 ë�” 잘 충족시키기 위해 제품과 서비스를 개선하µç” ë�° ë�„움ì�´ ë�©ë‹ˆë‹¤.
5. ì§�ì›� êµ�육: ChatGPT를 사용Çê˜ì—¬ 회사 ì •ì±…ê³¼ 절차ì—� 대한 정보를 제공Çê˜ê³  질문ì—� 답변함으로ì�¨ ìž�ë�™í™”ë�œ ì§�ì›� êµ�육ì�„ 제공할 수ë�„ 있습니다. ì�´µç” ì�¸ì‚¬ 부서ì�˜ 업무량ì�„ 줄ì�´ê³  ì§�ì›� ìƒ�산성ì�„ í–¥ìƒ�시킬 수 있습니다.

ì „ë°˜ì �으로, ChatGPTµç” ê³ ê°� 서비스를 개선Çê˜ê³  ì˜�ì—…ì�„ ì¦�진Çê˜ë©° 마케팅ì�„ 개선Çê˜ê³  연구 ë°� 개발ì�„ 수행Çê˜ë©° ìž�ë�™í™”ë�œ ì§�ì›� êµ�육ì�„ 제공하려µç” 비즈니스ì—� 강력한 ë�„구가 ë�  수 있습니다.

ChatGPT ì �ìš© 효과가 í�° ì‚°ì—… 분야µç”?

ChatGPTµç” 다양한 ì‚°ì—… 분야ì—�ì„œ 혜íƒ�ì�„ ë°›ì�„ 수 있지만, ì�¼ë¶€ ì‚°ì—… 분야ì—�ì„œ ë�” 많ì�€ 혜íƒ�ì�„ ë°›ì�„ 수 있습니다. 다ì�Œì�€ ChatGPT를 사용Çê˜ì—¬ 가장 많ì�€ 혜íƒ�ì�„ ì–»ì�„ 수 있µç” 몇 가지 ì‚°ì—… 분야입니다.

1. : ì „ìž� ìƒ�거래 회사µç” ChatGPT를 사용Çê˜ì—¬ 맞춤형 제품 추천, ê³ ê°� 문ì�˜ì—� 답변 ë°� ê³ ê°� 지ì›�ì�„ 제공할 수 있습니다. ChatGPTµç” ì „ìž� ìƒ�거래 회사가 매출ì�„ 늘리고 쇼핑 카트 방치율ì�„ 줄ì�´ë©° ê³ ê°� 유지율ì�„ í–¥ìƒ�시키µç” ë�° ë�„움ì�´ ë�  수 있습니다.
2. ì�˜ë£Œ: ì�˜ë£Œ 회사µç” ChatGPT를 사용Çê˜ì—¬ 즉ê°�ì �ì�¸ ì�˜ë£Œ ì¡°ì–¸, ê±´ê°• ìƒ�태ì—� 대한 질문ì—� 대한 답변 ë°� 예약 스케줄ë§� 지ì›�ì�„ 제공할 수 있습니다. ChatGPTµç” ì�˜ë£Œ 회사가 환ìž� 만족ë�„를 í–¥ìƒ�시키고 대기 시간ì�„ 줄ì�´ë©° ì�˜ë£Œ ì¡°ì–¸ì—� 대한 접근성ì�„ í–¥ìƒ�시키µç” ë�° ë�„움ì�´ ë�  수 있습니다.
3. 금융 서비스: 금융 서비스 회사µç” ChatGPT를 사용Çê˜ì—¬ 맞춤형 금융 ì¡°ì–¸, ê³ ê°� 문ì�˜ì—� 대한 답변 ë°� ê³ ê°� 지ì›�ì�„ 제공할 수 있습니다. ChatGPTµç” 금융 서비스 회사가 ê³ ê°� 만족ë�„를 높ì�´ê³  ê³ ê°� ì�´íƒˆì�„ 줄ì�´ë©° ì „ë°˜ì �ì�¸ ê³ ê°� 경험ì�„ 개선하µç” ë�° ë�„움ì�´ ë�  수 있습니다.
4. 여행 ë°� 숙박: 여행 ë°� 숙박 회사µç” ChatGPT를 사용Çê˜ì—¬ 맞춤형 여행 추천, ê³ ê°� 문ì�˜ì—� 대한 답변 ë°� ê³ ê°� 지ì›�ì�„ 제공할 수 있습니다. ChatGPTµç” 여행 ë°� 숙박 회사가 예약ì�„ 늘리고 취소율ì�„ 줄ì�´ë©° ê³ ê°� 만족ë�„를 í–¥ìƒ�시키µç” ë�° ë�„움ì�´ ë�  수 있습니다.
5. êµ�육: êµ�육 기업ì�€ ChatGPT를 사용Çê˜ì—¬ 즉ê°�ì �ì�¸ 학문ì � ì¡°ì–¸ì�„ 제공Çê˜ê³  í•™ìƒ�ì�˜ 질문ì—� 답변Çê˜ë©° 과목 ì„ íƒ�ì�„ 지ì›�í•  수 있습니다. ChatGPTµç” êµ�육 기업ì�´ í•™ìƒ� 참여ë�„를 í–¥ìƒ�시키고 í•™ìƒ� 탈ë�½ë¥ ì�„ ê°�소시키며 학문ì � ì¡°ì–¸ì—� 대한 접근성ì�„ í–¥ìƒ�시킬 수 있ë�„ë¡� ë�„왶Ä줄 수 있습니다.

ì „ë°˜ì �으로 ê³ ê°� 참여 ë°� 지ì›�ì—� ì�˜ì¡´í•˜µç” 모든 ì‚°ì—…ì�€ ChatGPT 사용ì�„ 통해 잠재ì �ì�¸ ì�´ì �ì�„ 누릴 수 있습니다.

ChatGPT를 �용해 혜�� 볼 비즈니스 모��?

ChatGPT를 활용한 몇 가지 새로운 비즈니스 모�� 있습니다. � 중 몇 가지 예시를 들어보겠습니다.

1. 채팅 기반 서비스: ì±—ë´‡ì�„ 통해 서비스를 제공하µç” 비즈니스 모ë�¸ì�€ 매우 효율ì �ì�´ê³  비용 효율ì �ì�¼ 수 있습니다. ChatGPT를 활용Çê˜ì—¬ ê³ ê°� 지ì›�, íŒ�매 ë°� 마케팅ì�„ 비롯한 다양한 유형ì�˜ ê³ ê°� ìƒ�호작용ì�„ ìž�ë�™í™”í•  수 있습니다.
2. ê°€ìƒ� 어시스턴트: ChatGPT를 활용Çê˜ì—¬ 예약, 여행 예약 ë°� 맞춤형 추천 등 다양한 ìž‘ì—…ì�„ ë�•µç” ê°€ìƒ� 어시스턴트(ê°€ìƒ�비서)를 개발할 수 있습니다. ì�´ 비즈니스 모ë�¸ì�€ ì�˜ë£Œ, 호텔 ë°� 금융 서비스를 비롯한 다양한 ì‚°ì—…ì—�ì„œ 사용할 수 있습니다.
3. 채팅 기반 커머스: ì±—ë´‡ì�„ 통해 제품ì�„ ì§�ì ‘ 구매할 수 있µç” 비즈니스 모ë�¸ì�€ 매우 편리Çê˜ê³  간소화ë�  수 있습니다. ChatGPT를 활용Çê˜ì—¬ 제품 추천, 구매 ë°� ê³ ê°� 지ì›�ì�„ ìš©ì�´í•˜ê²Œ í•  수 있습니다.
4. êµ�육 ë°� 훈련: ChatGPT를 활용Çê˜ì—¬ ì±—ë´‡ì�„ 통해 ì§�ì ‘ 전달ë�˜µç” ì�¸í„°ëž™í‹°ë¸Œí•œ êµ�육 ë°� 훈련 프로그램ì�„ 개발할 수 있습니다. ì�´ 비즈니스 모ë�¸ì�€ 기업 êµ�육 ë°� 온ë�¼ì�¸ êµ�육ì�„ í�¬í•¨í•œ 다양한 ì‚°ì—…ì—�ì„œ 사용할 수 있습니다.
5. 맞춤형 추천: 맞춤형 추천ì�„ 제공하µç” 비즈니스 모ë�¸ì�€ 매우 효과ì �ì�¼ 수 있습니다. ChatGPT를 활용Çê˜ì—¬ 를 분ì„�Çê˜ê³  제품, 서비스 ë°� 기타 제공ì�„ 위한 맞춤형 추천ì�„ 제공할 수 있습니다.

ì „ë°˜ì �으로, ChatGPT를 ì �ìš©Çê˜ì—¬ ê³ ê°� 경험ì�„ 개선Çê˜ê³  ê²½ìŸ� 우위를 확보할 수 있µç” ì˜�ì—­ì�„ ì‹�별하µç” 것ì�´ 가장 중요합니다.

어디서부터 시작해야 하나?

회사가 ChatGPT를 ë�„입하려면, ê³ ê°� 경험ì—� 가장 í�° ì˜�í–¥ì�„ 미칠 수 있µç” 분야를 ì‹�별하µç” 것부터 시작하µç” 것ì�´ 좋습니다. 회사가 ChatGPT를 ë�„입하기 위해 취해야 í•  몇 가지 단계µç” 다ì�Œê³¼ 같습니다:

1. 사용 사례 ì‹�별: 회사µç” ChatGPT를 ë�„ìž…Çê˜ì—¬ ê³ ê°� 경험ì�„ 개선할 수 있µç” 구체ì �ì�¸ 사용 사례를 ì‹�별하µç” 것부터 시작해야 합니다. 예를 들어, ì�´µç” ê³ ê°� 지ì›� 개선, íŒ�매 프로세스 간소화 ë˜�µç” 맞춤형 추천 제공 등ì�„ í�¬í•¨í•  수 있습니다.
2. 목표 설정: 사용 사례가 ì‹�별ë�˜ë©´, ê°� 사용 사례ì—� 대한 구체ì �ì�¸ 목표를 설정해야 합니다. 예를 들어, ê³ ê°� 지ì›� 개선ì�˜ 목표µç” ì�‘답 시간ì�„ 줄ì�´ê³  ê³ ê°� 만족ë�„를 높ì�´µç” 것ì�¼ 수 있습니다.
3. ë�°ì�´í„° 수집: ê°� 사용 사례ì—�ì„œ ChatGPT를 효과ì �으로 êµ�육하기 위해 회사µç” ê³ ê°� ìƒ�호작용ì—� 대한 ë�°ì�´í„°ë¥¼ 수집해야 합니다. ì�´µç” 채팅 로그, ê³ ê°� 피드백 ë°� 기타 관련 ë�°ì�´í„°ë¥¼ í�¬í•¨í•  수 있습니다.
4. ChatGPT êµ�육: 수집한 ë�°ì�´í„°ë¥¼ 사용Çê˜ì—¬, 회사µç” ChatGPTê°€ ê³ ê°� 문ì�˜ì—� 정확Çê˜ê³  ë�„움ì�´ ë�˜µç” 답변ì�„ 제공하ë�„ë¡� êµ�육할 수 있습니다. ì�´µç” ChatGPTê°€ ê³ ê°�ê³¼ ìƒ�호작용할 ë•Œ 참조할 수 있µç” ì�‘답 ë�°ì�´í„°ë² ì�´ìŠ¤ë¥¼ ìƒ�성하µç” 것ì�„ í�¬í•¨í•©ë‹ˆë‹¤.
5. ChatGPT ë°°í�¬: ChatGPTê°€ êµ�육ë�˜ë©´, 회사µç” 웹사ì�´íŠ¸, 메신저 플랫í�¼ ë˜�µç” 기타 관련 채ë„�ì—� ChatGPT를 ë°°í�¬í•  수 있습니다. 회사µç” ChatGPTì�˜ 성능ì�„ 모니터ë§�Çê˜ê³  효과성ì�„ 개선하기 위해 필요한 조치를 취해야 합니다.

ì�´ëŸ¬í•œ 단계를 따르면, 회사µç” ChatGPT를 ë�„ìž…Çê˜ê³  비용 효율ì �ì�´ê³  확장 가능한 ë°©ì‹�으로 ê³ ê°� 경험ì�„ 개선할 수 있습니다.

ì�´ìƒ�ì�˜ 답변ì—�ì„œ ë³¼ 수 있듯ì�´ ë‚´ìš©ì�´ 충실Çê˜ê³  한글 번역 실력ë�„ 어지간한 번역사 수준보다 높습니다. ì œ 경험 ìƒ�으로µç” 한글로 대화하µç” 스킬ì�€ 조금 ë�” 훈련ì�´ 필요해 보입니다. 그래서 좋ì�€ 답변ì�„ 얻고ìž� 한다면 ì�´ë ‡ê²Œ ì˜�ì–´ë¡œ 대화Çê˜ê³  ê·¸ ë‚´ìš©ì�„ 다시 한글로 번역해 달ë�¼ê³  하면 ë�” 효과ì �ì�¸ 듯합니다. 고맙습니다.

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ì—°ë§�ì—°ì‹œµç” 다가올 날들ì�„ ì „ë§�하기ì—� 좋ì�€ 시기입니다. ì €µç” 여러 ì‚°ì—…ì—� ì˜�í–¥ì�„ 주µç” 비즈니스, 기술, 사회ì � 발전 ë°©í–¥ì�´ 있다고 봅니다. ìž ì‹œ 시간ì�´ ë�œë‹¤ë©´ 커피 í•œ ìž” 들고 2023ë…„ ì�´í›„ ì˜�향력ì�„ 행사할 미래 8대 ì‚°ì—… 트렌드를 확ì�¸í•´ 보세요.

글쓴�: 토마스 사워레시히(Thomas Saueressig)

1. 모든 것� 서비스화 (XaaS)

지난 수십년간 여러 ì‚°ì—…ì—�ì„œ 제품ì�„ 만들어 파µç” ì�¼ì�´ 지배ì �ì�¸ 비즈니스 모ë�¸ë¡œ ìž�리해 왔습니다. ì�´ì™¶Äµç” 대조ì �으로 서비스 제공ì�€ 통신ì�„ 비롯한 몇몇 부문ì—�만 관련성ì�´ 있다고 보곤 했죠. 그런 날들ì�€ 갔습니다. 소비ìž�(B2C) 시장ì—�ì„œµç” 스í�¬ì¸  장비ì—�ì„œ 스트리ë°� 서비스까지, 기업(B2B) 시장ì—�ì„œµç” 기계 설비ì—�ì„œ 소프트웨어ì—� ì�´ë¥´ê¸°ê¹Œì§€ ê³ ê°�ì�´ 으로 ì�´ìš©í•  것으로 기대하지 ì•Šµç” 제품ì�´ë‚˜ 서비스를 찾아보기 힘들 ì •ë�„죠. 한마디로 제품과 서비스ì�˜ 소비, 주문, ê²°ì œ ë°©ì‹�ì�´ 변했습니다. ì�´ 트렌드µç” 앞으로ë�„ 계ì†� 여러 ì‚°ì—…ì—�ì„œ 수ì�µì›�ê³¼ 제품 ë””ìž�ì�¸, ê³ ê°� ì�‘대 ë°©ì‹�ì�„ í˜�ì‹ í•  ì „ë§�입니다.

2. 통합 모빌리티

여러 트렌드가 ì—°ê²°ë�©ë‹ˆë‹¤. 트렌듵ә€ 모빌리티ì�˜ 미래ë�„ 마찬가지죠. ë�„ì‹œ ì�¸í”„ë�¼µç” ê·¸ ë�™ì•ˆ ë�„ì‹¬ì§€ì™¶Ä ì™¸ê³½ 지역ì�„ ì�´ë�™í•˜µç” 차량 위주로 만들어졌습니다. 그런ë�° 갈수ë¡� 많ì�€ 사람ì�´ ë�„시로 ì�´ì£¼í•˜ë©´ì„œ ì�´ëŸ° ì�¸í”„ë�¼µç” ë�” ì�´ìƒ� ì �합하지 않습니다. 분명 미래ì—�µç” 새로운 컨셉과 ë¡œ 편리Çê˜ê³  안전Çê˜ë©° 지ì†�가능한 모빌리티를 보장할 것으로 확신합니다. ì�´ë¯¸ 통합 모빌리티를 향한 전환ì�„ 목격할 수 있죠. ìž�ë�™ì°¨ë‚˜ ìž�ì „ê±° ê°™ì�€ ê°œì�¸ 운송수단ì�´ 사용량 기준으로 결제하µç” 대중 운송 솔루션과 통합ë�˜ê³  있습니다.

3. 새로운 고� 접근경로

측면ì—�ì„œµç” ì‚°ì—…ê°„ 구분ì�´ 모호해지고 비즈니스 모ë�¸ë�„ 혼합ë�˜ê³  있습니다. 소비ìž�ì™¶Ä ê¸°ì—… ê³ ê°� 모ë‘� 브랜드 ìƒ�호작용ì—� 있어 ì�¼ê´€ë�œ 경험ì�„ 기대하죠. ê³ ê°�ì�€ ë˜� 언제 어디서나 ì�´ìš© 가능한 ê°µÓ�¸í™”ë�œ 경험ì�„ 요구합니다. ë�„ ë˜� 다른 주요 ë�™ì�¸ì�´ì£ . ê³ ê°�ì�˜ 기대µç” 꾸준히 ìƒ�승할 ì „ë§�입니다. 비즈니스가 íŒ�매 프로세스 ì�´í›„ë¡œ ì�´ì–´ì§€µç” 통ì�¼ë�œ 경험ì�„ 제공해 ê³ ê°�ì�˜ 재방문ì�„ 지ì†�하µç” 모습ì�´ 기대ë�©ë‹ˆë‹¤.

4. �� 건강

ê±´ê°• 유지µç” 필수죠. 지난 수십년간 ìƒ�당한 ì�˜ë£Œ 부문ì�˜ 발전ì�´ 있었고 기술ì�´ í�¬ê²Œ 기여했습니다. ì�˜ë£Œ ì˜�ì—­ì�„ 너머 ê±´ê°•ê³¼ 습관 관련 ë�°ì�´í„°ë¥¼ 수집Çê˜ê³  정리하µç” 디지털 기기가 ë�¼ì�´í”„스타ì�¼ ì˜�ì—­ì—�ì„œ 갈수ë¡� 확산ë�˜ê³  있습니다. 스마트 ì›Œì¹˜ì™¶Ä ì§€ëŠ¥í˜• 저울, 센서를 탑재한 ìš´ë�™ê¸°êµ¬ 등 다양한 기기가 대량ì�˜ ê±´ê°• ë°� 활ë�™ ë�°ì�´í„°ë¥¼ ìƒ�성합니다. ì�´ 트렌드로 ì�¸í•´ ì�˜ë£Œì™¶Ä ìƒ�명과학 분야ì—�ì„œ 진단과 치료ì�˜ 발전ì�„ 가져올 새로운 가능성ì�„ 낳고 있µç”ë�° ì €µç” ì†Œë¹„ìž¬ì™¶Ä ì†Œë§¤ìœ í†µ, 보험업계ì—�ë�„ 시사하µç” 바가 í�¬ë‹¤ê³  봅니다.

5. �본과 리스�� 미래

êµ­ê°€ ë°� êµ­ì œ 규제ì�˜ 지배를 ë°›µç” ì�€í–‰ê³¼ 보험업계µç” ì „ 세계 금융 시스템 ìš´ì˜�ì—� 있어 중요한 ì—­í• ì�„ 하죠. 지난 수년간 Çê¶Äí…Œí�¬(¹ó¾±²Ô³Ù±ð³¦³ó)ì™¶Ä ì�¸ìŠˆ¹®´í…Œí�¬(±õ²Ô²õ³Ü°ù³Ù±ð³¦³ó) í˜�ì‹  기업들ì�€ 글로벌 경제ì—�ì„œ ìž�본ì�„ 조달Çê˜ê³  할당하µç” ë°©ì‹�ê³¼ 리스í�¬ë¥¼ ì�´ì „하µç” ë°©ì‹�, 결제를 처리하µç” ë°©ì‹�ì�„ 바꿔왔습니다. ì�´ì œ ì�€í–‰ê³¼ ë³´í—˜ì�˜ ìƒ�품과 서비스µç” 100% ê°€ 가능Çê˜ë©° 바로 ì�´ ì � 때문ì—� ì�´ 시장ì�´ 계ì†�í•´ì„œ 급격한 변화를 겪게 ë�  것으로 ì „ë§�합니다.

6. 지�가능한 �너지

기후볶Äí™”ì™¶Ä ì§€êµ¬ì—� 미칠 ì˜�í–¥ì�„ 멈추µç” ì�¼ì�´ 21세기 최대 과제 중 하나ì�´ë©° ë¡œì�˜ 전환ì�€ 우리 시대ì�˜ 근본ì �ì�¸ 요구 중 하나입니다. 온실가스 배출 ì—†µç” ì—�너지야ë§�ë¡œ 짶Äì†�ê°€µç¥ì„±ì�„ 떠받드µç” 대표ì �ì�¸ 요소입니다. ì—�너지 전환ì�„ 위한 많ì�€ í•´ê²°ì±…ì�´ ì�´ë¯¸ 나왶Ä있습니다.

ì�´ì œµç” 대규모로 구현하µç” ì�¼ì�´ 중요합니다. ì €µç” 모든 ì‚°ì—…ì—� ì˜�í–¥ì�„ ë°›µç”다고 봅니다. 글로벌 ì—�너지 시스템ì�˜ 재창출ì�€ 모든 나ë�¼ì™¶Ä ì „ ì‚°ì—…, 모든 사람ì�´ 관여하µç” 대규모 활ë�™ìž…니다.

7. 순환경제

짶Äì†�ê°€µç¥ì„±ì�„ 떠받드µç” ë˜� 다른 기둥ì�€ 순환경제입니다. 너무나 오랫ë�™ì•ˆ 글로벌 경제µç” ì„ í˜•ê²½ì œì™¶Ä ì�¼íšŒìš© 소비ì—� 길들여져 있었죠. 기업ì�€ ìž�ì›�ì�„ 가져다 제품ì�„ 만들고 사용ìž�µç” ì“°ê³  버립니다. ê·¸ ê²°ê³¼ 사람들ì�€ 지구가 재ìƒ�í•  수 있µç” 것보다 ë�” 많ì�´ 소비할 ë¿� 아니ë�¼ 쓰레기ë�„ ì‚°ë�”미처럼 쌓ì�´ê²Œ ë�˜ì—ˆì£ .

순환경제로ì�˜ 전환ì�€ 환경ë�„ 보호Çê˜ê³  새로운 비즈니스 기회ë�„ 제시합니다. 순환 비즈니스 모ë�¸ì�˜ ë³´ìƒ�ì�€ 지금 기업들ì�´ 해야 í•  투ìž�를 훨씬 웃ë�Œ 것으로 확신합니다.

8. 탄력� 공급�

오늘날 ì „ 세계ì �으로 ì—°ê²°ë�œ 경제ì—�ì„œ 공급ë§� 중단사태µç” 심ê°�í•œ 결과를 초래할 수 있습니다. ìž�ìž¬ì™¶Ä ì œí’ˆì�˜ 부족과 지연 사태로 ì�¸í•´ í…… 빈 ì§„ì—´ëŒ€ì™¶Ä ë¬¼ê°€ ìƒ�승으로 ì�´ì–´ì§‘니다. ì�„ 확보하려면 기업ì�€ ìž�사ì�˜ 해야 합니다.

ì�´ë¥¼ 위해서µç” ì—�ì„œ 거래 파트너 ê°„ì—� 긴밀한 협업과 ë�°ì�´í„° êµ�환ì�´ 필요합니다. 오늘날 복잡한 공급ë§� ì „ë°˜ì—� 걸ì³� ì�´ì²˜ëŸ¼ 실시간 투명성ì�„ 확보하려면 막대한 노력ì�´ 듭니다. 하지만 실시간 투명성 확보가 유ì�¼ë¬´ì�´í•œ 대안ì�€ 아니ë�”ë�¼ë�„ 수급 중단 문제를 예견Çê˜ê³  대ì�‘í•  최선책ì�´ë�¼ê³  봅니다.

ì�´ìƒ�ì�˜ 8대 ì‚°ì—… 트렌드가 비즈니스 세계µç” 물론 우리 주변ì�˜ 세ìƒ�ê³¼ Â鶹ԭ´´ì�˜ 제품 í�¬íŠ¸í�´ë¦¬ì˜¤ì�˜ 미래를 좌우합니다. 다가올 2023ë…„ì�€ 물론 ê·¸ ì�´í›„ë¡œë�„ 계ì†�í•´ì„œ 여러 ì‚°ì—…ì—� 걸ì³� ì˜�향력ì�„ 행사할 8대 트렌드를 ì—¼ë‘�ì—� ë‘�시기 ë°”ëž�니다.

Â鶹ԭ´´ì�˜ 피터 마ì�´ì–´(Peter Maier)ì�˜ 팀ì�€ 깊ì�´ 있µç” ì‚°ì—… 지ì‹�ì�„ 보유Çê˜ê³  있어 ê·¸ ë‚´ìš©ì�„ 책으로 엮어 ë³¼ 가치가 있겠다고 ìƒ�ê°�했습니다. 여러 ì‚°ì—…ì�„ 오가µç” ì�´ëŸ¬í•œ 트렌듵ә€ 업계 리ë�”들ì�˜ 대ì�‘ ë°©ì‹�, Â鶹ԭ´´ 솔루션ì�˜ ì—­í•  등ì—� 관해 ìž�세한 ë‚´ìš©ì�´ 알고 싶다면 바로 ì�´ ì±… ì�„ 살펴보세요.

• ì›�문: , , Forbes.com

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