사ì�´ë¨¼ 시넥(Simon Sinek)ì�¶Ä “ë¹Ñ«¦ˆë‹ˆìŠ¤µç” ì�´ê¸°ëŠ” 것ì�´ ì•„ë‹Œ 오래 살아남는 무한 게임”ì�´ë�¼ê³  ì •ì�˜Çê©ë‹ˆë‹¤. 오래 살아남는 기업ì�´ ë�˜ê¸° 위해 리ë�”µç” 대ì�˜, 신뢰, ê²½ìŸ�, 유연성, 용기ë�¼ëŠ” 다섯 ê°¶Äì§¶Ä ë¬´í•œ 마ì�¸ë“œì…‹ì�„ 갖춰야 Çê©ë‹ˆë‹¤.

글쓴�: 수전 게�러(Susan Galer), 번역: �로드(Claude)

ê²½ìŸ�ì—�ì„œ ì�´ê²¨ 1ìœ„ê°¶Ä ë�˜ëŠ” 것ì�¶Ä 실패Çê˜ëŠ” ë¹Ñ«¦ˆë‹ˆìŠ¤ 전략입니다. ì�´ê²ƒì�¶Ä 지난주 í…�사스 오스틴ì—�ì„œ 열린 Â鶹ԭ´´ Ariba Live 컨í�¼ëŸ°ìŠ¤ì�˜ 마지막ì�„ 장ì‹�í•œ 베스트셀러 ìž‘ê°¶Äì�´ìž� 저명한 낙관주ì�˜ìž�ì�¸ 사ì�´ë¨¼ 시넥ì�˜ ê°•ì—°ì—�ì„œ ì œê°¶Ä ë“¤ì�¶Ä 놀ë�¼ìš´ 통찰 중 하나였습니다.

시넥ì�˜ 세계관ì—� 따르면 ë¹Ñ«¦ˆë‹ˆìŠ¤ì—�는 ë‘� ê°¶Äì§¶Ä ìœ í˜•ì�˜ 게임ì�´ 있습니다. 바로 유한 게임과 무한 게임입니다. 유한 게임ì—�는 알려진 참갶Äìž�, ê³ ì •ë�œ 규칙, 그리고 í•©ì�˜ë�œ ëª©í‘œê°¶Ä ìžˆìŠµë‹ˆë‹¤. 반면 무한 게임ì—�서는 규칙ì�´ 바뀔 수 있으며, 알려지거나 알려지지 ì•Šì�¶Ä 참갶Äìž�들ì�´ 계ì†�í•´ì„œ 게임ì—� 참여하기 위해 ê²½ìŸ�Çê©ë‹ˆë‹¤. 문제는 유한 게임ì�˜ 플레ì�´ì–´ê°¶Ä 무한 게임ì�˜ 플레ì�´ì–´ì™¶Ä 맞붙ì�„ ë•Œ ë°œìƒ�Çê©ë‹ˆë‹¤. 유한 게임ì�˜ 플레ì�´ì–´ëŠ” 신뢰 ìƒ�실과 í˜�ì‹  쇠퇴ë�¼ëŠ” 수ë �ì—� 빠지는 ê²½ìš°ê°¶Ä ë„ˆë¬´ë‚˜ë�„ 맿⊵니다.

“대부분ì�˜ 리ë�”들ì�¶Ä 1ìœ„ê°¶Ä ë�˜ëŠ” 것, ìµœê³ ê°¶Ä ë�˜ëŠ” 것, ê²½ìŸ�ì—�ì„œ ì�´ê¸°ëŠ” 것ì—� 대해 ì�´ì•¼ê¸°Çê©ë‹ˆë‹¤. 문제는 ë¹Ñ«¦ˆë‹ˆìŠ¤ê°¶Ä 무한 게임ì�´ë�¼ëŠ” ì �입니다. 무한 마ì�¸ë“œì…‹ì�„ ê°¶Ä진 플레ì�´ì–´ëŠ” 때로는 ìž�ì‹ ì�˜ 제품ì�´ ë�” ë‚«ê³ , 때로는 ê²½ìŸ�ìž�ì�˜ 제품ì�´ ë�” 낫다는 것ì�„ ì�´í•´Çê©ë‹ˆë‹¤. ‘최고’ë�¼ëŠ” 것ì�¶Ä 존재하지 않습니다. 무한 게임ì—�서는 ë¹Ñ«¦ˆë‹ˆìŠ¤ì—�ì„œ ‘승리’ë�¼ëŠ” ê°œë…� ìž�ì²´ê°¶Ä ì—†ê¸° 때문입니다. 목표는 ë�” 오래 살아남는 것, 즉 ìž�기 ìž�ì‹ ì�„ 뛰어넘는 것입니다.” — 사ì�´ë¨¼ 시넥

시넥ì�¶Ä 기업ì�´ 무한 마ì�¸ë“œì…‹ìœ¼ë¡œ ì�´ë�Œì–´ 나갈 수 있는 다섯 ê°¶Äì§¶Ä ë°©ë²•ì�„ 제시했습니다.

1. � � 정�로운 대�를 발전시키세요

무한 게임ì—�ì„œ 살아남ì�„ 수 있는 ì¡°ì§�ì�¶Ä 사람들ì�´ 기꺼ì�´ 헌신하고 í�¬ìƒ�Çê  ìˆ˜ 있는 대ì�˜ë¥¼ 발전시킵니다. 시넥ì�¶Ä 미국ì�„ 예로 들어, ë�…립 ì „ìŸ�ì—�ì„œ 승리Çê˜ëŠ” 것만으로는 충분하지 않았다고 설명했습니다. 미국ì�˜ ê±´êµ­ìž�들ì�¶Ä 미래ì—� 대한 ì�´ìƒ�ì �ì�¸ 비전ì—� 헌신했습니다. 무한 게임ì—�ì„œ 기업ì�¶Ä í•­ìƒ� ë�” 높ì�¶Ä 비전ì�„ 향해 나아갑니다. 여기서 중요한 ì �ì�¶Ä, 그들ì�¶Ä ê²°ì½” ê·¸ 목표ì—� 완전히 ë�„달하지 않는다는 것입니다.

“ì •ì�˜ë¡œìš´ 대ì�˜ëž€ 당신ì�´ 제품, 회사, 그리고 미래를 헌신하기로 약ì†�í•œ ì�´ìƒ�ì �ì�¸ 미래ì�˜ 비전입니다. 미국ì�¶Ä 여전히 모든 사람ì�´ í�‰ë“±í•˜ê²Œ 창조ë�˜ì—ˆë‹¤ëŠ” ì�´ìƒ�ì�„ 실현하려 노력하고 있습니다. 우리는 ì•„ì§� 존재하지 않는 ê·¸ ì�´ìƒ�ì �ì�¸ 미래ì�˜ 비전ì�„ 향해 í•œ 걸ì�Œì”© 나아갶Äê³  있습니다. ë¹Ñ«¦ˆë‹ˆìŠ¤ë�„ 마찬갶Ä짶Ä입니다. ì–´ë–¤ 기업들ì�´ ìž�신들ì�´ 파는 제품 ê·¸ ì�´ìƒ�ì�˜ 무언갶Ä를 제공Çê˜ëŠ”지 ì•Œ 수 있습니다. 우리는 í�¬ìƒ�ì�„ ê°�수하고, 잦ì�¶Ä 출장ì�„ 다니며, 장시간 ì�¼Çê©ë‹ˆë‹¤. 때로는 다른 ê³³ì—�ì„œ ë�” 많ì�¶Ä ë�ˆì�„ 벌 수 있지만, 여기ì—� 머무르는 것ì�´ ì�˜ë¯¸ 있게 ëŠ�껴지기 때문ì—� 남아 있습니다.” — 사ì�´ë¨¼ 시넥

2. 신뢰Çê˜ëŠ” 팀ì�„ 육성하세요

시넥ì—� 따르면, ì§�ì›�들ì�´ 성과 기준ì�„ 충족하지 못Çê˜ëŠ” 경우ì�˜ 99%는 리ë�”ì‹­ì�´ 신뢰Çê  ìˆ˜ 있는 환경ì�„ 만들지 못했기 때문입니다. 그는 í•œ 호텔ì—�ì„œ ì�¼Çê˜ëŠ” 바리스탶Ä왶Äì�˜ ê°œì�¸ì �ì�¸ 경험ì�„ 언급했습니다. ì�´ ì§�ì›�ì�¶Ä 관리ìž�ì�˜ ê¸�ì •ì �ì�¸ 지ì›� ë�•ë¶„ì—� ê·¸ ì�¼ì�„ 진심으로 사랑했습니다. 하지만 카지노ì�˜ ë˜� 다른 ì§�장ì—�서는 ê²½ì˜�진ì�´ ìž�ì‹ ì�„ 신뢰받는 팀ì›�으로 대우하지 않았기 때문ì—�, 단순히 월급ì�„ 받기 위해 ì�¼í•œë‹¤ê³  ëŠ�꼈습니다.

“신뢰Çê˜ëŠ” 팀ì—�ì„œ ì�¼Çê  ë•Œ, 사람들ì�¶Ä 리ë�”ê°¶Ä ìž�ì‹ ì�˜ 편ì�´ë�¼ê³  ëŠ�ë‚�니다. 리ë�”ì�˜ ì—­Çê ì�¶Ä ì‹ ë¢°ê°¶Ä ê½ƒí•„ 수 있는 환경ì�„ 만드는 것입니다. ëˆ„êµ°ê°¶Ä ì¶œê·¼í•´ì„œ ‘ì œê°¶Ä ì‹¤ìˆ˜ë¥¼ 했습니다’, ‘êµ�육ì�´ 필요합니다’ë�¼ê³  ì†�ì�„ 들어 ë§�Çê  ìˆ˜ 있ë�„ë¡� 해야 Çê©ë‹ˆë‹¤. 그것ì�´ í•´ê³  후보ìž� 명단ì—� 오를지 모른다는 ë‘�려움 ì—†ì�´ ì�´ë£¨ì–´ì ¸ì•¼ Çê©ë‹ˆë‹¤. 신뢰Çê˜ëŠ” 팀ì�´ 없다면, 사람들ì�˜ 집단ì�´ 있ì�„ ë¿�ì�´ë©°, 그들ì�¶Ä 승진ì—� 불ì�´ì�µì�´ ë� ê¹Œ ë‘�려워 ë�„움ì�„ 요청하지 않습니다. ê²°êµ­ 무언갶Ä는 반드시 무너지게 ë�©ë‹ˆë‹¤.” — 사ì�´ë¨¼ 시넥

3. 훌륭한 경��를 존경하세요

훌륭한 ê²½ìŸ�ìž�만í�¼ ë�™ê¸°ë¥¼ 붶Äì—¬Çê˜ëŠ” 것ì�¶Ä 없습니다. 단, ê·¸ 존경심ì�„ 우리 ìž�ì‹ ì�˜ 지ì†�ì �ì�¸ 개선ì�„ 위한 연료로 홵Ӛ©Çê´ì•¼ Çê©ë‹ˆë‹¤. 시넥ì�¶Ä ìž�ì‹ ì�´ 강력한 ê²½ìŸ�ìž�ë¡œ 여기ë�˜ 사람과 함께 무대ì—� 서게 ë�œ 경험ì�„ ì�´ì•¼ê¸°í–ˆìŠµë‹ˆë‹¤. 시넥ì—�게 눈ì�´ 번ì©� 뜨ì�´ëŠ” 순간ì�¶Ä, ê·¸ ê²½ìŸ�ìž�ì—�게 “당신ì�¶Ä 나를 불안하게 만듭니다. 당신ì�˜ 모든 ê°•ì �ì�´ ì €ì�˜ 모든 약ì �입니다”ë�¼ê³  ë§�í–ˆì�„ ë•Œ, ê·¸ ê²½ìŸ�ìž�ê°¶Ä “ì €ë�„ 당신ì—� 대해 똑같ì�´ ëŠ�ë‚�니다”ë�¼ê³  답한 순간ì�´ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤.

시넥ì�¶Ä ê²½ìŸ�ìž�ì�˜ ê°•ì �ì�´ ìž�ì‹ ì�˜ 약ì �ì�„ 드러내 준다는 것ì�„ 깨달았습니다. 그러나 무한 게임ì—�ì„œ ê²½ìŸ�ìž�를 ì�´ê¸°ë ¤ëŠ” 노력ì�¶Ä ìž�ì›� 낭비ì—� 불과Çê©ë‹ˆë‹¤. 기업ì�¶Ä 훌륭한 ê²½ìŸ�ìž�를 존경하면서, 게임ì—� 계ì†� 참여하기 위해 ë�Šìž„ì—†ì�´ 스스로를 개선해야 Çê©ë‹ˆë‹¤.

4. 실존� 유연성� 실천하세요

시넥ì�¶Ä 리ë�”들ì—�게 현재ì�˜ ë¹Ñ«¦ˆë‹ˆìŠ¤ 모ë�¸ì�„ 지키는 것ì—� 집착Çê˜ëŠ” 대신, 실존ì � 유연성ì�„ ê°¶Ä질 것ì�„ 조언했습니다. 특정 방향으로 나아갶Ä기 위해 얼마나 많ì�¶Ä 것ì�„ 투ìž�했든 ê°„ì—�, ë�” 나ì�¶Ä 미래를 향한 개방성ì�„ 키워야 Çê©ë‹ˆë‹¤.

“만약 당신 스스로 ìž�ì‹ ì�˜ 회사를 ë’¤í�”들 ì�˜ì§€ê°¶Ä 없다면, 시장ì�´ 대신 그렇게 Çê  ê²ƒìž…ë‹ˆë‹¤. 기업들ì�¶Ä 유연성ì—� 대해 ìƒ�ê°�하지만, 그것ì�¶Ä 종종 수비ì �ì�´ì§€ 공격ì �ì�´ì§€ 않습니다. 게임ì—� 계ì†� 남아 있기 위해 단기ì �ì�¸ ì†�실ì�„ ê°�수하ë�”ë�¼ë�„ 심오한 ì „ëžµì � 전환ì�„ 기꺼ì�´ 받아들ì�´ì‹­ì‹œì˜¤. ì •ì�˜ë¡œìš´ 대ì�˜ì™¶Ä 신뢰Çê˜ëŠ” 팀ì�´ 있다면, 사람들ì�¶Ä 왜 그렇게 Çê˜ëŠ”지 ì�´í•´í•˜ê³  ë�™ì�˜Çê  ê²ƒìž…ë‹ˆë‹¤.” — 사ì�´ë¨¼ 시넥

5. ì�´ë�Œ 용기를 ê°¶Ä짶Ä세요

시넥ì�¶Ä 무한 마ì�¸ë“œì…‹ì�„ 헬스장ì—� ê°¶Ä는 것ì—� 비유했습니다. 사람들ì�´ 목표ì—� ë�„달한다고 í•´ì„œ 헬스장ì�„ 그만 다ë‹� 수는 없습니다.

“리ë�”ì‹­ì�¶Ä 삶ì�˜ ë°©ì‹�ê³¼ 같습니다. ìš°ë¦¬ê°¶Ä ì�´ë�„는 사람들 안ì—� 있는 ì—´ì •ì�„ ë�Œì–´ë‚´ëŠ” 것입니다. 세ìƒ�ì�„ 보는 ë°©ì‹�ì�„ 완전히 바꾸는 ë�°ëŠ” 믿기 어려울 만í�¼ì�˜ ìš©ê¸°ê°¶Ä í•„ìš”Çê©ë‹ˆë‹¤. 무한 마ì�¸ë“œì…‹ì�„ 받아들ì�´ëŠ” 법ì�„ 배울 수 있다면, 우리는 ˳�ì‹ ì�„ ë�”ìš± 강화하고, ì‹ ë¢°ì™¶Ä í˜‘ë ¥ì�´ 꽃피는 것ì�„ 보게 ë�˜ë©°, 실제로 우리ì�˜ ì�¼ì�„ 사랑하게 ë�  것입니다. 삶ì�˜ 마지막ì—� ë�Œì•„ë³´ë©° ‘나는 나 ìž�신보다 ë�” í�° 무언갶Äì�˜ ì�¼ë¶€ì˜€ë‹¤’ê³  ë§�Çê  ìˆ˜ 있ì�„ 것입니다.” — 사ì�´ë¨¼ 시넥

• ì›�문: , , Forbes.com

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기업들ì�¶Ä 단기 ë³€ë�™ì„±ê³¼ 장기 구조ì � 변화ë�¼ëŠ” ì�´ì¤‘ ì••ë ¥ì—� 대ì�‘하기 위해 다양한 미래 시나리오를 준비Çê˜ëŠ” 고급 시나리오 기반 ì „ëžµì�„ 통해 견고성과 유연성ì�„ 확보해야 Çê©ë‹ˆë‹¤. 시나리오 플래ë‹�으로 2026ë…„ì—�ë�„ í�° 성과 올리세요.

글쓴�: 팀 ���(Tim Clark), 번역: �로드(Claude)

지정학ì � 충격과 공급ë§� 혼란, ê°¶Äì†�í™”ë�˜ëŠ” 짶Äì—­í™”, ì—�너지 전환ì�˜ ì†�ë�„ 변화, 심오한 구조ì � 변화 등으로 ì •ì�˜ë�˜ëŠ” 시대ì—� 시나리오 플래ë‹�ì�¶Ä ì „ëžµì � ë�„구ì—�ì„œ 핵심 리ë�”ì‹­ ì›�칙으로 진화했습니다.

팬ë�°ë¯¹ ì�´í›„, 특히 지난 1~2ë…„ì�¶Ä 기업ì�´ ë�” ì�´ìƒ� ì �진ì � 변화를 전제로 ìš´ì˜�Çê  ìˆ˜ ì—†ì�Œì�„ 보여주었습니다. 오늘날 리ë�”µç” 알려진 위험ì—� 따른 단기 ë³€ë�™ì„±ê³¼ ì‚°ì—… ë°� 시장ì�„ 재편Çê˜ëŠ” 장기 구조ì � 변화 등 ë‘� ê°¶Äì§¶Ä ì••ë ¥ì—� ì§�ë©´í•´ 있습니다.

단기 ë³€ë�™ì„±ì—� 대ì�‘하기 위해 비ìƒ� 계íš�ì�´ 필요한 ê±´ 사실ì�´ì§€ë§Œ, 오늘날ì�˜ ê²½ì˜� 환경ì—�ì„œ 좋ì�¶Ä 성과를 내기ì—�는 비ìƒ� 계íš�만으로는 충분치 않습니다. ì—�너지 전환과 AI 기반 ìƒ�산성 변화부터 ì�¸êµ¬ 통계학ì � ë³€í™”ì™¶Ä ì§„í™”Çê˜ëŠ” 짶Äì—­í™” 패턴까지, 보다 장기ì �ì�¸ “제트스트림” ë�™ì�¸ë“¤ë¡œ ì�¸í•´ 전통ì �ì�¸ 예측ì�„ 넘어서는 ì „ëžµì � 선견지명ì�„ 요구Çê˜ëŠ” ì¶”ì„¸ì™¶Ä ë¶ˆí™•ì‹¤ì„±ì�´ 모ë‘� ì¦�ê°¶ÄÇê©ë‹ˆë‹¤.

ì�˜ CEOì�¸ ì¡° 로페즈(Joe C. Lopez)ì—� 따르면, ì�´ëŸ¬í•œ ì�´ì¤‘ 현실ì�´ 대비 혹ì�¶Ä 준비태세ì�˜ ì�˜ë¯¸ë¥¼ 재정ì�˜í–ˆìŠµë‹ˆë‹¤. 앵코ë�¼ëŠ” 최근 옥스í�¼ë“œ 대학ì�˜ 시나리오 플래ë‹� 접근법ì—�ì„œ 개발ë�œ 고급 시나리오 기반 ì „ëžµì�„ 기반으로 Çê˜ëŠ” ì„ ë�„ì �ì�¸ 기업ì�¸ ì™¶Ä ê¸€ë¡œë²Œ ì „ëžµì � 협력ì�„ ê³µì‹�화했습니다.

“ê²½ì˜�진ì�¶Ä 한때 ê°¶Ä장 ê°¶Ä능성 높ì�¶Ä 미래를 중심으로 계íš�했다”ê³  로페즈는 ë§�했습니다. “ì�´ì œëŠ” ë³€ë�™ì �ì�¸ 혼란과 ë�” 깊ì�¶Ä 구조ì � 변화 모ë‘�를 í�¬í•¨Çê˜ëŠ” ë�” ë„“ì�¶Ä 범위ì�˜ 그럴듯한 미래들ì�„ 준비해야 Çê©ë‹ˆë‹¤. ì�´ ë‘� 요소는 ê²½ìŸ� 환경ì�„ 근본ì �으로 바꿀 수 있습니다.”

긴급성ì�„ 촉진Çê˜ëŠ” ì�´ì¤‘ ì••ë ¥

리ë�”µç” ë³€ë�™ì„±ê³¼ 제트스트림 변화ë�¼ëŠ” ì�´ì¤‘ ì••ë ¥ì�´ 어떻게 ìž�사ì�˜ 특정 ë¹Ñ«¦ˆë‹ˆìŠ¤, í�¬íŠ¸í�´ë¦¬ì˜¤, 사업 범위, 역량ì—� 중요한 위험과 기회를 ê°¶Ä진 외부 변화를 만들어내는지 ì�´í•´í•´ì•¼ Çê©ë‹ˆë‹¤. ë³€ë�™ì„±ê³¼ 제트스트림 변화 사ì�´ì�˜ ìƒ�호 ì—°ê²°ë�œ ì—­í•™ì�¶Ä 다ì�Œê³¼ ê°™ì�¶Ä ë°©ì‹�으로 강력한 시나리오 사고ì�˜ 필요성ì�„ ì¦�í�­ì‹œí‚¤ê³  있습니다.

단기 ë³€ë�™ì„±: 변화Çê˜ëŠ” ë�™ë§¹ 관계, 제재, ì„ ê±°, 분ìŸ�, 극단ì � 기ìƒ� 현ìƒ�, 갑작스러운 규제 변화 등ì�´ 공급 경로, ì—�너지 시장, ê³ ê°� 수요를 계ì†�í•´ì„œ 혼란시키고 있으며 종종 하루 아침ì—� ì�¼ì–´ë‚©ë‹ˆë‹¤.

장기 구조ì � 변화: 지정학ì � 지ê°� ë³€ë�™, ì—�너지 전환ì�˜ 재균형, AIì™¶Ä ê°™ì�¶Ä 기술ì � ë�„약, 사회ì � 차단 ë˜�는 촉진 ë°˜ì�‘, ì�¸êµ¬ 통계학ì � 불균형, 우리 사회ì—� 대한 기후 ê°¶Äì—´ ì˜À´–¥, 그리고 진화Çê˜ëŠ” 경제 구조 ë°� 무역 패턴ì�¶Ä 기술 스íƒ�, 시장, ë…¸ë�™, 소비ìž� 수요ì—�ì„œ 중장기 변화를 주ë�„Çê©ë‹ˆë‹¤. 종종 심오하고 지ì†�ì �ì�¸ ì˜À´–¥ì�„ 미칩니다.

“ë³€ë�™ì„±ì�¶Ä 헤드ë�¼ì�¸ì�„ 장ì‹�하지만, 구조ì � 변화는 조용히 ì‚°ì—…ì�„ 재정ì�˜í•œë‹¤”ê³  노먼파트너스ì�˜ 매니징 파트너ì�¸ 쉬만 ë�¼ìŠ¨(Schiemann Larsson)ì�¶Ä ë§�했습니다. “단기 비ìƒ� 계íš�ì—�만 집중Çê˜ëŠ” 리ë�”들ì�¶Ä ë�” í�° ì „ëžµì � 질문들ì�„ 놓치게 ë�©ë‹ˆë‹¤. 우리 ë¹Ñ«¦ˆë‹ˆìŠ¤ë¥¼ 어떻게 ê°¶Ä능한 í•œ 견고하게 만들고 필요한 만í�¼ 유연하게 만들 수 있ì�„까? ì–´ë–¤ 역량ì�„ 내부ì �으로 구축하고, ì–´ë–¤ 역량ì�„ 파트너십ì�„ 통해 확보해야 Çê ê¹Œ? 향후 10ë…„ ë�™ì•ˆ ì–´ë””ì—� ìž�본ì�„ 투ìž�Çê ê¹Œ? 성장, ì‹ í�¥ 시장 ë˜�는 기술ì�„ 위해 어떻게 í�¬ì§€ì…”ë‹�Çê ê¹Œ?”

고급 시나리오 기반 전략� 중요한 �유

시나리오 플래ë‹�ì�˜ 핵심ì�¶Ä 예측ì�´ë‚˜ “알려진 미지수”ì—� 대한 비ìƒ� 계íš�ì�´ 아닙니다. 비ìƒ� 계íš�ì�¶Ä 그것ì�„ 처리하기 위해 수립ë�˜ì–´ì•¼ Çê©ë‹ˆë‹¤. 대신, 시나리오 플래ë‹�ì�¶Ä 깊ì�¶Ä 불확실성 하ì—�ì„œ ì „ëžµì � ê²°ì •ì�„ 위한 견고성과 유연성ì�„ 구축Çê©ë‹ˆë‹¤. 리ë�”들ì�´ 위험ì�„ ë�” 잘 ì�´í•´í•˜ê³  ì �ì�‘ë ¥ì�„ 유지하면서 올바른 투ìž�를 Çê  ìˆ˜ 있ë�„ë¡� Çê©ë‹ˆë‹¤.

잘 수행ë�˜ë©´, ì¡°ì§�ì�¶Ä 다ì�Œê³¼ ê°™ì�¶Ä ë�„움ì�„ 받습니다.

• 중요한 ì„ íƒ�ì—� 대한 리ë�”ì‹­ ì •ë ¬
• 혼란 ì†�ì—�ì„œ 새로운 기회 ì‹�별
• 확신ì�„ ê°¶Ä짶Äê³  여러 시간대ì—� 걸ì³� ìž�본 배분
• 탄력ì �ì�´ë©´ì„œë�„ 유연한 ìš´ì˜� 모ë�¸ 구축
• 회복력과 ì �ì�‘ë ¥ì�„ 위한 공유ë�œ 사고방ì‹�ê³¼ 마ì�¸ë“œì…‹ 창출
• ì¡°ê±´ì�´ ë³€Çê  ë•Œ ì�˜ì‚¬ê²°ì • ê°¶Äì†�í™”

“하나ì�˜ 예측ì�´ë‚˜ 미래 시나리오를 ì„ íƒ�Çê˜ì—¬ ì „ëžµì�˜ 기반으로 삼는 ì¡°ì§�들ì�¶Ä, 여러 ê±°ì‹œ ë°� 시장 시나리오를 준비Çê˜ëŠ” 대신, 종종 그러한 접근법ì�´ 진정한 ì „ëžµì � ê²°ì •ì—�는 부족하다는 사실ì�„ 깨닫는다”ê³  쉬만 ë�¼ìŠ¨ì�¶Ä ë§�했습니다. “고급 시나리오 기반 ì „ëžµì�¶Ä 불확실성ì�„ ê²½ìŸ�ì �ì�´ê³  협력ì �ì�¸ ì�´ì �으로 전환Çê©ë‹ˆë‹¤.”

리�들� 위한 실용� 프레임워�

노먼파트너스ì�˜ 창립ìž�ì�¸ 울프 매너빅(Ulf N Mannervik)ì—� 따르면, 모든 리ë�”ê°¶Ä ê³ ê¸‰ 시나리오 기반 ì „ëžµì�„ 채íƒ�Çê  ìˆ˜ 있으며, 견고성과 유연성ì�„ 강조하면서 핵심 ì „ëžµ ë°� 시나리오 ì›�ì¹™ì�„ 기반으로 Çê˜ëŠ” ì�˜ì‚¬ê²°ì • 중심 접근법ì�„ 제안Çê©ë‹ˆë‹¤.

1. ì—´ë§�, ì„ íƒ�, ê°¶Äì •ì�„ 명확히 하기. 귀사ì�˜ ì „ëžµ ë’¤ì—� 있는 중요한 과거 ë°� 현재 ê²°ì •ê³¼ 귀사ì�˜ ë¹Ñ«¦ˆë‹ˆìŠ¤ê°¶Ä 오늘날 ì§�ë©´í•œ í�° ì˜À´–¥ì�„ 미치는 ì„ íƒ�ì�„ ì‹�별하세요. 귀사ì�˜ 전략과 ì„ íƒ�ì�¶Ä ì–´ë–¤ 명시ì �ì�´ê³  암묵ì �ì�¸ ê±°ì‹œ ë°� 시장 ê°¶Äì •ì�„ 기반으로 합니까?
2. ì¶”ì„¸ì™¶Ä ë¶ˆí™•ì‹¤ì„±ì�„ íƒ�색하기. 우리ì�˜ ë°©í–¥, 시장 진출 ì„ íƒ�, 투ìž�, 파트너십 ë°� 중요한 역량ì—� 중요한 진정한 ì¶”ì„¸ì™¶Ä í�° ì˜À´–¥ì�„ 미치는 ê±°ì‹œ ë°� 시장 불확실성ì�¶Ä 무엇입니까? ì�´ëŸ¬í•œ 변화들 사ì�´ì�˜ ì�˜ì¡´ì„±ì�¶Ä 무엇입니까?
3. 대조ì �ì�´ê³  그럴듯한 미래를 개발하기. 단기 ë³€ë�™ì„±ê³¼ 장기 구조ì � ê²°ê³¼ì—� 걸ì³� 있는 소규모 세트—보통 2~3개—ì�˜ 근거 있는 시나리오를 만드세요. ì�´ëŠ” ì¶”ì„¸ì™¶Ä ë¶ˆí™•ì‹¤ì„±ì�´ 귀사ì�˜ 주요 투ìž� 기간 ë�™ì•ˆ 어떻게 발전Çê  ìˆ˜ 있는지를 설명Çê©ë‹ˆë‹¤.
4. ì „ëžµì � 방향과 ê²°ì •ì�„ 스트레스 테스트하기. 현재 ë°©í–¥, 시장 ë°� 제품 í�¬íŠ¸í�´ë¦¬ì˜¤, 사업 범위, 제안ë�œ 투ìž�, 역량 ë°� ìš´ì˜� 모ë�¸ì�´ 여러 시나리오ì—�ì„œ 어떻게 수행ë�˜ëŠ”지 í�‰ê°¶Ä하세요. ì–´ë””ì—�ì„œ 견고성(대부분ì�˜ 미래ì—�ì„œ 잘 수행ë�˜ëŠ” ìž�ì‚°)ê³¼ 유연성(빠르게 전환Çê  ìˆ˜ 있는 옵션) 중 무엇ì�´ 필요합니까?
5. ì �ì�‘형 ì „ëžµì�„ ë°°í�¬í•˜ê¸°. 공유ë�œ ì „ëžµì � 사고를 통해 ì—´ë§�ê³¼ ì„ íƒ�ì—� 대한 명확성ì�„ 만들고, 시나리오 ì§€í‘œì™¶Ä ì‚¬ì „ ì •ë ¬ë�œ 대ì�‘ì�„ í�¬í•¨Çê˜ì—¬ ì¡°ì§�ì�„ 위한 ìž�ì›�ì�„ 배분하고 우선순위를 전달하세요. ê²°ì •ì�´ 시기ì �절하고, 단호하며, 필요한 만í�¼ ì �ì�‘ì �ì�´ê³ , ì „ëžµì �으로 건전하ë�„ë¡� 보장Çê©ë‹ˆë‹¤.

“ì�´ 접근법ì�¶Ä 시나리오를 투ìž� ì„ íƒ� ë°� ì „ëžµì � 옵션과 ì§�ì ‘ 연결한다”ê³  매너빅ì�¶Ä ë§�했습니다. “ì�´ëŠ” 리ë�”들과 그들ì�˜ 팀ì—�게 ì �ì�‘ë ¥ì�„ 유지하면서 대담하게 í–‰ë�™Çê  ìˆ˜ 있는 ìž�ì‹ ê°�ì�„ ì¤�니다.”

리�십� 필수 과제

ë³€ë�™ì„±ê³¼ 구조ì � ë³€í™”ê°¶Ä ì–½í˜€ 있는 세ìƒ�ì—�ì„œ 고급 시나리오 기반 ì „ëžµì�¶Ä ë�” ì�´ìƒ� ì„ íƒ� 사항ì�´ 아닙니다. ì�´ê²ƒì�¶Ä 혼란ì—� ë°˜ì�‘Çê˜ëŠ” 것과 변화Çê˜ëŠ” 세ìƒ�ì—�ì„œ 미래를 형성Çê˜ëŠ” 것ì�˜ ì°¨ì�´ìž…니다.

“승ìž�는 완벽한 예측ì�„ ê°¶Ä진 사람들ì�´ ì•„ë‹� 것”ì�´ë�¼ê³  로페즈는 ë§�했습니다. “그들ì�¶Ä 여러 미래를 엄격하면서ë�„ 실용ì �으로 준비하고 ì�´ëŸ¬í•œ 사고를 ë°˜ì�‘ì � 실행ì�˜ ë¬¸í™”ì™¶Ä ê´€í–‰ì—� 정착시킨 리ë�”들입니다. 다ì�Œì—� 무엇ì�´ 오든 번ì˜�Çê  ìˆ˜ 있ì�„ 만í�¼ 견고하고 유연한 ì¡°ì§�ì�„ 구축해야 Çê©ë‹ˆë‹¤.”

• ì›�문: ,Ìý, Forbes

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AI 시대ì�˜ 새로운 리ë�”ì‹­ì�¶Ä 기술ì—� ì�˜ì¡´Çê˜ëŠ” 대신, ì�¸ê°„ì�˜ 고유한 ê°¶Ä치를 중심ì—� ë‘�는 ì ‘ê·¼ì�´ í•„ìš”Çê©ë‹ˆë‹¤. AIê°¶Ä ì—…ë¬´ì�˜ 70%를 ìž�ë�™í™”Çê  ìˆ˜ 있는 시대ì—�, 리ë�”ê°¶Ä ì–´ë–»ê²Œ AIì�˜ 효율성과 ì�¸ê°„ì�˜ ì°½ì�˜ì„±ì�„ 균형 있게 활용Çê  ìˆ˜ 있는지 지금 바로 확ì�¸í•˜ì„¸ìš”.

글쓴ì�´: ë‚˜ë¯¸íƒ¶Ä êµ½íƒ¶Ä-í—¬(Namita Gupta-Hehl), 번역: í�´ë¡œë“œ(Claude)

얼마 ì „ ì œ 딸ì�´ ì�˜í•™ 관련 질문ì�„ ê³ ë¯¼í•˜ë‹¤ê°¶Ä ìš”ì¦˜ ì Šì�¶Äì�´ë“¤ì�´ ìž�주 그러듯 AIì—�게 답ì�„ 구했습니다. ì±—ë´‡ì�˜ ì�‘답ì�¶Ä ì–´ë• ì�„까요? 유용한 ì •ë³´ì™¶Ä í•¨ê»˜ 다소 ì�˜ì‹¬ìŠ¤ëŸ¬ìš´ ì¡°ì–¸, 그리고 비탶Ä민 Cì—� 관한 완전히 ë‚ ì¡°ë�œ 사실ì�´ ì„žì—¬ 있었습니다.

우리는 함께 웃었지만, ì�´ëŠ” 중요한 êµ�훈ì�„ 남겼습니다. ì�¸í„°ë„·ì—�ì„œ ì�½ëŠ” 모든 정보를 맹목ì �으로 신뢰하지 않듯ì�´, AIì�˜ 결과물ë�„ 그대로 받아들여서는 안 ë�©ë‹ˆë‹¤. AI는 매우 유용하지만 여전히 ì�¸ê°„ì�˜ íŒ�단ì�´ 필요하며, ì�˜í•™ 전문갶Ä를 í�¬í•¨í•œ 전문갶Äì�˜ 지ì‹�ì�„ 대체Çê  ìˆ˜ 없습니다.

AI 활용 능력ì�´ 새로운 ê²½ìŸ�ë ¥ì�´ ë�œ 세ìƒ�ì—�ì„œ, 우리 리ë�”들ì�¶Ä 어떻게 팀ì�„ ì�´ë�Œì–´ì•¼ Çê ê¹Œìš”? ì�¸ê°„ì�˜ ì°½ì�˜ì„±(호기심, 창조력, 비íŒ�ì � 사고력)ì�„ 중심ì—� ë‘�ë©´ì„œ AI 마ì�¸ë“œì…‹ì�„ 어떻게 장려Çê  ìˆ˜ 있ì�„까요?

ì—� 따르면 향후 5ë…„ ë‚´ì—� ë¹Ñ«¦ˆë‹ˆìŠ¤ 업무ì�˜ 최대 70%ê°¶Ä ìž�ë�™í™”ë�  수 있다고 Çê©ë‹ˆë‹¤. AI를 수용하지 않는 ì¡°ì§�ì�¶Ä 뒤처질 위험ì�´ 있습니다. AIê°¶Ä ìš°ë¦¬ì�˜ 업무 ë°©ì‹�ì�„ 변화시키는 만í�¼, 리ë�”ì‹­ ë°©ì‹�ë�„ 변화해야 Çê©ë‹ˆë‹¤. 미래ì�˜ 리ë�”ì‹­ì�¶Ä 단순히 AI를 활용Çê˜ëŠ” 것ì�´ 아니ë�¼, 기술과 ê·¸ 기술ì�„ 다루는 사람들ì�„ 함께 성장시키는 방향으로 나아갶Ä야 합니다.

AI 역량 개발�서� 책임� 강조

AI는 새로운 수준ì�˜ ìƒ�산성과 ˳�ì‹ ì�„ ê°¶Ä능하게 하며, 모든 ì‚°ì—…ì�˜ 팀들ì�´ AI 역량ì�„ 키워야 Çê  í•„ìš”ì„±ì�„ 불러ì�¼ìœ¼í‚¤ê³  있습니다. 하지만 í�° 힘ì—�는 í�° ì±…ìž„ì�´ 따릅니다. 리ë�”들ì�¶Ä ì±…ìž„ê°�ì�´ AI 학습ì�˜ 핵심ì�´ ë�˜ë�„ë¡� 해야 하며, ì�´ë¥¼ 사후 고려사항으로 치부해서는 안 ë�©ë‹ˆë‹¤.

ì�¶Ä 보안, ê°œì�¸ì •ë³´ 보호, ìœ¤ë¦¬ê°¶Ä ê°¶Ä장 시급한 문제 중 하나ë�¼ê³  ê°•ì¡°Çê©ë‹ˆë‹¤. AI 시스템ì�¶Ä 방대한 ì–‘ì�˜ ë�°ì�´í„°ë¥¼ 처리하며, 잘못 다루면 민ê°�í•œ ì •ë³´ê°¶Ä ë…¸ì¶œë�˜ê±°ë‚˜ ì•…ì�˜ì �ì�¸ 주체ì—� ì�˜í•´ ì•…ìš©ë�  수 있습니다. AI 모ë�¸ì�¶Ä ë˜�í•œ 과거 ë�°ì�´í„°ë¡œë¶€í„° 학습하기 때문ì—� ì�˜ë�„치 않게 편향ì�„ ê°•í™”Çê˜ì—¬ 채용 ê²°ì •ì�´ë‚˜ ê³ ê°� 경험ì—� 불공정함ì�„ 초래Çê  ìˆ˜ 있습니다. AIê°¶Ä ë�” 많ì�¶Ä 업무를 ìž�ë�™í™”함ì—� ë”°ë�¼, 리ë�”들ì�¶Ä ì�´ê²ƒì�´ ì§�무ì—� 미치는 ì˜À´–¥ì�„ 고려하고 기술ì�´ ì§�ì›�들ì�˜ 역량과 지ì‹�ì�„ 강화하ë�„ë¡� 해야 Çê©ë‹ˆë‹¤.

ê¶�ê·¹ì �으로 우리는 ìš°ë¦¬ê°¶Ä ë§Œë“  AI 결과물ì—� 대한 ì±…ìž„ì�´ 있습니다. 그렇기 때문ì—� 역량 개발ì�¶Ä 기술ì � 숙련ë�„를 넘어 ì Ñ«²´ì �ì�¸ ì ‘ê·¼ì�´ í•„ìš”Çê©ë‹ˆë‹¤. êµ�육 프로그램ì�¶Ä ì§�ì›�들ì—�게 AI를 효과ì �으로 사용Çê˜ëŠ” 방법ë¿�만 아니ë�¼ ê·¸ 결과물ì�„ 비íŒ�ì �으로 í�‰ê°¶Ä하고, 윤리ì � 기준ì�„ 보호하며, ë�°ì�´í„° 프ë�¼ì�´ë²„시를 유지Çê˜ëŠ” 방법ë�„ ê°¶Ä르ì³�야 Çê©ë‹ˆë‹¤. ì±…ìž„ê°�ì�„ AI 학습 여정ì—� 내재화함으로ì�¨, 우리는 팀ì�´ í˜�ì‹ ê³¼ 신뢰를 모ë‘� ì�´ë�Œì–´ë‚´ëŠ” ë°©ì‹�으로 AIì�˜ 잠재력ì�„ 활용Çê  ìˆ˜ 있게 Çê©ë‹ˆë‹¤.

�간� 창�성� 핵심� �기

우리는 스스로ì—�게 물어ë´�야 합니다: ì–´ë–¤ 종류ì�˜ ì§�장ì�„ 만들고 싶ì�¶Äê°¶Ä? AIê°¶Ä ì—…ë¬´ë¥¼ 완전히 대신하고 우리는 단순히 ê·¸ ê²°ì •ì—� ë�„장만 ì°�는 ì§�장? 아니면 AIê°¶Ä ì�¸ê°„ì�˜ ì°½ì�˜ì„±ê³¼ 비íŒ�ì � 사고를 í–¥ìƒ�시키는 유용한 ë�„구ì�¸ ì§�장?

는 AIì—� ê³¼ë�„하게 ì�˜ì¡´í•˜ë©´ í�‘ë°± 논리, 사고ì�˜ 다양성 ê°�소, 문제 í•´ê²° 능력 약화로 ì�´ì–´ì§ˆ 수 있다고 경고Çê©ë‹ˆë‹¤. ì�´ëŠ” ìš°ë¦¬ê°¶Ä ì§ˆë¬¸í•˜ê³ , 분ì„�하고, 개선Çê˜ëŠ” 것ì�„ 중단하게 만드는 ì�¼ì¢…ì�˜ ì�¸ì§€ì � 위축ì�„ 초래Çê  ìˆ˜ 있으며, 우리를 능ë�™ì � 사고ìž�ê°¶Ä ì•„ë‹Œ 수ë�™ì � ìš´ì˜�ìž�ë¡œ ì „ë�½ì‹œí‚¬ 위험ì�´ 있습니다.

저는 í•­ìƒ� ì œ 팀ì—�게 즉ê°�ì �ì�¸ ë°˜ì�‘보다 í•œ 걸ì�Œ 물러서서 ìƒ�ê°�í•´ ë³¼ 것ì�„ 권장Çê©ë‹ˆë‹¤. AIì—� 업무를 맡기기 ì „ì—� “왜”ì™¶Ä “ë˜� 왜”ë�¼ëŠ” 질문ì�„ 통해 업무ì�˜ 목ì �, ì˜À´–¥, ì›�Çê˜ëŠ” 결과를 명확히 ì •ì�˜í•´ì•¼ Çê©ë‹ˆë‹¤. AI는 답ì�„ ìƒ�성Çê  ìˆ˜ 있지만, 그것ì�´ 올바른 답ì�¸ì§€ íŒ�단Çê  ìˆ˜ 있는 것ì�¶Ä 오ì§� ì�¸ê°„ì�˜ 통찰력ë¿�입니다.

마찬갶Ä짶Äë¡œ 중요한 것ì�¶Ä AIì�˜ 결과물ì—� 대해 비íŒ�ì �ì�¸ ì‹œê°�ì�„ 유지Çê˜ëŠ” 것입니다. AI는 ë�„구ì�´ì§€ 예언ìž�ê°¶Ä ì•„ë‹™ë‹ˆë‹¤. ì§�ì›�들ì�¶Ä ê²°ê³¼ì—� ì�˜ë¬¸ì�„ 제기하고, ê°¶Äì •ì—� ë�„전하며, 다양한 ê´€ì �ì�„ 고려해야 Çê©ë‹ˆë‹¤. 우리ì�˜ ì—­Çê ì�¶Ä AIê°¶Ä ìƒ�성한 통찰력ì�„ 소비Çê˜ëŠ” ë�° 그치지 ì•Šê³ , ì—°ê²° 고리를 찾고, ë�” í�° 그림ì�„ ë³´ë©°, 우리 ì�¼ì—� 대한 진정한 주ì�¸ì�˜ì‹�ì�„ 갖는 것입니다. ì§�ì›�들ì�´ 깊ì�¶Ä ìƒ�ê°� ì—†ì�´ AI 결과물ì�„ 맹목ì �으로 수용하기 시작하면, 업무ì�˜ 질ë¿�만 아니ë�¼ ê°œì�¸ì � 성장ë�„ 저해ë�©ë‹ˆë‹¤.

AIì™¶Ä í•¨ê»˜Çê˜ëŠ” 미래 리ë�”ì‹­ 수용하기

AIì�˜ 부ìƒ�ì�¶Ä ì�¸ê°„ 리ë�”ì‹­ì�˜ í›„í‡´ê°¶Ä ì•„ë‹Œ, 리ë�”ì‹­ì�˜ 대담한 재정ì�˜ë¥¼ 요구Çê©ë‹ˆë‹¤. ì�´ëŠ” 우리ì—�게 근본ì �ì�¸ 질문ì�„ ë�˜ì§‘니다. ì�¸ê°„ì�´ ë�œë‹¤ëŠ” 것ì�¶Ä 무엇ì�„ ì�˜ë¯¸Çê˜ëŠ”ê°¶Ä? 우리는 분기ì �ì—� ì„œ 있으며, ì�¸ê³µì§¶Äµç¥ê³¼ ì�¸ê°„ ì°½ì�˜ì„±ì�˜ 융합ì�´ 우리ì�˜ 잠재력ì�„ 높ì�´ê±°ë‚˜ ê°�소시킬 것입니다.

리ë�”로서 우리는 단순히 AI를 프로세스ì—� 통합Çê˜ëŠ” 수준ì�„ 넘어서야 Çê©ë‹ˆë‹¤. 우리는 ì�¸ê°„ ì°½ì�˜ì„±ì�˜ 본질(창조성, ê³µê°� 능력, 윤리ì � 추론 능력)ì�„ 기ë…�Çê˜ëŠ” 문화를 육성해야 Çê©ë‹ˆë‹¤. 그렇게 함으로ì�¨, 우리는 단지 ì¡°ì§�ì�˜ 미래를 보장Çê˜ëŠ” 것ì�´ 아니ë�¼ 공유ë�œ ì�¸ê°„성ì�˜ ê°¶Ä치를 재확ì�¸í•˜ê²Œ ë�©ë‹ˆë‹¤.

ê°¶Ä장 성공ì �ì�¸ ì¡°ì§�ì�¶Ä 단순히 ì �ì�‘Çê˜ëŠ” ë�° 그치지 ì•Šê³ , AIê°¶Ä ìš°ë¦¬ì�˜ ì�¸ê°„성ì�„ ì¦�í�­ì‹œí‚¤ëŠ” 미래를 설계Çê©ë‹ˆë‹¤. 질문ì�¶Ä 단순히 “당신ì�¶Ä ê·¸ 변화를 ì�´ë�Œ ì¤€ë¹„ê°¶Ä ë�˜ì—ˆìŠµë‹ˆê¹Œ?”ê°¶Ä ì•„ë‹ˆë�¼, “당신ì�¶Ä ê·¸ 미래를 형성Çê  ê²ƒì�¸ê°¶Ä, 아니면 미래ì—� ì�˜í•´ 형성ë�  것ì�¸ê°¶Ä?”입니다.

• ì›�문: , , Forbes.com

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리ë�”ê°¶Ä ì�¼ì�˜ 미래 건설ì�„ ë�•ëŠ” í–‰ë�™ê³¼ 기술로 무장한다면 í•œ ì‚°ì—…ì�˜ ê°�ì›�ì�¶Ä 다른 ì‚°ì—…ì�˜ 사업 기회로 ì�´ì–´ì§ˆ 수 있습니다. í�¬ìŠ¤íŠ¸ 팬ë�°ë¯¹ 지ê°�ë³€ë�™ê³¼ 시장 재정비 과정ì—�ì„œ 리ë�”ì‹­ 규범과 ì�„ í˜�ì‹ Çê  ì—� 관한 주요 트렌드 몇 ê°¶Ä짶Ä를 소개Çê©ë‹ˆë‹¤.

글쓴�: 수전 게�러(Susan Galer), 번역: 챗GPT(ChatGPT)

ë¹…í…Œí�¬ì�˜ ì§�ì›� í•´ê³ ì™¶Ä ì±„ìš© ë�™ê²°ì�¶Ä 최고ì�˜ ì�¸ìž¬ë“¤ì�„ 수년간 ê°ˆë§�해온 다른 ì‚°ì—…ì—� 제공Çê  ìˆ˜ 있습니다. 2022ë…„ ë§� 기준으로 15만 명 ì�´ìƒ�ì�˜ ê°�ì›�ì�´ 발표ë�˜ê³  지ì†�ì �으로 ì¦�ê°¶ÄÇê˜ëŠ” ìƒ�황ì�„ ìš°ë ¤Çê˜ëŠ” 대신, ì�¶Ä ì�´ëŸ¬í•œ ì§�ì›�들ì�„ 다른 분야ì�˜ ˳�ì‹ ì�„ 위한 ê±´ê°•í•œ 지ì›�군으로 봅니다. ì�¼ë¶€ í•´ê³  ë…¸ë�™ìž�들ì�¶Ä 장기ì �ì�¸ 성장ì�„ 위해 전문 지ì‹�ì�´ 절실한 ì—�ì„œ 따뜻한 환ì˜�ì�„ ë°›ì�„ 수 있습니다. í�¬ìŠ¤íŠ¸ 팬ë�°ë¯¹ 지ê°�ë³€ë�™ê³¼ 시장 재정비 과정ì—�ì„œ, 리ë�”ì‹­ 규범과 ì§�ì›� 경험ì�„ í˜�ì‹ Çê  ì�¼ì�˜ 미래ì—� 관한 몇 ê°¶Äì§¶Ä ì£¼ìš” 트렌드를 확ì�¸í•˜ì„¸ìš”.

현대 �력� 위한 리�십 모�

리ë�” ë°� 매니저ì�˜ 효과성ì�¶Ä 최근 조사ì—�ì„œ HR 리ë�”들ì�˜ 최우선 사항ì�´ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. ì�‘답ìž�ì�˜ 24%는 [현재] 리ë�”ì‹­ 개발 접근방ì‹�ì�´ ì�¼ì�˜ 미래를 위해 리ë�”를 준비하지 못한다고 ë°�혔습니다. 다른 최우선 사항ì�¶Ä ì¡°ì§� ë””ìž�ì�¸ ë°� 변화 관리, ì§�ì›� 경험, 채용, ì�¼ì�˜ 미래 등ì�´ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. í�¥ë¯¸ë¡œìš´ ì �ì�¶Ä ê°™ì�¶Ä 조사ì—�ì„œ ì§�ì›�들ì�´ 변화ì—� ë�”ìš± 저항Çê˜ëŠ” 것으로 나탶Ä났습니다. 2016ë…„ 조사ì—�서는 74%ì�˜ ì§�ì›�ì�´ ì¡°ì§� 변화를 지ì›�하기 위해 업무 í–‰ë�™ì�„ 변경Çê  ì�˜ì‚¬ê°¶Ä 있었지만, 최근ì—�는 ì�´ì—� 해당Çê˜ëŠ” ì§�ì›� 비율ì�´ 38%ë¡œ ê°�소했습니다.

“ì�¼ì�˜ ë¯¸ëž˜ì™¶Ä ë§ˆì°¬ê°¶Ä짶Äë¡œ 리ë�”ì‹­ì�¶Ä 빠르게 진화하고 있습니다. 예컨대 우리는 ê°�ì •ì�´ 유대ê°�ì�˜ ì›�ë�™ë ¥ìž„ì�„ 알고 있습니다. ë”°ë�¼ì„œ ê°¶Ä장 Ðë¨ê³¼ì �ì�¸ 리ë�”µç” 진정성 있고 ê³µê°�능력과 ì �ì�‘ë ¥ì�´ 뛰어납니다. ì�´ë“¤ 리ë�”µç” 리스킬ë§�ê³¼ , 다양성과 í�¬ìš©ì„±ì—� 중ì �ì�„ ë‘�ë©° ì�„ 위해 ë�” 많ì�¶Ä 기회를 제공Çê©ë‹ˆë‹¤.”

사빈 벤디í�¬(Sabine Bendiek), Â鶹ԭ´´ ì�¸ì‚¬ ë°� ìš´ì˜� ì±…ìž„ìž�겸 ì�´ì‚¬íšŒ 멤버

�� 경험 재설계 방안

신종 코로나바ì�´ëŸ¬ìŠ¤ 대유행 ì�´í›„ í�¬ê²Œ 변화한 환경ì—�ì„œ 새로운 ì§�ì›� 경험ì�´ 등장하고 있습니다. 기업들ì�´ 맞춤형 학습과 ˳‘ì—… 경험 제공ì�„ 목표로 하면서 기술ì�˜ ì—­Çê ì�´ 계ì†�í•´ì„œ ì¦�ê°¶Ä하고 있습니다. 연구ì›�들ì—� 따르면, 2024년까지 ì�¼ì„  ì§�ì›�들ì—�게 디지털 ˳‘ì—…, ë°� 유사한 ë�„구ì—� 민주화ë�œ ì ‘ê·¼ì�„ 제공Çê˜ëŠ” 기업들ì�¶Ä 개선ë�œ ìƒ�산성으로 ì�¸í•´ 20%ì�˜ 매출 ì¦�ê°¶Ä를 ë³¼ 것으로 예ìƒ�ë�©ë‹ˆë‹¤.

ì�´ë“¤ ì• ë„�리스트는 기술ì�˜ ë¹Ñ«¦ˆë‹ˆìŠ¤ ë�Ñ«ž…íš¨ê³¼ê°¶Ä ì‹œê°„ì�´ 지나면서 ì¦�ê°¶ÄÇê  ê²ƒìœ¼ë¡œ 예ìƒ�Çê©ë‹ˆë‹¤. ì§�무기술 부족 문제를 극복하기 위해 디지털 채íƒ� ¶¥Œëž«í�¼ê³¼ ìž�ë�™í™” 학습 기술ì—� 투ìž�Çê˜ëŠ” 최고정보책임ìž�(CIO)는 2025년까지 ìƒ�산성ì�´ 40% ì¦�ê°¶ÄÇê˜ì—¬ 전문역량 확보 ì†�ë�„를 높ì�¼ 것으로 예ìƒ�ë�©ë‹ˆë‹¤. ë˜�í•œ ‘지능형 디지털 업무공간(IDW)’ ìƒ�태계 ë‚´ì—�ì„œ ì Ñ«²´ì �ì�´ê³  통합ë�œ 분ì„�ì�„ ì �ìš©Çê  ê²½ìš°, ë�Ñ«ž… 기업들ì�¶Ä 2026년까지 차별화ë�œ ë¹Ñ«¦ˆë‹ˆìŠ¤ 성과 측면ì—�ì„œ 70%ì�˜ ì¦�ê°¶Ä를 촉진Çê  ê²ƒìœ¼ë¡œ ì�´ë“¤ ì• ë„�리스트는 예ìƒ�Çê©ë‹ˆë‹¤.

연구ì›�들ë�„ “디지털 ì§�ì›� 경험(Digital Employee Experience, DEX)ì�¶Ä 기술ì�„ 활용Çê˜ì—¬ ì�¸ìž¬ë¥¼ 유치하고 ìƒ�산성ì�„ í–¥ìƒ�시키고 ì§�ì›� 몰입ì�„ 촉진하려는 디지털 워í�¬í”Œë ˆì�´ìŠ¤ 리ë�”들ì�˜ ì´ˆì �ì�´ 계ì†� 유지ë�  것”ì�´ë�¼ê³  ë§�Çê©ë‹ˆë‹¤. 기술과 ë¹Ñ«¦ˆë‹ˆìŠ¤ 리ë�”들ì�˜ 60%ê°¶Ä í–¥í›„ 12개월간 ì§�ì›� 경험 개선ì�„ 최ìƒ�ì�˜ IT 우선순위로 지정했으며 “비용 ì ˆê°�ê³¼ 경험 개선ì�„ 위한 ì �ìš© 사례”ì—� 집중한다는 내용입니다. ì§�ì›�ì�˜ “ì—­Çê , ì§�급 ë˜�는 홈 오피스, 본사 ë˜�는 빈번한 출장ìž� 등 어디서나 근무 환경ì�˜ ì–´ëŠ� 위치ì—� 해당Çê˜ëŠ”지”ì—� 맞춘 경험ì�˜ ê°œì�¸í™”ê°¶Ä ë””ì§€í„¸ 워í�¬í”Œë ˆì�´ìŠ¤ì�˜ ê°¶Ä장 중요한 트렌드 중 하나입니다.

연구ì›�들ì�¶Ä ê°�ì›�ì�„ 진행Çê˜ëŠ” 기업들ë�„ ì§�ì›� 경험ì�„ 간과하지 ë§�아야 한다고 경고Çê©ë‹ˆë‹¤. “경제ì � 불확실성ì—� 대처Çê  ë•Œ ê³ ê°� ê°¶Ä치를 창출Çê˜ëŠ” ì¡°ì§�ì�´ ê°¶Ä장 성공한다”ê³  ì „Çê©ë‹ˆë‹¤. “경제ì � 불확실성ì—� 대한 최고ì�˜ 보호책ì�´ë�¼ Çê  ìˆ˜ 있는 우수한 ê³ ê°� 제품과 경험ì�„ 만들기 위해 제품 ë°� 엔지니어ë§� 분야ì—� 투ìž�”하ë�„ë¡� 권고Çê©ë‹ˆë‹¤.

하ì�´ë¸Œë¦¬ë“œ ì§�장ì�¶Ä 근로ìž�ì—� 대한 ì‹ ë¢°ê°¶Ä í•„ìˆ˜

ì‚°ì—… 분ì„�ê°¶Ä들ì�¶Ä ì¡°ì§�ì�´ ì—� 헌신하지 않으면 ì†�해를 면치 못Çê  ê²ƒì�´ë�¼ê³  주장Çê©ë‹ˆë‹¤. 분ì„�ê°¶Ä들ì�¶Ä “하ì�´ë¸Œë¦¬ë“œ ì§�장ì�„ ë�Ñ«ž…í•œ 회사 중 40%ê°¶Ä ì›�래 ì§�장으로 ë�˜ë�Œë¦¬ë ¤ê³  ì‹œë�„하다 실패Çê  ê²ƒ”ì�´ë�¼ê³  예측했습니다. 는 ë°˜ì�‘ì �ì�´ê³  전술ì �ì�¸ 하ì�´ë¸Œë¦¬ë“œ ì§�장 모ë�¸ì�„ 채íƒ�í•œ 글로벌 2천대 회사들ì�¶Ä ì§�ì›� ì�´íƒˆê³¼ 성과 하ë�½ìœ¼ë¡œ ì�¸í•´ 2024ë…„ì—� 20%ì�˜ 매출 ì†�실ì�´ 예ìƒ�ë�œë‹¤ê³  전했습니다. ì�´ëŸ¬í•œ 변화ì�˜ 한편으로 IDC 분ì„�ê°¶Ä들ì�¶Ä 2025년까지 글로벌 2천대 회사 중 65%ê°¶Ä ëª°ìž… ì�¸ë ¥ ì „ë°˜ì—�ì„œ 온ë�¼ì�¸ 존재ê°�ì�´ 현실 ì„¸ê³„ì™¶Ä ë�™ë“±í•˜ë‹¤ê³  간주Çê  ê²ƒìœ¼ë¡œ 예측했습니다.

벤디í�¬(µþ±ð²Ô»å¾±±ð°ì)µç” 하ì�´ë¸Œë¦¬ë“œ ì§�장ì�´ 보다 회복탄력ì �ì�¸ ë…¸ë�™ 시장ì�„ 만들 ì�¼ìƒ�ì�¼ëŒ€ì�˜ 기회ë�¼ê³  봅니다.

“갶Ä장 훌륭한 리ë�”µç” 대면 ë°� ì›�격 근무ìž�를 í�¬í•¨í•´ 모ë‘�를 ë�™ë“±í•˜ê²Œ 대우Çê˜ëŠ” ì�¼ê´€ë�˜ê³  Ðë¨ê³¼ì �ì�¸ 커뮤니케ì�´ì…˜ì�„ 모ë�¸ë§�Çê  ì „ë§�입니다. ê³µë�™ì�˜ 목ì �ì�„ 중심으로 팀ì�„ 통합하면, 파괴ì � ì‚¬ê³ ì™¶Ä Ë³�ì‹ ì�„ 낳는 신뢰를 촉진Çê©ë‹ˆë‹¤.â€�

ì�¸ë ¥ 역학으로 리ë�”ì‹­ 우수성ì�˜ 표준ì�´ 재정립 ë�˜ê³  기술로 ì–´ë–¤ ì�¼í„°ì—�서든 ì§�ì›� 경험ì�„ 재창조하고 있습니다. í•œ 분야ì�˜ ê°�ì›�ì�¶Ä 다른 분야ì—� ë¹Ñ«¦ˆë‹ˆìŠ¤ 기회를 제공Çê  ìˆ˜ 있습니다. 단, 리ë�”들ì�´ ì�¼ì�˜ 미래를 건설Çê˜ëŠ” ë�° 필요한 í–‰ë�™ê³¼ 기술로 무장해야 Çê©ë‹ˆë‹¤.

• ì›�문: , , Forbes.com

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2023ÔÆ„ì�„ ì•žë‘” 지금 ì�¼ì�˜ 미래ì—� 대한 불확실성ì�¶Ä 여전Çê©ë‹ˆë‹¤. ì§�무기술 ê²©ì°¨ê°¶Ä ì»¤ì§€ê³  하ì�´ë¸Œë¦¬ë“œ 업무 환경ì�´ ì •ì„�으로 ìž�리를 잡으면서 ì¡°ì§�ì�¶Ä 현재 ì�¸ë ¥ì�„ 구성Çê˜ëŠ” 사람들ì—� 대한 노력ì�„ 2023ÔÆ„ì—�ë�„ 집중해야 한다는 사실ì�¶Ä 분명Çê©ë‹ˆë‹¤.

글쓴ì�´: 애런 그린(Aaron Green), Â鶹ԭ´´ SuccessFactors 최고 마케팅 ë°� 솔루션 ì±…ìž„ìž�

계ì†�ë�˜ëŠ” 거시경제ì�˜ 혼란과 , ì§�무기술 부족 사태, ë¹…í…Œí�¬ì�˜ 정리해고 확산 ì†�ì—�ì„œ 2022ë…„ì�¶Ä ì¡°ì§�ê³¼ ì§�ì›� 모ë‘�ì—�게 ë˜� í•œ 번ì�˜ 힘든 í•œ 해였습니다. 2023ÔÆ„ì�„ ì•žë‘” 지금 ë¯¸ëž˜ì™¶Ä ì—� 대한 불확실성ì�¶Ä 여전Çê©ë‹ˆë‹¤. ì§�무기술 ê²©ì°¨ê°¶Ä ì»¤ì§€ê³  예산 ì••ë°•ê³¼ ì�´ ìƒ�ì¡´Çê˜ëŠ” ìƒ�황ì—�ì„œ ì¡°ì§�ì�¶Ä 현재 ì�¸ë ¥ì�„ 구성Çê˜ëŠ” 사람들ì—� 대한 노력ì�„ 2023ÔÆ„ì—�ë�„ 집중해야 한다는 사실ì�¶Ä 너무나ë�„ 분명Çê©ë‹ˆë‹¤. ì§�ì›� 몰입과 개발, Ðë¨ê³¼ì �ì�¸ 리ë�”ì‹­ì—� 집중해야 Çê©ë‹ˆë‹¤.

2024 �력 트렌드: �� 경험� 뒤�드는 주요 기술 | 특집 기사

몰입형 기술과Ìý는 2024ë…„ ì�´í›„ ì�¸ë ¥ì—� ì˜À´–¥ì�„ 미치는 대표ì �ì�¸ í˜�ì‹  기술입니다. IDC는 2025년까지 글로벌 2000대 ì¡°ì§�ì�˜ 60%ê°¶ÄÌý업무 경험 ê°œì�¸í™”왶ÄÌý˳‘ì—… í–¥ìƒ�으로Ìýì§�ì›� 유지율ì�„ 높ì�´ê¸° 위해 관련 기술ì�„ 업그레ì�´ë“œÇê  ê²ƒìœ¼ë¡œ 예측Çê©ë‹ˆë‹¤.

다갶Ä오는 2023ÔÆ„ ì�¼ì�˜ 미래를 좌우Çê  3대 트렌드를 소개Çê©ë‹ˆë‹¤.

1. ì�¸ìž¬ 문제 í•´ê²°ì�„ 위해 ì¡°ì§�ì�˜ AI ë�Ñ«ž… ê°¶Äì†�í™”

경제 불확실성과 당면과제, 물갶Äìƒ�승 등ì�˜ 문제ì—� 계ì†� 노출ë�˜ë©´ì„œ ì¡°ì§�ì�˜ 채용ì�¶Ä 여러 ì‚°ì—…ì—�ì„œ ë�”디게 진행ë�  ì „ë§�입니다. ê·¸ 만í�¼ ì¡°ì§�ì�¶Ä 현재 ì�¸ë ¥ì�„ 살피면서 격차를 해소하고 ë¹Ñ«¦ˆë‹ˆìŠ¤ 요구사항 ì¦�ê°¶Äì—� 대ì�‘Çê  ë°©ì•ˆì�„ 모색해야 Çê©ë‹ˆë‹¤. 하기 위해 ê³¼ ì�˜ 채íƒ�ì�´ ê°¶Äì†�í™”ë�˜ê¸° 시작Çê©ë‹ˆë‹¤. 특히 ì§�무기술 ì˜�ì—­ì—�ì„œ 지ê°�ë³€ë�™ì�´ 예ìƒ�ë�©ë‹ˆë‹¤. 많ì�¶Ä ì¡°ì§�ì�´ ì§�무스킬 카탈로그 ìƒ�성ì—� 집중하면서 현재 ì�¸ë ¥ì—� 존재Çê˜ëŠ” 역량과 부족한 부분ì—� 대한 ì�´í•´ë¥¼ 높ì�´ê³  변화Çê˜ëŠ” ë¹Ñ«¦ˆë‹ˆìŠ¤ 요구ì—� 부ì�‘하ë�„ë¡� ì�¸ë ¥ì�„ 다른 ì—­Çê ì—� 배치Çê  ë°©ì•ˆì�„ 파악Çê  ì „ë§�입니다.

ì�¸ìž¬ 부족 ë¬¸ì œê°¶Ä 2023ÔÆ„ì—�ë�„ 지ì†�ë�˜ë©´ì„œ ì¡°ì§�ì�¶Ä “유ìž�격” 후보ìž�ì�˜ ì�˜ë¯¸ë¥¼ 재정ì�˜í•´ì•¼ 하며 채용 관행ì—� 있어 ìž�사ì�˜ AIì™¶Ä ë¨¸ì‹ ëŸ¬ë‹� 알고리즘ì�´ 어떻게 ì •ì�˜ë�˜ì–´ 있는지 꼼꼼ì�´ 살펴야 Çê©ë‹ˆë‹¤. 특정 í•™êµ� 출신 지ì›�ìž�ì—� 대한 선호나 고졸ìž�를 최하위로 ë°°ì •Çê˜ëŠ” 등 채용 과정ì�˜ 편견ì�„ 제거Çê ìˆ˜ë¡� 종종 간과해온 ì�¸ìž¬ í’€ì�„ 활용하고 채용ì�˜ ë²½ì�„ 허무는 ë�° 기여Çê  ìˆ˜ 있습니다. 몇몇 짶Äì—­ì—�서는 새롭게 떠오르는 규제ì—� ë”°ë�¼ 요구ë�˜ëŠ” 투명성 요건ì�„ 충족Çê˜ëŠ” 수단ì�¼ 수 있습니다.

2. 사무실 ë³µê·€ê°¶Ä ì�´ì–´ì§€ë©´ì„œ HRì�¶Ä 사무실 재설계 추진

하ì�´ë¸Œë¦¬ë“œ 업무 환경ì�´ ì •ì„�으로 ìž�리 잡으면서 ì¡°ì§�ì�¶Ä 업무공간 설계ì—� 투ìž�해야 Çê©ë‹ˆë‹¤. ê°œì�¸ê³¼ 팀ì�´ 사무실ì—�ì„œ 최ì �ì�˜ 효과를 낼 수 있ë�„ë¡� ë§�ì�´ì£ . ì§�ì›� 몰입ì�¶Ä ì�¸ìž¬ 유지ì—� 필수ì�¸ 만í�¼ ì�¸ì‚¬íŒ€ê³¼ 기업문화팀ì�´ 사무실 재설계 계íš�ì�˜ 주요 ì�˜ì‚¬ê²°ì •ì—� 참여해 ì§�ì›�ì�´ 최고ì�˜ 업무를 수행Çê  ìˆ˜ 있ë�„ë¡� 보장해야 Çê©ë‹ˆë‹¤.

ì§�ì›�들ì�¶Ä 보다 많ì�¶Ä ˳‘ì—… 공간과 ì „ìš© ì½°ì�´ì–´íŠ¸ 공간ì�„ 기대Çê©ë‹ˆë‹¤. 사ì�´ì�˜ ê°„ê·¹ì�„ 해소Çê  ê¸°ìˆ ì�˜ 사용ì�„ 늘리고 통근ì�„ 하ë�”ë�¼ë�„ 유연성ì�¶Ä 유지하기를 기대Çê©ë‹ˆë‹¤.

3. 투명성과 공� 능력으로 리�십 성숙� 측정

리ë�”µç” ë�” ì�´ìƒ� 우아하게 기업ì�˜ ë² ì�¼ ì†�ì—� 숨어 있ì�„ 수 없습니다. 특히 ì Šì�¶Ä 세대ì�˜ ì§�ì›�들ì�¶Ä 투명성과 ì •ì§�성ì�„ 기대Çê©ë‹ˆë‹¤. 리ë�”ê°¶Ä ê°•ì �ê³¼ 당면과제를 ì�¸ì •í•˜ê³  시장과 사업 여건ì�„ 공유하며 ì�´ë¥¼ 해결하기 위해 ì¡°ì§� ì°¨ì›�ì—�ì„œ ì–´ë–¤ 노력ì�„ 기울ì�´ëŠ”지 ë°�혀야 Çê©ë‹ˆë‹¤. ì „ 세계ì �으로 급여 투명성ì�„ ì�˜ë¬´í™”Çê˜ëŠ” 새로운 규정ì�´ 보편화 ë�˜ë©´ì„œ ì�´ëŸ¬í•œ 대화는 갈수ë¡� 피Çê  ìˆ˜ 없어질 ì „ë§�입니다.

ì§�ì›�들ì�´ 팬ë�°ë¯¹ ì�´ì „ì�˜ 업무를 재개한다고 í•´ë�„ 열린 ìƒ�ì‹œ 소통ì—� 대한 필요는 사ë�¼ì§€ì§€ 않습니다. 리ë�”ì™¶Ä ì¡°ì§�ì�¶Ä 특히 ì •ë¦¬í•´ê³ ì™¶Ä ê°™ì�´ 어려운 ê²°ì •ì—� ì§�ë©´Çê ìˆ˜ë¡� ê³µê°� 능력ì�„ 보여주는 역량ì�„ 기준으로 측정하고 í�‰ê°¶Ä ë°›ì�„ ì „ë§�입니다.

ì¡°ì§�ì�˜ ê¸°ëŒ€ì™¶Ä ìš”êµ¬ê°¶Ä ì»¤ì§€ê³  글로벌 번아웃 ìœ„ê¸°ì™¶Ä ë§žë¬¼ë ¤ ì¡°ì§�ì�¶Ä 피플 매니저ì�˜ ì—­Çê ì�„ 다시 ìƒ�ê°�하고 ì •ì�˜í•´ì•¼ Çê©ë‹ˆë‹¤. 현재 피플 매니저는 í•œ 팀ì—� 최고 다섯 세대ì�˜ ì§�ì›�ì�„ 관리해야 Çê©ë‹ˆë‹¤. ì�„ 만들고 팀 ëª©í‘œì™¶Ä ë¹Ñ«¦ˆë‹ˆìŠ¤ 요구사항ë�„ 충족해야 하죠. 2023ÔÆ„ì—�는 전통ì �ì�¸ 피플 매니저 ì—­Çê ì�´ ë¸Œëžœë“œì™¶Ä ë¹Ñ«¦ˆë‹ˆìŠ¤ ê´€ì �ì—�ì„œ 팀ì�„ ì�´ë�„는 ë§¤ë‹ˆì €ì™¶Ä í”¼í”Œ ê´€ì �ì—�ì„œ 팀ì�„ ì�´ë�„는 매니저 등Ìýë‘� ê°¶Äì§¶Ä ì—­Çê ì�„ 병행Çê˜ëŠ” 방향으로 발전Çê  ì „ë§�입니다.

사람� 대한 초� 유지로 미래� 대비해야

지난 몇 ë…„ì�¶Ä 참으로 예측Çê  ìˆ˜ 없는 시기였죠. 하지만 ê·¸ 만í�¼ 사람들ì�´ 얼마나 회복탄력ì �ì�¸ì§€ ìž…ì¦�Çê˜ëŠ” 기회ì�´ê¸°ë�„ 했습니다. 공급ë§� ë‹¹ë©´ê³¼ì œì™¶Ä ê²½ì œ ìœ„ê¸°ê°¶Ä í™”ë‘�ë¡œ 남아있지만 ì¡°ì§�ì�´ ë¹Ñ«¦ˆë‹ˆìŠ¤ì�˜ 미래ì—� 대비Çê˜ëŠ” 유ì�¼í•œ 방안ì�¶Ä 사람ì—� 대한 ì´ˆì �ì�„ 굽히지 않는 길 ë¿�입니다.

• ì›�문: , , Forbes.com

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몇년 ì „ í•œ 글로벌 경제분ì„�기관ì�´ 전세계 1,500 명ì�˜ 재무 ìž„ì›�ì�„ 대ìƒ�으로 실시한 조사 ê²°ê³¼, ì Ñ«²´ ì�‘답ìž� 중 10%를 조금 넘는 173명ì�˜ ìž„ì›�만 ‘경ìŸ�ë ¥ 있는 재무 리ë�”’로 í�‰ê°¶Äë�˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤.재무 리ë�”ì�˜ 6ê°¶Äì§¶Ä ì„±ê³µ 비결ì�„ 확ì�¸í•˜ì„¸ìš”.

글쓴�: 정대천(Jackie Jeong)

ì•Ñ«‹œì•„ì—�ì„œ ê²½ìŸ�ë ¥ 있는 재무 리ë�”µç” ì–´ë–¤ 분ì�¼ê¹Œìš”?

최근 CFOì™¶Ä ê´€ë ¨ë�œ 글로벌 조사 ìž�료를 ì ‘Çê  ê¸°íšŒê°¶Ä ìƒ�겨 차분히 ì�½ë‹¤ 보니 몇 ê°¶Äì§¶Ä í�¥ë¯¸ë¡œìš´ ì �ì�´ 있어 정리해 보았습니다.

ìž‘ë…„ì—� í•œ 글로벌 경제분ì„�기관ì�´ 전세계 1,500 명ì�˜ 재무 ìž„ì›�ì�„ 대ìƒ�으로 실시한 조사 ê²°ê³¼ê°¶Ä ë§¤ìš° ì�¸ìƒ�ì �입니다. ì Ñ«²´ ì�‘답ìž� 중ì—�ì„œ 10%를 조금 넘는 173명ì�˜ ìž„ì›�만ì�´ ‘경ìŸ�ë ¥ 있는 재무 리ë�”’로 í�‰ê°¶Äë�˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤.

재무 리ë�”ë¡œ ì„ ì •ë�œ ì�´ë“¤ì—�게는 공통ë�œ 여섯 ê°¶Äì§¶Ä íŠ¹ì§•ì�´ 있습니다. 핵심 재무 업무ì—� 능통하고, íƒ¶Ä ë¶€ì„œì—� ê°•í•œ ì˜À´–¥ë ¥ì�„ 발휘하며, 규제 변화ì—� 능숙하다는 ì �ì�¶Ä 충분히 예측 ê°¶Ä능한 부분입니다. 그런ë�° íƒ¶Ä ë¶€ì„œì™¶Ä ì •ê¸°ì �으로 ˳‘ì—…Çê˜ëŠ” 능력, ì „ëžµì � 성장 ì�´ë‹ˆì…”티브를 추진한다는 ì �, 업무 ìž�ë�™í™”를 통해 실질ì �으로 효율성ì�„ 개선Çê˜ëŠ” ì � 등ì�¶Ä 매우 ì�¸ìƒ�ì �입니다.Ìý

지난 1990년대 스티ë¸� 코비ì�˜ ‘성공Çê˜ëŠ” 사람들ì�˜ 7ê°¶Äì§¶Ä ìŠµê´€â€™ì�´ ê²½ì˜�ì�„ 배우려는 사람ì—�게 지대한 ì˜�ê°�ì�„ 준 것처럼, ì�´ë²ˆ 글로벌 조사ì—�ì„œ 발견한 ‘경ìŸ�ë ¥ 있는 재무 리ë�”ì�˜ 여섯 ê°¶Äì§¶Ä íŠ¹ì§•â€™ì�¶Ä 매우 사실ì �ì�´ê³ , 재무 리ë�”를 í�¬ë§�Çê˜ëŠ” ì•Ñ«‹œì•„ 짶Äì—­ CFO들ì—�게 í–‰ë�™ 지침ì�˜ 측면ì—�ì„œ ì �절한 안목ì�„ 제시Çê©ë‹ˆë‹¤.

CFOì�˜ 성공 ì „ëžµ: ë�„ì „ì—� 대ì�‘Çê˜ëŠ” 4ê°¶Äì§¶Ä ë°©ì•ˆÌý´¥Ìý특집 기사

CFO는 기술과 ë�°ì�´í„°, 통찰력ì�„ 홵Ӛ©Çê´ ë¯¸ëž˜ ë¹Ñ«¦ˆë‹ˆìŠ¤ 옵션ì�„ 모ë�¸ë§�하고 ì�´ì „ ê²°ì •ì�„ 비íŒ�ì �으로 분ì„�Çê  ìˆ˜ 있는 ê¸°íšŒê°¶Ä ìžˆìŠµë‹ˆë‹¤. 재무 기능 í˜�신으로 기업ì�¶Ä ê²½ìŸ�ë ¥ì�„ 강화하고 수ì�µì„±ì�„ 제고하며 ê³ ê°�ê³¼ì�˜ 성공ì�„ ì�´ë£° 기회를 ì–»ì�„ 수 있습니다.

ì•Ñ«‹œì•„ 짶Äì—­ CFO를 위한 성공 비결

ì�´ 보고서는 ì•žì„œ 나열한 여섯 ê°¶Äì§¶Ä íŠ¹ì§•ì�„ 토대로 ì•Ñ«‹œì•„ì�˜ CFO들ì�´ ë�” 높ì�¶Ä 성장ì�„ ì�´ë£° 수 있는 여러 개선 기회ì—� 대해 재무 리ë�”들ì�˜ í�‰ê·  ìˆ˜ì¹˜ì™¶Ä ë¹„êµ�í•´ 합리ì �으로 설명하고 대ì�‘ 방안ì�„ 제시Çê©ë‹ˆë‹¤.Ìý

대표ì �ì�¸ 예로서 ì•Ñ«‹œì•„ 기업 문화ì�˜ 계층 서열화를 ë›°ì–´ 넘는 ‘˳‘업’ì�˜ 중요성ì�„ 설명한 부분과 , , 등 최신 기술ì�„ ì �절히 활용한 재무 업무ì�˜ 단순화, 효율화Ìý 측면ì�„ ê°�ê´€ì �으로 비êµ�, 설명한 부분ì�¶Ä 매우 현실ì �ì�¸ 접근입니다.

CFO를 위해 정답ì�„ 제시하기 보다는 글로벌 재무 ìž„ì›� 1,500명ì�˜ í–‰ë�™ 양태를 파악해 리ë�”ì�˜ 공통ë�œ 특징ì�„ 중심으로 ‘경ìŸ�ë ¥ 있는 재무 리ë�”’ 그룹과 ‘글로벌 재무 ìž„ì›�’ í�‰ê· , ‘ì•Ñ«‹œì•„ 짶Äì—­ CFO’ 수치를 비êµ�í•´ 개선ì �ì�„ ë�„출한다는 측면ì—�ì„œ ì�´ 보고서는 ìƒ�당Çêœ ì�˜ë¯¸ê°¶Ä 있다고 ìƒ�ê°�Çê©ë‹ˆë‹¤.

옥스í�¼ë“œ ì�´ì½”ë…¸ë¯¹ìŠ¤ì™¶Ä ê°¶Ä ê³µë�™ 조사한 ‘재무 리ë�”ì‹­ì�˜ 성공 비결’ì�„ ì›�문으로 하고 있지만, 불필요한 ì�˜ì—­ê³¼ 오역ì�„ 제거하고 ì œê°¶Ä ì�½ê³  ì�´í•´í•œ 부분들ì�„ 효과ì �으로 전달하기 위해 재구성한 부분ë�„ 다수 있습니다. (ì˜�ì–´ ì›�문 ìž�료를 ì›�하시면 구글 검색창ì—�ÌýHow Finance Leadership Pays Off ë�¼ëŠ” 제목으로 검색하시면 ë�©ë‹ˆë‹¤.)

Â鶹ԭ´´ 애플리케ì�´ì…˜ì—� 내장ë�œ AI 기반 통찰력, 권장사항, ìž�ë�™í™”를 홵Ӛ©Çê´ ìž¬ë¬´ ìš´ì˜�ì�„ í˜�신하세요. 재무 프로세스ì—� AI를 접목하면 재무 팀ì�˜ 효율성과 ë¹Ñ«¦ˆë‹ˆìŠ¤ 예측력ì�„ 높ì�´ê³  ì¡°ì§�ì�˜ 보안과 규제준수를 ê°•í™”Çê  ìˆ˜ 있습니다.

재무 리�십� 성공 비결

ì•Ñ«‹œì•„ì�˜ ë¹Ñ«¦ˆë‹ˆìŠ¤ 환경ì�¶Ä 다른 짶Ä역과는 차별화ë�œ 특징ì�„ 맿â�´ ë³´ì�´ê³  있습니다. 무역 ì�˜ì¡´ë�„ê°¶Ä ë¹ ë¥´ê²Œ ì¦�ê°¶Ä하고 있고, 디지털 기술로 무장한 ê²½ìŸ� 기업들ì�´ 많아졌으며, 거시경제 지표 ë˜�í•œ 미국ì�˜ 소비ìž� íŒŒì›Œì™¶Ä ì¤‘êµ­ 경제ì�˜ 건전성ì—� ì˜À´–¥ì�„ 맿â�´ 받고 있습니다.

ì�´ì²˜ëŸ¼ 다양성과 ì—­ë�™ì„±ì�„ ê°¶Ä진 ì•Ñ«‹œì•„ 시장ì—�ì„œ 성공ì �ì�¸ CFOê°¶Ä ë�˜ë ¤ë©´ ê·¸ ì–´ëŠ� 때보다 회사 ì „ë°˜ì—� 걸ì³� 효율, ˳‘ì—…, ì˜À´–¥ë ¥ì�´ ê°•í•œ 리ë�”ì‹­ì�´ í•„ìš”Çê©ë‹ˆë‹¤.Ìý

최근 재무 ì„±ê³¼ê°¶Ä ì¢‹ì�¶Ä 기업들ì�„ ë³´ë©´ 재무 업무ì—� ì�´ì „과는 비êµ�Çê  ìˆ˜ 없는 최신 기술과 시스템ì�„ 활용하고 있습니다. ì•Ñ«‹œì•„ 짶Äì—­ CFOì�˜ 75%는 재무 업무 ìž�ë�™í™”를 통해 업무 Ðë¨ìœ¨ì�„ 높여 ì¡°ì§�ì›�ì�´ 보다 부갶Äê°¶Ä치 높ì�¶Ä 업무ì—� 집중Çê  ìˆ˜ 있게 했다고 Çê©ë‹ˆë‹¤. ë˜� ì�´ë“¤ ì�‘답ìž�ì�˜ 68%는 íšŒì‚¬ê°¶Ä ìž¬ë¬´ì™¶Ä íƒ¶Ä ë¶€ì„œê°„ì—� ˳‘ì—…ì�„ ê°•í™”Çê˜ëŠ” 기술ì�„ 제공하고 있다고 ë§�Çê©ë‹ˆë‹¤.

ì�´ëŠ” 2017ë…„ 3-4ì›” 옥스í�¬ë“œ ì—�코노믹스(Oxford Economics)ì™¶Ä Â鶹ԭ´´ê°¶Ä 전세계 재무 ìž„ì›� 1,500명ì�„ 대ìƒ�으로 실시한 글로벌 조사 결과로, ìž„ì›� 중 1/3ì�¶Ä 대한민국과 ë§�ë ˆì�´ì‹œì•„, 싱갶Äí�¬ë¥´, ì�¸ë�„, ì�¸ë�„네시아, ì�¼ë³¸, 중국, 필리핀, ˳¸ì£¼ 등ì�„ í�¬í•¨Çê˜ëŠ” ì•Ñ«‹œì•„ êµ­ê°¶Ä ì¶œì‹ ìž…ë‹ˆë‹¤.

ì�´ë²ˆ 조사ì—�서는 ê²½ìŸ�ë ¥ 있는 재무 리ë�”ì�˜ 여섯 ê°¶Äì§¶Ä íŠ¹ì§•ì�„ 발견했습니다.Ìý

1. 재무 업무 ì�´ì™¸ì—�ë�„ 회산 ì „ë°˜ì—� 강력한 ì˜À´–¥ë ¥ 발휘

2. 전략�� 성장 �니셔티브 추진

3. ��화를 통한 업무 효율성 개선

4. 핵심 재무 프로세스를 매우 효과�으로 수행

5. 회사 ì „ë°˜ì�˜ 사업부들과 정기ì �으로 ˳‘ì—…

6. GRCì™¶Ä ê¸´ë°€ížˆ 협력Çê˜ì—¬ 규제 변화 대ì�‘ì—� 능숙

재무 리ë�”ê°¶Ä ì�´ë“¤ 6ê°œ ì˜�ì—­ì—�ì„œ ì„ ì œì �ì�¸ 대ì�‘ì�„ Çê  ë•Œ, 매우 명확한 성과를 올리는 것으로 나탶Ä났습니다. ì�´ì²˜ëŸ¼ ê²½ìŸ�ë ¥ 있는 리ë�”µç” ì�¼ë°˜ CFO보다 싵Ӟ¥ì �유율ì�„ 2ë°°ì�´ìƒ� 높ì�¸ 것으로 ë³´ê³  ë�˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. 특히 성공한 재무 리ë�”µç” 철저한 비용 관리 외ì—� 최신 기술ì�„ 홵Ӛ©Çê´ ìž¬ë¬´ 업무 효율화ì—� 꾸준한 노력ì�„ 하고 있습니다.Ìý

ì°¨ì„¸ëŒ¶Ä ERPì�˜ 예측ÐëŒê³„ë¡œ 불확실한 미래ì—� ì„ ì œì � 대ì�‘Ìý´¥Ìý특집 기사

재무 성과를 확정Çê˜ëŠ” 월마ê°� ìž‘ì—…ì�¶Ä ê¼­ 필요한 중요한 ì�¼ìž…니다. 하지만 월중ì—� ë°œìƒ�í•œ 비용ì�„ 기ë¡�í•´ ë‘�ê³  ì�µì›” 마ê°�ìž‘ì—…ì�„ 통해 분ì„�하고 대ì�‘하기ì—�는 시장 ë³€í™”ê°¶Ä ë„ˆë¬´ 빠릅니다. ë”°ë�¼ì„œÌý실시간 분ì„�ê³¼Ìý예측ÐëŒê³„ë¡œ 불확실한 미래ì—� ì„ ì œì �으로 대ì�‘해야 Çê©ë‹ˆë‹¤.

ì Ñ«²´ ì�‘답ìž� 중 ê²½ìŸ�ë ¥ 있는 재무 리ë�”µç” 11.5%ì—� 불과했고, ì�´ì¤‘ 44%ê°¶Ä ì•Ñ«‹œì•„ 짶Äì—­ 춵Ӌ ìœ¼ë¡œ 다른 짶Äì—­ 보다 월등Ë̈ 맿⊵니다. 하지만 ìƒ�ë‹¹ìˆ˜ê°¶Ä ì•Ñ«‹œì•„ 경제 선진국ì�´ìž� 수출 강국으로서 긴 역사를 ìž�ëž‘Çê˜ëŠ” ì�¼ë³¸ì—� 집중ë�˜ì–´ 있습니다.Ìý

ì�´ë²ˆ 조사ì—�ì„œ ì•Ñ«‹œì•„ì�˜ 많ì�¶Ä 재무 리ë�”ê°¶Ä ê²½ìŸ�ë ¥ì�´ 있다는 사실ì�´ 확ì�¸ë�˜ì—ˆì§€ë§Œ 개선 ê°¶Ä능성ë�„ 높습니다. 특히 ˳‘ì—…ê³¼ ì°¨ì„¸ëŒ¶Ä ê¸°ìˆ  ë�Ñ«ž…ì�˜ 측면ì—�서는 개선ì�˜ ì—¬ì§€ê°¶Ä ë°œê²¬ë�˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤.

재무 리ë�”µç” ì „ëžµì � 활ë�™ì�„ 성장ì�˜ 기회로 활용한다

ì�´ë²ˆ 조사ì—� 따르면, 재무 ë¶€ì„œê°¶Ä íšŒì‚¬ ì „ë°˜ì—� 걸ì³� ê°•í•œ ì˜À´–¥ë ¥ì�„ 발휘Çê ìˆ˜ë¡� 매출과 수ì�µì�´ 빠르게 성장Çê˜ëŠ” 것으로 나탶Ä났습니다.Ìý

ì•Ñ«‹œì•„ 재무 ìž„ì›�들ì�¶Ä ì�´ 부분ì—�ì„œ 바람ì§�í•œ 모습ì�„ 보여주고 있습니다. ì�´ë“¤ 중 81%는 ìž�ì‹ ì�˜ 재무 ë¶€ì„œê°¶Ä íšŒì‚¬ ì „ë°˜ì—�ì„œ ì �ì � ë�” ê°¶Äì‹œì �ì�¸ ì˜À´–¥ë ¥ì�„ 발휘하고 있다는ë�° ë�™ì�˜Çê©ë‹ˆë‹¤. ì�´ëŠ” 모든 재무 리ë�”를 í�¬í•¨í•œ ì Ñ«²´ ì�‘답 수치ì�¸ 77%보다 높ì�¶Ä 결과입니다.Ìý

ë˜�í•œ ì•Ñ«‹œì•„ 재무 담당ìž�ì�˜ 88%는 CFOê°¶Ä ìž¬ë¬´ 업무 외ì—�ë�„ 회사ì�˜ ì „ëžµì �ì�¸ ê²°ì •ì—� 보다 ë�” 맿â�´ 참여하고 있다고 ë§�Çê©ë‹ˆë‹¤. ì�´ëŸ¬í•œ 결과는 ì•Ñ«‹œì•„ì�˜ CFOê°¶Ä ìž¬ë¬´ 리ë�”로서 본보기를 잘 보여주고 있으며, ì�´ë¡œ ì�¸í•´ ë�” 성장Çê  ìˆ˜ 있ì�Œì�„ 시사Çê©ë‹ˆë‹¤.

재무 리ë�”µç” ˳‘ì—…ì�„ 통해 ì „ëžµì � 파트너로 거듭난다

CFO 리ë�”ì‹­ì�˜ ë˜� 다른 중요한 특징으로 íƒ¶Ä ë¶€ì„œì™¶Äì�˜ 긴밀하고 지ì†�ì �ì�¸ ˳‘ì—…ì�„ 들 수 있습니다. ˳‘ì—…ì�´ì•¼ë§�ë¡œ 재무 붶Ä서를 단순Çêœ ÐëŒê³„ 담당ìž�ì—�ì„œ 벗어나 Ðë¨ê³¼ì �ì�¸ ì „ëžµì � 파트너로 볶Ä모하게 Çê˜ëŠ” 비결입니다. 실제로, ì�´ë²ˆ 조사ì—�ì„œ 재무 ë¶€ì„œê°¶Ä ê³ ë¦½ì �ì�¸ 업무 ë°©ì‹�ì�„ 탈피Çê  ë•Œ 기업ì�˜ ì„±ê³¼ê°¶Ä í�¬ê²Œ í–¥ìƒ�ë�˜ëŠ” 것ì�„ 확ì�¸í–ˆìŠµë‹ˆë‹¤.

“CFOì�˜ ì—­Çê ì�¶Ä 사람들ì�´ 잠재력ì�„ 발휘Çê˜ë�„ë¡� ë�•ê³  ì¡°ì§�ì�˜ ˳�ì‹ ì�„ 위한 ì¡°ë ¥ìž�ë¡œ 거듭나는 것입니다.â€�
ë�°ì�´ë¹— í�¬ë ˆì�´ê·¸, CFO, ˳¸ì£¼ 커먼웰스뱅í�¬

˳¸ì£¼ 커먼웰스뱅í�¬ì�˜ ë�°ì�´ë¹— í�¬ë ˆì�´ê·¸ CFO는 “C¹ó°¿ì�˜ 본질ì �ì�¸ ì—­Çê ì�´ Çê  ì�¼ì�„ 짶Äì‹œ, 명령, 통제Çê˜ëŠ” 것ì—�ì„œ 벗어나, 사람들ì�„ ì�´ë�Œê³  보다 ë�” 권한ì�„ 붶Äì—¬Çê˜ëŠ”쪽으로 ë°”ë¶ÄŒì—ˆë‹¤â€�ê³  ë§�Çê©ë‹ˆë‹¤. “제 ì—­Çê ì�¶Ä 함께 ì�¼Çê˜ëŠ” 사람들ì�´ 잠재력ì�„ 발휘Çê˜ë�„ë¡� ë�•ëŠ” 것입니다. 오늘날과 ê°™ì�¶Ä 시대ì�˜ 기술과 í˜�ì‹ ì—� 관해 ì�´ì•¼ê¸°ë¥¼ 나눌 ë•Œ ì Šì�¶Ä 팀ì›�ì�´ 나ì�´ ë“  팀ì›�보다 훨씬 많ì�¶Ä ì•„ì�´ë””어를 ë‚´ë©°, 실현 ê°¶Ä능성ì—� 대해 보다 ë�” ì—´ë ¤ 있습니다. ì œ ì—­Çê ì�¶Ä ì¡°ì§�ì�˜ ˳�ì‹ ì�„ ì�´ë£¨ëŠ”ë�° 있어 코치ì�´ê³  후ì›�ìž�ì�´ìž� ì¡°ë ¥ìž�ê°¶Ä ë�˜ëŠ” 것입니다.â€�

하지만 ì•Ñ«‹œì•„ 기업들ì�¶Ä 재무 ë¶€ì„œê°¶Ä íƒ¶Ä ë¶¶Ä서들과 ˳‘ì—…ì�„ 실행Çê˜ëŠ” 측면ì—�ì„œ ìƒ�위ì�˜ 재무 리ë�”들보다 맿â�´ 뒤지는 경향ì�´ 있으며, 글로벌 í�‰ê· ë³´ë‹¤ë�„ 대체로 ë‚®ì�¶Ä 수준ì�„ 보입니다. ì•Ñ«‹œì•„ 짶Äì—­ CFO는 ìš´ì˜�, 구매, 마케팅, 연구개발, ì�¸ì‚¬ ë¶€ì„œì™¶Ä Ë³‘ì—…Çê˜ëŠ” 비율ì�´ í�‰ê· ë³´ë‹¤ 현저하게 낮습니다. 다만 ê³ ê°�서비스 부서왶Äì�˜ ˳‘업만 글로벌 í�‰ê· ë³´ë‹¤ 다소 높ì�¶Ä 수준ì�„ 보입니다.Ìý

ì�´ëŸ¬í•œ 결과는 여러 ì•Ñ«‹œì•„ 문화ì—�ì„œ 나탶Ä나는 ì¡°ì§� ìƒ�활ì�˜ 계급ì �ì�¸ 특성, 즉 연장ìž�를 우선시하고, 재벌 ê°¶Ä족ì�´ 여러 대기업ì�„ 지배하며, 기업내 ë¶€ì„œê°¶Ä ê°„í˜¹ ê°œì�¸ì�˜ 지배ì—� 놓ì�´ëŠ” 환경 등ì—� 기ì�¸Çê  ìˆ˜ 있습니다. ì�´ëŸ° ì �ì—�ì„œ, ì•Ñ«‹œì•„ 짶Äì—­ì�˜ 재무 붶Ä서는 확실Ë̈ íƒ¶Ä ë¶€ì„œì™¶Ä Ë³‘ì—…ì�„ 개선Çê  ìƒ�당Çêœ ê¸°íšŒê°¶Ä ìžˆìŠµë‹ˆë‹¤.Ìý

재무 리ë�”µç” 업무ì—� ì �í•©í•œ 기술ì�„ 활용한다

재무 리ë�”ì�˜ ë˜� 다른 중요한 특징ì�¶Ä 기술ì�„ 홵Ӛ©Çê´ íšŒì‚¬ì�˜ 성과를 높ì�¸ë‹¤ëŠ” ì �입니다. 오늘날 성과를 내기 위해서는 디지털 싵ӊ¤í…µÓ�˜ 구축ì�´ 중요Çê˜ë‹¤µç” 사실ì�„ ì�¸ì‹�Çê˜ê³ , 사물ì�¸í„°ë„·, 블ë¡�ì²´ì�¸, 기계Çê™ìŠµ), ì�¸ê³µì§¶Äµç¥ 등 떠오르는 기술ì—� 보다 ë�” 맿â�´ 투ìž�Çê©ë‹ˆë‹¤. ìƒ�대ì �으로 ì�´ë²ˆ 조사ì—�서는 노후ë�œ 시스템과 통합성ì�´ ê²°ì—¬ë�œ 기술 ¶¥Œëž«í�¼ì�´ 사업 목표 성취ì�˜ 저해 ìš”ì�¸ì�´ë�¼ê³  ë§�Çê˜ëŠ” 재무 리ë�”들ì�¶Ä ì �었습니다.Ìý

ì�´ë²ˆ 조사ì—�ì„œ ì•Ñ«‹œì•„ 기업들ì�¶Ä ë¹…ë�°ì�´í„°, 사물ì�¸í„°ë„· 등 신기술 ë�Ñ«ž…ì—� 있어 글로벌 í�‰ê· ì�„ 다소 웃ë�Œì§€ë§Œ, 재무 리ë�” êµ°ì�˜ í�‰ê·  수치보다는 맿â�´ 뒤처져 있습니다. ì�´ëŠ” í�´ë�¼ìš°ë“œ 기반 애플리케ì�´ì…˜, 보안 ¶¥Œëž«í�¼, 분ì„� ë°� 모바ì�¼ ¶¥Œëž«í�¼ì—� 대한 투ìž�를 통해 ì•Ñ«‹œì•„권 기업ì�´ ìš´ì˜� 효율성ì�„ 높ì�¼ 수 있는 ê¸°íšŒê°¶Ä ìžˆì�Œì�„ ë°˜ì¦�Çê©ë‹ˆë‹¤.Ìý

“기술ì�„ 홵Ӛ©Çê´ ê³ ê°� 서비스를 개선하고 Ðë¨ìœ¨ì�„ 높ì�´ë©° 비용ì�„ ì ˆê°�Çê  ì�¼ìƒ�ì�¼ëŒ€ì�˜ 기회를 눈앞ì—� ë‘�ê³  있다â€�ê³  í�¬ë ˆì�´ê·¸ CFO는 ë§�Çê©ë‹ˆë‹¤. 재무 ë¶€ì„œì™¶Ä ê´€ë ¨í•´ “기술 개선ì�´ 실ì �ì�„ íš�기ì �으로 높ì�¼ 수 있다â€�ê³  ë�§ë¶™ìž…니다. ì�´ë¡œì�¨ CFO는 ì „ëžµì � ì�´ë‹ˆì…”티브를 위한 ˳‘ì—…ì—� 보다 많ì�¶Ä 시간ì�„ 투ìž�Çê  ìˆ˜ 있습니다.Ìý

ì•Ñ«‹œì•„ 여러 êµ­ê°¶Äì—�ì„œ 스마트í�°ì�´ ì „ìž�ìƒ�거래ì�˜ ëŒ€ì„¸ê°¶Ä ë�˜ê³  있는 ìƒ�황ì—�ì„œ, ì •ìž‘ ì•Ñ«‹œì•„ì�˜ 재무 ìž„ì›�들ì�¶Ä 모바ì�¼ 기술ì�„ 사용해 업무 효율성ì�„ 개선Çê˜ëŠ” ë�° 있어서는 재무 리ë�”들보다 í�¬ê²Œ 뒤처져 있습니다. ë˜�í•œ 실시간 분ì„�, 예측 분ì„�ì�„ ì �ìš©Çê˜ëŠ” ë�°ë�„ 뒤져 있으며, í�´ë�¼ìš°ë“œ 기술 사용 측면ì—�서만 글로벌 í�‰ê·  수준입니다.

커먼웰스뱅í�¬ í�¬ë ˆì�´ê·¸ CFO는 ìž�ì‹ ì�´ ì†�í•œ ì�¶Äí–‰ì�´ 새로운 디지털 ê³ ê°� ì ‘ì �ì�„ 개척하ë�„ë¡� ë�•ëŠ” ì�¼ì�´ 업무ì�˜ ì�¼ë¶€ë�¼ê³  믿고 있습니다. ì�´ë¥¼ 통해 ì�¶Äí–‰ì�´ 핀테í�¬ í˜�ì‹  업체들ì�„ ë”°ë�¼ìž¡ì�„ 수 있다고 ìƒ�ê°�Çê©ë‹ˆë‹¤.Ìý

ì�´ë¥¼ 위해서는 대량ì�˜ ë�°ì�´í„°ë¥¼ 분ì„�Çê˜ì—¬ ê³ ê°�ì�˜ 선호ë�„를 파악하고, 탶Ä당한 기술 투ìž�를 하며, IT ë°� 시스템 전문갶Äì™¶Ä ê¸´ë°€í•˜ê²Œ ˳‘업해야 Çê©ë‹ˆë‹¤.

재무 리ë�”µç” 기술로 ˳‘ì—…ì�„ 쉽게 한다

기술ì�´ 그러한 ˳‘ì—…ì�„ 훨씬 ë�” 쉽게 Çê©ë‹ˆë‹¤. 다수ì�˜ 재무 리ë�”들ì�¶Ä ìž�ì‹ ì�´ ì†�í•œ íšŒì‚¬ê°¶Ä ë¹Ñ«¦ˆë‹ˆìŠ¤ 분ì„� 시스템과 êµ�육 프로그램ì�„ 제공해 다양한 ì‚¬ì—…ë¶€ê°¶Ä íš¨ìœ¨ì �으로 ˳‘업하ë�„ë¡� ë�…려한다고 ì „Çê©ë‹ˆë‹¤. ì•Ñ«‹œì•„ 짶Äì—­ ì�‘답ìž� 중 68%는 íšŒì‚¬ê°¶Ä ë�°ì�´í„° 공유나 ˳‘ì—… ¶¥Œëž«í�¼ ê°™ì�¶Ä 기술ì�„ 제공Çê˜ì—¬, 다른 사업부들과 협력하ë�„ë¡� ë�•ëŠ”다고 Çê©ë‹ˆë‹¤. ì�´ 수치는 글로벌 í�‰ê· ì�„ 다소 ìƒ�회하지만, ë›°ì–´ë‚œ 재무 리ë�”들ì�˜ 답변 비율ì�¸ 84% 보다는 í�¬ê²Œ 뒤져 있습니다.Ìý

“ë¹Ñ«¦ˆë‹ˆìŠ¤ì—�ì„œ 앞서갶Ä려면 ì˜�ì—…, 마케팅 ë¶€ì„œì™¶Ä ì‹ ë¢°ê´€ê³„ë¥¼ 쌓고, 엔지니어ë§�, ìš´ì˜� ë¶€ì„œì™¶Ä ê¹Šê²Œ 협력하며, HR ë¶€ì„œì™¶Ä ì¢‹ì�¶Ä 관계를 형성해야 한다â€�ê³  ì—�어버스 디펜스 앤 스페ì�´ìŠ¤(Airbus Defence and Space)ì�˜ 줄리언 í™”ì�´íŠ¸í—¤ë“œ CFO는 ë§�Çê©ë‹ˆë‹¤. “˳‘ì—…ì�¶Ä 하면 좋ì�¶Ä 것ì�´ 아니ë�¼ 반드시 해야 Çê˜ëŠ” 것â€�ì�´ë�¼ê³  ë�§ë¶™ìž…니다.

ì�´ì œ, 기술로 업무 Ðë¨ìœ¨ì�„ 높ì�´ê³  ìž�ë�™í™”ë¡œ 업무를 간소화Çê˜ëŠ” 것ì�´ 재무 리ë�”ì�˜ 필수 요건입니다. 하지만 ì•Ñ«‹œì•„ì—�서는 ì�‘답ìž�ì�˜ 75%만ì�´ ìž�ë�™í™”ê°¶Ä ìž¬ë¬´ 업무 Ðë¨ìœ¨ì�„ 개선한다고 답했는ë�°, 기술 ë�Ñ«ž…ì�„ ê°¶Äì†�í™”Çê˜ëŠ” ë�° 있어 장애물ì�´ 무엇ì�¼ê¹Œìš”?Ìý

ì „ 세계 ì�‘답ìž�ì™¶Ä ë§ˆì°¬ê°¶Ä짶Äë¡œ ì•Ñ«‹œì•„ 재무 담당ìž�ì�˜ 25%는 재무 업무ì�˜ Ðë¨ìœ¨ì�„ 저해Çê˜ëŠ” ê°¶Ä장 í�° 요소로, ì�¼ìƒ� 업무ì�˜ 중단 없는 기술 ì—…ë�°ì�´íŠ¸ê°¶Ä 어렵다고 ëŠ�ë�¼ê³  있으며, 21%는 시스템 통합과 호환성 ê²°ì—¬ê°¶Ä ë¬¸ì œë�¼ê³  ë§�Çê©ë‹ˆë‹¤.

딜로ì�´íŠ¸ 컨설팅(Deloitte Consulting LLP)ì�˜ 샘 패릭(Sam Parikh) 재무 í˜�ì‹  ì´�ê´„ì�¶Ä 급변Çê˜ëŠ” 업계 ìƒ�황ì�´ CFOì�˜ ì—­Çê ì—� ì˜À´–¥ì�„ 미치고 있ì�Œì�„ 잘 알고 있습니다. “C¹ó°¿ëŠ” 지금 진행 중ì�¸ ˳�ì‹ ì�„ 최대한 활용하기ì—� ì•žì„œ 재무 프로세스 개편, ë�°ì�´í„° 구조 간소화, 기능 부서 중심으로 구축ë�œ 문화를 바꾸는 ë�° 대해 진지하게 고민해야 한다â€�ê³  ë°�힙니다.

ì•Ñ«‹œì•„ 짶Äì—­ CFOì�˜ 성과 개선ì�„ 위한 제안

ê²½ìŸ�ë ¥ 있는 재무 리ë�”ì�˜ 비율ì�´ ì•Ñ«‹œì•„ì—� ìƒ�대ì �으로 많긴 하지만, ì�´ 짶Äì—­ì�˜ CFO는 다ì�Œê³¼ ê°™ì�¶Ä 조치를 통해 ë�” 높ì�¶Ä 성과를 기대Çê  ìˆ˜ 있습니다.

• ˳‘ì—… 프로세스ì—� 보다 í�¬ê²Œ 집중Çê  ë•Œìž…ë‹ˆë‹¤. ì•Ñ«‹œì•„ 기업들ì�´ 전통ì �ì�¸ 계층 구조ì—� ì�µìˆ™í•˜ì§€ë§Œ, 규제 준수나 위험 관리, ê°�사 등 기존ì�˜ 업무 파트너 외ì—�ë�„ 마케팅, R&D ê°™ì�¶Ä 다른 ë¹Ñ«¦ˆë‹ˆìŠ¤ 붶Ä서들과 재무 붶Ä섵Ó�˜ ˳‘ì—…ì�„ ë�”ìš± 장려해야 Çê©ë‹ˆë‹¤.

• 첨단 기술ì�„ ë�Ñ«ž…í•´ ˳‘ì—…ì�„ 촉진하고, Ðë¨ìœ¨ì�„ 높여 CFOê°¶Ä ìž¥ê¸°ì �ì�¸ ì „ëžµì—� 집중Çê  ìˆ˜ 있는 시간ì�„ 늘려야 Çê©ë‹ˆë‹¤. ë¹…ë�°ì�´í„°, 공유 ¶¥Œëž«í�¼, í�´ë�¼ìš°ë“œ 기반 애플리케ì�´ì…˜ì�„ 홵Ӛ©Çê´ ìž¬ë¬´ 붶Ä섵Ó�˜ 업무 Ðë¨ìœ¨ì�„ 높ì�´ê³  회사 ì Ñ«²´ì�˜ 성과ì—� ì˜À´–¥ì�„ 높ì�´ì‹œê¸° ë°”ëž�니다.

• 붶Ä섵ӛ�ì�˜ 전문성ì�´ 다른 모든 붶Ä서를 지ì›�Çê  ìˆ˜ 있ë�„ë¡� 재무 ë¶€ì„œê°¶Ä ì¡°ì§� ì Ñ«²´ì—� 서비스 Çê  ìˆ˜ 있는 권한ì�„ 붶Ä여하시기 ë°”ëž�니다.Ìý

• ë�™ì¢… 업계ì�˜ 디지털 í˜�ì‹  기업으로부터 새로운 ê²½ìŸ�ë ¥ì�„ 확보Çê  ë°©ì•ˆì�„ í�¬í•¨í•´, CFOì™¶Ä ìž¬ë¬´ ë¶€ì„œê°¶Ä ì¡°ì§� ì Ñ«²´ì�˜ ê°¶Ä치 창출 활ë�™ì—� 보다 깊게 참여Çê  ë°©ì•ˆì�„ 고려하시기 ë°”ëž�니다.

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HR 조�, 디지털 전환� �� 짜다

그런ë�° 지능형 기업ì�„ 만드는 ë�° 있어 HRì�˜ ì—­Çê ì�¶Ä 무엇ì�¼ê¹Œìš”? 버신 ë°”ì�´ 딜로ì�´íŠ¸(Bersin by Deloitte)ì�˜ 2017ë…„ 조사ì—� 따르면 고성과 HR ì¡°ì§�ì�¶Ä 디지털 전환ì�´ ì�¼ì–´ë‚  때까지 기다리는 대신 디지털 전환ì�„ ì„ ë�„Çê˜ëŠ” 것으로 나탶Ä났습니다. 다시 ë§�í•´ HRì�¶Ä 디지털 전환ì�˜ 설계ìž� ì—­Çê ì�„ 해야 Çê©ë‹ˆë‹¤.

2016ë…„ 기준으로 Â鶹ԭ´´ ìž„ì§�ì›�ì�˜ 42%ê°¶Ä ë°€ë ˆë‹ˆì–¼ 세대입니다. 오는 2025년까지 75% 수준으로 í�¬ê²Œ 늘어날 ì „ë§�입니다. ì�´ë“¤ ì�¸ìž¬ê°¶Ä 활ë�™Çê  ìˆ˜ 있는 환경ì�„ 갖추고 최고ì�˜ ì�¸ìž¬ë¥¼ 선발해 세ìƒ�ì�„ 바꾸는 ˳�ì‹ ì�„ ë�„모Çê˜ëŠ” 것ì�´ HRì�˜ ì—­Çê ìž…니다.

슈테íŒ� 리스, Â鶹ԭ´´ 본사 CHRO

지능형 기업으로 ê°¶Ä는 디지털 전환ì�„ HRì�´ ì„ ë�„하기 위한 방안:

• 최고ì�˜ ì�¸ìž¬ë¥¼ 유치, 개발, 유지

• ì§�ì›�ì�˜ 잠재력ì�„ 십분 활용하고 회사 비전 ë°� 전략과 연계

• 지능형 기업으로 ê°¶Ä는 변화를 주ë�„Çê  ë¦¬ë�” 개발

• 불굴ì�˜ í˜�ì‹  문화 창출

• ì• ìž�ì�¼ ì¡°ì§�, 네트워í�¬ ì¡°ì§� 등 ì�¼ì�˜ 미래ì—� 대한 최ì �ì�˜ ê°œë…� 제공

ì�´ëŠ” HRë�„ 지능형 HRë¡œ 전환해야 함ì�„ ì�˜ë¯¸Çê©ë‹ˆë‹¤. 기업ì�˜ 리ë�”ì™¶Ä ì§�ì›�들 모ë‘� 디지털 소비ìž�로서 HR 서비스를 첨단 사용ìž� ì�¸í„°íŽ˜ì�´ìŠ¤ë¥¼ 통해 유기ì �으로 쉽게 모바ì�¼ë¡œ ì�´ìš©Çê  ìˆ˜ 있기를 기대Çê©ë‹ˆë‹¤. ì�´ëŸ¬í•œ 기대ì—� 부ì�‘하려면 HRì�¶Ä 종단간 소비ìž� 등급ì�˜ 경험ì�„ 창출Çê˜ëŠ” ë�° ì´ˆì �ì�„ 맞춰야 Çê©ë‹ˆë‹¤.

최신 기술과 ì°¨ì„¸ëŒ¶Ä ê¸°ëŠ¥ì�˜ ì �ìš©ì�¶Ä ì„ íƒ�ì�´ 아니ë�¼ 필수입니다. 기술ì�¶Ä 언제 어디서나 ì§�ì›�ê³¼ 관리ìž�를 위한 경험ì�„ 설계하고 제공Çê˜ëŠ” ë°©ì‹�ì�„ 지ì†�ì �으로 전환Çê  ìˆ˜ 있게 Çê˜ëŠ” 중요한 지ì›� ë�„구입니다. ê¶�ê·¹ì �으로 ì�¸ì � ìž�ì›�ì�˜ “ì�¸ì �â€� 요소를 기술ì�˜ 위력과 조합하ë�˜ ë�°ì�´í„°ë¥¼ ì „ëžµì �으로 홵Ӛ©Çê´ ìƒˆë¡œìš´ ë¹Ñ«¦ˆë‹ˆìŠ¤ ê°¶Äì¹˜ì™¶Ä í†µì°°ì�„ 제공Çê©ë‹ˆë‹¤.

HR 조�, 전략� 집중하�

디지털 ê²½ìŸ�ì—�ì„œ 승ìž�ë¡œ ìš°ëš� 서기 위해서는 HR ì „ëžµì�„ 재고해야 Çê©ë‹ˆë‹¤. 다시 ë§�í•´ HR ì¡°ì§�으로 ì„œ ì�˜ë¯¸ 있는 입지를 유지하기 위한 장기ì �ì�¸ 프레임ì›�ì�„ 고려해야 Çê©ë‹ˆë‹¤. 디지털화는 HR ì „ëžµì�˜ 필수 요소로 담겨 있어야 Çê©ë‹ˆë‹¤. 모든 기업ì�¶Ä 디지털 기업ì�´ ë�˜ê¸° 위한 장기ì �ì�¸ 비전ì�„ 개발해야 Çê˜ëŠ” ë�™ì‹œì—� ê·¸ì—� 맞게 ë¹Ñ«¦ˆë‹ˆìŠ¤ì™¶Ä 사람ì�˜ 전환ë�„ 지ì›�해야 Çê©ë‹ˆë‹¤.

사람ì—� 대한 ì „ëžµì �ì�¸ 투ìž� 측면ì—�서는 ì�¸ìž¬, 리ë�”ì‹­, ì• ìž�ì�¼ ì�¸ë ¥, 육성, 디지털 HR, í�¬ìš© 문화 등 최소한 3ë…„ ë�™ì•ˆì�¶Ä ì�¼ê´€ì„±ì�„ 유지Çê  ë¶„ì•¼ë¥¼ ê³ ë ¤Çê˜ëŠ” 것ì�´ 중요Çê©ë‹ˆë‹¤. HR 디지털 전환ì�„ 추진하고 ë¹Ñ«¦ˆë‹ˆìŠ¤ë¥¼ 지ì›�Çê  í™•ì‹¤í•œ 프로그램ì�„ 비롯해, ì�´ë“¤ 주력 분야를 중심으로 HR ì „ëžµì�„ 실행해야 Çê©ë‹ˆë‹¤.

ì�¸ìž¬ê´€ë¦¬, 리ë�”ì‹­, ì• ìž�ì�¼ ì�¸ë ¥ê´€ë¦¬, 육성, 디지털 HR, í�¬ìš© 문화 확산 등 최소한 3ë…„ ë�™ì•ˆì�¶Ä ì�¼ê´€ë�œ 지ì›�ì�„ 유지Çê  ì£¼ë ¥ 분야를 정하고 사람ì—� 대한 ì „ëžµì �ì�¸ 투ìž�를 고려해야 Çê©ë‹ˆë‹¤.

Ðë¨ê³¼ì �ì�¸ 예산과 ìž�ì›� Çê ë‹¹ì�„ 위해서는 ê³ ê°� 경험ì—� 대한 파급효과를 중심으로 í•œ 집중과 우선순위 붶Äì—¬ê°¶Ä í•„ìš”Çê©ë‹ˆë‹¤. í˜�ì‹ ê³¼ 디지털 전환ì�„ 위한 예산ì�„ 사전ì—� ì •ì�˜í•´ ë‘�ë©´ 디지털 전환ì�˜ 주력 분야ì—� ë”°ë�¼ 충분한 투ìž�를 보장Çê  ìˆ˜ 있습니다. 소비ìž� 경험ì—� 우선순위를 ë‘�ë©´ HRì�´ ê°¶Ä장 í�° 투ìž�효과를 내는 주력 분야ì—� 먼저 ì´ˆì �ì�„ 맞추는 ë�° ë�„움ì�´ ë�©ë‹ˆë‹¤.

디지털 전환, �트�리오를 관리하�

아무리 íƒ�월한 ì „ëžµì�´ë�¼ë�„ 실행ì—� 옮기지 못하면 세ìƒ�ì�„ 바꾸지 못Çê©ë‹ˆë‹¤. ë”°ë�¼ì„œ HR ì¡°ì§�ì�¶Ä HR ì „ëžµì—� 디지털 전환 방안ì�„ 담아야 Çê  ë¿� 아니ë�¼ ì�´ë¥¼ 실천ì—� 옮겨야 Çê©ë‹ˆë‹¤. ë”°ë�¼ì„œ 프로그램 ìš´ì˜� 위ì›�회나 분기별 ë¹Ñ«¦ˆë‹ˆìŠ¤ ë¦¬ë·°ì™¶Ä ê°™ì�¶Ä 관리기구를 발족시켜 정기ì �으로 디지털화 진척 현황ì�„ ì²´í�¬í•´ì•¼ Çê©ë‹ˆë‹¤. HRì�¶Ä 소비ìž� 등급ì�˜ 경험ì—� 중ì �ì�„ ë‘�ê³  활ë�™ ë‚´ì—­ê³¼ 파급효과를 측정하고 소통해야 Çê©ë‹ˆë‹¤.

Â鶹ԭ´´ëŠ” 디지털 HR 전환ì�„ 위해 간소화, 표준화, ê³ ê°�만족 등 3대 기본ì›�ì¹™ì�„ 통해 유기ì �ì�´ê³  간편한 ì§�ì›�경험ì�„ 창출한다는 목표ì—� 집중Çê  ìˆ˜ 있었습니다.

슈테íŒ� 리스, Â鶹ԭ´´ 본사 CHRO

성공으로 ê°¶Ä는 3단계

정리하ìž�ë©´ 디지털화를 HR ì „ëžµì—� ë°˜ì˜�Çê˜ëŠ” ë�° 있어 성공으로 ê°¶Ä는 길ì�¶Ä 3단계입니다.

• 1단계: ë¹Ñ«¦ˆë‹ˆìŠ¤ ì „ëžµì—�ì„œ HR ì „ëžµ ë�„출

• 2단계: ì „ëžµì � 중ì � 분야를 중심으로 디지털화ì�˜ 주력 분야를 파악하고 HR ì „ëžµì—� 디지털화 방안ì�„ ë°˜ì˜�

• 3단계: HR ì „ëžµì�„ 실행하고 디지털화ì�˜ 파급효과를 측정하며 소비ìž� 등급ì�˜ 경험 제공

ì�´ 3단계를 통해 최ìƒ�ì�˜ ê³ ê°� 경험ì�„ 제공하고 ë¹Ñ«¦ˆë‹ˆìŠ¤ 모ë�¸ì�„ 재구ìƒ�하며 ì§�ì›� 역량ì�„ ê°•í™”Çê˜ëŠ” 방향으로 디지털 기술ì�„ 홵Ӛ©Çê´ ë�” í�° ê°¶Ä치를 창출Çê  ìˆ˜ 있습니다.

�문 출처:

The post HR 전략으로 디지털 전환ì�„ 완성하ë�¼ appeared first on Â鶹ԭ´´ Korea 뉴스센터.

ì�„ ì�´í•´í•˜ë©´ ë¹Ñ«¦ˆë‹ˆìŠ¤ 리ë�”µç” ì§�ì›�ì�˜ 여정ì�„ ê¸�ì •ì �ì�´ê³  성취ê°� 높ì�¶Ä 경험으로 만드는 ë�° 무엇ì�´ 필요한지 실천 ê°¶Ä능한 통찰ì�„ ì–»ì�„ 수 있고 최고ì�˜ ì�¸ìž¬ë¥¼ 유치하고 유지Çê˜ëŠ” ë�° 성공Çê  ìˆ˜ 있습니다.

글쓴�: 스콧 ���()

�재 유지율 제고

ì�´ì œëŠ” 밀레니얼 세대(1980ë…„ì—�ì„œ 1996ë…„ 사ì�´ì—� 태어난)ê°¶Ä ê¸°ì—… ì�¸ë ¥ 구성ì�˜ 50%를 차지하고 Z세대 ì—­ì‹œ 곧 합류Çê  ì˜ˆì •ìž…ë‹ˆë‹¤. ì�´ë�¼ëŠ” 제목ì�˜ 갤럽 ë³´ê³ ì„œì—� 따르면 밀레니얼 세대ì�˜ 21%ê°¶Ä ì§€ë‚œ í•´ ì�¼ìž�리를 바꿨고 ì§�장ì—�ì„œ 몰입한다고 ëŠ�ë�¼ëŠ” 비중ì�¶Ä 29%ì—� 불과Çê©ë‹ˆë‹¤. ì§�ì›� 경험ì�´ ë¹Ñ«¦ˆë‹ˆìŠ¤ì�˜ 핵심 ê²½ìŸ�우위로 ìž�리하면서, 채용하려고 그토ë¡� 많ì�¶Ä 노력ì�„ 기울ì�¸ ì�¸ìž¬ë¥¼ 유지Çê  ì—­ëŸ‰ì�˜ í™•ë³´ê°¶Ä ê·¸ ì–´ëŠ� 때보다 중요해졌습니다.

ì¡°ì‹œ 버신(Josh Bersin)ì�¶ÄÌýì €ìž�ì�´ìž� HR 개발, 학습, 리ë�”ì‹­ 전문 ì•„ì¹´ë�°ë¯¸ì�¸ ì�˜ 글로벌 ì‚°ì—… 분ì„� 전문갶Ä입니다. 버신ì—�게 밀레니얼 ì„¸ëŒ€ì™¶Ä Z세대 ì§�ì›�ì—� 대해, ë˜� ì�´ë“¤ì�˜ 고민ì�¶Ä 무엇ì�¸ì§€ 물었습니다. “Zì„¸ëŒ€ì™¶Ä ë°€ë ˆë‹ˆì–¼ 세대는 현재ì�˜ ì§�장ì—� 스트레스를 받습니다. 커리어 초기ì�¸ë�°ë‹¤ 성장과 소ë“� 개선, ìƒ�활수준 í–¥ìƒ� 등ì—� 대한 ê°ˆë§�ì�´ 매우 í�¬ì£ . ìž�ì‹ ì�´ 성공ì�„ ë�•ëŠ” ì§�ë¬´ì™¶Ä ë§¤ë‹ˆì €ë¥¼ ì›�Çê©ë‹ˆë‹¤. 그래서 ì§�장ì—�ì„œ 훌륭한 경험ì�„ 창출Çê˜ëŠ” ì�¼ì�´ ì�´ë“¤ 세대ì—�게 특히 중요하죠.â€�

�� 경험 연구로 �움 얻어

ì§�ì›� 경험 연구를 수행하면 리ë�”µç” 밀레니얼 세대를 움ì§�ì�´ëŠ” ê°œì�¸ì �ì�¸ 성취ê°�ì�„ 주는 ë�° 필요한 실천 ê°¶Ä능한 통찰ì�„ ì–»ì�„ 수 있습니다. ì�´ëŸ¬í•œ 연구로 리ë�”µç” ì§�ì›�들ì�´ 성취ê°�ì�„ ëŠ�ë�¼ëŠ” ë�° 필요한 ìš”ì†Œì™¶Ä ë¹„êµ�í•´ 매ì�¼ ì�¼í•˜ë©´ì„œ ì–´ë–¤ 경험ì�„ Çê˜ëŠ”지 보다 잘 ì�´í•´Çê  ìˆ˜ 있죠. ì§�장ì—�ì„œ 지ì†�ì �ì�¸ 학습 경로를 찾고 싶ì�¶Ä 경우ë�„ 있고 ì§�장 ìƒ�ì‚¬ê°¶Ä ìž�ì‹ ì�˜ 기여를 ê°¶Ä치있게 여기고 회사 ë‚´ì—�ì„œ 승진하ë�„ë¡� 안내해 주는 코치처럼 ëŠ�ë�¼ê³  싶ì�¶Ä 경우ë�„ 있습니다.

ì�˜ ë¡œë�¼ ì¡°í„°(Lora Zotter) ì§�ì›� 경험 본부장ì�¶Ä “ìƒ�ë§¥ì£¼ì™¶Ä íƒ�구대만 제공하면 밀레니얼 세대나 Zì„¸ëŒ€ê°¶Ä ë§Œì¡±Çê  ê±°ë�¼ê³  ìƒ�ê°�하면 오산입니다. 밀레니얼 ì„¸ëŒ€ê°¶Ä ì›�Çê˜ëŠ” ê±´ 사려 깊ì�¶Ä 온보딩, 멘토십, 성장과 발전ì�˜ 기회â€�ë�¼ê³  ì „Çê©ë‹ˆë‹¤.

ì§�ì›� 여정ì�„ 연구하고 ì§�ì›�ì�˜ 매ì�¼ 경험ì�„ 학습하면 리ë�”µç” 밀레니얼과 Z세대, ë˜� 모든 ì§�ì›�ì�„ 위해 충성ë�„를 높ì�´ëŠ” ë�° 필요한 요소를 ë�” 확실Ë̈ 제공Çê  ìˆ˜ 있습니다.

�무 만족 �대

ì§�ì›� 경험ì—� 집중Çê˜ëŠ” 리ë�”µç” ì§�ì›�들ì�„ ë�” 잘 배려하고 ê³µê°�Çê  ìˆ˜ 있으며, ì§�ì›�ì�´ 숫ìž�ê°¶Ä ì•„ë‹Œ 사람임ì�„ 깨닫습니다. ì�´ë¥¼ 통해 ìž�ì‹ ì�„ 위해 ì�¼Çê˜ëŠ” ì§�ì›�들과 ë�” ê°¶Ä까ì�´ ì—°ê²°Çê  ìˆ˜ 있고 Ðë¨ê³¼ì �ì�¸ 소통으로 보다 강력한 관계를 구축Çê  ìˆ˜ 있습니다.

ì§�ì›�들ì�¶Ä ê°œì�¸ìœ¼ë¡œì„œ ì�¸ì‹�ë�˜ê¸°ë¥¼ ë°”ë�¼ê³  ìƒ�ì‚¬ì™¶Ä ì‹ ë¢°Çê  ìˆ˜ 있는 ì—°ê²°ì�„ ì›�Çê©ë‹ˆë‹¤. ì§�ì›�ì—� 대한 ì�´í•´, ì§�ì›� 여정ì—� 대한 ì�´í•´ë¥¼ 높ì�¼ 수 있어야 신뢰ê°� 있는 ì—°ê²°ì�„ 구축하고 ì§�무 만족ì�„ 높ì�¼ 수 있습니다. ì¡°í„° 본부장ì—� 따르면 Zì„¸ëŒ€ì™¶Ä ë°€ë ˆë‹ˆì–¼ ì§�ì›�들ì—�게는 ì�´ 부분ì�´ 훨씬 ë�” 중요하다고 Çê©ë‹ˆë‹¤. ì�´ë“¤ ì§�ì›�ì�¶Ä “전략ì � 대화ì—� 참여하ë�„ë¡� Çê˜ëŠ” 기업 문화를 찾고 ìž�ì‹ ì�´ Çê˜ëŠ” ì�¼ê³¼ 회사 ì°¨ì›�ì�˜ 미션과 파급효과 사ì�´ì�˜ 연결고리를 ì�´í•´í•˜ê³  싶어하기 때문입니다.â€�

리ë�”들과 ì§�ì›� ê°„ì�˜ 보다 Ðë¨ê³¼ì �ì�¸ 소통

여러분 회사ì�˜ ì§�ì›�ì�¶Ä ì�´ë©”ì�¼ì�„ 확ì�¸í•©ë‹ˆê¹Œ? 주로 문ìž� 메시지로 소통하나요? 회사 ì�¸íŠ¸ë�¼ë„·ì—� 올ë�¼ì˜¤ëŠ” 새로운 공지사항ì�„ ì²´í�¬í•©ë‹ˆê¹Œ? ì§�ì›�들ë�¼ë¦¬ëŠ” 주로 어떻게 소통하나요? íšŒì‚¬ê°¶Ä ì œê³µí•œ 소통 메커니즘ì�„ ì�´ìš©í•˜ë‚˜ìš”? ì§�ì›�들ì�„ ì�´í•´í•˜ê³  소통Çê˜ëŠ” ë°©ì‹�ì�„ 파악해야 ìž„ì›�ê³¼ 팀 리ë�”, 매니저 등ì�¶Ä ì§�ì›�들과 보다 효과ì �으로 소통Çê  ìˆ˜ 있습니다.

리ë�”들ì�¶Ä 투명하고 열린 소통 ì •ì±…ì�„ 구현하고 팀 리ë�”ì™¶Ä ë§¤ë‹ˆì €ê°¶Ä ì§�ì›�들과 연결하ë�„ë¡� ë�…려해야 Çê©ë‹ˆë‹¤. ì¡°ì§� 내부ì�˜ 발전ì�„ ê°¶Ä로막는 전형ì �ì�¸ 관료주ì�˜ 장벽ì�„ 허물어야 Çê©ë‹ˆë‹¤. 버신ì�¶Ä ì�´ë ‡ê²Œ 지ì �Çê©ë‹ˆë‹¤. “대다수 ì§�ì›�ì�´ 제게 얘기Çê˜ëŠ” ê°¶Ä장 í�° 문제는 바로 관료주ì�˜ìž…니다. í�° 회사ì�¼ìˆ˜ë¡� ê²°ì œ ë‹¨ê³„ì™¶Ä í”„ë¡œì„¸ìŠ¤ê°¶Ä ë„ˆë¬´ 맿⊵니다. 사람들ì�¶Ä 명확한 목표를 ì›�í•´ìš”. ìž�ì‹ ì�˜ ì±…ìž„ì�´ ë­�ê³  ë§¤ë‹ˆì €ê°¶Ä ìž�ì‹ ì�˜ 성공ì�„ ë�„왶Ä주기를 ë°”ë�¼ì£ . ì�´ëŸ° 요소들ì�´ 갖춰져 있으면 ì§�ì›�들ì�¶Ä ìž�ì‹ ì�´ ì •ë§� 좋아Çê˜ëŠ” ì§�무를 ì°¾ì�„ 수 있고 경험ì�¶Ä ì�˜ë¯¸ë¥¼ ë�”Çê©ë‹ˆë‹¤.â€�

��� 위한 공�과 연결 확대

ë¹Ñ«¦ˆë‹ˆìŠ¤ì†”버(BusinessSolver)ì�˜ 2019ë…„Ìý ë³´ê³ ì„œì—� 따르면 “ì§�ì›�ì�˜ 82%ê°¶Ä ê³µê°�능력ì�´ ë�” 높ì�¶Ä ì¡°ì§�ì�„ 찾아 ì§�장ì�„ 그만 둘 ì�˜í–¥ì�´ 있다â€�ê³  ë°�혔습니다. ë˜�í•œ “ì§�ì›�ì�˜ 78%는 ê³µê°�ì�„ 잘 Çê˜ëŠ” 회사를 위해서는 ë�” 장시간 근무Çê  ì�˜í–¥ì�´ 있다â€�ê³  Çê©ë‹ˆë‹¤. 분명히 ê³µê°� 능력ì�„ 높여 여러분 회사 ì§�ì›�ê³¼ ì—°ê²°ì�„ 강화하면 ë�” 나ì�¶Ä 리ë�”ê°¶Ä ë�  ë¿� 아니ë�¼ 수ì�µì—�ë�„ ì˜À´–¥ì�„ ì¤�니다.

그렇다면 ë¹Ñ«¦ˆë‹ˆìŠ¤ 리ë�”µç” ì§�ì›�들ì—�게 ê³µê°�능력ì�„ 어떻게 보여줄까요? ê³µê°�능력ì�¶Ä 구체ì �ì�¸ ìƒ�황ì�´ ì „ê°œë�˜ì§€ 않고서는 보여주기 어려운 특성입니다. 하지만 구체ì �ì�¸ í–‰ë�™ë°©ì‹�ê³¼ 복리후ìƒ�, 프로그램 등ì�´ ê³µê°�능력ì�„ 보여줄 최ìƒ�ì�˜ 방안ì�´ê¸°ëŠ” 하죠. ì§�ì›�들ë�„ 바로 알아차립니다. ì¡°ì§�ë‚´ì—�ì„œ ì�¼Çê˜ëŠ” ì§�ì›�ì�˜ ì›°ë¹™ì�„ 위한 ë°°ë ¤ì™¶Ä ê³µê°�능력ì�˜ 표현ì�´ë�¼ê³  ë§�ì�´ì£ .

ë‚˜ì•„ê°¶Ä ë¦¬ë�”ì‹­ì�˜ 다양성ë�„ ì§�ì›�들ì�˜ ê³µê°�능력ì�„ 높입니다. ë¹Ñ«¦ˆë‹ˆìŠ¤ì†”버 ë³´ê³ ì„œì—�ì„œë�„ “ì§�ì›�ì�˜ 85%ê°¶Ä ë‹¤ì–‘ì„±ê³¼ í�¬ìš©ë ¥ì�„ 높ì�´ëŠ” ì „ëžµì�„ 구현Çê˜ëŠ” 리ë�”들ì—� 대해 ê³µê°�한다â€�ê³  ê°•ì¡°Çê©ë‹ˆë‹¤. ì¡°í„° 본부장ì�¶Ä ì§�장내 다양성ì�´ 성공 기업ì�„ ìš´ì˜�Çê˜ëŠ” 핵심 요소 중 하나ë�¼ê³  지ì �Çê©ë‹ˆë‹¤. “모든 ì�´ê°¶Ä 서로 다른 ë Œì¦ˆì™¶Ä ë°°ê²½, ì�¼ë ¨ì�˜ 경험ì�„ 통해 세ìƒ�ì�„ ë°”ë�¼ë´…니다. 다양성 높ì�¶Ä 팀ì�„ ìš´ì˜�하면 ì§�ì›� 경험과 팀 ë¬¸í™”ê°¶Ä ê°•í™”ë�˜ê³  보다 효과ì �ì�´ë©° 몰입ë�„ê°¶Ä ë†’ì•„ì§‘ë‹ˆë‹¤.â€�

공�과 관계� 좋지만 ROI는?

수ì�µ 창출ì�„ 전제로 ë¹Ñ«¦ˆë‹ˆìŠ¤ë¥¼ 개발한다는 사실ì�¶Ä 누구나 ì�´í•´Çê©ë‹ˆë‹¤. ë�” 나ì�¶Ä 관계 구축ì�´ë‚˜ ê³µê°�능력 확대를 위해 만들어진 경우는 드물죠. 하지만 ì�´ë“¤ 목표는 ìƒ�호 배탶Äì �ì�´ì§€ 않습니다. 오히려 ì§�ì›� 경험 연구ì—�ì„œ ë°�혀진 것처럼 ì�´ë“¤ 목표는 서로 복잡 미묘하게 얽혀 있습니다.

ì•žì„œ ë…¼ì�˜í•œ ë°” 있듯ì�´ ì§�ì›� 경험 프로그램ì�˜ 효과 중 하나는 ì§�ì›� 유지율 제고입니다. ì§�ì›� êµ�ì²´ 비용ì�¶Ä ì‹ ìž… 레벨 ì—°ë´‰ì—� 대해서ë�„ 매우 높ì�„ 수 있고 ìž„ì›� 레벨 í�¬ì§€ì…˜ì�´ë�¼ë©´ 훨씬 ë�” 높습니다.

ì§�ì›� 경험 연구 ê²°ê³¼ ë°�혀진 최대 실수 중 하나는 ì§�ì›�들ì�´ Çê˜ëŠ” ë§�ì�„ 제대로 듣지 ì•Šê³  ê·¸ ê²°ê³¼ 문제를 치유Çê  ì•„ë¬´ëŸ° 조치ë�„ 취하지 않는 ìž�세입니다. ì�´ 실수를 미연ì—� 방지하면 기업ì�¶Ä ì§�ì›� 경험ì�´ 보다 ê¸�ì •ì �ì�´ê³  그토ë¡� 채용하고ìž� ê³µì�„ 들ì�¸ ì�¸ìž¬ë¥¼ 유지하ë�„ë¡� 보장Çê  ìˆ˜ 있습니다.

ì�´ 맥ë�½ì—�ì„œ 밀레니얼 ë°� Z세대ë¿� 아니ë�¼ ì „ 세대로 구성ë�œ ì�¸ë ¥ì�˜ 몰입ì�¶Ä 실질ì �ì�¸ 문제로 ìž�리해 왔습니다. 높ì�¶Ä ì§�ì›� 몰입ë�„를 유지Çê  ìˆ˜ 있다면 ìƒ�산성ë�„ 높아집니다.

ì—� 따르면 “ìž�ì‹ ì�˜ ì�¼ê³¼ ì§�장ì—� 참여하고 ì—´ì •ì�´ 넘치며 헌신Çê˜ëŠ” ì§�ì›�â€�으로 ì •ì�˜í•œ ì§�ì›� 몰입ì�¶Ä 지난 10ë…„ê°„ 6% ìƒ�승해 ì§�ì›�ì�˜ 34%ê°¶Ä ì§�장ì—�ì„œ 몰입ê°�ì�„ ëŠ�낀다고 ë°�혔습니다. ì°¸ 좋ì�¶Ä 통계지만 뒤집어 ë³´ë©´ 64%는 그다지 몰입ê°�ì�„ ëŠ�ë�¼ì§€ 못한다는 뜻ì�´ì£ .

ì§�ì›�들ì—�게 지ì†�ì �ì�¸ 디지털 역량 습ë“� 프로그램ì�„ 제공해 ì¡°ì§� ë‚´ 디지털 문화를 장려Çê˜ëŠ” 활ë�™ì�˜ 중요성ì�¶Ä 쉽게 파악Çê  ìˆ˜ 있습니다. ë˜�í•œ 투명하고 열린 소통 ì •ì±…ì�„ 장려해야 ì¡°ì§�ì�˜ 성공과 ROI를 ì–»ì�„ 수 있죠. “[ì§�무] 후보ìž�ì™¶Ä ì§�ì›� 모ë‘� ê·¸ ì–´ëŠ� 때보다 ì„ íƒ�ì�˜ í�­ì�´ 넓습니다. 그래서 기업ì�¶Ä ì‹ ì†�í•œ 소통, 사려 깊ì�¶Ä 온보딩과 êµ�육훈련, ì�˜ë¯¸ 있는 복리후ìƒ�/부갶Ä혜íƒ� 등ì�„ 통해 차별화해야 한다â€�ê³  ì¡°í„° 본부장ì�¶Ä ì „Çê©ë‹ˆë‹¤.

ì•žì„œ 언급한 다른 복리후ìƒ� 프로그램과 함께 ì§�ì›� 경험 ì—°êµ¬ê°¶Ä ì‹¤ì²œ ê°¶Ä능한 통찰ì�„ 제공하고 리ë�”들ì�´ ì�´ëŸ¬í•œ 통찰ì�„ 홵Ӛ©Çê´ ê³ ê°� 만족 수준ì�„ 높ì�¸ë‹¤ë©´ ì§�ì›�ì�˜ ê°œì�¸ì � 만족ì�¶Ä ìƒ�승Çê©ë‹ˆë‹¤. ì§�ì›�들ì�´ 만족하면 ê³ ê°�들ì—�게 ì�´ë¥¼ 전하게 ë�˜ê³  ê³ ê°�ì�¶Ä 그런 회사를 마ì�Œ 놓고 지지Çê  ìˆ˜ 있어 회사ì—� 대한 충성ë�„ê°¶Ä ë†’ì•„ì§‘ë‹ˆë‹¤.

ê²°ë¡ 

í•œ 마디로 ì§�ì›�들ì�´ ìž�ì‹ ì�˜ ê¸°ëŒ€ì™¶Ä ë‹ˆì¦ˆ, ìš•ë§�ì—� 대해 Çê˜ëŠ” ì�´ì•¼ê¸°ë¥¼ ì �ê·¹ì �으로 ê·€ ë‹´ì•„ 들어야 Çê©ë‹ˆë‹¤. 그렇지 못한 기업ì�¶Ä ROIê°¶Ä ì¤„ì–´ë“¤ê³  ì§�ì›�들ì�¶Ä 다른 ì�¼ìž�리를 찾아 떠나는 ìƒ�황ì—� ì§�ë©´Çê  ìˆ˜ 있습니다. 버신ì�´ ì�´ë ‡ê²Œ 잘 정리해 주었습니다.

ì �ê·¹ì �ì�¸ ì§�ì›� 경험 프로그램ì�„ ìš´ì˜�Çê˜ëŠ” ì¡°ì§�ì�¶Ä 계ì†�í•´ì„œ 번성Çê˜ëŠ” ì‚°ì—… ë‚´ì—�ì„œ 성장과 발전ì�„ 향한 ë�” 나ì�¶Ä 위치ì—� 있다는 사실ì�¶Ä 분명Çê©ë‹ˆë‹¤.

* �문: , CMSWire

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