전사ì � ìž�ì›� 관리(ERP)ì™¶Ä ¶¥Œëž«í�¼, 기술로 í˜�ì‹  여정ì—� 착수하µç” ì¡°ì§�ì�´ë�¼ë©´ Â鶹ԭ´´ì�¸ì‚¬ì�´ë�”ì�˜ 구매ìž� ê°¶Äì�´ë“œë¡œ 시작해 Â鶹ԭ´´ 제품 ì˜¤ë„ˆì™¶Ä ì „ë¬¸ê°¶Ä, 다른 사용ìž�µç” 물론 Â鶹ԭ´´ì�¸ì‚¬ì�´ë�” 연구 ê²°ê³¼ì—�ì„œ 필요한 통찰ì�„ 얻고 배움ì�˜ 여정ì�„ ë– ë‚  수 있습니다.

번역: 챗GPT(ChatGPT)

ì�€ 모든 ì¡°ì§�ì�˜ 중심ì—� 있습니다. ì¡°ì§�ì�˜ 시스템과 í”„ë¡œì„¸ìŠ¤ê°¶Ä ì‹¤í–‰ë�˜µç” 기본 ì�¸í”„ë�¼ì—�ì„œ 시작ë�˜ì£ . ì�¼ìƒ�ì �ì�¸ 활ë�™ì�˜ 중추ì�¸ ì�„ í�¬í•¨í•©ë‹ˆë‹¤. ì�´ëŸ¬í•œ 시스템ì�€ 다른 솔루션 ë°� ì¡°ì§�ì�˜ 부분들과 연결하µç” 서비스로 ë³´ê°•ë�©ë‹ˆë‹¤. ¶¥Œëž«í�¼ ì—†ì�´µç” ì¡°ì§�ì�´ 미래를 위해 기능ì�„ 발휘하거나 í˜�ì‹ í•  수 ì—†ì�„ ì •ë�„입니다.

Â鶹ԭ´´ì�¸ì‚¬ì�´ë�”(Â鶹ԭ´´insider)ì—�ì„œ 실시한 “비즈니스 리ë�”ì�˜ ¶¥Œëž«í�¼ ë°� í˜�ì‹  확장 방안”ì—� 관한 벤치마í�¬ ë³´ê³ ì„œì�˜ 연구 ê²°ê³¼µç” ì�˜ 지ì›�ì�´ì•¼ë§�ë¡œ ì¡°ì§� ë‚´ì—�ì„œ ê²½ì˜�진ì�´ ¶¥Œëž«í�¼ìœ¼ë¡œ 달성하고ìž� 하µç” ê°¶Ä장 중요Çêœ ê¸°ëŠ¥ìž„ì�„ ë³´ì—¬ì¤�니다. 그러나 ì�´ëŸ¬í•œ 목표ì�˜ 달성 과정ì�€ 복잡합니다. 많ì�€ ì¡°ì§�ì�´ 여전히 ë‚¡ì�€ ì�¸í”„ë�¼ì™¶Ä 오래ë�œ 시스템으로 짶Äë‚œ 몇 ÔÆ„ ë�™ì•ˆ í�¬ê²Œ 변경ë�œ 프로세스를 ìš´ì˜�하고 있습니다. ì�¼ë¶€ ì¡°ì§�ì�€ ì�¸í”„ë�¼ë¥¼ ì—…ë�°ì�´íŠ¸í–ˆì§€ë§Œ, 투ìž� 수ì�µì�„ 극대화하려면 솔루션 채íƒ�ì—� 대한 지ì›�ì�´ ÇêÑ«š”Çê©ë‹ˆë‹¤.

Ìý´¥Ìý

짶Äë‚œ 50ÔÆ„ê°„Ìý비즈니스 모ë�¸ì�˜ í�‰ê·  수명 기간ì�€ 약 15ÔÆ„ì—�ì„œ 5ÔÆ„ 미만으로 줄었습니다.ì�´ë ‡ê²Œ 급변하µç” 환경ì—�ì„œ ìƒ�존하려면 ì¡°ì§�ì�€ 민첩성ì�„ 확보해 기술과 시장 ë�™í–¥, ê³ ê°�ì�˜ 기대ì—� 빠르게 ì �ì�‘해야 합니다. 비즈니스 모ë�¸ í˜�ì‹ ì�€ 추갶Äì �ì�¸ 수ì�µ ë�¼ì�¸ì�„ 창출하고 시장 ì �유율ì�„ 확대하며 수ì�µì„±ì�„ 높ì�¼ 수 있습니다.

ì�´ëŸ¬í•œ 전환ì�„ 시작하µç” ì¡°ì§�ì�€ Â鶹ԭ´´ì�¸ì‚¬ì�´ë�” 2022 구매ìž� ê°¶Äì�´ë“œì—�ì„œ 학습 여정ì�„ 시작하고, Â鶹ԭ´´ 제품 소유ìž�, ì „ë¬¸ê°¶Ä ë°� 다른 사용ìž�들ì�˜ 통찰과 Â鶹ԭ´´ì�¸ì‚¬ì�´ë�”ì�˜ 연구 결과를 활용하면 좋습니다.

오늘날� 비즈니스 당면과제� 대�

짶Äë‚œ 2ÔÆ„ê°„ 시장 변화µç” ê°¶Äì†�í™”ë�˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. 기업들ì�€ 새로운 ì§�장 모ë�¸ì—� ì �ì�‘해야 í•  ë¿� 아니ë�¼ ê³ ê°� 기대ì�˜ 변화ì—� 대ì�‘해야 했습니다. 2020ÔÆ„ì—�µç” ì�´ëŸ¬í•œ 새로운 시나리오를 지ì›�하기 위한 ì�¸í”„ë�¼ 변경ì�´ 초기ì—� ê°¶Äì†�í™”ë�˜ì—ˆìœ¼ë©°, 다른 ì˜�ì—­ì—�ì„œµç” ë�” 조심스런 ì ‘ê·¼ ë°©ì‹�ì�„ 취했습니다.

2021ÔÆ„ì—�µç” 중단ë�œ 프로ì �트를 다시 시작했으며, ì�´ëŸ¬í•œ 변화를 지ì›�하기 위해서µç” 기존 비즈니스 모ë�¸ê³¼ 시스템ì�„ ì—…ë�°ì�´íŠ¸ 하거나 새롭게 구축한 ¶¥Œëž«í�¼ì�´ 필요했습니다(아래 그림 참조).

Ìý´¥Ìý

올바른 방향으로 ë‚˜ì•„ê°¶Äµç” ë�° 성공한 기업ì�€ 대부분 í�´ë�¼ìš°ë“œ ERPì—� ì�˜ì¡´í•©ë‹ˆë‹¤. ERP 소프트웨어µç” 민첩성과 디지털 í˜�ì‹ ì�„ 촉진해 기업ì—� 광범위한 ì�´ì �ì�„ 제공하기 때문입니다. Â鶹ԭ´´ ì�¸ì‚¬ì�´íŠ¸ê°¶Ä 제시하µç” í�´ë�¼ìš°ë“œ ERP 시스템ì�˜ 10대 ë�„입효과를 확ì�¸í•˜ì„¸ìš”.

¶¥Œëž«í�¼ì�„ 지ì›�하µç” ì�¸í”„ë�¼ ì—…ë�°ì�´íŠ¸ 외ì—�ë�„, ì¡°ì§�ì�€ 해당 ì�¸í”„ë�¼ì—� 새로운 기술 솔루션ì�„ 배치하고ìž� 합니다. ë¡œ ì�´ë�™í•˜ë©´ 기존 시스템ì—� ì—†µç” 기능ì�„ 제공하µç” ERP 시스템ì�„ 채íƒ�í•  수 있ì�„ ë¿� 아니ë�¼, 비즈니스 프로세스를 재í�‰ê°¶Ä하고 ì—…ë�°ì�´íŠ¸í•  기회ë�„ 확보합니다. ì�´µç” 프로세스 효율성 제고ì—� ì´ˆì �ì�„ ë‘” 프로세스ì�˜ ì�¼ë¶€ë¡œ 추진할 수 있으며, 미래 í˜�ì‹ ì�„ 위한 보다 í�¬ê´„ì �ì�¸ ¶¥Œëž«í�¼ 구축 ë°� ì—…ë�°ì�´íŠ¸ì�˜ ì�¼í™˜ìœ¼ë¡œ 진행할 수ë�„ 있습니다.

올해ì�˜ 연구µç” 공급ë§� 중단ì�´ Â鶹ԭ´´ S/4HANAë¡œ ì�´ì „하거나 ì¡°ì§� ë‚´ í˜�ì‹ ì�„ 수행하µç” 사람들ì�˜ ê²°ì •ì—� ì˜�í–¥ì�„ 미쳤다µç” ì �ë�„ ë°˜ì˜�합니다. ì�¼ë¶€ ì¡°ì§�ì—�ì„œµç” ì�´ëŸ¬í•œ 중단ì�´ ¶¥Œëž«í�¼ 변환 계íš�ì�„ ê°¶Äì†�화하µç” ë�° ì�´ë°”지했으며, 다른 ì¡°ì§�ì—�ì„œµç” ì�´ëŸ¬í•œ 중단ì�˜ ì˜�í–¥ì�„ í�‰ê°¶Ä하µç” ë�™ì•ˆ 프로ì �트를 연기했습니다.

2023 공급ë§� 예측: 탄력성, 지ì†�ê°¶Ä능성, ê°¶Ä시성 ê°•í™” | 블로그

리스í�¬ê°¶ÄÌý뉴노멀 시대ì�˜ ì�¼ë¶€ë¡œ ìž�리잡ì�€ 지금, 2023ÔÆ„ ì�´í›„Ìýì�˜ 미래ì—� 대한 ì�´í•´ê°¶Ä 필수입니다. 캡제미니, NTT, PwC, 펜스테ì�´íŠ¸, 액센츄어 출신 공급ë§� 전문갶Ä들ì�´ 제시하µç” 2023ÔÆ„ 최신 공급ë§� 예측ì�„ 확ì�¸í•˜ì„¸ìš”.

76%� 조�� 비즈니스 모�� 업��트하거나 재설계해야 합니다.

새로운 비즈니스 모ë�¸ì�„ 짶Äì›�í•  수 있µç” ¶¥Œëž«í�¼ 구현ì�€ ìž„ì›�들ì�´ ¶¥Œëž«í�¼ í˜�ì‹ ì—�ì„œ ê°¶Ä장 중요하게 ìƒ�ê°�하µç” 항목입니다. 디지털 마ì�¸ë“œì…‹ìœ¼ë¡œ 비즈니스 프로세스 ë˜�µç” 비즈니스 모ë�¸ì�„ ì—…ë�°ì�´íŠ¸í•˜ê±°ë‚˜ 재설계할 계íš�ì�¸ ì¡°ì§�ì�´ 2/3 ì�´ìƒ�ì�´ë¯€ë¡œ, ì�´ëŸ¬í•œ 재설계ë�œ 모ë�¸ì�„ 짶Äì›�í•  수 있µç” ì �절한 ¶¥Œëž«í�¼ 구축ì�€ 매우 중요합니다.

ì�´ì „ì�€ 미래 í˜�ì‹ ì�„ 위한 기반ì�„ 제공하기 위해 ¶¥Œëž«í�¼ì�„ ì—…ë�°ì�´íŠ¸í•˜µç” 중요Çêœ ìš”ì†Œì˜€ìœ¼ë©°, 새로운 ì�¸í”„ë�¼ì—� 대한 첫 번째 ì„ íƒ�으로µç” 프ë�¼ì�´ë¹— í�´ë�¼ìš°ë“œì™¶Ä í�¼ë¸”릭 í�´ë�¼ìš°ë“œê°¶Ä 많ì�€ 지지를 얻었습니다. 그러나 많ì�€ ì¡°ì§�ì�€ ì�´ëŸ¬í•œ 환경ì�„ 효과ì �으로 활용하기 위한 전문 지ì‹�ì�´ 부족해 ì�´ëŸ¬í•œ 목표 달성ì�„ 짶Äì›�í•  파트너를 찾고 있습니다.

ì¡°ì§�ì�´ 미래를 계íš�í•  ë•Œ, 미래ì—� 필요한 ¶¥Œëž«í�¼ì�„ ìƒ�성하기 위해 ì�¸í”„ë�¼ ë°� 시스템ì�„ 구축하고 변환하µç” 방법ì—� ìš°ì„  순위를 ë‘�어야 합니다. Â鶹ԭ´´ì�¸ì‚¬ì�´ë�”µç” ERP, ¶¥Œëž«í�¼, ì�¸í”„ë�¼ 솔루션 ë°� 서비스ì—� 대한 컨설팅 서비스, ì�¸í”„ë�¼ ë°� 소프트웨어 솔루션 ì „ë°˜ì—� ê±°ì³� ì�´ëŸ¬í•œ 우선순위를 설정하µç” ë�° ì˜�í–¥ì�„ 미치µç” 주요 트렌드를 소개합니다.

88%ì�˜ ì¡°ì§�ì�´ ¶¥Œëž«í�¼ì�„ 지ì›�하기 위한 í�´ë�¼ìš°ë“œ ì�¸í”„ë�¼ë¥¼ ê³ ë ¤ 중입니다.

다갶Ä오µç” 몇 ÔÆ„ ë�™ì•ˆ Â鶹ԭ´´ 시스템ì�„ 지ì›�하µç” ì�¸í”„ë�¼ë¥¼ ì—…ë�°ì�´íŠ¸ 하려µç” 대부ë¶Ñ«�˜ ì¡°ì§�ì�´ í�´ë�¼ìš°ë“œ 기반 ì�¸í”„ë�¼ë¥¼ 사용하고ìž� 합니다. ì�´ë¥¼ 통해 유연성과 확장성ì�´ 추갶Äë�˜ê³ , 신뢰성ì�´ í–¥ìƒ�ë�©ë‹ˆë‹¤.

우선순위ì—� ì˜�í–¥ì�„ 주µç” 주요 ì˜�ì—­ê³¼ 트렌드

유연하고 확장 ê°¶Ä능한 ì�¸í”„ë�¼

Â鶹ԭ´´ì�¸ì‚¬ì�´ë�”ì�˜ 연구 ë³´ê³ ì„œì—� 따르면 ì¡°ì§�ì�€ 기업 ì�¸í”„ë�¼ì—�ì„œ 유연성과 확장성ì�„ 제공하µç” 시스템ì�´ ÇêÑ«š”Çê©ë‹ˆë‹¤. ì�´µç” ì�¸í”„ë�¼ ì„ íƒ�ì�˜ ê°¶Ä장 중요Çêœ ë�™ì�¸ 중 하나였습니다. ì�‘답ìž�들ì�€ 주로 í�´ë�¼ìš°ë“œë¥¼ 유연성 제공ì�˜ 수단으로 보았지만, 새로운 ì�¸í”„ë�¼ê°¶Ä 비용 효율ì �ì�´ë©° 지ì†� ê°¶Ä능한 목표를 충족하µç”지ë�„ 확ì�¸í•˜ê³ ìž� 했습니다.

비용 ê´€ë¦¬ì™¶Ä í˜„ëŒ€í™”

Â鶹ԭ´´ì�¸ì‚¬ì�´ë�” 연구 대ìƒ�ìž�들ì�€ ì�¸í”„ë�¼ë¥¼ 현대화하면서 추갶Äì �ì�¸ 유연성과 확장성ì�„ ì›�하지만, ì�¸í”„ë�¼ 비용ì�„ ê°�소시키고 ITì�˜ 단순화ë�„ 중요Çêœ ìš”ì†Œë¡œ 꼽습니다. 많ì�€ Â鶹ԭ´´ ê³ ê°�ì�´ 10ÔÆ„ ì „ì—� 구현ë�œ 시스템ì�„ 실행하고 있다µç” ì �ì�„ ê°�안하면, í˜„ëŒ€í™”ê°¶Ä ì¤‘ìš”í•˜ë‹¤µç” 사실ì�€ 놀랄 ì�¼ë�„ 아닙니다. ì¡°ì§�ì�€ 대규모 ìž�본 지출ì�„ 줄ì�´ê³  개발ë�œ 모든 ¶¥Œëž«í�¼ì�˜ 비용ì�„ 관리할 수 있ë�„ë¡� 노력하고 있습니다.

혼란 ì–µì œì™¶Ä íšŒë³µíƒ„ë ¥ì„± í–¥ìƒ�

조사 대ìƒ�ìž�들ì�€ 새로운 ¶¥Œëž«í�¼ì�„ 만들고 시스템ì�„ ì—…ë�°ì�´íŠ¸í•  ë•Œ 기존 활ë�™ì�„ 방해하지 ì•Šê³  ì�´ë¥¼ 달성해야 합니다. 기업들ì�€ ë˜�í•œ 환경ì�˜ 회복탄력성ì�„ í–¥ìƒ�시키고ìž� 합니다. ì�´µç” 전통ì �ì�¸ ê³ ê°¶Ä용성(HA) ë°� 재해복구(DR)를 기준으로 í•  수 있지만, 잠재ì �ì�¸ 공격으로부터 ¶¥Œëž«í�¼ì�„ 보호하µç” 활ë�™ë�„ í�¬í•¨ë�©ë‹ˆë‹¤.

Ìý´¥Ìý

사ì�´ë²„ 보안ì�´ëž€ 네트워í�¬, 장치, 애플리케ì�´ì…˜, 시스템, ë�°ì�´í„°ë¥¼ 사ì�´ë²„ 위협으로부터 보호하µç” 관행입니다. 사ì�´ë²„ 보안ì�€ 대단히 중요하며 ë�°ì�´í„° 보호를 위한 견고한 시스템 확보µç” ì „ 세계 ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ì™¶Ä ì •ë¶€ì�˜ 최우선 과제로 ìž�리 잡았습니다.

프로세스 개선 � 업��트

기업들ì�´ ¶¥Œëž«í�¼ì�„ ì—…ë�°ì�´íŠ¸í•˜ë©´, 특히 Â鶹ԭ´´ S/4HANAì™¶Ä ê°™ì�€ 차세대 ERP 솔루션ì�„ 구현할 ë•Œ 비즈니스 프로세스를 ì—…ë�°ì�´íŠ¸í•˜ê³  개선할 ê¸°íšŒê°¶Ä ìžˆìŠµë‹ˆë‹¤. ì�´µç” 비즈니스 프로세스 변환 ë�„구를 활용해 달성할 수 있으며, ì�´ ë�„구µç” ì¡°ì§� ì „ë°˜ì�˜ ë�°ì�´í„° í��름 ë°� 프로세스 관리를 지ì›�하µç” ë�„구를 í�¬í•¨í•©ë‹ˆë‹¤.

새로운 기술과 능력

미래를 위해 구축ë�˜µç” 모든 ¶¥Œëž«í�¼ì—�µç” ì �절한 기술과 능력ì�´ 필수ì �입니다. ì�´ëŸ¬í•œ ¶¥Œëž«í�¼ì�˜ 핵심ì�€ 현대ì �ì�¸ ì�´ ë�  수 있으나, ê³¼ , ê³¼ ê°™ì�€ 새로운 기술ì—� 대한 액세스를 제공하µç” ¶¥Œëž«í�¼ë�„ 투ìž�ì�˜ 중요Çêœ ë¶€ë¶„ìž…ë‹ˆë‹¤.

머신러ë‹�으로 짶ĵç¥í˜• 기업 실현 ´¥Ìý블로그

머신러ë‹�ì�€ 구체ì �ì�¸ 프로그래ë°� ìž‘ì—… ì—†ì�´ 대량ì�˜ ë�°ì�´í„°ë¥¼ 활용해 ì»´í“¨í„°ê°¶Ä ìŠ¤ìŠ¤ë¡œ 학습하ë�„ë¡� 합니다. 전세계ì �으로 ê°¶Ä장 관련성 높ì�€ 기업 ë�°ì�´í„°ê°¶Ä ³§´¡±Êì�˜ 시스템과Ìý비즈니스 네트워í�¬Ìýìƒ�ì—� 존재합니다.

ê²°ë¡ 

Â鶹ԭ´´ì�¸ì‚¬ì�´ë�” 회ì›� 여러분ì�€ 미래를 위한 ¶¥Œëž«í�¼ì�„ 확립하기 위해 기술 ì„ íƒ� ì‹œ 다른 요소들ë�„ 고려해야 합니다. ì�´ì—� ë”°ë�¼ ê°¶Ä장 ì �í•©í•œ 대안ì�„ 최종 결정하기 ì „ì—� 신중한 í�‰ê°¶Äê°¶Ä ÇêÑ«š”Çê©ë‹ˆë‹¤. ì�´ëŸ¬í•œ 트렌드를 고려함으로ì�¨ ì¡°ì§�ì�€ ì �í•©í•œ ERP, ¶¥Œëž«í�¼ ë°� ì�¸í”„ë�¼ 솔루션ì�„ 성공ì �으로 ë�„입하고 투ìž� 수ì�µì�„ 극대화할 정보를 확보하실 수 있습니다.

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ì�¸ë�”스트리 4.0ì�€ ‘ìž‘ì—…ìž� ê°¶Äì�´ë“œ’를 제공합니다. ìƒ�ì‚° 현장ì�˜ ìž‘ì—…ìž�ì—�게 정보를 ì§�ì ‘ 전달해 ì�˜ì‚¬ê²°ì • ì†�ë�„ì™¶Ä íš¨ìœ¨ì�„ 높입니다. 제조업체µç” ì�¸ë�”스트리 4.0 기술ì�„ ì �ìš©í•´ 모바ì�¼ ê¸°ê¸°ì™¶Ä ìž�ë�¼ì˜¨ 차세대 ì�¸ë ¥ì�„ 유치해 í˜�ì‹ ì�„ 추진하기를 기대합니다.

긶Äì“´ì�´: 수전 게ì�¼ëŸ¬(Susan Galer)

��스트리 4.0 기술로 제조업 �력난 해소

심ê°�í•œ ì�¸ë ¥ë‚œì—� ì§�ë©´í•œ 제조업체들ì�´ ì—�ì„œ 탈출구를 찾고 있습니다. 최신 기술ì�„ ì �ìš©í•´ 급ì†�í•œ í˜�ì‹ ì�´ 진행 중ì�¸ 업계ì�˜ 최전선ì—�ì„œ 만족스러운 경력ì�„ ì›�하µç” 차세대 ì�¸ë ¥ì�„ 유치하기 위해서죠.Ìýí•œÌýì—�ì„œµç” 미국내 2백만 ê°œ ì�´ìƒ�ì�˜ ì�¼ìž�ë¦¬ê°¶Ä 2030ÔƄ까지 충ì›�ë�˜ì§€ 못할 것으로 예측합니다.

ÇêœíŽ¸ ê°¶Ä ë‚´ë†“ì�€ 다른 ë³´ê³ ì„œì—�ì„œµç” 미국 기업들ì�´ 올해 35만개 ì�¼ìž�리를 êµ­ë‚´ë¡œ ë�˜ë�Œë¦´ 것으로 내다봤습니다. 구ì§�ìž�ì—�게 í�¬ì†Œì‹�ì�€ 첨단 제조업체들ì�´ 귀중한 기술과 비즈니스 측면ì�˜ ì§�무기술ì�„ 배울 새로운 기회를 제시하면서 보다 많ì�€ ì�´ê°¶Ä 디지털 경제ì—� 온전히 참여할 수 있ë�„ë¡� ë�•µç”다µç” 사실입니다.

“차세대 ì�¸ë ¥ì�€ í�‰ìƒ� 모바ì�¼ ê¸°ê¸°ì™¶Ä í•¨ê»˜ 살아왔습니다. 그래서 35ÔÆ„ê°„ 몸 ë‹´ê³  있ë�˜ ì§�장 문ì�„ 나서ë�˜ 과거ì�˜ ì§�ì›�들과µç” 기대하µç” ë°”ê°¶Ä ì™„ì „ížˆ 다르다”ê³  ³§´¡±Êì�˜ 마ì�´í�¬ 래키(Mike Lackey) 디지털 제조 솔루션 관리 부문 긶Ä로벌 부사장ì�€ 전합니다. “제조업체µç” 짶ĵç¥í˜• 모바ì�¼ 경험과 ì§�ê´€ì � 머신 ì�¸í„°íŽ˜ì�´ìŠ¤ë¡œ 업무 ì‹œì �ì—� ë�°ì�´í„°ë¥¼ 제공하µç” ë°©ì‹�으로 새로운 ì�¸ë ¥ì�„ 유치해야 합니다. ì�´ë¥¼ 통해 작업장 안전과 근로ìž� 경험ì�„ 개선하고 업무 효율ì�„ í�¬ê²Œ 높ì�¼ 수 있습니다.â€�

ì—°ê²°ë�œ ë�°ì�´í„°ë¡œ ìƒ�ì‚° ì�¼ì • 준수 ë�„왶Ä

과거ì�˜ ìƒ�ì‚° 현장 ì±…ìž„ê³¼µç” 달리 ì�˜ 근로ìž�µç” í•œ 기계만 놓고 무작정 외우µç” 업무ì—� êµ­í•œë�˜ì§€ 않습니다. 여러 기계를 관리할 수 있ë�„ë¡� êµ�ì°¨ 훈련ì�„ 받고 모바ì�¼ 기기로 즉시 통합ë�œ 정보를 ì�´ìš©í•˜ì£ . 여러 팀과 부서ì—� 걸ì³� 훨씬 í�­ ë„“ì�€ 협업ì�„ 펼치게 ë�©ë‹ˆë‹¤.

“ì�¸ë�”스트리 4.0ì�€ ‘ìž‘ì—…ìž� ê°¶Äì�´ë“œ’를 제공해 ìƒ�ì‚° 현장ì�˜ ìž‘ì—…ìž�ì—�게 정보를 ì§�ì ‘ 전달해 ì�˜ì‚¬ê²°ì • ì†�ë�„ì™¶Ä íš¨ìœ¨ì�„ 높ì�¸ë‹¤”ê³  래키 부사장ì�€ 지ì �합니다. “제조업ì�˜ 핵심ì�€ 산출량, 품질, 비용 관리죠. 올바른 ì •ë³´ê°¶Ä ìžˆìœ¼ë©´ ìž‘ì—…ìž�µç” ì„¤ë¹„ì™¶Ä ê³µì •ì�´ 최ì �ì�˜ ìƒ�태로 ìš´ì˜�ë�˜ë�„ë¡� 보장하고 설비 다운타임과 재작업, í��품률 등ì�„ 최소화할 수 있습니다. ì�´ê²ƒì�´ 바로Ìýê°¶Ä ì¶”êµ¬í•˜µç” 바죠. 비즈니스 ë�°ì�´í„°ì™¶Ä ìš´ì˜� ë�°ì�´í„°ë¥¼ 하나로 ì—°ê²°í•´ 전사ì �으로 ì •ë³´ì—� ìž…ê°�í•œ ì�˜ì‚¬ê²°ì •ì�„ 지ì›�하µç” ÇêœíŽ¸ 프로세스 집행, 완벽한 추ì �관리, 제품 계보ì�˜ 기ë¡� 등ë�„ 제공합니다.â€�

분ì„�ê°¶Ä들ì�€ 디지털 파괴ë�¼µç” 현실ì—� 대한 대ì�‘으로 ë‚´ÔƄ까지 기업ì�˜ 60%ê°¶Ä ì�˜ 위력과 ì�¸ê°„ì�˜ íŒ�단력ì�„ ê²°í•©í•´ 보다 정확한 ì •ë³´ì—� ìž…ê°�í•œ ì�˜ì‚¬ê²°ì • 모ë�¸ì�„ 수용해 í•  것으로 예측합니다. ìƒ�ì‚° 현장과 ì˜�ì—…, , 재무 등 비즈니스ì�˜ 다른 ì˜�ì—­ ê°„ì�˜ ì—°ê²°ë�œ ë�°ì�´í„°µç” 전사ì �으로 ê³ ê°�ê³¼ì�˜ 약ì†�ì�„ 지킬 수 있ë�„ë¡� 하µç” 효과ë�„ 있습니다.

“완제품ì�„ 만드µç” ë�° 필요한 부품ì�´ 없다면 주문 약정ì�´ 불갶Ä능하다”ê³  래키 부사장ì�€ ë§�합니다. “마찬갶Ä지로 ìž�ë�™í™” ë�œ ìƒ�ì‚°ë�¼ì�¸ì�˜ 경우 24ê°œ 업체로부터 200ê°¶Ä지 설비를 공급 ë°›µç” 경우ë�„ 있습니다. ìž�재ì�˜ 품질 문제나 설비 오작ë�™ì�´ ë°œìƒ�하면 ì�„ 내장한 통합ë�œ ë�°ì�´í„°ë¡œ ìƒ�ì‚° 현장 근로ìž�ì—�게 미리 알리고 규정ë�œ 매개변수ì—� 맞게 설비를 제대로 조정하ë�„ë¡� í•´ ìƒ�ì‚° 지연ì�„ 최소화하고 고품질ì�„ 유지할 수 있습니다. ì—°ê²°ë�œ ë�°ì�´í„°ë¡œ 근로ìž�µç” ìž�ì‹ ì�˜ ê²°ì •ì�´ 비즈니스ì—� 미칠 ì˜�í–¥ì�„ ì�´í•´í•˜ê³  ë�™ê¸°ë¶€ì—¬ì™¶Ä 몰입ë�„ 높게 귀중한 기여를 í•  능력ë�„ 강화합니다.â€�

디지털로 작업� 안전 개선

기술ì�€ ì§�ì›�ì�˜ 근무 현장ì�„ 보다 안전하게 유지해 중요Çêœ ê·¼ë¡œìž� 경험과 회사 규제준수 개선ì—� 기여합니다. ìž�ë�™í™”ë¡œ ì�¸í•´ 잠재ì �ì�¸ 위험 요소ë�„ ì¦�ê°¶Äí•  수 있지만 ì�¸ë ¥ì�„ 안전하게 지킬 수ë�„ 있습니다. 잠재 위험 지역ì—� ì§�ì›�ì�´ 들어서면 ì„¼ì„œê°¶Ä ì•Œë ¤ì£¼ê³  특정 설비ì—� 너무 ê°¶Ä까ì�´ 다갶Äê°¶Äµç” ìˆœê°„ì—�ë�„ 알림으로ì�¨ 사고를 예방합니다.

�무 스킬 향�으로 �력� 충성� 향�

래키 부사장ì�€ ì�¸ë�”스트리 4.0 í˜�ì‹ ì�´ 지ì†�ë�˜ë©´ì„œ ì œì¡°ì—…ì²´ê°¶Ä ì�„ 위한 ì�¸ë ¥ì�˜ êµ�육 개발ì—� 투ìž�를 확대할 것으로 기대합니다. 최신Ìý 조사ì—�ë�„ ì�´ëŸ° íŠ¸ë Œë“œê°¶Ä ë°˜ì˜�ë�˜ì–´ 있습니다. 연구ì›�들ì—� 따르면 제조 전문갶Äì�˜ 84%ê°¶Ä ìž�사ì�˜ 학습 개발 프로그램ì�„ 업그레ì�´ë“œ 중ì�´ë�¼ê³  합니다. ì�´µç” 회사 성장ì—� 귀중한 ê¸°ì—¬ê°¶Ä ê°¶Ä능한 유ìž�격 ì�¸ë ¥ í’€ì�„ 확대할 ì�´ìƒ�ì �ì�¸ 방안ì�´ì£ . ë˜� 근로ìž�ì—�게µç” 몇몇 멋진 í˜�ì‹  관련 ì§�무 스킬ì�„ 습ë“�í•  좋ì�€ 기회입니다.

“공장ì�€ í˜�ì‹ ì�˜ 온ìƒ�입니다. 근로ìž�ì—�게 만족스런 경력으로 ì�´ë�™í•  보다 비용 경제ì �ì�¸ 경로를 제시하죠. 치솟µç” 고등êµ�육 비용ì�„ 고려할 ë•Œ 쉽게 찾아오지 ì•Šµç” 기회입니다.â€�

마ì�´í�¬ 래키, Â鶹ԭ´´ 디지털 제조 솔루션 관리 부문 긶Ä로벌 부사장

제대로만 한다면 ì�¸ë�”스트리 4.0ì�€ 새로운 í˜�ì‹ ì�˜ 바람으로 제조 부문ì�˜ 활력ì�„ ë�˜ì°¾ê²Œ í•  ì¤€ë¹„ê°¶Ä ë�˜ì–´ 있습니다. 훈련 ë°›ì�€ 근로ìž�ê°¶Ä ë””ì§€í„¸ 기기ì�˜ ì¹´ë©”ë�¼ë¥¼ 설비ì—� 비추면 내장ë�œ 머신러ë‹�으로 ìƒ�ì‚° 현장ì—�ì„œ 바로 눈 ì•žì—� 3ì°¨ì›� ê°¶Äìƒ� ì‹œê°�화를 표시하고 ì�´ë¥¼ ì�´ìš©í•´ 즉시 필요한 ì¡°ì •ì�´ ê°¶Ä능합니다. 설계 기술ìž�들과 즉시 ì—°ë�½ì�„ 취해 문제를 ì‹ ì†�하게 진단, 해결하거나 외부 ì—…ì²´ì™¶Ä ì—°ê²°í•´ 올바른 êµ�ì²´ 부품ì�„ 요청할 수 있죠. 제조업체µç” ì�´ë“¤ 차세대 ì�¸ë ¥ì�´ ì�´ëŸ° 쿨 팩터를 ë³´ê³  ì°¾ì•„ì™¶Ä ê²½ë ¥ 개발ì—� ë�„움ì�´ ë�˜µç” í˜�ì‹  ë�•ë¶„ì—� 계ì†� 머물게 ë�˜ê¸°ë¥¼ í�¬ë§�합니다.

• ì›�문: , , Forbes.com

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많ì�€ 기업ì�´ 업무프로세스 ìž�ë�™í™”, ì�„ 통해 ìš´ì˜� 최ì �화를 달성하며 짶ĵç¥í˜• 기업으로 진화하고 있지만 경험 관리를 실시간 ë°˜ì˜�하µç” 기업ì�€ ì†�ì—� ê¼½ì�„ ì •ë�„입니다. 경험관리 ìž�ë�™í™”를 확대해 실제 성과를 ê°¶Äì ¸ 올 수 있µç” ì�˜ì‚¬ê²°ì •ì�„ 해야 합니다.

긶Äì“´ì�´: 정대천(Jackie Jeong)

소� 3만 달러 ��� 시대

올 해 1�당 국민소�� 최초로 3만달러를 넘어서며, 했습니다.

ì�¸êµ¬ 5천만명 ì�´ìƒ�ì�˜ 경제 규모를 ê°¶Ä진 나ë�¼ ê°¶Äìš´ë�° 1ì�¸ë‹¹ 국민 소ë“�ì�´ 3만 달러를 넘µç” 나ë�¼ë¡œµç” ì�¼ë³¸(1992), 미국(1996), ì˜�êµ­(2004), ë�…ì�¼(2004), 프랑스(2004), ì�´íƒˆë¦¬ì•„(2005)ì—� ì�´ì–´ 7번째ì�´ë©°, ì�¸êµ¬ 기준ì�„ 3천만명으로 낮추어ë�„ ìº�나다ì—� ì�´ì–´ 8번째로 높ì�€ 소ë“� 규모ì�˜ 경제입니다.

구글ì�´ ì„ ì •í•œ 최고ì�˜ 미래학ìž�, . 즉 ì�˜ì‹�주 기반ì�˜ ìƒ�í’ˆ 경제ì—�ì„œ 경험ì—� ê°¶Ä치를 ë‘�µç” 경제로 바뀌게 ë�©ë‹ˆë‹¤.

올 í•´ ì´ˆ ì—�ì„œµç” 밀레니얼 세대ì�˜ 급격한 부ìƒ�ê³¼ ê·¸ì—� 따른 소비 패턴ì�˜ 빠른 변화, 즉 경험경제(Experience Economy)ë¡œì�˜ 전환ì�´ í�° ì�´ìŠˆê°¶Ä ë�˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤

경험경제 시대� 본격화

밀레니얼 세대ì�˜ 78%µç” 물품 구매보다µç” ì›�하µç” 경험ì—� ë�” 많ì�€ ë�ˆì�„ 지출하µç” 경향ì�„ ë³´ì�´ë©°, ì�´µç” 단순히 ì Šì�€ ì„¸ëŒ€ê°¶Ä ì•„ë‹ˆë�¼ 모든 세대ì—� 걸ì³� 사회 경제ì � 현ìƒ�으로 확산ë�˜ê³  있다µç” 사실입니다.

ìƒ�ì‚°ì�˜ 측면ì—�ì„œµç” 한계 비용ì�´ 제로ì—� ê°¶Ä까워진 디지털경제(Digital Economy) 시대를 ì‚´ê³  있으며, 소비ì�˜ 측면ì—�ì„œµç” 경험경제(Experience Economy)ì�˜ 시대로 ì ‘ì–´ 들었습니다.

소비ìž�ê°¶Ä ê¸°ì—…ì�˜ ìƒ�품과 서비스ì—� 대해 어떻게 ëŠ�ë�¼µç”지 정확히 파악하여 대ì�‘하지 못한다면 기업ì�€ 경험 경제 시대ì—�ì„œ ìƒ�존하기 어려워진 것입니다.

왜 경험 ê´€ë¦¬ê°¶Ä ì¤‘ìš”Çêœê°¶Ä?

짶Äë‚œ 연재를 통해 ì�´ ìš´ì˜�ì�˜ 중심ì—� 디지털 ¶¥Œëž«í�¼ì�„ ë‘�ê³  실시간 ë�°ì�´í„°ë¥¼ 기반으로 분ì„�ê³¼ 학습ì�„ 통해 최ì �ì�˜ ì�˜ì‚¬ ê²°ì •ì�„ 하µç” 사례를 들었습니다.

여기ì—� ë�§ë¶™ì—¬ 기업ì�´ 관계를 맺µç” ê³ ê°�, 파트너, ì§�ì›� 등 다양한 ì�´í•´ 관계ìž�들ì�˜ 경험ì�„ 수집하여 제품과 서비스, 회사ì�˜ ìš´ì˜�ì—� ë°˜ì˜�한다면 최선ì�´ ë�  것입니다.

기업ì�´ 특정 ê²½ì˜� ìƒ�황ì—� ì§�ë©´í–ˆì�„ ë•Œ 무슨 ì�¼ë“¤ì�´ ë°œìƒ�í–ˆµç”지µç” ìƒ�ì‚°, íŒ�매, 실ì � 등ì�˜ ìš´ì˜�ë�°ì�´í„°(O-Data)를 확ì�¸í•˜ë©´ ë�˜ì§€ë§Œ 왜 그런 ê²°ê³¼ê°¶Ä ë°œìƒ�í–ˆµç”지를 알기 위해서µç” ì�´í•´ 관계ìž�들ì�˜ 피드백, 즉 경험ë�°ì�´í„°(X-Data)를 파악해야 합니다.

올 í•´ 를 ë³´ë©´ “경험ì�´ ìƒ�품과 서비스보다 í�° ê°¶Ä치를 창출한다â€�µç” 사실ì�„ ì•Œ 수 있으며, 경험 ë�°ì�´í„°ì�˜ 수집과 ì�´í•´, ê·¸ì—� 따른 대ì�‘ì�´ ¹®¼ë§ˆë‚˜ 중요Çêœì§€ë¥¼ ì•Œ 수 있습니다.

경험관리로 9ì¡°ì›�ì�˜ 창업 신화를 ì“´ ì²­ÔÆ„, ë�¼ì�´ì–¸

경험 관리로 9ì¡°ì›�ì�˜ 창업 신화를 ì“´ í•œ ì²­ÔÆ„ì�˜ ì�´ì•¼ê¸°ìž…니다.

1997ÔÆ„ 미국 유타주 브리검ì˜�대학ì�˜ 마케팅학 êµ�수 스콧ì�€ ê·¸ì�˜ 논문 리서치ì—� 종ì�´ì™¶Ä ì—°í•„ë¡œ 설문조사를 ë°›µç”게 아니ë�¼ 온ë�¼ì�¸ì�„ 활용하µç” ì•„ì�´ë””어를 ìƒ�ê°�합니다. ì�¼ë°˜ì �ì�¸ 리서치 조사µç” 현장ì—� ë‚˜ê°¶Ä ì„¤ë¬¸ì§€ë¥¼ ë°°í�¬, 수집, ìž�료화 하여 ê²°ê³¼ 분ì„�까지 최소 몇 달ì�´ 걸리µç” ìž‘ì—…ì�´ì§€ë§Œ, 온ë�¼ì�¸ì�„ 통하면 48시간안ì—� ë�°ì�´í„° 수집과 ê²°ê³¼ 분ì„�까지 ê°¶Ä능했기 때문입니다.

첫 연구조사ì—�ì„œ í�° ê°¶Ä능성ì�„ 발견하고 온ë�¼ì�¸ 리서치ì—� 꾸준한 연구를 하ë�˜ 스콧êµ�수µç” 2001ÔÆ„ ì•” 투병ì�„ 계기로 대학ì�„ 그만ë‘�게 ë�©ë‹ˆë‹¤. ì�´ë•Œ ê·¸ì�˜ 아들, ì²­ÔÆ„ ë�¼ì�´ì–¸ì�€ ì�¸í„´ 중ì�´ë�˜ HP를 그만ë‘�ê³  ë�Œì•„ì™¶Ä ì•„ë²„ì§€ë¥¼ ë�Œë³´ë©° ê·¸ì�˜ 연구를 ë�•ê¸° 시작합니다.

아버지ì�˜ ì—°êµ¬ê°¶Ä ë‹¨ìˆœí•œ ì�´ë¡ ì�´ 아니ë�¼ 충분히 사업성 있µç” ì•„ì�´ë””ì–´ë�¼ê³  ìƒ�ê°�í•œ 20대 ì²­ÔÆ„ì�€ 아버지ì�˜ 지하실ì�„ 빌려 창업ì�„ 합니다. Qualityì™¶Ä Metrics를 조합하여 퀄트릭스(Qualtrics)ë�¼µç” 사명ì�„ 짖고, 2002ÔÆ„ 온ë�¼ì�¸ 설문조사 툴로 시작ë�œ ì�´ 회사µç” 10ÔƄ후ì�¸ 2012ÔÆ„ 7천만 달러ì�˜ 투ìž� 유치ì—� 성공하며 ë�¼ì�´ì–¸ì�€ 성공한 ì²­ÔÆ„ 기업갶Äë¡œ 알려집니다.

ì²­ÔÆ„ ë�¼ì�´ì–¸ì�˜ ë�„ì „ì�´ 처움부터 쉽지µç” 않았습니다.

창업 후 5ÔÆ„ ë�™ì•ˆ 지하실 ìƒ�활ì�„ 계ì†�해야 했으며, 개발ë�œ 시제품ë�„ 몇 번ì�´ë‚˜ 뒤집어 엎어야 했지만 ê°¶Ä장 기억ì—� 남µç” 사건ì�€ ë”°ë¡œ 있었습니다. 창업 후 매출ì�´ 시급했ë�˜ ë•Œì—� 미국 대형 항공사를 대ìƒ�으로 ê³ ê°�ì�˜ 소리를 온ë�¼ì�¸ìœ¼ë¡œ 빠르게 분ì„�해야 한다µç” 제안ì�„ 했습니다.

ë�Œì•„온 답ì�€ 간단했습니다. “서비스ì—� 불만ì�´ 있µç” ê³ ê°�ì�€ 항공사ì—� 바로 전화를 합니다. 온ë�¼ì�¸ 분ì„�ì�´ 왜 ë”°ë¡œ 필요한지 모르겠네요â€�ë�¼µç” ë°˜ì�‘ì�´ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤.

기대했ë�˜ ì�´ 항공사로부터 제안ì�´ 깨ë��ì�´ ê±°ì ˆë�˜ì—ˆê³ , ì�´í›„ 모êµ�ì�¸ 브ë§�ê²€ ì˜� 대학ì�„ í�¬í•¨, 대학들ì�„ 대ìƒ�으로 ì˜�ì—…ì�´ 활성화ë�©ë‹ˆë‹¤. ì�´í›„ 사업ì�€ 금융, 유통, 헬스케어 등 다양한 ì‚°ì—…ì—� 걸ì³� 1ë§Œê°œê°¶Ä ë„˜µç” 기업고ê°�으로 빠르게 커져갔고, ì�´ì œ 미국 대형 항공사ì�˜ Çê˜ë‚˜ì�¸ 제트블루(JetBlue)ë�„ 주요 ê³ ê°�ì�´ ë�˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤.

JetBlue 성장과 �신� 중심, 경험관리

JetBlueµç” ë�¼ì�´ì–¸ì�˜ 제안ì�„ 받아들였고, ê³ ê°�ì�˜ 소리를 실시간으로 분ì„�하여 보다 나ì�€ ì„œë¹„ìŠ¤ê°¶Ä ì œê³µë�˜ë�„ë¡� 업무 í˜�ì‹ ì�„ 했습니다.

í•œ 예로 í•„ë�¼ë�¸í”¼ì•„ 공항ì�˜ 경우 ì�´ë¥¸ 아침ì—� 문ì�„ ì—¬µç” ì¹´íŽ˜ê°¶Ä ì—†ì–´ ê³ ê°�ì�´ 불편해한다µç” 사실ì�„ 온ë�¼ì�¸ 조사를 통해 확ì�¸í•˜ê³  다ì�Œ ë‚  게ì�´íŠ¸ì•žì—�ì„œ ì»¤í”¼ì™¶Ä ì£¼ìŠ¤ë¥¼ 서비스합니다. ì�´ ìž‘ì�€ 서비스ì—� ê°�ë�™í•œ 몇 몇 ê³ ê°�ì�€ ê°¶Ä족과 친구들ì—�게 JetBlue를 ì �ê·¹ 추천ì�„ 하게 ë�©ë‹ˆë‹¤. ì�´ì²˜ëŸ¼ ìž‘ì�€ 서비스 개선ì�´ 모여 ê³ ê°�ì�´ 다른 지ì�¸ë“¤ì—�게 JetBlue를 강력히 추천하였고, JetBlueì�˜ ê³ ê°� 추천 지수(NPS: Net Promotion Score)ê°¶Ä 12%나 오르게 ë�˜µç” 결과를 ê°¶Ä져옵니다.

JetBlueì�˜ 재무 통계ìƒ�, ê³ ê°�ì�˜ 순추천지수(NPS)ê°¶Ä 1% 오를 때마다 ì—°ê°„ 매출ì�´ 8백만 달러씩 ìƒ�승하µç” ì �ì�„ ê°�안하면, ì—°ê°„ 매출ì�´ 1억달러 ê°¶Ä까ì�´ 오르µç” ì—„ì²­ë‚œ í˜�ì‹ ì�¸ 것입니다. ë˜�í•œ J.D. Powerì—�ì„œ 선정하µç” ‘최우수 ê³ ê°�만족ìƒ�’ì�„ 짶Äë‚œ 12ÔÆ„ê°„ ì—°ì†�으로 받게 ë�¨ìœ¼ë¡œ 브랜드 ê°¶Ä치 ë˜�í•œ í�¬ê²Œ ìƒ�승했습니다.

ì�´ 모든 것ì�˜ 시작ì�´ ‘고ê°� 경험’ì�„ 실시간 ê²½ì˜�ì—� ë°˜ì˜�하려µç” 노력ì—�ì„œ 비롯ë�˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤.

ì²­ÔÆ„ ë�¼ì�´ì–¸ì�˜ 제안ì�€ ê²°ë¡ ì �으로 JetBlueì�˜ í�° 재무 성과를 불러왔으며, Qualtricsµç” ì�´í›„ë¡œë�„ 성과를 ë‚´µç” 경험관리 기업으로 성장하여 2018ÔÆ„ 9ì¡°ì›�ì�´ë�¼µç” 천문학ì � ê°¶Ä치로 Â鶹ԭ´´ì—� ì�¸ìˆ˜ë�©ë‹ˆë‹¤.

만약 ê³ ê°� 만족 조사ì—� 갤럽 등ì�˜ 설문 회사를 ì�´ìš©í–ˆë‹¤ë©´ 최소 2 ~ 3달ì�€ 걸려서 서비스 개선ì�´ ê°¶Ä능했ì�„ 것ì�´ê³ , ë�¼ì�´ì–¸ì—�게 첫 고배를 마시게 í•œ ê·¸ 항공사였다면 ê³ ê°�ì�´ 불만 전화를 하기전까지µç” 전혀 알아 차릴 수 ì—†µç” ì�¼ìž…니다.

ë˜� 다른 í•œ 를 ë³´ë©´ ì§�ì›�ì�˜ 업무 참여ë�„ê°¶Ä ë†’ì�€ 회사µç” 그렇지 ì•Šì�€ 회사보다 122%ì�˜ 높ì�€ 비즈니스 성과를, 그리고 21%나 ë�” 높ì�€ 수ì�µì�„ 낸다µç” í†µê³„ê°¶Ä ìžˆìŠµë‹ˆë‹¤.

ê³ ê°�ê³¼ ì§�ì›�ì�˜ 경험ì�„ 실시간 ê²½ì˜�ì—� ë°˜ì˜�한다µç” 것ì�€ ì�´ì œ 단순히 ê³ ê°� 만족ë�„ì™¶Ä ì§�ì›� 참여ë�„를 높ì�´µç” 것ì�„ 넘어 비즈니스 ì„±ê³¼ì™¶Ä ì§�ê²°ë�˜µç”(Outcome-based) 중요Çêœ ì²™ë�„ê°¶Ä ë�˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤.

경험관리로 성과를 만드µç” 짶ĵç¥í˜• 기업

디지털 ¶¥Œëž«í�¼ 기반ì�˜ 짶ĵç¥í˜• 기업ì�„ ì„ ë�„í–ˆë�˜ Â鶹ԭ´´ê°¶Ä 9ì¡°ì›� ì�´ë�¼µç” 막대한 투ìž�를 통해 ‘경험 관리’를 실시간 ê²½ì˜�ì—� ë°˜ì˜�토ë¡� í•œ 것ì�€ ì�´ì �ì�„ 고려한 것입니다.

˳ѫž¬ 많ì�€ 기업ì�€ 업무프로세스 ìž�ë�™í™”, 디지털 í˜�ì‹ ì�„ 통해 ìš´ì˜� 최ì �화를 달성하며 짶ĵç¥í˜• 기업으로 진화하고 있지만 경험 관리를 실시간 ë°˜ì˜�하µç” 기업ì�€ ì†�ì—� ê¼½ì�„ ì •ë�„ë¡œ 시작 단계입니다.

ì �ì°¨ 경험 관리 ìž�ë�™í™”ê°¶Ä í™•ì‚°ë�˜ì–´ 기업ì�´ 경험 ë�°ì�´í„°ì™¶Ä ìš´ì˜� ë�°ì�´í„°ë¥¼ 최ì �으로 활용해 비즈니스ì—� 실제 성과를 ê°¶Äì ¸ 올 수 있µç” ì�˜ì‚¬ê²°ì •ì�„ 해야 합니다.

ìš´ì˜� ë�°ì�´í„° 부ë¶Ñ«�˜ 최고를 달려온 Â鶹ԭ´´ê°¶Ä 경험 ë�°ì�´í„°ì�˜ 길ì�„ 제시한 Qualtrics를 만나 성과 중심ì�˜ 짶ĵç¥í˜• 기업 비전ì�„ 제시함으로 ³§´¡±Êì�˜ ì‹œê°¶Ä ì´�ì•¡ì�€ ì—°ì´ˆ 대비 33%ì�´ìƒ� ìƒ�승했습니다.

2019ÔÆ„ 5ì›”, ³§´¡±Êì�˜ 기업운ì˜� 애플리케ì�´ì…˜ì—� Qualtricsì�˜ 경험 관리 íƒ‘ìž¬ê°¶Ä ê³µì‹� 발표ë�¨ìœ¼ë¡œ 기업ì�€ 앞으로 ìš´ì˜�ê³¼ 경험ì�„ 모ë‘� ë°˜ì˜�í•œ 성과 기반ì�˜ 실시간 ê²½ì˜�ì�´ ê°¶Ä능해졌습니다

(경험ë�°ì�´í„°ì™¶Ä ìš´ì˜�ë�°ì�´í„°ì—� 대한 보다 ìž�세한 사항ì�€ 경험경제, XOë�°ì�´í„°ë¡œ 앞서갶Äë�¼ë¥¼ 확ì�¸í•´ë³´ì„¸ìš”)

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기업ì�´ í�´ë�¼ìš°ë“œë¥¼ 통해 목표하µç” ë°”ê°¶Ä í‘œì¤€í™”ë�œ í…Œí�¬ë†€ë¡œì§€ì—� 있다면 ì�¼ë°˜ 디지털 ¶¥Œëž«í�¼ë�„ 좋ì�€ 답ì�¼ 수 있지만, 5G를 통해 사물ì�¸í„°ë„·ì�´ 활성화 ë�˜µç” 시대ì—� 업무 프로세스 효율과 신뢰할 수 있µç” 거버넌스까지 고려한다면 비즈니스 ¶¥Œëž«í�¼ì�´ 필요한 때입니다.

긶Äì“´ì�´: 정대천(Jackie Jeong)

올해 최대 IT 행사ì�¸ CES(국제전ìž�제품박람회)ì™¶Ä MWC(모바ì�¼ 월드 콩그레스)ì�˜ 공통ë�œ í™”ë‘�µç” 5G(5세대 ì�´ë�™í†µì‹ )ì™¶Ä ìž…ë‹ˆë‹¤. 4세대ì�¸ LTE 보다 10ë°° 빠른 ì†�ë�„, 100ë°°ì�˜ ë�°ì�´í„° 용량ì�„ 처리하µç” 5G를 통해 기반ì�˜ 다양한 ì„œë¹„ìŠ¤ê°¶Ä ì�¼ìƒ�ìƒ�활ì—� 활성화ë�  예정입니다.

사물ì�¸í„°ë„·ì�„ 통해 사람과 사물, 서비스 등 모든 것ì�´ 디지털로 ì—°ê²°ë�˜ì–´ ìž�율주행, 스마트시티, 디지털 진료 등 ì°¨ì›�ì�´ 다른 ì„œë¹„ìŠ¤ê°¶Ä ê°¶Ä능해집니다.

그러나, 5G를 통한 사물ì�¸í„°ë„·ì�˜ 활성화µç” ë�°ì�´í„° ìƒ�산량ì�˜ 기하급수ì � ì¦�ê°¶Äë¡œ ì�´ì–´ì§ˆ ì „ë§�ì�´ë©°, 2012ÔÆ„ 제타바ì�´íŠ¸(1ZB = 1ì¡° 1천억 GB) ì‹œëŒ€ê°¶Ä ì—´ë¦¬ê³  ìž‘ÔÆ„ í•œ í•´ ë�°ì�´í„° ìƒ�산량ì�´ 처ì�Œìœ¼ë¡œ 30ZB를 넘긴 ì�´í›„, ë�©ë‹ˆë‹¤.

5Gì™¶Ä ì§¶Äµç¥í˜• 기업 시대ì�˜ ë�„래

지금까지 만들어진 것보다 훨씬 많ì�€ ë�°ì�´í„°ê°¶Ä í•œ í•´ì—� ìƒ�ì‚°ë�˜µç” 시대ì—� 살기 때문ì—� ì�¸ê°„ì�„ ë›°ì–´ 넘µç” 초지능(Super-intelligence)ì�„ 갖춘 ê²½ì˜� ¶¥Œëž«í�¼ì�´ 기업ì�˜ 핵심 ê²½ìŸ�력으로 떠오르고 있습니다.

ë”°ë�¼ì„œ 5세대 ì�´ë�™í†µì‹  환경ì—�ì„œ 기업ì�˜ í˜�ì‹  í™”ë‘�µç” ‘ì�„ 넘어 마치 ì�¸ê°„처럼 ìž�율ì �으로 íŒ�단하고 대ì�‘하µç” ‘‘으로 빠르게 ì�´ë�™í•˜ê³  있습니다.

ì•žì„œ 제조, 유통/소비재, 금융산업ì—�ì„œ ê°� 분야ì�˜ 선진사례로 소개ë�œ 기업들ì�€ , 예측ë¶Ñ«»®, , ì�¸ë©”모리 처리 등 짶ĵç¥í˜• 기술ì�„ 탑재한 디지털 ¶¥Œëž«í�¼ì�„ 통해 ê²½ìŸ�업체보다 í•œ ë°œ ì•žì„  í˜�ì‹ ì�„ 주ë�„하고 있습니다. 기업ì�´ 마치 지능ì�„ ê°¶Ä진 ì�¸ê°„처럼 주변 ê²½ìŸ� ìƒ�황ì—� ë°˜ì�‘하여 빠르게 학습하고 빈틈없ì�´ 정확한 ì�˜ì‚¬ê²°ì •ì�„ 하기 때문입니다.

5G ìƒ�ìš©í™”ì—� 따른 ë�°ì�´í„° í�­ì¦�ì�€ 기업ì�˜ ì§€ëŠ¥í™”ì™¶Ä ë�”불¹®´ í�´ë�¼ìš°ë“œ 환경으로ì�˜ 전환ì�„ ê°¶Äì†�화합니다. í�­ì¦�하µç” 기업 ë�°ì�´í„°ì�˜ 저장, 분ì„�ì�„ 위해 서버, 스토리지 등ì—� ê³ ì •ìž�산지출(CapEx)ì�„ 늘리µç” 것ì�€ ìž�본수ì�µìœ¨(ROI)ì�„ 현저히 떨어뜨리기 때문입니다.

시장분ì„� 전문기관 ê°¶Ä트너(³Ò²¹°ù³Ù²Ô±ð°ù)ê°¶Ä ì—� 따르면 확산ì�´ IT 지출ì�˜ 핵심 ë�™ë ¥ìœ¼ë¡œ 작용하여 기업용 소프트웨어 시장ì�´ 지ì†�í•´ì„œ 성장할 ì „ë§�입니다.

í�´ë�¼ìš°ë“œ 시장ì—�ì„œ ê°¶Ä장 비중ì�´ í�° 분야µç” 기업용 소프트웨어를 제공하µç” SaaS(Software as a Service) 시장입니다. 기업ì�˜ ì†�ê³¼ ë°œ ì—­í• ì�„ 하며 ê³ ê°�ì�„ ìƒ�대하µç” ë¶„ì•¼ê°¶Ä ì§€ê¸ˆê¹Œì§€ SaaS 시장ì�„ 주ë�„ì �으로 ì�´ë�Œì–´ 왔다면, ì�´ì œ 몸통과 머리 ì—­í• ì�„ 하µç” 입니다.

SaaS 시장� ��어 갈 ��우드 ERP

í�´ë�¼ìš°ë“œ CRM보다 늦게 시작했지만 ERP 시장ì�˜ í�´ë�¼ìš°ë“œ 전환ì�€ SaaS 시장ì�˜ 새로운 성장 ë�™ë ¥ìœ¼ë¡œ 향후 5 ÔÆ„ê°„ 소프트웨어 í�´ë�¼ìš°ë“œ 시장ì�„ 주ë�„í•  ì „ë§�입니다.

êµ­ë‚´ì—�ì„œ 재계 순위 1, 2위를 차지하µç” ì™¶Ä ê°¶Ä ìµœê·¼ 그룹 ìš´ì˜�ì�˜ 근간ì�¸ 시스템ì�„ SaaS 기반 í�´ë�¼ìš°ë“œë¡œ 전환키로 잇달아 발표한 것ì�€ 그러한 변화ì�˜ 시작ì�„ 알린다고 하겠습니다.

발표ë�œ 사실 중 특ì�´í•œ 사항ì�€ ë‘� íšŒì‚¬ê°¶Ä ë‹¨ìˆœížˆ ERP 업무만 í�´ë�¼ìš°ë“œë¡œ 전환하µç” 것ì�´ 아니ë�¼ ê·¸ 기저ì�˜ ë�°ì�´í„° 시스템ì�„ ìƒ�ìš© ë�°ì�´í„°ë² ì�´ìŠ¤ê°¶Ä ì•„ë‹Œ ³§´¡±Êì�˜ 으로 êµ�체한다µç” 사실입니다.

ì�˜ 중심, 디지털 ¶¥Œëž«í�¼

ê°¶Ä장 í�° ì�´ìœ µç” ì�¼ë°˜ì �ì�¸ ë�°ì�´í„° 처리를 넘어 ë¹…ë�°ì�´í„°, 예측ë¶Ñ«»®, 기계Çê™ìŠµ(머신러ë‹�) 등ì�´ ê°¶Ä능한 짶ĵç¥í˜• ¶¥Œëž«í�¼ìœ¼ë¡œì�˜ 진화를 고려했으며, ERP 업무 외ì—� 구매, 제조, ê³ ê°�지ì›� 등 다양한 후방 업무왶Äì�˜ 신뢰할 수 있µç” 프로세스 통합ì�„ 기대하기 때문입니다.

아마존, 마ì�´í�¬ë¡œì†Œí”„트, 오ë�¼í�´ 등 기술 특화ë�œ 기업들ì�´ 제공하µç” ¶¥Œëž«í�¼ê³¼ 다르게 ê°¶Ä트너, IDC등 전문 연구기관ì�´ Â鶹ԭ´´ë¥¼ ‘비즈니스 ¶¥Œëž«í�¼â€™ 기업으로 í�‰ê°¶Ä하µç” ì�´ìœ ê°¶Ä 여기ì—� 있습니다.

Â鶹ԭ´´µç” AWS, 마ì�´í�¬ë¡œì†Œí”„트, 구글, 알리바바 등 ¶¥Œëž«í�¼ 업체들과 ê²½ìŸ�보다µç” ìƒ�ìƒ�ì�˜ ì „ëžµì�„ ì„ íƒ�했습니다. ì�´ë“¤ 하ì�´í�¼ìŠ¤ì¼€ì�¼ëŸ¬(hyperscaler) 업체들과 ì „ëžµì � 제휴를 통해 ³§´¡±Êì�˜ 비즈니스 ¶¥Œëž«í�¼ì�„ ì–´ë””ì—�서든 쉽게 접하게 ë�œ 것입니다.

Â鶹ԭ´´ê°¶Ä 45ÔÆ„ 넘게 시장ì�„ ì„ ë�„해온 25ê°œ ì‚°ì—…ì�˜ 핵심 ê²½ì˜� 업무()외ì—�ë�„ ê³ ê°�(), 경험(Qualtrics), ì�¸ì‚¬(), 구매(), 지출 관리()등ì�˜ 다양한 업무 í”„ë¡œì„¸ìŠ¤ê°¶Ä ì�´ 비즈니스 ¶¥Œëž«í�¼ì�„ 통해 통합ë�˜ê³  확장ë�©ë‹ˆë‹¤.

Â鶹ԭ´´ HEC(Â鶹ԭ´´ HANA Enterprise Cloud) ë˜�µç” 를 통해 제공ë�˜µç” 비즈니스 ¶¥Œëž«í�¼ì�€ 다양한 ì‚°ì—…ê³¼ 부서별 업무 프로세스, 기준정보관리, 워í�¬í”Œë¡œ 등 ³§´¡±Êì�˜ ë�…ë³´ì �ì�¸ 비즈니스 ì„œë¹„ìŠ¤ì™¶Ä ì�¸ë©”모리 처리, ë�°ì�´í„° 통합, 분ì„� í�´ë�¼ìš°ë“œ 등 업계 ê²½ìŸ�우위ì—� 있µç” 기술 서비스를 모ë‘� í�¬ê´„합니다.

ì�´ë“¤ 비즈니스 ì„œë¹„ìŠ¤ì™¶Ä ê¸°ìˆ  서비스µç” 쿠버네티스(Kubernetes), í�´ë�¼ìš°ë“œ 파운드리(Cloud Foundry) 등 표준 í�´ë�¼ìš°ë“œ ìš´ì˜� 환경ì—� 맞춰 제공ë�˜ë¯€ë¡œ ERPì�˜ í�´ë�¼ìš°ë“œ 전환ì�€ 물론 주변ì�˜ 다른 시스템들과 빠른 통합ì�„ ê°¶Ä능하게 합니다.

í�´ë�¼ìš°ë“œê°¶Ä 대세ì�¸ 환경ì—�ì„œ 특정 애플리케ì�´ì…˜ì�´ 필요할 ë•Œ AWS, ì• ì €(Azure), GCP등 ì�¼ë°˜ ¶¥Œëž«í�¼ì�˜ 기술 서비스들ì�„ 활용해 빠르게 맞춤형 개발ì�„ 하µç” ê²½ìš°ê°¶Ä ì¦�ê°¶Ä하고 있습니다. 그러나, ê·¸ 애플리케ì�´ì…˜ì�´ 특정 ì‚°ì—…ì—� 특화ë�œ 프로세스를 필요로 하거나, 기존 ERP 등 중추 시스템과ì�˜ 강력한 통합ì�„ 필요로 한다면 비즈니스 기반ì�˜ 디지털 ¶¥Œëž«í�¼ì�´ 효과ì �입니다.

비즈니스 지향ì�˜ 디지털 ¶¥Œëž«í�¼

5Gì�˜ ìƒ�ìš©í™”ì™¶Ä ì‚¬ë¬¼ì�¸í„°ë„·ì�˜ 확산으로 ì�¸í•´ 기업ì�€ 디지털 ¶¥Œëž«í�¼ì�„ 통해 대처해야 하고 짶ĵç¥í˜• 기업으로 진화해야 합니다. 그리고 í�´ë�¼ìš°ë“œ ERPê°¶Ä í™•ì‚°ë�˜ë©´ì„œ 기업ì�˜ ë�°ì�´í„° 시스템ë�„ 디지털 ¶¥Œëž«í�¼ìœ¼ë¡œ 바뀌고 있습니다. ì�´µç” 기업ì�˜ ì§€ëŠ¥í™”ê°¶Ä í•„ìš”í•˜ê¸° 때문ì�´ë©°, 다른 기간 업무 시스템과ì�˜ 효과ì �ì�¸ 통합ì�„ 위해서µç” 비즈니스 ¶¥Œëž«í�¼ì�´ 요구ë�©ë‹ˆë‹¤.

5G, 사물ì�¸í„°ë„·, í�´ë�¼ìš°ë“œ 등 기술ì�˜ 발전ì�€ ê°¶Äì†�í™”ë�˜ë©°, 으로 진화하기 위해 ì�¸ê³µì§¶Äµç¥ì�„ 탑재한 디지털 ¶¥Œëž«í�¼ì�˜ 수요µç” 계ì†� ì¦�ê°¶Äí•  ì „ë§�입니다.

기업운ì˜�ì�˜ 중심ì—� 위치한 ì�´ë�¼ë�„ 경우ì—� ë”°ë�¼ 시스템 통합 기반ì�˜ 맞춤 개발ì�´ 많ì�´ 필요할 ë•Œê°¶Ä ìžˆê³ , ERP 등 기반 시스템과ì�˜ 통합ì�´ë‚˜ 업무 확장ì�„ 중심ì—� ë‘” 개발, 즉 비즈니스 ¶¥Œëž«í�¼ì�´ 필요할 ë•Œë�„ 있습니다.

기업ì�´ í�´ë�¼ìš°ë“œë¥¼ 통해 목표하µç” ë°”ê°¶Ä í‘œì¤€í™”ë�œ í…Œí�¬ë†€ë¡œì§€ì—� 있다면 ì�¼ë°˜ì �ì�¸ 디지털 ¶¥Œëž«í�¼ë�„ 좋ì�€ 답ì�´ ë�  수 있지만, 5G를 통해 사물ì�¸í„°ë„·ì�´ 활성화 ë�˜µç” 시대를 맞아 업무 프로세스ì�˜ 효율과 신뢰할 수 있µç” 거버넌스까지 고려한다면 비즈니스 ¶¥Œëž«í�¼ì�´ 필요한 때입니다.

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구매 ê²°ì •ë ¥ì�´ 높ì�€ 여성과 소비ì�˜ 주체 세력ì�´ ë�œ 밀레니얼 세대를 대ìƒ�으로 ê°œì�¸í™”ë�œ 맞춤 서비스를 제공하며 ê³ ì†� 성장ì�„ ì�´ì–´ê°¶Äµç” 기업ì�´ 늘고 있습니다. 소비재-유통업ì�˜ 미래µç” 디지털 기술로 ê³ ê°� 경험ì�„ í˜�신하µç” 기업ì—� 있습니다.

긶Äì“´ì�´: 정대천(Jackie Jeong)

í•œ 나ë�¼ì�˜ ì²´ê°� 경기를 그대로 보여주µç” 업종ì�€ 유통과 소비재 산업입니다.Ìý2018ÔÆ„ 10ì›” ì�´í›„ 계ì†� 소비ìž� 심리 지수갶ÄÌý100ì„ ì�„ ë°‘ë�Œë©° 위축ë�œ 경기를 나타내고,Ìý유통관련 규제 ê°•í™”ê°¶Ä ë�”í•´ì ¸ 시장 ì „ë§�ì�´ ë°�지 않습니다. 그래ë�„Ìý최근 몇 ÔÆ„ 사ì�´ 시장 환경ì�„ 바꾸µç” ê¸�ì •ì � 변화 ìš”ì�¸ë“¤ì�´ ìƒ�겨나며 새로운 기회를 만들고 있습니다.

새로운 기회를 예고하µç” ê¸�ì •ì �ì�¸ 소비ìž� 시장 변화

대형 마트, 쇼핑몰 등 오프ë�¼ì�¸ íŒ�매µç” 줄었지만 온ë�¼ì�¸ 거래µç” í�° í�­ì�˜ ì¦�ê°¶Ä ì¶”ì„¸ë¥¼ ë³´ì�´ë©°, 디지털 서비스 투ìž�를 준비해 온 기업ì—� ê¸°íšŒê°¶Ä ë�˜ê³  있습니다. ë�”불¹®´ 구매 ê²°ì •ë ¥ì�´ 높ì�€ 여성과 소비ì�˜ 주체 세력ì�´ ë�œ 밀레니얼 세대를 대ìƒ�으로 ê°œì�¸í™”ë�œ 맞춤 서비스를 제공하며 ê³ ì†� 성장ì�„ ì�´ì–´ê°¶Äµç” 기업ì�´ 늘고 있습니다.

짶Ä난해 조사ë�œ 보고서를 ë³´ë©´ 미국 소비시장ì�˜ 경우 구매 ê²°ì •ë ¥ì�˜ 85%ê°¶Ä ì—¬ì„±ì—�게 있다µç” ê²°ê³¼ê°¶Ä ë‚˜ì™”ìœ¼ë©°, 우리나ë�¼ ë˜�í•œ 다르지 ì•Šì•„ 20~30대 연령층ì�˜ 경우 여성ì�˜ ì›”í�‰ê·  소비(125만ì›�)ê°¶Ä ë‚¨ì„±(110만ì›�)ì�„ 앞지르고 있습니다. 여성(She)ê³¼ 경제(Economy)ì�˜ 합성어ì�¸ 쉬코노미(Sheconomy)ê°¶Ä 2019ÔÆ„ì�˜ 주요 경제 트렌드 중 하나로 ì„ ì •ë�  ì •ë�„ë¡œ 여성ì�€ 소비시장ì—�ì„œ 매우 중요Çêœ ê³ ê°�층으로 부ê°�ë�˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤.

소비ìž�ì�˜ ì—°ë ¹ 측면ì—�ì„œ ë³´ë©´ 1980ÔÆ„ 초반ì—�ì„œ 2000ÔÆ„ 초반 사ì�´ì—� 태어난 밀레니얼 ì„¸ëŒ€ê°¶Ä ì „ì²´ 소비시장ì�˜ 3ë¶Ñ«�˜ 1ì�„ 넘게 차지하며, ê°¶Ä장 중요Çêœ ê³ ê°�층으로 떠오르고 있습니다. 여성과 밀레니얼 세대 모ë‘� 소셜 ë¯¸ë””ì–´ì™¶Ä ë””ì§€í„¸ 환경ì—� ì�µìˆ™í•˜ê³ , 경험ì�„ 공유하µç”ë�° 주저하지 않으며Ìý실리ì �ì�¸ ê°œì�¸ 성향ì�˜ 제품ì—� ë�”ìš± 민ê°�하게 ë°˜ì�‘합니다.

디지털 기술로 완성하µç” ê°œì�¸í™”, 맞춤화 ë�œ 미래

디지털 기술ì�€ 여성과 밀레니얼 세대ë¿� 아니ë�¼ 유통ì�˜ 미래까지 완성해 ê°¶Äê³  있습니다. ì�´ë¯¸ ì„ ë�„ì �ì�¸ 유통ì �ì—�ì„œµç” ê³ ê°�ì�´ 매장ì—� 들어서µç” 순간 체형과 안면 ì�¸ì‹�ì�„ 통해 성별과 나ì�´ì—� 맞µç” 프로모션ì�„ 진행하고 개개ì�¸ì�˜ 구매 ì�´ë ¥ê³¼ 성향ì�„ 파악해 맞춤 ìƒ�í’ˆì�„ 추천하면서 ê°�성 구매로 유ë�„합니다.

ì§�ì ‘ 매장ì—� ê°¶Ä지 ì•Šì•„ë�„ ì¦�강현실ì�„ 통해 취향ì—� 맞µç” ì�˜ë¥˜ë¥¼ ê°¶Äìƒ�으로 입어보거나, 피부톤ì—� 맞µç” 화장품ì�„ ì„ íƒ�하ë�„ë¡� ë�•ìŠµë‹ˆë‹¤.Ìý마ì�Œì—� ë“œµç” ìž�ë�™ì°¨ë‚˜ ê°¶Äì „ 제품ì�˜ 사진ì�„ 소셜 미디어ì—� 올리면,Ìý기업ì�€ê³ ê°�ì�˜êµ¬ë§¤ ì�˜ì‚¬ë¥¼ ë¡œ íŒ�단하고 ë�™ì�¼ ë˜�µç” 유사 제품ì—� ê°œì�¸í™”ë�œ 프로모션ì�„ 추갶Äí•´ 구매를 유ë�„합니다.

ì�´ 모든 ì�¼ë“¤ì�€ 디지털로 ì—°ê²°ë�œ 세ìƒ�ì—�ì„œ ì�´ë¯¸ ê°¶Ä능한 ì�¼ì�´ ë�˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. 단순한 ìƒ�ìƒ�ì�´ë‚˜ ê°¶Ä능성ì�˜ ì‹œë‚˜ë¦¬ì˜¤ê°¶Ä ì•„ë‹ˆë�¼, 4ì°¨ ì‚°ì—…í˜�명ì�´ 빠르게 확산ë�˜ê³  있µç” 유럽 기업들 중ì—� 대표ì �ì�¸ 소비재, 유통기업ì—�ì„œ ˳ѫž¬ ì�¼ì–´ë‚˜ê³  있µç” ì�¼ìž…니다.

ê³ ê°� 경험ì�„ 맞춤 설계하µç” 아디다스

아디다스(Adidas)µç” 유럽 최대ì�˜ 스í�¬ì¸ ì›¨ì–´ 기업으로 2000ÔƄ대 초반부터 ê³ ê°� 개개ì�¸ì�„ 위한 다품종 소량ìƒ�ì‚°ì—� 앞장서 왔으며, 최근ì—�µç” , 3D ¶¥„린팅, , ì¦�강현실 등 디지털 기술ì�„ 활용해 ê³ ê°� 경험ì�„ ê°œì�¸í™”, 맞춤화하고 있습니다.

짶Äë‚œ 22ÔÆ„ ë�™ì•ˆ Â鶹ԭ´´ì™¶Ä 기술협력ì�„ 통해 제조 í˜�ì‹ ì�„ 거듭해왔으며, 최근ì—�µç” 유럽ì—�ì„œ 4ì°¨ ì‚°ì—… í˜�명ì�„ ì„ ë�„하여 소비재 기업들ì�˜ 벤치마킹 대ìƒ�ì�´ ë�˜ê³  있습니다.Ìý2018ÔÆ„ IT 최대 행사 중 Çê˜ë‚˜ì�¸Ìý사파ì�´ì–´ë‚˜ìš°(Â鶹ԭ´´PHIRE NOW)ì—�ì„œÌý마ì�´í�´ ë³´ì—�겔레(Michael Voegele) 긶Ä로벌 IT ì´�ê´„Ìý부사장ì�€ 기조연설ì�„ 통해 ê³ ê°� 경험ì�˜ 중요성ì�„ 언급하며, Â鶹ԭ´´ì�˜ 디지털 í…Œí�¬ë†€ë¡œì§€ë¥¼ 강조했습니다.

실제로 아디다스µç” Â鶹ԭ´´ì™¶Äì�˜ ê³µë�™ 프로ì �트를 통해 ê³¼ 맞춤형 제조, 긶Ä로벌 공급ë§� 관리ì—� 분야ì—�ì„œ ê³ ê°� 서비스를 í˜�신하고 있습니다.Ìý머신러ë‹�ì�„ 통해 ê³ ê°� ì •ë³´ì™¶Ä íŠ¸ëžœë“œë¥¼ 분ì„�하여 ê³ ê°�ì�˜ 프로파ì�¼ì—� ì �í•©í•œ ê°œì�¸í™”ë�œ 오í�¼ë¥¼ 제공하고, ê³ ê°�ì�˜ ë””ìž�ì�¸ 요구사항ì�„ 3D 프린터ì—� 전달하여 즉ì„�ì—�ì„œ 맞춤 제품ì�„ 만듭니다. ë˜�í•œ 제품ì�˜ 유통 공급ë§�ì—� 블ë¡�ì²´ì�¸ 기술ì�„ ì �용하여 ê³ ê°�ì�´ 주문한 제품ì�´ ì–´ë””ì—� 있µç”지 ì§�ì ‘ 확ì�¸í•  수 있게 함으로 ê³ ê°� 만족ì�„ ì�´ë�Œì–´ëƒ…니다,

ì•„ë””ë‹¤ìŠ¤ê°¶Ä ì§€ì†�ì �으로 발전시켜온 소비재 ì‚°ì—… 기술ì—� Â鶹ԭ´´ê°¶Ä 제공하µç” 머신러ë‹�, 블ë¡�ì²´ì�¸, ì¦�강현실 등 기술ì�´ 결합하여 ì�´ì „ì—� ì—†ë�˜ 새로운 서비스 ì‹œëŒ€ê°¶Ä ì—´ë¦° 것입니다.

그렇다면 유통업ì—�ì„œµç” ì–´ë–¤ 기업ì�´ 미래를 ì„ ë�„하고 있ì�„까요?

배송 추�과 매장 분�으로 고� 경험� 개선한 쿱

유럽 최대ì�˜ 슈í�¼ë§ˆì¼“ ì²´ì�¸ 중 Çê˜ë‚˜ì�¸ 쿱(Coop)ì�€ 매장ì�„ ì°¾µç” ê³ ê°�ì�„ 위해 어떻게 하면 품절 ìƒ�황ì�„ 예방할 수 있ì�„지,Ìýê³ ê°�별로 취향ì—� 맞µç” 만족스런 쇼핑ì�„ 제공할 수 있ì�„지 고민했습니다.Ìý2017ÔÆ„ 여름, Â鶹ԭ´´ë¡œë¶€í„° ì�´ 문제를 ê³µë�™ìœ¼ë¡œ 해결하ìž�µç” 제안ì�„ 받게 ë�˜ê³ , Â鶹ԭ´´ì�˜ ì „ë¬¸ê°¶Ä íŒ€ê³¼ 함께 서비스 í–¥ìƒ� 방안ì�„ 모색합니다.

ìš°ì„  Â鶹ԭ´´ì�˜ ì „ë¬¸ê°¶Ä íŒ€ì�€ 쿱Ìý매장ì�„ 방문해 물품 배송과 매장 진열,Ìý프로모션 제품ì�˜ íŒ�매를 맡ì�€ 현장 ì§�ì›�들과 ë””ìž�ì�¸ì”½í‚¹ì�„ 진행합니다. ê·¸ 결과로 배송 차량ì�˜ ˳ѫž¬ 위치를 파악해 ë�„ì°© 5분전ì—� 매장 ì§�ì›�ì—�게 알림ì�„ 주고, 품절ì�´ 예ìƒ�ë�˜µç” ìƒ�í’ˆì�´ 배송 차량ì—� ì—¬ìœ ê°¶Ä ìžˆµç”지 파악해 ìž…ê³  수량ì�„ 조절하µç” 등 매장 관리ìž�를 위한 ‘배송 추ì �’ 앱ì�„ 설계합니다.

ë‘� 번째로 매장 ë‚´ì—� 3D 센서를 설치해 ê³ ê°�ì�´ ê°¶Ä장 빈번히 다니거나 오랜 시간ì�„ 머무µç” 코너를 파악하고Ìý실제 매출 정보를 ê²°í•©í•´ ê³ ê°�ì�˜ 성별, 연령별 쇼핑 현황ì�„ 분ì„�합니다. 파악ë�œ ê³ ê°� 계층별 매출과 쇼핑 ë�™ì„ ì�„ 기반으로 ìƒ�í’ˆì�„ 재배치하거나 새로운 프로모션ì�„ 만들어 매장ì�„ ì°¾ì�€ ê³ ê°�ì—�게 예ìƒ�ì�„ ë›°ì–´ 넘µç” 쇼핑 경험ì�„ 제공합니다.

ì�´ 모든 ì�¼ì�´ 놀ëž�게ë�„ 5ì�¼ë§Œì—� ì�´ë£¨ì–´ì§‘니다.Ìý프로ì �트 관리ìž�, 개발ìž�, 분야 기술(IoT 등) 전문갶Äë¡œ ì�´ë¤„진 Â鶹ԭ´´ì�˜ ‘Run Live Truck’팀ì�´ 네ë�œëž€ë“œì�˜ 코업Ìý매장ì—� ë�„착하여 5ì�¼ì�„ ë³´ë‚´µç” ë�™ì•ˆ 현장ì�˜ ì§�ì›�들과 ë””ìž�ì�¸ì”½í‚¹, 기능 설계, 사용ìž� ì�¸í„°íŽ˜ì�´ìŠ¤, 테스트, 프로토타입 구현까지 모든 ì�¼ì�„ 완료했습니다.Ìý(ìž�세한 ë‚´ìš©ì�€ 를 확ì�¸í•˜ì„¸ìš”.)

짶Äë‚œ 47ÔÆ„ ë�™ì•ˆ 쌓아온 Â鶹ԭ´´ì�˜ 유통 ì‚°ì—… 프로세스ì—� 대한 í�­ë„“ì�€ ì�´í•´, 관련 소프트웨어 개발 경험과 함께 , ë¹…ë�°ì�´í„° 분ì„�, 등 짶ĵç¥í˜• 기업으로 ì�´ë�„µç” 최신 기술ì�´ 결합하여 ê°¶Ä능한 ì�¼ì�´ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤.

쿱ì�€ 단기간ì—� ê³ ê°� 경험ì�„ 개선하µç” ‘배송 추ì �’, ‘매장 분ì„�’ 애플리케ì�´ì…˜ì�˜ 프로토타입ì�„ 개발할 수 있었으며, Â鶹ԭ´´ì™¶Ä 함께 ê³ ê°�ì�˜ 빨ë�¼ì§„ 수요ì—� 즉시 대ì�‘하µç” 짶ĵç¥í˜• 유통 기업으로ì�˜ 전환ì�„ ì„œë‘�르고 있습니다.

디지털 기술로 고� 경험� �신하�

경제성장 ë‘”í™”ì™¶Ä ì†Œë¹„ 위축으로 2019ÔÆ„ì�€ 유통–소비재 시장ì—� 불투명한 ê²½ê¸°ê°¶Ä ì˜ˆìƒ�ë�˜ì§€ë§Œ, ì•„ë””ë‹¤ìŠ¤ì™¶Ä ì¿±ì�˜ 사례처럼 디지털 기술ì�„ 활용한 ê³ ê°� 경험 관리µç” ê²½ìŸ�ë ¥ ê°•í™”ì™¶Ä ì‹ ê·œ 수요 창출ì—� 기여하고 있습니다.

유통–소비재 시장ì—�ì„œ ê³ ê°� ì�‘대 시스템ì�˜ 중요성ì�€ ê·¸ ì–´ëŠ� 때보다 커졌습니다.Ìý기존ì�˜ ê³ ê°�관리 시스템ì—� 담긴 ì�¼ë°˜ì �ì�¸ ê³ ê°� ì •ë³´ì™¶Ä êµ¬ë§¤/서비스 ì�´ë ¥ë§Œìœ¼ë¡œµç” 맞춤형 ìƒ�ë‹´ì�´ë‚˜Ìýê°œì�¸í™”ë�œ 서비스를 즉시 제공하µç”ë�° í•œê³„ê°¶Ä ìžˆìŠµë‹ˆë‹¤.

아디다스처럼 ê³ ê°�ì�´ ë””ìž�ì�¸ì�„ ì„ íƒ�하면Ìý프런트엔드ì�˜Ìýê³ ê°�ê´¶Ä리시스템ì�¶Ä 백엔드ì�˜ ìƒ�ì‚°ë�¼ì�¸ê³¼ 즉시 ì—°ê²°í•´ 제품ì�„ 만들고, ê³ ê°�ì�´ ì›�í•  ë•Œ 공급ë§� ìƒ�ì—�ì„œ 제품ì�˜ ˳ѫž¬ 위치를 보여줌으로ì�¨ ê³ ê°� 개개ì�¸ì—�게 맞춤화ë�œ 서비스를 제공합니다. ê³ ê°�ì ‘ì �ì�„ 관리하µç”ê³¼ ìƒ�ì‚°ë�¼ì�¸ì�„ í�¬í•¨í•œ ê²½ì˜� 정보를 통합 관리하µç”Ìý짶ĵç¥í˜• ERPê°¶Ä ì‹œìŠ¤í…œ 설계부터 통합ë�˜ì–´ 있지 않다면 어려운 ì�¼ìž…니다.

쿱ì�€ ë�Šìž„ì—†ì�´ 변화하µç” ê³ ê°�ì�˜ 취향과 구매 정보를 ê³¼ ë¹…ë�°ì�´í„°ë¡œ 즉시 분ì„�함으로ì�¨ ê³ ê°�ì�˜ ê°œì�¸í™”ë�œ 쇼핑 경험ì�„ í•œ ì°¨ì›� 높ì�¼ 수 있었습니다. 기존 ê³ ê°�관리시스템ì—� ë¹…ë�°ì�´í„° 처리, 등 ì�¸ê°„ì�„ ë‹®ì�€ 짶ĵç¥í˜• 기술ì�„ 내장해 ë�Šìž„ ì—†µç” í˜�ì‹ ì�„ 만들어 낼 수 있습니다.

ê³ ê°� ì ‘ì �ê³¼ ìƒ�ì‚°ë�¼ì�¸ì�´ 통합ë�˜ê³ , 짶ĵç¥í˜• 기술로 ê³ ê°� 개개ì�¸ì�˜ 취향ì—� ì �í•©í•œ 서비스를 제공하µç” ê³ ê°�관리 시스템ì�´ 있다면 불투명한 경제 ìƒ�황ì—�ì„œë�„ 유통–소비재 기업ì�€ 강력한 ê²½ìŸ�ë ¥ì�„ 확보할 수 있습니다.Ìýê°¶Ä ë°”ë¡œ ì�´ ê°™ì�€ 통합ë�œ ê³ ê°� 경험과 미래 지향ì�˜ 기술ì�„ 함께 제공합니다.Ìý

Â鶹ԭ´´ÌýC/4HANA를 통해 유통–소비재 ì‚°ì—…ì—�ì„œ 4ì°¨ ì‚°ì—…í˜�명ì�„ ì�´ë�„µç” 많ì�€ 기업들과 함께 ê³ ê°�경험ì�˜ í˜�ì‹ ì�„ 소프트웨어로 내재화하고 있으며,Ìý아디다스, 쿱Ìý등 선진 기업들 ë˜�í•œ Â鶹ԭ´´ì™¶Ä 함께 ì�´ì „ì—� ì—†ë�˜ 디지털 서비스를 창조하며 새로운 시장ì�„ 만들어 갑니다.

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ë‘�산중공업ì�˜ 4ì°¨ ì‚°ì—…í˜�명 사례µç” 제조업ì�˜ 부활ì�„ 꿈꾸µç” 한국 제조업ì—� 좋ì�€ ê·€ê°�ì�´ ë�˜ê³  있습니다. 제조업ì�˜ 미래µç” 디지털 서비스 í˜�ì‹ ì—� 있습니다. 4ì°¨ ì‚°ì—…í˜�명 시대ì—� 진입한 우리 기업들ë�„ 경험 있µç” íŒŒíŠ¸ë„ˆì™¶Ä í•¨ê»˜ 디지털 서비스로 í˜�신해야 í•  때입니다.

긶Äì“´ì�´: 정대천(Jackie Jeong)

최근 IMFê°¶Ä ë°œí‘œí•œ ì—� 따르면 우리나ë�¼µç” 전세계ì—�ì„œ 11번째로 í�° 경제ì�´ë©°, 짶Ä난해 러시아를 제치고 1단계 ìƒ�승했습니다. 그럼ì—�ë�„ 한국 경제를 우려하µç” 시선ì�´ 많고 ê·¸ ì›�ì�¸ìœ¼ë¡œ 제조업ì�˜ 위기설ì�´ 커져갶Äë©°, 올 í•œ í•´ ì •ë¶€ì™¶Ä ìž¬ê³„ê°¶Ä ê³µë�™ìœ¼ë¡œ 제조업ì�˜ 부활ì�„ 강조합니다.

제조업ì�˜ ê²½ìŸ�ë ¥ 약화µç” 한국 경제ì�˜ 위기

우리 경제ì�˜ 대외 무역ì�˜ì¡´ë�„µç” 70%ì—� ì�´ë¥´ë©°, G20 êµ­ê°¶Ä ì¤‘ 3번째로 높습니다. ê·¸ 중ì—�ì„œë�„ 수출ì�˜Ìý84%를 기여하µç” µç” êµ­ë‚´ 경제ì—� ì§�ì ‘ì �ì�¸ ì˜�í–¥ì�„ 주기 때문입니다.

최근 ë³´ê³ ì—� 따르면 êµ­ë‚´ 제조업ì�˜ ë¡œ OECD 30개국 중 24위로 하위 7번째ì�´ë©°, ì�´µç” 4ì°¨ ì‚°ì—…í˜�명ì�„ 주ë�„하µç” 미국, ë�…ì�¼ 등ì�˜ 선진 기업들과 ê°¶Ä격성능비를 앞세운 중국ì�˜ 후발기업사ì�´ì—�ì„œ 고전하µç” ˳ѫž¬ì�˜ 위기 ìƒ�황ì�„ 그대로 보여주고 있습니다.

애플, 구글, 아마존 등 미국ì�˜ 서비스 기업들ì�´ ê³ ê°�ê³¼ 디지털로 ì§�ì ‘ 소통하며, ê°œì�¸ 맞춤화ë�œ 제조 부문으로 사업ì�„ 확장하µç” 반면, 보쉬, 짶Ä멘스, BMW 등 ë�…ì�¼ì�˜ 전통 제조 기업들ì�€ 디지털 ¶¥Œëž«í�¼ì�„ 토대로 새로운 ë¶€ê°¶Ä ì„œë¹„ìŠ¤ë¥¼ 창출하여 ê²½ìŸ�ë ¥ì�„ 높ì�´ê³  있습니다.

제조업ì�˜ 서비스화로 4ì°¨ ì‚°ì—…í˜�명ì�„ ì„ ë�„하µç” ë�…ì�¼

êµ­ê°¶Ä별로 ì—� ì°¨ì�´µç” 있지만 한국ì�˜ ì‚°ì—…êµ¬ì¡°ì™¶Ä ìœ ì‚¬ì„±ì�´ 많ì�€ ë�…ì�¼ì�˜ ì ‘ê·¼ ë°©ì‹�, 즉 제조업ì�˜ 서비스화(Servitization) ì „ëžµì�´ 우리ì—�게 ê·€ê°�ì�´ ë�˜ê³  있습니다. 사물ì�¸í„°ë„·(IoT)ì�„ 기반으로 제조 ì„¤ë¹„ì™¶Ä í”„ë¡œì„¸ìŠ¤, 제품ì�„ 모ë‘� 디지털로 연결하여 ìƒ�산성ì�„ 높ì�´ê±°ë‚˜, íŒ�ë§¤ê°¶Ä ì•„ë‹Œ 렌탈로 합리ì � 소비를 제공하고, 예지 정비를 통해 제품 수명ì�„ 늘리µç” 등 ê³ ê°�ì�´ 미처 ìƒ�ê°�지 못한 새로운 ë¶€ê°¶Ä ì„œë¹„ìŠ¤ë¥¼ 창조합니다.

ë�…ì�¼ì�€ ì •ë¶€ê°¶Ä ì£¼ë�„하고, ì—�스ì—�ì�´¶¥¼(Â鶹ԭ´´), 짶Ä멘스, ë�„ì�´ì¹˜í…”레콤 등 ì„ ë�„ 기업들ì�´ 워í�¬ê·¸ë£¹ì�„ ì�´ë¤„ ì�´ë�¼µç” ¶¥Œëž«í�¼ì�„ 구성하여 ì�´ë¯¸ 350ê°œ ì�´ìƒ�ì�˜ 4ì°¨ ì‚°ì—… 성공사례를 만들었고 ì�´ì œ 중소기업으로 빠르게 확대하고 있습니다.

ì—�스ì—�ì�´¶¥¼(Â鶹ԭ´´)µç” ë�…ì�¼ì�˜ 대표ì �ì�¸ ¶¥Œëž«í�¼ 제공 기업으로 ì�¸ë�”스트리 4.0ì�˜ 표준화 ìž‘ì—…ì�„ 주ë�„하고 있으며 유럽과 ë¶�미, êµ­ë‚´ 기업과ë�„ ìƒ�호 윈–윈하µç” ê³µë�™ í˜�ì‹  프로ì �트를 만들고 있습니다.

ê·¸ 예로 최근 ë‘�산중공업ì�´ Â鶹ԭ´´ì™¶Ä 함께 디지털 서비스 사업ì—� 성공ì �으로 진출함으로ì�¨ 전통 제조업ì�˜ 경계를 ë›°ì–´ 넘µç” í˜�ì‹  모ë�¸ì�„ 선보였습니다.

�산중공업� 디지털 서비스화

1962ÔÆ„ ˳„대¹®‘행으로 출발Çêœ ë‘�산중공업ì�€ ˳ѫž¬ êµ­ë‚´ 최대 발전설비업체로 전통ì �ì�¸ 제조 기업입니다.Ìý4ì°¨ ì‚°ì—…í˜�명 시대를 맞아 2013ÔƄ부터 ‘디지털 ì�´ë…¸ë² ì�´ì…˜â€™ ì¡°ì§�ì�„ 통해 전사ì �ì�¸ 디지털 전환ì�„ 시작했으며, ì¡°ì§�ê³¼ ìž�ì›�, 프로세스ì�˜ 디지털 í˜�ì‹ ê³¼ ë�”불¹®´ ì‹ ê·œ 사업 개발ì—�ë�„ 집중합니다.

ì�„ 통해 발전시설 곳곳ì—� 탑재ë�˜ì–´ 있µç” 센서로부터 ìš´ì „ ë�°ì�´í„°ë¥¼ 수집하고 분ì„�하여 발전 설비ì�˜ ìš´ì˜�ì�„ 최ì �화하µç” ‘디지털 팩토리‘를 추진합니다.

ì�´ì œ 발전소내 온ë�„, ì••ë ¥, 유량 등 수 만개ì�˜ 를 수집해 ë³´ì�¼ëŸ¬ë‚´ 연소를 최ì �화하거나, 고장ì�´ ë‚  만한 징후를 사전ì—� 예지 정비함으로ì�¨ ê°¶Äë�™ 시간ì�„ 연장하µç” ê³ ë�„í™”ë�œ ìš´ì˜� 노하우를 축ì �합니다.

기존 발전 설비ì�˜ 공급ì�„ 뛰어넘어, 설비ì�˜ 성능과 수명ì�„ ë�™ì‹œì—� 최대화하µç” ë¶€ê°¶Ä ì„œë¹„ìŠ¤ë¥¼ 제공한다면 기존 ê³ ê°�ì�˜ 유지µç” 물론 새롭게 디지털 서비스 사업으로 진출할 토대를 마련하게 ë�©ë‹ˆë‹¤.

ë‘�산중공업 디지털 전환ì�˜ ì „ëžµì � 파트너 Â鶹ԭ´´

ë‘�산중공업ì�€ ì�´ê°™ì�€ ì‹ ê·œ 디지털 서비스 사업ì�„ ê°¶Ä시화하고, 긶Ä로벌 시장ì�„ 함께 ì—´ì–´ê°ˆ ì „ëžµì �ì�¸ 기술 파트너를 검토했으며, 2018ÔÆ„ Â鶹ԭ´´ë¥¼ 최종으로 ì„ íƒ�합니다.

ë�…ì�¼ ì�¸ë�”스트리 4.0ì�˜ 표준화를 주ë�„í•œ 경험ë�„ 중요Çêœ ì�´ìœ ì˜€ì§€ë§Œ, 짶Äë‚œ 반세기 ë�™ì•ˆ 제조업ì�˜ ìš´ì˜� 프로세스를 소프트웨어로 만들어 왔으며, 4ì°¨ ì‚°ì—…í˜�명ì�„ 위한 구체ì �ì�¸ 방법론과 표준화ë�œ ¶¥Œëž«í�¼, 핵심 기술ì�„ 체계ì �으로 제공했기 때문입니다.

첫 사업으로 ë³´ì�¼ëŸ¬ 연소를 최ì �화하고, ë³´ì�¼ëŸ¬ 고장ì�˜ 징후를 íŒ�단해 예지 정비하µç” 소프트웨어를 설계하기로 하고, ê°¶Ä장 먼저 Â鶹ԭ´´ì�˜ 솔루션 전문갶Ä들과 함께 ì•„ì�´ë””어를 구체화하µç” ë””ìž�ì�¸ì”½í‚¹ 워í�¬ìƒµì�„ 진행합니다.

센서 ��터 수집, 딥러� 분�, 연소 �태� 따른 운전 조건� 변경, 튜브 파열 예측 시나리오 등 다양한 �황� 대해 현장� 피드백� 반�하여 기능� 설계하고 프로토타�입� 만듭니다.

ë¦¬ë·°ì™¶Ä ìˆ˜ì •ì�„ 통해 완성ë�œ 알고리즘ì�„ë�¼µç” ì�¸ë©”모리Ìý ¶¥Œëž«í�¼ 위ì—� 설계함으로ì�¨ 수 만개ì�˜ ë¹…ë�°ì�´í„° 처리 기능ì�„ 탑재한 최종 ì†Œí”„íŠ¸ì›¨ì–´ê°¶Ä ì™„ì„±ë�©ë‹ˆë‹¤.

í…Œí�¬ë†€ë¡œì§€ 기업ì�´ ì•„ë‹Œ 제조기업ì�´ , ë¹…ë�°ì�´í„°, ê°™ì�€ 최첨단 IT 기술ì�„ ì§�ì ‘ 내재화하고 ìš´ì „ 노하우ì�˜ 솔루션화를 성공ì �으로 ì�´ë�Œì–´ 낼 수 있었ë�˜ ë°°ê²½ì—�µç”Ìýì�˜ ì �ìš©ì�´ 핵심 성공 ìš”ì�¸ì�´ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤

Â鶹ԭ´´ BTP ¶¥Œëž«í�¼ì�€Ìýê³ ê°�ê³¼ì�˜ ê³µë�™ í˜�ì‹ ì�„ 위한 ë””ìž�ì�¸ì”½í‚¹ 방법론ì�„ í�¬í•¨í•˜ì—¬, ë¹…ë�°ì�´í„°ì²˜ë¦¬, 머신러ë‹�, 예측ë¶Ñ«»® 등 짶ĵç¥í˜• 기업ì�´ 요구하µç” 미래 기술과 표준 ¶¥Œëž«í�¼ì�„ 함께 제공합니다.

디지털 서비스로 공� �신하�

ë‘�산중공업ì�€ Â鶹ԭ´´ì™¶Äì�˜ ê³µë�™ í˜�ì‹ ì�„ 통해 발전 설비ì�˜ 공급ì�„ 넘어, 설비ì�˜ 최ì � ìš´ì˜�ì�„ 제공하µç” ì‹ ê·œ 디지털 서비스 사업으로 확대할 수 있었으며, ë‚˜ì•„ê°¶Ä ê¸¶Ä로벌 시장ì—� 수출하µç” 쾌거를 ì�´ë¤˜ìŠµë‹ˆë‹¤.

ë‘�산중공업ì�˜ 4ì°¨ ì‚°ì—…í˜�명 사례µç” 제조업ì�˜ 부활ì�„ 꿈꾸µç” 한국 제조업ì—� 좋ì�€ ê·€ê°�ì�´ ë�˜ê³  있습니다. 제조업ì�˜ 미래µç” 디지털 서비스 í˜�ì‹ ì—� 있습니다. 4ì°¨ ì‚°ì—…í˜�명 시대ì—� 진입한 우리 기업들ë�„ 경험 있µç” íŒŒíŠ¸ë„ˆì™¶Ä í•¨ê»˜ 디지털 서비스로 í˜�신해야 í•  때입니다.

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긶Äì“´ì�´: 깶Ä짶Ä훈

코로나19 팬ë�°ë¯¹ 사태ì�˜ 장기화로 ì�¸ë¥˜ ì „ë°˜ì—� 걸ì³� 많ì�€ 부분ì�´ 바뀌고 있습니다. 소비ìž�로서, ì§�장ì�¸ìœ¼ë¡œì„œ ì²´ê°�하µç” 많ì�€ 부분ì�´ 달ë�¼ì¡Œê³  기업, êµ­ê°¶Ä, ì „ 세계ì �으로 거시경제ì—� í�° ì˜�í–¥ì�„ 미치고 있죠. 소비심리 위축, ê²½ì˜�ìƒ�황 ì•…í™”, ê·¸ì—� 따른 사업 구조 변화 등ì�€ ì•„ì§�ë�„ ë��나지 ì•Šì�€ ì�´ì•¼ê¸°ìž…니다.

ì�´ëŸ° 환경ì�„ 극복하고 ì�´ê²¨ë‚´ê¸° 위해 지금 ì�´ 순간ë�„ 기술과 ì‚°ì—…ì�€ 지ì†�ì �으로 발전, 진화하고 있습니다. 제품과 서비스ì—� 대한 품질, ì†�ë�„, ê°œì�¸í™” 등 시장과 ê³ ê°�ì�˜ 눈높ì�´µç” ë�”ìš± 높아지고 있죠. ê³ ê°�, 주주, ìž„ì§�ì›�까지 다양한 ì�´í•´ê´€ê³„ìž�ì�˜ 요구사항ì�„ 충족하고 ìƒ�존하기 위한 ë�Šìž„ ì—†µç” 고민ì�´ ì�´ì–´ì§‘니다.

새로운 시대� 요구� 대�하기 위한 디지털 전환

위ì—�ì„œ ë§�씀드린 시장 요구ì—� 대ì�‘하기 위한 움ì§�ìž„ì�€ ì�´ë¯¸ 다양한 형태로 활발히 진행ë�˜ê³  있습니다. 특히 IT 업계ì—�ì„œµç” ì—� 대한 필요성ì�´ ë�”ìš± 대ë‘�ë�˜µç” ì�´ ì‹œì �ì�„ 노려 ì �ê·¹ì �으로 기업ì�¸ìˆ˜Çê©ë³‘(²Ñ&²¹³¾±è;´¡) 공세를 펼치고 있습니다.

뉴노멀(New Normal), 즉Ìý새로운 ÏìµÓ¤€ì�´ 정립ë�˜µç” ì�´ 시기ì—� 기업 체질 개선ì�„ 통해 향후 다갶Ä올 경제 회복기를 노리고 있다µç” 거죠.

그런ë�° ì�¸ìˆ˜, 합병, 분사 등 사업 êµ¬ì¡°ì™¶Ä ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ 모ë�¸ì—� ë³€í™”ê°¶Ä ìƒ�기면 í•­ìƒ� ë”°ë�¼ë¶™µç” 고민ì�´ 있습니다. ì�´ê´€ë�˜µç” ìž�ì‚°ì�€ 어떻게 등재하고 관리할지, 본사왶Äì�˜ 연결회계를 어떻게 구성할지, ë‚˜ì•„ê°¶Ä ê¸°ì—…ì�˜ 성과µç” 어떻게 모니터ë§�하고 프로세스µç” ì–´ë–¤ 체계로 관리할지를 고민합니다.

í•œ 마디로, 새로운 기업ì�˜ ë�°ì�´í„°ì™¶Ä í”„ë¡œì„¸ìŠ¤ê°¶Ä ì‚´ì•„ê°ˆ ê³³ì�´ ÇêÑ«š”Çê©ë‹ˆë‹¤. 바로 ì�´ ë•Œê°¶Ä ê¸°ê°„ê³„, 즉 시스템ì—� 대한 고민ì�´ ê°¶Ä장 깊어지µç” ì‹œì �ì�´ì£ . ë˜� ê³ ê°�분들께서 ì €í�¬ 를 찾아주시µç” ë•Œì�´ê¸°ë�„ 합니다.

³§´¡±Êì�˜ 차세대 짶ĵç¥í˜• ERP 솔루션 Â鶹ԭ´´ S/4HANAµç” ê³ ê°�사ì�˜ ë�…ìž�ì �ì�¸ ì�¸í”„ë�¼ 환경 ë‚´ì—� ‘제품’ 형태로 ì�´ìš©í•  수ë�„ 있고, í�´ë�¼ìš°ë“œ 기반ì�˜ ‘서비스’ 형태로 ì�´ìš©í•  수ë�„ 있습니다.

ì–´ë–¤ 구축 옵션ì�„ ì„ íƒ�할지를 결정하µç” ê°¶Ä장 í�° ì²™ë�„ 중 하나µç” ‘어ëŠ� ì •ë�„ 수준ì�˜ í‘œì¤€í™”ì™¶Ä ìœ ì—°ì„±ì�´ 필요한갶Ä’ 입니다. ì�´ 글ì—�ì„œµç” í�´ë�¼ìš°ë“œ 기반ì�˜ 서비스 형태로 제공ë�˜µç” Â鶹ԭ´´ S/4HANA Cloudê°¶Ä ì �í•©í•œ 비즈니스 ì¼€ì�´ìŠ¤ì—� 대해 소개해 드리겠습니다.

ë³¸ì‚¬ì™¶Ä ìž�회사를 위한 시스템 구성 ë°©ì‹�, 2단 ERP

ìž�회사를 위한 시스템 구성 ë°©ì‹�ì�„ 고민하µç” 단계로 ë�˜ë�Œì•„ ê°¶Ä볼까요?

새 회사ì�˜ 시스템ì�„ 구성하µç”ë�° 있어 ê°¶Ä장 ì�µìˆ™í•œ ë°©ì‹�ì�€ 지금 ë‚´ê°¶Ä ì§€ê¸ˆ 살고있µç” 집 í•œ ì¼ ì�„ 내어주고 함께 ì‚´ì•„ê°¶Äµç” ë°©ì‹�입니다. 즉 본사 시스템 ë‚´ì—� ìž�íšŒì‚¬ì™¶Ä ê³„ì—´ì‚¬ë¥¼ 함께 구성해 본사를 기준으로 í”„ë¡œì„¸ìŠ¤ì™¶Ä ë�°ì�´í„°ë¥¼ 통합하고 표준화하µç” ë°©ì‹�ì�´ì£ .

í�”히 ë§�하µç” 긶Ä로벌 싱글 ì�¸ìŠ¤í„´ìŠ¤(Global Single Instance), 즉 GSI ë°©ì‹�입니다. ì�´ëŸ° 구조로 구현하면 시스템과 í”„ë¡œì„¸ìŠ¤ê°¶Ä ë³¸ì‚¬ë¥¼ 중심으로 표준화ë�˜ì–´ 본사ì—�ì„œ 중앙 집중형으로 ê´€ë¦¬í•˜ê¸°ê°¶Ä ìš©ì�´í•˜ë‹¤µç” 장ì �ì�´ 있습니다.

하지만 통ìƒ� GSI ë°©ì‹�으로 시스템ì�„ 통합 구현하µç” 과정ì—�ì„œ 대답하기 쉽지 ì•Šì�€ 질문ì�„ 마주하게 ë�©ë‹ˆë‹¤. 바로 ‘본사ì�˜ 시스템과 ë�™ì�¼í•œ 구조 ë‚´ì—�ì„œ ë�™ì�¼í•œ 수준으로 장기ì �ì�´ê³  안정ì �ì�¸ ìš´ì˜�ì�´ ê°¶Ä능한갶Ä?’ ë�¼µç” 고민ì�´ì£ . 짧ì�€ 문장ì�´ì§€ë§Œ 사실 굉장히 많ì�€ 고민ì�´ 담겨 있습니다.

예를 들면 â€˜ë³¸ì‚¬ì™¶Ä ê³„ì—´ì‚¬ ê°„ 프로세스ì�˜ 복잡성, 관리 역량, 성숙ë�„ 등ì�´ 유사한 수준ì�¸ê°¶Ä?’ ë˜�µç” ‘전 세계 시차를 고려한 24 시간 시스템 ìš´ì˜� ë°� 장애 대ì�‘ì�´ ê°¶Ä능한갶Ä?’ 등등 ê²°ì½” 바로 답변할 수 있µç” 항목들ì�€ 아니죠.

그런 고민 ë��ì—� ê²°ë¡ ì �으로µç” 분리 ìš´ì˜�ì�´ ë�” 효율ì �ì�´ë�¼µç” íŒ�단ì�„ 하µç” 기업들ì�´ ìƒ�겨나게 ë�©ë‹ˆë‹¤.

즉 ë³¸ì‚¬ì™¶Äµç” ë³„ë�„ë¡œ 계열사를 위한 시스템ì�„ 구성하고 B2B/B2C, ˳¹ì�€ ìƒ�산법ì�¸/íŒ�매법ì�¸ 등 계열사 유형 별 ë˜�µç” 규모 별, 지역 ê±°ì � 별로 프로세스 í‘œì¤€í™”ì™¶Ä ì‹œìŠ¤í…œ 통합ì�„ 수행합니다. ì�´ëŸ° ë°©ì‹�ì�„ 2단 ERP(Two-Tier ERP)ë�¼ê³  합니다. 2단 ERPì�˜ 경우 ë³¸ì‚¬ì™¶Ä ê³„ì—´ì‚¬ ê°„ 프로세스, ë�°ì�´í„° 관리체계, IT 거버넌스 등ì�„ í•„ìš”ì—� ë”°ë�¼ ì�´ì›�화해 관리할 수 있다µç” 장ì �ì�´ 있습니다.

조금 ìƒ�소할 수ë�„ 있µç” 2단 ERP ê°œë…�ì�€ 사실 10ì—¬ÔÆ„ 전부터 회ìž�ë�˜ë�˜ 모ë�¸ìž…니다. ê°¶Ä트너ì—� 따르면 CIOµç” 반드시 ì�´ëŸ¬í•œ 2단 ERP ì „ëžµì�„ 검토할 í•„ìš”ê°¶Ä ìžˆë‹¤ê³  합니다. 특히 급성장할 수 있µç” 사업 ì¡°ì§�ì—� 효과ì �ì�´ë�¼ê³  합니다.

ì•žì„œ 기업ì�¸ìˆ˜Çê©ë³‘(²Ñ&²¹³¾±è;´¡)으로 ì�´ì•¼ê¸°ë¥¼ 시작했지만 ê¼­ M&Aì—�만 해당하µç” ê±´ 아닙니다. ì�¸ìˆ˜ 합병ë¿� 아니ë�¼ 분사나 매ê°�, ì‹ ê·œ 사업 전개를 위한 신설 사업부, 법ì�¸ 설립, 기존 ìž�회사ì�˜ ì „ëžµì � 성장, 합작투ìž� 등 í’�부한 기능 ë²”ìœ„ì™¶Ä ìœ ì—°ì„±ì�´ 필요한 본사왶Ä, 핵심 기능 ì˜�ì—­ì�˜ 표준 프로세스 중심으로 ë�„ìž…ì�„ ì›�하µç” ìž�회사 구조ë�¼ë©´ 충분히 효과ì �ì�¸ 아키í…�처입니다.

그리고 Â鶹ԭ´´ S/4HANA Cloudµç” Tier 2ì—� 최ì �í™” ë�˜ì–´ 있지만 í’�부한 기능 ë²”ìœ„ì™¶Ä ìœ ì—°í•œ 구축 옵션ì�„ 기반으로 Tier 1, 즉 본사ì—�ë�„ 충분히 ì �ìš©ì�´ ê°¶Ä능합니다.

ERP ë�„ìž… 사유ì�˜ 변화: 디지털 전환 ë�•µç” 디지털 코어 부ê°�

그러면 전통ì �ì�¸ 구축방ì‹�ê³¼µç” 조금 다른, Â鶹ԭ´´ S/4HANA Cloud를 ë�„입하µç” 과정ì�„ 함께 살펴볼까요?

시작ì�€ 구축 ì „ 검토 ë°� 계약 단계입니다. ì�´ 단계ì—�ì„œµç” 안정ì �으로 필요한 기능ì�„ 지ì†�ì �으로 제공할 수 있µç” 솔루션ì�¸ì§€ë¥¼ 중심으로 솔루션 검토를 진행합니다.

ì�´ì™¶Ä 관련해 최근 10ì—¬ÔÆ„ ê°„ì�˜ 통계를 정리해봤습니다. ê³ ê°�ì�´ ì–´ë–¤ ê´€ì �으로 Â鶹ԭ´´ ERP를 찾아오µç”지, 기존ì—� 사용하ë�˜ 다른 ERP 솔루션 ë˜�µç” ì§�ì ‘ 개발한 레거시 시스템ì�€ ì–´ë– í•œ 부분ì�´ 취약하고 지ì›�ì�´ ë�˜ì§€ ì•Šì•„ Â鶹ԭ´´ ERP를 필요로 하µç”지 확ì�¸í•´ë´¤ìŠµë‹ˆë‹¤. 그랬ë�”니 시대ì�˜ í��름ì—� 따른 추ì�´ 변화를 확ì�¸í•  수 있었습니다.

예전ì—� 주요 검토 항목ì�´ì—ˆë�˜ 기능 ë°� 프로세스 범위, GSI 지ì›� 여부 등ì�€ ì �ì � 비중ì�´ 낮아지µç” 반면, 유지보수 ìš©ì�´ì„±, 즉 관련 기술ì�„ 보유한 ì�¸ë ¥ 조달ì�˜ ìš©ì�´ì„±ì�´ë‚˜ ìž�ì²´ ìš´ì˜� ê°¶Ä능여부 등ì�€ 비중ì�´ ì¦�ê°¶Ä했습니다. ë˜� 프로세스 í˜�ì‹  ë°� 개선 지ì›� 여부ì—� 대한 부분ë�„ 꾸준히 주요 검토 í�¬ì�¸íŠ¸ë¡œ ìž�리합니다.

í�¥ë¯¸ë¡œìš´ ì �ì�€ 2015ÔÆ„ ì�´í›„ ˳ѫž¬ê¹Œì§€ 최근 5ÔÆ„ ê°„ 급격히 부ìƒ�í•œ 핵심 검토 í�¬ì�¸íŠ¸ê°¶Ä 하나 있µç”ë�°ìš”. 바로 ‘디지털 전환 ë°� 신기술ì�„ ¹®¼ë§ˆë‚˜ 짶Äì›�í•  수 있µç”지’입니다. 즉, ERP 솔루션ì�„ ë�„ìž…, 검토하µç” ê³ ê°�ì�˜ 애로사항과 ê´€ì �ë�„ 변화하고 있으며 최근 몇 ÔÆ„ê°„ 디지털 전환과 4ì°¨ ì‚°ì—…í˜�명 대ì�‘ì�„ 위한 디지털 코어로서ì�˜ ì—­í• ì�´ 부ê°�, 대ë‘�ë�˜ê³  있습니다.

실제로 2015ÔƄ부터 2019ÔƄ까지 Â鶹ԭ´´ S/4HANA 솔루션 ë�„ìž… ê³ ê°�으로부터 ë�„ìž… 사유를 들어보았습니다. ë³´ì‹œµç” 것처럼 다양한 특장ì �ì�„ 들어 Â鶹ԭ´´ S/4HANA를 ì„ íƒ�했습니다. ì�˜ì‚¬ê²°ì •ì—� 있어 ê°¶Ä장 많ì�€ ì˜�향력ì�„ 행사한 부분ì�€ 바로 디지털 í”„ë¡œì„¸ìŠ¤ì™¶Ä ìµœì‹  기술ì�„ ê²°í•©í•´ 짶ĵç¥í˜• 기업으로 나아갈 수 있ë�„ë¡� ë�•µç” ì—­í• , 즉 디지털 코어로 ì �합하기 때문ì�´ë�¼ê³  무려 92.9%ê°¶Ä ì�‘답했습니다.

특히 향후 비즈니스를 짶Äì›�í•  수 있µç” 최신 기술요소ì�˜ 접목과 내장형 분ì„� 기능으로 실시간 ë�°ì�´í„° 기반ì�˜ ì�˜ì‚¬ê²°ì •ì�„ 지ì›�하고 솔루션으로ë�„ 공급ì�´ ê°¶Ä능하다µç” ì �ì—�ì„œ ë�„ìž…ì�„ 결정했다고 ë°�혔습니다.

전환ì�„ ë�•µç” 짶ĵç¥í˜• 디지털 프로세스

그렇다면 많ì�€ ê³ ê°�ì�˜ 마ì�Œì�„ 사로잡ì�€ Â鶹ԭ´´ S/4HANAì�˜ 디지털 프로세스µç” 무엇ì�¼ê¹Œìš”?

Â鶹ԭ´´ S/4HANAµç” 다양한 최신 기술 요소를 비즈니스 프로세스ì�˜ ì �재ì �소ì—� 접목해 사전 ì •ì�˜ë�œ 콘í…�츠를 제공하며 탄탄한 로드맵ì—� ë”°ë�¼ 향후ì—�ë�„ 지ì†�ì �ì�¸ 출시 ë°� 기능 ê°•í™”ê°¶Ä ì˜ˆì •ë�˜ì–´ 있습니다.

• ìž�ì—°ì–´ 처리 기반ì�˜ ì†�쉬운 ERP ì ‘ê·¼ì�„ 지ì›�하µç” 대화형 AI ì±—ë´‡

• 반복 업무ì�˜ ìž�ë�™í™”를 지ì›�하며 Â鶹ԭ´´ S/4HANAì�˜ ë�°ì�´í„°ì™¶Ä 화면 구조ì—� 최ì �í™”ë�œ 짶ĵç¥í˜•

• 예외ìƒ�황 ë°œìƒ� ì‹œ 알림과 함께 대안ì�„ 제시하µç” ìƒ�황 처리

• 축ì �ë�œ ë�°ì�´í„°ë¥¼ 기반으로 학습하고 예측 분ì„�ì�„ 통해 통찰ì�„ 제공하µç” 머신러ë‹�

ì�´ëŸ¬í•œ 짶ĵç¥í˜• í”„ë¡œì„¸ìŠ¤ì™¶Ä ìž�ë�™í™” 시나리오µç” ³§´¡±Êì�˜ 솔루션 ì „ëžµì—� ë”°ë�¼ ì‹ ê·œ 릴리스를 분기 단위로 출시하µç” Â鶹ԭ´´ S/4HANA Cloudì—� ê°¶Ä장 먼저 ì �ìš©ë�©ë‹ˆë‹¤. 사실 여전히 무ê²�ê³  복잡하다µç” ì�¸ì‹�ì�´ 많ì�€ ERP 솔루션ì�´ í�´ë�¼ìš°ë“œ 형태로 공급ë�  수 있다µç” ìž�ì²´ê°¶Ä ë¶ˆê³¼ 몇 ÔƄ전까지만 í•´ë�„ ìƒ�ìƒ�하기 어려웠ë�˜ ì�¼ì�´ì£ .

하지만 ì•žì„œ ë³´ì‹  것처럼 최신 기술과 짶ĵç¥í˜• 프로세스를 매 분기 별로 ì—…ë�°ì�´íŠ¸í•´ ì�´ë¯¸ ê³ ê°�분들께 ì„œë¹„ìŠ¤ê°¶Ä ì œê³µë�˜ê³  있으며 안정ì �으로 ìš´ì˜� 중입니다.

Â鶹ԭ´´ S/4HANA Cloudµç” 단순히 í�´ë�¼ìš°ë“œ 환경 위ì—� ERP 솔루션ì�„ 설치하여 공급하µç” í˜•íƒœê°¶Ä ì•„ë‹™ë‹ˆë‹¤. ì�¸í”„ë�¼, 소프트웨어, 서비스까지 ê²°í•©ë�œ SaaS 형태로서 구ë�…(subscription) ë°©ì‹�으로 간결하고 표준화ë�œ 과금 체계로 제공ë�˜ê³  있습니다.

그리고 25ê°œ ì‚°ì—…, 8ê°œ 비즈니스 ì˜�ì—­ì—� 대해 온프레미스(on-premise, 설치형 시스템)ì—� 준하µç” í’�부한 기능범위를 제공하고 커스터마ì�´ì§•ì�„ 위한 표준 설정 ê°¶Äì�´ë“œ, 다양한 ë°©ì‹�ì�˜ 개발 ë°� 확장 프레임ì›�ì�„ 제공해 êµ­ê°¶Ä, ì‚°ì—…, 비즈니스 유형ì�˜ 제약 ì—†ì�´ ë�„ìž…í•  수 있습니다.

ERP 구축 시 고려해야 할 3대 핵심 요소

ì�´í›„ 구축 단계로 진입하면 프로ì �트ì�˜ 성공ì�„ 목표로 보다 현실ì �ì�¸ 요소들ì�„ 고려하게 ë�©ë‹ˆë‹¤. 프로세스 표준화µç” 어떻게 할지, ì–´ë–¤ 구축 방법론으로 진행하며 사용ìž� 변화관리µç” 어떻게 해야할지, ë�°ì�´í„° ì�´ê´€ 전략과 ì�¼ì •ì�€ 어찌할지 등등ì�´ì£ .

오래 전부터 시스템 구축 프로ì �트를 성공ì �으로 완료하려면 시스템 ì¤€ë¹„ì™¶Ä ì‚¬ìš©ìž� 준비, ë�°ì�´í„° ì¤€ë¹„ê°¶Ä í•µì‹¬ 요소ë�¼ê³  ì�´ì•¼ê¸°í•©ë‹ˆë‹¤.

Â鶹ԭ´´ S/4HANA Cloudµç” 계약ì�´ 완료ë�˜ë©´ 바로 사용할 수 있µç” 형태로 시스템 구성ì�„ 완료해 제공합니다. ³§´¡±Êì�˜ 반세기 경험과 노하우를 ë‹´ì�€ 긶Ä로벌 표준 프로세스ì�¸ 베스트프랙티스(Â鶹ԭ´´ Best Practices)를 í�¬í•¨í•´ì„œ ë§�ì�´ì£ .

ë˜�í•œ 사용ìž�ê°¶Ä ì†�쉽게 ì�´í•´í•˜ê³  ì–´ë–¤ 부분ì�´ ë�” 필요한지, 우리 회사ì�˜ ì—…ë¬´ì™¶Ä ë¹„êµ�í•´ê°¶Äë©° 빨리 업무ì—� ì �ìš©í•  수 있ë�„ë¡� 구축 방법론ë�„ 표준화 ë�˜ì–´ 있어 보다 안정ì �ì�´ê³  완성ë�„ 높ì�€ 프로ì �트를 기대할 수 있습니다. 제공ë�˜µç” 표준 템플릿과 ë�°ì�´í„° ì�´ê´€ ë�„구를 활용해 보다 쉽고 정확하게 우리 회사 고유ì�˜ ë�°ì�´í„°ë¥¼ ë°˜ì˜�í•  수 있습니다.

ë�°ì�´í„° ì�´ê´€ì�´ 완료ë�˜ë©´, ì�´ì œë¶€í„°µç” 실제 ìš´ì˜� 시작입니다. 잘 구축하µç” 것만í�¼, ˳¹ì�€ ê·¸ ì�´ìƒ� 중요Çêœ ìš”ì†Œµç” 잘 ìš´ì˜�하µç” ì�¼ìž…니다. 불안정한 시스템ì�˜ 장애 대ì�‘ì�„ 위해 시스템 관리 ì—…ë¬´ê°¶Ä ê³¼ë�„해지µç” 모습ì�€ 바람ì§�하지 않습니다. 디지털 코어, 즉 기간계로서 든든하게 업무를 뒷받침하고 비즈니스 성장ì�„ 짶Äì›�í•  수 있어야겠죠.

Â鶹ԭ´´ S/4HANA Cloud 계약ì—�µç” ì�¼ì • 부ë¶Ñ«�˜ 시스템 ìš´ì˜� ë°� 유지보수 ì„œë¹„ìŠ¤ê°¶Ä í�¬í•¨ë�˜ì–´ 있습니다. 혹시ë�¼ë�„ ìž¥ì• ê°¶Ä ë°œìƒ�한다면 단ì�¼ ì ‘ì �ì—�ì„œ 장애 ì›�ì�¸ì�„ 파악하고 문제 í•´ê²°ì�„ 위해 최선ì�„ 다합니다.

ë˜�í•œ 별ë�„ì�˜ 프로ì �트나 설치 ìž‘ì—…ì�„ 하지 ì•Šì•„ë�„ 지ì†�ì �ì�¸ 최신 기능과 프로세스를 ë°˜ì˜�í•  수 있µç” ì—°ê°„ 2회ì—�ì„œ 4회ì�˜ 솔루션 업그레ì�´ë“œë¥¼ 표준 서비스로 제공해 ê³ ê°� 비즈니스ì�˜ ë³€í™”ì™¶Ä í˜�ì‹ ì�„ 지ì›�í•´ 드립니다. 그리고 당연히 언제 어디서든 사용하실 수 있µç” 최고ì�˜ 최ì �ì�˜ 시스템 환경ì�„ 유지하ë�„ë¡� 최선ì�„ 다하고 있습니다.

실제로 ì�´ë¯¸ 긶Ä로벌 유수ì�˜ 기업들ì�´ Â鶹ԭ´´ S/4HANA Cloudì™¶Ä í•¨ê»˜í•˜ê³  있으며 êµ­ë‚´ì—�ì„œë�„ ì�´ë¯¸ ë�„입하고 ìš´ì˜� 중ì�¸ ê³ ê°�ì‚¬ê°¶Ä ë‹¤ìˆ˜ 있습니다.

글ì�„ 마치며 다시 í•œ 번 정리해서 소개 드리겠습니다. Â鶹ԭ´´ S/4HANA Cloudµç” ³§´¡±Êì�˜ 차세대 ERP 솔루션ì�¸ Â鶹ԭ´´ S/4HANA를 제공하µç” í�´ë�¼ìš°ë“œ 오í�¼ë§�입니다.

• 간결하고 표준화ë�œ 과금 체계

• 표준 프로세스 기반ì�˜ 안정ì �ì�´ê³  ì‹ ì†�í•œ ë�„ìž… ê°¶Ä능

• 지ì†�ì �ì�¸ 최신 기능ì�˜ ì �ìš©ê³¼ 업그레ì�´ë“œ 지ì›�

• ì�¼í•˜µç” ë°©ì‹�ì�˜ 변화를 지ì›�하µç” 짶ĵç¥í˜• ERP

ì�´ë²ˆ 글ì—�ì„œ 소개 드린 ë‚´ìš© 외ì—�ë�„ Â鶹ԭ´´ S/4HANA Cloudµç” 지ì†�ì �으로 진화하고 있습니다. 앞으로ë�„ ì�´ëŸ° 소ì‹�ì�„ ë�” ìž�주 들려 드리ë�„ë¡� 하겠습니다. 긴 글 ì�½ì–´ì£¼ì…”ì„œ ê°�사합니다.

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긶Äì“´ì�´ 소개

ì�´ 글ì�€ ì—�스ì—�ì�´¶¥¼ì½”리아(Â鶹ԭ´´ Korea)ì—�ì„œ S/4HANA Cloudë¡œ 대한민국 기업ì�˜ 디지털 전환ì�„ ë�•ê³  있µç” 깶Ä짶Ä훈(jihoon.kim@sap.com) íŒŒíŠ¸ë„ˆê°¶Ä ìž‘ì„±í•œ 글입니다.

깶Ä짶Ä훈 파트너µç” DTO (Digital Transformation Office) ì¡°ì§�ì—�ì„œ Â鶹ԭ´´ S/4HANA Cloudì™¶Ä Â鶹ԭ´´ S/4HANA Sales & Service ì˜�ì—­ì�„ 담당하고 있습니다.

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‘하늘 아래 ê°™ì�€ 색조µç” 없다.’ ì½”ë�•ì�´ë�¼ë©´ 한번쯤ì�€ 해봤거나 들어봤ì�„ ë§�입니다. ‘코ë�•â€™ì�€ ì Šì�€ 여성들 사ì�´ì—�ì„  ì�´ë¯¸ ì�µìˆ™í•œ ìš©ì–´ë¡œ, 코스메틱 ë�•í›„ë�¼µç” 화장품ì—� 푹 빠진 사람들ì�„ ì�˜ë¯¸í•©ë‹ˆë‹¤. ì�´ë ‡ê²Œ 요즘ì�˜ 화장품 트렌드µç” ë�”ìš±ë�” 다양해지고, 급변하고, ê°œì�¸ 맞춤화 ë�˜ì–´ê°¶Äê³  있습니다.

시세��, �본 전통과 새로움� 결합해 아름다움� 열다.

1872ÔÆ„ 24세ì�˜ í•œ ì Šì�€ì�´ê°¶Ä ì�¼ë³¸ 최초로 서양ì‹� 약국ì�„ 엽니다. ë©”ì�´ì§€ 유신ì�´ ì�¼ë³¸ ì—´ë�„를 휩쓸고 지나간 지 겨우 5ÔÆ„ì�´ 지나서 였습니다. ì�´ 약국ì�´ 바로 시세ì�´ë�„ì�˜ 시작ì�´ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. ì�´í›„ ì�¼ë³¸ ë‚´ ì�˜ì•½í’ˆ 유통ì�„ í˜�신했고, 1897ÔƄ부터µç” 화장품 개발과 유통ì�„ 중심으로 사업ì�˜ ì˜�ì—­ì�„ 확장해 나갔습니다. ì�´ì œµç” 아시아 시장ë¿�만 아니ë�¼ 긶Ä로벌 시장으로 사업ì�„ 넓혀나갶Äê³  있습니다.

ê·¸ 시작부터 ì�¼ë³¸ê³¼ 서양 문화ì�˜ 결합으로 태어난 시세ì�´ë�„ì—�게 ‘조합(combination)’ì�´ëž€ 회사ì�˜ DNAë�¼ í•  수 있습니다. 시세ì�´ë�„ì�˜ 마사히코 우오타니(Masahiko Uotani)회장ì�˜ 비전 ì—­ì‹œ ì�¼ë³¸ì�˜ 전통ì �ì�¸ 것과 완전히 새로운 것ì�„ ì¡°í•©í•´ 사회ì—� ë�„움ì�´ ë�˜µç” ê°¶Ä치를 창조하µç” 것입니다.

긶Ä로벌 ê²½ì˜�ì�„ 향한 3대 중ì � 분야

시세ì�´ë�„ê°¶Ä ê¸¶Ä로벌 기업으로 성장해 ê°¶Äë©´ì„œ 집중한 세 ê°¶Ä지 분야µç” 긶Ä로벌 브랜드, 브랜드 마케팅 ì „ë¬¸ê°¶Ä ê´€ë¦¬, 긶Ä로벌 ì¡°ì§� 구성 입니다.

ìš°ì„ , 사업역량ì�„ 집중할 브랜드들ì�„ 선정하여 세계시장ì—� ë“œë�¼ì�´ë¸Œ 했습니다. ë˜�í•œ, ì�´ê²ƒì�„ ê°¶Ä능하게 í•  브랜드 마케팅 전문갶Ä들ì�„ 확보하고, 마케팅 활ë�™ì—� 3ÔÆ„ ê°„ 약 10ì–µ 달러를 투ìž�했습니다.

ì�´ëŸ¬í•œ 마케팅 ì „ëžµì�´ 제대로 실행ë�˜ê²Œ 하기 위해서µç” ê·¸ì—� 걸맞µç” 긶Ä로벌 ì¡°ì§� 구성ì�´ 필요했습니다. 시세ì�´ë�„µç” 긶Ä로벌 메트릭스 ì¡°ì§� 구성으로 전환하여 전세계ì—� 6ê°œ 지역 단위로 본사를 설치하고, ê°� 지역 본사ì—�µç” 해당 지역ì�˜ 모든 사업ì�„ ìž�율ì �으로 ìš´ì˜�하고 책임지µç” CEO를 ë‘�었습니다.

소비��게 개�화� 아름다움� 제공하다.

시세ì�´ë�„ì—�게 í˜�ì‹ ì �ì�¸ 기술ì�„ 활용한다µç” 것ì�€ ì�´ì œ ì�´ì»¤ë¨¸ìŠ¤(e-Commerce) ê·¸ ì�´ìƒ�ì�„ ì�˜ë¯¸í•©ë‹ˆë‹¤. 파ì�´ë‚¸ì…œíƒ€ìž„즈ì—� 따르면 시세ì�´ë�„µç” ì�¸ê³µ 피부 기술, 맞춤형 ë©”ì�´í�¬ì—…, ì�¸ê³µì§¶Äµç¥ 기술 등ì�„ 확보하기 위해 그간 다양한 í…Œí�¬ 스타트업들ì�„ ì�¸ìˆ˜í•´ 왔습니다. ì�´µç” 전통ì �ì�¸ 방법ì�„ 넘어서서 보다 ê°œì�¸í™”ë�œ 아름다움ì�„ ì›�하µç” ê³ ê°�ì�„ 만족시키기 위해서였습니다.

시세ì�´ë�„µç” 스마트í�°ì�„ ì�´ìš©í•´ 화장ì�„ 하지 ì•Šì�€ 부위ì�˜ 피부색ì�„ 스캔하고, ê°¶Ä장 완벽하게 매치ë�˜µç” 컬러ì�˜ 파운ë�°ì�´ì…˜ì�„ 추천해주µç” 등ì�˜ ê°œì�¸ 맞춤 ë·°í‹° 제품ì�„ 위해 í…Œí�¬ 스타트업ì�„ ì�¸ìˆ˜í•´ì™”습니다. 시세ì�´ë�„µç” 소비ìž�들ì�´ 스마트í�°ì�„ ì�´ìš©í•´ ìž�ì‹ ì�˜ 피부색ì�„ 측정하여 ê°œì�¸ 맞춤 파운ë�°ì�´ì…˜ì�„ 추천 받고 주문할 수 있게 했습니다. ì�´ 파운ë�°ì�´ì…˜ì�„ 주문하면 48시간 ì�´ë‚´ 배송ë�©ë‹ˆë‹¤.

ë˜�í•œ 매달 사용료를 받고 옵튠ì�´ëž€ 장치를 ê³ ê°�ì—�게 제공하여, 스마트í�° 앱ì�„ ì�´ìš©í•´ 사용ìž�ì�˜ 피부ìƒ�íƒœì™¶Ä ê¸°ë¶„ 등ì�„ 분ì„�하고 날씨 등ì�˜ ì¡°ê±´ê³¼ ê²°í•©í•´ 최ì � 스킨케어 제품 ì¡°í•©ì�„ 알려주µç” 서비스를 제공합니다.

시세ì�´ë�„, 긶Ä로벌 브랜드로 ë�„약하다.

시세ì�´ë�„µç” ì�¼ë³¸ì‹œìž¥ì—� 집중하µç” 회사로 시작하다 보니 회계, 재무, ì�¸ì‚¬ 등ì�˜ 사업 ìš´ì˜�ì—� 관계ë�œ 시스템들ì�´ 모ë‘� ì�¼ë³¸ì—� 집중ë�˜ì–´ 있었습니다. 하지만 세계시장으로 사업ì�´ 확장ë�˜ê³ , ê°� 시장ì—� 맞춰 시스템ì�„ 별ë�„ë¡œ 개발하다 보니 ê²°êµ­ ê°� 지역별 ë�…ìž�ì �ì�¸ 시스템ì�„ 갖게 ë�˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤.

짶Äë‚œ 몇 ÔƄ사ì�´ ì�¼ë³¸ 기업들 사ì�´ì—� í�° í™”ë‘�ê°¶Ä ë�œ 긶Ä로벌화 (Globalization)를 ì�´ë£¨ê¸° 위해 시세ì�´ë�„µç” ê°� 시장ì�˜ ê²½ì˜� 지표들ì�„ 연결하고, 지역별 ë�°ì�´í„°ì™¶Ä ìš´ì˜�ì�˜ 표준화를 시작으로 긶Ä로벌 ê²½ì˜� ì „ëžµì�„ 세우게 ë�©ë‹ˆë‹¤.

ë˜�í•œ ê°� 지역별로 다르게 변화하µç” ë·°í‹° íŠ¸ë Œë“œì™¶Ä ì‹œìž¥ì�˜ ë°˜ì�‘ì�„ 실시간으로 파악하여 마케팅ì—� 활용하고, ì‹ ê·œ 제품 ì „ëžµì—� ë°˜ì˜�하기 위한 기반 기술ì�„ 고려합니다.

즉, 긶Ä로벌 시장ì—�ì„œ 하나ì�˜ 시세ì�´ë�„(One Shiseido) 모ë�¸ë¡œ 움ì§�ì�´ê¸° 위한 ê²½ì˜� 시스템(ERP) 통합과 함께, 지역별로 ê°�종 미디어나 소셜 채ë„�ì—�ì„œ ì�Ÿì•„지µç” 제품ì—� 대한 ë°˜ì�‘ê³¼ 구매 패턴ì�„ 분ì„�하µç” 머신 러ë‹� 등 미래 기술ì�„ 지ì›�하µç” 짶ĵç¥í˜• ê²½ì˜�시스템(Intelligent ERP)ì�„ 고려한 것입니다.

시세ì�´ë�„µç” 로컬 기업으로 시작해서 세계시장으로 사업ì�´ 급격히 확장ë�˜ë‹¤ 보니 긶Ä로벌 브랜드 측면ì—�ì„œ ì�´ì œê¹Œì§€ 경험해보지 못한 많ì�€ ë�„ì „ê³¼ 어려움ì�„ 마주할 수 ë°–ì—� 없었습니다.

물 í��르듯 막힘 ì—†µç” 긶Ä로벌 사업운ì˜�ì�„ 위해 통합 ê²½ì˜�시스템ì�˜ 구축과 함께 고민한 부분ì�´ 바로 브랜드 마케팅ì�´ ì�´ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. 즉, ê°� 지역 ìƒ�황ì—� 맞µç” 브랜드 마케팅 전문갶Ä들ì�„ 발굴하고, êµ�육하여 í•„ìš”ì—� ë”°ë�¼ ì �재 ì �소ì—� 배치하기 위한 방안ì�´ 필요했습니다

시세ì�´ë�„µç” ì�´ì²˜ëŸ¼ 지능화ë�œ ê²½ì˜�시스템ì—� 대한 í•„ìš”ì™¶Ä í•¨ê»˜ 브랜드 마케팅 전문갶Ä들ì�„ 긶Ä로벌하게 관리하기 위해 Â鶹ԭ´´ì™¶Äì�˜ ì „ëžµì � 파트너십ì�„ ì„ íƒ�합니다. Â鶹ԭ´´µç” 얼타뷰티(ULTA Beauty), 코티(Coty), 월그린(Walgreens) 등 ë·°í‹°-헬스케어 ì‚°ì—…ì—�ì„œ 40ÔÆ„ 넘게 선진화ë�œ 긶Ä로벌 ê²½ì˜� 사례를 구축해왔으며, 최근 ì�¸ê³µ 지능(AI), 머신러ë‹� 등 최신ì�˜ ì�¸í…”리전스 기능ì�„ 탑재한 차세대 ERPì�¸ ê°¶Ä í†µí•© 시스템으로 ê°¶Ä장 ì �합하다고 íŒ�단한 것입니다. ë�”불¹®´ 브랜드 마케팅 전문갶Ä를 긶Ä로벌하게 파악하고 êµ�육하여 ì �재 ì �소ì—� 배치하µç” 업무µç” ì�¸ìž¬ê´€ë¦¬ 솔루션ì�¸ 를 통해 ê°¶Ä능해지며, ì™¶Ä HR 부분ì�´ 통합ë�˜ì–´ 있어 ê°� 브랜드 전문갶Ä, 매장 íŒ�매ì›�ì�˜ ì˜�ì—… 실ì �ê³¼ 비용 현황, 그리고 ë³´ìƒ�까지 통합 관리할 수 있게 ë�©ë‹ˆë‹¤.

ì�´ 과정ì—�ì„œ Â鶹ԭ´´µç” 시세ì�´ë�„ì�˜ 많ì�€ 긶Ä로벌 미팅ì—� 참여하여 기술ì �ì�¸ 필요사항ì�„ 컨설팅하고, ë·°í‹°-헬스케어 ì‚°ì—…ì—�ì„œ 다른 긶Ä로벌 기업들과 경험한 기술 개발 ì‚¬ë¡€ì™¶Ä ì�¸ì‚¬ì�´íŠ¸ë¥¼ 공유했습니다. Â鶹ԭ´´µç” 단지 IT 솔루션만 제공하µç” 기술 회사를 넘어 시세ì�´ë�„ê°¶Ä í•´ê²° ë˜�µç” 개선하고ìž�하µç” 바를 함께 고민하고 ë°©í–¥ì�„ 제시하µç” 최ì �ì�˜ ì „ëžµ 파트너였습니다.

아름다움ì�„ 통해 세ìƒ�ì�„ í˜�신하µç” 시세ì�´ë�„

아름다움ì—� 대한 ìƒ�ê°�ì�€ 지역, 문화, 종êµ�, 언어, 그리고 ê°¶Ä치ì—� ë”°ë�¼ 매우 다릅니다.

수많ì�€ ì¡°ì‚¬ì™¶Ä ê³ ì°°ì�„ 통해 시세ì�´ë�„ê°¶Ä ì–»ì�€ ê²°ë¡ ì�€ 아름다움ì�´ëž€ 사람들ì—�게 ì¦�거움, ì—�너지, ìž�ì‹ ê°�, ê±´ê°•, 그리고 행복ì�„ ê°¶Ä져다 주µç” 것입니다.

ì�´ëŸ¬í•œ ì �ì—�ì„œ 아름다움ì�€ ë�” 나ì�€ 세ìƒ�ì�„ 만들어주µç” 매우 중요Çêœ ê°¶Ä치 입니다. 시세ì�´ë�„µç” Â鶹ԭ´´ì™¶Äì�˜ 파트너십ì�„ 통해 ê³ ê°�들ì�˜ ìƒ�ê°�ì�„ 보다 빨리 ì�´í•´í•˜ê³ , 긶Ä로벌 ë·°í‹° 전문갶Ä들ì�„ 통해 ê·¸ 아름다움ì�„ 한발ì§� ì•žì„œ 제공하µç” 서비스로 세ìƒ�ì—� 기여합니다..

시세ì�´ë�„ì�˜ 아름다움ì�„ í˜�신하µç” 여정ì—� Â鶹ԭ´´ê°¶Ä 함께 하고 있습니다.

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디지털 비서 ë�•ë¶„ì—� ì�´ì œµç” 기업용 소프트웨어ë�„ ë§�만 하면 ì›�하µç” ì�¼ì�„ 처리할 수 있고, ë§�만 하면 ìƒ�황ì—� 맞게 ì�¼ì�´ 척척 ì�´ë£¨ì–´ì§€µç” 핸즈프리 시대. ë‚˜ì•„ê°¶Ä ë°˜ë³µ 업무µç” 갈수ë¡� ê¸°ê³„ê°¶Ä ë°°ì›Œì„œ ìž�ë�™í™”í•´ ê°¶Äµç” ì‹œëŒ€ê°¶Ä ì�´ë¯¸ 우리 ê³�ì—� 다갶Ä오고 있습니다.

긶Äì“´ì�´: 박범순(Adam Park)

시리µç” ˳ѫž¬ 환율 시세를 확ì�¸í•˜ê³  즉ì„�ì—�ì„œ ë‚´ê°¶Ä ì›�하µç” 답ì�„ 준다.

ë‚´ê°¶Ä ì§�ì ‘ 답ì�„ 찾아 나선다면 어떨까?

스마트í�°ì�˜ 잠금화면ì�„ ì—´ê³  네ì�´ë²„ 앱ì�„ 연다. 네ì�´ë²„ 환율로 ì�´ë�™í•œ 후 5,000 ìœ ë¡œê°¶Ä ëª‡ ì›�ì�¸ì§€ë¥¼ 확ì�¸í•˜ê¸° 위해 통화단위를 ì„ íƒ�하면 비로소 답ì�„ ì–»ì�„ 수 있다.

대략 다섯 단계를 ê±°ì³�야 ì–»ì�„ 수 있µç” 답ì�„ ë§� í•œ 마디로 ì–»ì�„ 수 있다.

핸즈프리 ˳¹ì�€ 대화형 사용ìž�경험

ì�´ì œµç” 기업용 앱ì—�ë�„ 시리나 아마존ì�˜ 알렉사(Alexa)처럼 디지털 비서ì—�게 대화하듯 질문ì�„ ë�˜ì§€ê±°ë‚˜ 요청ì�„ 하면 ì›�하µç” 답ì�„ 구할 수 있µç” ì‹œëŒ€ê°¶Ä ì˜¤ê³  있다. 짶Äë‚œ 해부터 í�° ì—´í’�ì�´ 불고 있µç” ì±—ë´‡(³¦³ó²¹³Ù²ú´Ç³Ù) ì—­ì‹œ 글ì�„ ì�´ìš©í•˜µç” ì � 외ì—�µç” 대화형 사용ìž�경험ì�„ 제공한다µç” ì �ì—�ì„œµç” ë�™ì�¼í•˜ë‹¤.

ì�´ì²˜ëŸ¼ 대화형 사용ìž�경험(conversational UX)ì�€ 복잡한 여러 단계를 빨리 ì—°ê²°í•´ ì›�하µç” 답ì�„ 주기 때문ì—� ì–´ì°Œ ë³´ë©´ 눈ì—� ë³´ì�´ì§€ ì•Šµç” ê°¶Äìƒ� ê¹€ë¹„ì„œì™¶Ä ì�¼í•˜µç” ëŠ�ë‚Œì�„ 준다. ë‚˜ì™¶Ä í•¨ê»˜ ì�¼í•˜ë©´ì„œ ë‚´ ì�¼í•˜µç” 스타ì�¼ì�„ 학습하고 맞춰주µç” ê°¶Äìƒ� ë¹„ì„œê°¶Ä ê°¶Ä능한 ì�´ìœ µç” 바로 ë�•ë¶„ì�´ë‹¤.

기업용 애플리케ì�´ì…˜ 분야ì—�ë�„ ì�´ë ‡ê²Œ 눈ì—� ë³´ì�´ì§€ ì•Šµç” ê°¶Äìƒ� ë¹„ì„œê°¶Ä ìžˆë‹¤ë©´ 어떨까?

ì�´ëŸ¬í•œ ì‹œë‚˜ë¦¬ì˜¤ê°¶Ä ì�´ë¯¸ Â鶹ԭ´´ 소프트웨어ì—� 구현ë�˜ì–´ 있다. 짶Äë‚œ í•´ 발표한 코파ì�¼ëŸ¿(°ä´Ç±Ê¾±±ô´Ç³Ù)ì�´ë�¼µç” 디지털 비서 ë�•ë¶„ì�´ë‹¤. 휴갶Ä를 내야 하µç” 비êµ�ì � 간단한 ì�¼ì�´ì§€ë§Œ ê·¸ ë‚  예정ë�œ ì�¼ì •ì�´ ì—†µç”지 캘린ë�”를 확ì�¸í•´ 미팅ì�„ 취소하고 매니저ì�˜ 승ì�¸ì�„ ë°›µç” ì�¼ê¹Œì§€ 필요한 모든 ì�¼ì�„ 알아서 확ì�¸í•˜ê³  챙겨준다.

디지털 비서 ë�•ë¶„ì—� ì�´ì œµç” 기업용 소프트웨어ë�„ ë§�만 하면 ì›�하µç” ì�¼ì�„ 처리할 수 있µç” 핸즈프리 시대ì—� ì ‘ì–´ 들었다. ë§�만 하면 ìƒ�황ì—� 맞게 ì�¼ì�´ 척척 ì�´ë£¨ì–´ì§€µç” 핸즈프리 시대. ë‚˜ì•„ê°¶Ä ë°˜ë³µ 업무µç” 갈수ë¡� ê¸°ê³„ê°¶Ä ë°°ì›Œì„œ ìž�ë�™í™”í•´ ê°¶Äµç” ì‹œëŒ€ê°¶Ä ì�´ë¯¸ 우리 ê³�ì—� 다갶Ä오고 있다.

ì�¸í…”리전스란 무엇ì�¸ê°¶Ä?

짶Äë‚œ [2018ÔÆ„] 6ì›” ì´ˆ 미국 플로리다주 올랜ë�„ì—�ì„œ Â鶹ԭ´´ê°¶Ä 주최한 ì—°ë¡€ 최대 ê³ ê°� 컨í�¼ëŸ°ìŠ¤ 사파ì�´ì–´ë‚˜ìš°(Â鶹ԭ´´PHIRE NOW) 기조연설ì—�ì„œ ê³µë�™ì°½ì—…ìž� 핫소 플래트너(Hasso Plattner) ì�˜ìž¥ì�€ 여러 권ì�˜ 심리학 ì›�서로 유명한 ë�°ì�´ë¹— 마ì�´ì–´ìŠ¤(David Myers) êµ�수ì�˜ ë§�ì�„ 빌어 ì�¸í…”리전스를 ì�´ë ‡ê²Œ ì •ì�˜í–ˆë‹¤.

“지능ì�€ 경험ì—�ì„œ ë°°ìš°ê³  문제를 해결하며 지ì‹�ì�„ ì �ìš©í•´ 새로운 ìƒ�황ì—� ì �ì�‘하µç” 능력ì�´ë‹¤.â€�

��빗 마�어스(David Myers) 미시건주 호프대학 심리학 �수

ê²°êµ­ 지능ì�€ 학습, 문제해결, 새로운 ìƒ�황ì—� 대한 ì �ì�‘ë ¥ì�„ í�¬ê´„하µç” 것으로, ì�¸ê°„ì—�게만 êµ­í•œë�œ 능력ì�€ 아니며, 디지털 시대를 맞아 기계Çê™ìŠµ(머신러ë‹�)ì�„ 통해 ì �ì � ë�” 많ì�€ ë�°ì�´í„°ë¥¼ 처리할 수 있µç” 컴퓨터나 ê¸°ê³„ê°¶Ä ì§€ëŠ¥í™” ë�˜ì–´ ê°¶Äµç” ëª¨ìŠµì�´ 확산ë�  ì „ë§�ì�´ë‹¤.

짶ĵç¥í˜• 기업ì�˜ 등장

짶Ä난주 화요ì�¼[2018ÔÆ„ 7ì›” 17ì�¼] 서울 남산ì�˜ 밀레니엄 íž�튼 호텔ì—�ì„œµç” 300명 ê°¶Ä량ì�˜ êµ­ë‚´ 유수 기업 ìž„ì›�ì�´ 모여 디지털 시대ì—� ë‹¤ê°¶Ä ì˜¬ 기업ì�˜ 미래ìƒ�ì—� 대한 여러 ê°•ì—°ì�„ 들었다. Â鶹ԭ´´ NOW 행사ì�˜ 기조연설ìž�ë¡œ 나선 프랭í�¬ 코엔(Franck Cohen)ì�€ ³§´¡±Êì�˜ 차세대 핸즈프리 ERP 솔루션ì�„ 소개하면서 ì�´ë�¼µç” 비전ì�„ 제시했다.

짶ĵç¥í˜• 기업ì�€ 유연성과 ì �ì�‘ë ¥ì�´ ë›°ì–´ë‚œ 사람과, 여러 업무 단계를 ì—°ê²°í•´ 심플한 경험ì�„ 제공하µç” ê°¶Äìƒ� 비서, ê°¶Äìƒ� 기사, ê°¶Äìƒ� 전문갶Ä, 소프트웨어 로봇 등ì�´ 함께 ì�¼í•˜ê³  ë°°ìš°ê³  문제를 해결하며 새로운 ìƒ�황ì—� 대ì�‘하µç” 기업ì�„ ë§�한다.

코엔 사장ì�€ ì�¸í…”리전트 엔터프ë�¼ì�´ì¦ˆì�˜ 핵심ì�„ ì—°ê²°ê³¼ 통합ì—�ì„œ ì°¾µç”다. 구체ì �으로 세 ê°¶Ä지 ìš”ì†Œê°¶Ä ³§´¡±Êì�˜ 짶ĵç¥í˜• 기업(ì�¸í…”리전트 엔터프ë�¼ì�´ì¦ˆ) 오í�¼ë§�ì�„ 구성한다고 ë°�혔다.

ì�´ 중ì—�ì„œë�„ 특히 ‘’ì�€ 매ì�¼ 10ì–µ ê±´ì�˜ 요청ì�„ 처리할 ì •ë�„ë¡œ 성숙한 ¶¥Œëž«í�¼ì�´ë©°, í�¬ê²Œ 네 ê°¶Ä지 분야를 지ì›�한다.

코엔 사장ì�€ IDC를 비롯한 유수ì�˜ 시장분ì„�기관ì—�ì„œ 오µç” 2020ÔƄ까지 IT 투ìž�ì�˜ 70%ê°¶Ä í�´ë�¼ìš°ë“œ 관련 투ìž�ë�¼µç” ì „ë§�ì�„ 내놓고 있으며, ê³ ê°�사ì—�ì„œë�„ 솔루션 ë�„ìž…ì�„ 고려할 ë•Œ í�´ë�¼ìš°ë“œ 오í�¼ë§�ì�´ 없으면 ê³ ë ¤ 대ìƒ�ì—�ì„œ 제외 시킬 ì •ë�„ë�¼ê³  ë°�혔다. í�´ë�¼ìš°ë“œë¡œ ì�´ë�™í•˜µç” 명확한 움ì§�ìž„ì�´ 있다µç” 것ì�´ë‹¤.

í�´ë�¼ìš°ë“œµç” 단순히 비용 측면ì—�ì„œ TCO를 최소화 하µç” 효과만 있µç” 것ì�´ 아니다. 사업 성장ì—� 맞게 유연한 대ì�‘ì�´ ê°¶Ä능하고 분기별로 í˜�ì‹  기능ì�´ 출시ë�˜ë©°, 무엇보다 선진사례를 활용해 복잡한 업무를 간소화하µç” 심플함ì�´ 매력ì �ì�´ë‹¤.

왜 짶ĵç¥í˜• ERPì�¸ê°¶Ä?

그렇다면, 왜 핸즈프리 ê°¶Ä í•„ìš”í•œê°¶Ä? 코엔 사장ì�€ ì�¸ê³µì§¶Äµç¥ì�´ 중요Çêœ ì°¨ë³„í™” 요소로 ìž�리하면서 소프트웨어 ì‚°ì—…ì�„ 뒤바꿀 것ì�´ë�¼µç” 스탠í�¬ë“œëŒ€í•™ì�˜ ì „ë§�ì�„ 거론했다. 키보드 중심ì�˜ ì»´í“¨í„°ê°¶Ä í„°ì¹˜ìŠ¤í�¬ë¦° 중심ì�˜ 스마트í�°ìœ¼ë¡œ 옮겨 온 후, ì�´ì œµç” ë§�ë¡œ 하면 ë�˜µç” 대화형 사용ìž�경험으로 ì�´ë�™í•˜ê³  있다면서, 기업용 앱ë�„ ì�´ì²˜ëŸ¼ 지능화 해야 한다고 주장했다.

코엔 사장ì�€ ë¡œ 대표ë�˜µç” 차세대 짶ĵç¥í˜• ERPµç” 대화형 사용ìž�경험ì�„ 제공하µç” 세계 최초ì�˜ 핸즈프리 ERPë�¼ê³  주장하면서, ì�´ë¯¸ 25ê°œ 대화형 시나리오를 제공하며 향후 1ÔÆ„ ì�´ë‚´ì—� 200ê°œ ê°¶Ä량ì�˜ 시나리오로 확대할 계íš�ì�´ë�¼ê³  ë°�혔다.

짶ĵç¥í˜• ERPì�˜ ë˜� 다른 장ì �ì�€ ë�¼ê³  코엔 사장ì�€ 전한다. ì�¸ë³´ì�´ìŠ¤ 확ì�¸, 장부 기입 등 반복 업무를 ì�¸ê³µì§¶Äµç¥ 알고리즘ì�„ 활용해 ìž�ë�™í™”한다µç” 것ì�´ë‹¤. ê°¶Äìƒ� 김기사처럼 소프트웨어 로봇ì�„ 활용하µç” ì™¶Ä ì�„ 통해 ERP 관련 수작업ì�˜ 50%를 오µç” 2020ÔƄ까지 ìž�ë�™í™”한다µç” í�¬ë¶€ë¥¼ ë°�혔다.

Â鶹ԭ´´ S/4HANA CLOUD 로드맵

대화형 사용ìž�경험 제공과 프로세스 ìž�ë�™í™”ì�˜ 확대, 차세대 선진사례(Next Practices) 제공 등ì�˜ ë�„입효과를 제공하µç” 짶ĵç¥í˜• ERPì�˜ 미래ì—� 대해 코엔 사장ì�€ 몇 ê°¶Ä지 ì „ë§�ì�„ 내놓았다.

ë��으로 코엔 사장ì�€ 실시간 ë�°ì�´í„° 관리를 지ì›�하µç” 만 êµ�체하고 기업ì�˜ 나머지 소프트웨어를 그대로 둔다면 페ë�¼ë¦¬ë¥¼ 1단ì—� ë‘�ê³  달리µç” 격ì�´ë�¼ê³  꼬집었다. Â鶹ԭ´´ê°¶Ä 차세대 짶ĵç¥í˜• ERP를 내놓ì�€ ì�´ìœ ë�„ 여기ì—� 있다고 한다. 기존 제품ì�„ 새로운 ì�¸ë©”모리 엔진ì�˜ 성능ì�„ 십분 활용할 수 있ë�„ë¡� 재설계했다µç” 것ì�´ë‹¤.

하드웨어 비용ì�€ 계ì†� 하ë�½í•˜µç” 지금ì�´ì•¼ë§�ë¡œ 핸즈프리 등 지능화 기능ì�„ 활용할 좋ì�€ ê¸°íšŒê°¶Ä ì•„ë‹�까?

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실물 ìž�ì‚°, 제품, 기계 ì„¤ë¹„ì™¶Ä í•¨ê»˜ ì‚´ì•„ 숨쉬µç” 디지털 트윈ì�€ 물리ì � 세ìƒ�ê³¼ 디지털 세ìƒ�ì�„ ì—°ê²°í•´ ë�” 높ì�€ ì„±ê³¼ì™¶Ä ë�” 나ì�€ 세ìƒ�ì�„ 만든다. 디지털 트윈으로 눈ì—� ë³´ì�´µç” ê²½ì˜�ì�„ 실현하고ë�” 나ì�€ 미래를 예측하고 만들어 ê°¶Äµç” ì§¶Äµç¥í˜• 기업으로 ê±°ë“­ë‚  때다.

긶Äì“´ì�´: 박범순(Adam Park)

여기µç” ë¶�ê·¹. í�‰ê·  ì‹œì†� 160 킬로미터. 세찬 바람ì�´ 분다. 거센 바람 ì†� ì € 멀리 런ë�˜ì�˜ 명물 런ë�˜ì•„ì�´(London Eye)보다 ë�” 높ì�€ í’�ë ¥ ë°œì „ê¸°ê°¶Ä ì²œì²œížˆ ë�Œê³  있다.

문제µç” ì�´ì œë¶€í„°ë‹¤. 수십 대나 ë�˜µç” í’�ë ¥ 발전기를 하나씩 ë�Œì•„ê°¶Äë©° 정기 ì �ê²€ì�„ 해야한다. 메서운 바람ë�„ 문제지만, 과연 ì–´ë””ì—� ë¬¸ì œê°¶Ä ìžˆì�„지µç” ì—´ì–´ë´�야 ì•Œ 수 있다. 혹ë�…í•œ 추위 ì†�ì—�ì„œ ¹®¼ë§ˆë‚˜ 걸릴지 막막하다.

물리ì � 세ìƒ�ì—�만 ì�˜ì¡´í•˜ë‹¤ë³´ë©´ ì�´ì²˜ëŸ¼ ê¸°ê³„ì„¤ë¹„ê°¶Ä ìžˆµç” 곳으로 ê°¶Äì„œ ì�¼ì�¼ì�´ ì �ê²€ì�„ 해야만 ìƒ�태를 ì•Œ 수 있다. 문제를 발견해ë�„ í•´ê²°ì±…ì�„ 찾고 필요한 부품ì�„ 얻어 정비를 마치기까지 ìƒ�당한 시간ì�´ 걸린다. 핀란드ì—� 본사를 ë‘�ê³  있µç” 발전회사 아틱윈드(ë¶�ê·¹ì�˜ 바람, Arctic Wind)ê°¶Ä ì‹¤ì œë¡œ 겪고 있ë�˜ 문제다.

디지털 트윈� � 똑똑해

아틱윈드µç” 정기ì �ê²€ ì�¸ë ¥ì�„ 파견해 수십 대ì�˜ í’�ë ¥ 발전기를 수작업으로 ì�¼ì�¼ì�´ ì �검하µç” 대신, ê°� 발전기ì—� 네 개씩 센서를 부착하고 여기서 나오µç” ë�°ì�´í„°ë¥¼ ê°�ì‹œ, 분ì„�í•´ 실시간으로 ìƒ�황 변화를 알려주µç” ³§´¡±Êì�˜ 디지털 트윈(digital twin)ì�„ ë�„입했다.디지털 트윈ì�€ 단순한 3ì°¨ì›� 모ë�¸ì�´ 아니ë�¼ 센서 ë�°ì�´í„°ë¥¼ 활용해 기계 설비나 제품ì�˜ ìƒ�태를 실시간으로 ê°�ì‹œ, 분ì„�, 예측해 비즈니스ì—� 실질ì �ì�¸ ë�„움ì�„ 주µç” 기술ì�´ë‹¤. 기계 ì„¤ë¹„ê°¶Ä ìžˆµç” 현장으로 ì§�ì ‘ 찾아갶Ä지 ì•Šê³ ì„œë�„ ˳ѫž¬ì™¶Ä 미래ì�˜ ìƒ�태를 ê°�ì‹œ, 분ì„�, 예측할 수 있다.

아틱윈드ì�˜ ì§�ì›�들ì�€ ì�´ì œ 언제 어디서나 ë¬¸ì œê°¶Ä ì˜ˆìƒ�ë�˜µç” í’�ë ¥ 발전기ì�˜ 디지털 트윈ì�„ 확ì�¸í•˜ê³  ì �ì • 부품과 ì�¸ë ¥ì�„ ê¼­ 필요한 현장ì—�만 파견한다. ë¶�ê·¹ì�˜ 거센 바람ì—� 노출ë�˜µç” 시간ì�„ 줄여 ì§�ì›�ì�„ 안전하게 보호하고 정기ì �ê²€ì—� ë“œµç” 비용과 노력ë�„ 대í�­ 줄ì�´ë©´ì„œ 발전 설비µç” 늘 ê±´ê°•í•œ ìƒ�태로 유지한다.

사실 물리ì �ì�¸ 세ìƒ�ì—�ì„œµç” ì§�ì ‘ 설비 ì•žì—� ì„œ 있다고 í•´ë�„ 뚜껑ì�„ 열어보기 ì „ì—�µç” ìƒ�태를 정확히 ì•Œ ìˆ˜ê°¶Ä ì—†ë‹¤. 하지만 디지털 트윈ì�€ 설비ì�˜ ê±´ê°•ìƒ�태를 모ë‘� 기ë¡�í•´ ë‘�ê³  ì�´ìƒ�ì�´ ìƒ�기기 ì „ì—� 미리 조치를 취한다. ì�´ëŸ° ì �ì—�ì„œ ë�°ì�´í„°ë¡œ 무장한 디지털 트윈ì�€ 물리ì �ì�¸ ìž�ì‚°ì�´ë‚˜ 제품, 기계 설비보다 ë�” 똑똑하다.

디지털 트윈� 보고 ��하고 실천한다

최근ì—�µç” ê³¼ 기술ì�„ 접목해 실시간 설비 사용 ë�°ì�´í„°ì™¶Ä 성능 ë�°ì�´í„°ì—�ì„œ 패턴ì�„ 파악하고 학습한 ê²°ê³¼ì—� ë”°ë�¼ 개선방안ì�„ 제안하고 ì§�ì ‘ 조치를 취하며 ìž�ë�™í™” 하µç” 추세다. 제너럴ì�¼ë ‰íŠ¸ë¦­(GE)ì—�ì„œµç” 디지털 트윈ì�„ 머신ì�˜ 마ì�¸ë“œë�¼ê³  ì •ì�˜í•œë‹¤.

디지털 트윈ì�€ ë³´ê³  ìƒ�ê°�하고 실천한다. 센서 ë�°ì�´í„°ë¥¼ 토대로 모ë�¸ì�„ 만들고 훈련ì�„ 통해 ë�” 나ì�€ 모ë�¸ì�„ 완성해 ê°¶Äµç” ë¨¸ì‹ ëŸ¬ë‹�ì�´ 중요Çêœ ì—­í• ì�„ 한다. ë¬¸ì œê°¶Ä ì˜ˆê²¬ë�  ë•Œ 개선안ì�„ ì°¾ì•„ê°¶Äµç” ì¶”ë¡ ì�„ 통해 ìš´ì˜�ì�„ 최ì �화한다. ë˜�í•œ ìƒ�황ì�„ 담당ìž�ì—�게 알리고 실제 기계설비를 제어할 수 있µç” 엣지 컨트롤ì�„ 통해 개선 조치를 취한다.

디지털 트윈ì�€ 홀로 존재할 때보다 서로 ì—°ê²°ë�  ë•Œ 제대로 ë�œ í�° 그림ì�´ ë³´ì�¸ë‹¤. 디지털 트윈으로 구성ë�œ 네트워í�¬ì™¶Ä 여기서 ì–»ì�€ ì •ë³´ì™¶Ä ì§€ì‹�, 지능ì�„ 공유할 ë•Œ 비로소 ê³ ê°�ì�˜ ê°¶Ä치사슬 ì „ë°˜ì—� 걸ì³� ìƒ�ìƒ�í•œ 통찰ì�„ ì–»ì�„ 수 있다. 디지털 트윈ì—� 관한 정보를 안전하게 믿고 공유할 수 있ë�„ë¡� 기술ì�„ 접목한다.

ê²°êµ­ 머신러ë‹�, ì�¸ê³µì§¶Äµç¥, 블ë¡�ì²´ì�¸ 등ì�˜ 기술ì�„ 접목해서 ê¸°ê³„ì„¤ë¹„ì™¶Ä ì œí’ˆì�˜ ìš´ì˜� 현황ì�„ ê°�ì‹œ(모니터), 분ì„�하고 관련ìž�들과 공유한다면 완벽 통합ë�œ 디지털 ì‚°ì—…ì�˜ 발전ì�„ 앞당길 수 있다. 실시간 사용 ë�°ì�´í„°ì™¶Ä 성능 ë�°ì�´í„°ë¥¼ 활용해 ìš´ì˜�ì�„ ìž�ë�™í™”, 학습, 개선한다면 새로운 사업모ë�¸ê³¼ 시장ì�„ 만들고, ë�” 나ì�€ 성과를 올릴 수 있다.

디지털트윈� 4차 산업�명� 핵심 요소

디지털 기술ì�€ 기하급수ì �으로 발전한다. 여기ì—� ì—°ê²°ì�˜ 힘ì�´ ë�”해지면 기술ì�˜ 파급효과µç” ê±·ìž¡ì�„ 수 ì—†ì�´ ì¦�í�­ë�˜ë©° 무한한 ê°¶Ä능성ì�„ 열어준다. 디지털 트윈ë�„ 마찬갶Ä지다.

세ìƒ�만물ì�´ 서로 ì—°ê²°ë�˜µç” 세ìƒ�ì—�ì„œµç” 디지털 트윈ë�„ 서로 연결해야 한다. ì�´ë¥¼ 통해 제품ì�´ 어떻게 ìƒ�ì‚°ë�˜µç”지, ìƒ�ì‚° 설비µç” ì–´ë–¤ ìƒ�태ì�¸ì§€, 배송 과정ì�€ ì›�활한지, 제품ì�„ ë°›ì�€ ê³ ê°�ì�´ 어떻게 사용하µç”지 등ì�„ í•œ 눈ì—� 파악할 수 있다.

ê°œì�¸ 맞춤화로 대변ë�˜µç” 4ì°¨ ì‚°ì—…í˜�명 ˳¹ì�€ 시대ì—�µç” 대량ìƒ�ì‚° 체계ì�˜ 장ì �ì�„ ì‚´ë ¤ 경제ì �으로 맞춤 제품ì�„ 만들 수 있다. ì‚°ì—…í˜�명 ì�´ì „ 세ìƒ�ì�˜ 맞춤 구ë‘�보다 좋ì�€ ì �ì�´ë�¼ë©´ 예컨대 구ë‘�ì�˜ 디지털 트윈ì�„ 통해 실제로 구ë‘�ê°¶Ä ¹®¼ë§ˆë‚˜ 빨리 닳µç”지, ì–´ë–¤ ë¬¸ì œê°¶Ä ì˜ˆìƒ�ë�˜µç”지를 파악해 ê°œì�¸ë³„ë¡œ 개선 제안까지 ê°¶Ä능하다µç” ì �ì�´ë‹¤.

제품ì�˜ ê°œì�¸í™”µç” ì�´ì²˜ëŸ¼ 개개ì�¸ì�˜ 실제 사용 패턴ì—� ë”°ë�¼ 제품ì�„ 개선하고 ë�” 나ì�€ 제품ì�„ 만들 수 있다µç” ì �ì—�ì„œ 중요Çêœ ê°œë…�ì�´ë‹¤. 쓸수ë¡� ë�” 좋아지µç” 제품ì�´ 바로 짶ĵç¥í˜• 제품ì�´ë‹¤. 마찬갶Ä지로, 거래를 하면 할수ë¡� 나를 ë�” 잘 알고 기억해서 맞춰주µç” 기업ì�´ ì�´ë‹¤.

디지털 트윈ì�€ 복분ìž�보다 강력한 모분ìž�–모니터(ê°�ì‹œ), 분ì„�, ìž�ë�™í™”–로 대변ë�˜µç” 4ì°¨ ì‚°ì—…í˜�명 시대ì�˜ 핵심 요소로서 짶ĵç¥í˜• 기업 전환ì�„ 앞당긴다. 디지털 트윈으로 눈ì—� ë³´ì�´µç” ê²½ì˜�ì�„ 실현하고, 실시간 현황ì�„ 토대로 ë�” 나ì�€ 미래를 예측하고 만들어 ê°¶Äµç” ì§¶Äµç¥í˜• 기업으로 ê±°ë“­ë‚  기회를 잡아야 í•  ë•Œê°¶Ä ì•„ë‹�까?

짶ĵç¥í˜• 기업ì�˜ 핵심역량 중 Çê˜ë‚˜ì�¸ ê°¶Ä시성(visibility) 확보를 위해서µç” 사물ì�¸í„°ë„·(IoT, Internet of Things) 기술과 분ì„�, 관련 업무 프로세스를 연결하µç” 실시간 통찰ì�´ 필요하다. 최근 들어 짶ĵç¥í˜• 기업ì�˜ 기치를 내걸고 있µç” Â鶹ԭ´´ì‚¬ì�˜ ì�€ ì�´ëŸ¬í•œ 실시간 통찰ì�„ ì �ì‹œì—� 관련 프로세스 담당ìž�ì—�게 전달해 준다.

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