대니얼 벡 Archives - �鶹ԭ�� Korea 뉴스센터

2024 HR 트렌드: AI가 이끄�� 한 해

Dan Beck — Thu, 05 Sep 2024 04:17:24 +0000

2024년 HR 트렌드�� 이 주도하며, AI 도입을 통한 생산성 향상, 스킬 기반 인력 관리, 하이브리드 근무 환경의 재정립이 핵심 주제입니다. HR은 AI 활용과 직원 스킬 개발로 조직의 성장과 변화에 중요한 역할을 할 것으로 기대됩니다.

글쓴이: 댄 벡(Dan Beck), �鶹ԭ�� SuccessFactors 사장 겸 최고제품책임자, 번역: 챗GPT(ChatGPT)

지난 몇 년 동안 HR은 조직에서 가장 중요한 기능 중 하나로 꾸준히 발전해 왔습니다. HR은 이제 단순히 임원회의에서 어깨를 나란히 할 뿐 아니라, 조직의 변화와 성장을 이끄�� 원동력이 될 잠재력이 있습니다. 제가 만나�� 많은 고객은 이 기회를 인식하고 있지만, 대부분 같은 질문을 ��니다. “HR이 어떻게 가장 큰 영향을 미칠 수 있을까?”라�� 것입니다.

매년 �鶹ԭ�� SuccessFactors의 성장 및 인사이트 팀은 HR 기능에 영향을 미치�� 최신 트렌드와 예측에 대한 심층적인 연구를 진행��니다. 박사 수준의 조직 심리학자들과 시장 정보 전문가들이 방대한 HR 트렌드와 예측 데이터를 수집하고 분석하여 실행 가능한 ‘메타 트렌드’ 목록을 제공��니다. 2024년에�� 611개의 개별 트렌드가 9개의 주요 주제로 나뉘었습니다.

무엇보다도, 2024년은 인공짶ĵ�(��)의 해라�� 데 의심의 여지가 없습니다. 더 이상 AI�� 단순한 과장이나 추측이 아닌 현실이 되었고, 조직은 AI를 받아들이지 않으면 뒤처질 위험이 있습니다. 2024년 HR 트렌드의 첫 번째�� AI이며, 그 영향은 모든 트렌드에서 확인할 수 있습니다.

지금부터 2024년 HR 3대 메타 트렌드와, �鶹ԭ�� SuccessFactors 솔루션이 조직이 앞서 나가도록 도울 수 있�� 방법을 소개��니다.

2024년 HR 3대 메타 트렌드 (확대하려면 클릭)

가트너, 2025년 10대 전략 기술 트렌드 제시��특집 기사

매년 기술 혁신은 더욱 빠르게 다가옵니다. 올해 가트너�� 기술 트렌드를 “파도 타기”에 비유하며,��AI 리스크와 당면과제,��새로운 컴퓨팅 프론티어,��인간-기계 시너지 등 3가지 해변에 대해 이야기하고,��2025년 10대 전략기술 트렌드를 제시��니다.

1. AI, 일의 세계를 혁신하다

고객들이 AI 혁신에 대해 최신 정보를 알고 싶어하�� 요청을 받지 않�� 날은 없을 정도입니다. 2024년 트렌드 대화에서 AI가 중심에 있다�� 것은 당연한 일입니다. AI�� 점점 더 인간의 작업을 보조하�� 수단으로 인식되고 있습니다.

조직들은 2024년 일상 생산성을 향상시키기 위해 다양한 형태의 AI를 사용하�� 것이 최우선 과제가 될 것으로 보입니다. 특히 코파일럿과 같은 셀프 서비스 AI 도구�� 직원들의 일상 업무 생산성을 높일 수 있�� 잠재력을 가지고 있습니다. AI 도구를 사용하�� 것에 대한 직원들의 인식이 개선됨에 따라 이러한 도구가 직원들을 더욱 효율적이고 효과적으로 만들 수 있�� 능력도 향상되었습니다.

HR의 활용 사례�� 특히 인재 확보 분야에서 많지만, 데이터 프라이버시, 윤리, 규제 준수에 대한 우려도 계속되고 있습니다. 이 분야에서�� 많은 소음과 변화가 있으며, 규제 기관과 집행 기관들은 이를 따라잡기 위해 신속하게 대응하고 있습니다.

기술 환경과 시장 현실을 고려할 때, AI 구현 프로그램을 주도하고, 강력한 정책 입장을 유지하며, 과장된 제안이나 미성숙한 제안을 피하�� HR 리더들이 가장 가치 있�� 기능을 활용하여 조직을 올바른 AI 경로로 이끌 것입니다.

�鶹ԭ�� SuccessFactors 솔루션에 내장된 AI 코파일럿 쥴(��ǳܱ��)은 직원들과 관리자가 정보를 찾고 개인 데이터를 업데이트하거나 피드백을 제공하�� 등의 일반적인 HR 업무를 더 빠르고 스마트하게 처리하도록 도와줍니다.

쥴(��ǳܱ��), �鶹ԭ��의 AI 코파일럿 (확대하려면 이미지 클릭)

2024 인력 트렌드: 직원 경험을 뒤흔드�� 주요 기술 | 특집 기사

몰입형 기술과 �� 2024년 이후 인력에 영향을 미치�� 대표적인 혁신 기술입니다. IDC�� 2025년까지 글로벌 2000대 조직의 60%가 왶��협업 향상으로��직원 유지율을 높이기 위해 관련 기술을 업그레이드할 것으로 예측��니다.

2. 스킬 중심의 HR 관행

조직 내에서 AI의 필요성이 증가함에 따라, 많은 조직들은 즉각적으로 AI 역량이 무엇인지, 그 역량을 가진 사람이 누구인지, 그리고 역량 격차를 어떻게 메울 것인지(개발, 외부 채용, 구매, AI 활용)를 결정해야 ��니다. 반면, AI�� 조직이 보다 효과적으로 전략적 인력 계획을 수립하�� 능력을 촉진할 것입니다.

또한, 오늘날의 복잡한 비즈니스 환경에서 전통적인 하향식 인사 접근 방식은 유연하고 개인화된 경력 개발에 대한 직원들의 기대를 충족시키지 못��니다. 2024년 HR은 직원들이 기대하�� 맞춤형 경력 경로를 제공하면서도, 조직의 역량 격차와 인재 부족 문제를 해결해야 ��니다. 이�� 리더들에게 큰 우려 사항입니다.

향후, 많은 조직들이 장기적인 전략적 역량 기반 인력 계획에 완전히 참여할지 여부�� 흥미로운 관전 포인트가 될 것입니다. 이러한 계획은 오랫동안 전략적 목표였지만, 즉각적인 우선순위에 대응하�� 과정에서 종종 미뤄졌기 때문입니다. AI 역량은 여기에서 강제적 기능을 할 수 있으며, 학습과 직원 잠재력 등 다른 트렌드 영역에도 기여할 수 있습니다.

은 채용, 학습, 성과 관리, 내부 이동성 및 개발에서 공통 역량 프레임워크를 사용하여 더 나은 직원 경험과 비즈니스 성과를 도출할 수 있습니다.

�鶹ԭ�� SuccessFactors 성장 포트폴리오 안의 스킬과 야망 개관 (확대하려면 클릭)

[인터뷰] AI가 HR에 미칠 영향은? | 특집 기사

직원의 기대를 비롯해 시급한 비즈니스 당면과제에 대응하도록 설계된 다양한 AI 역량이 시장에 물밀듯 쏟아져 나오면서 궁금증도 커졌습니다. AI가 부문에�� 어떤 영향을 미칠까요? HCM 제품 책임자 대니얼 벡과의 인터뷰에서 확인하세요.

3. 사무실로 돌아오�� 하이브리드 근무

지난 몇 년간 HR 메타 트렌드를 분석한 결과, 하이브리드 근무 주제가 2020년에�� 직원들의 건강과 안전을 보호하기 위한 대응책으로 원격 근무에 초점을 맞추었고, 2021년에�� 유연성에, 2022년에�� 유연하게 일하면서 생산성과 협업을 유지하�� 데 중점을 두었으며, 2023년에�� 유연한 가이드라인과 원칙의 필요성과 이점에 초점을 맞추었습니다. 최근 부분적이거나 완전한 사무실 복귀(RTO) 정책이 증가하면서, 2024년 트렌드 데이터�� 근무 위치에 초점을 맞춘 하이브리드 근무로 다시 전환되었음을 시사��니다.

2024년 기업들은 생산성과 협업, 비용 절감을 촉진하면서도 핵심 인재를 소외시키지 않도록 사무실 복귀를 장려하�� 방법을 계속 실험할 것입니다. 그러나 일부 조직은 단순히 일하�� 장소나 시간을 규정하�� 것보다 일의 본질을 재설계하�� 데 중점을 두고 있습니다.

은 직원들이 데스크탑, 모바일 또�� Microsoft Teams를 통해 언제 어디서나 출근 및 퇴근을 기록할 수 있�� 옵션을 제공하여 하이브리드 근무 모델을 채택할 수 있도록 도와줍니다.

�鶹ԭ�� SuccessFactors 솔루션으로 Microsoft Teams를 통해 클락인/아웃 (확대하려면 클릭)

이 외에도 다양한 전략적 인사이트가 전체 보고서에 포함되어 있습니다. HR 리더들이 다음과 같은 최신 트렌드를 연구팀으로부터 더 깊이 배울 수 있�� 필독 자료입니다.

다양성, 형평성, 포용성 및 소속감(DEI&B)
직원 정신 건강
리더십 신뢰
HR 역량 및 민첩성
보상
지속 가능성

추가 인사이트�� 를 참조하세요.

원문: 2024 HR Trends: The Year of AI, �鶹ԭ�� News Center

The post 2024 HR 트렌드: AI가 이끄�� 한 해 appeared first on �鶹ԭ�� Korea 뉴스센터.

[인터뷰] AI가 HR에 미칠 영향은?

Dan Beck — Thu, 28 Mar 2024 14:49:47 +0000

글쓴이: 댄 벡(Dan Beck), �鶹ԭ�� SuccessFactors 사장 겸 최고제품책임자

으로 생산성 제고, 사람의 실수 감소, 고객 경험 ��리화 등이 가능하다�� 사실은 이제 비밀도 아닙니다. 직원의 기대를 비롯해 시급한 비즈니스 당면과제에 대응하도록 설계된 다양한 AI 역량이 시장에 물밀듯 쏟아져 나오면서 궁금증도 커졌습니다. AI가 인사괶�리(��) 부문에�� 어떤 영향을 미칠까요?

‘�鶹ԭ�� 석세스팩터스를 통한 HR 기술 혁신’을 주제로 기조연설 중인 대니얼 벡(Daniel Beck) �鶹ԭ�� 석세스팩터스 사장 겸 글로벌 최고 제품 책임자

사장 겸 최고 제품 책임자가 단독 인터뷰에서 모든 내용을 공개��니다.

2024 HR 트렌드: AI가 이끄�� 한 해 | 특집 기사

2024년 HR 트렌드�� 이 주도하며, AI 도입을 통한 생산성 향상,��스킬 기반 인력 관리,��하이브리드 근무 환경의 재정립이 핵심 주제입니다. HR은 AI 활용과 직원 스킬 개발로 조직의 성장과 변화에 중요한 역할을 할 것으로 기대됩니다.

AI로 가장 큰 영향을 받을 HR 주요 영역

지난 해 AI 채택에 큰 변화를 경험했습니다. AI가 가장 큰 영향을 줄 HR 내부의 주요 영역은?

우리�� 지금 AI의 가속화로 인해 참으로 커다란 변혁의 순간을 마주했습니다. 지난 10년간 AI의 잠재력에 관해 이야기해 왔��데 마침내 결실의 순간을 목격하고 있습니다. HR 기술 부문에서 AI가 역량을 발휘하기 시작한 3대 영역이 있습니다.

AI 주도형 인사이트�� 인력 역학에 관한 통찰을 제공하며 인재 관리를 위해 데이터 주도형 의사결정을 실현��니다.
AI�� 채용에서 온보딩, 직원 관리까지 HR 프로세스를 ��리화하고 효율을 높이며 행정 업무 부담은 덜어줍니다.
AI를 적용한 여러 솔루션이 직원 경험 개인화를 도와 개별 직원의 니즈와 원츠, 스타일에 대한 이해를 통해 직원 몰입을 촉진��니다.

HR 리더�� 실질적인 응용 분야를 통해 AI의 가치를 전달해야 하며 AI 활용 방안에 관한 열린 토론으로 일자리를 뺏길 수 있다�� 우려를 덜어줘야 ��니다. (이미지: GETTY)

HR 부문에서 지금 활용 가능한 AI 역량

HR 스택 내에서 현재 리더들이 활용 가능한 최상의 AI 역량은?

현재 AI�� 이미 코어 HR과 급여, 인재관리, 직원경험 관리, 피플 분석 등 전반에 적용되어 있습니다. 근본적인 차원에서�� 인재 인텔리전스 허브라고 하�� AI 기반의 엔진으로 조직의 전체 학습 및 인재 전략을 지원하죠. 각 직원에 대해 스킬 포트폴리오를 만들고 AI를 이용해 직무기술과 속성을 추론해 조직은 인력 전반에 걸친 스킬 분포에 대한 이해를 높이고 직원들은 새로운 기회를 찾을 수 있습니다.

조직은 또한 �鶹ԭ��의 생성 AI 코파일럿 쥴(��ǳܱ��)을 이용해 정보를 찾고 질문에 대한 답을 얻으며 휴가 신청, 이름이나 호칭 변경 등 HR 관련 업무를 완수할 수 있습니다.

가트너, 2026년 10대 전략 기술 트렌드 제시��특집 기사

가트너가 제시하�� 2026년 10대 전략 기술 트렌드: 2026년의 기술 리더�� AI를 기본 아키텍처로 설계하고, 인간과 AI를 통합하며, 신뢰·보안·지정학 리스크를 선제적으로 관리하�� 설계자이자 융합자이며 개척자가 되어야 ��니다.

또한 피플 리더나 채용 담당자의 직무 기술서 작성을 돕거나 직원들이 개인화 된 학습 추천을 받도록 돕�� 등 구체적인 용도의 생성 AI 역량도 있습니다. 생성 AI 관련 혁신 속도가 매우 빠르다�� 점에서 향후 수개월 내에 십여 가지 추가 기능을 출시할 예정입니다.

인력 전반에 걸친 HR 리더의 AI 채택 촉진 방안

HR 리더가 인력 전반에 걸쳐 AI 채택을 촉진하�� 데 있어 리더십 역할을 발휘할 방안은?

업계 전반에서 새로운 학습이 아주 많이 일어나고 있어서 리더라면 대화를 이해하고 대화에 동참하�� 일이 핵심입니다. 유일하게 하지 말아야 할 게 있다면 아무 것도 하지 않�� 일이겠죠. HR이 운전석에 앉아 조직이 AI를 대규모로 채택하도록 도울 몇 가지 즉각적인 영역을 소개��니다.

직원들로 하여금 자신의 역할에 AI를 어떻게 활용할지 탐구하고 실험하며 제대로 이해하도록 리더들이 장려하�� 일이 매우 중요��니다. 이와 함께 실질적인 응용 분야에서 AI의 가치를 전달하고 AI의 활용에 관한 열린 토론을 통해 일자리를 뺏길 수 있다�� 우려를 덜어줘야 ��니다.

조직 내부에 상시 학습 문화를 장려하�� 일이 중요��니다. HR 리더�� 정기적인 교육 세션과 러닝허브(learning hub) 같은 직원용 리소스를 통해 이를 지원할 수 있죠. 선정 과정부터 구현 단계까지 채택 프로세스에 직원이 참여하도록 장려할 수도 있죠. 이를 통해 신기술에 대한 주인 의식과 열정을 키우�� 데 도움이 됩니다.

AI 시대의 직업 생존학: 사농공상에서 디지털 봉건주의까지��특집 기사

AI 시대 직업 생존의 진짜 질문은 “AI가 내 일을 빼앗을까”가 아니다. 자동화 대상인가 아닌가의 문제보다 관계적 신뢰, 고유한 관점, 물리적 존재감 등 희소성을 갖��가, “나�� 지금 누구의 영토 위에서 일하고 있��가“가 훨씬 더 중요한 질문이다.

HR은 핵심성과지표(KPI) 설정, 직원 정서, 채택, 생산성 측정 등 AI 채택에 따른 조직 전반의 변혁을 추진하�� 데 있어 중추적인 역할을 할 수 있습니다. AI 관련 직원 성장을 위한 직무기술 재교육과 업스킬링에 대한 명확한 계획도 있을 수 있죠.

직장에서 AI가 가장 널리 유용하게 적용되�� 몇 가지 분야�� 보편적인 HR 업무에 도움이 됩니다. 예컨대 �鶹ԭ��의 코파일럿 쥴(��ǳܱ��)은 급여 명세서 액세스, 주소 변경, 휴가 신청 등의 업무를 완료할 수 있습니다. 이들 업무에 AI를 연관성, 신뢰성, 책임감 있게 구현하면 직원들이 AI의 가치를 체험하고 신뢰를 높이�� 데 도움이 됩니다.

실질적으로 HR은 목표로 하�� HR 프로세스에 AI를 적용하�� 파일럿 프로젝트를 구현해 직접 배울 기회를 제공할 수 있습니다. 나아가 기술 사업자 및 교육기관과의 제휴로 HR 부문의 첨단 AI에 대한 고급 학습 기회와 통찰을 얻을 수 있습니다.

다가올 10년간 HR의 역할과 일의 미래

AI가 계속 발전하��데 향후 10년간 HR의 역할과 일의 미래가 어떻게 바뀔까요?

일의 미래�� 유연성, 데이터 주도, 개인화의 확대가 계속될 전망입니다. HR의 역할은 전략적 파트너십으로 선회하며 인재 개발, 조직 문화, 의사결정을 위한 AI 활용에 초점을 맞추게 됩니다.

조직은 민첩성과 상시 학습 문화를 육성함으로써 직원들이 새로운 기술과 역할에 적응하도록 지원하�� 데서 시작해야 ��니다. 이를 위해서 지금 디지털 인프라에 투자하고 윤리적 AI 활용을 보장하�� 일이 필수입니다. 이를 통해 조직은 AI로 야기된 변화를 항해할 수 있을 뿐 아니라 보다 몰입도와 생산성 높은 혁신적인 일터를 만들 잠재력을 활용할 수도 있습니다.

원문: , �鶹ԭ�� BrandVoice, Forbes.com

The post [인터뷰] AI가 HR에 미칠 영향은? appeared first on �鶹ԭ�� Korea 뉴스센터.