공급망 중단 Archives - Â鶹ԭ´´ Korea 뉴스센터 Â鶹ԭ´´ 코리아에 대한 뉴스 Mon, 08 Apr 2024 03:34:20 +0000 ko-KR hourly 1 https://wordpress.org/?v=7.1.4 화학산업의 공급망 ÐëŒ복탄력성 대응 전략 /korea/2023/08/%ed%99%94%ed%95%99%ec%82%b0%ec%97%85%ec%9d%98-%ea%b3%b5%ea%b8%89%eb%a7%9d-%ed%9a%8c%eb%b3%b5%ed%83%84%eb%a0%a5%ec%84%b1-%eb%8c%80%ec%9d%91-%ec%a0%84%eb%9e%b5/ Fri, 18 Aug 2023 06:51:39 +0000 /korea/?p=5312 원자재, 제조시설, 지정학적 충돌과 기상 이변 등 지역적인 사건 등 치명적인 리스크에 보다 빨리 대응하기 위해 화학산업 리더들은 유연성 확충에 나서고 있습니다. 유연성과 민첩성 확보를...

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원자재, 제조시설, 지정학적 충돌과 기상 이변 등 지역적인 사건 등 치명적인 리스크에 보다 빨리 대응하기 위해 화학산업 리더들은 유연성 확충에 나서고 있습니다. 유연성과 민첩성 확보를 위한 지름길, 리스크 탄력적 공급망 구축 전략을 확인하세요.


글쓴이: 수전 게일러(Susan Galer)

지난 수년간 공급망 중단 사태를 경험한 리더들은 그 동안의 취약성을 실감Çê˜고 다시µç” 뒤통수를 맞지 않기로 맹세했습니다. 이렇게 의 알렉스 피에루차코스(Alex Pierroutsakos) 화학산업 최고자문은 최근 미국 텍사스주에서 열린 행사에서 전문가 라운드테이블을 소개했습니다.

화학산업 공급망을 상징하µç” 운송수단과 지구 이미지
치명적 리스크에 보다 빨리 대응하기 위해 유연성 확중에 나선 화학산업 리더들 (이미지: Getty)

피에루차코스 최고자문은 조사 결과를 인용하면서 응답자의 97%가 공급망 문제나 운송 중단 및 지연으로 인해 운영방식을 수정했다고 보고했습니다. 거대한 시장 당면과제를 인정하면서 전문가 패널은 화학회사의 공급망 ÐëŒ복탄력성 확충 방안에 관한 관점을 공유했습니다.

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ÐëŒ복탄력성과 민첩성을 강화하µç” 공급망 계획 소프트웨어로 공급망 중단 사태에 대비Çê˜고 리스크를 완할 방안에 대해 알아보세요.

리스크 탄력적 화학 공급망: 유연성과 민첩성

분노의 질주 같은 공급망 중단 사태에 대응하느라 고군분투 하면서도 화학산업은 오랜 기간 중요한 기준이었던 효율성과 원가절감 조치를 제치고 리스크 완화에도 우선순위를 두고 있습니다. 고위 임원진에서 영업 및 운영까지 리더들은 원자재, 제조시설, 지정학적 충돌과 기상 이변 등 지역적인 사건 등 치명적인 리스크에 보다 빨리 대응하기 위해 유연성 확충에 나서고 있습니다. 미국만 하더라도 은 국내총생산(GDP)의 25%를 지원하며 미국 경제를 움직이µç” 강력한 힘으로 자리합니다. 중단사태µç” 결국 소비자까지 영향을 미칩니다.

“차이가 있다면 이제µç” 공급망 중단 사태가 훨씬 더 빈번Çê˜고 더 많은 문제를 야기한다µç” 점입니다. 기업들과 국가 수장들은 중단의 발원지가 어디건 간에 공급망에 리스크 개념을 추가Çê˜고 있습니다. 화학산업 조직은 에코시스템 상, 하류왶Ä 연결해야 비로소 중단 사태를 예견Çê˜고 보다 빨리 대응할 수 있습니다. 공급망을 보µç” 방식이 달라졌습니다.”

달시 맥클라렌(Darcy MacClaren) Â鶹ԭ´´ 디지털 공급망 최고 매출 책임자

맥클라렌은 Â鶹ԭ´´의 과 디자인-운영(D2O) 전략으로 모든 프로세스를 연결Çê˜고 올바른 정보에 맥락을 부여하며 에코시스템 전반에서 데이터를 통합해 기업들이 공급망 ÐëŒ복탄력성을 강화Çê˜고 있다고 전합니다.

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공급망 탄력성은 자재 소싱에서 물류, 제품 및 서비스의 최종 남품에 이르기까지 유연한 비상 계획과 예측으로 운영 중단에 빨리 대응할 수 있µç” 능력을 말합니다.

앨버말, 데이터 가시성으로 공급망 리스크 관리

은 화학업계 리더의 리스크 탄력적 공급망 구축 방안을 보여주µç” 훌륭한 사례입니다. 매거진 선정 2023년 영향력 있µç” 100대 기업에 오른 앨버말은 전기차(EV)용 리튬을 채굴, 생산하µç” 운영에 부분적으로 힘입어 올해 총매출액 100억 달러를 기록할 것으로 예상합니다. 이 회사µç” 화재 안전, 유전 시추, 제약 생산, 하이테크 청소, 수자원 처리, 식품 안전 등에 관한 솔루션도 제공합니다. 앨버말의 확장 계획에µç” 중국, 호주, 남미, 미국 등에 리튬 생산 공장 신설이 포함되어 있습니다.

“저희 비즈니스의 성장과 확장성을 지원하µç” 종단간(엔드투엔드) 솔루션을 구축 중이며 그 대안은 를 비롯한 Â鶹ԭ´´ 솔루션입니다. 판매 예측을 고객 요구왶Ä 생산 가능 품목에 일치시키µç” 계획에서 출발합니다. 누구를 위해 무엇을 만들지 알고 생산량을 확정하면 전체 수주-결제(O2C) 프로세스를 관리할 수 있습니다. 그런 다음 운송관리에 전달하면 마법이 펼쳐지죠. B2B 환경에서 고객이 배송 현황에 대한 가시성을 확보합니다.”

데이빗 코브(David Cobe) 앨버말(´¡±ô²ú±𳾲¹°ù±ô±ð) 글로벌 물류 무역 규제준수 운영 수석 디렉터

생성 AI, 화학산업의 인간 혁신 역량강화 | 특집 기사

화학산업ÌýÌý전문가의 손에서 생성 AIµç” 지능형 비서로서 사람들의 역량을 강화해 새로운 방식으로 생각Çê˜고 참신한 아이디어를 발견해 탄탄한 비즈니스 이익을 발견하도록 돕습니다. 로 화학산업의 성장과 혁신을 도모할 방안을 확인하세요.

역동적인 공급망은 완벽한 연결성 확보

의 비카스 단드(Vikas Dhand) 공급망 및 스마트 제조 리더도 화학 회사들이 비즈니스 핵심성과지표(KPI)를 원가절감 위주에서 리스크 완화로 확대Çê˜고 있다µç” 데 동의합니다. 효과적이고 수익성 있µç” 공급망은 원자재왶Ä 생산 공장, 운송망, 고객 기대를 망라하µç” 최신 정보 간의 아슬아슬한 균형잡기라고 할 수 있습니다.

화학 같은 일반 상품 시장에서 기업은 생산 내역과 일정을 운송 및 배송과 연결하µç” 통합 솔루션이 필요합니다. 역동적 주문 처리 역량을 확충하면 시스템은 전체 네트워크를 살피고 제품을 고객에게 비용 효율적으로 출하할 장소를 알려주며 수익성 있µç” 대안을 자동으로 제안합니다. 수요 감지가 주문 변화에 따라 예측을 지속적으로 업데이트합니다.”

비카스 단드(Vikas Dhand) 딜로이트 공급망 및 스마트 제조 리더

산업을 넘나드µç” AI 부문의 교훈

자재왶Ä 설비 불균형, 트럭 기사 부족, 기상이변, 무역 긴장 및 관세 등으로 공급망은 과거 어느 때보다 큰 압력을 받고 있습니다. 모든 산업의 조직이 데이터 인델리전스로 공급망 리스크에 대해 선제 대응에 나서고 있습니다.

“소비재 같은 다른 산업은 다양한 곳에서 보다 세밀한 데이터를 끌어왶Ä 이벤트 패턴과 비즈니스 영향을 이해하기 위해 인공짶ĵç¥(AI)과 머신러닝(ML) 알고리즘을 적용해 보다 정확하게 수요를 세부 레벨에서 상당한 미래까지 예측합니다.”

달시 맥클라렌(Darcy MacClaren) Â鶹ԭ´´ 디지털 공급망 최고 매출 책임자

코브 수석 디렉터µç” AI왶Ä 머신러닝이 앨버말의 연결된 정보로 지속가능한 비즈니스를 영위하µç” 토대라고 전합니다.

“실시간 데이터를 한 데 모으고 AI를 적용해 모든 정보를 이해하도록 돕µç” ¶¥Œ랫폼을 확보했습니다. 원가 및 고객 서비스 외에 짶Ä속가µç¥성이라µç” 제3의 요소를 추가했습니다. 기준정보왶Ä 상호 소통하µç” 시스템이라µç” 탄탄한 토대 위에서 고객을 위한 최상의 성과왶Ä 저희 회사의 경쟁우위에 기여하µç” 솔루션을 계속 구축해 나갈 계획입니다.”

데이빗 코브(David Cobe) 앨버말(´¡±ô²ú±𳾲¹°ù±ô±ð) 글로벌 물류 무역 규제준수 운영 수석 디렉터

화학 산업에 영향을 주고 새로운 성장 기회를 제공하µç” 에 관해 자세히 알아보세요.

  • 원문: , , Forbes.com

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ERP, ¶¥Œ랫폼, 기술 구매자 가이드 – Â鶹ԭ´´인사이더 /korea/2023/03/erp-%ed%94%8c%eb%9e%ab%ed%8f%bc-%ea%b8%b0%ec%88%a0-%ea%b5%ac%eb%a7%a4%ec%9e%90-%ea%b0%80%ec%9d%b4%eb%93%9c-sap%ec%9d%b8%ec%82%ac%ec%9d%b4%eb%8d%94/ Thu, 16 Mar 2023 07:05:17 +0000 /korea/?p=4887 전사적 자원 관리(ERP)왶Ä ¶¥Œ랫폼, 기술로 혁신 여정에 착수하µç” 조직이라면 Â鶹ԭ´´인사이더의 구매자 가이드로 시작해 Â鶹ԭ´´ 제품 오너왶Ä 전문가, 다른 사용자µç” 물론 Â鶹ԭ´´인사이더 연구 결과에서 필요한 통찰을...

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전사적 자원 관리(ERP)왶Ä ¶¥Œ랫폼, 기술로 혁신 여정에 착수하µç” 조직이라면 Â鶹ԭ´´인사이더의 구매자 가이드로 시작해 Â鶹ԭ´´ 제품 오너왶Ä 전문가, 다른 사용자µç” 물론 Â鶹ԭ´´인사이더 연구 결과에서 필요한 통찰을 얻고 배움의 여정을 떠날 수 있습니다.


번역: 챗GPT(ChatGPT)

은 모든 조직의 중심에 있습니다. 조직의 시스템과 프로세스가 실행되µç” 기본 인프라에서 시작되죠. 일상적인 활동의 중추인 을 포함합니다. 이러한 시스템은 다른 솔루션 및 조직의 부분들과 연결하µç” 서비스로 보강됩니다. ¶¥Œ랫폼 없이µç” 조직이 미래를 위해 기능을 발휘하거나 혁신할 수 없을 정도입니다.

Â鶹ԭ´´인사이더(Â鶹ԭ´´insider)에서 실시한 “비즈니스 리더의 ¶¥Œ랫폼 및 혁신 확장 방안”에 관한 벤치마크 보고서의 연구 결과µç” 의 지원이야말로 조직 내에서 경영진이 ¶¥Œ랫폼으로 달성Çê˜고자 하µç” 가장 중요한 기능임을 보여줍니다. 그러나 이러한 목표의 달성 과정은 복잡합니다. 많은 조직이 여전히 낡은 인프라왶Ä 오래된 시스템으로 지난 몇 년 동안 크게 변경된 프로세스를 운영Çê˜고 있습니다. 일부 조직은 인프라를 업데이트했지만, 투자 수익을 극대화하려면 솔루션 채택에 대한 지원이 필요합니다.


Ìý´¥Ìý

지난 50년간Ìý비즈니스 모델의 평균 수명 기간은 약 15년에서 5년 미만으로 줄었습니다.이렇게 급변하µç” 환경에서 생존하려면 조직은 민첩성을 확보해 기술과 시장 동향, 고객의 기대에 빠르게 적응해야 합니다. 비즈니스 모델 혁신은 추가적인 수익 라인을 창출Çê˜고 시장 점유율을 확대하며 수익성을 높일 수 있습니다.


'모든 것의 서비스화(XaaS)' 비즈니스 모델의 발전 과정
‘모든 것의 서비스화(XaaS)’ 비즈니스 모델의 발전 과정

이러한 전환을 시작하µç” 조직은 Â鶹ԭ´´인사이더 2022 구매자 가이드에서 학습 여정을 시작Çê˜고, Â鶹ԭ´´ 제품 소유자, 전문가 및 다른 사용자들의 통찰과 Â鶹ԭ´´인사이더의 연구 결과를 활용하면 좋습니다.

오늘날의 비즈니스 당면과제에 대응

지난 2년간 시장 변화µç” 가속화되었습니다. 기업들은 새로운 직장 모델에 적응해야 할 뿐 아니라 고객 기대의 변화에 대응해야 했습니다. 2020년에µç” 이러한 새로운 시나리오를 지원하기 위한 인프라 변경이 초기에 가속화되었으며, 다른 영역에서µç” 더 조심스런 접근 방식을 취했습니다.

2021년에µç” 중단된 프로젝트를 다시 시작했으며, 이러한 변화를 지원하기 위해서µç” 기존 비즈니스 모델과 시스템을 업데이트 하거나 새롭게 구축한 ¶¥Œ랫폼이 필요했습니다(아래 그림 참조).

¶¥Œ랫폼 혁신의 4대 동인 도표 (출처: Â鶹ԭ´´인사이더)
¶¥Œ랫폼 혁신의 4대 동인 도표 (출처: Â鶹ԭ´´인사이더)

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올바른 방향으로 나아가µç” 데 성공한 기업은 대부분 클라우드 ERP에 의존합니다. ERP 소프트웨어µç” 민첩성과 디지털 혁신을 촉진해 기업에 광범위한 이점을 제공하기 때문입니다. Â鶹ԭ´´ 인사이트가 제시하µç” 클라우드 ERP 시스템의 10대 도입효과를 확인하세요.


¶¥Œ랫폼을 지원하µç” 인프라 업데이트 외에도, 조직은 해당 인프라에 새로운 기술 솔루션을 배치Çê˜고자 합니다. 로 이동하면 기존 시스템에 없µç” 기능을 제공하µç” ERP 시스템을 채택할 수 있을 뿐 아니라, 비즈니스 프로세스를 재평가Çê˜고 업데이트할 기회도 확보합니다. 이µç” 프로세스 효율성 제고에 초점을 둔 프로세스의 일부로 추진할 수 있으며, 미래 혁신을 위한 보다 포괄적인 ¶¥Œ랫폼 구축 및 업데이트의 일환으로 진행할 수도 있습니다.

올해의 연구µç” 공급망 중단이 Â鶹ԭ´´ S/4HANA로 이전하거나 조직 내 혁신을 수행하µç” 사람들의 결정에 영향을 미쳤다µç” 점도 반영합니다. 일부 조직에서µç” 이러한 중단이 ¶¥Œ랫폼 변환 계획을 가속화하µç” 데 이바지했으며, 다른 조직에서µç” 이러한 중단의 영향을 평가하µç” 동안 프로젝트를 연기했습니다.


2023 공급망 예측: 탄력성, 짶Ä속가µç¥성, 가시성 강화 | 블로그

리스크가Ìý뉴노멀 시대의 일부로 자리잡은 지금, 2023년 이후Ìý의 미래에 대한 이해가 필수입니다. 캡제미니, NTT, PwC, 펜스테이트, 액센츄어 출신 공급망 전문가들이 제시하µç” 2023년 최신 공급망 예측을 확인하세요.


공급망 컨트롤 타워로 공급망 중단 방지를 위한 3단계 그래픽
공급망 컨트롤 타워로 공급망 중단 방지를 위한 3단계

76%의 조직이 비즈니스 모델을 업데이트하거나 재설계해야 합니다.

새로운 비즈니스 모델을 지원할 수 있µç” ¶¥Œ랫폼 구현은 임원들이 ¶¥Œ랫폼 혁신에서 가장 중요하게 생각하µç” 항목입니다. 디지털 마인드셋으로 비즈니스 프로세스 또µç” 비즈니스 모델을 업데이트하거나 재설계할 계획인 조직이 2/3 이상이므로, 이러한 재설계된 모델을 지원할 수 있µç” 적절한 ¶¥Œ랫폼 구축은 매우 중요합니다.


이전은 미래 혁신을 위한 기반을 제공하기 위해 ¶¥Œ랫폼을 업데이트하µç” 중요한 요소였으며, 새로운 인프라에 대한 첫 번째 선택으로µç” 프라이빗 클라우드왶Ä 퍼블릭 클라우드가 많은 지지를 얻었습니다. 그러나 많은 조직은 이러한 환경을 효과적으로 활용하기 위한 전문 지식이 부족해 이러한 목표 달성을 지원할 파트너를 찾고 있습니다.

조직이 미래를 계획할 때, 미래에 필요한 ¶¥Œ랫폼을 생성하기 위해 인프라 및 시스템을 구축Çê˜고 변환하µç” 방법에 우선 순위를 두어야 합니다. Â鶹ԭ´´인사이더µç” ERP, ¶¥Œ랫폼, 인프라 솔루션 및 서비스에 대한 컨설팅 서비스, 인프라 및 소프트웨어 솔루션 전반에 거쳐 이러한 우선순위를 설정하µç” 데 영향을 미치µç” 주요 트렌드를 소개합니다.


88%의 조직이 ¶¥Œ랫폼을 지원하기 위한 클라우드 인프라를 고려 중입니다.

다가오µç” 몇 년 동안 Â鶹ԭ´´ 시스템을 지원하µç” 인프라를 업데이트 하려µç” 대부분의 조직이 클라우드 기반 인프라를 사용Çê˜고자 합니다. 이를 통해 유연성과 확장성이 추가되고, 신뢰성이 향상됩니다.


우선순위에 영향을 주µç” 주요 영역과 트렌드

유연Çê˜고 확장 가능한 인프라

Â鶹ԭ´´인사이더의 연구 보고서에 따르면 조직은 기업 인프라에서 유연성과 확장성을 제공하µç” 시스템이 필요합니다. 이µç” 인프라 선택의 가장 중요한 동인 중 하나였습니다. 응답자들은 주로 클라우드를 유연성 제공의 수단으로 보았지만, 새로운 인프라가 비용 효율적이며 지속 가능한 목표를 충족하µç”지도 확인Çê˜고자 했습니다.

비용 관리왶Ä 현대화

Â鶹ԭ´´인사이더 연구 대상자들은 인프라를 현대화하면서 추가적인 유연성과 확장성을 원하지만, 인프라 비용을 감소시키고 IT의 단순화도 중요한 요소로 꼽습니다. 많은 Â鶹ԭ´´ 고객이 10년 전에 구현된 시스템을 실행Çê˜고 있다µç” 점을 감안하면, 현대화가 중요하다µç” 사실은 놀랄 일도 아닙니다. 조직은 대규모 자본 지출을 줄이고 개발된 모든 ¶¥Œ랫폼의 비용을 관리할 수 있도록 노력Çê˜고 있습니다.

혼란 억제왶Ä ÐëŒ복탄력성 향상

조사 대상자들은 새로운 ¶¥Œ랫폼을 만들고 시스템을 업데이트할 때 기존 활동을 방해하지 않고 이를 달성해야 합니다. 기업들은 또한 환경의 ÐëŒ복탄력성을 향상시키고자 합니다. 이µç” 전통적인 고가용성(HA) 및 재해복구(DR)를 기준으로 할 수 있지만, 잠재적인 공격으로부터 ¶¥Œ랫폼을 보호하µç” 활동도 포함됩니다.


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사이버 보안이란 네트워크, 장치, 애플리케이션, 시스템, 데이터를 사이버 위협으로부터 보호하µç” 관행입니다. 사이버 보안은 대단히 중요하며 데이터 보호를 위한 견고한 시스템 확보µç” 전 세계 비즈니스왶Ä 정부의 최우선 과제로 자리 잡았습니다.


엔터프라이즈 사이버보안 프레임웍
엔터프라이즈 사이버보안 프레임웍

프로세스 개선 및 업데이트

기업들이 ¶¥Œ랫폼을 업데이트하면, 특히 Â鶹ԭ´´ S/4HANA왶Ä 같은 차세대 ERP 솔루션을 구현할 때 비즈니스 프로세스를 업데이트Çê˜고 개선할 기회가 있습니다. 이µç” 비즈니스 프로세스 변환 도구를 활용해 달성할 수 있으며, 이 도구µç” 조직 전반의 데이터 흐름 및 프로세스 관리를 지원하µç” 도구를 포함합니다.

새로운 기술과 능력

미래를 위해 구축되µç” 모든 ¶¥Œ랫폼에µç” 적절한 기술과 능력이 필수적입니다. 이러한 ¶¥Œ랫폼의 핵심은 현대적인 이 될 수 있으나, 과 , 과 같은 새로운 기술에 대한 액세스를 제공하µç” ¶¥Œ랫폼도 투자의 중요한 부분입니다.


머신러닝으로 지능형 기업 실현 ´¥Ìý블로그

머신러닝은 구체적인 프로그래밍 작업 없이 대량의 데이터를 활용해 컴퓨터가 스스로 학습하도록 합니다. 전세계적으로 가장 관련성 높은 기업 데이터가 Â鶹ԭ´´의 시스템과Ìý비즈니스 네트워크Ìý상에 존재합니다.


머신러닝 모델
데이터로 직접 학습하µç” 머신러닝(기계학습) 모델

결론

Â鶹ԭ´´인사이더 회원 여러분은 미래를 위한 ¶¥Œ랫폼을 확립하기 위해 기술 선택 시 다른 요소들도 고려해야 합니다. 이에 따라 가장 적합한 대안을 최종 결정하기 전에 신중한 평가가 필요합니다. 이러한 트렌드를 고려함으로써 조직은 적합한 ERP, ¶¥Œ랫폼 및 인프라 솔루션을 성공적으로 도입Çê˜고 투자 수익을 극대화할 정보를 확보하실 수 있습니다.

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2023 리테일 트렌드: 3년의 혼란 뒤 얻은 값진 교훈 /korea/2023/01/2023-%eb%a6%ac%ed%85%8c%ec%9d%bc-%ed%8a%b8%eb%a0%8c%eb%93%9c-3%eb%85%84%ec%9d%98-%ed%98%bc%eb%9e%80-%eb%92%a4-%ec%96%bb%ec%9d%80-%ea%b0%92%ec%a7%84-%ea%b5%90%ed%9b%88/ Fri, 06 Jan 2023 02:01:17 +0000 /korea/?p=4523 예상 외로 선전한 연말 쇼핑 시즌을 보내고 난 소매 유통업체들은 낙관론에 힘을 실으며 2023년 새해를 맞이Çê˜고 있습니다. 특히 올해µç” 사업 성공을 이끄µç” 고객 경험으로 시장의...

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예상 외로 선전한 연말 쇼핑 시즌을 보내고 난 소매 유통업체들은 낙관론에 힘을 실으며 2023년 새해를 맞이Çê˜고 있습니다. 특히 올해µç” 사업 성공을 이끄µç” 으로 시장의 불안을 극복하기를 희망합니다. 리테일 산업의 중요한 교훈 네 가지를 확인하세요.


글쓴이: 수전 게일러(Susan Galer)

지난 해 미국에서 90억 달러를 웃도µç” 온라인 로 신기록을 갱신했지만 그렇다고 오프라인 쇼핑의 종말을 예고하지µç” 않습니다. 쇼핑객들은 원하µç” 상품을 찾µç” 능력이 출중하죠. 소셜 미디어 인플루언서로부터 소싱 아이디어를 얻거나 스토어 앱에서 재고를 확인Çê˜고 구매를 위해 점포를 직접 찾아가기도 합니다. 사실 몇몇 리테일 산업 전문가µç” 옴니채널이라µç” 표현을 업데이트 할 때가 왔다고 전합니다.

행복하게 웃µç” 얼굴로 쇼핑을 마치고 휴대폰을 들고 있µç” 여성 쇼핑객

“옴니채널이라µç” 표현은 경계가 거의 사라진 쇼핑 환경의 역동적이고 폭 넓은 고객 경험을 완전히 잡아내지µç” 못합니다. 최신 채널은 그야말로 고객 채널입니다. 다시 말해 소비자가 있µç” 곳이라면 온라인부터 여러 종류의 브랜드 상호작용을 거쳐 자신이 원하µç” 물리적 점포의 오프라인 경험까지 모두를 의미하죠.”

아킴 슈나이더(Achim Schneider), Â鶹ԭ´´ 리테일 솔루션 글로벌 총괄 책임자


2024 리테일 트렌드: 생성 AI로 고객 약속 이행? | 특집 기사

소매유통업체가 생성 AI 투자를 통해 미래를 혁신해 가µç” 2024년을 맞아, 갈수록 지능화 되어 가µç” 머천다이징, 디지털 커머스, 마케팅 개인화, 공급망 ÐëŒ복탄력성 등을 중심으로 한 최신 리테일 산업 트렌드왶Ä 전문가 예측을 확인하세요.


Â鶹ԭ´´µç” 1월 15-17일 뉴욕시에서 미국소매업협회(National Retail Federation)가 개최하µç” 세계 최대 리테일 행사인 Ìý리테일 빅쇼에 참가하µç” 업계 리더 중 하나입니다. 예상 외로 선전한 연말 쇼핑 시즌을 보내고 난 소매 유통업체들은 낙관론에 힘을 실으며 2023년 새해를 맞이Çê˜고 있습니다. 특히 올해µç” 사업 성공을 이끄µç” 고객 경험으로 시장의 불안을 극복하기를 희망합니다.

2023년 리테일 산업에 대한 몇몇 최상위 예측을 기반으로 지난 3년의 혼란 뒤 얻은 중요한 교훈 네 가지를 소개합니다.

1. 으로 거래왶Ä 수익 간의 균형 확보

리테일 판매 측면의 고객 경험은 개선의 여지가 많습니다. 애널리스트에 따르면 “회사가 나를 위해 제대로 된 유관 경험을 창출Çê˜고 있다”고 믿µç” 미국 온라인 성인은 33%에 지나지 않µç”다고 합니다. 선견지명이 있µç” 유통업체가 소비자의 욕구에 대한 이해, 예측, 충족 역량을 강화하기 위해 기술에 투자하µç” 이유µç” 쉽게 이해할 수 있죠.

6단계 예측분석 프로세스 그래픽
6단계 예측분석 프로세스

애널리스트µç” 오µç” 2025년까지 글로벌 100대 유통업체의 20%가 소매유통 계획, 의사결정, 운영, 최적화 전반에 걸쳐 통합 데이터로 분산형 AI 시스템을 적용해 총체적인 사업 실적을 촉진할 것으로 예측합니다. 이들 분석 전문가µç” 유통업체의 50%가 데이터 관리왶Ä 거버넌스에 대한 기술 투자를 최소 20% 늘려 불어나µç” 데이터에서 인사이트를 도출해 옴니채널 매출 증진을 도모한다고 밝힙니다. 오µç” 2026년까지Ìý 연구원들은 유통업체가 재고 계획을 옴니채널 주문과 매칭하µç” 과제를 해결해 부분 출하 15% 감소, 포장 7% 감소, 고객 경험 20% 개선 등의 효과를 얻을 것으로 기대합니다.

“유통업체µç” 급변하µç” 소비자 요구의 트렌드를 파악Çê˜고 수익성을 극대화하려면 실시간 통합 데이터가 필요합니다. 예컨대 Â鶹ԭ´´ S/4HANA를 이용해 µç” 수요 예측을 Çê©리화Çê˜고 계획 사이클을 50% 단축했습니다. 재고왶Ä 고객 수요 신호에 대한 즉각적인 글로벌 뷰를 확보해 상품구색과 판촉, 가격 등을 각 채널과 고객 세그먼트, 사업장에 따라 신속하게 맞춤화할 수 있습니다.”

아킴 슈나이더(Achim Schneider), Â鶹ԭ´´ 리테일 솔루션 글로벌 총괄 책임자


가트너, 2024년 10대 전략 기술 트렌드 제시Ìý´¥Ìý특집 기사

지금 소개하µç” 다양한 혁신은 특히 급변하µç” AI 시대에 귀사의 비즈니스 목표 달성을 촉진할 수 있습니다. 목적 의식을 가지고 선별한 몇 가지 혁신을 통합한다면 귀사의 디지털 조직을 구축, 보호Çê˜고 가치를 창출하µç” 데 도움이 됩니다.


2. 할인보다 데이터 인텔리전스로 브랜드 충성도 촉진

유통업체µç” 고객 참여를 강화하기 위해 충성도 프로그램에 투자Çê˜고 있습니다. 애널리스트µç” “브랜드에 감성적으로 애착을 느끼고 가족과 친구에게 브랜드를 추천해 신규 고객 확보를 돕고 다른 고객보다 큰 매출을 올리µç”” 그야말로 “찐팬” 고객을 육성하도록 조언합니다. 소비자 브랜드 상호작용에 관한 지능형 인사이트로 유통업체µç” 오래가µç” 수익성 있µç” 관계를 만드µç” 오퍼를 간소화할 수 있습니다.

“유통업체µç” 고객이 어디에 있건 간에 다른 모두왶Ä 동일한 할인을 받을 수 있도록 함으로써 구매 의욕을 높일 수 있음을 깨달았습니다. 개인화된 가격 문제가 아니라 오퍼에 대한 개인화 마케팅입니다.”

아킴 슈나이더(Achim Schneider), Â鶹ԭ´´ 리테일 솔루션 글로벌 총괄 책임자

3. 협업으로 공급망 ÐëŒ복탄력성 강화

연구 결과 공급망 민첩성과 에 대한 투자가 각각 유통업체의 96%왶Ä 90%에 있어 우선순위로 나타났습니다. 이를 통해 전대미문의 협업으로 이어질 전망입니다. 연구원은 B2B 메가 유통업체가Ìý mega-distributors will “전례없µç” 제휴로 공동 재고 소스에서 모든 채널 판매를 지원해 품절 사태를 협력을 통해 예방“할 전망이라고 밝힙니다. 내년 말까지 애널리스트µç” 전세계 유통업체의 60%가 API 통합을 적용해 자사, 제3자, 소셜 커머스 ¶¥Œ랫폼 등을 연결Çê˜고 다차원 마켓플레이스를 통해 고객 인터페이스를 최적화할 것으로 기대합니다.


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통합 사업 계획이 중요한 이유µç” 바로 공급망 중단 사태 극복에 있습니다. 혼란스러운 한 해를 보낸 많은 중견기업은 글로벌 공급망의 가시성과 민첩성을 높여 더 나은 의사결정을 내릴 필요가 있음을 깨닫게 되었습니다. ÐëŒ복탄력성을 높일 10가지 팁을 확인하세요.


공급망 협업은 에 대한 기대를 충족하µç” 데 있어서도 중추적인 역할을 합니다. 연구 결과 고객의 절반 이상이 환경과 사회 지속가능경영을 시행 중인 기업Çê˜고만 거래를 하겠다고 밝혔고 이µç” 제품 수명주기 전체에 해당한다고 합니다. IDC 애널리스트µç” 오µç” 2027년까지 유통업체의 40%가 환경 요인을 모든 티어의 공급업체 선정에 결부시키µç” 핵심 제품 수명주기 KPI를 구현할 전망이라고 밝힙니다.

4. 메타버스를 마케팅 채널로 탐구

요즘 핫한 메í¼óë²ѫФ(²ѱð³ٲ¹±¹±ð°ù²õ±ð)를 빼놓을 수µç” 없겠죠. µç” “수많은 메타버스 세뇌”가 예상되지만 기존의 몰입형 미디어 경험을 메타버스라고 재포장하µç” 대신 현명한 브랜드µç” “하이브리드 경험을 재구상해 새로운 수입원과 인사이트, 고객 응대 방안을 모색할 전망”이라고 전합니다.Ìýµç” 유통업체의 65%가 “비주얼 커머스에 투자해 3D 제품 구성과 가상 피팅을 통한 개인화를 지원”하면서 오µç” 2024년까지 몰입형 고객 경험을 확대할 전망이라고 밝힙니다. 또한 유통업체의 60%가 향후 2년간 상거래 전략에 메타버스 역량을 통합할 것으로 내다봅니다. 애널리스트의 표현을 빌자면 “스토어µç” 상거래가 일어나µç” 지점이자 마케팅 수단입니다.”

많은 차세대 빅 이슈왶Ä 유사하게 메타버스도 지금은 야심이 더 큰 상황이지만 향후 조금씩 존재감을 드러낼 것으로 보입니다. 그 동안 패셔니스탶Äµç” 디지털 아바타왶Ä 함께 완벽하게 어울리µç” 구두를 찾고 신어보며 즐거운 시간을 보내고 유통업체µç” 쇼핑 경험의 ˳�명을 일으켜 마법이 보다 수익성 높게 일어나도록 도울 전망입니다.

  • 원문: , , Forbes.com

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