– ì§�ì›�경험(EX) 중심ì�˜ HR ˳�ì‹  중요성 ê°•ì¡° ë°� ì�¸ì‚¬ ˳�ì‹ ì�˜ 미래 ì µÓ‹œ

Ìý– ˳„대모비스, ë‘�산그룹, KB국민ì�¶Äí–‰, 아모레í�¼ì‹œí”½, 롯ë�°ì¼¶Ä미칼, 카카오엔터프ë�¼ì�´ì¦ˆ 등 êµ­ë‚´ 다양Çêœ ê¸°ì—…ì�´ Â鶹ԭ´´ ì„�세스팩터스로 ˳�ì‹  중

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2021ÔÆ„ 4ì›” 28ì�¼, 섵Ӛ¸ – Â鶹ԭ´´ 코리아(대표 ì�´ì„±ì—´)는 28ì�¼ Â鶹ԭ´´ ì„�세스팩터스(Â鶹ԭ´´ SuccessFactors®) 온ë�¼ì�¸ 기ìž� 간담회를 개최해 ‘ì§�ì›� 경험 격차 해소(Close the Employee Experience Gap)’ 조사 결과를 발표하고 êµ­ë‚´ 기업ì�˜ Â鶹ԭ´´ ì„�세스팩터스 ë�„ìž… 사례를 공유하는 ìž�리를 ê°¶Ä졌다.

Â鶹ԭ´´ 코리아 ì�´ì„±ì—´ 대표는 환ì˜�사ì—�ì„œ “Â鶹ԭ´´ ì„�세스팩터스는 코로나19ë¡œ ê·¸ 필요성ì�´ ë�”ìš± 커진 회복 탄력성 높ì�€ 비즈니스를 위한 최ì �ì�˜ 솔루션â€�ì�´ë�¼ë©°, “최근 관심ì�´ 커지고 있는 ì§�ì›� 경험 관리ì—� 대한 ì�¸ì‚¬ì�´íŠ¸ë¥¼ 공유하고 ì�´ë¥¼ 기반한 HR 디지털 ˳�ì‹  ì „ëžµì�„ 소개하게 ë�˜ì–´ 뜻 깊다â€�ê³  ê°�회를 ë°�혔다.

ì�´ì–´ êµ­ë‚´ ì´�ê´„ì�¸ 박세진 본부장ì�´ Â鶹ԭ´´ ì„�ì„¸ìŠ¤íŒ©í„°ìŠ¤ê°¶Ä Â鶹ԭ´´ ìž�회사 퀄트릭스(Qualtrics), í�¬ë ˆìŠ¤í„° 컨설팅(Forrester Consulting) ë°� EY와 진행한 ‘ì§�ì›� 경험 격차 해소’ 조사 결과를 발표했다. 지난 2ì›” ì „ 세계 ì�¸ì‚¬ 담당ìž� ë°� ì •ê·œì§�ì›� 900ì—¬ 명ì�„ 대ìƒ�으로 실시한 해당 조사는 (Employee Experience, ì�´í•˜ EX)ì�´ ì „ì²´ 기업 비즈니스ì—� 유ì�µí•˜ë‹¤ëŠ” 것ì�„ 시사했다. 조사ì—� 따르면 EXê°¶Ä ì�¸ì‚¬ ì „ëžµì�˜ 중요한 요소ë�¼ê³  여긴 ì�¸ì‚¬ë‹´ë‹¹ìž�ì�˜ 수는 지난 2ÔÆ„ê°„ 세배 ê°¶Ä까ì�´ ì¦�ê°¶Ä했다. ë˜�í•œ, EX를 위한 예산ì�€ ê°™ì�€ 기간 6%ì—�ì„œ 11%ë¡œ ê±°ì�˜ ë‘� ë°° ê°¶Ä량 늘어났으며, ì�¸ì‚¬ë‹´ë‹¹ìž�들ì�€ EX를 위한 노력ì�´ ì¡°ì§�ì�˜ 민첩성(67%)ê³¼ ì§�ì›�ì�˜ 민첩성(59%)ì—� ê¸�ì •ì � ì˜�í–¥ì�„ 미친다고 ì�‘답했다.

조사 결과처럼, 코로나19로 재�근무와 애��(Agile) 조� 운� 등 경� 환경� 급격하게 변화하면서 개별 ��들� 경험� 맞춘 �사 관리� 필요성� �욱 대��고 있다. �� 따�, ��우드와 같� 최신 기술� �용한 HR ˳�신� 주목받고 있다.

Â鶹ԭ´´ ì„�세스팩터스는 í�´ë�¼ìš°ë“œ 기술ì�„ 기반으로 유연하고 통합ì �ì�¸ HR ìš´ì˜�ì�„ 지ì›�한다. Â鶹ԭ´´ì�˜ ì�¸í…”리전트 기술ì�„ 지ì†�ì �으로 ë°˜ì˜�하기 때문ì—� 외부 환경ì—� 대한 유연하고 민첩한 대ì�‘ë ¥ì�„ 갖췄다. 최근엔 코로나19ë¡œ 재íƒ�근무ì—� ë�Œìž…í–ˆë‹¤ê°¶Ä ì‚¬ë¬´ì‹¤ì—� 복귀하는 ì§�ì›�들ì�˜ 경험 관리를 위한 기술 ì—…ë�°ì�´íŠ¸ë¥¼ 발표하기ë�„ 했다.

특히, 코로나19 ì�´ì „ì�¸ 2019ÔƄ부터 Â鶹ԭ´´ ì„�세스팩터스는 HXM(Human Experience Management, ) 중심ì�˜ 시스템 ˳�ì‹ ì�„ 진행 중ì�´ë‹¤. ì�¸ì � ìž�ì›�ì�„ ì¡°ì§�ì�˜ 중심으로 고려하는 HXM는 ì§�ì›�ì�˜ 업무 ë°©ì‹�ì—� 따른 차별ì � 경험ì�„ 제공해 업무 몰입ë�„ ë°� 성과 í–¥ìƒ�ì�„ ë�•ëŠ”다. 기업 입장ì—�서는 스마트하고 ì‹ ì†�í•œ ì�¸ì‚¬ ì „ëžµ 수립ì�„ 위한 ë�°ì�´í„°ì™€ ì�¸ì‚¬ì�´íŠ¸ë¥¼ 확보해 ìƒ�산성과 ì§�ì›�ì�˜ 업무 참여를 높임ì—� ë”°ë�¼ 비즈니스 성과 í–¥ìƒ�까지ë�„ 기대할 수 있다.

Â鶹ԭ´´ëŠ” 간담회를 통해 ì „ 세계 7,000ê³³ ì�´ìƒ�ì�˜ 기업고ê°�ì�´ Â鶹ԭ´´ ì„�세스팩터스를 사용하고 있으며, êµ­ë‚´ì„œì—�ë�„ 대기업부터 중소기업, 스타트업, 비ì˜�리 기관까지 다양Çêœ ì—…ì¢…ì�˜ 기업ì�´ ë�„입했거나 진행 중ì�´ë�¼ê³  ë°�혔다. 대표ì �ì�¸ 기업으로 ˳„대모비스, ë‘�산그룹, KB국민ì�¶Äí–‰, 아모레í�¼ì‹œí”½, 롯ë�°ì¼¶Ä미칼, 카카오엔터프ë�¼ì�´ì¦ˆ 등ì�´ 있다.

ë‘�산그룹ì�€ Â鶹ԭ´´ ì„�세스팩터스를 ì „ 계열사ì—� ë�„ìž…í•´ 통합 ì�¸ìž¬ 관리를 달성했다. ë‘�ì‚°ì�€ 최근 기존ì—� ë�„ìž…í–ˆë�˜ í�´ë�¼ìš°ë“œ 기반 ì�¸ì‚¬ìš´ì˜� 모듈ì�¸ Â鶹ԭ´´ ì„�세스팩터스ì—� 경험 관리 모듈ì�¸ 퀄트릭스(Qualtrics)를 추갶Äë¡œ ë�„ìž…í•´ HXM 플랫í�¼ì�˜ 기반ì�„ 마련하며 ì§�ì›� ìƒ�ì•  주기 ì „ë°˜ì—� 걸친 최ì �ì�˜ 경험 제공ì�„ 기대하고 있다. êµ­ë‚´ 시중 ì�€í–‰ 최초로 Â鶹ԭ´´ ì„�세스팩터스ì�˜ 글로벌 í�´ë�¼ìš°ë“œ HR 솔루션ì�„ 채íƒ�í•œ KB국민ì�¶Äí–‰ì�€ 현재 HR 플랫í�¼ 구축 프로ì �트를 진행 중ì�´ë‹¤.

ì�´ì™¸ì—�ë�„, ˳„ëŒ€ëª¨ë¹„ìŠ¤ê°¶Ä 2019ÔÆ„ Â鶹ԭ´´ ì„�세스팩터스 모듈(Â鶹ԭ´´ SuccessFactors Performance & Goal)ì�„ ë�„ìž…í•´ 활용 중ì�´ë‹¤. 아모레í�¼ì‹œí”½, 롯ë�°ì¼¶Ä미칼 ì—­ì‹œ Â鶹ԭ´´ ì„�세스팩터스를 통한 HR 디지털 트랜스í�¬ë©”ì�´ì…˜ 프로ì �트를 진행하고 있으며, 카카오엔터프ë�¼ì�´ì¦ˆë�„ 지난해 Â鶹ԭ´´ ì„�세스팩터스 ë�„ìž… ë°� 1ì°¨ 구현ì�„ 완료한 후 추갶Äì�˜ ê³ ë�„í™” 프로ì �트를 진행 중ì�´ë‹¤.

KB국민ì�¶Äí–‰ 관계ìž�는 “글로벌 표준 기반ì�˜ HR 프로세스 ˳�ì‹  ë°� ìž„ì§�ì›� 업무몰입ë�„ í–¥ìƒ� 등ì�„ 위한 최ì �ì�˜ 솔루션으로 Â鶹ԭ´´ ì„�세스팩터스를 ì„ íƒ�했다â€�ë©° “현재 HR 플랫í�¼ 구현 ìž‘ì—…ì�´ 순조롭게 진행 중â€�ì�´ë�¼ê³  ë§�했다.

Â鶹ԭ´´ëŠ” ì�´ëŸ¬í•œ êµ­ë‚´ ê³ ê°�ì�˜ 급ì†�í•œ ì¦�ê°¶Äê°¶Ä í•œêµ­ 시장ì—� 대한 투ìž� 확대로 ì�´ì–´ì§€ê³  있다고 ë°�혔다. Â鶹ԭ´´ ì„�세스팩터스는 최근 ì�¸ê³µì§€ëŠ¥(AI)/머신러ë‹�(ML) 기반ì�˜ êµ�육 추천 기능ì�„ 한국어로ë�„ 지ì›�하고 있으며, êµ­ë‚´ ê³ ê°�ì—�게 특화ë�œ 요구 사항ë�„ 솔루션ì—� 활발히 ë°˜ì˜�하는 등 HXM 중심ì�˜ 기술 지ì›�ì—� ì �ê·¹ì �으로 나서고 있다.

Â鶹ԭ´´ ì„�세스팩터스 박세진 본부장ì�€ “Â鶹ԭ´´ ì„�세스팩터스는 HR ì „ ì˜�ì—­ì�„ 지ì›�하는 유연성과 확장성ì�„ 갖춘 통합 솔루션으로서 기업ì�˜ 비즈니스 니즈를 효과ì �으로 ë°˜ì˜�í•  수 있다â€�ë©°, “전 세계 100여개 êµ­ì—� 대한 현지화 ë°� 대ì�‘ì�´ ê°¶Ä능한 글로벌 솔루션으로 êµ­ë‚´ì—�ì„œë�„ ì›�활히 사용 중ì�´ë‹¤. ì „ë¬¸ê°¶Ä ë°� 구현 파트너사로 ì�´ë£¨ì–´ì§„ 지ì›� ì¡°ì§�ì�„ 마련해 ê³ ê°�ì—�게 안정ì �ì�´ê³  성공ì �ì�¸ Â鶹ԭ´´ ì„�세스팩터스 솔루션 구현 ë°� ìš´ì˜�ì�„ 제공한다â€�ê³  전했다.

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Â鶹ԭ´´ì—� 댶ÄÇê´

Â鶹ԭ´´ì�˜ ì „ëžµì�€ 모든 기업ì�´ 지능형 엔터프ë�¼ì�´ì¦ˆë¡œ ìš´ì˜�ë�  수 있ë�„ë¡� 지ì›�하는 것ì�´ë‹¤. Â鶹ԭ´´ëŠ” 기업용 애플리케ì�´ì…˜ 소프트웨어 시장ì�˜ ì„ ë‘�주ìž�로서 규모와 업종ì—� 관계 ì—†ì�´ 모든 기업ì�´ 최고로 ìš´ì˜�ë�  수 있ë�„ë¡� 지ì›�하고 있다. ì „ 세계 거래 매출ì�˜ 77%ê°¶Ä Â鶹ԭ´´^® 시스템ì�„ 통해 처리ë�œë‹¤. Â鶹ԭ´´ì�˜ 머신러ë‹�, 사물ì�¸í„°ë„·(IoT), 고급 ì• ë„�리틱스 기술ì�€ ê³ ê°�ì�˜ 비즈니스를 지능형 기업으로 전환하는 것ì�„ 지ì›�한다. Â鶹ԭ´´ëŠ” 사람과 ì¡°ì§�ì—� 깊ì�€ 비즈니스 ì�¸ì‚¬ì�´íŠ¸ë¥¼ 제공하고 ê²½ìŸ� 우위를 유지하ë�„ë¡� 지ì›�하는 협업ì�„ 촉진한다. Â鶹ԭ´´ëŠ” 기업ì�´ 소프트웨어를 중단 ì—†ì�´ ì›�하는 ë°©ì‹�으로 사용할 수 있ë�„ë¡� 기술ì�„ 단순화한다. Â鶹ԭ´´ì�˜ 엔드투엔드 애플리케ì�´ì…˜ ë°� 서비스 제품군ì�„ 통해 ì „ 세계 25ê°œ 업종ì�˜ 기업 ë°� 공공 ê³ ê°�ì�´ 수ì�µì„± 있게 ìš´ì˜�하고, 지ì†�ì �으로 바뀌는 ìƒ�황ì—� ì �ì�‘하며, 변화를 ì�´ë�Œì–´ë‚´ê³  있다. Â鶹ԭ´´ëŠ” ê³ ê°�, 파트너, ì§�ì›� ë°� 업계 선구ìž�ë¡œ 구성ë�œ 글로벌 네트워í�¬ë¥¼ 통해 ì„¸ê³„ê°¶Ä ë�” 잘 ìš´ì˜�ë�˜ê³  사람들ì�˜ 삶ì�„ 개선할 수 있ë�„ë¡� 지ì›�한다. 보다 ìž�세한 정보는 ì—�ì„œ 확ì�¸í•  수 있다.

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