Susan Galer, Author at �鶹ԭ�� Korea 뉴스센터

무한 마인드셋을 위한 5가지 리더십 교훈

Susan Galer — Fri, 20 Feb 2026 03:27:33 +0000

사이먼 시넥(Simon Sinek)은 “�ѫ��니스�� 이기는 것이 아닌 오래 살아남는 무한 게임”이라고 정의��니다. 오래 살아남는 기업이 되기 위해 리더는 대의, 신뢰, 경쟁, 유연성, 용기라는 다섯 가지 무한 마인드셋을 갖춰야 ��니다.

글쓴이: 수전 게일러(Susan Galer), 번역: 클로드(Claude)

무대 위에서 강연 중인 사이먼 시넥(Simon Sinek)

글쓴이의 핵심 메시지:

�ѫ��니스�� 1위를 가리는 유한 게임이 아니라 끊임없이 살아남고 성장하는 무한 게임이므로, 리더는 ‘이기는 것’이 아닌 ‘지속하는 것’을 목표로 삼아야 ��니다.
무한 마인드셋을 가진 기업은 제품 너머의 더 큰 대의를 추구하고, 구성원이 신뢰 속에서 일할 수 있는 환경을 만들어야 ��니다.
경쟁자를 존경하며 자신의 약점을 직시하고, 기존 비즈니스 모델을 과감히 바꿀 유연성과 용기를 갖출 때 비로소 장기적인 성공이 가능��니다.

경쟁에서 이겨 1위가 되는 것은 실패하는 비즈니스 전략입니다. 이것은 지난주 텍사스 오스틴에서 열린 �鶹ԭ�� Ariba Live 컨퍼런스의 마지막을 장식한 베스트셀러 작가이자 저명한 낙관주의자인 사이먼 시넥의 강연에서 제가 들은 놀라운 통찰 중 하나였습니다.

시넥의 세계관에 따르면 비즈니스에는 두 가지 유형의 게임이 있습니다. 바로 유한 게임과 무한 게임입니다. 유한 게임에는 알려진 참가자, 고정된 규칙, 그리고 합의된 목표가 있습니다. 반면 무한 게임에서는 규칙이 바뀔 수 있으며, 알려지거나 알려지지 않은 참가자들이 계속해서 게임에 참여하기 위해 경쟁��니다. 문제는 유한 게임의 플레이어가 무한 게임의 플레이어왶� 맞붙을 때 발생��니다. 유한 게임의 플레이어는 신뢰 상실과 혁신 쇠퇴라는 수렁에 빠지는 경우가 너무나도 많습니다.

“대부분의 리더들은 1위가 되는 것, 최고가 되는 것, 경쟁에서 이기는 것에 대해 이야기��니다. 문제는 비즈니스가 무한 게임이라는 점입니다. 무한 마인드셋을 가진 플레이어는 때로는 자신의 제품이 더 낫고, 때로는 경쟁자의 제품이 더 낫다는 것을 이해��니다. ‘최고’라는 것은 존재하지 않습니다. 무한 게임에서는 비즈니스에서 ‘승리’라는 개념 자체가 없기 때문입니다. 목표는 더 오래 살아남는 것, 즉 자기 자신을 뛰어넘는 것입니다.” — 사이먼 시넥

시넥은 기업이 무한 마인드셋으로 이끌어 나갈 수 있는 다섯 가지 방법을 제시했습니다.

보이지 않는 것의 힘: AI 시대에 정말 중요한 것들��특집 기사

우리는 보이는 것, 측정 가능한 것만 중요하다고 착각��니다. 하지만 생존 편향,��데이터 편향,��측정 편향이 보여주듯, 신뢰, 윤리, 지혜, 맥락 등 AI 시대에 진짜 중요한 것은 여전히 눈에 보이지 않습니다.

1. 더 큰 정의로운 대의를 발전시키세요

무한 게임에서 살아남을 수 있는 조직은 사람들이 기꺼이 헌신하고 희생할 수 있는 대의를 발전시킵니다. 시넥은 미국을 예로 들어, 독립 전쟁에서 승리하는 것만으로는 충분하지 않았다고 설명했습니다. 미국의 건국자들은 미래에 대한 이상적인 비전에 헌신했습니다. 무한 게임에서 기업은 항상 더 높은 비전을 향해 나아갑니다. 여기서 중요한 점은, 그들은 결코 그 목표에 완전히 도달하지 않는다는 것입니다.

“정의로운 대의란 당신이 제품, 회사, 그리고 미래를 헌신하기로 약속한 이상적인 미래의 비전입니다. 미국은 여전히 모든 사람이 평등하게 창조되었다는 이상을 실현하려 노력하고 있습니다. 우리는 아직 존재하지 않는 그 이상적인 미래의 비전을 향해 한 걸음씩 나아가고 있습니다. 비즈니스도 마찬가지입니다. 어떤 기업들이 자신들이 파는 제품 그 이상의 무언가를 제공하는지 알 수 있습니다. 우리는 희생을 감수하고, 잦은 출장을 다니며, 장시간 일��니다. 때로는 다른 곳에서 더 많은 돈을 벌 수 있지만, 여기에 머무르는 것이 의미 있게 느껴지기 때문에 남아 있습니다.” — 사이먼 시넥

2. 신뢰하는 팀을 육성하세요

시넥에 따르면, 직원들이 성과 기준을 충족하지 못하는 경우의 99%는 리더십이 신뢰할 수 있는 환경을 만들지 못했기 때문입니다. 그는 한 호텔에서 일하는 바리스타왶�의 개인적인 경험을 언급했습니다. 이 직원은 관리자의 긍정적인 지원 덕분에 그 일을 진심으로 사랑했습니다. 하지만 카지노의 또 다른 직장에서는 경영진이 자신을 신뢰받는 팀원으로 대우하지 않았기 때문에, 단순히 월급을 받기 위해 일한다고 느꼈습니다.

“신뢰하는 팀에서 일할 때, 사람들은 리더가 자신의 편이라고 느낍니다. 리더의 역할은 신뢰가 꽃필 수 있는 환경을 만드는 것입니다. 누군가 출근해서 ‘제가 실수를 했습니다’, ‘교육이 필요합니다’라고 손을 들어 말할 수 있도록 해야 ��니다. 그것이 해고 후보자 명단에 오를지 모른다는 두려움 없이 이루어져야 ��니다. 신뢰하는 팀이 없다면, 사람들의 집단이 있을 뿐이며, 그들은 승진에 불이익이 될까 두려워 도움을 요청하지 않습니다. 결국 무언가는 반드시 무너지게 됩니다.” — 사이먼 시넥

AI 시대의 트롤리 문제: 달리는 전차를 멈추는 법��특집 기사

AI 시대에도 트롤리 딜레마의 진짜 해법은 “누구를 희생할 것인가”가 아니라, 그 상황 자체를 만들지 않는 예방과 설계에 있습니다. 발전된 기술을 최대한 활용해 예방하도록 설계하되, 최종 가치 판단과 책임은 언제나 인간의 몫입니다.

3. 훌륭한 경쟁자를 존경하세요

훌륭한 경쟁자만큼 동기를 부여하는 것은 없습니다. 단, 그 존경심을 우리 자신의 지속적인 개선을 위한 연료로 활용해야 ��니다. 시넥은 자신이 강력한 경쟁자로 여기던 사람과 함께 무대에 서게 된 경험을 이야기했습니다. 시넥에게 눈이 번쩍 뜨이는 순간은, 그 경쟁자에게 “당신은 나를 불안하게 만듭니다. 당신의 모든 강점이 저의 모든 약점입니다”라고 말했을 때, 그 경쟁자가 “저도 당신에 대해 똑같이 느낍니다”라고 답한 순간이었습니다.

시넥은 경쟁자의 강점이 자신의 약점을 드러내 준다는 것을 깨달았습니다. 그러나 무한 게임에서 경쟁자를 이기려는 노력은 자원 낭비에 불과��니다. 기업은 훌륭한 경쟁자를 존경하면서, 게임에 계속 참여하기 위해 끊임없이 스스로를 개선해야 ��니다.

4. 실존적 유연성을 실천하세요

시넥은 리더들에게 현재의 비즈니스 모델을 지키는 것에 집착하는 대신, 실존적 유연성을 가질 것을 조언했습니다. 특정 방향으로 나아가기 위해 얼마나 많은 것을 투자했든 간에, 더 나은 미래를 향한 개방성을 키워야 ��니다.

“만약 당신 스스로 자신의 회사를 뒤흔들 의지가 없다면, 시장이 대신 그렇게 할 것입니다. 기업들은 유연성에 대해 생각하지만, 그것은 종종 수비적이지 공격적이지 않습니다. 게임에 계속 남아 있기 위해 단기적인 손실을 감수하더라도 심오한 전략적 전환을 기꺼이 받아들이십시오. 정의로운 대의왶� 신뢰하는 팀이 있다면, 사람들은 왜 그렇게 하는지 이해하고 동의할 것입니다.” — 사이먼 시넥

AI 시대의 창의적 문제 해결: 속도왶� 깊이의 조화��특집 기사

다양한 문화적 배경과 대니얼 카너먼 교수의 ‘빠른 생각’ 및 ‘느린 생각’ 개념을 이해하는 것은 문제 해결에 필수적입니다. 의 데이터 처리 능력과 인간의 호기심 및 창의성을 결합하여 가장 혁신적인 해결책을 찾을 방안을 확인하세요.

5. 이끌 용기를 가지세요

시넥은 무한 마인드셋을 헬스장에 가는 것에 비유했습니다. 사람들이 목표에 도달한다고 해서 헬스장을 그만 다닐 수는 없습니다.

“리더십은 삶의 방식과 같습니다. 우리가 이끄는 사람들 안에 있는 열정을 끌어내는 것입니다. 세상을 보는 방식을 완전히 바꾸는 데는 믿기 어려울 만큼의 용기가 필요��니다. 무한 마인드셋을 받아들이는 법을 배울 수 있다면, 우리는 혁신을 더욱 강화하고, 신뢰왶� 협력이 꽃피는 것을 보게 되며, 실제로 우리의 일을 사랑하게 될 것입니다. 삶의 마지막에 돌아보며 ‘나는 나 자신보다 더 큰 무언가의 일부였다’고 말할 수 있을 것입니다.” — 사이먼 시넥

원문: , , Forbes.com

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2024 인력 트렌드: 직원 경험을 뒤흔드는 주요 기술

Susan Galer — Wed, 14 Feb 2024 08:20:31 +0000

몰입형 기술과 는 2024년 이후 인력에 영향을 미칠 대표적 혁신 기술입니다. IDC는 2025년까지 글로벌 2000대 조직의 60%가 왶� 협업 향상으로 직원 유지율을 높이기 위해 관련 기술을 업그레이드할 것으로 예측��니다.

글쓴이: 수전 게일러(Susan Galer), 번역: 챗GPT(ChatGPT)

원격근무 대 대면근무 논쟁이 계속되는 가운데, 우리 대부분이 동의할 수 있는 한 가지는 사람들이 월급 이상을 일에서 원하고, 기업은 직원들에게 출근만을 기대하지 않는다는 사실입니다. 여러 분야에서 인력 부족 문제로 인해 조직은 신입 사원을 보다 신속하게 적응시키고 장기적으로 완전한 몰입을 유지하기 위해 다양한 기술을 적용하고 있습니다.

몰입형 기술과 생성 AI는 2024년 이후 인력에 영향을 미치는 많은 혁신 중 두 가지에 불과��니다.

는 인력 몰입도가 팬데믹 이전 수준을 아직 회복하지 못했다고 보고했습니다. 실제로 2020년 2월 대비 현재 미국에서 일하는 사람이 150만 명 줄었다고 밝혔습니다. 유럽에서는 유럽 가 특히 건설, 의료, STEM 분야를 필두로 모든 기술 수준에서 인력 부족이 지속되고 있다고 밝혔습니다.

갶�트너, 2025년 10대 전략 기술 트렌드 제시��특집 기사

매년 기술 혁신은 더욱 빠르게 다가옵니다. 올해 갶�트너는 기술 트렌드를 “파도 타기”에 비유하며,��AI 리스크왶� 당면과제,��새로운 컴퓨팅 프론티어,��인간-기계 시너지 등 3가지 해변에 대해 이야기하고,��2025년 10대 전략기술 트렌드를 제시��니다.

생성 AI왶� 같은 첨단 기술은 아바타왶� 기계학습(머신러닝) 도구를 통한 몰입형 경험을 활용해 기업이 이러한 부족을 해결하는 데 도움이 될 전망입니다. 2024년 이후 인력 규범을 뒤흔들 가능성이 있는 주목할만한 트렌드를 간략히 소개��니다.

생성 AI, 직원 성과 촉진

갶�트너(�Ҳ��ٲԱ��) 분석가들은 조직이 지능형 기술로 보강된 직원 경험을 설계해야 한다고 믿습니다. 2027년까지 CIO의 25%가 증강 연결된 직원 이니셔티브를 활용해 핵심 역할의 능력 향상 시간을 50% 줄일 것으로 예측했습니다. 조직이 “고도로 복잡한 환경에서 수행하는 경험이 부족한 근로자들에 대해 역량 향상 시간을 우선시하고 더 빠른 온보딩과 같은 결과를 정량화해야 한다”고 권장했습니다.

AI–전통적인 AI 및 생성 AI 모두–가 직장 전반에 보편화될 것임은 의심의 여지가 없습니다. 연구원들은 기업 AI 이니셔티브가 생산성과 창의적 문제 해결을 50% 증가시킬 것으로 예측했습니다. 의 연구원들은 2026년까지 글로벌 2000대 기업의 90%가 자동화 기술을 활용해 운영 역할을 보강하여 직원 몰입도를 높이고 근로자 효율성을 30% 증가시킬 것으로 전망했습니다. 분석가들은 선진국의 모든 사람이 2030년까지 하루에 적어도 하나의 AI 인스턴스왶� 상호 작용할 것으로 예상��니다.

생성 AI 이용한 채용으로 유자격 후보자 풀 55% 확대 | 특집 기사

채용 팀은 를 이용해 따분하고 반복적인 작업을 줄이고 유자격 인력을 물색, 채용하는 데 드는 시간을 단축��니다. 구인, 심사, 면접, 채용, 온보딩 등 개인화된 지능형 후보자 여정을 제공하는 생성 AI를 만나보세요.

초개인화 된 몰입형 직원 경험

분석가들은 2025년까지 “인력 변동성”으로 인해 조직의 40%가 실질적인 사업 손실을 보고 인재 전략을 취득에서 회복으로 전환해야 할 것으로 예측했습니다. 기업이 “AI왶� 자동화를 활용해 고된 일을 제거하고 직원들을 보강하며 생산성을 촉진해야 한다”고 권장했습니다.

연구원들은 2025년까지 글로벌 2000대 기업의 60%가 개인화된 작업 경험을 통해 근로자 유지율을 높이고, 60%가 개선된 협업을 이룰 것으로 믿습니다. 마찬가지로, 분석가들은 기업에 “개인 대면 협업 시간을 추가하고, 새로운 문화적 관행과 유연성을 통합한 의도적인 하이브리드 작업 전략을 설계해야 한다”고 조언했습니다.

원격 근무 옵션부터 대면 근무 요구 사항까지 직장 규범의 연속선 상에서 조직이 어디에 위치해 있건 간에, 직원들의 직무기술 향상과 생산성 유지는 일반적으로 일관된 전략입니다. 몰입형 기술은 개인화된 경험을 제공해 생산성을 가속화하고 지속적인 생산성을 지원할 수 있습니다.

예를 들어, 에스에이피랩스인디아(�鶹ԭ�� Labs India)의 ‘혁신 센터 네트워크(ICN)’는 ‘‘ 상의 몰입형 온보딩, 훈련, 헬프 데스크 서비스로 구성된 을 개발했습니다. 일반적인 온보딩이나 업스킬링과 달리, 직원들은 동료왶� 리더의 현실적인 아바타왶� 상호 작용해 자신의 특정 사업장, 팀, 책임에 맞춘 정보를 공유��니다. �鶹ԭ�� 생성 AI 기반 디지털 비서가 제공하는 아바타는 직원의 질문에 개인화된 답변을 제공��니다.

2024 HR 트렌드: AI가 이끄는 한 해��특집 기사

2024년 HR 트렌드�� 이 주도하며, AI 도입을 통한 생산성 향상,��스킬 기반 인력 관리,��하이브리드 근무 환경의 재정립이 핵심 주제입니다. HR은 AI 활용과 직원 스킬 개발로 조직의 성장과 변화에 중요한 역할을 할 것으로 기대됩니다.

지난해에는 �鶹ԭ��가 �鶹ԭ�� Labs India에 입사한 수백 명의 신규 입사자들과 함께 시험을 진행했습니다. 그 목적은 직원들이 가능한 빨리 적응하도록 하는 데 있었습니다.

“석세스팩터스(�鶹ԭ�� SuccessFactors)의 직원 프로필에서 연결된 데이터로 우리는 생성 AI를 활용해 사람들을 참여시키고 지식 보유를 가속화하는 고도로 개인화된 몰입형 경험을 제공했다”라고 �鶹ԭ�� 혁신 센터 방갈로르의 책임자인 카비타 크리슈난(Kavitha Krishnan)은 말했습니다. “현실적인 3D 시각화를 적용해 전 세계 동료 및 임원과 가상으로 상호작용하고 자신과 관련된 기대치를 빠르게 이해할 수 있었습니다. 직원들은 이러한 몰입형 경험을 언제든지 학습에 활용할 수 있었습니다.”

AI 어디서나 신입 사원 생산성 가속화

몰입형 기술과 생성 AI는 2024년 이후 인력에 영향을 미치는 수많은 혁신 중 두 가지에 불과��니다. 연구원들은 2025년까지 글로벌 2000대 조직의 60%가 개인화된 작업 경험과 향상된 협업을 통해 근로자 유지율을 높이기 위해 하드웨어 및 소프트웨어 기술을 업그레이드할 것으로 예측했습니다.

그렇습니다. 생성 AI는 일부 직무를 없앨 수 있지만, 새로운 기회도 창출��니다. 몰입형 온보딩이 단기간에 많은 정보를 습득한다는 뜻으로 소방 호스에서 물 마시기로 알려진 장기적인 신규 입사자 의식의 변화를 일으킬 수 있다고 생각해보세요. 누군가의 역할의 맥락에서 데이터의 지능은 시간 낭비를 줄이고 전체 생산성에 도움이 되며 직원 몰입을 강화하고, 결국 이탈률을 줄일 수 있습니다. 사람들이 원격으로 일하든 사무실로 복귀하든 간에, 그것은 직원들과 그들의 관리자가 지지하는 고도로 개인화된 지능의 형태입니다.

원문: , , Forbes.com

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