ì½”ë¼ë¦¬ì™¶Ä 몰ì´ê¾¼. B2B êµ¬ë§¤ì˜ ì„¸ê³„ì—서 몰ì´ê¾¼ì€ 합리ì ì¸ ê²°ì •ì„ ë‚´ë¦¬ë ¤ê³ ë…¸ë ¥í•˜ëŠ” 구매ìžìž…니다. 하지만 ì˜ì‹í•˜ê±´ 않건 ê°„ì— ì¢…ì¢… ì§ê°ê³¼ ê°ì •ì´ë¼ëŠ” ì½”ë¼ë¦¬ì— ì˜í–¥ì„ 받습니다. 그래서 디지털 시대ì—ë„Â ì‚¬ëžŒì˜ ë§ˆìŒì„ 움ì§ì´ëŠ” ê±´ ê²°êµÂ ìŠ¤í† ë¦¬í…”ë§ì´ì£ .
글쓴ì´: 박범순(Adam Park)
마케팅 ê¸°ìˆ ì´ ë„˜ì³ë‚˜ëŠ” 요즘ì—는 ë”ìš± 디지털 마케팅 등 í™”ë ¤í•œ 마케팅 ì‹ ê¸°ìˆ ê³¼ í˜ì‹ ê¸°ìˆ ì— ì •ì‹ ì„ ëºê¸°ê¸° 쉽습니다. 새ë¡ê³ ë©‹ì§„ ê°€ëŠ¥ì„±ì„ í™ë³´í•˜ëŠ” 나팔 소리가 ë“¤ë ¤ì˜¤ë©´ í•ìƒ ìŠ¤ìŠ¤ë¡œì—게 물어 보세요. â€œì •ë§ë¡œ ë°”ë€ ê±´ ëê³ ë³€í•¨ 없는 ê±´ 무엇ì¸ê°€?â€
ë°ì´í„° ì¤‘ì‹¬ì˜ ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ì™¶Ä ìœ ê¸°ì ì¸ ê²½í—˜ì˜ ì™„ì„±
ì„ ìœ„í•´ì„œëŠ” ì¼í•˜ëŠ” ë°©ì‹ê³¼ 세ìƒì„ 보는 ë°©ì‹ì„ 바꿔야 합니다. ë°ì´í„° ì¤‘ì‹¬ì˜ ì‚¬ì‹¤ì— ê¸°ë°˜í•œ ì ‘ê·¼ë²•ì„ í†µí•´ 다ìŒìœ¼ë¡œ ì–´ë–¤ 조치를 ì·¨í• ì§€ ê²°ì •í•´ì•¼ í•˜ì£ . ë˜í•œ ë‚´ë¶€ ê³ ê°ì¸ ì§ì›ì„ 비롯해 ê³ ê° í•œ 사람 한 ì‚¬ëžŒì— ë§žì¶° ìœ ê¸°ì ì¸ ê²½í—˜ì„ ì œê³µí•´ì•¼ 합니다. ë°ì´í„°ì—서 ì–»ì€ í†µì°°ì„ ì 용해야 가능한 ì¼ìž…니다.
ê³¼ê±°ì˜ ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ ì¸í…”ë¦¬ì „ìŠ¤ë‚˜ ë¶Ñ«»® ë„구는 ì´ë¯¸ ì¼ì–´ë‚œ ì¼ì´ë‚˜ 현재 ì§„í–‰ ì¤‘ì¸ ì¼ì— 대한 ìŠ¤ëƒ…ìƒ·ì„ ë³´ì—¬ì¤ë‹ˆë‹¤. 사업 ìš´ì˜ì´ 마치 백미러를 ë³´ê³ ìš´ì „í•˜ëŠ” 격ì´ì£ . 주변ì—서 ì¼ì–´ë‚˜ëŠ” ëª¨ë“ ì‚¬ê±´ 중ì—서 ì¼ë¶€ 샘플ë§í•œ 결과만 ë³´ì—¬ì¤ë‹ˆë‹¤. 샘플ë§ì—는 한계가 있습니다. ì „ì²´ ê·¸ë¦¼ì„ ì™„ë²½í•˜ê²Œ íŒŒì•…í• ìˆ˜ê°€ ì—†ì£ .
B2B 콘í…ì¸ ë§ˆì¼€íŒ… ë² ìŠ¤íŠ¸ 프랙티스Ìý´¥Ìý특집 기사
(1) ê³ ê°ì´ë‚˜ ê°€ë§ê³ ê°ì´ 찾는 콘í…ì¸ , 즉 방문ê°ì„ ìœ ì¸í•˜ëŠ” 콘í…ì¸ ; (2) ê³ ê°ì— ì´ˆì ì„ ë§žì¶° 중요한 ê³ ê° ì§ˆë¬¸ì— ë‹µí•˜ëŠ” 콘í…ì¸ ; (3) ê³ ê°ì´ 찾기 쉬운 콘í…ì¸ ë“± ì¢‹ì€ ì½˜í…ì¸ ë¥¼ 꾸준히 발간하는 콘í…ì¸ ë§ˆì¼€íŒ…ìœ¼ë¡œ 새로운 기회를 잡으세요.
초연결 ì‹œëŒ€ì˜ ì„¸ìƒì—서는 사물과 서비스, ì •ë³´, 사람 등 개별 요소가 서로 ì—°ê²°ë˜ì—ˆì„ 때 가치가 ë” ì»¤ì§‘ë‹ˆë‹¤. 서로 ì—°ê²°ë˜ì—ˆì„ 때 비로소 ê°œì¸ ë§žì¶¤í™” ëœ ë°©ì‹ìœ¼ë¡œ 한 사람 한 ì‚¬ëžŒì„ ì œëŒ€ë¡œ 모실 수 있습니다. ê³¼ê±°ì˜ ìŠ¤ëƒ…ìƒ· ì ‘ê·¼ë²• ëŒ€ì‹ ì— ì¡°ì§ ë‚´ë¶€ì™¶Ä ì™¸ë¶€ì—서 í˜ëŸ¬ë“œëŠ” ëª¨ë“ ë°ì´í„° ìŠ¤íŠ¸ë¦¼ì„ ì¢…í•©í•´ í° ê·¸ë¦¼ì„ ê·¸ë¦´ 수 있습니다.
ì™¶Ä , 모바ì¼, 소셜, 등 ì •ë³´ë¡œ ì—°ê²°ëœ ìƒˆë¡œìš´ 세ìƒì—서는 ì„ í†µí•´ 얻는 í†µì°°ì€ ì§§ì€ ë™ì˜ìƒì´ë‚˜ CCTV로 보는 세ìƒê³¼ í¡ì‚¬í•©ë‹ˆë‹¤. 시간과 ê³µê°„ì„ ì´ë™í•˜ëŠ” 움ì§ìž„ì´ë‚˜ ë™í–¥ì„ íŒŒì•…í•˜ê³ ìž í•œë‹¤ë©´ 스냅샷보다 ì˜À´™”ê°€ ì œê²©ì´ì£ . ë¹…ë°ì´í„°ì™¶Ä 실시간 ë¶Ñ«»®, 으로 ë°”ë€ ì„¸ìƒì€ ì´ì²˜ëŸ¼ 지금 ì¼ì–´ë‚˜ê³ 있는 ì¼ì„ ì˜ìƒì²˜ëŸ¼ ë³´ì—¬ì¤ë‹ˆë‹¤.
그래서, ì •ë§ë¡œ 달ë¼ì§„ ê²ƒì€ ë¬´ì—‡ì¸ê°€?
마케팅 ì „ë¬¸ê°€ë¡œì„œ 우리는 ë§ˆì¼€íŒ…ì˜ í¬ë¦¬ì—ì´í‹°ë¸Œ ì¸¡ë©´ì„ ê°ˆë§í•˜ê³¤ 합니다. 디지털 ë³€í˜ì„ 거치면서 앞으로는 목표로 ì‚¼ì€ ì‚¬ëžŒì—게 가장 효과가 ìžˆì„ ë§Œí•œ 콘í…ì¸ ê°€ 무엇ì¸ì§€ì— 관해 최ì ì˜ ê²°ì •ì„ ë‚´ë¦´ 수 있게 ë ì „ë§ìž…니다.
변함 없는 ì‚¬ì‹¤ì€ ì‚¬ëžŒê³¼ 통해야 ì—°ê²°ì´ ë˜ê³ 설ë“í• ìˆ˜ 있다는 ê±°ì£ . ì—°ê²°í•˜ê³ ì„¤ë“해야 ê°€ìŠ´ì„ ì—´ê³ ë§ˆìŒì„ ì—´ê³ ì§€ê°‘ì„ ì—´í…Œë‹ˆê¹Œìš”. ì´ëŠ” 특히 B2B 마케팅ì—서는 ë”ìš± 중요합니다. ê·¸ ì´ìœ 를 살펴 볼까요?
ìŠ¤í† ë¦¬í…”ë§ ì„±ê³µì„ ìœ„í•œ 7가지 ì›ì¹™ | 특집 기사
어린 ì‹œì ˆ ì´ì•¼ê¸°ë¥¼ ì¢‹ì•„í•˜ë˜ ìš°ë¦¬ëŠ” ì–´ë¥¸ì´ ë˜ì–´ì„œë„ ì´ì•¼ê¸°ì— 대한 ê°ˆë§ì´ ì—¬ì „í•©ë‹ˆë‹¤. í”„ë ˆì í…Œì´ì…˜ê³¼ 비즈니스 회ì˜ì—ì„œÂ ìŠ¤í† ë¦¬í…”ë§ìœ¼ë¡œ 성공하기 위한 7가지 ì›ì¹™ì„ ìŠ¤íƒ í¬ë“œ ê²½ì˜ëŒ€í•™ì› ì œì´ë”” 슈람(JD Schramm) êµìˆ˜ê°€ ì•Œë ¤ 드립니다.
B2B ê³ ê°ì€ ë¸Œëžœë“œì— ê°ì •ì ì¸ ì• ì°©ì„ ëŠê»´
지난 2013ë…„ 3,000ëª…ì˜ B2B 구매ìžë¥¼ 대ìƒìœ¼ë¡œ 실시한 °ä·¡µþì»´í¼ë‹ˆ(ê°¶ÄíŠ¸ë„ˆì— ì¸ìˆ˜ë¨) ì¡°ì‚¬ì— ë”°ë¥´ë©´ “B2C 브랜드 소비ìžì— 비해 ìžì‹ ì´ êµ¬ë§¤í•œ ë¸Œëžœë“œì— ëŒ€í•œ ê°ì •ì ì• ì°©ì„ ëŠë¼ëŠ” B2B ê³ ê°ì´ 훨씬 ë” ë§Žë‹¤â€ê³ 합니다. 무척 놀ë¼ìš´ ì¼ì´ì£ . 하지만 좀 ë” ê¹Šì´ ì‚´íŽ´ë³´ë©´ “B2B 구매는 ê°œì¸ ì°¨ì›ì˜ 리스í¬ë¥¼ 수반합니다.†시간과 ì‹ ë¢°ë„, 심지어 ì¼ìžë¦¬ê¹Œì§€ ìžƒì„ ìˆ˜ ìžˆì£ . (아래 그림 참조)
ì˜¤ëŠ˜ë‚ ëŒ€ë‹¤ìˆ˜ B2B ì¡°ì§ì€ ìžì‚¬ì˜ ì†”ë£¨ì…˜ì´ ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ 가치를 ì œê³µí•œë‹¤ê³ ì£¼ìž¥í•©ë‹ˆë‹¤. 대다수 벤ë”ê°€, 특히 ìƒìœ„ 3대 기업ì€, ì œê³µí•˜ëŠ” 비즈니스 가치 측면ì—서 하는 얘기가 ê±°ì˜ ê°™ìŠµë‹ˆë‹¤. ì •ë§ë¡œ 차별화하는 ìš”ì¸ì€ 바로 구매ìžì˜ ê°œì¸ì ì¸ ê°€ì¹˜ìž…ë‹ˆë‹¤.
ê°œì¸ ì°¨ì›ì˜ 가치가 비즈니스 가치를 앞서
ê°œì¸ì ì¸ ê°€ì¹˜ëŠ” íŠ¹ì • ë¸Œëžœë“œì˜ êµ¬ë§¤ë¥¼ 통해 ì–»ì„ ìˆ˜ 있는 ¶¥„ë¡œíŽ˜ì…”ë„ íš¨ê³¼ì™¶Ä ì†Œì…œ 효과, ê°ì •ì 효과, ìžê¸° ì´ë¯¸ì§¶Ä 효과 등입니다.
- ¶¥„ë¡œíŽ˜ì…”ë„ íš¨ê³¼ – ë” ë‚˜ì€ ë¦¬ë” ë˜ê¸°, ë‚´ ì‚¶ì„ ê°„íŽ¸í•˜ê²Œ 하기
- 소셜 효과 – ë™ë£Œë“¤ê³¼ 잘 어울리기, 타ì¸ì˜ ë™ê²½ì„ 받기
- ê°ì •ì 효과 – ìžì‹ ê°, í¥ë¶„, 행복ê°
- ìžê¸° ì´ë¯¸ì§¶Ä 효과 – 사회를 위한 ì„ í–‰, 성취ê°
CEBì˜ ê°™ì€ ì¡°ì‚¬ì— ë”°ë¥´ë©´, “광범위한 측면ì—서 ê°œì¸ì 가치가 비즈니스 가치보다 ë‘ ë°° ë” í° ì˜í–¥ë ¥ì„ 행사합니다.â€
ê°œì¸ì 가치를 ì œëŒ€ë¡œ íŒŒì•…í•˜ë ¤ë©´ ê·¸ ë§Œí¼ ë” B2B 구매ìžë¥¼ ë” ì œëŒ€ë¡œ ì´í•´í•´ì•¼ í•˜ì£ . 그래야 ê´€ì‹¬ì„ ì‚¬ë¡œìž¡ëŠ” ì´ì•¼ê¸°ë¥¼ í•˜ê³ ìš°ë¦¬ 브랜드를 통해 ì–´ë–¤ ê°œì¸ì ì¸ ê°€ì¹˜ë¥¼ ì–»ì„ ìˆ˜ 있는지 보여줘야 합니다. 그런 가치를 얻기 위해서 지금 바로 ì–´ë–¤ ì¼ì„ 하면 ë˜ëŠ”ì§€ 구체ì 으로 í–‰ë™ì— 옮길 수 있게 ë„ì™¶Ä야 í•˜ì£ .
ìŠ¤í† ë¦¬í…”ë§ì€ ì‚¬ëžŒì„ ë§ˆì¼€íŒ…ì˜ ì¤‘ì‹¬ì— ë‘는 활ë™
새로운 ëª¨ë“ ë””ì§€í„¸ 마케팅 ê¸°ìˆ ê³¼ 플랫í¼ì€ ì²ì¤‘ì„ ë³´ë‹¤ 잘 ì´í•´í•˜ë„ë¡ ë•습니다. 아주 ê°œì¸ì ì¸ ì°¨ì›ê¹Œì§€ ì´í•´í•˜ë„ë¡ ë§ì´ì£ . ì´ëŸ° ì§€ì‹ê³¼ ì´í•´ë¡œ 무장한 마케터는 ì‚¬ëžŒì˜ ê°€ìŠ´ì— ì™¶Ä닿는 ë” ë‚˜ì€ ì´ì•¼ê¸°ë¥¼ í• ìˆ˜ 있습니다. 가슴ì´, 마ìŒì´ í†µí•˜ê³ ì›€ì§ì—¬ì•¼ 여러분 ë¸Œëžœë“œì— ëŒ€í•´ ë” ì•Œê³ ì‹¶ì–´í• í…Œë‹ˆê¹Œìš”.
â€œë¨¼ì € 가슴(heart)ì„ ì–»ê³ ë‚˜ì„œ 머리(head)를 ì–»ê³ ì†(hand)ì„ ì–»ìœ¼ì„¸ìš”. 마케터가 해야 í• ì¼ì˜ 순서입니다.â€
ì´ì œ B2B 구매ìžê°€ 여러분 ë¸Œëžœë“œì— ë” ê°ì •ì 으로 ì• ì°©ì„ ê°–ëŠ”ë‹¤ëŠ” ì‚¬ì‹¤ì„ ì•„ì…¨ì£ ? 구매 ê²°ì •ì— ì–´ë–¤ ê°œì¸ì ì¸ ê°€ì¹˜ê°€ ê±¸ë ¤ ìžˆëŠ”ì§€ë„ ì–´ëŠ ì •ë„ íŒŒì•…í–ˆë‹¤ë©´ 좀 ë” ê°µÓ¸í™” ëœ ë©”ì‹œì§€ë¥¼ 통해 ì•ˆì‹¬í•˜ê³ êµ¬ë§¤í• ìˆ˜ 있ë„ë¡ ë„ì™¶Ä주세요.
구매ìžì˜ ì—¬ì •ì´ ëª©ì ì§€ì— ê°€ê¹Œì›Œì§ˆìˆ˜ë¡ ì—¬ëŸ¬ë¶„ì€ ì²ì¤‘ê³¼ 보다 ê°œì¸ì ì¸ ì°¨ì›ì—서 ì‘대해야 합니다. 여러분 ë¸Œëžœë“œì— ê´€ì‹¬ì„ ìœ ì§€í•˜ë„ë¡ ë³´ë‹¤ ìžì£¼ ì—…ë°ì´íŠ¸ë¥¼ ê³µìœ í•˜ê³ ë¸Œëžœë“œê°€ 어떻게 ë” ë‚˜ì€ ì„¸ìƒì„ 만드는지 ì´ì•¼ê¸°í•´ì•¼ 합니다.Â
AI, 설명하지 ë§ê³ ì´ì•¼ê¸°í•˜ë¼Ìý´¥Ìý특집 기사
ìŠ¤í† ë¦¬í…”ë§ì€ AIì™¶Ä ê°™ì€ ë³µìž¡í•œ ì£¼ì œë¥¼ ì¸ê°„ì˜ ê²½í—˜ìœ¼ë¡œ í•´ì„í•´ ë” ë„“ì€ ì‚¬íšŒì 대화를 ì´ëŒì–´ 내는 가장 효과ì ì¸ ë„구입니다. ë‹µì„ ì œì‹œí•˜ëŠ” ëŒ€ì‹ ì§ˆë¬¸ì„ ë˜ì§€ëŠ” 서사를 통해 ëŒ€ì¤‘ì´ AIì˜ ë¯¸ëž˜ë¥¼ 함께 ê³ ë¯¼í•˜ëŠ” 능ë™ì 참여ìžê°€ ë 수 있ë„ë¡ ì´ëŒì–´ì•¼ 합니다.
ìŠ¤í† ë¦¬í…”ë§ì€ ì²ì¤‘ì— ëŒ€í•œ ê¹Šì´ ìžˆëŠ” ì´í•´ì—서 출발합니다. ì²ì¤‘ì´ ëˆ„êµ¬ì¸ì§€ ì•Œê³ ì•¼ë§ê³¼ 꿈, ê±±ì •ê³¼ ìš°ë ¤ê°€ 무엇ì¸ì§€, ì–´ë–¤ 중요한 효과가 ê±¸ë ¤ 있는지 ë“±ì„ ì•ˆë‹¤ë©´ ë” ë§ˆìŒì„ 움ì§ì´ëŠ” ì´ì•¼ê¸°ë¥¼ í• ìˆ˜ 있습니다. ì²ì¤‘ì˜ ê°œì¸ì ì¸ ê°€ì¹˜ë¥¼ ë³´ì—¬ì£¼ê³ ì²ì¤‘ê³¼ ì—¬ëŸ¬ë¶„ì´ í•¨ê»˜ 만들어 ê°ˆ ë” ë‚˜ì€ ë¯¸ëž˜ì— ëŒ€í•œ ë¹„ì „ì„ ì œì‹œí•˜ëŠ” ê±°ì£ .
소셜 ê°ì„± ë¶Ñ«»®, 실시간 ë¶Ñ«»®, 예측 ë¶Ñ«»® 등 ëª°ë ¤ë“œëŠ” 새로운 ë„구로 마케터 ì—¬ëŸ¬ë¶„ì€ ì²ì¤‘ì„ ë” ì œëŒ€ë¡œ ê¹Šì´ ìžˆê²Œ ì´í•´í• 수 있게 ë ì „ë§ìž…니다. 그게 바로 달ë¼ì§„ ì ì´ì£ .
변함 없는 ì‚¬ì‹¤ì€ ìš°ë¦¬ê°€ 마케팅 ì „ë¬¸ê°€ë¡œì„œ 하는 ì¼ì˜ ì§„ì •í•œ 가치입니다. 마케터는 ë” ë‚˜ì€ ë¯¸ëž˜ì— ëŒ€í•œ ì•„ì´ë””어를 íŒë‹ˆë‹¤. ì²ì¤‘ì˜ ê°€ìŠ´ê³¼ 마ìŒì„ 움ì§ì´ëŠ” 메시지를 ë‹´ì€ ì´ì•¼ê¸°ë¥¼ ì „í•˜ì£ . ì´ì•¼ê¸°ë¥¼ ë“£ê³ ë‚œ ì²ì¤‘ì€ ì„¸ìƒì„ 보는 ëˆˆì´ ë°”ë€Œê³ í–‰ë™ì— 옮길 íž˜ì„ ì–»ë„ë¡ í•´ì•¼ 합니다.
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