ย้ถนิญดด

์„ฑ๊ณตํ•˜๋Š” ์ธ์žฌ๊ด€๋ฆฌ, ์˜ ๋ชจ์Šต์€ ์–ด๋–ค ๊ฒƒ์ผ๊นŒ? ๊ฑฐ์˜ ๋ชจ๋“  ๋ถ€์„œ์˜ ์„ฑํŒจ๋Š” ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค์™€ ๊ณ ๊ฐ์—๊ฒŒ ์–ผ๋งˆ๋‚˜ ํฐ ์˜ํ–ฅ์„ ์ฃผ๋А๋ƒ์— ๋‹ฌ๋ ค ์žˆ๋‹ค. HR ๋ถ€๋ฌธ๋„ ๋งˆ์ฐฌ๊ฐ€์ง€๋‹ค. ๊ธฐ์—…์˜ ์ „๋žต ๋ชฉํ‘œ ๋‹ฌ์„ฑ์„ ๋•๋Š” ์ธ์žฌ ์ฑ„์šฉ, ์œก์„ฑ, ๋ณด์ƒ, ์Šน๊ณ„๊ณ„ํš์„ ํด๋ผ์šฐ๋“œ๋กœ ์ด๋™ํ•œ ย้ถนิญดด์˜ ์‚ฌ๋ก€๋ฅผ ์†Œ๊ฐœํ•œ๋‹ค.

๊ธ€์“ด์ด: ๋ฐ•๋ฒ”์ˆœ(Adam Park)

์ง€๋‚œ 2010๋…„ โ€œ๋” ๋‚˜์€ ์„ธ์ƒ์„ ๋งŒ๋“ค๊ณ  ์‚ฌ๋žŒ๋“ค์˜ ์‚ถ์„ ๊ฐœ์„ ํ•œ๋‹คโ€๋Š” ๋ชฉ์ ์„ ์ฒœ๋ช…ํ•œ ย้ถนิญดด๋Š” ๊ฐ€์žฅ ํ˜์‹ ์ ์ธ ํšŒ์‚ฌ๋ฅผ ๋ชฉํ‘œ๋กœย ์„ ์ถ”์ง„ํ•œ๋‹ค. ๋˜ํ•œ 5๋…„ ๋‚ด์— ์‹œ์žฅ๊ฐ€์น˜๋ฅผ ๋‘ ๋ฐฐ๋กœ ๋Š˜๋ฆฌ๊ณ  ํ•˜๋Š” ๋™์‹œ์— ํ˜์‹ ๊ณผ ๊ฐ€์น˜์ฐฝ์กฐ์— ์ง‘์ค‘ํ•œ๋‹ค๋Š” ์•ผ์‹ฌ์ฐฌ ๋ชฉํ‘œ๋„ ์„ธ์› ๋‹ค.

'๋ชจ๋“  ๊ฒƒ์˜ ์„œ๋น„์Šคํ™”(XaaS)' ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค ๋ชจ๋ธ์˜ ๋ฐœ์ „ ๊ณผ์ •
‘๋ชจ๋“  ๊ฒƒ์˜ ์„œ๋น„์Šคํ™”(XaaS)’ ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค ๋ชจ๋ธ์˜ ๋ฐœ์ „ ๊ณผ์ •

ํด๋ผ์šฐ๋“œ ํšŒ์‚ฌ๊ฐ€ ๋˜๋ฉด ๋Œ€๊ธฐ์—…, ์ค‘์†Œ๊ธฐ์—… ํ•  ๊ฒƒ ์—†์ด ๋ˆ„๊ตฌ๋‚˜ ๋ณด๋‹ค ๋น ๋ฅธ ํ˜์‹ ์„ ๊ฒฝ์ œ์ ์œผ๋กœ ์ด์šฉํ•˜๋„๋ก ์ œ๊ณตํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค. ๋˜ํ•œ ์œ ๊ธฐ์  ์„ฑ์žฅ๊ณผ ์ „๋žต์  ์ธ์ˆ˜ํ•ฉ๋ณ‘์„ ํ†ตํ•ด ํ˜์‹  ์†๋„๋ฅผ ๋†’์ธ๋‹ค. ๊ณ ๊ฐ๊ณผ์˜ ๊ฑฐ๋ž˜ ๋ฐฉ์‹, ๋‚ด๋ถ€ ์—…๋ฌด ํ”„๋กœ์„ธ์Šค, ์ผํ•˜๋Š” ๋ฐฉ์‹์„ ๋ชจ๋‘ ๊ฐ„์†Œํ™”ํ•œ๋‹ค. ๋‚˜์•„๊ฐ€ ์ƒˆ๋กœ์šด ํ˜„์‹ค์— ๋งž๊ฒŒ ์ธ์‚ฌ์ „๋žต๊ณผ ๊ธฐ์—…๋ฌธํ™”๋ฅผ ๋ฐ”๊พผ๋‹ค๋Š” ์ „๋žต์„ ์„ธ์šด ๊ฒƒ์ด๋‹ค.

๊ฐ€์žฅ ํ˜์‹ ์ ์ธ ํด๋ผ์šฐ๋“œ ํšŒ์‚ฌ๋ฅผ ๋ชฉํ‘œ๋กœ

ํด๋ผ์šฐ๋“œ ์ธ์žฌ๊ด€๋ฆฌ ๋ถ„์•ผ์˜ ๋ฆฌ๋”์ธ ์„ ํ™œ์šฉํ•ด ย้ถนิญดด๋Š” ๊ฐ€์žฅ ํ˜์‹ ์ ์ธ ํด๋ผ์šฐ๋“œ ํšŒ์‚ฌ๋กœ ๊ฑฐ๋“ญ๋‚œ๋‹ค๋Š” ๋ชฉํ‘œ๋ฅผ ํ•œ์ธต ์•ž๋‹น๊ธด๋‹ค. ย ์ธ์ˆ˜ํ•ฉ๋ณ‘ ๋“ฑ์— ๋”ฐ๋ฅธ ์ธ์‚ฌ๊ดถฤ๋ฆฌ ์—…๋ฌด์˜ ํ‘œ์ค€ํ™”, ๊ธ€๋กœ๋ฒŒํ™”๊ฐ€ ํ•„์š”ํ–ˆ๊ณ  ์—ฌ๋Ÿฌ ํšŒ์‚ฌ์—์„œ ์‚ฌ์šฉํ•˜๋˜ HR ์‹œ์Šคํ…œ๋„ ํ†ตํ•ฉํ•ด์•ผ ํ–ˆ๋‹ค.

ย้ถนิญดด HCM ํ™˜๊ฒฝ
๋””์ง€ํ„ธ HR ์ „ํ™˜์„ ์ง€์›ํ•˜๋Š” ย้ถนิญดด์˜ HCM ๊ธฐ์ˆ  ํ™˜๊ฒฝ

๋””์ง€ํ„ธ HR ๋ณ€ํ˜์„ ์œ„ํ•ด์„œ๋Š” ์ „ ์ž„์ง์›์„ ํ•œ ๊ณณ์—์„œ ๊ด€๋ฆฌํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๋‹จ์ผํ•œ ์ธ์žฌ๊ด€๋ฆฌ ถฅŒ๋žซํผ์ด ์š”๊ตฌ๋˜์—ˆ๋‹ค. ๋˜ํ•œ ์ง๋ฌด์ฒด๊ณ„์™€ ๋ณด์ƒ, ํ•™์Šต, ์Šน๊ณ„, ์ฑ„์šฉ๊ด€๋ฆฌ ๋“ฑ์„ ๊ธ€๋กœ๋ฒŒ ์ฐจ์›์—์„œ ์ผ๊ด€๋˜๊ฒŒ ์ •์˜ํ•ด์•ผ ํ–ˆ๋‹ค. ๋‚˜์•„๊ฐ€ ์ธ์žฌ์˜ ๋‹ค์–‘์„ฑ ํ™•๋Œ€๋„ ์ค‘์š”ํ•œ ๊ด€๋ฆฌํ•ญ๋ชฉ์ด์—ˆ๋‹ค.

์Šˆํ…ŒํŒ ๋ฆฌ์Šค CHRO
โ€œ์ตœ๊ณ ์˜ ์ธ์žฌ๋ฅผ ์„ ๋ฐœํ•ด ์„ธ์ƒ์„ ๋ฐ”๊พธ๋Š” ํ˜์‹ ์„ ๋„๋ชจํ•œ๋‹คโ€๊ณ  HR์˜ ์ „๋žต์ ์ธ ์—ญํ• ์„ ํ”ผ๋ ฅํ•˜๋Š” ์Šˆํ…ŒํŒ ๋ฆฌ์Šค(Stefan Ries) ย้ถนิญดด ๋ณธ์‚ฌ CHRO (2019)

์†Œ์…œ, ๋ชจ๋ฐ”์ผ, ๊ฐ€์ƒ์œผ๋กœ ์ด๋™ํ•˜๋Š” ์ง๋ฌด

ย้ถนิญดด ๋ณธ์‚ฌ์˜ ์Šˆํ…ŒํŒ ๋ฆฌ์Šค(Stefan Ries) ์ตœ๊ณ ์ธ์‚ฌ์ฑ…์ž„์ž(CHRO)๋Š” โ€œ์ง๋ฌด๊ฐ€ ๊ฐˆ์ˆ˜๋ก ์†Œ์…œ, ๋ชจ๋ฐ”์ผ, ๊ฐ€์ƒํ™”ํ•˜๊ณ  ์žˆ๋‹คโ€๋ฉด์„œ ๋””์ง€ํ„ธ HR ๋ณ€ํ˜์„ ํ†ตํ•ด ย้ถนิญดด๋Š” โ€œHR ํ”„๋กœ์„ธ์Šค์˜ 90%๋ฅผ ํด๋ผ์šฐ๋“œ ๊ธฐ๋ฐ˜์˜ ๋””์ง€ํ„ธ ํ”„๋กœ์„ธ์Šค๋กœ ์ „ํ™˜ํ–ˆ๋‹คโ€๊ณ  ์ „ํ•œ๋‹ค.

๋””์ง€ํ„ธ HR ๋ณ€ํ˜์„ ํ†ตํ•ด ํด๋ผ์šฐ๋“œ ์†”๋ฃจ์…˜์ด ์ œ๊ณตํ•˜๋Š” ๋ฏผ์ฒฉ์„ฑ๊ณผ ๋ณด๋‹ค ๋น ๋ฅธ ํ˜์‹ ์„ ๊พ€ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์—ˆ๋‹ค. ย้ถนิญดด๊ฐ€ ๋””์ง€ํ„ธ HR ๋ณ€ํ˜ ํ”„๋กœ๊ทธ๋žจ์„ โ€œHR Goes Cloudโ€๋ผ๊ณ  ํ•œ ์ด์œ ๋„ ์—ฌ๊ธฐ์„œ ์ฐพ์„ ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค. ย้ถนิญดด์˜ ์ธ์‚ฌ๋ถ€์„œ๋Š” ๊ฑฐ์˜ ๋ชจ๋“  HR ํ”„๋กœ์„ธ์Šค๋ฅผ ํ•จ์œผ๋กœ์จ ์‚ฌ์—… ์„ฑ์žฅ์— ํ•„์š”ํ•œ ์ธ์žฌ์™€ ๋ฆฌ๋”๋ฅผ ๋ฌผ์ƒ‰ํ•˜๋Š” ๋ฐ ์ง‘์ค‘ํ•˜๋Š” ์ „๋žต์ ์ธ ์‚ฌ์—…์˜ ๋™๋ฐ˜์ž๋กœ ๊ฑฐ๋“ญ๋‚˜๊ณ  ์žˆ๋‹ค.

2016๋…„ ๊ธฐ์ค€์œผ๋กœ ย้ถนิญดด ์ž„์ง์›์˜ 42%๊ฐ€ ๋ฐ€๋ ˆ๋‹ˆ์–ผ ์„ธ๋Œ€๋‹ค. ์˜ค๋Š” 2025๋…„๊นŒ์ง€ 75% ์ˆ˜์ค€์œผ๋กœ ํฌ๊ฒŒ ๋Š˜์–ด๋‚  ์ „๋ง์ด๋‹ค. ์ด๋“ค ์ธ์žฌ๊ฐ€ ํ™œ๋™ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ํ™˜๊ฒฝ์„ ๊ฐ–์ถ”๊ณ  ์ตœ๊ณ ์˜ ์ธ์žฌ๋ฅผ ์„ ๋ฐœํ•ด ์„ธ์ƒ์„ ๋ฐ”๊พธ๋Š” ํ˜์‹ ์„ ๋„๋ชจํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด HR์˜ ์—ญํ• ์ด๋‹ค.

์Šˆํ…ŒํŒ ๋ฆฌ์Šค, ย้ถนิญดด ๋ณธ์‚ฌ CHRO

๋””์ง€ํ„ธ HR ๋ณ€ํ˜์˜ 3๋Œ€ ์›์น™

ย้ถนิญดด๋Š” ๋””์ง€ํ„ธ HR ๋ณ€ํ˜์„ ์œ„ํ•ด์„œ ๋ณต์žกํ•œ ํ™˜๊ฒฝ์„ ๊ฐ„์†Œํ™”ํ•ด ์ตœ์ƒ์˜ ์„ ์ œ๊ณตํ•œ๋‹ค๋Š” ์›์น™์„ ์„ธ์› ๋‹ค. ๋˜ํ•œ HR ํ”„๋กœ์„ธ์Šค๋ฅผ ์ „์„ธ๊ณ„์— ๊ฑธ์ณ ํ‘œ์ค€ํ™” ํ•œ๋‹ค๋Š” ์›์น™๋„ ์„ธ์› ๋‹ค. ์ด๋Š” ํ–ฅํ›„ ์…€ํ”„ ์„œ๋น„์Šค์™€ ์˜ ํ† ๋Œ€๊ฐ€ ๋œ๋‹ค. ๋‚˜์•„๊ฐ€ ๊ณ ๊ฐ๋งŒ์กฑ์„ ์—ผ๋‘์— ๋‘๊ณ  ๊ฐ„ํŽธํ•œ ์ง์› ๊ฒฝํ—˜์„ ์ฐฝ์ถœํ•˜๋Š” ๋ฐ ์ง‘์ค‘ํ•˜๊ธฐ๋กœ ํ•œ๋‹ค.

๊ฐ„์†Œํ™”, ํ‘œ์ค€ํ™”, ๊ณ ๊ฐ๋งŒ์กฑ ๋“ฑ 3๋Œ€ ๊ธฐ๋ณธ์›์น™์„ ํ†ตํ•ด ์œ ๊ธฐ์ ์ด๊ณ  ๊ฐ„ํŽธํ•œ ์ง์›๊ฒฝํ—˜์„ ์ฐฝ์ถœํ•œ๋‹ค๋Š” ๋ชฉํ‘œ์— ์ง‘์ค‘ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์—ˆ๋‹ค.

์Šˆํ…ŒํŒ ๋ฆฌ์Šค, ย้ถนิญดด ๋ณธ์‚ฌ CHRO

HR ถฅŒ๋žซํผ์˜ ๊ฐ„์†Œํ™”(Simplification)

์ผ๋ก€๋กœ ์œก์„ฑ(ํ•™์Šต) ์˜ ๋‹จ์ผํ™”๋ฅผ ๋“ค ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค. ์–ธ์ œ ์–ด๋””์„œ๋‚˜ ๋ชจ๋ฐ”์ผ๋กœ ์•ก์„ธ์Šค ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๋‹จ์ผํ•œ ์œก์„ฑ ถฅŒ๋žซํผ์„ ํ†ตํ•ด ย้ถนิญดด์˜ ์ž„์ง์›์€ ์›ํ•˜๋Š” ๊ต์œก๊ณผ์ • ์ˆ˜๊ฐ•์ด ๊ฐ€๋Šฅํ•˜๋‹ค. ์ง€๋‚œ 2016๋…„ ํ•œ ํ•ด ๋™์•ˆ ์ด 130๋งŒ ๊ฑด์˜ ๊ฐ•์˜๋ฅผ ๋“ค์—ˆ๊ณ  ๋ชจ๋‘ ๋ชจ๋ฐ”์ผ ๊ธฐ๊ธฐ๋ฅผ ํ†ตํ•ด ์ด์šฉ์ด ๊ฐ€๋Šฅํ–ˆ๋‹ค.

๊ฐ„์†Œํ™” ์ด์ „์—๋Š” 60์—ฌ ์ข…์˜ ว๊™์Šต๊ดถฤ๋ฆฌ์‹œ์Šคํ…œ(LMS)๊ณผ 5๋งŒ ์—ฌ ๊ฑด์˜ ํ•™์Šต ์ž์‚ฐ์„ ์šด์˜ ์ค‘์ด์—ˆ๋‹ค. ์ด๋Ÿฌํ•œ ๋ณต์žก์„ฑ ๋•Œ๋ฌธ์— ์œ ์šฉํ•œ ์ž์‚ฐ์„ ์ฐพ๊ธฐ๋„ ์–ด๋ ต๊ณ  ๊ต์œก ์ด์ˆ˜ ๋‚ด์—ญ๋„ ์ถ”์  ๊ด€๋ฆฌ๊ฐ€ ํž˜๋“ค์—ˆ๋‹ค.

์ด์ œ๋Š” ์–ธ์ œ ์–ด๋””์„œ๋‚˜ ํ•™์Šต๊ณผ ํ˜‘์—…์ด ๊ฐ€๋Šฅํ•œ ํ™˜๊ฒฝ์„ ํ†ตํ•ด ๊ฐ•๋ ฅํ•œ ํ•™์Šต ๋ฌธํ™”๋ฅผ ์กฐ์„ฑํ•˜๊ณ  ์ƒ์‹œ ์œก์„ฑ ํ™˜๊ฒฝ์„ ๋งŒ๋“ค์—ˆ๋‹ค. ๋‹จ์ผ ํ•™์Šต ถฅŒ๋žซํผ ๋„์ž… ํ›„ ๋ชจ๋“  ์ธ์žฌ์˜ ์œก์„ฑ๊ณผ ๊ณ„๋ฐœ ์†๋„๊ฐ€ ๋นจ๋ผ์ง€๊ณ , ๊ฐœ์ธํ™” ๋œ ์ฃผ๋ฌธํ˜• ํ•™์Šต์„ ์ด์šฉํ•˜๊ณ  ์žˆ๋‹ค.

HR ํ”„๋กœ์„ธ์Šค์˜ ํ‘œ์ค€ํ™”(Standardization)

๋””์ง€ํ„ธ HR ๋ณ€ํ˜ ํ”„๋กœ๊ทธ๋žจ์„ ํ†ตํ•ด ย้ถนิญดด์˜ ์ธ์‚ฌ๋ถ€์„œ๋Š” ์ผ์ƒ ์šด์˜ ์—…๋ฌด์˜ ํšจ์œจํ™”๋ณด๋‹ค๋Š” ์ž„์ง์›์—๊ฒŒ ์ž๋ฌธ ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ์ œ๊ณตํ•˜๋Š” ์ „๋žต์ ์ธ ์—ญํ• ์„ ํ™•๋Œ€ํ•˜๊ณ ์ž ํ–ˆ๋‹ค. ์ด๋ฅผ ์œ„ํ•ด์„œ๋Š” HR ์—…๋ฌด ํ”„๋กœ์„ธ์Šค์˜ ํ‘œ์ค€ํ™”๊ฐ€ ์„ ํ–‰๋˜์–ด์•ผ ํ•œ๋‹ค.

์ „์„ธ๊ณ„์ ์œผ๋กœ ย้ถนิญดด์˜ ์ธ์‚ฌ๋ถ€์„œ๋Š” โ€œ๋งค์ผ 1,400๊ฑด์˜ ์„œ๋น„์Šค ์š”์ฒญ๊ณผ 1๋งŒ ๊ฑด์˜ ์ •๋ณด ์š”์ฒญ์„ ๋ฐ›๋Š”๋‹คโ€๊ณ  ์Šˆํ…ŒํŒ ๋ฆฌ์Šค CHRO๋Š” ๋ฐํžŒ๋‹ค. ์ด๋Ÿฌํ•œ ์—…๋ฌด๋ฅผ ํ‘œ์ค€ํ™”, ์ž๋™ํ™” ํ•ด์•ผ๋งŒ HR ๋ถ€์„œ์˜ ์ „๋žต์ ์ธ ์ธ์žฌ๊ด€๋ฆฌ, ๋ฆฌ๋” ์œก์„ฑ, ์ž๋ฌธ ์„œ๋น„์Šค๊ฐ€ ๊ฐ€๋Šฅํ•ด ์ง„๋‹ค.

๋Œ€ํ‘œ์ ์ธ ์˜ˆ๋กœ, ์ธ์‚ฌ ์—…๋ฌด ํ‘œ์ค€ํ™” ๋•๋ถ„์— ๊ณผ๊ฑฐ์—๋Š” 9์ฃผ๊ฐ€ ๊ฑธ๋ฆฌ๋˜ ์—ฐ๊ฐ„ ๋ณด์ƒ ๊ณ„ํš ๊ธฐ๊ฐ„์ด ์ด์ œ๋Š” 3์ฃผ๋กœ ๋Œ€ํญ(6์ฃผ) ๋‹จ์ถ•๋˜์—ˆ๋‹ค. ํ‘œ์ค€ํ™”, ์ž๋™ํ™”๋ฅผ ํ†ตํ•ด ๋งค์ผ ์ฒ˜๋ฆฌํ•ด์•ผ ํ•˜๋Š” 1,400๊ฑด์˜ ์„œ๋น„์Šค์™€ 1๋งŒ ๊ฑด์˜ ์ •๋ณด ์š”์ฒญ์„ ์ด์ œ๋Š” ์ง์›์ด ์…€ํ”„ ์„œ๋น„์Šค๋กœ ํ•ด๊ฒฐํ•œ๋‹ค. ๊ทธ๊ฒƒ๋„ ๋ชจ๋ฐ”์ผ ๊ธฐ๊ธฐ๋ฅผ ํ†ตํ•ด ์‹œ๊ฐ„๊ณผ ๊ณต๊ฐ„์˜ ์ œ์•ฝ ์—†์ด ์ด์šฉํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค.

HR ์ง์›๊ฒฝํ—˜์˜ ๊ณ ๊ฐ๋งŒ์กฑ(Customer Satisfaction)

์ง์› ๋งŒ์กฑ์„ ๋†’์ด๊ธฐ ์œ„ํ•ด ๋””์ง€ํ„ธ HR ๋ณ€ํ˜ ํ”„๋กœ๊ทธ๋žจ์ธ โ€œHR Goes Cloudโ€๋Š” ์ง์›๊ฒฝํ—˜์— ์ดˆ์ ์„ ๋‘” ๋ชจ๋ธ์„ ์ ์šฉํ–ˆ๋‹ค. ์‚ฌ๋žŒ์„ ์ค‘์‹ฌ์— ๋‘๋Š” ๋””์ž์ธ์”ฝํ‚น ์„ธ์…˜์„ ํ†ตํ•ด ์ง์›์˜ ์ˆจ์€ ๋‹ˆ์ฆˆ๋ฅผ ์ฐพ๊ณ  ์ง์›๊ฒฝํ—˜์„ ์™„์„ฑํ•˜๋Š” ๋น ๋ฅธ ํ”„๋กœํ† ํƒ€์ž…(์‹œ์ œํ’ˆ) ๋งŒ๋“ค๊ธฐ์™€ ๊ฒ€์ฆ ๊ณผ์ •์„ ์ˆ˜๋ฐฑ ์ฐจ๋ก€ ๋ฐ˜๋ณตํ–ˆ๋‹ค.

์ด๋ฅผ ํ†ตํ•ด HR ํ”„๋กœ์„ธ์Šค๋ฅผ ๊ฐ„์†Œํ™”, ํ‘œ์ค€ํ™”, ์ž๋™ํ™”ํ•˜๊ณ  ์ธ์‚ฌ๋ถ€์„œ๋Š” ๋ถ„์„ ๊ธฐ๋ฐ˜์˜ ์ „๋žต์ ์ธ ์ปจ์„คํŒ… ํ˜•ํƒœ์˜ HR ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ์ œ๊ณตํ•˜๊ณ  ์žˆ๋‹ค. ๋˜ํ•œ ์ง์›์˜ ๊ธฐ์—ฌ๋„์— ๋”ฐ๋ผ ๋ณด๋‹ค ํšจ๊ณผ์ ์ธ ๋ณด์ƒ์„ ๋ฐ›๋Š” ‘์ข…ํ•ฉ๋ณด์ƒ ํ”„๋กœ๊ทธ๋žจ(total rewards program)’๋„ ๊ฐœ๋ฐœํ–ˆ๋‹ค.

์…€ํ”„์„œ๋น„์Šค์™€ HR ๋ถ€์„œ์˜ ์นด์šด์…€๋ง ๋“ฑ์œผ๋กœ ๊ธ์ •์ ์ธ ์ง์› ๊ฒฝํ—˜์ด ๊ฐ€๋Šฅํ•ด์กŒ๊ณ , ์ง์›๋“ค์˜ ๋งŒ์กฑ๋„ ์—ญ์‹œ ์ƒ์Šนํ–ˆ๋‹ค. ํŠนํžˆ ์‹ ๊ทœ ์ฑ„์šฉ ์ง์›๋“ค์˜ ๊ฒฝ์šฐ ์ธ์‚ฌ ์„œ๋น„์Šค์— ๋Œ€ํ•œ ๋งŒ์กฑ๋„๊ฐ€ 10์  ๋งŒ์ ์— 9์ ์„ ๊ธฐ๋กํ•  ์ •๋„๋กœ ๋†’๋‹ค. ย้ถนิญดด์˜ ์ธ์‚ฌ๋ถ€์„œ๋Š” ์ด์ œ ์‚ฌ์—…์˜ ์ „๋žต์  ๋™๋ฐ˜์ž๋กœ ์žฌํƒ„์ƒ ํ•œ๋‹ค๋Š” ๋ชฉํ‘œ์— ํ•œ์ธต ๊ฐ€๊นŒ์ด ๋‹ค๊ฐ€์„œ๊ณ  ์žˆ๋‹ค.

HR Goes Cloud ํ”„๋กœ๊ทธ๋žจ์˜ ์ฃผ์š” ์„ฑ๊ณผ

์ตœ๊ทผ EY ์—ฐ๊ตฌ ๊ฒฐ๊ณผ ์ธ์‚ฌํŒ€๊ณผ ์žฌ๊ฒฝํŒ€ ๊ฐ„์˜ ํ˜‘์—… ์ˆ˜์ค€์ด ๋†’์€ ๊ธฐ์—…์ผ์ˆ˜๋ก ํ˜„๊ธˆํ๋ฆ„, ์ง์›๋ชฐ์ž…, ์ƒ์‚ฐ์„ฑ ๋“ฑ์˜ ๊ณ ๋ฅธ ์ฆ๊ฐ€๋ฅผ ๊ฒฝํ—˜ํ•œ๋‹ค๊ณ  ํ•œ๋‹ค. ย้ถนิญดด์—์„œ๋Š” HR๊ณผ ์žฌ๊ฒฝํŒ€์ด ์กฐ์ง ์„ค๊ณ„, ์ธ๋ ฅ ๊ณ„ํš, ๋ณด์ƒ ๊ณ„ํš ์„ค๊ณ„, ์กฐ์ง ๋ฐ ์žฌ๋ฌด ๊ณ„์ธต๊ตฌ์กฐ ๋™๊ธฐํ™” ๋“ฑ์˜ ๋ฐฉ๋ฉด์—์„œ ์˜ค๋žซ๋™์•ˆ ํ˜‘๋ ฅํ•ด ์™”๋‹ค.

HR๊ณผ ์žฌ๋ฌด ๋ถ€๋ฌธ์˜ ๋””์ง€ํ„ธ ๋ณ€ํ˜

์ด ๋‘ ๋ถ€์„œ ๊ฐ„์˜ ํ˜‘์—…์ด ์ง„์ •ํ•œ ํšจ๊ณผ๋ฅผ ๋‚ด๋ ค๋ฉด ์˜ฌ๋ฐ”๋ฅธ ๊ธฐ์ˆ ์„ ์ ์šฉํ•ด์•ผ ํ•œ๋‹ค. ์ถœ๋ฒ” ์ดˆ๊ธฐ๋ถ€ํ„ฐ ๋””์ง€ํ„ธ HR ๋ณ€ํ˜ ํ”„๋กœ๊ทธ๋žจ์€ HR๊ณผ ์žฌ๊ฒฝํŒ€์˜ ํ†ตํ•ฉ์„ ๋กœ๋“œ๋งต์˜ ์ผ๋ถ€์— ํฌํ•จ์‹œ์ผฐ๋‹ค.

์žฌ๊ฒฝ ๋ถ€๋ฌธ๊ณผ HR ๋ถ€๋ฌธ ๊ฐ„์˜ ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค ํŒŒํŠธ๋„ˆ์‹ญ์ด ์žˆ์–ด์•ผ ๋น„๋กœ์†Œ ์ตœ์ ์˜ ์ „๋žต์„ ์ˆ˜๋ฆฝํ•˜๊ณ  ์ œ๋Œ€๋กœ ์‹คํ–‰์— ์˜ฎ๊ธธ ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค.

์กฐ์—˜ ๋ฒˆ์Šคํƒ€์ธ(Joel Bernstien) ย้ถนิญดด ๋ณธ์‚ฌ ์ตœ๊ณ ์žฌ๋ฌด์ฑ…์ž„์ž(CFO)

HR ๋ถ€๋ฌธ์˜ ๋””์ง€ํ„ธ ๋ณ€ํ˜๊ณผ ๋งž๋ฌผ๋ ค ์žฌ๊ฒฝํŒ€ ์—ญ์‹œ ๋กœ ์ด๊ด€ํ•ด ํšŒ์‚ฌ ์ „๋žต์„ ์ง€์›ํ•˜๋Š” ๋ฐ ํ•„์š”ํ•œ ๋ฏผ์ฒฉ์„ฑ์„ ์ œ๊ณตํ•˜๊ณ  ์žˆ๋‹ค. ์ด ์ฐจ์„ธ๋Œ€ ๋””์ง€ํ„ธ ์žฌ๋ฌด๊ด€๋ฆฌ ์†”๋ฃจ์…˜์„ ์ ์šฉํ•œ ํ›„ ย้ถนิญดด๋Š” HR๊ณผ ์žฌ๋ฌด ๋ถ€๋ฌธ ๊ฐ„์˜ ํ”„๋กœ์„ธ์Šค ์กฐ์œจ์„ ์ง„ํ–‰ํ–ˆ๋‹ค.

๋‘ ๋ถ€๋ฌธ์— ๋Œ€ํ•œ ์กฐ์œจ์€ (1) ๋ฐ์ดํ„ฐ ์ผ๊ด€์„ฑ, (2) ์‚ฌ์šฉ์ž ๊ฒฝํ—˜, (3) ์ธํ…”๋ฆฌ์ „ํŠธ ์„œ๋น„์Šค ์‹œ๋‚˜๋ฆฌ์˜ค, (4) ๋ถ„์„ ์‹œ๋‚˜๋ฆฌ์˜ค ๋“ฑ ๋„ค ๊ฐ€์ง€ ์ธก๋ฉด์—์„œ ์ˆ˜ํ–‰ํ–ˆ๋‹ค.

  1. ๋ฐ์ดํ„ฐ ์ผ๊ด€์„ฑ ํ™•๋ณดย โ€“ HR๊ณผ ์žฌ๋ฌด ์†”๋ฃจ์…˜ ๊ฐ„์˜ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ์„ ์ด์šฉํ•ด ์กฐ์œจํ•˜๊ณ  ์žˆ๋‹ค.

  2. ์‚ฌ์šฉ์ž ๊ฒฝํ—˜ ํ†ต์ผย โ€“ ย้ถนิญดด Fiori ์‚ฌ์šฉ์ž ๊ฒฝํ—˜์„ ์ด์šฉํ•ด HR๊ณผ ์žฌ๋ฌด ์†”๋ฃจ์…˜ ์ „๋ฐ˜์— ๊ฑธ์ณ ๋ชจ๋“  ์—ญํ• ์— ๋Œ€ํ•ด ํ†ต์ผ๋œ ๊ฒฝํ—˜์„ ์ œ๊ณตํ•œ๋‹ค.

  3. ์ง€๋Šฅํ˜• ์„œ๋น„์Šค ์‹œ๋‚˜๋ฆฌ์˜ค ์ ์šฉย โ€“ ์ƒํ™ฉ์— ๋งž๋Š” ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ์ถ”์ฒœํ•˜๋Š” ์ธํ…”๋ฆฌ์ „ํŠธ ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ์ด์šฉํ•ด HR๊ณผ ์žฌ๋ฌด ์†”๋ฃจ์…˜ ์ „๋ฐ˜์— ๊ฑธ์นœ ์Šค๋งˆํŠธํ•œ ํ”„๋กœ์„ธ์Šค ์ž๋™ํ™”๋ฅผ ์ถ”์ง„ ์ค‘์ด๋‹ค.

  4. ๋ถ„์„ ์‹œ๋‚˜๋ฆฌ์˜ค ์ ์šฉย โ€“ย ย้ถนิญดด ๋””์ง€ํ„ธ ๋ณด๋“œ๋ฃธ(ย้ถนิญดด Digital Boardroom)์„ ์ด์šฉํ•ด HR๊ณผ ์žฌ๋ฌด ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ํ† ๋Œ€๋กœ ์‹ค์‹œ๊ฐ„์œผ๋กœ ์‚ฌ์—…์„ ์šด์˜ํ•˜๊ณ  ์žˆ๋‹ค.

์ง์› ๊ฒฝํ—˜์˜ ์™„์„ฑ

ํ˜„์žฌ ย้ถนิญดด๋Š” HR ํ”„๋กœ์„ธ์Šค์˜ 90%๋ฅผ ํด๋ผ์šฐ๋“œ ์ƒ์—์„œ ์šด์˜ ์ค‘์ด๋‹ค. HR ๋””์ง€ํ„ธ ๋ณ€ํ˜์„ ํ†ตํ•ด ์ข…๋‹จ๊ฐ„(์—”๋“œํˆฌ์—”๋“œ) ํ”„๋กœ์„ธ์Šค ํ†ตํ•ฉ์„ ์ œ๊ณตํ•˜๊ณ  ๋ชจ๋“  HR ํ”„๋กœ์„ธ์Šค์— ๋Œ€ํ•ด ์™„์„ฑ๋œ ์‚ฌ์šฉ์ž ๊ฒฝํ—˜์„ ์ œ๊ณตํ•˜๊ณ  ์žˆ๋‹ค. ์ง์›์ด ๋ฐ”๋กœ ๊ธฐ์—… ์šด์˜์˜ ์ค‘์‹ฌ์ด๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์ด๋‹ค.

์ง์› ๊ฒฝํ—˜์˜ ์™„์„ฑ์— ์ดˆ์ ์„ ๋‘” ๋””์ง€ํ„ธ HR ๋ณ€ํ˜ ํ”„๋กœ๊ทธ๋žจ ๋•๋ถ„์— ์ง์›๋ชฐ์ž…๋„๊ฐ€ 3%p ์ฆ๊ฐ€ํ•ด 2016๋…„์—๋Š” 85%๋ฅผ ๊ธฐ๋กํ–ˆ๋‹ค. ์ง์› ๋ชฐ์ž… ์ฆ๋Œ€๋ฅผ ์œ„ํ•œ ๋ชจ๋“  ํ™œ๋™์„ ํ†ตํ•ด ์ด์ง๋ฅ ์„ ๋‚ฎ์ถฐ 93.7%๋ผ๋Š” ๋†’์€ ์ง์› ์œ ์ง€์œจ์„ ๋ณด์˜€๋‹ค. ๋˜ํ•œ ์ง์›๊ณผ ๋งค๋‹ˆ์ € ๋ชจ๋‘ HR ์„ ์ง„์‚ฌ๋ก€๋ฅผ ์ค‘์‹ฌ์œผ๋กœ ํ•œ ํ‘œ์ค€ํ™”๋ฅผ ํ†ตํ•ด ํ–‰์ • ์—…๋ฌด๋ฅผ 33% ์ค„์ด๋Š” ํšจ๊ณผ๋ฅผ ๋ˆ„๋ฆฌ๊ณ  ์žˆ๋‹ค.

์ง€๋‚œ ํ•ด ย้ถนิญดด๋Š” ์ „์„ธ๊ณ„์ ์œผ๋กœ ์ผํ•˜๊ณ  ์‹ถ์€ ์ง์žฅ์— ๋ฝ‘ํ˜€ 281๊ฐœ์˜ ์ƒ์„ ์ˆ˜์ƒํ•œ ๋ฐ” ์žˆ๋‹ค.

ํ–ฅํ›„ ๊ณ„ํš

์„ธ๊ณ„ ์ˆ˜์ค€์˜ ๊ฒฝํ—˜์„ ์ œ๊ณตํ•˜๋Š” ์—ฌ์ •์€ ๊ณ„์†๋œ๋‹ค. ๋””์ง€ํ„ธ ๋ณ€ํ˜์„ ํ†ตํ•ด HR์€ ์—…๋ฌด ํšจ์œจํ™”์™€ ์—…๋ฌด ๋‹จ๊ณ„๋ณ„ ์กฐ์œจ์—์„œ ๋ฒ—์–ด๋‚˜ ์ง„์ •์œผ๋กœ ๋ณ€ํ˜์„ ์„ค๊ณ„ํ•˜๊ณ  ์™„๋ฒฝํ•œ ์ง์› ๊ฒฝํ—˜์„ ์„ ๋„ํ•˜๊ณ  ์žˆ๋‹ค. ๊ณ„์†ํ•ด์„œ ย้ถนิญดด๋Š” ์ธ์žฌ๊ฐ€ ๋น›์„ ๋ฐœํ•˜๋Š” ์ตœ๊ณ ์˜ ๊ณต๊ฐ„์ด์ž ์ตœ๊ณ ์˜ ๊ธฐ์—…์œผ๋กœ ์ž๋ฆฌํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด ์ตœ์„ ์„ ๋‹คํ•œ๋‹ค.

ํด๋ผ์šฐ๋“œ๋กœ ๊ฐ€๋Š” ์—ฌ์ •์˜ ์™„์„ฑ โ€“ ๋‚จ์€ ๋ชจ๋“  HR ํ”„๋กœ์„ธ์Šค๋ฅผ ํด๋ผ์šฐ๋“œ๋กœ ์˜ฎ๊ธฐ๊ณ  HR ๋ฐ ์žฌ๋ฌด ์‚ฌ์šฉ์ž ๊ฒฝํ—˜์„ ์™„์„ฑํ•  ๊ณ„ํš์ด๋‹ค. ๋‚˜์•„๊ฐ€ ย้ถนิญดด SuccessFactors์™€ ์ด ์ œ๊ณตํ•˜๋Š” ๋ถ„๊ธฐ๋ณ„ ํ˜์‹ ์„ ์ˆ˜์‹œ๋กœ ํ™œ์šฉํ•œ๋‹ค.

๋ชจ๋“  ์—…๋ฌด ํ”„๋กœ์„ธ์Šค์˜ ๊ฐ„์†Œํ™” ๋ฐ ํ˜์‹  โ€“ ์ธํ…”๋ฆฌ์ „ํŠธ ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ํ†ตํ•ด ๊ณผ ์„ ํ™œ์šฉํ•ด ๊ณต์œ  ์„œ๋น„์Šค์— ๋Œ€ํ•œ ๋‹ˆ์ฆˆ๋ฅผ ์ค„์ด๊ณ  ์ฐจ์„ธ๋Œ€ ๋Œ€ํ™”ํ˜• ์•ฑ์„ ๊ตฌ์ถ•ํ•œ๋‹ค. ์ง์›์€ ์Œ์„ฑ(๋ชฉ์†Œ๋ฆฌ)๊ณผ ์ฑ—๋ด‡(chatbot)์„ ์ด์šฉํ•ด ๊ฑฐ์˜ ๋ชจ๋“  ์—…๋ฌด๋ฅผ ์™„์ˆ˜ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๊ฒŒ ๋œ๋‹ค. ๋˜ํ•œ ์ƒ์‹œ ์„ฑ๊ณผ๊ด€๋ฆฌ๋ฅผ ํ†ตํ•ด ์—ฐ๋ก€ ์„ฑ๊ณผ๋ฆฌ๋ทฐ ํ”„๋กœ์„ธ์Šค๋ฅผ ๊ฐ„์†Œํ™”ํ•œ๋‹ค.

๊ทธ ๋ฐ–์—๋„ ์ธ์žฌ ์ „์Ÿ์—์„œ ์Šน๋ฆฌํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด ๊ฐœ์ธํ™” ๋˜๊ณ  ํˆฌ๋ช…ํ•œ ์ตœ์ƒ์˜ ์ฑ„์šฉ ํ›„๋ณด์ž ๊ฒฝํ—˜์„ ์ œ๊ณตํ•˜๊ณ  ์ง์›์—๊ฒŒ ์ปค๋ฆฌ์–ด ๊ณ„ํš์— ํ•„์š”ํ•œ ์œก์„ฑ ํ”„๋กœ๊ทธ๋žจ์„ ์ œ์•ˆํ•  ๊ณ„ํš์ด๋‹ค. ์•„์šธ๋Ÿฌย ํŽธ๊ฒฌ ์—†๋Š” ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค๋ฅผ ํ†ตํ•œ ๋‹ค์–‘์„ฑ ๋ฐ ํฌ์šฉย ํ™•๋Œ€๋ฅผ ์œ„ํ•ด ์˜ค๋Š˜๋‚  ์ธ๋ ฅ๊ณผ ๊ณ ๊ฐ์—๊ฒŒ ํ•„์š”ํ•œ ํ˜์‹ ์„ ์ œ๊ณตํ•  ๋ฐฉ์นจ์ด๋‹ค.

๊ด€๋ จ ์‚ฌ์ดํŠธ