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ì‚¬ëžŒì„ ì¤‘ì‹¬ì— ë‘는 B2B ìŠ¤í† ë¦¬í…”ë§ ë§ˆì¼€íŒ…

ì‚¬ëžŒì˜ ë§ˆìŒì„ 움ì§ì´ëŠ” ì½”ë¼ë¦¬(ê°ì„±)ì™¶Ä ëª°ì´ê¾¼(ì´ì„±)

ì½”ë¼ë¦¬ì™¶Ä 몰ì´ê¾¼. B2B êµ¬ë§¤ì˜ ì„¸ê³„ì—서 몰ì´ê¾¼ì€ 합리ì ì¸ ê²°ì •ì„ ë‚´ë¦¬ë ¤ê³  노력하는 구매ìžìž…니다. 하지만 ì˜ì‹í•˜ê±´ 않건 ê°„ì— ì¢…ì¢… ì§ê°ê³¼ ê°ì •ì´ë¼ëŠ” ì½”ë¼ë¦¬ì— ì˜í–¥ì„ 받습니다. 그래서 디지털 시대ì—ë„Â ì‚¬ëžŒì˜ ë§ˆìŒì„ 움ì§ì´ëŠ” ê±´ 결국 스토리텔ë§ì´ì£ .


글쓴ì´: 박범순(Adam Park)

마케팅 ê¸°ìˆ ì´ ë„˜ì³ë‚˜ëŠ” 요즘ì—는 ë”ìš± 디지털 마케팅 등 화려한 마케팅 신기술과 í˜ì‹  ê¸°ìˆ ì— ì •ì‹ ì„ ëºê¸°ê¸° 쉽습니다. 새롭고 ë©‹ì§„ ê°€ëŠ¥ì„±ì„ í™ë³´í•˜ëŠ” 나팔 소리가 들려오면 í•­ìƒ ìŠ¤ìŠ¤ë¡œì—게 물어 보세요. “정ë§ë¡œ ë°”ë€ ê±´ ë­ê³  변함 없는 ê±´ 무엇ì¸ê°€?â€

ë°ì´í„° ì¤‘ì‹¬ì˜ ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ì™¶Ä ìœ ê¸°ì ì¸ ê²½í—˜ì˜ ì™„ì„±

ì„ ìœ„í•´ì„œëŠ” ì¼í•˜ëŠ” ë°©ì‹ê³¼ 세ìƒì„ 보는 ë°©ì‹ì„ 바꿔야 합니다. ë°ì´í„° ì¤‘ì‹¬ì˜ ì‚¬ì‹¤ì— ê¸°ë°˜í•œ ì ‘ê·¼ë²•ì„ í†µí•´ 다ìŒìœ¼ë¡œ ì–´ë–¤ 조치를 취할 ì§€ 결정해야 하죠. ë˜í•œ ë‚´ë¶€ ê³ ê°ì¸ ì§ì›ì„ 비롯해 ê³ ê° í•œ 사람 한 ì‚¬ëžŒì— ë§žì¶° 유기ì ì¸ ê²½í—˜ì„ ì œê³µí•´ì•¼ 합니다. ë°ì´í„°ì—서 ì–»ì€ í†µì°°ì„ ì ìš©í•´ì•¼ 가능한 ì¼ìž…니다.

ê³¼ê±°ì˜ ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ ì¸í…”리전스나 ë¶Ñ«»® ë„구는 ì´ë¯¸ ì¼ì–´ë‚œ ì¼ì´ë‚˜ 현재 ì§„í–‰ ì¤‘ì¸ ì¼ì— 대한 ìŠ¤ëƒ…ìƒ·ì„ ë³´ì—¬ì¤ë‹ˆë‹¤. 사업 ìš´ì˜ì´ 마치 백미러를 ë³´ê³  운전하는 격ì´ì£ . 주변ì—서 ì¼ì–´ë‚˜ëŠ” 모든 사건 중ì—서 ì¼ë¶€ 샘플ë§í•œ 결과만 ë³´ì—¬ì¤ë‹ˆë‹¤. 샘플ë§ì—는 한계가 있습니다. ì „ì²´ ê·¸ë¦¼ì„ ì™„ë²½í•˜ê²Œ 파악할 수가 없죠.

B2B 콘í…츠 마케팅 베스트 프랙티스Ìý´¥Ìý특집 기사

(1) ê³ ê°ì´ë‚˜ ê°€ë§ê³ ê°ì´ 찾는 콘í…츠, 즉 방문ê°ì„ 유ì¸í•˜ëŠ” 콘í…츠; (2) ê³ ê°ì— ì´ˆì ì„ ë§žì¶° 중요한 ê³ ê° ì§ˆë¬¸ì— ë‹µí•˜ëŠ” 콘í…츠; (3) ê³ ê°ì´ 찾기 쉬운 콘í…츠 등 ì¢‹ì€ ì½˜í…츠를 꾸준히 발간하는 콘í…츠 마케팅으로 새로운 기회를 잡으세요.

초연결 ì‹œëŒ€ì˜ ì„¸ìƒì—서는 사물과 서비스, ì •ë³´, 사람 등 개별 요소가 서로 ì—°ê²°ë˜ì—ˆì„ 때 가치가 ë” ì»¤ì§‘ë‹ˆë‹¤. 서로 ì—°ê²°ë˜ì—ˆì„ 때 비로소 ê°œì¸ ë§žì¶¤í™” ëœ ë°©ì‹ìœ¼ë¡œ 한 사람 한 ì‚¬ëžŒì„ ì œëŒ€ë¡œ 모실 수 있습니다. ê³¼ê±°ì˜ ìŠ¤ëƒ…ìƒ· 접근법 ëŒ€ì‹ ì— ì¡°ì§ ë‚´ë¶€ì™¶Ä ì™¸ë¶€ì—서 í˜ëŸ¬ë“œëŠ” 모든 ë°ì´í„° ìŠ¤íŠ¸ë¦¼ì„ ì¢…í•©í•´ í° ê·¸ë¦¼ì„ ê·¸ë¦´ 수 있습니다.

ì™¶Ä , 모바ì¼, 소셜, 등 정보로 ì—°ê²°ëœ ìƒˆë¡œìš´ 세ìƒì—서는 ì„ í†µí•´ 얻는 í†µì°°ì€ ì§§ì€ ë™ì˜ìƒì´ë‚˜ CCTV로 보는 세ìƒê³¼ í¡ì‚¬í•©ë‹ˆë‹¤. 시간과 ê³µê°„ì„ ì´ë™í•˜ëŠ” 움ì§ìž„ì´ë‚˜ ë™í–¥ì„ íŒŒì•…í•˜ê³ ìž í•œë‹¤ë©´ 스냅샷보다 ì˜À´™”ê°€ 제격ì´ì£ . ë¹…ë°ì´í„°ì™¶Ä 실시간 ë¶Ñ«»®, 으로 ë°”ë€ ì„¸ìƒì€ ì´ì²˜ëŸ¼ 지금 ì¼ì–´ë‚˜ê³  있는 ì¼ì„ ì˜ìƒì²˜ëŸ¼ ë³´ì—¬ì¤ë‹ˆë‹¤.

그래서, ì •ë§ë¡œ 달ë¼ì§„ ê²ƒì€ ë¬´ì—‡ì¸ê°€?

마케팅 전문가로서 우리는 ë§ˆì¼€íŒ…ì˜ í¬ë¦¬ì—ì´í‹°ë¸Œ ì¸¡ë©´ì„ ê°ˆë§í•˜ê³¤ 합니다. 디지털 ë³€í˜ì„ 거치면서 앞으로는 목표로 ì‚¼ì€ ì‚¬ëžŒì—게 가장 효과가 ìžˆì„ ë§Œí•œ 콘í…츠가 무엇ì¸ì§€ì— 관해 최ì ì˜ ê²°ì •ì„ ë‚´ë¦´ 수 있게 ë  ì „ë§ìž…니다.

변함 없는 ì‚¬ì‹¤ì€ ì‚¬ëžŒê³¼ 통해야 ì—°ê²°ì´ ë˜ê³  설ë“í•  수 있다는 거죠. 연결하고 설ë“해야 ê°€ìŠ´ì„ ì—´ê³  마ìŒì„ ì—´ê³  ì§€ê°‘ì„ ì—´í…Œë‹ˆê¹Œìš”. ì´ëŠ” 특히 B2B 마케팅ì—서는 ë”ìš± 중요합니다. ê·¸ ì´ìœ ë¥¼ 살펴 볼까요?

ìŠ¤í† ë¦¬í…”ë§ ì„±ê³µì„ ìœ„í•œ 7가지 ì›ì¹™ | 특집 기사

어린 시절 ì´ì•¼ê¸°ë¥¼ ì¢‹ì•„í•˜ë˜ ìš°ë¦¬ëŠ” ì–´ë¥¸ì´ ë˜ì–´ì„œë„ ì´ì•¼ê¸°ì— 대한 ê°ˆë§ì´ 여전합니다. 프레젠테ì´ì…˜ê³¼ 비즈니스 회ì˜ì—서 스토리텔ë§ìœ¼ë¡œ 성공하기 위한 7가지 ì›ì¹™ì„ 스탠í¬ë“œ ê²½ì˜ëŒ€í•™ì› ì œì´ë”” 슈람(JD Schramm) êµìˆ˜ê°€ 알려 드립니다.

B2B ê³ ê°ì€ ë¸Œëžœë“œì— ê°ì •ì ì¸ ì• ì°©ì„ ëŠê»´

지난 2013ë…„ 3,000ëª…ì˜ B2B 구매ìžë¥¼ 대ìƒìœ¼ë¡œ 실시한 °ä·¡µþì»´í¼ë‹ˆ(ê°¶ÄíŠ¸ë„ˆì— ì¸ìˆ˜ë¨) ì¡°ì‚¬ì— ë”°ë¥´ë©´ “B2C 브랜드 소비ìžì— 비해 ìžì‹ ì´ 구매한 ë¸Œëžœë“œì— ëŒ€í•œ ê°ì •ì  ì• ì°©ì„ ëŠë¼ëŠ” B2B ê³ ê°ì´ 훨씬 ë” ë§Žë‹¤â€ê³  합니다. 무척 놀ë¼ìš´ ì¼ì´ì£ . 하지만 좀 ë” ê¹Šì´ ì‚´íŽ´ë³´ë©´ “B2B 구매는 ê°œì¸ ì°¨ì›ì˜ 리스í¬ë¥¼ 수반합니다.†시간과 신뢰ë„, 심지어 ì¼ìžë¦¬ê¹Œì§€ ìžƒì„ ìˆ˜ 있죠. (아래 그림 참조)

ê°ì„±ì ìœ¼ë¡œ ë¸Œëžœë“œì— ì• ì°©ì„ ëŠë¼ëŠ” ê³ ê°ì˜ 비중

오늘날 대다수 B2B ì¡°ì§ì€ ìžì‚¬ì˜ ì†”ë£¨ì…˜ì´ ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ 가치를 제공한다고 주장합니다. 대다수 벤ë”ê°€, 특히 ìƒìœ„ 3대 기업ì€, 제공하는 비즈니스 가치 측면ì—서 하는 얘기가 ê±°ì˜ ê°™ìŠµë‹ˆë‹¤. ì •ë§ë¡œ 차별화하는 ìš”ì¸ì€ 바로 구매ìžì˜ ê°œì¸ì ì¸ 가치입니다.

ê°œì¸ ì°¨ì›ì˜ 가치가 비즈니스 가치를 앞서

ê°œì¸ì ì¸ 가치는 특정 ë¸Œëžœë“œì˜ êµ¬ë§¤ë¥¼ 통해 ì–»ì„ ìˆ˜ 있는 ¶¥„ë¡œíŽ˜ì…”ë„ íš¨ê³¼ì™¶Ä ì†Œì…œ 효과, ê°ì •ì  íš¨ê³¼, ìžê¸° ì´ë¯¸ì§¶Ä 효과 등입니다.

  • ¶¥„ë¡œíŽ˜ì…”ë„ íš¨ê³¼ – ë” ë‚˜ì€ ë¦¬ë” ë˜ê¸°, ë‚´ ì‚¶ì„ ê°„íŽ¸í•˜ê²Œ 하기
  • 소셜 효과 – ë™ë£Œë“¤ê³¼ 잘 어울리기, 타ì¸ì˜ ë™ê²½ì„ 받기
  • ê°ì •ì  íš¨ê³¼ – ìžì‹ ê°, í¥ë¶„, 행복ê°
  • ìžê¸° ì´ë¯¸ì§¶Ä 효과 – 사회를 위한 ì„ í–‰, 성취ê°

CEBì˜ ê°™ì€ ì¡°ì‚¬ì— ë”°ë¥´ë©´, “광범위한 측면ì—서 ê°œì¸ì  가치가 비즈니스 가치보다 ë‘ ë°° ë” í° ì˜í–¥ë ¥ì„ 행사합니다.â€

ê°œì¸ì  가치를 제대로 파악하려면 ê·¸ ë§Œí¼ ë” B2B 구매ìžë¥¼ ë” ì œëŒ€ë¡œ ì´í•´í•´ì•¼ 하죠. 그래야 ê´€ì‹¬ì„ ì‚¬ë¡œìž¡ëŠ” ì´ì•¼ê¸°ë¥¼ 하고 우리 브랜드를 통해 ì–´ë–¤ ê°œì¸ì ì¸ 가치를 ì–»ì„ ìˆ˜ 있는지 보여줘야 합니다. 그런 가치를 얻기 위해서 지금 바로 ì–´ë–¤ ì¼ì„ 하면 ë˜ëŠ”ì§€ 구체ì ìœ¼ë¡œ í–‰ë™ì— 옮길 수 있게 ë„ì™¶Ä야 하죠.

스토리텔ë§ì€ ì‚¬ëžŒì„ ë§ˆì¼€íŒ…ì˜ ì¤‘ì‹¬ì— ë‘는 활ë™

새로운 모든 디지털 마케팅 기술과 플랫í¼ì€ ì²­ì¤‘ì„ ë³´ë‹¤ 잘 ì´í•´í•˜ë„ë¡ ë•습니다. 아주 ê°œì¸ì ì¸ ì°¨ì›ê¹Œì§€ ì´í•´í•˜ë„ë¡ ë§ì´ì£ . ì´ëŸ° ì§€ì‹ê³¼ ì´í•´ë¡œ 무장한 마케터는 ì‚¬ëžŒì˜ ê°€ìŠ´ì— ì™¶Ä닿는 ë” ë‚˜ì€ ì´ì•¼ê¸°ë¥¼ í•  수 있습니다. 가슴ì´, 마ìŒì´ 통하고 움ì§ì—¬ì•¼ 여러분 ë¸Œëžœë“œì— ëŒ€í•´ ë” ì•Œê³  싶어할테니까요.

“먼저 가슴(heart)ì„ ì–»ê³  나서 머리(head)를 얻고 ì†(hand)ì„ ì–»ìœ¼ì„¸ìš”. 마케터가 해야 í•  ì¼ì˜ 순서입니다.â€

ì´ì œ B2B 구매ìžê°€ 여러분 ë¸Œëžœë“œì— ë” ê°ì •ì ìœ¼ë¡œ ì• ì°©ì„ ê°–ëŠ”ë‹¤ëŠ” ì‚¬ì‹¤ì„ ì•„ì…¨ì£ ? 구매 ê²°ì •ì— ì–´ë–¤ ê°œì¸ì ì¸ 가치가 걸려 ìžˆëŠ”ì§€ë„ ì–´ëŠ ì •ë„ íŒŒì•…í–ˆë‹¤ë©´ 좀 ë” ê°µÓ¸í™” ëœ ë©”ì‹œì§€ë¥¼ 통해 안심하고 구매할 수 있ë„ë¡ ë„ì™¶Ä주세요.

구매ìžì˜ ì—¬ì •ì´ ëª©ì ì§€ì— ê°€ê¹Œì›Œì§ˆìˆ˜ë¡ ì—¬ëŸ¬ë¶„ì€ ì²­ì¤‘ê³¼ 보다 ê°œì¸ì ì¸ ì°¨ì›ì—서 ì‘대해야 합니다. 여러분 ë¸Œëžœë“œì— ê´€ì‹¬ì„ ìœ ì§€í•˜ë„ë¡ ë³´ë‹¤ ìžì£¼ ì—…ë°ì´íŠ¸ë¥¼ 공유하고 브랜드가 어떻게 ë” ë‚˜ì€ ì„¸ìƒì„ 만드는지 ì´ì•¼ê¸°í•´ì•¼ 합니다. 

AI, 설명하지 ë§ê³  ì´ì•¼ê¸°í•˜ë¼Ìý´¥Ìý특집 기사

스토리텔ë§ì€ AIì™¶Ä ê°™ì€ ë³µìž¡í•œ 주제를 ì¸ê°„ì˜ ê²½í—˜ìœ¼ë¡œ í•´ì„í•´ ë” ë„“ì€ ì‚¬íšŒì  ëŒ€í™”ë¥¼ ì´ëŒì–´ 내는 가장 효과ì ì¸ ë„구입니다. ë‹µì„ ì œì‹œí•˜ëŠ” 대신 ì§ˆë¬¸ì„ ë˜ì§€ëŠ” 서사를 통해 ëŒ€ì¤‘ì´ AIì˜ ë¯¸ëž˜ë¥¼ 함께 고민하는 능ë™ì  참여ìžê°€ ë  ìˆ˜ 있ë„ë¡ ì´ëŒì–´ì•¼ 합니다.

스토리텔ë§ì€ ì²­ì¤‘ì— ëŒ€í•œ ê¹Šì´ ìžˆëŠ” ì´í•´ì—서 출발합니다. ì²­ì¤‘ì´ ëˆ„êµ¬ì¸ì§€ 알고 야ë§ê³¼ 꿈, 걱정과 우려가 무엇ì¸ì§€, ì–´ë–¤ 중요한 효과가 걸려 있는지 ë“±ì„ ì•ˆë‹¤ë©´ ë” ë§ˆìŒì„ 움ì§ì´ëŠ” ì´ì•¼ê¸°ë¥¼ í•  수 있습니다. ì²­ì¤‘ì˜ ê°œì¸ì ì¸ 가치를 보여주고 청중과 ì—¬ëŸ¬ë¶„ì´ í•¨ê»˜ 만들어 ê°ˆ ë” ë‚˜ì€ ë¯¸ëž˜ì— ëŒ€í•œ ë¹„ì „ì„ ì œì‹œí•˜ëŠ” 거죠.

소셜 ê°ì„± ë¶Ñ«»®, 실시간 ë¶Ñ«»®, 예측 ë¶Ñ«»® 등 몰려드는 새로운 ë„구로 마케터 ì—¬ëŸ¬ë¶„ì€ ì²­ì¤‘ì„ ë” ì œëŒ€ë¡œ ê¹Šì´ ìžˆê²Œ ì´í•´í•  수 있게 ë  ì „ë§ìž…니다. 그게 바로 달ë¼ì§„ ì ì´ì£ .

변함 없는 ì‚¬ì‹¤ì€ ìš°ë¦¬ê°€ 마케팅 전문가로서 하는 ì¼ì˜ 진정한 가치입니다. 마케터는 ë” ë‚˜ì€ ë¯¸ëž˜ì— ëŒ€í•œ ì•„ì´ë””어를 íŒë‹ˆë‹¤. ì²­ì¤‘ì˜ ê°€ìŠ´ê³¼ 마ìŒì„ 움ì§ì´ëŠ” 메시지를 ë‹´ì€ ì´ì•¼ê¸°ë¥¼ 전하죠. ì´ì•¼ê¸°ë¥¼ 듣고 난 ì²­ì¤‘ì€ ì„¸ìƒì„ 보는 ëˆˆì´ ë°”ë€Œê³  í–‰ë™ì— 옮길 íž˜ì„ ì–»ë„ë¡ í•´ì•¼ 합니다.

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