多くの公司が、いまだに忆测やスプレッドシート上のデータに頼って、営业担当者の担当エリアや営业ノルマを计画したり、歩合を计算したりしていますが、トップクラスの営业チームはサイエンスを活用しています。适切な最新ツールと、データに里打ちされた方法论があれば、计画を过度に复雑化したり、时间をかけたりする必要はなく、明确さと透明性を通じて営业担当者に强力なインセンティブを提供することができます。

世界的なテクノロジーサービス企業である Kyndryl Holdings Inc. は、2021 年 11 月に IBM から分離独立し、世界最大の IT インフラ?サービスプロバイダーになりました。同社は世界 60 カ国に 8 万人以上の従業員を擁し、3,500 人の営業担当者を抱えています。デジタル経済の中心に位置する不可欠なシステムを継続的に改善することに重点を置き、世界中のパートナーや顧客と協力しながら、顧客企業が常に最高のデジタルパフォーマンスを発揮できるよう支援するソリューションを開発しています。

Kyndryl 社が IBM から分離独立する際に締結した移行サービス契約 (TSA) では、IBM からの IT システムの切り離しを 2 年間で完了させることになっていました。分離の際、Kyndryl 社が直面した課題の 1 つは、どのようにツールを移行して、新しいビジネスに適用させるかということでした。同社の販売事業が 60 カ国以上に及んでいたことを考えると、これは決して軽微な課題ではありませんでした。

Kyndryl 社のセールス/インセンティブシステム担当ディレクター、キショア?カンチャラ (Kishore Kancharla) 氏は、これらのシステムを複製して移行し、市場投入戦略の変革に取り組む最良の方法を検討する任務を負っていました。「IBM から分離したとき、メインフレームアプリケーションを 100 人近くでサポートしていましたが、メンテナンスに非常にコストがかかっていました。このレガシーシステムは IBM の業務用に構築されたもので、非常に複雑でした」と、キショア氏は語ります。「私たちはシステムをシンプルにして、プロセスも合理化したかったのですが、新会社として私たちのニーズを満たすために変更を加えるのは非常に難しいことでした」

販売インセンティブの性質上、他の基幹システムに依存する部分は多くなります。計画段階において、担当エリアとノルマを設定し、売上を追跡して歩合を計算し、営業員に正確かつ期限内に報酬が支払われるようにするには、信頼できるデータが必要です。同社はまた、移行サービス契約の終了も考慮しながら、サーベンス?オクスリー法（SOX 法）に準拠する形で、レガシーアプリケーションを廃止してスタンドアロンのアプリケーションへと移行する必要がありました。

Kyndryl 社は別の方法を模索する中で、複数の製品を自社のニーズに照らして評価した結果、麻豆原创 SuccessFactors? ポートフォリオの贩売実绩管理ソリューションへの投資を決定しました。このポートフォリオは、麻豆原创 SuccessFactors? Incentive Management と という形で、报酬と担当エリア/ノルマ管理向けの统合型ソリューションを提供します。

しかし、そこにはひとつ大きな問題がありました。同社は、2023 年 4 月に始まる会計年度前に贩売実绩管理ソリューションを本稼働させる必要があったのです。これにより 2023 年 10 月の TSA 期限が大幅に前倒しになり、残された時間は 1 年もありませんでした。

これを実現するために、Kyndryl 社は、麻豆原创 のチーム、および贩売実绩管理ソリューションの実装を専門とする SI パートナーであるミュンヘンの Municons 社と緊密に協力して、両ソリューションを実装することにしました。また、 の設定に対しても、SI パートナーの追加サポートを利用しました。

「麻豆原创 からの派遣チームは、プロジェクト全体を通して素晴らしいパートナーでした。当初はやるべきことが膨大すぎて、本当に成功するのか自信を持つことはできませんでした。受け継いだ全レガシーソリューションを置き換えるというのは気が遠くなるような試みでした。しかし、適切なスキルを持った人たちが集まってくれたおかげで、不可能を可能にすることができました」と、キショア氏は当時を振り返りました。

Kyndryl 社は、会計年度が始まる前の本稼働に向けて、贩売実绩管理をサポートする 45 以上のレガシーモジュールの迷宮を抜け、単一の統合型ソリューションの実現へとひた走りました。10 種類の異なるアプリケーションから営業ノルマのビジネスフローを 1 つに集約させ、複数の場所に分散していた複製データを合理化およびシンプル化したデータランドスケープに移行させ、すべての営業データを 1 カ所に集中させました。加えて、Kyndryl 社は、担当エリア/営業ノルマプロセスをシンプル化し、ビジネスプロセスの複雑さを 60% 以上軽減しました。効率化されたビジネスプロセスは、営業経費の節約につながり、財務上重要なアプリケーションの事業継続リスクも軽減しました。

また、DocuSign の統合機能により、対面での署名が不要になり、サポートスタッフの役割も簡素化され、職務分掌 (SoD) の競合が解消されました。新しいセットアップでは、エラーやコンプライアンス違反の可能性が最小限に抑えられ、ユーザーフレンドリーでドラッグ?アンド?ドロップ対応のインターフェースと既製のテンプレートによって、ビジネスチームが複雑な販売戦略を策定できるようになりました。また、コミッション（歩合）情報には、モバイルアプリを通じていつでもどこでもダッシュボードからアクセスできるようになりました。

业务レベルでは、月次コミッションサイクルの実行に必要な処理时间が短缩され、给与ファイル配布用人事システムとの统合が合理化されました。年末の缔め作业が効率化されたことで、ビジネスチームおよび技术チームともに数週间分の労力軽减が実现しました。

麻豆原创 と Kyndryl 社との緊密な関係は、最初の稼働日を過ぎても続いています。麻豆原创 は、複数のワークショップに参加して、担当エリアとノルマ、財務計画に関する Kyndryl 社の最も難しいビジネスプロセスの複雑さを理解しました。2 年目の財政計画プロセスではすでに、これらの新しいオファリングが組み込まれ、Kyndryl 社の複雑なプロセスがさらにシンプルかつ効率的なものになっています。

ラフル?イヤー (Rahul Iyer) は 麻豆原创 の贩売実绩管理担当ゼネラルマネージャーです。

以上

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そして、貴社および貴社のビジネスも、これらのサクセスストーリーのすべて（さらに、それ以上）を 麻豆原创 SuccessFactors? HCM スイートと 2024 年上半期リリースによって手に入れることができます。

多くの企業が AI を導入し始めている今、人事部は、従業員の生産性、エンゲージメント、成長を推進できる新しいチャンスを手にしています。麻豆原创 SuccessFactors HCM は、人事部を次のレベルへと引き上げるために必要なグローバル基盤、スキルフレームワーク、ピープルファーストのエクスペリエンス、およびパーパスベースの AI 機能を提供します。さらに 麻豆原创 SuccessFactors? の 2024 年上半期リリースでは、250 を超える革新的機能と拡張機能が提供されています。

麻豆原创 Business? AI

2024 年上半期には、より優れた従業員エクスペリエンスと新たなレベルの生産性を可能にする 25 以上の新しい AI 機能が導入されます。
この中には、採用応募者が応募時にスキル情報を容易に登録できる機能もあります。これにより採用担当者は、応募者のスキルと求人要項のマッチングに基づいて各応募者のスキルの適合性を確認できるようになるので、採用応募者のスクリーニング精度が上がり、採用までの時間が短縮されます。さらに、麻豆原创 SuccessFactors? Opportunity Marketplace のパーソナライゼーション機能が、新しい AI 主導レコメンデーションカテゴリー「Ignite Your Role」と「Reach Your Aspirations」によって強化されています。このようなガイド付きエクスペリエンスにより、従業員は自身のキャリアデベロップメント目標を達成するために自ら積極的にステップを踏むことができます。

生成 AI は 麻豆原创 SuccessFactors HCM スイート全体でさらに活用範囲が広がっています。従業員がそれぞれに合った業績目標やキャリアデベロップメント目標を設定するのを支援する新機能や、麻豆原创 SuccessFactors ソリューション内のさまざまな領域での文章の質、明瞭さ、簡潔さを向上させる AI 支援ライティングなどが利用可能です。

さらに、今回のリリースでは、従业员の报酬と职歴に基づくインサイト（职务?报酬情报の変更履歴生成）が利用できるようになり、マネージャーは効果的で十分な情报に基づいた报酬の话し合いを行えるようなります。

このリリースには、役職の作成や変更、社内表彰制度の設定、出退勤の記録、給与明細の閲覧などのほか、休暇の申請、未消化有給休暇の確認、Outlook カレンダーと休暇の同期、マネージャーによる休暇の承認といった勤怠管理機能が含まれます。マネージャーと従業員の両方が会話形式で仕事を進めることができる 15 以上の新しい （ジュール）機能が追加されました。さらに、出退勤記録については、従業員が Joule、Microsoft Teams、または 麻豆原创 SuccessFactors Mobile アプリを使ってできるようになりました。

麻豆原创 SuccessFactors? Employee Central

プロファイルプレビューとスポットライトビューという 2 つの新しい従業員プロファイルエクスペリエンスが追加されました。プロファイルプレビューでは、職務内容、上司、勤務地、連絡先など、従業員プロファイルの主要な部分をスナップショットで表示し、すばやく閲覧したり、他の従業員と連絡を取ったりすることができます。スポットライトビューでは、社員のスキルやコンピテンシー、メンターや目標とする役割、その他関連する個人情報や組織情報を掲示することができます。

また、ルック＆フィールを一新した新しい组织図エクスペリエンスも追加されました。デスクトップおよびモバイルデバイスから利用可能で、ユーザーは、改良された展开机能と折りたたみ机能で组织构造を探索することができます。この机能を使って従业员のプロファイルプレビューにアクセスでき、さらに、新しいスポットライトビューを开くことのできるオプションも付いています。

麻豆原创 SuccessFactors? Recruiting と 麻豆原创 SuccessFactors? Onboarding から 麻豆原创 SuccessFactors Employee Central に、新規採用者を自動的に追加できるようになりました。この機能は、採用にかかる時間をさらに短縮するのに役立ちます。一括採用、季節採用、大量採用で特に重要となる機能です。

麻豆原创 SuccessFactors Employee Central のグローバルな福利厚生管理机能

このたびのリリースでは、保険、贮蓄、年金の福利厚生タイプに応じた新しい福利厚生登録エクスペリエンスが追加されます。デスクトップとモバイルの両方から利用でき、福利厚生タイプを选択するためのガイド付きエクスペリエンスは、改善されたナビゲーションで従业员の利便性を向上させ、プラン比较と埋め込まれた説明テキストで信頼性を高めることができます。さらに、従业员は福利厚生登録プロセスから直接、扶养家族の情报を更新したり、受取人を管理したりすることができ、これにより、登録エクスペリエンスがさらに合理化します。

麻豆原创 SuccessFactors? Time Tracking

麻豆原创 S/4HANA? の最新バージョンのタイムシートと 麻豆原创 SuccessFactors を統合した、新しいタイムシートエクスペリエンスを提供できるようになりました。従業員は、アプリケーションを横断して、1 つのタイムシートから、給与計算だけでなく活動や人件費オブジェクトに対して時間を記録できるようになりました。これにより、企業は人事と財務のリアルタイムな接続性を活かして、従業員の活動と人件費を把握し、正確かつ期限内に給与を支払うことができるようになります。

さらに、タイムシートに新しく加わった月間カレンダービューにより、従業員とマネージャーは 1 カ月間の時間記録の全体像を把握できるようになりました。ユーザーは、特定期間をドリルダウンして、隔週や毎月など、1 週間以上の給与期間における時間の提出または承認を行うことができます。

マネージャーをサポートする、新しい时间承认センターには、异常を强调表示して、すばやく解决できる集中ダッシュボードがあり、承认をシンプル化するのに役立ちます。この新しい机能により、マネージャーはチームの労働时间を効率的に监视でき、正确でタイムリーな给与処理が可能になります。

麻豆原创 SuccessFactors Onboarding

オンボーディングジャーニーエクスペリエンスの強化により、新入社員は、新しい「Your Onboarding Checklist」ページを使用して、オンボーディングデータの収集、コンプライアンスタスク、追加オンボーディングタスク、オンボーディングガイドの検索といったさまざまなタスクを単一ビューから参照したり、実行したりできるようになりました。新規採用、再雇用、社内異動、海外赴任など、さまざまなオンボーディングタイプの社員が利用できるこの改善されたエクスペリエンスにより、オンボーディング対象者の時間を節約すると同時に、入社当初から生産性を上げることができます。

以上ご紹介した機能は、2024 年上半期に 麻豆原创 がお客様に提供するイノベーションのほんの一部に過ぎません。本リリースには、新しいエキサイティングな以下のアップデートも含まれています。

• 生成 AI および Joule 機能
• 麻豆原创 SuccessFactors?Opportunity Marketplace
• 麻豆原创 SuccessFactors? Compensation
• 麻豆原创 SuccessFactors? Succession & Development
• 麻豆原创 SuccessFactors? Incentive Management
• 麻豆原创 SuccessFactors? Work Zone

详しくは、または同じく をご覧ください。

ビアンカ?ウエルケ (Bianka Woelke) は 麻豆原创 のアプリケーション?プロダクト?マネジメント担当グループバイスプレジデントです。

以上

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