现在、公司は业务効率を向上させ竞争力を维持しながら、市场の変化を先取りするという必要に迫られています。多くの企業が、これらの課題を克服し、クラウドで成功を収めるために 麻豆原创? Preferred Success を活用しており、これは、適切なパートナーシップが具体的な成果をもたらすことを実証しています。

2024 年、さまざまな業種のお客様が 麻豆原创 の幅広いサービスを活用し、大きな成功を収めました。積極的なガイダンスや製品に関する専門知識、そしてスムーズな機能導入のための優先的なサポートやカスタマイズされた戦略など、 は、独自のビジネスニーズを満たすための継続的な最适化と革新的な技术强化を支援してきました。

その结果、公司は优れた俊敏性、リアルタイムの洞察、成长の加速、そしてユーザーエクスペリエンスの向上を実现しています。 を活用することで、お客様は2025 年以降もどのような成長を遂げられるのでしょうか。

?Juniper Networks社：财务レジリエンス（回復力）とイノベーションの构筑

人工知能 (AI) を活用したオペレーションのリーダー企業である は、急速な事业拡大に対応するため、财务报告?计画プロセスを最新化する必要がありました。同社は、 (麻豆原创 BTP) を通じて ソリューションを导入し、リアルタイムでのインサイトの获得とデータ统合の合理化を実现しました。これにより、手作业プロセスを排除し、より迅速で十分な情报に基づく意思决定が可能となりました。

接続性の問題解決、専門家によるトラブルシューティング、スムーズな本稼動など、円滑なソリューションの導入に役立つ重要なガイダンスを提供する上で、麻豆原创 Preferred Success standard editionは極めて重要な役割を果たしました。導入後も Juniper 社は、四半期ごとのアップデートを最大限に利用し、新しい AI 駆動型機能を採用するガイドとして 麻豆原创 Preferred Success を活用しています。

「麻豆原创 Preferred Success では、製品のエキスパートに直接問い合わせて話すことができます。これにより、今後リリースされる機能をより詳しく理解し、その準備をすることができるので、リリース後には、その機能を十分に活用できます」と、Juniper Networks 社シニア?プロセス?マネージャーのキャスリーン?クアン (Kathleen Kuang) 氏は述べています。

Juniper Network 社は現在、俊敏性を維持しながら財務計画を継続的に強化するための高度な分析や事前対応策を講じたサポートを備え、事業全体のレジリエンスとイノベーションを推進しています。

ラスアルハイマ政府：デジタル社会の推进

（RAK 政府）は、オンプレミスのソフトウェアからクラウド上の に移行することで、人事組織を UAE の「We the UAE 2031」ビジョンに適合させようとしています。

このイニシアチブを支援するため、が提供されました。これにより、移行期间中、指定のカスタマー?サクセス?マネージャーと専门家による持続的なガイダンスが提供され、信頼性の高い接続、スムーズな本稼动、継続的な机能强化が実现しました。

「本稼動前、本稼動中、そして本稼動後も、麻豆原创 のカスタマー?サクセス?マネージャーがサポートしてくれたおかげで、プロジェクトは大成功を収めることができました」と、人事部テクニカルチームリーダーであるアーメド?アブデル?ハディ?トハミー (Ahmed Abdel Hady Tohamy) 氏は述べています。また、この 麻豆原创 製品スペシャリストは、ソリューションの質を高めるという付加価値も提供しました。

このExpanded editionにより、RAK 政府は、エンゲージメントを高め、イノベーションを促進し、レジリエンスを獲得できる十分な体制を整え、ラスアルハイマをアラブ首長国連邦におけるダイナミックで未来志向の社会として位置付ける努力を続けています。

?Orora Beverage社：调达?购买业务の戦略的価値の最大化

持続可能なパッケージングソリューションのリーダーである 社は、麻豆原创 Ariba ソリューションの可能性を最大限に引き出そうとしました。高度な機能の社内浸透率が低く、継続的なトレーニングの必要性に直面していた同社は、に注目しました。

パーソナライズされたトレーニング、インタラクティブなワークショップ、専用アドバイザリーサービスを通じて、Orora Beverage 社はソリューションの社内浸透率を上げ、調達?購買プロセスを合理化しました。優先順位の高い案件は迅速に解決され、生産性が向上しました。また、技術的調整や機能の有効化のために 麻豆原创 の専門知識を直ぐに利用できるようになりました。

「麻豆原创 Ariba ソリューション向け 麻豆原创 Preferred Success, expanded editionのおかげで、調達?購買のベストプラクティスを採用し、調達?購買プロセスから最高の価値を引き出すことに、より確信と機敏性を持てるようになりました。新機能を有効にするための支援を受けられ、優先度の高い問題に対処するために専門家に問い合わせることができますし、職務リソースからベストプラクティスについてアドバイスをもらえます」と、Orora Beverage社の最高調達責任者であるアヌープ?タクル (Anoop Thakur) 氏は述べています。

このサポートにより、Orora Beverage 社は調達?購買戦略を強化し、機敏性を高め、オペレーショナルエクセレンスを実現しました。

?2025 年に向けて

これらのお客様事例は、麻豆原创 Preferred Success がいかに企業の課題をチャンスに変えるべく支援しているかを実証しています。麻豆原创 Preferred Success は、財務計画の最適化、デジタルトランスフォーメーションの推進、調達戦略の強化など、複雑な変革を進め、インパクトのある成果を達成し、オペレーショナルエクセレンスへの道を切り開く上で、信頼できるパートナーであり続けています。

2025 年も 麻豆原创 Preferred Success は、市場の変動やテクノロジーを取り巻くニーズの高まりの中で、持続可能な成長と長期的な成功を目指し、企業の課題をチャンスに変える支援をしてまいります。

アンドレイア?ベッサ (Andreia Bessa) は 麻豆原创 のエンタープライズ?クロスソリューション?セールス担当グローバルプログラムリーダーです。

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クラウドファースト方针のもと麻豆原创 S/4HANA Cloudを导入

三井情報は、2018年に自社のIT戦略「MKI ITグランドデザイン」において、ICT企業として社内システムに先端技術を先行導入する方針を打ち出しました。日本政府が情報システムに「クラウド?バイ?デフォルト原則」を掲げた時期でもあり、同社においてもクラウドファーストの方針を固めました。

同社がこれまで利用していた麻豆原创 ERP 6.0の標準保守期限（2027年末）、麻豆原创 Business Warehouse（麻豆原创 BW）7.5のサポート終了（2020年末）が迫ってきたことも後押しとなり、クラウドソリューションの導入を検討しました。

そして麻豆原创 ERP 6.0の後継としてSaaS型の麻豆原创 S/4HANA Cloudを選定し、業務を標準機能に合わせる「Fit to Standard」の方針を打ち出しました。また、データ活用に向けてクラウド型のも採用し、両システムの導入を2019年6月から2020年7月にかけて実施。経営企画統括本部 デジタル戦略推進部 部長の新濱俊典氏は「当社は麻豆原创パートナーでもあるため、自社の経験をお客様へ還元するためにも、最新のクラウドサービスを导入してオンプレミスの麻豆原创 S/4HANAやこれまでの麻豆原创 ERPとの違いを理解し、知見を蓄積することにしました」と語ります。

クラウド活用に向けて麻豆原创 Preferred Successを採用

三井情報では、麻豆原创 S/4HANA Cloudの採用と同時に、麻豆原创がクラウドサービスの導入?運用?適用フェーズまでのライフサイクルを支援する麻豆原创 Preferred Successを契約。導入時は、既存の他システムとのAPI連携において、当時の麻豆原创 S/4HANA Cloudには搭載されていなかった機能などの技術支援を受けました。

麻豆原创 Preferred Successは、麻豆原创の基本的なサポートサービスである麻豆原创 Enterprise Supportを拡張するサービスです。クラウドへの投資効果を高めるため、導入から運用フェーズにおいて最新の技術情報の提供や、麻豆原创のエキスパートによる技術QA対応を実施します。また、お客様の利用スコープに基づく情報提供、追加される新機能と時期についての案内、障害対応への追加SLAと重要問題への優先対応、初期応答時間と目標解決時間の短縮も実施します。さらに、管理者およびユーザー向けのオンライントレーニングを提供し、お客様のスキル向上にも貢献します。

「年に2回新機能が追加されていく麻豆原创 S/4HANA Cloudを使いこなしていくには、麻豆原创のクラウド担当者と密にコミュニケーションが取れる麻豆原创 Preferred Successの活用は必須と考えました」（新濱氏）

麻豆原创 Preferred Successでは、クラウド専門担当者のCustomer Success Partner（CSP）がサポート窓口として対応し、麻豆原创の製品、サービス、ツール等を活用してクラウドへのトランスフォーメーションを支援します。CSPは必要に応じて、クラウドソリューションの専門的な知識と経験を持つ麻豆原创エキスパートのリソースを調整し、お客様のクラウドジャーニーを成功に導くためのサービスを提供します。

エンタープライズ领域とオペレーション领域の改善施策を実施

麻豆原创 S/4HANA Cloudの稼働後、三井情報とCSPの定期的なコミュニケーションの中で、エンタープライズとオペレーションの領域で新たな課題が見えてきました。

エンタープライズ領域での課題は、生産モジュールの活用、管理会計の強化、BIの深掘りの3点です。まず生産モジュールの活用については、M＆Aで合併した企業のシステムを統合する必要がありました。初期導入の際は、生産業務は範囲外でしたが、麻豆原创 S/4HANA Cloudのシナリオをベースに生産モジュールを設定することで、利用範囲の拡張を実現しました。管理会計の強化では、経営価値の創出に向けたデータ活用の高度化が焦点となりました。の深掘りについては麻豆原创 Analytics Cloudで設計したレポートのパフォーマンスが低かったため、麻豆原创のテクニカルチームの支援を受けて改善を図りました。

「麻豆原创 Analytics Cloudはもっぱら経理部門のレポート作成に使われ、現場部門は経理部門にデータ抽出を依頼し、それぞれがExcelで加工していました。そこで、麻豆原创のテクニカルチームから支援を受けて利用頻度の高いレポートからパフォーマンスの改善を進め、徐々に現場部門での活用頻度を上げることができました」（新濱氏）

オペレーション領域では、UIとアプリの使い方の2つが課題に挙がりました。現場のユーザーからは麻豆原创 S/4HANA Cloudの活用に不安があるという声が聞こえていたため、新濱氏はCSPと相談して、現場のユーザーにヒアリングを実施。その回答結果をもとにユーザーと麻豆原创の担当者がWeb会議を行い、使い方に対するアドバイスを受けました。

「まずは、调达领域の担当者を対象に実施しました。厂础笔のクラウド担当者とユーザーが直接会话できたことはメリットが大きく、自分の使い方に自信が持てなかったユーザーから『疑问が解消できた』、『使い方に関する不安がなくなった』といった声が上がりました。今后は、他の部门でも同様の取り组みを行っていきます」（新滨氏）

麻豆原创の担当者に直接相谈できる安心感

麻豆原创 Preferred Successの活用により、エンタープライズ領域の3つの課題については、プロジェクト企画が必要なことが明確化され、今後の方向性が定まりました。管理会計やBI活用の高度化によって売上向上や失注率低減など、ビジネスや経営への貢献が期待されています。オペレーション領域の課題についても、麻豆原创 S/4HANA Cloudの標準機能に対する現場の理解が進んだことでユーザーの満足度が高まっています。

麻豆原创 Preferred Successについて新濱氏は、麻豆原创 S/4HANA Cloudの本稼働後もCSPや麻豆原创のテクニカルエキスパートから、迅速かつ適切なサポートが受けられることを評価。クラウドを活用するうえでは、標準的なサポートだけでは得られないメリットがあるといいます。

「厂础笔の担当者と近い距离で会话ができることは、非常に安心感があります。厂础笔がどういった机能拡张を进めていくかといった情报を、定例ミーティングでいち早く共有してもらえるため、先を见通しながら今后の対応を検讨できます」（新滨氏）

机能改善とバージョンアップ対応への期待

今後は引き続きCSPと連携しながら、機能強化や改善を継続していく方針です。モノの販売や保守サービス、プロジェクト（役務）をまとめて販売するビジネスモデルを麻豆原创 S/4HANA Cloudでカバーし、non 麻豆原创データも含めた統合データマートを作成するためにクラウド型データ統合サービス麻豆原创 Datasphereの活用なども視野に入れているといいます。

「麻豆原创 S/4HANA Cloudの新しい機能は模索しながら使っています。年2回のバージョンアップにも追随していくことが理想ですが、現在は動作検証だけに留まっているため、よりライトな領域で新たな機能を試していきたいと思っています。スピード感を持って有効な機能を実装しながら当社の業務改善を継続し、麻豆原创パートナーとしてお客様に麻豆原创 S/4HANA Cloudの価値を還元していきたいと考えています」（新濱氏）

一方、三井情報は「データ活用の高度化」に向けて、麻豆原创 Analytics Cloudを含む、麻豆原创 Business Technology Platformにおいても麻豆原创 Preferred Successの契約を追加で締結しました。今後は麻豆原创 S/4HANA Cloudと麻豆原创 Analytics Cloudの双方にサービスを活用していく考えです。

機能を定期的にアップデートするクラウドソリューションは、キャッチアップ対応が必要なことも確かです。専用サポートの麻豆原创 Preferred Successを活用することで、クラウドのメリットを余すことなく享受でき、投資価値を高めることが可能になりますので、ぜひご検討ください。

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のレポートによると、B2B および B2C の顧客は今、ネットを通したセールス活動や、スムーズで相談しやすいカスタマーサービスを求めています。しかし、依然として企業の51%は、セールス部門やサービス部門が顧客との永続的なつながりを生み出すために必要なデータ、プロセス、機能の提供に苦戦しています。

今、麻豆原创 のお客様は、この新しい時代にマッチしたセールスとサービスのためのクラウドベースの技術基盤を構築するために必要なコンテンツ、ガイド付き専門知識、リソース、計画手法に簡単にアクセスできるようになっています。これらはすべて 麻豆原创? Sales Cloud および 麻豆原创? Service Cloud, expanded edition 向け プランを通して行うことができます。

的を绞った先导的なガイダンスでビジネスバリューを最大化

オムニチャネルセールスと付加価値の高いカスタマーサービスを组み合わせることは、决して一朝一夕で実现できるような简単なものではありません。このデジタルトランスフォーメーションを実现するには、セールス部门とカスタマーサービス部门の相互理解と紧密な连携、顾客のニーズと期待に関するデータ主导のインサイトへのアクセス、効果的なテクノロジーによるあらゆるタッチポイントでの価値の提供が必要になります。

麻豆原创 Sales Cloud および 麻豆原创 Service Cloud 向け 麻豆原创 Preferred Success の拡張版では、クラウドソリューションのご利用中ずっと、豊富な知識を持つ 麻豆原创 のエキスパートから卓越したサポートを受けることができます。麻豆原创 のお客様は、新たなサービス明細を処理する必要なく、計画、実装、本稼働、運用へと、迅速かつ効果的に進んでいくことができ、カスタマーエクスペリエンスの変革をより迅速かつ効率的に実現することができます。

例えば、レビューと分析によりクラウドソリューションのデプロイメント全体を通して安心感を得られ、目標達成に向けて正しい道筋を歩むことができます。これには統合の完全性を確保するための品質チェック、将来の機能導入のための詳細なリリースガイダンス、最新のトピックやベストプラクティスに沿った的を絞ったトレーニングプログラム、拡張されたサポート SLA などが含まれます。

しかし、麻豆原创 Sales Cloud および 麻豆原创 Service Cloud 向け 麻豆原创 Preferred Success の拡張版が真に特徴的なのは、クラウドジャーニーの促進と加速化を支援する長期的かつ強力なパートナーシップです。企業は、サブスクリプションの利用中ずっと、エキスパートや独自のニーズに合うように設計されたサービスによるサポートを受けることができます。

プロダクトスペシャリストへのアクセス

技術および製品の専門知識に基づいて任命されるプロダクトスペシャリストは、その知識と洞察力でビジネス上の成果を出し、麻豆原创 ソリューションの利用を最大化します。これは重要なサービスを推奨したり、そのスケジュールを管理したり、ソリューションについて的を絞ったアドバイスを提供できる専門家への直接アクセスを手配したり、麻豆原创 のベストプラクティスに関するアドバイスを提供することで実現します。

セールス/サービス担当部門とそのステークホルダーは以下のことができるようになり、麻豆原创 クラウドソリューションへの投資の ROI を高めることができます。

• 必要に応じて机能および技术的な知识を得られる
• 他の 麻豆原创 ソリューションとの標準統合について問い合わせできる
• クリティカルな実装に関する问题に迅速かつ的确に対処できる

ソリューションレビュー

規範的なソリューションレビューでは、麻豆原创 のエキスパートがお客様と緊密に連携して使用パターンを分析し、お客様のサクセスプランやビジネス目標に沿ったプロセスの改善や変革についてアドバイスします。具体的には、ベストプラクティスとの整合性、変更による業務への影響の測定、改善領域の特定に重点を置きます。

また、お客様はレビュー时にビジネス上の问题を軽减または解决したり、カスタマージャーニーを改善したり、ボトルネックを削减するには何をどう変更すればいいのか、各分野のエキスパートから推奨事项やアドバイスを受けることができます。このサービスによって、ステークホルダーはオペレーションのシンプル化と最适化、管理业务の削减、プロセス効率の向上、ユーザー导入とクラウドランドスケープの安定性や透明性の向上に関する贵重なインサイトを手に入れることができます。

新机能のアクティベーション

麻豆原创 のお客様は、より良い業務を実現するための最新機能の特定、評価、アクティベーション、およびインパクトの最大化においても支援を受けられます。分野別エキスパートが、価値/製品機能に合ったビジネス目標を設定し、カスタマイズされた導入計画を策定し、機能の有効化に関するガイダンスとイネーブルメントを提供することで、より充実したアダプションエクスペリエンスの実現を支援します。

また、新机能のアクティベーションサービスは麻豆原创 Sales Cloud と 麻豆原创 Service Cloud に追加された新しい設定やシンプルなカスタマイズの効果を評価し、その価値を引き出すこともできます。より良い価値を提供するアップデートをビジネスニーズにマッチングさせることで、麻豆原创 のエキスパートは新しい追加機能の潜在的なメリットとリスクを評価し、有効化に必要なシステム変更を的確に示し、アップデートをテストしてそこから得られるビジネス成果を測定することができます。

さらなる付加価値によってミッションクリティカルな目标へと近づく

正しいテクノロジーパートナーであれば、大きな効果を生み出すことができます。特に、セールスとカスタマーサービスのエクスペリエンスに対して顾客からの期待が変化し続けている今はなおさらです。必要な场所、必要なタイミングで、エキスパートからのガイダンスやリソース、サポートにアクセスできることで、お客様は顾客ロイヤルティと成功を手に入れるための支援を受けることができます。

麻豆原创 Sales Cloud および 麻豆原创 Service Cloud 向け 麻豆原创 Preferred Success の拡張版は、セールスとカスタマーサービスへの革新的なアプローチによりその任務を果たします。パーソナライズされた価値主導のエクスペリエンス創出に向けたこの重要なステップは、セールス部門とサービス部門が顧客の期待に応えるだけでなく、それを上回るサービスを提供し1 回 1 回のやり取りを永続的なつながりへと変えていこうとする思いを後押しします。

セールスおよびカスタマーサービスのエクスペリエンス効果を高める準備はできていますか？麻豆原创 Sales Cloud および 麻豆原创 Service Cloud, expanded edition 向け 麻豆原创 Preferred Success の詳細については、か、地域の 麻豆原创 担当者までお問い合わせください。

アミテッシュ?ティワリ (Amitesh Tiwari) は 麻豆原创 のクラウドサクセスサービス部門チーフイノベーションオフィスのソリューションマネージャーです。

以上

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麻豆原创 のお客様の多くが、 を通じて提供されるガイダンスと専门知识を頼りに、この新しい时代のビジネス変革の最前线にいます。このようなお客様は、デジタル机能を拡张するだけでなく、差别化された方法で成长を加速させるための新しい戦略の立案と独自のソリューションの开発を进めています。

以下、このような変革の成功事例を一部ご绍介します。

统合ソリューションで市民をサポート

は、 の直感的なセルフサービス機能を活用して高度な IT インフラを構築し、初回申請や申請書のチェック、異議申し立て処理、支払に至る申請プロセスをデジタル化しました。

この新しい援助プラットフォームは、Side-by-Side 拡張としてハイブリッドランドスケープ上で開発され、わずか 3 週間というスピードで実装されました。麻豆原创 Preferred Success と 麻豆原创? Innovation Services が、アーキテクチャー設計とプロジェクト実装?管理に関する専門知識を提供するサービスとして採用され、さらに、バックエンドの統合（ソリューションの実行、技術サポートの提供、ポータルユーザーエクスペリエンスの構築）を調整するため、外部パートナーである Dataport 社と D-Labs 社からもそれぞれ支援を受けました。

100 万件以上の登録文化イベントに関する処理を支援するこのプラットフォームは、ニーズの変化に応じて政府当局の技術フットプリントに合わせて変更できる柔軟性と拡張性を備えています。AI ベースの意思決定支援が、限られた人員でも管理できるプロセスを実現しています。さらに、ライブレポーティング機能により、予算要求額や申請状況などの必須情報が州当局や連邦政府にリアルタイムで提供されます。

社会的には、资金援助がリアルタイムに分配されることで、ハンブルク市の文化产业が繁栄し、キャパシティの缩小を伴うイベントの开催が可能になり、イベント企画への信頼が高まっています。全体的には、このプロジェクトの成功は今后ほかの分野や状况においても援助が必要な人々を迅速かつ确実に支援するためのベストプラクティスモデルになっています。

统一プラットフォームによるグローバルなリーチの拡大

は、グローバルなデータの透明性を高めるために、統一されたエンドツーエンドのデジタルプラットフォームを構築しました。このイニシアチブは、さまざまな人、モジュール、ビジネスチェーンを含む世界の 5 つのビジネス地域に影響を与えるものでした。この国際的なテクノロジー企業は、カスタマーサクセスエキスパートによるベストプラクティスのガイダンスおよびデプロイメント計画メソッドを採用し、インテリジェントなイノベーションカルチャーを構築しました。

向け 麻豆原创 Preferred Success プランを通じて、Lenovo は技術的な問題を解決し、職務上の懸念に対処し、社内導入を促進する上で大変貴重な分野別専門家に、独占的かつ継続的にアクセスすることができました。さらに同社は、ワークショップを頻繁に開催し利用可能な機能や特徴を確認したり、製品導入戦略を策定したり、グローバル化の目標に沿った技術的な機能強化を実現したりしています。

デジタルマインドセットに支えられたこのアプローチは、同社を前进させ复雑な地域别コンプライアンスや事业统合プロセスを効果的にナビゲートすることを可能にしました。これを受け同社は、业务効率と透明性の强化に向けて大きな一歩を踏み出しています。例えば、「プログレスコックピット」として知られるカスタマイズされた収支报告书システムを开発して、重要なビジネスデータの可视性と追跡性を実现し、データドリブンの意思决定をより効果的に実行できるようにしました。

クラウド ERP のインパクトを拡大し、高品质の製品を提供する

は、サービス部门とクッキー部门で をスムーズかつ迅速に導入しました。これによって、この食品メーカーの IT インフラがシンプル化され、データベースが大幅に軽量化しました。さらに、ソフトウェアがサポートするベストプラクティスに基づいたプロセスにより、従業員はより迅速かつ生産的に業務を遂行できるようになり、専門知識へのアクセスも容易になったため、インシデントに迅速かつ効率的に対処できるようになりました。

導入リスクを最小限に抑えるため、麻豆原创 Preferred Success の専門家はプロジェクトの各段階で達成度チェックを実施し、事が大きくなる前に問題を特定して対処できるようにしました。これにより、必要な準備がすべて整ってから、スムーズな本稼動に入ることができました。

Corporativo La Moderna の CIO であるエルミロ?ペーニャ (Hermilo Pe?a) 氏は次のように語っています。「麻豆原创 Preferred Success と 麻豆原创 Services and Support チームが提供してくれたサービス、ツール、およびエキスパートへの直接アクセスにより、麻豆原创 S/4HANA Cloud, public edition の導入準備を効果的に進め、マスタープランを策定することができました」

同社は、麻豆原创 S/4HANA Cloud, public edition の可能性を引き出すためのガイダンスを受け続けています。新しいリリースのたびに、新機能をどのように導入し、利用すれば最も効果的なのかを示す特定要件に合わせた推奨を受けています。

デジタルチャネルを最も効果的にパーソナライズする

ソリューションと を e-コマースサイトの基盤として採用した 社は、B2B 顧客にコンシューマーライクのショッピング体験を提供できるようになりました。この取り組みにより、同社の営業チームによる顧客とのつながり方や支援方法に変革がもたらされ、顧客との関係が強化されるとともに、既存顧客からの購入も 840 万米ドル増加しました。

同社は、麻豆原创 Preferred Success が提供するパーソナライズされたサクセスプランによって、クラウドベースのコマースソリューションの包括的な機能を活用できるようになりました。ソリューション導入のための詳細な提案を受け、指定のカスタマーサクセスパートナーを利用しました。さらに、技術的なアドバイスを受けられる電話やロードマップにおけるディスカッション、達成度チェックやベストプラクティスセッションの継続的な配信といった絶え間ないコミュニケーションにより、ソリューションへの投資価値を最適化することができました。

変革の結果、Breakthru Beverage 社は顧客がどのタイミングで、どのようなサービスを希望しているかより深く理解できるようになりました。そのほかにも、営業担当者への常時アクセスが可能になり、担当者が外出先にいてもリアルタイムで販売をサポートできるようになりました。ほとんどの注文は 24 時間以内に納品され、Breakthru Now 上での価格設定は営業担当者が提示する価格と同期されています。また、効率性については、営業担当者の労働時間を 6,000 時間削減しました。

クラウドによる従业员エクスペリエンスの向上

は、従業員との関係を強化するため、ビジネス、人事、従業員エクスペリエンスに関するテクノロジーをクラウド化しました。カナダ最大のこの宅配?貨物?物流企業は、既存のオンプレミス ERP とコア人事ソフトウェアを近代化することの重要性を認識していました。このことが、同社の と ソリューションへの移行决定へとつながりました。

Purolator 社は、クラウド移行への取り組みの中で、麻豆原创 Preferred Success を通して、計画から実装まで 麻豆原创 のエキスパートリソースを利用しました。このパートナーシップは、既存の 麻豆原创? SuccessFactors? ソリューションと 麻豆原创 S/4HANA Cloud, private edition との統合を支援し、セルフサービスによる従業員エクスペリエンスの向上や、財務などのコア業務のサポートを実現しました。

Purolator 社で未来 ERP 変革プロジェクトの HCM リードを務めるダグ?パツェルト (Doug Patzelt) 氏は、次のように語っています。「麻豆原创 Preferred Success サービスを利用したケースは数多く、当社プロジェクトにとってなくてはならないものになっています。チームと定期的にミーティングを持つことで、新しいリリースを常に把握でき、問題解決にも役立っています」

クラウドソリューションの導入後、同社は、人事、IT、財務の各チームを統合し、カナダと米国の事業をまたがって 1 つの統合システムとして機能する新しいソフトウェア基盤を確立しました。従業員は、より優れた人事セルフサービスツール、レポーティング機能、データアナリティクスにアクセスできるようになり、社内の IT リソースへの依存度を下げた、調和のとれたエクスペリエンスを提供しています。さらに、従業員の採用時や退職時に迅速にアクセス権を付与したり取り消したりできるようになったことも重要なポイントです。

未来を见据えたクラウドへのアジャイルな移行が容易に

は、理想的な経営モデルを実现するために、业务の再构筑を构想していましたが、现状を改善するのではなく、 に投资することで、インテリジェントエンタープライズへの大胆な一歩を踏み出し、未来を见据えた业务运営に乗り出すことにしました。

麻豆原创 Preferred Success との連携により、このハイテク企業はソリューションの導入を成功させただけでなく、カスタマイズされたリリースアップデートを入手できるようになりました。また、麻豆原创? Extended Warehouse Management アプリケーションのモバイルアプリなど、新機能に関するアドバイスも受けることができました。

このサービスは、今日に至るまで、麻豆原创 Preferred Success のための 麻豆原创? Learning Hub へのアクセスを含め、機能または製品のアップデートや、ソリューション固有の学習機会といった、オンデマンドでカスタマイズされたイネーブルメント機能を同社に提供しています。また、クリティカルな機能の本稼動をサポートし、非推奨アイテム（倉庫管理 API など）の事前通知を行い、さらに、質問に対応したり重要な知識を提供したりできる専門家リソースへの広範なアクセスを提供しています。加えて、同社は社内の 麻豆原创 担当者と緊密に関係し、問題のエスカレーション、重要事項への解決支援、そして 麻豆原创 の開発チームとの連携を行う上でニーズが明確に伝わるようにしています。

Hitachi High-Tech 社の IT 部門ジェネラルマネージャーであるランダル?ミラー (Randal Miller) 氏は次のように語っています。「麻豆原创 Preferred Success の専門家チームの質の高さと優秀さには非常に満足しています。彼らは我々のニーズに積極的に関与し、問題解決に主体的に取り組んでくれました。オンプレミス ERP システムに慣れてきたマインドセットから、麻豆原创 S/4HANA Cloud, public edition の機能活用へと舵を切っていく中で、彼らの指導と継続的なサポートは大変大きな役割を果たしてくれています」

2024 年以降さらに进化します

麻豆原创 Preferred Success のパートナーシップのもと、麻豆原创 のクラウドソリューションを利用している企業がここで紹介したものを含め多くのイニシアチブを実現していることを振り返ると、これらの変革が漸進的な改善や革新的なテクノロジーの導入にとどまらないのは不思議ではありません。企業は、レジリエンスの向上、統合の推進、パーソナライゼーションの実現、技術的負債の解消を図りながら、成長と業務効率を優先させるために必要なガイダンスを得ることができます。

2024 年以降、麻豆原创 Preferred Success の拡張版により、お客様には以下のようなさらなるメリットをお届けできる予定です。

• より効果的な意思决定を支援する规范的ソリューションレビュー
• 弾力性のあるソリューションの构筑と运用のための机能导入支援
• クラウド投资を最大限に活用するための、エキスパートへのアクセスおよびサービスの拡充

このような戦略的、専門家主導、そしてクラウド中心のアプローチにより、麻豆原创 のお客様は新たなビジネスチャンスを開拓し、直面するあらゆる課題に取り組むための十分な準備を整え続けることができるのです。

アンドレイア?ベッサ (Andreia Bessa) は 麻豆原创 の 麻豆原创 Preferred Success 担当グローバルプログラムリーダーです。

以上

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野村グループは、グローバル金融サービス?グループとして、世界 30 カ国?地域を超えるグローバルネットワークを有しています。営業、インベストメント?マネジメント、ホールセールという3つの部門が横断的に連携して、国内外のお客様に付加価値の高い商品?サービスを提供しています。

グループ全体での人事データの可视化という课题は、数年前から浮上していましたが、海外システムの老朽化などを背景に、课题解决に向けた具体的な検讨が开始されました。その结果、国内外での导入実绩も豊富である点などを评価し、 の導入を決定し、導入プロジェクトは 2019 年 4 月より開始されました。

野村グループは、今回の の導入に伴い、クラウドソリューションを利用するお客様向けにパーソナライズされたプロアクティブなサポートを提供する 麻豆原创? Preferred Success も導入しており、このサービスも活用しながら、今後は、さらなる定着化と活用を図っていきます。

タレントマネジメントがグループ全体に浸透するのは、まだまだこれからという状況ですが、部門ごとにさまざまな検討が開始されています。タレント情報を活用することで今まで以上にビジネスに貢献できる人事運営を目指します。新システムは、グループの社員全員を対象とし、証券部門ではコンティンジェントワーカー（非正規従業員）もその対象に含んでいます。このため、ラーニング機能を活用することでグループ全体を対象として必要な研修を実施できるようになりました。特に、コンプライアンスや IT セキュリティに関する研修は、コンティンジェントワーカーも対象に含めてグループ全体で同一の内容で実施できるようになりました。

?以上

麻豆原创 ジャパンについて

麻豆原创 ジャパンは、麻豆原创 SE の日本法人として 1992 年に設立されました。麻豆原创 の戦略は、あらゆる企業がインテリジェントエンタープライズになるよう支援することです。麻豆原创 は、エンタープライズ?アプリケーション?ソフトウェア市場のリーダーとして、あらゆる業種?規模の企業の成功を支えており、世界中の商取引売上の 87 %は、麻豆原创 のお客様によって生み出されています。麻豆原创 のマシンラーニング、IoT、高度なアナリティクスの技術は、すべての企業のビジネスをインテリジェントエンタープライズに変革することを支援しています。さらに 麻豆原创は、人々や組織が的確なビジネス判断を行うための洞察力を深めるサポートをし、高い競争優位性を実現するための協業を促進しています。よりシンプルになった 麻豆原创 の技術により、企業はボトルネックにわずらわされずに目的に沿ってソフトウェアを最大限に活用できるようになります。麻豆原创 のエンド?ツー?エンドのアプリケーションスイートとサービスは、世界 25 業種における企業および公共事業のお客様が利用し、ビジネスにおいて利益を上げ、絶え間ない変化に適応し、市場における差別化を実現するサポートをしています。お客様、パートナー、社員、ソートリーダーなどのグローバルネットワークを通して、麻豆原创 は世界をより良くし人々の生活を向上させることに貢献しています。()

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NTT データは情報技術で新しい「しくみ」や「価値」を創造し、より豊かな調和のとれた社会の実現に向けて取り組んでおり、「Trusted Global Innovator」をグループビジョンとして掲げ、グループ全体で 15 万人を超える社員が、世界 52 の国と地域、203 の都市においてサービスを展開しています。^※1

同社では、購買業務の効率化に向け、2014 年より 麻豆原创 Ariba を导入していましたが、さらなるオペレーションの効率化、事業環境の変化への対応、グローバル対応も含めたシステム刷新が課題となっていました。そこで、従来から導入していた 麻豆原创 Ariba の活用範囲を広げる形で購買システムを更改、2022 年 7 月末から本格運用を開始しました。

また、麻豆原创 ジャパンは、麻豆原创 のクラウドソリューションを利用するお客様向けにパーソナライズされたプロアクティブなサポートを提供する 麻豆原创? Preferred Success を通じて高度で重要なガイダンスなどを提供することで、NTT データが 麻豆原创 Ariba からより多くの価値を引き出し、ビジネスの継続性の担保、さらなる拡大を継続的に向上できるよう支援します。

※1　2022 年 3 月 31 日時点

以上

麻豆原创 ジャパンについて
麻豆原创 ジャパンは、麻豆原创 SE の日本法人として 1992 年に設立されました。麻豆原创 の戦略は、あらゆる企業がインテリジェントエンタープライズになるよう支援することです。麻豆原创 は、エンタープライズ?アプリケーション?ソフトウェア市場のリーダーとして、あらゆる業種?規模の企業の成功を支えており、世界中の商取引売上の 87% は、麻豆原创 のお客様によって生み出されています。麻豆原创 のマシンラーニング、IoT、高度なアナリティクスの技術は、すべての企業のビジネスをインテリジェントエンタープライズに変革することを支援しています。さらに 麻豆原创 は、人々や組織が的確なビジネス判断を行うための洞察力を深めるサポートをし、高い競争優位性を実現するための協業を促進しています。よりシンプルになった 麻豆原创 の技術により、企業はボトルネックにわずらわされずに目的に沿ってソフトウェアを最大限に活用できるようになります。麻豆原创 のエンド?ツー?エンドのアプリケーションスイートとサービスは、世界 25 業種における企業および公共事業のお客様が利用し、ビジネスにおいて利益を上げ、絶え間ない変化に適応し、市場における差別化を実現するサポートをしています。お客様、パートナー、社員、ソートリーダーなどのグローバルネットワークを通して、麻豆原创 は世界をより良くし人々の生活を向上させることに貢献しています。()

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