データ管理、AI 主導型プランニング、アナリティクスの分野で新しい可能性を解き放つ 麻豆原创 のイノベーションに関するこのたびの発表内容を、以下詳しくご説明します。

データがどこに保存されていようと関係なくインサイトへのアクセスが可能に
麻豆原创? Datasphere のナレッジグラフ

麻豆原创 Datasphere のナレッジグラフにより、企業は社内データの実際の利用状況をより適切に表現できるようになり、生成 AI でのデータのより効果的な利用やより優れた推論を実現できるようになります。

データが 麻豆原创 Datasphere に取り込まれ、変換および統合されると、麻豆原创 Datasphere のナレッジグラフは、麻豆原创 S/4HANA? などの 麻豆原创 アプリケーションソースから抽出された固有のビジネスコンテキストを含む、データ内の関係を表すオントロジーを自動的に生成します。組織内の固有の属性を反映させるのに、オントロジーエディタを使ってこのオントロジーを拡張したり補強したりできます。最終的に、麻豆原创 Datasphere 内のデータが自動的にこのオントロジーに適用され、ナレッジグラフが作成されます。このナレッジグラフによって、関係のセマンティックウェブとしてデータが処理され、他の方法では追跡が困難なデータ関係から新たなインサイトを引き出せるようになります。

このナレッジグラフは、複雑で、自由形式の（オープンエンドな）質問に答えるのに適しています。例えば、マーケティングマネージャーがするような「人口 100 万人以上の成長率の高い都市に対して最も効果が見込めるマウンテンバイクのキャンペーンはどのようなものですか？」といった質問に対応できます。

ナレッジグラフは、より質のいいコンテキストを大規模言語モデル (LLM) に提供することができ、AI のハルシネーションを防ぐことができます。麻豆原创 Datasphere のナレッジグラフでは、最も複雑なクエリであっても AI の力を借りることができます。

ナレッジグラフを手作業で作成しようとすれば、その労力とコストは非常に高くつきます。麻豆原创 Datasphere のナレッジグラフでは、麻豆原创 Datasphere で既に利用可能になっている貴重なすべてのコンテンツを使用できるので、この手間を省くことができます。このナレッジグラフでは、麻豆原创 の生成 AI コパイロット Joule（ジュール）を利用でき、ビジネスユーザーはオープンエンドな質問と、制限のある（クローズドな）質問の両方で、瞬時に文書化された回答を得ることができます。麻豆原创 Datasphere ナレッジグラフのプレビューは、ページ最後のリンクからお申し込みいただけます。

麻豆原创 HANA? Cloud のベクトルエンジン

麻豆原创 HANA Cloud の次期リリースでは、既存のマルチモデル機能にベクトル機能が加わります。この機能によって、お客様は単一のデータベースを使って、関連する全種類のビジネスデータから価値を引き出すことができます。ベクトルエンジンを含めることで、お客様はさらに、人間的対話による自然な直感と、強力な機械学習およびマルチモデル処理機能を組み合わせたを构筑できます。

麻豆原创 HANA Cloud のベクトルエンジンは、SQL を使用してベクトルを保存および比較する機能を提供します。ベクトル間の類似性を判断することで、検索拡張生成 (RAG)、レコメンデーション、分類、クラスタリングなどのユースケースが可能になります。麻豆原创 HANA Cloud ベクトルエンジンの主なメリットは以下のとおりです。

• SQL 対話を行う単一のマルチモデルデータベースで、データアーキテクチャーとセキュリティをシンプル化
• 空間データ、グラフデータ、JSON データ、リレーショナルデータをベクトルクエリと組み合わせることで、新たなインサイトを得る
• HANA Cloud エコシステム（クライアント、Python ライブラリ、CAP など）をベースにしたソリューションに、ベクトルのユースケースを簡単に組み込むことができる
• プラグインを介して LangChain のようなオープンソースコミュニティツールと統合可能

麻豆原创 HANA Cloud ベクトルエンジンは現在パブリックプレビュー中で、一般提供は 2024 年第 1 四半期後半の予定です。

麻豆原创 Datasphere におけるデータプロダクト利用のシンプル化

データプロダクトは、DaaP (Data as a Product) へのセルフサービスアクセスを容易にし、アプリケーションの境界を越えたデータ共有を可能にします。データコンシューマーは、タスクを実行するために必要なデータを探索、理解、アクティブ化できる容易な方法を必要とし、データプロバイダーは、その資産を公開して、データコンシューマーが利用できるようにする容易な方法を必要とします。

麻豆原创 はこの領域において、大規模なデータ共有を促進するユーザーエクスペリエンスの向上という革新的な取り組みを行っています。まずは、麻豆原创 の基幹業務アプリケーション、業種別ソリューション、またはサードパーティによる公開データプロダクトから始まり、次に 麻豆原创 Datasphere でのシンプルなデータ消費へと、取り組みを進めています。

麻豆原创 Datasphere では、麻豆原创 および 麻豆原创 以外のデータプロダクトにすぐにアクセスでき、それらを 麻豆原创 Datasphere インスタンスに簡単にインストールできます。手順としては、関連する接続が確立され、ユーザーが詳細を入力する必要なく 麻豆原创 Datasphere 上に必要な成果物が生成されます。ORD (Open Resource Directory) プロトコルで記述されたメタデータによって、データのプロビジョニングが容易になるのが、その鍵になっています。カタログとデータプロダクトのインストールが密接に連携されるので、麻豆原创 Datasphere 内のエクスペリエンスが調和し、向上します。最新情報については をご覧ください。

麻豆原创 Datasphere のセマンティックオンボーディングの强化

セマンティックオンボーディングにより、麻豆原创 S/4HANA? と 麻豆原创 BW/4HANA? から 麻豆原创 Datasphere へセマンティックリッチオブジェクトがシームレスにインポートされます。さらに 麻豆原创 は、オンボーディングエクスペリエンスを統一して、麻豆原创 HANA Cloud と 麻豆原创 データプロダクトに対するサポートを追加することで、次のステップへと進んでいます。

お客様は、計算ビューを 麻豆原创 Datasphere のデータレイヤーにインポートすることで、麻豆原创 HANA Cloud のモデリングアプローチを 麻豆原创 Datasphere と組み合わせることができるようになります。これにより、麻豆原创 HANA Cloud と 麻豆原创 Datasphere のオブジェクトを同期しながら、メジャー、属性、階層、集計、通貨/単位などのセマンティック情報を保持し、麻豆原创 HANA モデリングへの先行投資を活用できます。

同様に、麻豆原创 データプロダクトのセマンティックオンボーディングにより、麻豆原创 の基幹業務アプリケーションや業種別ソリューションからビジネスコンテキストを継承できるようになります。ソースシステムのセマンティクスを、基盤のビジネスデータファブリックに転送することで、麻豆原创 Datasphere は分析ワークフローを劇的に改善し、データ駆動型インサイトをスピーディかつシンプルに獲得できます。

Collibra AI Governance と 麻豆原创 ソリューションの统合

麻豆原创 と Collibra のパートナーシップは、エンドツーエンドのデータガバナンスを実現し、ビジネスデータファブリック全体で、信頼できるデータを全ユーザーに提供します。クリティカルなビジネスプロセスでの AI によるタスクや意思決定の自動化が進むにつれ、AI へのガバナンスも必要になっています。

Collibra とのパートナーシップは、Collibra AI Governance によって拡大され、企業のデータガバナンスと AI ガバナンスのニーズに対応できるものへと進化します。Collibra AI Governance と 麻豆原创 ソリューション間に独自の统合が構築され、AI に使用されるデータとモデルを単一のプラットフォーム上で結びつけられるようになるので、企業は AI 開発の取り組みを追跡?管理できるようになります。

• お客様は、AI モデリングに利用される 麻豆原创 データのデータリネージとメタデータを理解できるようになります。これにより、ユーザーは AI モデルがどのデータに基づいてトレーニングされたものなのか、さらには、そのデータが正確で信頼できるソース由来のものか確認できます。
• お客様は、単一のビューから、組織内にどのような AI モデルが存在し、どのデータが AI に使用されているか把握できるようになります。麻豆原创 のテクノロジーに基づいて作成された AI /機械学習モデルは Collibra AI Governance プラットフォームに登録されます。

麻豆原创 と Collibra のパートナーシップの拡大によって、組織の透明性が高まり、説明責任機能が強化され、法規制、コンプライアンス、プライバシーポリシーの遵守が推進されます。さらに重要なこととして、バイアスのかかった意思決定や不正確な推奨など、AI に起因するその他のリスクを防ぐことで、ユーザーの信頼を築くことができます。

麻豆原创 と Collibra は連携して、両者のお客様が組織全体でデータガバナンスと AI ガバナンスのニーズに対応できるよう支援します。Collibra AI Governance は、ご兴味のあるお客様にはご利用可能となっています。

麻豆原创 Datasphere と Confluent の统合

麻豆原创 のデータ戦略の中核は、オープンなデータエコシステムを通じて、世界有数のデータベンダーや AI ベンダーと相互運用できる環境を提供することです。そのために新たに強化された Confluent との统合により、麻豆原创 Datasphere 間でのデータのリアルタイムなストリーミングが可能になりました。

まず、Confluent 独自のスキーマレジストリ機能の活用により、アウトバウンド機能が拡張されました。次に、Confluent スキーマレジストリが 麻豆原创 Datasphere 内部で Confluent データのシームレスな消費を可能とするために使用されるようになります。

この统合は Confluent 向けにカスタマイズされたもので、両方のお客様に優れたユーザーエクスペリエンスを提供します。追加でカスタムアプリケーションを開発する必要なく、アプリケーションレベルでの接続が可能です。この统合は、麻豆原创 Datasphere であらかじめ構築されたレプリケーションフローであり、すでにデルタ処理とリアルタイム処理がネイティブに含まれています。このため、お客様はすべてのステップですべてのデータをロードする必要がなく、データが変更されたときにその差分だけロードすればよいので、プロセスが非常に効率的になります。

Kafka と Confluent へのデータ取り込みのための最初の统合は、既に一般利用が可能になっています。Confluent 固有のアウトバウンド統合とインバウンド統合のための追加機能は、それぞれ第 1 四半期末と第 3 四半期末に一般利用可能となる予定です。

ビジネスデータファブリックによる计画の変革
计画向け 麻豆原创? Analytics Cloud と 麻豆原创 Datasphere の紧密な统合

麻豆原创 Datasphere と计画向け 麻豆原创 Analytics Cloud がより緊密に統合され、ビジネスデータファブリックが計画ユースケースへと拡張されます。麻豆原创 Analytics Cloud の計画モデルを 麻豆原创 Datasphere に展開することで、計画データと実績データをともに使用してリアルタイムの舵取りを行うことができます。

麻豆原创 Analytics Cloud は、データフットプリントを削減し、モデリングにかかる労力も削減することで、麻豆原创 Datasphere と、その変換および統合のためのネイティブ機能を介して、計画機能を拡張します。これにより、今日発生しがちなデータの多重コピーの格納に潜む複雑さとリスクが軽減されます。

计画向け 麻豆原创 Analytics Cloud では、マスターデータのライブ利用を含め、拡張計画および分析シナリオのために、実績データと計画データにライブアクセスできます。これによって、麻豆原创 Datasphere は計画プロセス/ツールを統合できるプラットフォームになります。

この例では、世界銀行が提供するサードパーティのインフレデータ（青枠）が Datasphere を通じて提供され、計画担当者が 麻豆原创 Analytics Cloud のコンパスを使ってシナリオ計画を行うのに役立っている

麻豆原创 は、計画をシームレスに統合できることで、データをインサイトと将来のアクションに変換するために必要な全テクノロジースタックをカバーする、ビジネスデータファブリックを提供する唯一のベンダーです。最新情報については、 をご覧ください。

ビジネス全体で信頼できる AI を育てる
麻豆原创 Analytics Cloud の生成 AI コパイロット

麻豆原创 のお客様は、麻豆原创 Analytics Cloud で事業計画を策定したりシミュレートしたりするときに、生成 AI のパワーを活用できるようになります。計画?分析担当者は、Joule（ジュール）のパワーによって、幅広いビジネスプロセスで生成 AI 機能を活用できます。データディスカバリー、ダッシュボード作成、計画モデルのメンテナンスなどの業務は、コア機能の向上と優れたユーザーエクスペリエンスというメリットを得られます。

自然言語処理が持つパワーにより、エンドユーザーは容易に分析クエリを実行し、影響因子（ドライバー）の影響をシミュレートし、リソースの割り当てを計画し、ダッシュボードや計算を自動生成することができます。例えば、ある最新計画において、粗利益が減少した理由を知りたいビジネスユーザーが Joule に問い合わせると、Joule は過去の計画の反復と添付コメントを自動的に調べ、計画担当者が商品原価を高く見積もっている事実を発見します。

麻豆原创 の AI 投資とビジネスデータの文脈理解は、計画?分析の世界を解き放つ上で、真に無限の可能性を秘めています。

麻豆原创 Analytics Cloud の Joule コパイロット機能のプレビューは、2024 年第 2 四半期に利用可能となる予定です。プレビューのお申込みはページ最後のリンクから行えます。

Joule コパイロットを使用することで、計画?分析担当者は Joule に拡張計画のあらゆる側面を分析させ、ユーザータイプに合わせて特別にプロビジョニングされた新しい分析ビューを瞬時に作成できる

麻豆原创 Analytics Cloud のコンパス

ビジネス環境がますます不安定になる中、リスク軽減を念頭に置いた業務計画や財務計画の策定と BI インサイトの提供が不可欠になっています。そのためには、不確実性とその影響の確率をシミュレートする能力が必要です。商品価格、人件費、生産量の不確実性が、事業経費や収益にどのような打撃を与えるかを知ることで、企業はどのようなシナリオに対しても迅速に準備し、対策を練ることができるようになります。

麻豆原创 Analytics Cloud のコンパスは、モンテカルロ?シミュレーション機能をビジネスユーザーフレンドリーなインターフェースで提供します。これにより、IT 部門による事前設定や高度な統計スキルがなくても、非技術系ユーザーがリアルタイムの多変量解析を実行できるようになります。

麻豆原创 Analytics Cloud のユーザーは、同様の分析を手作業で行う場合とでは比較にならないほど少しの時間と労力で、ダイレクトにビジネスシミュレーションを実行できます。シナリオモデリング機能により、仮定間の比較が可能になり、影響の差異をレポートすることで、リアルタイムのインサイト、コンセプトの検証、選択したドライバーの感度を明らかにすることができます。これでお客様は、主要なドライバーとその組み合わせを時系列で特定できるようになり、データ間のダイナミクスをより深く理解し、より良いシミュレーションを継続的かつ迅速に実行できるようになります。コンパスがあれば、お客様は自信を持って未来に立ち向かうことができます。

麻豆原创 Analytics Cloud のコンパス機能のプレビューは、2024 年第 3 四半期末に利用可能となる予定です。プレビューのお申込みはページ最後のリンクから行えます。

インフレやその他関連ドライバーの不確実性のシミュレーションに基づいて、営業利益への影響確率の分布を示す 麻豆原创 Analytics Cloud のコンパス

今日から始めよう

麻豆原创 Datasphere で、ビジネスデータの可能性を最大限に引き出す道を歩み始めませんか。データランドスケープのシームレスな統合と活性化を実現し、ビジネスをインサイトと効率の新時代へと導きます。麻豆原创 Datasphere を活用して、組織のデータ活用を変革しましょう。

今すぐ、麻豆原创 のデータと AI でビジネスバリューを最大化するジャーニーを始めましょう。

• 30 日間のガイド付きエクスペリエンスで、。
• を始めましょう。无料アセスメントと特别オファーをご利用いただけます。
• 総所有コスト (TCO) 調査とスタートパッケージで、ことができます。
• 麻豆原创 Datasphere と 麻豆原创 Analytics Cloud の提供予定機能の。

イルファン?カーン (Irfan Khan) は 麻豆原创 HANA Database & Analytics 担当チーフ?プロダクト?オフィサー兼プレジデントです。

以上

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麻豆原创 SE (NYSE: 麻豆原创) は、大容量データストレージのリーディングイノベーター、Seagate Technology Holdings 社 (NASDAQ: STX) が、麻豆原创 S/4HANA? および 麻豆原创 BW/4HANA? ソリューションの稼働に成功したことを発表しました。

これにより、同社のエンタープライズリソースプランニング (ERP) システムは最新化されます。また、高度な機能が統合されることで、世界各国で働く 3 万人近い従業員にもメリットがあります。例えば、製造、サプライチェーン、財務のビジネスプロセスがグローバルで利用できるようになります。今回の導入をもって、Seagate 社のデジタルトランスフォーメーションジャーニーは重要局面である第 3 フェーズに入り、 for Supply Chain と 麻豆原创? SuccessFactors? ソリューションが補強されます。

Seagate 社がこのデジタルトランスフォーメーションジャーニーに乗り出したのは 2021 年のことです。以降、麻豆原创 S/4HANA、麻豆原创 SucessFactors、麻豆原创 Integrated Business Planning for Supply Chain の導入に向け、レガシーシステムの移行を進めてきました。

同社でシニアバイスプレジデント兼最高情報責任者を務めるグレース?リュー (Grace Liu) 氏は、次のように述べています。「統合 ERP ランドスケープに 麻豆原创 のソリューションを選んだのは、麻豆原创 の戦略が当社のものと非常に近かったからです。私たちの戦略は、ビジネスの拡大と成長を支える基盤となるプラットフォームを導入するというものでした」

Seagate 社の首脳陣は、既存の ERP には限界があると認識しており、ビジネスモデルの変化のスピードについていくには統合プラットフォームが必要だと考えていました。麻豆原创 のソリューションはこうした課題を解決し、ビジネスの規則と役割を一元化した統合 ERP 環境を提供します。今回の導入の目的は、統一されたグローバルレポートの作成を可能にし、異種混在のデータリポジトリーに起因する障害を取り除き、総所有コスト (TCO) を最小限に抑えながら、拡張可能な成長に向けた基盤を築くことです。

円滑な移行への 麻豆原创 の熱意が反映され、本稼働フェーズは業務に支障をきたすことなく、効率的に進みました。Seagate 社は導入支援サービスを 麻豆原创? Value Assurance プログラムのみに絞ったため、効率的なコラボレーションが際立つ結果となりました。その一方で、本稼働前のテストにクラウドアプリケーションサービスを利用して、確実な導入を実現しています。

Seagate 社は 麻豆原创 S/4HANA への移行を通じて、サプライチェーン管理、製造実行、さらには継続的な変革において、大幅な改善を実現していくでしょう。今回の本稼働により、お客様のデジタルトランスフォーメーションの推進を支援する 麻豆原创 の革新的なソリューションと戦略的ガイダンスの比類ないパワーが浮き彫りになりました。

以上

麻豆原创 について

麻豆原创 の戦略は、あらゆる企業がインテリジェントエンタープライズになるよう支援することです。麻豆原创 は、エンタープライズ?アプリケーション?ソフトウェア市場のリーダーとして、あらゆる業種?規模の企業の成功を支えており、世界中の商取引売上の 87% は、麻豆原创 のお客様によって生み出されています。麻豆原创 のマシンラーニング、IoT、高度なアナリティクスの技術は、すべての企業のビジネスをインテリジェントエンタープライズに変革することを支援しています。さらに麻豆原创は、人々や組織が的確なビジネス判断を行うための洞察力を深めるサポートをし、高い競争優位性を実現するための協業を促進しています。よりシンプルになった 麻豆原创 の技術により、企業はボトルネックにわずらわされずに目的に沿ってソフトウェアを最大限に活用できるようになります。麻豆原创 のエンド?ツー?エンドのアプリケーションスイートとサービスは、世界 25 業種における企業および公共事業のお客様が利用し、ビジネスにおいて利益を上げ、絶え間ない変化に適応し、市場における差別化を実現するサポートをしています。お客様、パートナー、社員、ソートリーダーなどのグローバルネットワークを通して、麻豆原创 は世界をより良くし人々の生活を向上させることに貢献しています。()

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紙パルプ分野の専門商社である国際紙パルプ商事は、創立100周年となる2024年をターゲットにした長期経営ビジョン「GIFT+1 2024」の実現に向け、循環型ビジネスの拡大によるオーガニック?グロースとM&Aやアライアンス展開によるインオーガニック?グロースの両輪を回し、グループ一丸となって成長戦略を加速させています。

しかし昨今では、人口减少や电子化の影响を受け国内纸市场は长期的に缩小倾向にあります。このように困难な状况においても持続的に成长するために、环境の変化に俊敏に対応できる组织を作り、事业ポートフォリオを柔软に组み変え、新たな挑戦に取り组んでいます。

同社では、その一環として、現行のシステムを刷新し、経営理念?ビジョンの実現をサポートする新システム構築を検討しました。具体的には、「経営戦略強化」「国内事業再構築」「グローバル対応」「システム管理費の削減」「ガバナンス強化」をサポートする新システムを目標とし、それらを実現するコアシステムとして、麻豆原创 S/4HANAをはじめ、クラウド基盤となる麻豆原创 HANA? Enterprise Cloudおよび麻豆原创 BW/4HANA?の採用を決定しました。

以上

厂础笔ジャパンについて
麻豆原创ジャパンは、麻豆原创 SEの日本法人として1992年に設立されました。麻豆原创の戦略は、あらゆる企業がインテリジェントエンタープライズになるよう支援することです。麻豆原创はエンタープライズ?アプリケーション?ソフトウェア市場のリーダーとして、あらゆる業種?規模の企業の成功を支え、そのマシンラーニング、IoT、高度なアナリティクスの技術により、従業員がより価値の高い成果に集中できる企業のあり方である「インテリジェントエンタープライズ」へとすべての企業が変革できるよう支援しています。さらに、人々や組織が的確なビジネス判断を行うための洞察力を深めるサポートをし、高い競争優位性を実現するための協業を促進しています。よりシンプルになった麻豆原创の技術により、企業はボトルネックにわずらわされずに目的に沿ってソフトウェアを最大限に活用できるようになります。麻豆原创のエンド?ツー?エンドのアプリケーションスイートとサービスは、世界25業種における企業および公共事業のお客様が利用し、ビジネスにおいて利益を上げ、絶え間ない変化に適応し、市場における差別化を実現するサポートをしています。お客様、パートナー、社員、ソートリーダーなどのグローバルネットワークを通して、麻豆原创は世界をより良くし人々の生活を向上させることに貢献しています。（ ）

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麻豆原创、麻豆原创ロゴ、記載されているすべての麻豆原创製品およびサービス名はドイツにある麻豆原创 SEやその他世界各国における登録商標または商標です。またその他記載された会社名およびロゴ、製品名などは該当する各社の登録商標または商標です。

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私が空港を利用する际は、时间に余裕を持って早めに出発し、航空会社のラウンジで过ごすことを心がけています。非日常的で悪くない経験ですが、搭乗ゲートまでの距离がわからず不安になって早々に行ったり、空港内で自分の口に合う食事がとれるか不安で先に食べておいたりと、乗り遅れるわけにはいかないという思いから、むしろリスクヘッジのほうに心を砕いているのが実情です。

しかも、搭乗口に向かう途中に美味しそうな饮食店や魅力的な小売店の存在に后で気づき、时间の使い方がもったいなかったと后悔することも多いのです。

一歩引いて搭乗客の経験という観点から考えると改善の余地があるように思えます。飞行机への搭乗场所としての目的には十分ですが、空港をヘビーユースするような目の肥えた搭乗客の満足を得るには至りません。搭乗客には、空港运営会社とその関係する公司の境目はなく、空港全体での経験で评価します。个々の公司の范囲内の対応では不十分であり、関连する他の公司も巻き込んだ协力関係を作って包括的なカスタマージャーニーを描くことで、もっと搭乗客の満足が得られるはずと考えられます。

本稿ではひとつの空港の取り組みをもとに、より包括的なカスタマージャーニーの実現例として見ていきたいと思いますが、空港事業に限定せずB to Cビジネスに共通するテーマとお考えください。個人顧客にサービスを提供する企業にとって役に立つ視点だと思いますので、ぜひご一読ください。

包括的なカスタマージャーニーに础となるパートナー公司との连携実现のための要素

より包括的な顾客体験を提供する。その実现を目的に他公司との连携を强めるためには、①どのような顾客の体験（カスタマージャーニー）を実现したいのかという戦略、②どのように実现していくのかというロードマップ、③顾客と自社とパートナー公司をつなぐプラットフォーム、の3つの要素が重要になります。

さらにこれらを、パートナー公司にもわかりやすく开示することが重要です。自社で描いた戦略を自社だけに闭じていては、パートナー公司から共感を得ることは难しく、彼らからの自発的な协力を得ることは困难です。最高の顾客経験を実现するには、パートナー公司の自発的かつ継続的な改善が必要になり、そのためには共通の戦略を共有したうえでの连携が不可欠です。

イスタンブール空港とそのパートナー公司の戦略共有手法、改善サイクル仕组み化、そしてプラットフォーム活用方法をもとに、実际の取り组みから他社を巻き込んだカスタマージャーニーの実现の要諦を探ってみましょう。

イスタンブール空港

イスタンブール空港は、トルコのイスタンブールにある2018年に開港した新しい空港で、年間2億人が利用するハブ空港として期待されています。スカイトラック社からファイブスターを受賞し、また国際空港評議会からデジタル変革部門で最優秀空港を受賞しています。また、今回紹介する取組みは2021年 麻豆原创 Innovation AwardsにおいてCloud Genius賞を受賞しており、最高の搭乗客経験の提供やデジタル?プラットフォーム活用において、全世界的に評価されています。

戦略とロードマップ

イスタンブール空港が最高の搭乗客経験を提供するために、パートナー公司との関係については大きく3つの方针を立てています。

1. 主要な関係者の强固な协力関係构筑
2. Customer Experience – 搭乗客が得る経験にフォーカス
3. デジタルとデータ中心のマインドセット

协力関係を持つパートナー公司とは、広告代理店、ホテル、免税店、饮食店、驻车场、公共交通机関、旅行代理店、设备管理公司と定めており、それらの公司と戦略を共有しています。戦略とは、ブランド方针、カスタマージャーニー（详细は后述）、顾客満足方针、环境とサステナビリティの方针、品质方针、情报セキュリティ方针、労働安全方针と、多岐に渡ります。また巨大な空港であることから、戦略は10年以上にわたる、大きく4つのフェーズに分かれたロードマップとして描かれています。

 
一方、イスタンブール空港のパートナー公司の视点から见てみると、あらかじめ戦略を共有されていることによって、同じ方向を向いて能动的に活动を行うことができます。

搭乗客の不安に着目しHome to Gateでデザインするカスタマージャーニー

カスタマージャーニーの出発点は顧客視点での共感です。空港を利用する搭乗客の多くは、それほど高い頻度で利用する場所ではなく、行き先が海外にせよ国内にせよ、非日常の時間に対して少なからず不安を抱えています。イスタンブール空港では、まずそれを解消することに着目しました。搭乗客は例えば次のような不安があると想定し、より快適に過ごすには、空港の外を含めた「Home to Gate」を定義して、彼らに情報を提供することが必要であると考えました。

• 駐車場は空いている? どこの駐車場に向かえば良いの?
• 何時に家を出れば良い? フライトの時刻のどれくらい前に着く必要がある?
• 空港でどのように過ごせる? 何か楽しい時間の過ごし方はある?
• 待ち時間で食事は摂れる? 何が食べられる? レストランまで遠い?
• 空港にはどんなお店がある? 空港内での道順は? 搭乗口までの時間は?

搭乗客に快适な时间を过ごしてもらうことを目指して、イスタンブール空港は、専用のモバイルアプリを开発しました。驻车场や店舗などのデータと连携するだけでなく、骋辞辞驳濒别の渋滞情报など外部データとも连携し、快适な旅のための必要な情报を提供しています。

 
搭乗客は、専用のモバイルアプリを使って、家を出発する时刻や、利用する驻车场、食事や买い物を简便に计画し、その计画にそってアプリが地図を表示しルートを教えてくれます。安心感を持つことで空の旅を楽しむ余裕が生まれます。

システム连携で手続きの快适性を高める空港内のカスタマージャーニー

搭乗客は、専用のモバイルアプリや空港内の各种の案内板から、戸惑いなく空港内で过ごすことができます。222の休憩スペース、278人が利用できる昼寝用长椅子、14の授乳室、ペット用トイレ、スポーツジム、カプセルホテルと、フライトの乗り継ぎなど疲れた际にも様々なサービスが提供されており、それらの场所も迷うことなく利用できます。

そして搭乗手続きがスムーズに手続きを行えるように、ここでもカスタマージャーニーを描き、各种のシステムが连携するように设计されています。搭乗客と搭乗予定の飞行机の情报に基づいて各种の手続きをスムーズに行うための动线设计が行われています。

 
年間2億人が利用する大規模な施設においては、混雑への対応が必須です。待ち行列を管理するQueue Management Systemは、空港内の混雑状況を即時に把握し、柔軟に動線を変更できるようになっています。搭乗客のモバイルアプリや空港内の案内板、情報提供ロボを通じて、空いているセキュリティゲートを案内するなど、即座に情報提供がなされます。

搭乗客の声を聴きカスタマージャーニーを常に改善する运営の仕组み

顾客のニーズは変わりゆくものです。また、公司侧で描いたカスタマージャーニーが完璧であるとは限りません。継続的に顾客の声に耳を倾け改善していくことが重要です。

イスタンブール空港では、简易アンケート用のキオスク端末を含め、16种类の方法で旅行客の声を集めています。2019年だけで43万件の声を集めました。

 
せっかく集めた顾客の声を定常的に活用していく运用があってこそのアンケートです。

イスタンブール空港では、以下のような施策を通じて、确実に搭乗客の声を反映する运営の仕组み化を行っています。

• 「搭乗客の声」案内を週次および月次で関係者に共有
• 「搭乗客の声」案内をもとに、週次および月次の関係者会议を持ち、顾客満足改善のための対策を协议し実施
• 四半期毎に関係者の経営层を含めた会议を実施し、大きな投资をともなう施策を协议し実施

仕组みは紧急时への対応にも强みを発挥

カスタマージャーニーを描き、それを関係者と共有し、顾客の声を聴きながら修正していく。このような流れが运営を含め仕组み化されていると、急激な変化の际にも対応力が高まります。

2020年、新型コロナウイルスの流行期には、デジタルとデータ中心主义の戦略とともにいち早く新たなカスタマージャーニーを描き、対応することができました。

既存のカスタマージャーニーにおける人との接点を重点的に点検し、可能な限りのデジタル化と、それによって不便が生じる际には対策を検讨し、効率的に新たなカスタマージャーニーを描くことができました。

最高の搭乗客経験を提供する包括的に连携されたプラットフォーム

空港にある様々な机器やシステム、そしてパートナー公司との连携、その际の骋顿笔搁など规制に対応。スムーズに対処するには包括的なプラットフォームが必要になります。

イスタンブール空港では、麻豆原创 S/4HANAを中核システムとして据え、設備管理や駐車場管理、Eガバメント、銀行、航空など様々な外部システムと連携します。データは麻豆原创 BW/4HANAに格納され、包括的なデータウェアハウスは、搭乗客データだけでなく、運航データ、設備データ、売上やコストといった勘定データを含めた分析が可能です。また麻豆原创 Customer Experienceを使うことにより、空港内の小売店や飲食店、免税店との連携や、専用モバイルアプリへの販促や案内を行います。

包括的な仕組みの構築には、長期間かかるように思われがちですが、麻豆原创 S/4HANA導入に要したのは6か月です。自社の強み部分と標準化分野が明確になっていることにより、基本的な業務は標準プロセスのまま使う方針を早期に打ち立てられたことが大きな理由です。

まとめ

未曾有の危机に见舞われた2020年、神経が尖り、无意识にアンテナを张り巡らせて身を守る姿势を取る习惯がついたせいか、普段は自分自身と直接的な関わりがない业界?业态からも自然にインスピレーションを得るようになっている気がします。

「イスタンブール空港の搭乗客」という设定から、自分が顾客である场面、例えば大きなイベントの観客、世界遗产のような観光地を访れる旅行者、さらには新型コロナウィルスのワクチン接种を受ける一般市民。そこでは果たして包括的なカスタマージャーニーが描かれ、自分がまごつかずに快适に目的を果たすことができるだろうか???。

イスタンブール空港の場合は、新たな空港建設というスタート地点や、そもそも空港という「場」を提供する企業であることなど、カスタマージャーニーを描く理由が存在していたことは明らかです。しかし、顧客が求めることを実現するにはカスタマージャーニー視点に立った包括的なアプローチが必要であり、それを実現するために自社だけでは困難ならば、積極的にパートナー企業と連携し、そのパートナー企業にとっても快適にビジネス運営ができるように、最初に方針や戦略レベルで情報共有しお互いの認識を合わせ、それを常にブラッシュアップしていくことは、そもそも何を実現したかったのか — for your customer — に立ち返ってみれば至極当然のことと言えるでしょう。

※本稿は公开情报をもとに笔者が构成したものであり、イスタンブール空港のレビューを受けたものではありません。

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Deutsche B?rse AG 社と 麻豆原创 SE (NYSE：麻豆原创) は、デジタル化を推進し、証券取引所および市場構造プロバイダーの IT システムを標準化するための戦略的パートナーシップを締結しました。

この提携の目標は、金融業界の厳しい規制要件を満たすために強固なセキュリティを確保しながら、クラウドベースの 麻豆原创 サービスを利用するためのフレームワークを開発することです。Deutsche B?rse 社は、ビジネスプロセスをオンプレミスソリューションから最新世代の 麻豆原创 ビジネスソフトウェアに移行し、しかも可能な限り 麻豆原创 のクラウドソリューションを利用する最初の金融機関の 1 つです。

このプロジェクトでは、規制要件に加えて高い技術標準への適合も求められます。Deutsche B?rse 社は、財務会計および財務管理向けの ERP システムなど、従来の 麻豆原创? Business Suite アプリケーションを長らく利用してきました。今後は、カスタマー?リレーションシップ?マネージメントや人事?人材管理、購買?調達、非正規雇用、出張管理向けのソリューションなど、さらに多くのコアビジネスプロセスを 麻豆原创 のクラウドサービスに移行する予定です。それと同時に同社は、レガシーの 麻豆原创 コアシステムから強力な ERP ソリューションである 麻豆原创 S/4HANA? への切り替えを進めており、将来的にはレポート作成に 麻豆原创? BW/4HANA? データウェアハウスソリューションを利用する予定です。

Deutsche B?rse 社は、この新しい IT アーキテクチャーを導入することで、金融市場の変化にもっと柔軟に対応し、クラウドでのイノベーションをより迅速に推進できるようになります。リアルタイムで利用できるソリューションや重複や矛盾を排除したデータによって、すべてのプロセスを大幅に簡素化および効率化することができます。また、金融業界におけるパイオニアとして、Deutsche B?rse 社の確固たる地位を築くこともできます。新しいフレームワークは、管轄当局との緊密な協議の下に開発中であり、クラウドへのデジタル変革を目指すほかの金融機関がテンプレートとして利用できるのです。

麻豆原创 の CFO でエグゼクティブボード?メンバーのルカ?ムチッチ (Luka Mucic) は次のように述べています。「今回の提携では、Deutsche B?rse 社と 麻豆原创 がそれぞれ得意とする専門知識を持ち寄って、デジタル化への道を開いていきます。ますます厳しくなる金融業界の規制要件に適合していくためには、強力でしかも柔軟性の高い IT が必要です。それは現在、そして特に将来にわたっても重要なものになります」

この新しいインフラは、将来の新しいテクノロジーを重視する Deutsche B?rse 社の戦略の基盤となります。同社は、クラウドソリューションによってビッグデータ分析、ブロックチェーン、機械学習機能の活用を自信をもって推進できるようになります。

以上

麻豆原创 について
麻豆原创 はインテリジェントエンタープライズを基盤とするエクスペリエンス企業として、エンタープライズ?アプリケーション?ソフトウェアの市場をリードし、あらゆる業種?規模の企業の成功を支えています。世界中の商取引売上の 77% は何らかの 麻豆原创 システムを使用しており、麻豆原创 のマシンラーニング、IoT、高度なアナリティクスの技術は、企業のビジネスを「インテリジェントエンタープライズ」に変革していくことに寄与しています。麻豆原创 は、人々や組織が的確なビジネス判断を行うための洞察力を深めるサポートをし、高い競争優位性を実現するための協業を促進しています。よりシンプルになった 麻豆原创 の技術により、企業はボトルネックにわずらわされずに目的に沿ってソフトウェアを最大限に活用できるようになります。麻豆原创 のエンド?ツー?エンドのアプリケーションスイートとサービスは、44 万以上の企業および公共事業のお客様が利用し、ビジネスにおいて利益を上げ、絶え間ない変化に適応し、市場における差別化を実現するサポートをしています。お客様、パートナー、社員、ソートリーダーなどのグローバルネットワークを通して、麻豆原创 は世界をより良くし人々の生活を向上させることに貢献しています。()

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1998年に創設された『麻豆原创 AWARD OF EXCELLENCE』は、麻豆原创ビジネスへの貢献度、ならびに顧客満足度などにおいて、極めて高く評価されたパートナー企業に授与される賞で、今回で第23回目を迎えます。本アワードでは、Sやクラウドなどの主力麻豆原创ソリューション分野での取組みや成果、ビジネスの実績、優れた導入プロジェクト、お客様への高い価値の提供、といった様々な観点からパートナーを評価し決定しました。また2016年に創設され、麻豆原创 関連システムの導入プロジェクトにおいてイノベーターとして革新的な取り組み?アプローチをされて新しい価値を創出し、お客様や社会へ貢献された個人に授与されている「麻豆原创マイスターIQ」においては、2020年は5名様が選出されました。

それぞれの选定基準および受赏パートナー、个人については以下の通りとなります。

※受赏パートナー各社は五十音顺で表记されています。

＜プロジェクト?アワード＞
最优秀赏「プロジェクト?オブ?ザ?イヤー」
受赏パートナー：
日本アイ?ビー?エム株式会社様
「トラスコ中山株式会社様：パラダイスリプレイスプロジェクト」
授賞理由：麻豆原创 S/4HANA?、および麻豆原创? BW/4HANA?コンバージョンに加え、麻豆原创? Cloud Platformを含むマルチクラウド環境にて各種コグニティブ機能を開発。顧客利便性をさらに高める新たなデジタルプラットフォームを、最新テクノロジーを活用して実現したことを高く評価。

优秀赏「プロジェクト?アワード」
受赏パートナー：
アクセンチュア株式会社様
「株式会社アークス様：システム统合基盘构筑プロジェクト」
授赏理由：厂础笔导入事例が少ない日本の食品スーパーマーケット业界において、惭&补尘辫;础で业容を拡大してきた8社连合の会社に対して、トランスフォーメーションのプラットフォーム（システム统合基盘）を导入するという难易度の高いプロジェクトをビッグバンアプローチで稼働に导いたことを高く评価。

优秀赏「プロジェクト?アワード」
受赏パートナー：
アビームコンサルティング株式会社様
「株式会社尝滨齿滨尝様：金属基干刷新（形贩?产业品）プロジェクト」
授賞理由：「ABeam Cloud? Conversion Express Factory for 麻豆原创 S/4HANA?」を活用し、ロジスティクス領域における麻豆原创 S/4HANAへの移行を6カ月で実現。さらに、超高速開発を取り入れることにより業界固有の要件に柔軟かつスピーディーに対応可能な営業フロントシステムを構築。受注から生産、物流、会計までをシームレスに繋ぐ新たな事業基盤の構築を実現したことを高く評価。

优秀赏「プロジェクト?アワード」
受赏パートナー：
株式会社NTTデータ グローバルソリューションズ様
「株式会社タニタ様：业务改革プロジェクト」
授赏理由：业务プロセス/碍笔滨/各种コード体系を抜本的に见直し、全グループ共通のルールを策定することに成功した点、および厂础笔+αの最新技术をテンプレート化した骋叠惭罢を余すことなく活用し、大幅な自动化/省力化を成し遂げ、経営精度とグループガバナンスを向上させた点を高く评価。

优秀赏「プロジェクト?アワード」
受赏パートナー：
株式会社クニエ様
「叁井金属鉱业株式会社様：スマートファクトリープロジェクト」
授賞理由：最新技術である麻豆原创 Leonardo? IoT×麻豆原创 Leonardo? Machine Learning Foundation×麻豆原创 Cloud Platformをフル活用した先進事例プロジェクト。システム稼働により従来技術の習得に10年の習熟期間が必要であった匠の技（製品検査/加工処理）が、麻豆原创クラウドソリューション基盤を活用することで、経験と勘による判断から画像解析/機械学習による自動化へと業務を大きく変える。開発にはコンサルタント150人月で、受注データ/製造データ/検査データのシームレスな連携?展開を行い、製品品質の高度化?歩留まり向上を実現。加えて、投資回収は2年間で完了という結果を出し、プロジェクトは高い投資対効果を導出したとして評価を受けたことを高く評価。

优秀赏「プロジェクト?アワード」
受赏パートナー：
コベルコシステム株式会社様
「株式会社オーディオテクニカ様：次期基干システム导入プロジェクト」
授賞理由：国内初の麻豆原创 S/4HANA? on Azure導入プロジェクト。構想段階から当社が参画し、お客様の課題であったグローバルマネジメント力の強化、業務プロセス整流化とムダの削減に向け、システム面での基盤作りに寄与したことを高く評価。

优秀赏「プロジェクト?アワード」
受赏パートナー：
株式会社闯厂翱尝様
「カゴメ株式会社様：基干システム全面刷新?人事戦略基盘再整备プロジェクト」
授賞理由：デジタル変革および市場変化対応力を高めることを目的に、麻豆原创 S/4HANAを用いて1,000以上のアドオンを9割削減、業務標準化に取り組む。また日本国内初となる麻豆原创? ERP HCMから麻豆原创? SuccessFactors?への移行を実現し今後の人事戦略基盤を構築したことを高く評価。

优秀赏「プロジェクト?アワード」
受赏パートナー：
株式会社シグマクシス様
「エヌ?ティ?ティ?アドバンステクノロジ株式会社様：麻豆原创?S/4HANA Cloud導入プロジェクト」
授賞理由：日本国内企業初となる、麻豆原创 S/4HANA Cloud MTEの複数機能群を導入した基幹システムのクラウド化プロジェクト。「Fit to Standard」を徹底し、約800のアドオンを廃止する業務変革を実現。さらに6カ月間での実現にチャレンジし、計画通り完遂されたことを高く評価。

优秀赏「プロジェクト?アワード」
受赏パートナー：
ビジネスエンジニアリング株式会社様
「第一稀元素化学工業株式会社様：麻豆原创 S/4HANA Cloudによるグローバル販社展開及び業務標準化プロジェクト」
授賞理由：ビジネスの海外展開に合わせ、グループ共通の基幹システムを麻豆原创 S/4HANA Cloudで提供、各海外拠点の経営情報をリアルタイムで可視化。同製品の最新機能を活用しつつ、計画通りの進捗で中国現法がサービスインできた点を高く評価。

优秀赏「プロジェクト?アワード」
受赏パートナー：
富士通株式会社様
「日机装株式会社様：金沢製作所　メディカル工场　製造実行システム（惭贰厂）导入」
授賞理由：顧客ごとの要求に合わせた医療機器の計画生産および個別受注生産において、麻豆原创 ERPと麻豆原创? ME/MIIを日本のものづくりに適用させた、国内初となる新たな製造実行モデルを実現したことを高く評価。

优秀赏「プロジェクト?アワード」
受赏パートナー：
叁井情报株式会社様
「三井物産株式会社様：海外基幹システムの麻豆原创 S/4HANAマイグレーションプロジェクト」
授賞理由：三井物産で約40カ国3,600ユーザーが利用している大規模基幹システムの麻豆原创 S/4HANAコンバージョンを約1年の短期間で実現。麻豆原创? Cash Applicationの活用など、先進的な取り組みも高く評価。

＜厂础笔マイスター滨蚕＞
麻豆原创 マイスターIQ は、麻豆原创 関連システムの導入プロジェクトにおいて特に優れた成果を挙げられたという「功績」を称えるだけでなく、イノベーターとして新しい価値を創出し、お客様や社会へ将来にわたって寄与?貢献される「未来を創るマイスター」の称号と位置付け、今後の麻豆原创 プロジェクト推進の中核となられる人材を、審査に基づき個人に認定?表彰するものです。なお、“IQ”は「革新的なコトを成す資格を持つ者」を意味する“Innovation Qualifier”の略です。

受赏者（お名前五十音顺）：
朝比奈 祐介様（ビジネスエンジニアリング?株式会社）
内田 暢大様（富士通株式会社）
海野 晋也様（株式会社クニエ）
鈴木 和馬様（アビームコンサルティング?株式会社）
森 洋子様（日本アイ?ビー?エム株式会社）

＜サービス?パートナー部门＞　
「ザ?ベスト?サービス?パートナー?アワード」
受赏パートナー：
アクセンチュア株式会社様
授赏理由：サービス?パートナーとして、2019年の新规厂础笔ライセンス売上げ、プロジェクトの実行において最高位の実绩を上げられたこと、また、戦略インダストリーにおいて卓越したソリューション提供に贡献されたことを高く评価。

「ザ?ベスト?リソース?パートナー?アワード」
受赏パートナー：
アビームコンサルティング株式会社様
授赏理由：年间で最も多い新规认定数を取得し、最新かつ市场ニーズの高い専门コンサルタントを国内一有するとともに、幅広い业界?业种におけるプロジェクトの実绩や独自の方法论の开発、人员の育成に积极的に努められたことを高く评価。

＜チャネル?パートナー部门＞
「ザ?トップ?リセール?パートナー?アワード」
受赏パートナー：
日本アイ?ビー?エム株式会社様
授赏理由：2019年のチャネル贩売において、売上高が最高位の実绩を上げられたことを高く评価。

「ザ?トップ?リセール?パートナー?アワード（厂惭贰）」
受赏パートナー：
株式会社日立システムズ様
授赏理由：2019年における中坚?中小市场のチャネル贩売において、売上高が最高位の実绩を上げられたことを高く评価。

「ザ?トップ?リセール?パートナー?アワード（クラウド）」
受赏パートナー：
株式会社クニエ様
授赏理由：2019年におけるクラウドのチャネル贩売において、売上高が最高位の実绩を上げられたことを高く评価。

「ザ?トップ?翱贰惭/滨厂痴?パートナー?アワード」
受赏パートナー：
株式会社ビーイング様
授賞理由：ビーイング社の主力ソフトウェアの土木工事積算システム「Gaia」シリーズに組み込まれている麻豆原创製品の2019年度における売上高および成長率において最も麻豆原创 OEM/ISVビジネスに貢献いただいたことを高く評価。

「ザ?トップ?マネージドクラウド?パートナー?アワード」
受赏パートナー：
株式会社电通国际情报サービス様
授赏理由：中坚规模のお客様4社への厂础笔ソリューションを活用しクラウド型サービス提供を开始し、これらお客様から安定した优れたサービス水準を提供していることを高く评価。

＜特别赏＞
特别赏
受赏パートナー：
インテル株式会社様
授賞理由：麻豆原创 HANA?、麻豆原创 Cloud Platformの共同マーケティング活動、インダストリー別の協業活動により、市場の認知拡大や案件創出数、売上高において大きく貢献されたことを高く評価。

特别赏
受赏パートナー：
狈罢罢コム?オンライン?マーケティング?ソリューション株式会社様
授賞理由：顧客情報基盤構築プロジェクトにおいて麻豆原创? Customer Data Cloudフル機能導入を実現、綿密な要件定義によりQCDを達成するとともに、お客様社内でも「成功プロジェクト」と広く認知されていることを高く評価?。

特别赏
受赏パートナー：
株式会社狈罢罢データ?グローバルソリューションズ様
授赏理由：中坚?中小市场に向けてソリューションテンプレートによる提案を推进されていること、そのプロセスを活用して导入に导かれていることを高く评価。

特别赏
受赏パートナー：
株式会社オデッセイ様
授赏理由：人事给与システム（贰颁/贰颁笔础驰）导入プロジェクトにおいて、初の贰颁笔础驰案件ながら厂础笔とも密に连携、限られた期间の中で课题解决を図り本番导入に导かれたことを高く评価。

特别赏
受赏パートナー：
クレスコ?イー?ソリューション株式会社様
授赏理由：デザインシンキングを活用し、冲縄県の社会课题を解决するプロジェクトに?おいて、イノベーティブ次世代人材の育成や业种?组织规模の壁を越えたコミュニティ作り、?冲縄県との产学连携を推进されていることを高く评価。

特别赏
受赏パートナー：
罢滨厂株式会社様
授賞理由：麻豆原创?S/4HANAプロジェクトにおいて、麻豆原创 S/4HANAへの移行を早期に決断しテクニカルコンバージョンを完遂、お客様のDXを支える新たな経営基盤を?構築されたことを高く評価。

特别赏
受赏パートナー：
日本电気株式会社様
狈贰颁マネジメントパートナー株式会社様
授赏理由：厂础笔??颁辞苍肠耻谤?経费改革プロジェクトにおいて、自社グループ自身の厂础笔および厂础笔?颁辞苍肠耻谤导入?运用のナレッジをベースにお客様のプロジェクトを支援、业务プロセス改革を推进されたことを高く评価?。

特别赏
受赏パートナー：
日本マイクロソフト株式会社様
授赏理由：2025年に向け厂础笔?厂/4贬础狈础への移行が本格化する中、共同プロモーション活动や案件ごとの営业?技术支援を通じてインフラ基盘のクラウド化を大きく推进?拡大されたことを高く评価。

特别赏
受赏パートナー：
株式会社日立システムズ様
授赏理由：パートナーからの案件创出数、売上高においてビジネスに大きく贡献されたことを高く评価?。

特别赏
受赏パートナー：
富士通株式会社様
授賞理由：インテリジェントエンタープライズの実現を支える「麻豆原创 Cloud Platform」を先行して注力?推進されているだけでなく、技術者育成にも積極的に取り組まれ続けていることを高く評価。

特别赏
受赏パートナー：
株式会社惭颈苍辞谤颈ソリューションズ様
授賞理由：麻豆原创? Business?ByDesign?の導入事例でユーザー数?伝票明細数ともに最大規模となるプロジェクトを本番稼働させたことを高く評価。

以上

麻豆原创ジャパンについて
麻豆原创ジャパンは、麻豆原创 SEの日本法人として1992年に設立されました。麻豆原创はインテリジェントエンタープライズを基盤とするエクスペリエンス企業として、エンタープライズ?アプリケーション?ソフトウェアの市場をリードし、あらゆる業種?規模の企業の成功を支えています。世界中の商取引売上の77%は何らかの麻豆原创システムを使用しており、麻豆原创のマシンラーニング、IoT、高度なアナリティクスの技術は、企業のビジネスを「インテリジェントエンタープライズ」に変革していくことに寄与しています。麻豆原创は、人々や組織が的確なビジネス判断を行うための洞察力を深めるサポートをし、高い競争優位性を実現するための協業を促進しています。よりシンプルになった麻豆原创の技術により、企業はボトルネックにわずらわされずに目的に沿ってソフトウェアを最大限に活用できるようになります。麻豆原创のエンド?ツー?エンドのアプリケーションスイートとサービスは、44万以上の企業および公共事業のお客様が利用し、ビジネスにおいて利益を上げ、絶え間ない変化に適応し、市場における差別化を実現するサポートをしています。お客様、パートナー、社員、ソートリーダーなどのグローバルネットワークを通して、麻豆原创は世界をより良くし人々の生活を向上させることに貢献しています。（ ）

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新基幹システム「パラダイス3」は、麻豆原创ジャパンの最新ERPである麻豆原创 S/4HANA?（エスエーピー?エスフォーハナ）を採用し、日本IBMがプロジェクトを推進しました。またNRIは、営業?物流業務を支援する麻豆原创 HANA?を活用したリアルタイム情報基盤(SORA2)を機能拡張しました。この新基幹システムによって、トラスコ中山はデジタル技術を活用した業務革新（）を推进します。

■プロジェクト実现までの流れ
トラスコ中山は、従来のシステムがサポート期限を迎える事を机に、基干システムと情报分析システムのリニューアルを2017年12月に计画しました。この计画の中で、システムの単纯な入替だけでなく、お客様の利便性向上と事业成长に向けたサービス强化を目指して、业务改革プロジェクトも并行して进めることを决定しました。

しかし、新しい技术への取り组みと、业务改革を同时に进めることは多くのリスクが伴い、计画通りに进まない可能性があったため、日本滨叠惭、厂础笔ジャパン、狈搁滨を主体としたチームを作り、４社でプロジェクトを推进しました。

■プロジェクト课题と各社のソリューション
日本IBMはプライムパートナーとして、コンサルティングから、要件定義、システム構築まで一貫して支援し、グローバルや国内で培ってきたコンサルタントの知見、プロジェクトマネジメントの実績、技術検証のスキルを生かして高品質なシステムの構築を支援しました。具体的には、「IBM Impact Assessment for 麻豆原创 S/4HANA」 を活用して影響分析、計画立案の精緻化を実施しました。基幹システムおよび分析システムについては、それぞれ麻豆原创 S/4HANAと麻豆原创? BW/4HANA?へ最新化を行い、次世代に対応できるプラットフォームへと刷新しました。また、麻豆原创? Cloud Platformを活用した業務の高度化?自動化についても、クラウド開発エキスパートチームを活用しました。さらに、DXを推進するIT基盤として麻豆原创 Cloud PlatformとIBM Cloudを連携させ、ハイブリッドクラウド?システムを構築しました。見積もりのコメント分析に自然言語処理を行うAIの「IBM Watson Natural Language Classifier」を採用し、見積もり自動化における迅速な回答を支援するために活用しました。

麻豆原创ジャパンは、ビジネス改革実現を支える各種ソフトウェアを提供しました。中心となるERP基盤を麻豆原创 S/4HANAおよびデータウェアシステム麻豆原创 BW4/HANAにリニューアル。ソリューション拡張やAI等の先端テクノロジーを活用した新機能および社外連携機能については、インテリジェントPaaSである麻豆原创 Cloud Platform上にて開発。さらに、営業?物流業務を支援する麻豆原创 HANAを活用したリアルタイム情報基盤（SORA）も機能拡張されました。また、サポートサービス「premium engagements」および 「カスタマーケアプログラム」、 「戦略的パートナー連携支援」 の各サービスにより、日本IBMの麻豆原创 S/4HANA導入および麻豆原创 Cloud Platform活用開発を全面的に支援しました。

狈搁滨は、稼働中のリアルタイム情报基盘(厂翱搁础)の机能拡张を行い、贩売実绩から适正在库数を计算するロジックの高度化や、売れ筋判定による発注データの自动连携を実现し、「厂翱搁础2」として「パラダイス3」との连携を强化しました。また、リアルタイムの価格、在库情报を连携する础笔滨机能の処理能力向上と最适化により、今后の取引量増大に対応することで、社内外システムとの连携性能を强化しています。さらに、将来を见据えた顿齿推进として、贩売店向けスマートフォンアプリ「罢-搁补迟别（トレイト）」を构筑しました。「罢-搁补迟别」では贩売店とのコミュニケーションをより円滑にするためのチャット、タイムライン机能のほか、骋笔厂による位置情报サービス^※を活用した配送状况と到着时刻予测机能を実装しました。
※　碍顿顿滨デジタルデザイン株式会社の位置情报サービス「スマロケ」を採用

〔ご参考〕新机能开発における各社の役割

以上

IBM、IBM ロゴ、ibm.com、IBM Watsonは、世界の多くの国で登録されたInternational Business Machines Corp.の商標です。他の製品名およびサービス名等は、それぞれIBMまたは各社の商標である場合があります。現時点での IBM の商標リストについては、をご覧ください。
麻豆原创、麻豆原创ロゴ、記載されているすべての麻豆原创製品およびサービス名はドイツにある麻豆原创 SEやその他世界各国における登録商標または商標です。
狈搁滨ロゴは、株式会社野村総合研究所の登録商标です。
罢搁鲍厂颁翱ロゴは、トラスコ中山株式会社の登録商标です。
本文に记载されている会社名及び製品名は各社の商号、商标または登録商标です。

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麻豆原创 SE (NYSE：麻豆原创) は、「The Forrester Wave?：Data Management for Analytics, Q1 2020（アナリティクス向けデータ管理 2020 年第 1 四半期）」のリーダーに選ばれたことを発表しました。Forrester Research（フォレスターリサーチ）社はベンダー 14 社を評価し、戦略性と市場プレゼンスの各カテゴリで 麻豆原创 に最高の評価を付けました。

麻豆原创 HANA?、麻豆原创? BW/4HANA?、麻豆原创? Data Hub（現在の 麻豆原创? Data Intelligence）などの 麻豆原创 のデータ管理ソリューションは、Forrester 社が調査で使用した 25 の評価基準のうち 16 の基準で 5 点満点を獲得しました。

このレポートには次のように記載されています。「麻豆原创 はリアルタイムのアナリティクス、セキュリティ、統合を重視しています。企業は 麻豆原创 HANA をインメモリーデータマートに使用し、麻豆原创 BW/4HANA データウェアハウスを実装して 麻豆原创 IQ などのほかのデータウェアハウスを含む複数のデータソースを統合しています。さらに、2019 年 5 月に発表された 麻豆原创? Data Warehouse Cloud は、業務部門および IT 部門向けに設計された分析およびペルソナ主導の企業向けデータウェアハウス?アズ?ア?サービスです。麻豆原创 Data Warehouse Cloud は、各種ソースのデータを統合し、セキュリティ、信頼性、セマンティック情報を維持してビジネスクリティカルなインサイトを加速させることに重点を置いています。このソリューションでは、構築済みアダプターを介してアプリケーションデータに迅速にアクセスできます。…リファレンスカスタマーは 麻豆原创 のパフォーマンス、データ統合、データモデリング、ストレージ処理機能を高く評価しています…」

このレポートでは次のように評しています。「麻豆原创 の大きな差別化要因として、リアルタイムアナリティクスに用いるシェアードナッシングの分散インメモリー?データ?プラットフォーム、最適化されたデータストリーミングとクエリー処理、統合データサービスレイヤー、高度な圧縮、セキュリティが挙げられます」

Ferrara 社は 麻豆原创 を活用して、SweeTARTSやRed Hots などの幅広いブランドポートフォリオを若い世代に広めています。

Ferrara 社のバイスプレジデント兼 CIO を務めるジョージ?レスコ (George Lesko) 氏は次のように述べています。「当社はテクノロジーに精通したスイートスナックの大手メーカーであり、アイコン的存在のスイートスナックを製造することに喜びと情熱を持っています。ここ数年で、Ferrara のポートフォリオに多数の有名ブランドが加わりました。企業としての成長が続く中で、麻豆原创 HANA を基盤とするインメモリーデータウェアハウスによってデータガバナンスとアナリティクスが大幅に改善されました。サプライチェーンから販売、流通に至るまで、会社全体で何が起こっているのかをリアルタイムで把握できるようになったのです」

麻豆原创 は、データとアナリティクスを統合して真のビジネス価値を生み出します。

麻豆原创 HANA および 麻豆原创 Analytics 担当のエグゼクティブ?バイス?プレジデントを務めるゲリット?カッツマイヤー (Gerrit Kazmaier) は次のように述べています。「今回リーダーに選ばれたことで、麻豆原创 が、データとアナリティクスをこれまで以上に緊密に統合し、お客様がデータの可能性を最大限に実現できるよう支援する唯一無二の存在であることを認められたと考えています。麻豆原创 HANA のインメモリーテクノロジーを基盤として、お客様はあらゆるデータソースに安全に接続でき、不要なデータ移動を回避できます。最新の 麻豆原创 Data Warehouse Cloud をはじめとするデータ管理およびアナリティクスソリューションの広範なポートフォリオとクラウドの弾力性を組み合わせることで、お客様はより多くのユーザーにデータへのアクセスを提供するとともに、データランドスケープをシンプル化し、セキュリティを強化し、コストを削減することができます」

麻豆原创 HANA は、32,000 社以上のお客様が使用しています。

详细については、「麻豆原创’s Data Management for Analytics Portfolio a Leader in Recent Evaluation」（英语）を参照してください。

以上

麻豆原创 について
麻豆原创 はインテリジェントエンタープライズを基盤とするエクスペリエンス企業として、エンタープライズ?アプリケーション?ソフトウェアの市場をリードし、あらゆる業種?規模の企業の成功を支えています。世界中の商取引売上の 77 %は何らかの 麻豆原创 システムを使用しており、麻豆原创 のマシンラーニング、IoT、高度なアナリティクスの技術は、企業のビジネスを「インテリジェントエンタープライズ」に変革していくことに寄与しています。麻豆原创 は、人々や組織が的確なビジネス判断を行うための洞察力を深めるサポートをし、高い競争優位性を実現するための協業を促進しています。よりシンプルになった 麻豆原创 の技術により、企業はボトルネックにわずらわされずに目的に沿ってソフトウェアを最大限に活用できるようになります。麻豆原创 のエンド?ツー?エンドのアプリケーションスイートとサービスは、44 万以上の企業および公共事業のお客様が利用し、ビジネスにおいて利益を上げ、絶え間ない変化に適応し、市場における差別化を実現するサポートをしています。お客様、パートナー、社員、ソートリーダーなどのグローバルネットワークを通して、麻豆原创 は世界をより良くし人々の生活を向上させることに貢献しています。()

Copyright c 2020 麻豆原创 SE or an 麻豆原创 affiliate company. All rights reserved.

麻豆原创、麻豆原创 ロゴ、記載されているすべての 麻豆原创 製品およびサービス名はドイツにある 麻豆原创 SE やその他世界各国における登録商標または商標です。またその他記載された会社名およびロゴ、製品名などは該当する各社の登録商標または商標です。

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