厂础笔は、ガートナー社の2024年度マジッククアドラントのデジタルコマース分野で、10年连続でリーダーに认定されました。2014年以来、厂础笔は一贯してリーダーのポジションを维持している唯一のベンダーです。

麻豆原创 は、未来にふさわしい強力なコマースソリューションを提供し、世界中の企業を支援しています。コマースのトレンドがかつてない速さで進化し、顧客の要求が高まり続けている中で、 は、机敏性、スピード、安定性を実现する信頼できる基盘としての役割を果たし続けています。

さまざまな業種の企業が、収益性を高め、持続可能な成長を実現するためにこのソリューションを活用しています。Carhartt社は、1889 年創業以来、耐久性に優れた高級ワークウェアを製造しているアイコニックなブランドですが、麻豆原创 Commerce Cloud を活用して、品質とアクセシビリティというブランドの伝統に見合ったオムニチャネル e コマースのプレゼンスを確立しています。Carhartt 社はそのリーチを拡大し、ワークウェアのリーダーからファッションアイコンへと変貌を遂げる中でも、顧客の期待を超え続けることができます。

Carhartt 社のデジタルソリューション担当ディレクターであるドナヴァン?マルキウカ (Donavan Marchywka) 氏は次のように述べています。「Carhartt の役割は、一生懸命働く方々に、彼らが望む時に望む方法で商品をお届けすることです。そして、この役割を支援してくれているのが 麻豆原创 Commerce Cloud です。私たちは、1 年で最も忙しい時期のタスクに耐えられるソリューションを求めていました。麻豆原创 Commerce Cloud は、インフラ面でも性能面でも私たちのニーズを満たしていました。このソリューションは高トラフィックに対応しているため、お客様は私たちの商品を見失うことがありません。麻豆原创 Commerce Cloud で e コマースエクスペリエンスを変革した際には、この新しいテクノロジーのメリットを活かせただけでなく、サイト全体のデザインを適切に刷新する機会も得られました」

Carhartt 社に加え、Nestlé 社から 社などの著名な B2C ブランドや有名企業が 麻豆原创 Commerce Cloud を使用して、競争が激化する飽和市場で成功を収めています。 社や HORSCH 社といった大手 B2B 企業も、このソリューションを活用して e コマースマーケットプレイスを安定させ、規模を拡大することで業界をリードしています。

MVV Enamic 社や 社のように、より持続可能な未来の創造を目指すスタートアップ企業やイノベーターは、このソリューションを活用して、人工知能 (AI) や新技術を即座に取り入れようとしています。

などの公共機関や政府機関でも、麻豆原创 Commerce Cloud を使って卓越したエクスペリエンスを創出しています。

また、 社、 社、、 社などのブランドも、麻豆原创 Commerce Cloud を活用して収益を上げ、成長を続けています。

麻豆原创 Commerce Cloud ソリューションは、 ポートフォリオの一部です。コマース、マーケティング、セールス、サービスにまたがる統合ソリューションの組み合わせにより、企業は最も重要な瞬間に顧客とつながることができます。また 麻豆原创 Customer Experience ポートフォリオは、従業員、顧客、その他のユーザーが毎日使用するインテリジェントなツールを提供することで、AI イノベーションを実際のビジネス成果へと変える機会をもたらします。

麻豆原创 のリーダーとしての位置づけや、ガートナー社によるデジタルコマースに関する詳細な分析については、「2024 年版 Gartner Magic Quadrant デジタルコマース分野」をご覧ください。

リテュ?バルガバ (Ritu Bhargava) は、麻豆原创 Customer Experience 担当プレジデント兼最高製品責任者です。

Gartner, Magic Quadrant for Digital Commerce, Mike Lowndes, Sandy Shen, Jason Daigler, Aditya Vasudevan, 2024年11月6日
ガートナー社はリサーチ発行物で取り上げたいかなるベンダー、製品、サービスの宣伝も行いません。また最高评価やその他の称号を获得したベンダーだけをテクノロジーの利用者に推奨するものでもありません。
ガートナーリサーチの発行物は、ガートナーリサーチの见解を表したものであり、事実を示したものではありません。ガートナー社はこのリサーチに関し、明示あるいは黙示を问わず、商品性や特定目的への适合性を含め、一切の保証を行うものではありません。
GARTNER はガートナー社の登録商標およびサービスマーク、Magic Quadrant は Gartner Inc. または関連会社の米国およびその他の国における登録商標であり、同社の許可に基づいて使用しています。無断複写?転載を禁じます。
麻豆原创は2014年、2016年、2017年に麻豆原创 Hybrisとして認定されました。

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ソリューションは、2018 年の発売以来、商業的に大成功を収めています。現在では、25 以上の業界、65 カ国以上の数千のグローバル企業が 麻豆原创 Commerce Cloud ソリューションを活用して、何億ユーロもの GMV（流通取引総額）を安全かつ確実に処理しています。前年のホリデーシーズンには、同ソリューションは 100% のアップタイムで 1 分あたり最大 1 億 1,000 万米ドルの GMV の処理を支援しました。

このソリューションの機能的な幅広さと奥深さはよく知られていますが、2022 年まで 麻豆原创 が注力していた分野はプラットフォームのモダナイゼーションでした。この視点は、お客様と 麻豆原创 Commerce Cloud が長期的な成功を収めるためには必要なものでした。結果、麻豆原创 は 2020 年の IDC B2C? デジタルコマース?レポートで主要プレーヤーにランクインされました。モダナイゼーションの旅に終わりはありませんが、私たちは今、明らかに次の段階へと踏み出しています。

この 24 カ月間、麻豆原创 は、生成 AI を含め、重要なビジネス成果をもたらす機能的イノベーションに投資を集中させることができ、2023 年だけでも 150 以上のイノベーションを世に送り出すことができました。そして、モダナイゼーションと機能的イノベーションの両方の結果として、2024 年の/で 麻豆原创 がリーダーに選出されたことをここにご報告できることを嬉しく思います。麻豆原创 のソリューションに注目しているアナリストは IDC だけではありません。Gartner も 2023 年、ここ数年格差が拡大していたリーダークアドラントでの 麻豆原创 のポジションを、競合他社と比較してさらに引き上げました。

この成果はどのように達成したのか？お客様の勝利は私たちの勝利を意味します。このことを念頭に、私たちはお客様の声に耳を傾け、その声に徹底的に従いました。麻豆原创 のお客様には、世界最大級のコマース事業を展開されている企業も多く、これらのお客様は、非常に複雑なコマースの課題を最高の柔軟性で解決しながら、俊敏性や TCO は犠牲にしないプラットフォームが必要であると、私たちに伝えてくれました。その結果、私たちは、お客様がどのデジタル成熟度にいても、デジタルトランスフォーメーションを進めていけるように、実用的なコンポーザビリティを提唱し採用することで、を進めました。そして、ヘッドレスで API およびイベントベースのアーキテクチャー、コンポーザブルなストアフロント、さらには、決済、プロモーション、受注管理、ソーシング、在庫管理を含むコア領域における最新のマイクロサービスベースの実装など、すべてのコマース領域で継続的なイノベーションを実現するオールクラウド?デプロイメントモデルを通じて、麻豆原创 Commerce Cloud のイノベーションを加速しました。

以下は、私たち厂础笔が最近発表したイノベーションのハイライトです。これらは、お客様が提供しようとしているカスタマーエクスペリエンスのクリティカルポイントでの成功を支援するものです。

生成 AI

长年にわたり、コマースにおける は、ロイヤルティと収益性を高めるためにカスタマーエクスペリエンスをパーソナライズすることを目的としたものでした。これは依然として真実であり重要ではありますが、生成 AI は今、単調なタスクを排除し、お客様が自分の探している商品に素早くたどり着けるように、コマースチームがより効率的に作業できるようにするための役割を担おうとしています。

AI を活用してより高い成果を出すために、麻豆原创 は、豊富な業務データとエクスペリエンスデータ、さらにサードパーティデータを活用して、お客様が必要とする全体像を提供できるようにします。麻豆原创 Commerce Cloud では、カタログ管理と商品の見つけやすさを強力に支援するが利用可能です。。多くのコマースマネージャーは、カタログの健全性を維持することの難しさと単調さを知っています。この作業は骨の折れるものですが、商品の可視性と見つけやすさの向上には必要不可欠です。麻豆原创 Commerce Cloud の AI 機能セットであれば、商品タグとカタログをレビューし、商品説明を生成してカスタマイズし、マシンビジョンなどの補足技術を組み込んで、お客様のニーズに合った適切な選択肢へとお客様を導くことができます。

受注管理システム

コネクテッドエンタープライズは、シームレスで楽しいカスタマーエクスペリエンスを提供できる前提条件になります。ユニファイドコマースの中枢神経系および结合组织として机能する受注管理システムは、発注からフルフィルメント、配送までのオーケストレーションを担います。

NRF で 麻豆原创 は、供給元決定および利用在庫確認向け 麻豆原创 Order Management ソリューションや 麻豆原创 Order Management Foundation を含む新しいリテール机能を 麻豆原创 Order Management Services を通じて発表しました。企業は、これらのモジュラー型ソリューションにより、不正保留、配送、店舗受け取りなどのビジネスイベントに対応するフリクションレスなオムニチャネルエクスペリエンスを構築したり、利益を保護し、組織のビジネス成果を最適化しながらお客様満足度を高めることができる最適な調達戦略を決定したりできます。

?オープンペイメントフレームワーク

Shoptalk で私たちが新しく発表したとおり、麻豆原创 Commerce Cloud 向けオープンペイメントフレームワークにより、麻豆原创 はお客様の市場投入までの時間を短縮できるよう取り組んでいます。このパッケージ化されたビジネスフレームワークにより、お客様はローコードまたはノーコードで 麻豆原创 Commerce Cloud を、Stripe、Adyen、WorldPay、Airwallex などの（将来的にはさらに増える予定です）サードパーティの決済サービスプロバイダーと接続することができます。この拡張可能なモジュラー型ヘッドレスフレームワークによって、小売業者は国内外を問わず、ニーズに応じて独自の決済パートナーを選べるようになります。複数のコネクターや手作業によるフローマッピングに悪戦苦闘してきた過去から放たれ、単一のプロバイダーに縛られることなく、迅速に事業拡大を図ることができます。

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フロントエンドフレームワークのモダナイゼーション

デジタルエクスペリエンス?コンポジションは、Gartner が言及するように、アジャイルな API オーケストレーションとフロントエンドをサービスとして活用し、パーソナライズされたエクスペリエンスを統一された方法で提供するコマースコンポーザビリティにおける新興市場です。麻豆原创 には非常に優れたパートナーで構成される広大なエコシステムがあり、麻豆原创 はそれららのおかげで、お客様が求めるエクスペリエンスを実現できる、強力なデジタルエクスペリエンス?コンポジションを提供することが可能です。麻豆原创 は、市場の進化と新しいテクノロジーの出現に合わせてパートナーエコシステムを拡大し続け、マルチビジネスモデル、マルチマーケット、マルチインダストリーカバレッジを実現できるよう努めています。

持続可能性へのコミットメント

麻豆原创 には、お客様に持続可能性目標を達成するためのツールを提供するというミッションがあります。このコミットメントは 麻豆原创 Commerce Cloud にも及び、新たな循環型ビジネスモデルを取り入れ、世界の小売業で発生する廃棄物の削減を支援するリコマースモジュールを提供しています。 は主に小売业者向けに提供され、消费者の余剰品、リストア商品、返品商品、使用済み商品を市场に戻すプロセスをデジタルで构筑し、循环型の収益源を作り出してさらなる成长を促进します。

麻豆原创 はコマースへの取り組みを続けながら、お客様と手を取り合い、お客様の事業にスピーディにイノベーションをもたらし、お客様が市場のニーズに迅速に対応できるよう支援しています。例えば Roche 社のようなお客様は、麻豆原创 Commerce Cloud と統合したソフトウェア収益化プラットフォームで、未来への大いなる一歩を踏み出しています。

Roche 社は、世界中のがん治療に貢献しているスイスの大手多国籍ヘルスケア企業です。世界中の患者を支援するため、Roche 社は、患者が自分の健康をよりよく管理でき、医療従事者が自信を持って診断?治療でき、そして医療機関が業務効率を向上できるようになるデジタルソリューションを採用しました。麻豆原创 Subscription Billing および 麻豆原创 Entitlement Management と統合した 麻豆原创 Commerce Cloud により、Roche 社は、デジタル製品の商品化を実現し、人的介入を最小限に抑え、お客様がセルフサービスポータルを介してサブスクリプションをアップグレードしたりダウングレードしたりできるようにし、そしてプロダクトマネージャーが幅広いビジネスモデルの中でアイデアを迅速に開発、テスト、展開できるようにすることで、未来への推進力を得ることができました。Roche 社は、3 カ国での本稼動開始に 4 カ月半、さらにその年の間に 13 カ国での本稼動開始を実現しました。

「お客様志向そして効率的でありたいと望む私たちにとって、ソフトウェア収益化プラットフォームは重要なイネーブラーです。ソフトウェア収益化プラットフォームは、拡张性の高い方法でデジタル製品を提供し、お客様のニーズを満たし、アフターサービスを提供するために不可欠であり、将来のビジネス基盘を筑くものになります」

モリッツ?ハルトマン氏 (Moritz Hartmann), Roche Information Solutionsのグローバルヘッド

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