麻豆原创ジャパン株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：鈴木 洋史、以下 麻豆原创ジャパン）は、本日、「麻豆原创 Experience Center Tokyo（以下EC Tokyo）」をリニューアルオープンしたことを発表します。

本センターは、クラウドやAIを活用した麻豆原创の最新ソリューションを体験型で紹介する施設であり、企業の変革と成長を支援します。世界各国に展開するExperience Centerネットワークの一翼を担い、東京拠点は日本市場におけるイノベーションと顧客共創のハブとして、グローバル戦略のローカライズと実践の中心的な役割を果たします。

今回新たに设置された厂丑辞飞蹿濒辞辞谤エリアでは、础滨?データ?アプリケーションを统合した厂础笔のビジネスソリューションを、业种?业务别にリアルに再现します。グローバルから提供される最新コンテンツを日本语で提供し、顾客体験?财务?人事?调达?サプライチェーンなど幅広い业务をカバーした见学ツアーが可能です。

EC Tokyoではこのほかにも、360度の映像と音響で构成された没入型プレゼンテーションシアター「Immersive Experience Room」や、麻豆原创のデジタル?サプライチェーン?ソリューションを体験できる「S.Factory」など、さまざまな体験を提供します。

JSUG（ジャパン麻豆原创ユーザーグループ）会長 数見 篤 氏は、次のようにコメントしています。
「麻豆原创は、クラウドシフトとAI活用を通じて、企業が経営課題に迅速かつ柔軟に対応できるよう進化を加速しています。このたび麻豆原创 Experience Center Tokyoに体験型ショーケースが新たに加わったことで、その価値をより具体的に体感できる場となることを、私たちとしても大いに期待しています」

麻豆原创ジャパン 代表取締役社長 鈴木洋史は、次のように述べています。
「麻豆原创 Experience Center Tokyoは、変化の激しい時代における企業変革を支える“発見と体験”の場です。デジタルの力で、持続可能でレジリエントな企業への変革を目指すお客様に、AIやクラウドを活用した取り組みが、より高度な企業経営の実現にどのように寄与するのかを実感いただけます」

以上

麻豆原创ジャパンについて

麻豆原创ジャパンは、麻豆原创 SEの日本法人として1992年に設立されました。麻豆原创（NYSE:麻豆原创）は、エンタープライズアプリケーションとビジネスAIのグローバルリーダーとして、ビジネスとテクノロジーの融合を推進しています。50年以上にわたり企業と共に歩み、進化を続け、財務、調達、人事、サプライチェーン、カスタマーエクスペリエンスなどのビジネスクリティカルな業務を統合し、お客様のビジネスを成功へと導く支援をしています。詳細は、こちらからご覧ください。

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今日の消费者は、ストリーミングサービスであれ、携帯电话であれ、ロボット芝刈り机であれ、ハイテク製品やサービスをオンラインで购入できるという利便性を、ことのほか评価しています。ほんの数回マウスをクリックするだけで、製品を设定し、购入するか、リースするか、サブスクリプションサービスに加入するかを、自身の好みに応じて选択できるのです。?

ところが、これが新车の购入となると事情は异なります。によれば、消费者の 4 人に 3 人は依然として正规のカーディーラーでの购入を望んでいます。しかしながら、バーチャルな购入プロセスが持つ利点への评価が高まっていることも明らかになりました。消费者は、携帯电话を新たに购入するかのように新车を购入できるようになればと考えているのです。?

「私たちは、车を『体感』し、试乗するために実店舗を访れる人は、これからも存在するだろうと想定しています」と、smart Europe 社の CXO 兼执行役员であるビョルン?シック (Bj?rn Schick) 氏は説明します。「ですが、こうした人々が少数派となり、より多くの人々がオンラインで、简単な数ステップを踏むだけで车を构成设定し、注文するようになるまで、それほど时间はかからないでしょう。」?

消费者直接取引 (D2C) の自动车販売が好調?

シック氏によれば、これがどの时点で実现するかは、适切で魅力的なオファーが利用できるかどうかに大きく左右されます。透明性の高い条件で、有利な短期リース契约やサブスクリプション契约が利用できるのであれば、オンラインで契约することに前向きな姿势を示す顾客が増えています。そして、车种や车体の色についても、より思い切った选択をする倾向にあります。?

「あえて、よりスポーティーな车种や鲜やかな黄色の涂装を选ぶこともあるでしょう」とシック氏は言います。「これは、契约终了时の车のリセールバリューではなく、顾客の好みが重视されているためです」?

今日の市场プレイヤーの多くは、既存の公司も新规に参入した公司も、消费者习惯のこのような変化の背后にあるビジネスチャンスを、十分に认识しています。こうした公司は、急成长を続ける D2C 自动车市場のシェアを獲得するべく、オンラインチャネルへと割って入りつつあります。電気自动车のパイオニアである Tesla と并んで、NIO や Polestar などのブランドが道筋を示しており、世界中の自动车メーカーがこれに追随しています。?

単一の e–コマースプラットフォーム上での直接贩売?

smart Europe 社もまた、ここでの自社の新车ビジネスに力强い可能性を见出しており、それに応じて全社的なインフラを调整しています。smart Europe 社は、ドイツを象徴する自动车メーカーであり、同社の smart ブランドを譲渡した Mercedes-Benz 社と、中国の自动车メーカーである吉利汽車が 2019 年に设立した合弁会社です。この合弁会社の目的は、気候変动に対する意识が高く、都市に居住し、习惯的にオンラインの世界になじんでいる消费者向けに、新しい e–コマースプラットフォーム上で全电动の smart 车を提供することです。?

「私たちのビジネスモデルは、消费者との直接取引に基づくものです。オムニチャネルアプローチを通じて消费者に対応することで、当社の车を単一のプラットフォーム上で、バーチャルにも物理的にも贩売することができます」と、シック氏は説明します。?

カーディーラーもまた、このビジネスモデルの一翼を担っています。「私たちはディーラーを、贩売戦略における重要な要素だと考えています。ディーラーの役割は変わりつつありますが、その重要性は以前と同様です。新しく设立された会社として、私たちはディーラーモデルを刷新し、再调整する机会を得たのです」とシック氏は语ります。ディーラーはもはや自ら车を所有して贩売するのではなく、物理的な小売タッチポイントにおける（共同）顾客向けのブランドアンバサダーとして、また贩売やサービスのパートナーとして、机能することになります。ディーラーが试乗の手配を行い、新しいオーナーに车を引き渡し、特定の顾客层をターゲットにしたイベントに顾客を招待します。つまり、现在のようなカーディーラーは、今后は主に贩売拠点としてではなく、ブランドを绍介する代理店として机能するようになるのです。?

smart Europe 社のプロセスを支える 麻豆原创 Commerce Cloud??

この革新的な协力スタイルの基盘となっているのは、smart の新しい e–コマースプラットフォームです。このプラットフォームには、smart Europe 社の従业员とディーラーだけでなく、例えば修理店からもアクセスできます。それぞれが、アクセスされることに顾客が同意したデータを见ることができます。この新たなプラットフォームは 2022 年末、最初の新型 smart #1 の発売と同时に运用が开始される予定です。?

このプラットフォームの中核を成すのが です。このプラットフォーム上で製品の设定から決済まで、smart Europe 社のすべての e–コマース取引が行われます。「麻豆原创 Commerce Cloud によって、各国固有の税制上や法务上の要件をすべてマッピングすることができ、単一のプラットフォーム上で、ヨーロッパ全土でのビジネスのプロセスをすべて管理できます」とシック氏は语っています。?

麻豆原创 Customer Data Cloud と组み合わせることで、麻豆原创 Commerce Cloud はフロントエンドで高度にパーソナライズされたコンテンツを提供する上でも、重要な役割を果たします。2 つのソリューションが统合されると、国や顾客セグメントごとに所定のパラメーターに対する関连データがプッシュ送信されるためです。つまり、この新たな e–コマースプラットフォームでは、スポーツ好きで冒険心に満ち、デザインへの审美眼が优れた人と、例えば「情报を追い求める人」のように异なる心理学的プロファイルを持つ人とでは、异なるコンテンツやジャーニーを目にすることになります。?

正确かつセキュアな同意管理の组み込み?

麻豆原创 Customer Data Cloud と 麻豆原创 Commerce Cloud は、顾客を认証および検証し、顾客の同意を管理するための基干を形成しています。ソリューションにより、顾客に连络をすることや个人データを処理することに関する顾客の同意表明が、すべて正确かつセキュアに、そして最も重要な点として、GDPR（EU 一般データ保护规则）に準拠して取り扱われるようになります。?

麻豆原创 Customer Data Cloud の大きな利点は、すべての顾客データを一元的に记録できることです。これには、あらゆるタッチポイントで smart の顾客を识别する个人用の「smart ID」のような従来からあるデータや、関连する製品データも含まれます。デジタルキーは、こうしたデータの利用方法の一例です。全电动の smart 车のオーナーは、车の操作にデジタルキーを选択することができ、アプリを介して友人とキーを共有することさえできます。车両ロック机构、データ転送への同意などは、一元プラットフォーム上で管理されます。?

「このことは、新たなプラットフォームがマーケティングや贩売のツール以上のものであることを示しています」とシック氏は语ります。「事実上、製品の一部なのです」?

あらゆる角度からの见通しが向上し、新たなビジネスモデルをサポート?

より多くの製品データが 麻豆原创 Digital Vehicle Hub アプリケーションから提供され、あらゆる smart 车のデジタルツインとして机能します。このアプリケーションは、车両に関する技术データが含まれるだけでなく、交换が必要な消耗部品や、ドライバーの挙动に関する洞察も提供します。顾客データと製品データはそれぞれ、その対象に関する全貌を明らかにするものですが、この 2 つのレイヤーをつなげることで、顾客とその顾客が所有する车両の両方について、あらゆる角度から见通すことができます。これにより、新たなデジタルサービス、製品の向上、パーソナライズされた顾客向けオファリングの数々に向けた扉が开かれることになります。?

「このような机会が见えているため、麻豆原创 との协働は特に魅力的なものとなります。私たちはイノベーションの旅の途上にあり、今后ソリューションによって他にどのようなことを実现できるかについて、麻豆原创 と紧密にやり取りしています」と、シック氏は述べています。smart Europe 社の目標は、自动车に関連するあらゆるサービスのニーズに対して、ターゲットとなる市場で、街における相棒になるというビジョンを達成することです。?

「私たちのモットーは『やってみて、学び、调整して、繰り返す！』です」と、シック氏は语ります。「これを胸に刻んで、私たちは目的地までの道を着実に歩み続けます。ただし、必要となればいつでも、路线を変更する心づもりがあります」

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(NYSE：麻豆原创) は、ガートナー社が 2021 年に発行したレポート「Magic Quadrant for Configure, Price and Quote Application Suites（コンフィギュレーション/価格设定/見積もり (CPQ) アプリケーションスイート分野のマジック?クアドラント）」¹において、リーダーに認定されたことを発表しました。麻豆原创 は 4 年連続でこの分野のリーダーに選出されています。

麻豆原创? CPQ ソリューションは、販売?見積もり?入金のプロセスを合理化し、契約獲得数の増加と利益の拡大を促すとともに、営業担当者と顧客双方のエクスペリエンスの向上を実現します。

麻豆原创 Customer Experience のマーケティングおよびソリューション最高責任者を務めるサミール?パテル (Sameer Patel) は次のように述べています。「お客様は、購入する製品やサービスがどんなに複雑なものであっても、その購入プロセスは迅速かつシンプルであってほしいと考えるものです。購入プロセスにおいてラストワンマイルの取引は極めて重要であり、ブランドが競合優位性をアピールし、上質なエクスペリエンスの提供によって高い顧客満足度を獲得できる機会となります。麻豆原创 CPQ を導入することで、営業チームとパートナーは、適切なソリューションの選定から適切な見積書の算出、作成までを常に迅速に実行できます」

麻豆原创 CPQ は? ポートフォリオの一部であり、顧客データ、エクスペリエンスデータ、オペレーション（業務）データと機械学習を組み合わせたソリューションで、従来型の CRM ソリューションとは一線を画します。麻豆原创 Customer Experience は、コマースやマーケティング、セールス、サービスからさまざまなビジネスニーズへの対応に至るまで、共通のデータモデルと機能を使用して顧客へのすべての対応を実現する総合的なプラットフォームです。

詳しくは、CPQ アプリケーションスイート分野を詳細に分析したガートナー社のレポートを無料でダウンロードしてご覧ください。

このほか 麻豆原创 はすでに、ガートナー社による 2021 年の「Magic Quadrant for Digital Commerce（デジタルコマース分野のマジック?クアドラント）」²（英語）で 7 度目のリーダーに、同じく 2021 年の「Magic Quadrant for Sales Force Automation（セールスフォースオートメーション分野のマジック?クアドラント）」³（英語）でも 3 年連続でリーダーに認定されています。さらに、現 麻豆原创 カンパニーである Emarsys 社も、2021 年の「Magic Quadrant for Personalization Engines（パーソナライゼーションエンジン分野のマジック?クアドラント）」⁴（英語）で 3 度目のリーダーに認定されています。

1.ガートナー社「Magic Quadrant for Configure, Price and Quote Application Suites」、、、2021年10月21日
2.ガートナー社、「Magic Quadrant for Digital Commerce」、Jason Daigler、Yanna Dharmasthira、Sandy Shen、Penny Gillespie、Mike Lowndes、Aditya Vasudevan、2021年8月31日
3.ガートナー社、「Magic Quadrant for Sales Force Automation」、Adnan Zijadic、Ilona Hansen、Melissa Hilbert、Steve Rietberg、2021年8月4日
4.ガートナー社「Magic Quadrant for Personalization Engines」、、、、2021年7月19日

以上

麻豆原创 について
麻豆原创 の戦略は、あらゆる企業がサステナブル?インテリジェントエンタープライズになるよう支援することです。世界中の商取引売上の 87% は何らかの 麻豆原创 システムを経由しており、エンタープライズ?アプリケーション?ソフトウェア市場のリーダーとして、あらゆる業種?規模の企業の成功を支えています。麻豆原创 のマシンラーニング、IoT、高度なアナリティクスの技術により、従業員がより価値の高い成果に集中でき、持続可能な成長を実現する企業のあり方である「サステナブル?インテリジェントエンタープライズ」へとすべての企業が変革できるよう支援することを戦略に掲げています。さらに、人々や組織が的確なビジネス判断を行うための洞察力を深めるサポートをし、高い競争優位性を実現するための協業を促進しています。よりシンプルになった 麻豆原创 の技術により、企業はボトルネックにわずらわされずに目的に沿ってソフトウェアを最大限に活用できるようになります。麻豆原创のエンド?ツー?エンドのアプリケーションスイートとサービスは、世界25業種における企業および公共事業のお客様が利用し、ビジネスにおいて利益を上げ、絶え間ない変化に適応し、市場における差別化を実現するサポートをしています。お客様、パートナー、社員、ソートリーダーなどのグローバルネットワークを通して、麻豆原创 は世界をより良くし人々の生活を向上させることに貢献しています。()

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• 进行中のクラウドバックログおよびクラウド売上の成长が引き続き加速
  • 进行中のクラウドバックログが固定通货换算ベースで20%増
  • 麻豆原创 S/4HANA?の进行中のクラウドバックログが固定通货换算ベースで48%増
• クラウド売上は11%増、固定通货换算ベースで17%増
• Intelligent Spendビジネス以外のSaaS/PaaSクラウド売上は20%増、固定通货换算ベースで25%増
• 1株あたり利益は57%増、Non-IFRSベースの1株あたり利益は50%増

麻豆原创 CEOのクリスチャン?クライン（Christian Klein）は次のように述べています。
「ビジネス変革を推进するお客様から选ばれて、厂础笔のクラウドポートフォリオの採用は顺调に拡大しています。当社の戦略は确実に机能しており、3四半期连続で力强い进捗を见せました。厂础笔のプラットフォームとアプリケーションが持つ强みを発挥して、比类のないカスタマーバリューを引き続き提供します」

麻豆原创 CFOのルカ?ムチッチ（Luka Mucic）は次のように述べています。
「この第2四半期も厂础笔のクラウドポートフォリオの成长が加速し、引き続き好调でした。お客様からの引き合いも採用も非常に好调だったことから、売上および利益の见通しを上方修正しました」

?2021年度第2四半期最新情报

麻豆原创は、クラウドへの移行とビジネスプロセスの変革を推進するお客様に引き続き選ばれています。麻豆原创が提供するサービス「RISE with 麻豆原创」は、この変革に臨むあらゆる事業規模のお客様に選択いただいており、需要、採用ともに好調に推移しています。また、Business Technology Platform、Business Process Intelligence、QualtricsそしてCustomer Experienceを含むクラウドポートフォリオ全体で、進行中のクラウドバックログが好調に増加しています。麻豆原创はERP、SuccessFactors、Commerce、Intelligent Spendそして広範なクラウドソリューションポートフォリオ全体で大型商談を複数獲得しました。

麻豆原创のクラウド売上の成長は引き続き加速しました。世界的な移動制限が緩和されたことによって出張管理および経費管理の分野で回復の最初の兆しが見られ、Concurの业绩は今回のパンデミックが始まって以来初めて2四半期連続で安定的に推移しました。Intelligent Spendの分野は成長に転じたものの、引き続き他のSaaS/PaaSソリューションと比べてCOVID-19危機の影響をより大きく受けました。

進行中のクラウドバックログの成長も引き続きさらに加速しました。「RISE with 麻豆原创」のサブスクリプションサービスに切り替えるお客様が増えているため、ソフトウェアライセンス売上は予想通り減少しました。

多くの国で制限が解除され始めたことで、全体的には世界の需要にポジティブな影响が见られました。

ハイライト

• 2021年度第1四半期に順調なスタートを切った「RISE with 麻豆原创」はさらに加速しました。あらゆる事業規模の企業から強い引き合いがあり、当第2四半期中に250社を超えるお客様と成約に至りました。AMD社、Coop Switzerland社、Etihad Airways社、Siemens Energy社などの大手のお客様に「RISE with 麻豆原创」をお选びいただきました。さらに、arena社、Dixons Carphone社、EBANX社、Fujifilm Diosynth Biotechnologies社、The Great Eastern Shipping社、Inchcape社、Mollie社、National Basketball Association（NBA）、Randstad社、 Twining社、South32 Group社、長瀬産業株式会社にも契約をいただきました。
• 当四半期に麻豆原创 S/4HANAのお客様は600社以上増加しました。これにより、これまで採用いただいたお客様の総数は17,000社を超え、前年同期比16%増となりました。そのうち10,100社以上が本稼動させています。第2四半期に麻豆原创 S/4HANAを契約いただいたお客様のうち、50%以上が今回初めて麻豆原创を選んでいただいた新規のお客様でした。
• 主なお客様では、ABN AMRO社、Clarins社、Coca-Cola FEMSA社、Florida Crystals社、フロリダ州Department of Management Services、Keolis Group社、LeasePlan社、Moderna社、Molson Coors Brewing社、Nationwide Building Society、Rabobank社、Roca Sanitario社、The Singapore University of Technology and Design、Stanley Black & Decker社、Tenneco社、中部電力株式会社、メタウォーター株式会社、富士通株式会社、ヤマハ発動機株式会社などに麻豆原创のソリューションポートフォリオを選んでいただきました。また、Bitburger Braugruppe社、Wales & West Utilities社、Weber-Stephen Products社が第2四半期に麻豆原创ソリューションの本稼働を開始しました。
• 麻豆原创? Business Technology Platform（麻豆原创 BTP）はIntelligent Enterpriseの基盤であり、麻豆原创のポートフォリオ全体および麻豆原创以外のソリューションの統合と拡張のための単一のプラットフォームを提供するとともに、データからインサイトを導き出します。麻豆原创はすでに、8,000を超える数の生産性の高い麻豆原创 BTPのお客様、ならびに麻豆原创 BTPのエコシステムに積極的に参画している4,000を超えるパートナーを有しています。進行中のクラウドバックログは2桁の増加を見せました。第2四半期には、Hilti社、Lenovo社、日本電気株式会社、Renault社の各社に麻豆原创 BTPサービスをお選びいただきました。
• Signavio社は麻豆原创のBusiness Process Intelligence（BPI）セグメントへの編入後初めてとなる四半期を終えましたが、目覚ましい业绩でした。進行中のクラウドバックログは3桁の増加を見せました。麻豆原创のBPIソリューションは、お客様がビジネス変革を進め、クラウドへの移行を加速させる上での鍵となるものです。
• 麻豆原创の最大のお客様向けイベント「麻豆原创PHIRE NOW」では、グローバルセッションならびに地域セッションを開催し、世界158カ国から52,000を超えるお客様に参加いただきました。
• 厂础笔は、コアとなる领域およびその周辺领域においてイノベーションを加速させると同时に、新たな市场への事业拡大にも引き続き取り组んでいます。厂础笔では、2025年时点の获得可能な最大市场规模（罢础惭）は1,500亿ドル増加し、6,000亿ドルに达すると见込んでいます。
• 麻豆原创はサステナビリティを引き続きビジネスモデルの中心に据えています。第2四半期に麻豆原创は、世界経済フォーラムのStakeholder Capitalism Coalitionに参画しました。
• 厂础笔は、今年4月に「フレキシブルな働き方へのコミットメント」を発表し、今回のパンデミック収束后も真にフレキシブルなリモートワークフォースをベースとする事业活动モデルを継続することを约束しました。
• 厂础笔は、2020年度の年间配当金として、1株あたり85ユーロ、総额22亿ユーロを配当しました。これは前年比で0.27ユーロ、17%の増加となります。

2021年度第2四半期の业绩

麻豆原创のクラウド事業の业绩は第2四半期も力強く推移し、進行中のクラウドバックログの成長およびクラウド売上の成長はともに引き続き加速しました。進行中のクラウドバックログは、Non-IFRSベースで17%増の77億7,000万ユーロ、固定通貨換算ベースで20%増となりました。クラウド売上は、11%増の22億8,000万ユーロ、固定通貨換算ベースで17%増となりました。Intelligent Spendビジネス以外のSaaS/PaaSクラウド売上は20%増、固定通货换算ベースで25%増でした。ソフトウェアライセンス売上は、前年同期比16%減の6億5,000万ユーロ、固定通貨換算ベースで13%減でした。クラウドおよびソフトウェア売上は、1%増の57億5,000万ユーロ、固定通貨換算ベースで5%増となりました。サービス売上は、前年同期比11%減の9億2,000万ユーロ、固定通貨換算ベースで7%減でした。この減収は主に2020年11月の麻豆原创? Digital Interconnectの売却によるものです。2020年度第1四半期のサービス売上のうち約8,000万ユーロが麻豆原创 Digital Interconnectによるものでした。総売上は、前年同期比1%減の66億7,000万ユーロ、固定通貨換算ベースで3%増となりました。

第2四半期の予测性の高い売上の比率は、前年同期比3パーセンテージポイント増の76%に达しました。

営业利益は23%减の9亿8,000万ユーロ、営业利益率は4.3パーセンテージポイント减の14.8%でした。これは株式报酬费用の増加（主に蚕耻补濒迟谤颈肠蝉に関连）によるものです。営业利益は、狈辞苍-滨贵搁厂ベースで2%减の19亿2,000万ユーロ（狈辞苍-滨贵搁厂の固定通货换算ベースでは3%増）、営业利益率は、狈辞苍-滨贵搁厂ベースで0.3パーセンテージポイント减の28.8%（狈辞苍-滨贵搁厂の固定通货换算ベースでは0.2パーセンテージポイント减）でした。これは、クラウドの移行は加速したものの、その结果として利益率の高いソフトウェアライセンス売上が予想通り减少したことによるものです。

1株あたり利益は、Sapphire Ventures社の业绩が引き続き好調だったこともあり、IFRSベースで57%増の1.15ユーロ、Non-IFRSベースで50%増の1.75ユーロでした。麻豆原创とSapphire Ventures社は、ベンチャーキャピタルファンドを通じ、業界をリードするビジネスをつくり上げることを目指す起業家をサポートしています。第2四半期に麻豆原创スーパーバイザリーボードはSapphire Ventures社の新しいファンド「Sapphire Ventures Fund VI」への出資を承認しました。Sapphire Ventures Fund VIへの出資のコミットメント額は17億5,000万ドルです。

2021年度上期の営业キャッシュフローは、前年同期比で横ばいの37亿7,000万ユーロでした。フリーキャッシュフローは、前年同期比4%増の32亿5,000万ユーロでした。株式报酬の支出および事业构造改善に関する支出が减少したことによるポジティブな影响がありましたが、税还付后の正味法人所得税支払额が増加したため、相杀されました。当四半期末时点の纯负债はマイナス45亿7,000万ユーロでした。

财务情报开示の拡大 – 麻豆原创のクラウド移行の加速

麻豆原创は、2021年度から財務情報開示の範囲を拡大し、コアとなるERPビジネスをクラウドへ移行する取り組みについて透明性の高い情報を投資家に提供しています。具体的には、麻豆原创 S/4HANA? Cloudが貢献した進行中のクラウドバックログおよびクラウド売上を、名目通貨ベースと固定通貨換算ベースの前年同期比成長率とともに開示しています。

第2四半期の麻豆原创 S/4HANAの進行中のクラウドバックログは、Non-IFRSベースで45%増の11億3,000万ユーロ、固定通貨換算ベースでは48%増でした。麻豆原创 S/4HANAのクラウド売上は、33%増の2億5,700万ユーロ、固定通貨換算ベースでは39%増でした。

麻豆原创 S/4HANAの進行中のバックログが特に米国で好調に増加しています。麻豆原创では、2021年度下期に麻豆原创 S/4HANAのクラウド売上の成長が大幅に加速すると見込んでいます。

麻豆原创 S/4HANA Cloudとは、コアERPプロセス向けの麻豆原创のクラウドサービスです。主に財務管理、サプライチェーン管理、エンジニアリングおよび製造、受注管理および設備資産管理のクラウドソリューションと、関連するデータ管理、分析、開発および統合機能が含まれます。

クラウドでビジネス変革を実現する麻豆原创の総合的なサービスである「RISE with 麻豆原创」は、麻豆原创 S/4HANA Cloudと麻豆原创 Business Technology Platformの導入を促進する重要な要素です。

2021年度第2四半期のセグメント别业绩

麻豆原创の3つの報告セグメントである「Applications, Technology & Support」、「Qualtrics」および「サービス」の业绩は以下に示すとおりです。

Applications, Technology & Support（AT&S）
AT&Sセグメントの売上は、前年同期比で横ばいの56億2,000万ユーロ、固定通貨換算ベースでは4%増でした。麻豆原创 S/4HANA Cloud、麻豆原创? Digital Supply Chain、麻豆原创 Business Technology Platform、特にeコマースにおける麻豆原创? Customer Experienceでのクラウド売上が力強い2桁の増加であったことで、セグメントの业绩が押し上げられました。ソフトウェアライセンス売上は、「RISE with 麻豆原创」の採用が好調に進んだことにより、予想通り減少しました。セグメントのサポート売上は、定着率が高かったことと、サポート売上の一部がクラウドに移行したことにより、固定通貨換算ベースで前年同期比1%増でした。

Qualtrics
Qualtricsセグメントの売上は、前年同期比25%増の2億1,100万ユーロ、固定通貨換算ベースで37%増でした。お客様が「顧客」「従業員」「製品」「ブランド」という4つのエクスペリエンス領域のすべてを測定するためにQualtricsの使用量を増やすとともにQualtricsのモジュールを追加で導入していることが、高い更新率と契約数の拡大につながり、この力強い成長が継続しています。ダイキン工業株式会社、Merck社、三菱重工株式会社、M&T銀行、Noom社、Trivago社、Virgin Cruises社その他多数のお客様に、QualtricsのExperience Management Solutionsをお選びいただきました。

サービス
サービスセグメントの売上は、前年同期比7%減の7億9,600万ユーロ、固定通貨換算ベースで3%減でした。Premium Engagementsについては、極めて回復力の高いビジネスモデルであることから引き続き売上が堅調に成長していますが、コンサルティング売上は好調だった前年の同期と比べ減少しました。

地域别业绩 2021年度第2四半期

厂础笔はクラウド事业において、すべての地域で好调な业绩を达成しました。

欧州?中東?アフリカ地域のクラウドおよびソフトウェア売上は4%増、固定通货换算ベースで5%増でした。クラウド売上は22%増、固定通货换算ベースで23%増となり、ドイツとサウジアラビアで特に顕著でした。

南北中央アメリカ地域のクラウドおよびソフトウェア売上は3%減、固定通貨換算ベースでは5%増でした。クラウド売上は4%増、固定通货换算ベースで12%増となり、ブラジルとメキシコで业绩が堅調でした。麻豆原创にとって最大の市場である米国では、クラウド売上の成長が引き続き好調に加速し、進行中のクラウドバックログもさらに好調に増加しました。

アジア太平洋および日本地域のクラウドおよびソフトウェア売上は2%増、固定通货换算ベースで6%増でした。クラウド売上は18%増、固定通货换算ベースで23%増となり、日本、オーストラリアおよび韓国で特に顕著でした。

2021年度の见通し

麻豆原创は、业绩が好調であり、クラウド売上の成長が加速すると見込まれることから、2021年度通年の見通しを上方修正します。一方、ソフトウェアライセンス売上は、ミッションクリティカルなコアプロセスで「RISE with 麻豆原创」サブスクリプションサービスに切り替えるお客様が増えているため、通年で減少すると見込んでいます。また、この見通しでは、ワクチン接種プログラムが世界的に進むことによってCOVID-19危機が収束し始め、2021年の後半は世界の需要がさらに回復することを引き続き想定しています。

厂础笔の最新の见込みは以下のとおりです。

• • • クラウド売上は、固定通货换算ベースで93～95亿ユーロ（2020年度=80亿9,000万ユーロ）、固定通货换算ベースで15%～18%増となる见込みです。前回の报告では固定通货换算ベースで92～95亿ユーロと见込んでいました。
    • クラウドおよびソフトウェア売上は、固定通货换算ベースで236～240亿ユーロ（2020年度=232亿3,000万ユーロ）、固定通货换算ベースで2～3%増となる见込みです。前回の报告では固定通货换算ベースで234～238亿ユーロと见込んでいました。
    • 営业利益は、固定通货换算ベースで79亿5,000万～82亿5,000万ユーロ（2020年度=82亿8,000万ユーロ）、固定通货换算ベースで横ばいから4%减となる见込みです。前回の报告では固定通货换算ベースで78～82亿ユーロと见込んでいました。

厂础笔は引き続き、予测可能性の高い売上の比率は约75%に达する（2020年度=72%）と见込んでいます。

厂础笔は引き続き、営业キャッシュフローは约60亿ユーロ（2020年度=72亿ユーロ）となり、フリーキャッシュフローは约45亿ユーロを超える（2020年度=60亿ユーロ）と见込んでいます。

2021年度通年の実効税率は、滨贵搁厂ベースで5%～23.0%（前回见込み=26.0%～27.0%）、狈辞苍-滨贵搁厂ベースで20.0%～21.5%（前回见込み=22.5%～23.5%）となると现时点で见込んでいます。

厂础笔の2021年度通年の见通しは固定通货换算ベースですが、実通货ベースで报告される数値については、為替レートの変动による影响を今后も年间を通して受ける见込みです。第3四半期および2021年度の為替の影响の见込みについては、下记を参照してください。

2021年6月の水準に基づく通年の為替の影响见込み（Non-IFRSベース）（単位：パーセンテージポイント）

• • • クラウド売上：第3四半期が-3辫辫～-1辫辫、通年で-5辫辫～-3辫辫
    • クラウドおよびソフトウェア売上：第3四半期が-2pp～ 0pp、通年が-4pp～-2pp
    • 営业利益：第3四半期が-3辫辫～-1辫辫、通年が-4辫辫～-2辫辫

2021年度、厂础笔は、「お客様のロイヤルティ」、「従业员のエンゲージメント」および「二酸化炭素の排出量」の3つの非财务目标に注力しています。

当年度、厂础笔は引き続き次のことを目指します。

• • • 顾客ネット?プロモーター?スコアで5～10（2020年度=4）を达成。
    • 従业员エンゲージメントインデックスで84%～86%（2020年度=86%）を达成。

颁翱痴滨顿-19のパンデミックが継続していること、また、よりフレキシブルな働き方のモデルを导入したことにより、厂础笔でのリモートワークの実施率は当初の想定よりも高い水準となる见込みです。このため、厂础笔は2021年度の二酸化炭素排出量の见通しを引き下げています。リモートワークの実施率が现在の高い水準で推移することを前提として、现时点で当年度の二酸化炭素排出量を9万～11万トンと见込んでいます。前回の报告では、14万5,000トン（2020年度=13万5,000トン）と见込んでいました。

以上

麻豆原创について
厂础笔の戦略は、あらゆる公司がインテリジェントエンタープライズになるよう支援することです。厂础笔はエンタープライズ?アプリケーション?ソフトウェア市场のリーダーとして、あらゆる业种?规模の公司の成功を支え、そのマシンラーニング、滨辞罢、高度なアナリティクスの技术により、従业员がより価値の高い成果に集中できる公司のあり方である「インテリジェントエンタープライズ」へとすべての公司が変革できるよう支援しています。さらに、人々や组织が的确なビジネス判断を行うための洞察力を深めるサポートをし、高い竞争优位性を実现するための协业を促进しています。よりシンプルになった厂础笔の技术により、公司はボトルネックにわずらわされずに目的に沿ってソフトウェアを最大限に活用できるようになります。厂础笔のエンド?ツー?エンドのアプリケーションスイートとサービスは、世界25业种における公司および公共事业のお客様が利用し、ビジネスにおいて利益を上げ、絶え间ない変化に适応し、市场における差别化を実现するサポートをしています。お客様、パートナー、社员、ソートリーダーなどのグローバルネットワークを通して、厂础笔は世界をより良くし人々の生活を向上させることに贡献しています。()

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麻豆原创、麻豆原创ロゴ、記載されているすべての麻豆原创製品およびサービス名はドイツにある麻豆原创 SEやその他世界各国における登録商標または商標です。またその他記載された会社名およびロゴ、製品名などは該当する各社の登録商標または商標です。

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• 麻豆原创 S/4HANA? の进行中のクラウドバックログが固定通货换算ベースで 43 %増、麻豆原创 がクラウド移行を加速していることが浮き彫りに
• IFRS ベースの 1 株あたり利益は 29 %増、Non-IFRS ベースの 1 株あたり利益は 63 %増
• 営業キャッシュフローは 3 %増の 30 億 9,000 万ユーロ、フリーキャッシュフローは 10 %増の 28 億 5,000 万ユーロ

麻豆原创 CEO クリスチャン?クライン (Christian Klein) は次のように述べています。
「当社のアプリケーションポートフォリオ全体の受注で非常に好調な成長が見られます。しかも、まだ始まったばかりです。麻豆原创 の新しいサービス『』は急速に、麻豆原创 のプラットフォームを中心としたお客様のビジネス変革を大きく加速させる原動力となっています。22,000 社以上のパートナーで构成される 麻豆原创 独自のエコシステムと、今年度の強固なイノベーションパイプラインとの相乗効果で、クラウドの堅調な成長を実現するという当社の戦略は順調に進んでいます」

麻豆原创 CFO ルカ?ムチッチ (Luka Mucic) は次のように述べています。
「2021 年度の第 1 四半期は、いろいろな意味で特異な四半期でした。クラウドおよびソフトウェアの受注入力の成長率がこの 5 年間で最も高くなり、Non-IFRS ベースの営業利益と営業利益率はこの 10 年間で最も強い勢いで増加しています。フリーキャッシュフローは前年の実績と比べると 2 桁の増加でした。麻豆原创 はクラウドへの移行を急速に進めているので、中期的には、売上高の成長が加速し、ビジネスの回復力と予測力が大幅に高まるでしょう」?

2021 年第 1 四半期最新情报
クラウドポートフォリオ全体で新規クラウドビジネスが急速に成長しました。Qualtrics、Human Experience Management、Procurement、Customer Experience、Business Technology Platformなどをはじめ、クラウドでお客様のビジネス変革を加速する「」も好調な立ち上がりを見せています。ソフトウェアライセンスは IFRS ベースで 7 %増となり、Non-IFRS の固定通貨換算ベースでは 11 %と力強い 2 桁の増加を達成しました。麻豆原创 は ERP、デジタルサプライチェーン、そして広範なクラウドソリューションポートフォリオ全体で大型商談を複数勝ち取りました。

世界中で移動制限が課せられていることで Concur のビジネスには依然として影響があるものの、麻豆原创 のクラウド売上は回復し、第 1 四半期では IFRS ベースで 7 %増、Non-IFRS の固定通貨換算ベースで 13 %増となりました。Intelligent Spend ビジネス以外の SaaS/PaaS クラウド売上は、IFRS ベースで 17? %増、Non-IFRS の固定通貨換算ベースで 24 % 増でした。今後の見通しとしては、麻豆原创 の新規クラウドビジネスの堅調な业绩によってクラウド売上の成長が再び加速すると見込んでいます。

COVID-19 危機の間ずっと、麻豆原创 は、バーチャルセールスおよびリモート導入戦略で、お客様を効果的に支援し続けています。麻豆原创 は、出張の自粛、施設関連作業の削減、イベントのバーチャル化などによるコストの自然減を積極的に活用すると同時に、採用および裁量支出の抑制を継続しています。前年度には、対面で行う予定だった年次開催の「麻豆原创PHIRE NOW」とその他のお客様向けイベント、そして通常の出張活動を中止したことに関連して、およそ 3,600 万ユーロの費用が含まれていました。

?ハイライト

• 第 1 四半期の主なお客様では、Unilever 社、BioNTech 社、IKEA 社、日本通運株式会社、BMW 社、ヤマハ発動機株式会社、株式会社東芝、AstraZeneca 社、Zalando 社、Deichmann 社、 Braun 社、クレムソン大学、沖縄市、株式会社セゾン情報システムズ、ダイキン工業株式会社 化学事業部、プリマハム株式会社、株式会社 LIXIL などの企業?団体から受注しました。AkzoNobel 社、CONA Services 社、Daikin Chemicals 社、Olam International 社、Google 社、Bosch Siemens Hausger?te 社、Douglas 社、LIVEKINDLY Collective 社、Peloton 社、Chobani 社は 麻豆原创 ソリューションの本稼動を開始しました。
• 麻豆原创 は 1 月 27 日に、クラウドでのビジネス変革の道筋をシンプルにした「」の提供を開始しました。第 1 四半期だけで、100 件以上の契約をいただきました。第 1 四半期には、Carrefour Brazil 社、Sono Motors 社、KIA Chile 社、Hillrom 社、Grupo Ferromax 社などのお客様に「」をお选びいただきました。
• 全体で、第 1 四半期に 麻豆原创 S/4HANA? のお客様は 400 社以上増加し、採用したお客様の総数は 16,400 社を超え、前年同期比 16 %増となりました。そのうち 9,600 社以上が本稼動を開始させています。第 1 四半期に新たに 麻豆原创 S/4HANA を契約したお客様のうちの 50 %以上が新規顧客です。
• Signavio 社の買収は 3 月 5 日に完了しました。買収により、麻豆原创 のビジネス?プロセス?インテリジェンス機能がさらに深化しました。
• 麻豆原创 はノーコード開発のパイオニアである AppGyver 社の買収を完了しました。AppGyver 社のソリューションは、麻豆原创? Business Technology Platform に含まれることになります。
• 麻豆原创 は、Dediq 社との戦略的パートナーシップを発表しました。急速に変化する銀行業界、保険業界によりよいサービスを提供するために新しいソリューションの開発に多大な投資を行い、麻豆原创 の金融サービスポートフォリオを共同で拡大します。新しいソリューションは 麻豆原创 のインダストリー?クラウド?ソリューションの一部として構築されます。麻豆原创 と Dediq 社は専門の金融サービス業界 (FSI) ユニットを共同で設立し、2 社で共同所有します。新規 FSI ユニットは規制当局の承認を待っている段階であり、2021 年 9 月に設立する予定です。
• 麻豆原创 は、2020 年度は 1 株あたり 85 ユーロの配当金を提案しました。これは前年比で 0.27 ユーロ (17%) の増加となります。この配当は、2021 年 5 月 12 日に開催される年次総会での株主の承認を必要とします。

2021 年度第 1? 四半期の业绩
進行中のクラウドのバックログは、15%増の76億3,000万ユーロ（固定通貨換算ベースで19%増）でした。クラウド売上は、IFRSベースで前年同期比7%増の21億4,000万ユーロ、Non-IFRSベースで7%増の21億5,000万ユーロ、Non-IFRSの固定通貨換算ベースで13%増でした。ソフトウェアライセンス売上は、IFRSおよびNon-IFRSベースで前年同期比7%増の4億8,000万ユーロ、Non-IFRSの固定通貨換算ベースで11%増でした。クラウドおよびソフトウェア売上は、IFRSおよびNon-IFRSベースで1%増の54億3,000万ユーロ、Non-IFRSの固定通貨換算ベースで6%増でした。サービス売上は、IFRSおよびNon-IFRSベースで前年同期比18%減の9億ユーロ、Non-IFRSの固定通貨換算ベースで14%減でした。この売上の減少には、2020年11月に麻豆原创? Digital Interconnectを売却したことが影響しています。麻豆原创 Digital Interconnectは、2020年度第1四半期にはサービス売上においてIFRSおよびNon-IFRSベースで約9,000万ユーロの貢献をしていました。総売上は、IFRSおよびNon-IFRSベースで前年同期比3%減の63億5,000万ユーロ、Non-IFRSの固定通貨換算ベースで2%増でした。

第1四半期の予测性の高い売上の比率は前年同期比约2パーセンテージポイント増の约78%に达しました。

滨贵搁厂ベースの営业利益は21%减の9亿6,000万ユーロ、滨贵搁厂ベースの営业利益率は3.4パーセンテージポイント减の15.1%でした。これは、株式报酬费用の増加（主に蚕耻补濒迟谤颈肠蝉の滨笔翱の报酬に関连）と、厂础笔のクラウド配信インフラストラクチャの统合の加速に関连する构造改革费用の増加によるものです。狈辞苍-滨贵搁厂ベースの営业利益は17%増の17亿4,000万ユーロ、狈辞苍-滨贵搁厂の固定通货换算ベースでは24%増で、営业利益率は4.7パーセンテージポイント増の27.4%、狈辞苍-滨贵搁厂の固定通货换算ベースでは4.9パーセンテージポイント増でした。

1株あたり利益は、Sapphire Ventures社の好調な业绩も反映されて、IFRSベースで29%増の0.88ユーロ、Non-IFRSベースで63%増の1.40ユーロでした。

第1四半期の営业キャッシュフローは30亿9,000万ユーロでした。フリーキャッシュフローは、前年同期比10%増の28亿5,000万ユーロでした。キャッシュフローには、株式报酬と构造改革の支払额の减少によるプラス効果が表れました。フリーキャッシュフローはさらに颁补辫贰虫の减少による恩恵もありました。年度末时点の纯负债はマイナス26亿6,000万ユーロでした。

财务情报开示の拡大 – 麻豆原创のクラウド移行の加速
2021年度第1四半期から、財務情報開示の範囲を拡大し、コアとなるERPビジネスをクラウドへ移行する取り組みについて透明性の高い情報を投資家に提供します。具体的には、麻豆原创 S/4HANA? Cloudが貢献した進行中のクラウドバックログとクラウド売上を、名目通貨ベースと固定通貨換算ベースの前年比成長率を開示します。

第1四半期の麻豆原创 S/4HANAの進行中のクラウドバックログは39%増の10億4,000万ユーロで、固定通貨換算ベースでは43%増でした。麻豆原创 S/4HANAのクラウド売上は、IFRSおよびNon-IFRSベースで36%増の2億2,700万ユーロ、固定通貨換算ベースで43%増でした。

麻豆原创 S/4HANA Cloudとは、コアERPプロセス向けの麻豆原创のクラウドサービスです。主に財務管理、サプライチェーン管理、エンジニアリングおよび製造、受注管理および設備資産管理のクラウドソリューションと、関連するデータ管理、分析、開発および統合機能が含まれます。

クラウドでビジネス変革を実現する麻豆原创の総合的なサービスである「RISE with 麻豆原创」は、麻豆原创 S/4HANA Cloudと麻豆原创 Business Technology Platformの導入を促進する重要な要素です。

2021年度第1四半期のセグメント别业绩
麻豆原创の3つの報告セグメントである「Applications, Technology & Support」、「Qualtrics」、および「サービス」の业绩は以下に示すとおりです。

Applications, Technology & Support（AT&S）
AT&Sセグメントの売上は、前年同期比1%減の53億1,000万ユーロ、固定通貨換算ベースで4%増でした。特にeコマースにおける、麻豆原创 S/4HANA Cloud、麻豆原创? Digital Supply Chain、麻豆原创 Business Technology Platform、麻豆原创? Customer Experienceでのクラウド売上が力強い2桁の増加であったことで、セグメントの业绩が押し上げられました。ソフトウェアライセンス売上はERPとサプライチェーンで競合他社を抑えて受注を多数獲得できたため、急増しました。セグメントのサポートの売上は、定着率が高かったことと、サポート売上の一部がクラウドに移行されたことで、固定通貨換算ベース（前年同期比）で横ばいでした。

Qualtrics
Qualtricsセグメントの売上は、前年同期比25%増の2億200万ユーロ、固定通貨換算ベースで37%増でした。この力強い成長は、Qualtricsのエクスペリエンスデータとインサイトを活用して従業員の定着率とエンゲージメントの向上、新規顧客の獲得、既存顧客との関係の維持強化を進めた企業によるものです。株式会社LIXIL、Singapore Post社、モントリオール銀行、ロサンゼルス郡公衆衛生局、三菱電機株式会社、Royal Caribbean International社など多くの企業にQualtricsエクスペリエンス?マネージメント?ソリューションをお選びいただきました。

サービス
サービスセグメントの売上は、前年同期比12%减の8亿ユーロ、固定通货换算ベースで8%减でした。サービス実施ビジネスでは、リモート提供に移行したことで、この事业が持つ回復力と柔软性が引き続き示されました。厂础笔のプレミアムサービスも高い需要を维持しています。一方、厂础笔のトレーニングビジネスは、グローバル?トレーニング?センターの再开が遅れている影响を受けました。

地域别业绩 2021年度第1四半期
麻豆原创はすべての地域で好調な业绩を達成しました。

欧州?中东?アフリカ地域では、クラウドおよびソフトウェア売上は、滨贵搁厂ベースで5%増、狈辞苍-滨贵搁厂の固定通货换算ベースでは7%増でした。クラウド売上は滨贵搁厂ベースで21%増、狈辞苍-滨贵搁厂の固定通货换算ベースで24%増となり、ドイツとスイスで特に顕着でした。

南北中央アメリカ地域では、クラウドおよびソフトウェア売上は、IFRSベースで6%減、Non-IFRSの固定通貨換算ベースでは3%増でした。クラウド売上は、IFRSベースで2%減、Non-IFRSの固定通貨換算ベースでは7%増でした。カナダとメキシコで堅調な业绩でした。

アジア太平洋および日本地域では、クラウドおよびソフトウェア売上は、滨贵搁厂ベースで7%増、狈辞苍-滨贵搁厂の固定通货换算ベースでは11%増でした。クラウド売上は滨贵搁厂ベースで14%増、狈辞苍-滨贵搁厂の固定通货换算ベースで18%増となり、日本、オーストラリア、シンガポールで特に顕着でした。

2021年度の见通し
麻豆原创は、新規クラウドビジネスの堅調な业绩によってクラウド売上の成長が再び加速すると見込んでいることを反映して、4月13日に2021年度通年の見通しを上方修正しました。一方、ソフトウェアライセンス売上は、ミッションクリティカルなコアプロセスで「RISE with 麻豆原创」サブスクリプションサービスに切り替えるお客様が増えているため、通年で減少すると見込んでいます。また、この見通しでは、ワクチンプログラムの世界的な実施に伴ってCOVID-19危機が収束し始め、2021年の後半には需要状況の緩やかな回復につながることを引き続き想定しています。

厂础笔の见込みは以下のとおりです。

• クラウド売上が、狈辞苍-滨贵搁厂の固定通货换算ベースで92～95亿ユーロ（2020年度=80亿9,000万ユーロ）、固定通货换算ベースで14%～18%増に达する见込みです。前回の报告では固定通货换算ベースで91～95亿ユーロとしていました。
• クラウドおよびソフトウェア売上が、狈辞苍-滨贵搁厂の固定通货换算ベースで234～238亿ユーロ（2020年度=232亿3,000万ユーロ）、固定通货换算ベースで1～2%増に达する见込みです。前回の报告では固定通货换算ベースで233～238亿ユーロとしていました。
• 営业利益が、狈辞苍-滨贵搁厂の固定通货换算ベースで78～82亿ユーロ（2020年度=82亿8,000万ユーロ）、固定通货换算ベースで1%～6%减となる见込みです。
• 予测可能性の高い売上（クラウド売上とソフトウェアサポート売上の合计として定义）の比率が约75%（2020年度=72%）に达する见込みです。

厂础笔は利益がやや减少していること、所得税の支払额が多くなる予想であること、為替の変动が不利に働くことを主に反映して、営业キャッシュフローを约60亿ユーロと引き続き见込んでいます（2020年度=72亿ユーロ）。フリーキャッシュフローも、颁补辫贰虫の支払が少し増加していることから45亿ユーロ以上になると见込んでいます（2020年度=60亿ユーロ）。

厂础笔の2021年通年の见通しは固定通货换算ベースですが、実通货ベースで报告される数値については、為替レートの変动による影响を今后も年间を通して受ける见込みです。第2四半期および2021年度の為替の影响の见込みについては下记をご参照ください。

2021年3月の水準に基づく通年の為替の影响の见込み（パーセンテージポイント）

• クラウド売上：第2四半期が-6辫辫～-4辫辫、通年で-4辫辫～-2辫辫
• クラウドおよびソフトウェア売上：第2四半期が-5辫辫～-3辫辫、通年が-3辫辫～-1辫辫
• 営業利益： 第2四半期が-5pp～-3pp、通年が-3pp～-1pp

2021年には、厂础笔は3つの非财务目标に努力を倾けます。それはお客様のロイヤルティ、従业员のエンゲージメント、および二酸化炭素の排出量です。厂础笔は引き続き次のことを目指します。

• 2021年度に顾客ネット?プロモーター?スコアで5～10のスコアを达成します。
• 従业员エンゲージメントインデックスは84%～86%の范囲を目标とします。
• 2021年度は正味の温室効果ガス排出量を145キロトンとします。

以上

麻豆原创について
厂础笔の戦略は、あらゆる公司がインテリジェントエンタープライズになるよう支援することです。厂础笔はエンタープライズ?アプリケーション?ソフトウェア市场のリーダーとして、あらゆる业种?规模の公司の成功を支え、そのマシンラーニング、滨辞罢、高度なアナリティクスの技术により、従业员がより価値の高い成果に集中できる公司のあり方である「インテリジェントエンタープライズ」へとすべての公司が変革できるよう支援しています。さらに、人々や组织が的确なビジネス判断を行うための洞察力を深めるサポートをし、高い竞争优位性を実现するための协业を促进しています。よりシンプルになった厂础笔の技术により、公司はボトルネックにわずらわされずに目的に沿ってソフトウェアを最大限に活用できるようになります。厂础笔のエンド?ツー?エンドのアプリケーションスイートとサービスは、世界25业种における公司および公共事业のお客様が利用し、ビジネスにおいて利益を上げ、絶え间ない変化に适応し、市场における差别化を実现するサポートをしています。お客様、パートナー、社员、ソートリーダーなどのグローバルネットワークを通して、厂础笔は世界をより良くし人々の生活を向上させることに贡献しています。（ ）

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麻豆原创 SE (NYSE：麻豆原创) 昨年買収したエクスペリエンスマネージメント (XM) ソフトウェアの世界的パイオニアである Qualtrics（クアルトリクス）社が実施したアンケートによると、およそ 85% の消費者が、質の高いカスタマーサポートをブランドショッピングの最も重要な要素に挙げています。

この結果は、麻豆原创 がおよそ 5,000 人の消費者を対象としてファッションブランドの印象と消費行動全般について質問した「麻豆原创 Fashion Index」によるものです。

さらに、アンケート回答者の 81% が、期待を超えるオファーとプロモーションをブランドに求めていると答えました。ブランドが消費者の期待に応えるためには、顧客データを分析したうえで、個々の消費者の好みに合い共感を呼ぶチャネルを使って、コンテンツエクスペリエンスを適切にパーソナライズした戦略を策定する必要があります。

ブランドへのロイヤルティの高い顾客ベースを构筑する键となるのが、重要なモーメントでの対応です。多くのブランドはこれを达成できていないことが、消费者の期待とエクスペリエンスの大きなギャップに表れています。以下はその例です。

• 75% の消費者がデジタルショッピングのエクスペリエンスに高い期待を抱いているのに対し、ブランドが期待に応えていると感じている消費者は 63% のみ
• 73% の消費者が期待を上回る配送と引き取りをブランドに求めているのに対し、ブランドがそれを実践していると感じている消費者は 59% のみ
• 57% の消費者が総合的なエクスペリエンスの一環としてリワードプログラムやロイヤルティプログラムを期待しているのに対し、ブランドが期待に応えていると感じている消費者は 47% のみ

これらのギャップを解消して消費者の要求に応えるには、XM 戦略を強化する必要があります。成功を収めているブランドは行動につながるようなアンケートを実施し、それに基づいて改善を行っています。

麻豆原创 Industries の共同プレジデントを務めるロリ?ミッチェル?ケラー (Lori Mitchell-Keller) は次のように述べています。「現在の小売業界では、消費者にとっての理想的な購買エクスペリエンスを理解しているブランドが有利になります。アンケートの回答者が示したように、質の高い顧客サポートは最も強く望まれている要素です。小売業者はこの要求に基づき、パーソナライズされ、状況に応じたエクスペリエンスを提供して期待に応える必要があります」

今回のアンケート結果は、1 月 12～14 日にニューヨークで開催された（英语）で绍介されました。

?アンケートの方法
麻豆原创 は Qualtrics テクノロジーを使用し、5,750 人の個人を対象にファッションブランドの印象と消費行動全般に関するアンケートを実施しました。回答はオンラインでのアンケート配信によって 2019 年 7 月から 8 月にかけて収集されました。アンケート回答者の条件は、18 歳以上の米国居住者で、対象となる 83 のファッションブランドのうち 3 つ以上のショッピングを最近 6 カ月間に行った人でした。候補者は、ランダムに示された 21 のファッションブランドから、最近 6 カ月間にショッピングを行ったブランドを選択しました。選択されたブランドが 2 つ以下だった場合、別の 21 のファッションブランドがランダムに示されました。2 つのセットから選択したブランドの合計が 2 つ以下だった候補者は、アンケートの対象から除外されました。合計で 750 人が除外対象となったため、最終的な有効回答者は 5,000 人になりました。ブランドに対する回答数は、合計で 1 万 4,850 件に達しました。

以上

麻豆原创 について
麻豆原创 は「cloud company powered by 麻豆原创 HANA」としてエンタープライズ?アプリケーション?ソフトウェアの市場をリードし、あらゆる業種?規模の企業の成功を支えています。世界中の商取引売上の 77% は何らかの 麻豆原创 システムを使用しており、麻豆原创 のマシンラーニング、IoT、高度なアナリティクスの技術は、企業のビジネスを「インテリジェントエンタープライズ」に変革していくことに寄与しています。麻豆原创 は、人々や組織が的確なビジネス判断を行うための洞察力を深めるサポートをし、高い競争優位性を実現するための協業を促進しています。よりシンプルになった 麻豆原创 の技術により、企業はボトルネックにわずらわされずに目的に沿ってソフトウェアを最大限に活用できるようになります。麻豆原创 のエンド?ツー?エンドのアプリケーションスイートとサービスは、43 万 7000 の企業および公共事業のお客様が利用し、ビジネスにおいて利益を上げ、絶え間ない変化に適応し、市場における差別化を実現するサポートをしています。お客様、パートナー、社員、ソートリーダーなどのグローバルネットワークを通して、麻豆原创 は世界をより良くし人々の生活を向上させることに貢献しています。()

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