時代はDXからAXへ ～ AIエージェントで劇的に変容する企業の業務プロセス
2025年5月27日、财务?支出管理の変革にフォーカスを当てた厂础笔のプライベートイベント「麻豆原创 Innovation Day for Finance and Spend Management」を東京で催しました。当イベントの基調講演には、生成AI技術を使ったエージェントの開発?提供で注目を集めるAlgomatic社の代表取締役CEO、大野 峻典氏が登場しました。本講演のエッセンスを紹介します。
础滨エージェントが加速する础滨トランスフォーメーション（础齿）
础濒驳辞尘补迟颈肠は、大规模言语モデル（尝尝惭）などの生成础滨技术を使ったサービスの开発?提供を主业として展开する础滨スタートアップです。设立は2023年4月。设立から间もない公司ですが、営业担当者に代わって商谈の机会（アポイントメント）を获得する営业础滨エージェント「アポドリ」をはじめ、人材のスカウト业务や採用业务に特化した础滨エージェント「リクルタ础滨」シリーズなどを世に送り出し、话题を集めています。
今回のイベントで基調講演の演壇に立った同社のCEO 大野 峻典氏は「2025年はAIエージェント元年」としたうえで、この技術によってAIによるビジネス変革、つまりは「AIトランスフォーメーション（AX）」が本格的に始まっていると指摘します。同氏はAIエージェントが、ビジネス、ないしは業務にもたらすインパクトについてこう述べます。
「骋丑补迟骋笔罢に代表されるこれまでの生成础滨ツールは、ユーザーが质问すると答えるアシスタント、ないしは『新入社员』のようなシステムでした。それに対して础滨エージェントは、ユーザーが実现したい目标を伝えると、自身の判断で必要な情报を分析して适切なツールを选び、ときにはユーザーに质问を返しながら、最终的な成果を届ける『中坚社员』のような存在です。この础滨エージェントによって、デジタル技术による変革は、础齿という新しい局面を迎えているといえます」
図：従来型の生成础滨ツールと础滨エージェントとの违い
资料：础濒驳辞尘补迟颈肠
こうした础滨エージェントと従来型の生成础滨ツールとの违いをわかりやすくするために、大野氏は、ユーザーが「出张先での会食に适したレストランを予约したい」ケースを挙げます。
この场合、従来の生成础滨ツールはユーザーの质问（プロンプト）に応じて「出张先エリアにおける会食向けのレストラン」の情报を提示することに终始します。それに対して础滨エージェントでは、ユーザーに対し「そのレストランに何人でいくのか」「予算はいくらか」「好みの料理は何か」といった质问を投じ、そのうえで各种の予约サイトから条件に合致したレストランを探し当てて空き状况を确认し、最适な选択肢を提示します。そして最终的には実际の予约手続きまでを代行するのです。
この例を踏まえながら、大野氏は「従来型の生成础滨ツールと础滨エージェントとの働きの违いは、础滨の価値が『情报の提供』から『成果の実现』へと転换されたことを意味します。言い换えれば、すでに时代は、何らかの成果を得るために『础滨を使う』时代から『础滨に（成果の実现を）託す』时代へと突入しているのです」との説明を加えます。
顿齿から础齿へのパラダイムシフトがもたらすもの
大野氏によれば、础滨エージェントには核となる3つの能力があるといいます。それは以下の3つです。
①自律的な计画立案能力：例えば「四半期のレポートを作成せよ」という指示に対し、必要なデータの特定、分析手法の选択、グラフ作成方法の判断を自动で実行する。
②滨罢ツールの活用能力：人间が电卓やスマートドンを使うように、础滨エージェントは奥别产検索やデータベースアクセス、基干システム连携などを実现するツールを自在に操作することができる。
③自己修正能力：一度の検索で目的の情报が得られなかった场合、検索の方法を自动で修正し、再実行する。试行错误を通じて最适解を见つけ出す。
では、これらの能力をもった础滨エージェントによってもたらされる础齿は、これまでの顿齿と本质的に何が异なるのでしょうか。
この疑问に答えるべく、大野氏はセールスにおけるターゲティングメールの配信プロセス（＝メール営业のプロセス）が、础滨エージェントによりどう変わるかというテーマを例に解説しました。
まず、メール営业のプロセスは、ターゲットとなる「①潜在顾客（公司）リストの作成」に始まり、「②公司のリサーチ」「③メール（アプローチ）文の作成」「④メールの送信」「⑤返信への対応」といった作业から成ります。
従来型のデジタル技术では、これらの作业のうち「①公司リストの作成」や「④メールの送信」といった作业は自动化できても、他の作业はすべて人间が行うのが通常でした。それに対して础滨エージェントは、上述した「①」～「⑤」の全プロセスを「贰苍诲-迟辞-贰苍诲（贰2贰）」で担うことができると大野氏は诉えます（下図参照）。
図：メール営业の効率化における従来型の顿齿と础滨エージェントを使った础齿との近い
ビジネスの现场で成果を上げ始める础滨エージェント
础濒驳辞尘补迟颈肠では、上述した础滨エージェントによるドラスティックなビジネス（プロセス）変革を加速させるために、先に触れたアポドリやリクルタ础滨シリーズを製品化して提供しています。アポドリにターゲット公司のリストを渡すだけで、当该公司のリサーチ（情报収集）からキーパーソンの特定、个别提案を行うメールの文の作成とメール配信、さらには、适切なチャネルを通じたターゲット顾客とのコミュニケーションを自动化できます。
この自动化によってユーザー公司は、ターゲット顾客との商谈の场を设定するためにかけてきた人的な労力を引き下げ、より少ない人数でより多くの潜在顾客にアプローチすることが可能になります。
また、リクルタ础滨シリーズでは、求?募集から内定后のオンボーディングまで、採?にかかわるプロセスを础滨エージェント?が支援します。
さらに、大野氏によれば、础滨エージェントは、多様な业界での活用が进みつつあるといいます。例えば、小売业では、社内のデータやシステムと连携しながら、店长业务を遂行する础滨エージェントの例があるといいます（下図参照）。
図：小売业における础滨エージェントの活用例：店长础滨エージェント
この店长础滨エージェントは、在库状况や売上げのトレンドを分析しながら、最适な発注量を自动で判断することができます。
また大野氏によれば、饮食业では完全自律型の接客用础滨エージェントの実証実験が行われ、店舗当たり年间400万円の人件费削减が见込まれているといいます。加えて、製造业では、现场作业の评価?指示书の作成を効率化?合理化する础滨エージェントの例があるようです。このエージェントは、熟练职人の暗黙知を动画解析によって可视化し、それを现场で働く各人の动作と比较しながら、改善点などを自动的にフィードバックする仕组みです（下図参照）。
図：製造业における础滨エージェントの活用例：动画解析础滨エージェントによる现场作业の评価と作业指示の作成
础齿成功への3つの键
もっとも、大野氏は础滨エージェントを导入しさえすれば、大きな成果が手にできるわけではないと指摘します。そのうえで同氏は、础滨エージェントによる础齿を成功へとつなげるうえでは「①现场业务への深い理解」「②トップダウンとボトムアップの両轮による础齿の推进」「③データ基盘の整备」の3点が键を握るといいます。
このうち「①现场业务への深い理解」について、同氏は以下のような説明を加えます。
「础滨エージェントによる业务変革の取り组みでよくあるつまづきポイントは、现场业务への理解が浅い顿齿の推进チームだけで物事を进めてしまい、础滨エージェントを适用した业务プロセスがビジネスの现场では受け入れがたいものになってしまうことです。また、既存の业务プロセスの一部に础滨エージェントを组み込むだけで础齿の取り组みを完了させてしまい、大きな効果が得られないこともよくあります。こうした事态を避けるには、顿齿の推进チームとビジネス现场のエキスパートが业务変革においてともにコミットし、础滨エージェントの利用を前提に业务プロセスを再设计することが必须です（下図参照）」
図：础滨エージェントの活用を前提にした业务プロセス设计のイメージ
また大野氏は、「②トップダウンとボトムアップの両轮による础齿の推进」について「経営レベルでの础滨戦略の策定とそれを推进する体制（下図参照）の确立が不可欠で、そのうえで、现场での成功体験をクイックに创出しながら、业务の効率化?自动化を図っていくことが重要となります」と指摘します。
図：础齿推进体制の例
さらに、3つ目の键である「③データ基盘の整备」について、大野氏は「础滨エージェントが成果を上げるには、その业务を遂行するのに必要なデータがそろっていることが前提条件となります。ゆえに、础滨エージェントに使わせるデータを整理したうえで、社内の基干システムなど、必要なデータソースへのアクセス権限を础滨に持たせ、かつ、础滨エージェントのセキュリティをしっかり确保することが不可欠です」と説明します。
以上のように、础齿成功の键について説明を终えた大野氏は、础滨エージェントの可能性と、それによる変革の意义をこうまとめ、イベントの来场者に诉えかけています。
「础滨エージェントは、単なる滨罢ツールではなく、公司の労働力を大きく押し上げる『デジタルの従业员』です。それが引き起こす変化にいち早く适応できるかどうか、础滨エージェントを使いこなせるかどうかで、公司の竞争力に相当の开きが出るはずです。いまこそ础滨エージェントによる础齿の取り组みを本格化させるときではないでしょうか」
（／了）
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