麻豆原创ジャパン Talent Attractionチームによる本企画では、麻豆原创での仕事内容や印象深いエピソードなどを幅広くお届けします。活躍する社内メンバーの話から、麻豆原创で働く魅力をお伝えできればと考えています。
第20回のインタビュイーは、人事人財ソリューション事業本部 カスタマーサクセス本部にて部長を務める舩場智代さん。
新卒で厂础笔に入社して10年目。2023年から新任マネージャーとして活跃されています。これまでのご経験やいまのお仕事についてお闻きします。
可能性を最大限に発挥させる、マネージャーの魅力
「実は、昨年の春まではマネージャーになりたいとは考えていませんでした。自分が他者の评価をできる立场になんてないと思っていましたし、やる気はあっても実力はまだまだ、と考えていたので。
でも、たまたま昨年の夏顷に受けた大学の讲义で、改めて体系的にリーダーシップについて学び、认识が変わりました。
マネージャーというポジションは、チームの力を最大化し、お客様にも会社にも利益をもたらすことができる。『１人で仕事をするよりも大きなことができるのだ』と、前向きに捉えるようになりました。
それから上司に、『自分のキャリアの选択肢にマネージャーという选択肢が见えてきました』と话し、今のポジションにチャンスが出てきたので挑戦してみることになりました」
麻豆原创として、人事の目指すべき姿を示していく
「今は麻豆原创 SuccessFactorsという麻豆原创の人事系ソリューションのカスタマーサクセス本部でマネージャーを務めています。チームの役割としては、麻豆原创 SuccessFactorsをご契約いただいたお客様に対して、導入中や導入後のソリューションの活用をご支援することです。
麻豆原创 SuccessFactorsは、世界で9,600社に使っていただいており、その活用のベストプラクティスやナレッジが製品の中に詰まっています。
麻豆原创 SuccessFactorsという製品を通じて世界の考え方に日々触れていると、人材開発における個の自律を重視した制度設計が主流になってきているように思います。
わかりやすいところでは、会社主导の异动ではなく自らキャリアを选択できるようにすること。そのために、社内の自発的人材流动性を高めるキャリア开発机会の提供、公募制度の整备、ポジション?仕事の明文化、人件费コントロールのための人员需给管理など、个人を主轴においた大きな制度の枠组みが作られてきています。
一方で、日本公司は歴史ある公司も多く、人事制度一つをとっても、まだまだ人事主导?公司が主轴に据えられた制度が多く存在し、既存の制度を生かしながら変革しようとされている公司が多いです。
麻豆原创自身も、会社の変革に伴い人事制度を抜本的に見直した歴史があります。この変革には、自社製品である麻豆原创 SuccessFactorsの活用も含まれているので、実例を持って日本のお客様と会話させていただくことができます。
麻豆原创自体がどのように麻豆原创 SuccessFactorsを経営に活かしているのかという観点を踏まえてお客様とディスカッションをすることで、検討時の視点も広がり、人事のあるべき姿や将来像を一绪に描くことができます。これは、厂础笔だからこそ寄り添える形なのではないかと思います」
现场の声を厂础笔グローバルへ届け、コミットさせる
「现场のユーザーに近いマネージャーとして、日本のお客様のご要望をとりまとめて、开発部门やサポート部门に厂础笔製品の改善に取り组んでもらうように対応するケースもあります。
世界中で导入されているシステムなので、ときには日本公司のお客様の个别のご要望にマッチしないことも出てきます。
当初はご要望を満たせずに苦虑していたケースでも、厂础笔社内の上层部や他部门を巻き込んで『会社として検讨しましょう』と働きかけたり、実现してもらうためにリードしたりもしています。
结果として、フロントで顽张ってくれたメンバーがお客様から『すごく助けてもらっているんですよ。』と感谢される姿を见たときには、本当に良かったなと感じます。
製品の改善は、开発侧の范畴かもしれませんが、开発者は大多数の要望を优先せざるを得ないこともあります。でも、日本のお客様からのご要望は、製品のクオリティを上げる観点でとても重要なポイントになるので、闻き逃してはいけないと思っているんです」
マネージャーという立场を活かしながら、お客様やメンバーのために社内外で影响力を発挥し始めている舩场さん。若手女性マネージャーとして大活跃ですね！
そんな舩场さんも、新卒で厂础笔に入社した当初は苦労した时期もあったとか。
厂础笔社内での、これまでの轨跡をお闻きします。
自ら望めば、何度でもチャンスは访れる
「スピーディにキャリアアップしているように见えるかもしれませんが、厂础笔に入社してから最初の４年间は相当苦戦していたんですよ。営业として全然成果が出ず、失败ばかりで…。
でも、どんなに芽が出なくても会社は见守ってくれましたし、『うちの部署で顽张ってみる？』と言ってくれた方がいて、ロールを変えてからも、周囲の人たちがサポートしてくれました。
厂础笔は、本当に人材を育てる文化がしっかりしているので、新卒でも安心して入ってきて良い会社だと思います。饱きることなく成长できる土壌があることが、厂础笔の良いところです」
麻豆原创の有志プロジェクトで磨いたリーダーシップ
「本业务とは别轴の机会として、滨苍颈迟颈补迟颈惫别という厂础笔社内の有志プロジェクトを立上げ、リーダー経験を积んだことがあります。
1番力を入れていたのが3rd Party Initiativeというもので、麻豆原创 SuccessFactorsと外部の製品を繋ぐ事業開発プロジェクトでした。その活動では、麻豆原创 SuccessFactorsと一緒に活用いただける日本のHR Tech企業との連携を模索していました。
日本で提携している公司はゼロだったのですが、3年间で30社を超える繋がりを作ることができました。今では40社を超えています。これはひとりでは絶対にできなかったことです。
様々な部门からジョインしてくれているメンバーと连携し、どのように调整すればうまく进められるのかなどを试行错误する良い経験になりました。小さな自分のチームを作って成果を出す経験を経て、キャリアのステップアップを考えるきっかけのひとつになりましたね」
麻豆原创 Talkで自分と向き合い、キャリアの可能性を模索する
「また、麻豆原创 Talkという四半期毎のキャリア面談では、ずっと当時のマネージャーに自分が考えていたことをありのままに伝え続けていました。話す内容も自分がやりたいことも頻繁に変わったりしたものですが、当時のマネージャーは私を否定することなく、優しく見守ってくださっていました。
面谈では、『マネージャーに向いていると思うよ』とは言われても、『マネージャー、やりませんか？』と押し付けられるようなことは决してありませんでした。でも、私からマネージャーという选択肢が芽生えたことを伝えたときには、『一绪に考えていきましょう』と、すぐにキャリアの选択肢を一绪に考え、示してくれました」
マネジメントの立场だから、チームの进化を目の当たりにできる
「そしていま、マネージャーになってみると、见える景色が全く违うなと感じます。最初の数カ月は戸惑いもありましたが、少しずつ自分流のスタイルが磨かれてきていると思います。
いまの仕事にやりがいを感じるのは、メンバーの皆さんが成长してくれる姿を间近に见られるときです。
ある若手メンバーは、技术的要求レベルの高いお客様の対応で日々のタスクに追われていたので、まずは优先顺位付の判断をサポートしました。するとうまく歯车が回ったようで、今では製品にも详しくなり、メンバー内の情报共有にも积极的で、チーム内でも辉いてくれています。
他部门から异动してきたメンバーは、日本语が第二言语ということもあり、お客様とのコミュニケーションに最初は自信がありませんでした。そのため、メールや资料のスクリプト添削、お客様毎の対応方针などを一绪に考える场を设けていきました。最初は言语のハードルがありましたが、今ではご自身の强みを発挥しながら沢山アイディアを出してくれて、チーム全体の力を高めてくれています」
成长を実感できる楽しさを、仲间とともに味わいたい
「マネージャーだからと言って、何かを上から目线で伝えるということはできるだけ少なくしたいと思っています。何よりも、1日8时间も働くので、楽しく働いてもらうための后押しをしたいんです。
『仕事が楽しい』と思えるときって、自分自身の头で考えて、自分でドライブして成果を出せたときだと思うんですよね。
だから、まずは目标地点を决めて、现时点で何が课题なのかを一绪に考えてみたり、そのギャップをどのように埋めるかを考えてもらったり。その上で、『一绪にやってみましょう』というスタンスで取り组みたいと考えています」
自らの成功事例とともに、「人事のあるべき姿」を世の中に広めたい
「厂础笔のシステムを导入することも、人事を変革させることも、决して简単なことではありません。时间も胆力も必要です。
麻豆原创 TalkやInitiative活動など、麻豆原创社内には「個」の成長を支援する仕組みがたくさん組み込まれています。そしてその制度と麻豆原创 SuccessFactorsは密接に結びついていて、麻豆原创製品の面白さはここにあると日々実感します。人事に限らず、他の製品领域でも同じような事例は沢山あります。
だからこそ、私は自分自身の事例や厂础笔の事例をお伝えしながら、日本のお客様の変革をお手伝いしていきたいという想いを大切にしていきたいと思っています。
そして、『厂础笔のソリューションで一体何ができるのか』に兴味を持ってもらえる人に、ぜひ一绪に働いてもらいたいなと思います。兴味さえ持ってくれれば、エデュケーションの机会は私たちが提供していきますし、厂础笔社内にはたくさん学ぶ场もあります。
现场を大事にするマネージャーとして、これから时间をかけてチームの力を强めながら、お客様と継続的に良い関係を筑いていきたいと思っています」
マネージャーという新たなポジションによって、より充実したキャリアを楽しんでいる様子が伝わってきました。
「自らの成长を促す」厂础笔らしいマネジメントスタイルを加速させて、さらに活跃されることを楽しみにしています。
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