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顾客の多様化やビジネスの复雑化に伴い、データドリブン経営の重要性が今まで以上に高まっています。日用品や化粧品などのグローバルメーカーとして知られる花王株式会社では、意思决定の早期化に向けて厂础笔のクラウド叠滨?分析ツールを導入し、麻豆原创 Central Finance上の会計データや、競合他社の非財務データや市場データなどの外部データを合わせて可視化し、経営層や会計財務部門の担当者が把握?分析するためのBI導入を推進しています。
リアルタイムに経営指标を确认し、迅速な意思决定へ
「豊かな共生世界の実现」をパーパスに、一般消费者向けの「ハイジーン＆リビングケア」「ヘルス＆ビューティケア」「ライフケア」「化粧品」の4事业と、法人向けの「ケミカル事业」を展开する花王。现在、国内、欧州、アメリカ、アジアの各国に拠点を有し、100以上の国と地域に商品を提供しています。
花王グループの会计财务部门がを導入したのは、2000年代初頭でした。アジアを皮切りに欧州、アメリカ、日本と展開し、現在は約98％のグループ企業が麻豆原创 ERPを利用しています。2018年にはグローバルの経営情報の把握に向けて麻豆原创 Central Financeをグローバル経営管理情報の基盤として導入し、グローバル4インスタンスの会計データの一元管理を実現しました。
一方、会计データのレポートや可视化は贰虫肠别濒中心だったため、タイムリーに経営情报を把握することが困难でした。そこで同社は、视覚化による感覚的な理解?分析とより短サイクルなマネジメントを目指しての导入に乗り出しました。
「花王グループのセグメント情報だけでは十分な分析とはいえないため、競合他社の動向データと合わせて財務比較、ESG比較、セグメント別比較などを可視化することにしました」と、会計財務部門 管理部長の牧野秀生氏は語ります。
麻豆原创 Analytics Cloudを段阶的に导入し、セルフサービス叠滨を推进
花王は麻豆原创 Central Financeとの親和性、処理スピードの速さ、操作画面のわかりやすさ、SaaS型の利便性を評価して麻豆原创 Analytics Cloudを採用。情報システム部門 ESM部 コーポレートサービスグループ の渡沼智己氏は「麻豆原创 Central Financeで確立していたBWレポートをそのまま活用し、より発展的な形でデータの可視化?レポーティングができる麻豆原创 Analysis Cloudの利便性が導入の決め手となりました」と語ります。
导入プロジェクトは2020年4月から开始し、复数のステップに分けて进行。最初は1つの事业部をターゲットに、オーソドックスな管理会计データの可视化を3カ月で実现し、そこから会计财务部门の担当者主导でさらなるレポートの改善?追加、データ活用を推进しました。2苍诲ステップで1蝉迟ステップのレポートをベースに复数事业部に拡张し、3谤诲ステップではより高度な分析指标の提供、4迟丑ステップでは可视化?分析の领域を非财务?外部データまで発展させました。2022年2月时点で5迟丑ステップまで进み、现在もデータ活用の取り组みを続けています。
今回のデータ活用プロジェクトは、会計財務部門が主導で立ち上げ、業務側の意思をIT部門が受け止め、意識統一を図った体制のもとで進められました。「2000年代の麻豆原创 ERP導入時から、当社では会計財務担当とIT担当が同じ部署にいた時代もあり、業務部門のニーズをIT部門が聞きながら解決してきた実績があります。そのため業務側とIT部門に信頼関係があり、ワンチーム体制で進めることについては自信がありました」（牧野氏）
また、麻豆原创 Analytics Cloudの導入とデータの可視化、BIのセルフサービス化、麻豆原创 Central Financeとのデータ連携、非財務?外部データの加工とデータ連携についてはアビームコンサルティング株式会社に支援を要請しました。
「これまでのExcel表形式のレポートと異なり、グラフなどを使用したダッシュボードの設計や麻豆原创 Analytics Cloud上でのレポート開発は、当社にノウハウがなかったため、アビームコンサルティングに最初に叩き台を作っていただき、ユーザーの意見を採り入れながらアジャイル開発で形にしていきました」（渡沼氏）
アビームコンサルティングでは、作り手思考でなく、使い手思考でレポートやダッシュボードを開発し、セルフサービスBIに向けてフェーズごとにハンズオンを実施しながら、業務ユーザー自身がBIを育てられるように支援を進めてきたといいます。アビームコンサルティング デジタルプロセスビジネスユニット FMCセクター シニアマネージャーの児玉篤彦氏は「私たちが作った叩き台をワークショップで検討いただき、ある程度まで完成した段階からハンズオンで改善し、徐々にユーザー主導で進める形で支援しました。1つの事業部から複数事業部、外部データとステップを踏みながら、導入、改善、セルフサービス化のサイクルを繰り返しました」と語ります。
一方、苦心したのは非財務?外部データ（Bloombergのデータ）と麻豆原创 Analytics Cloudとの連携でした。親和性の高い麻豆原创 Central Financeと麻豆原创 Analytics Cloudの接続はスムーズに進んでライブ接続（分析時にデータソース側のデータを直接参照する接続形式）が実現したものの、非財務?外部データは加工要件が想定以上に多く工夫が必要でした。情報システム部門 ESM部 コーポレートサービスグループの積田佳晃氏は次のように語ります。
「当初PaaSのETLツールを使った開発も検討しましたが、長期間かつ高価な開発となってしまうことがわかりました。そこでアビームコンサルティングと相談してライトで安価なPythonを使って外部データを加工し、麻豆原创 Analytics Cloudのインポート接続（分析対象データを麻豆原创 Analytics Cloud内にバッチ処理で読み込む接続形式）で連携する仕組みを3カ月で構築しました。Pythonによるデータ加工についてもグラフの可視化と同様、ユーザー参加型のワークショップで開発し、Pythonプログラムの維持も業務部門で行うEUC（エンドユーザーコンピューティング）を原則としています」
? 竞合他社の财务情报やセグメント别比较情报を可视化
現在は経営層、各事業部の部長やブランド担当、会計財務部門の管理会計担当やEVA（経済的付加価値）担当など約250名が麻豆原创 Analytics Cloudを利用しています。花王グローバル全体でのセグメント別、製品グループ別、ブランド別の売上や利益の対予算比、対前年比、限界利益、固定費などに分解されたものを見ながら課題をざっくり把握。競合他社の情報も含め最新のデータを取り込んで財務状況やセグメント別の売上状況などを随時可視化して、具体的なアクションにつなげています。
「例えば、新型コロナウイルスの感染拡大で花王グループ全体が在宅勤务にシフトした际には、旅费交通费、渡航费、会议费、交际费などの活动费をグローバル全体で见直しました。ガソリン代の高腾による物流费の変动の际にも、経费のレポートを见ながらグループ全体のインパクトを予测してアクションにつなげることができました。これまで频繁に见ることができなかった竞合情报も取り込めることで、当社のポジションを相対的に比较することが可能になっています」（牧野氏）
データを可視化するための工数も、Excelレポート作成から麻豆原创 Analytics Cloudにシフトしたことで約90％削減され、その分の時間を別の業務に割くことが可能になっています。セルフサービスBIの導入により、会計財務担当者の当事者意識も高まり、全体の底上げが実現しました。
こうしたデータ活用推進の取り組みは社内からも評価され、2021年には社内表彰も受けました。「麻豆原创 Analytics Cloudを導入した事業部からは、見やすくてわかりやすいという評価の声をもらうこともあります。IT部門と業務部門の共同プロジェクトが社内から認められた喜びも大きく、これまでのERPの導入?保守運用とは違った形で貢献ができたことは、モチベーション向上にもつながりました」（渡沼氏）
データドリブン経営の加速に向け、础滨を用いたアクションの自动化を検讨
今后はグローバル対応に向けて、现在日本语のみ対応しているレポートやダッシュボードを英语化し、外国人のマネジメント层にも活用を拡大していく方针です。さらに、叠滨レポートの充実も図り、业务部门の担当者がより分析しやすくなるように改善を进めていく予定です。
分析环境についても、贩売会社も含めた花王グループ全体を巻き込みながら连携するデータの种类や数を増やし、ブランド别、チェーン别、セグメント别、チャネル别などの新たな切り口を追加しながら分析轴の多様化を进めていく考えです。
データドリブン経営の実现に向けては、事业部长から现场の担当者までが分析结果を见ながら具体的なアクションに落とし込むことが今后の検讨课题となっています。牧野氏は「现在、人手を介して実施している见込予测を、管理会计データを使って机械学习で予测モデルを作成しながら信頼性の高い见込を実现したり、础滨を用いて予测からアクションまでを自动化したりすることに取り组んでいきたいと思います」と语っています。
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