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サブスクリプションモデルの登场やコト売り化の倾向により、自社製品を使い続けてもらうことが公司の収益に大きな影响を与えるようになった昨今では、保守业务などのアフターマーケットを充実させ、顾客満足度を高めることの重要性が高まってきています。こうした保守业务を确実に実行するための一つの要素として、保守部品などのサービスパーツが适切なタイミングで、适切な场所に、适切な数量が在库されている必要があります。一般的にサービスパーツの配备计画は、需要予测の困难性や一人当たりの管理品目点数の多さから製品在库の计画と比较して欠品や过剰在库が起きやすいとされます。多くの计画担当者の方が适切な在库配备を目指して日々奋闘されているのではないでしょうか。
こうした予测の困难なサービスパーツの欠品発生率の抑制と过剰在库の削减を両立していくためには、需要予测の精度を高めるという取り组みに加えて、実需要や在库状况など、现在起きている状况に合わせていかに迅速に配备计画を修正することができるかがカギとなります。
そこで麻豆原创では、麻豆原创 S/4HANA 2020バージョンからサービスパーツの配備計画の機能(麻豆原创 S/4HANA Supply Chain for extended service parts planning, 以下 extended service parts planning)を搭載し、基幹システムに収集されている様々な実行状況?実績データを常に参照して、そのときどきに必要な修正を即座に行いながらサービスパーツの適切な配備を実現できる仕組みをご提供しています。これにより、計画担当者は実需要に基づいて様々な方針を迅速に変更することや、在庫推移を予測してアラートから欠品や過剰在庫になるリスクを未然に防ぐことが可能となります。
図1 麻豆原创 S/4HANA Supply Chain for extended service parts planningの特長
ここからは基干システムに搭载された计画机能が、実行状况のデータと连携しながらどのような修正を行うことができるのかをご绍介します。
需要倾向の変化に応じた予测手法と在库方针の変更
製品が市場に流通してから生産打ち切り後まで、サービスパーツはライフサイクルに応じて需要のボリュームや傾向が変化するため、需要予測においては、その変化をとらえて適切に予測手法を変えていく必要があります。extended service parts planningでは基幹システムに日々収集され続ける出荷実績を直接参照して傾向分析を行うことで、需要傾向の変化をいち早くとらえた需要予測を行うことができます。
また、パーツの纳入や保守サービス実施までのリードタイム削减と过剰在库抑制を両立するために、见込まれる需要量に応じて前方仓库に在库するものと后方仓库に在库するものに分けて管理している公司様も多いかと思います。各拠点?品目ごとに自拠点で在库する需要量の基準を设け、閾値未満の场合は后方仓库に在库するというルールを定义することで、需要の変动に対応した在库の配置の素早い方针変更も行うことが可能です。
図2 需要量の変化に応じた在庫配置方針の変更
実需要に応じたパーツの供给计画と仓库间の偏在解消
パーツの倉庫間転送においても、その瞬間の実績状況を加味した実行が可能です。多くの企業様では中央倉庫にパーツをまとめて発注し、各前方倉庫に供給していくかと思います。extended service parts planningでは中央倉庫をはじめとした後方倉庫からの供給について、受け取る倉庫側の在庫数量と発生している需要の根拠を加味して数量を決定していきます。つまり、保守サービスや受注による出庫要求が存在している倉庫と、予測した見込みの需要のみがある倉庫で後方倉庫からの供給数量に優先度をつけています。また、短納期の需要が発生している倉庫には輸送方法を陸輸から空輸に切り替えるなど、各拠点で発生している需要に応じて必要な輸送手段を自動で選択していくことが可能です。予測に基づいて後方倉庫で構えた在庫数量と実際の需要が異なる場合でも、実需要を加味して供給していくことで可能な限り欠品を防止することができます。
さらに、パーツの供给は后方仓库→前方仓库といった一方的なものだけでなく、前方仓库间で偏在を解消することや、后方仓库に再度在库し直すこともできます。これにより中央仓库での発注量を抑制し、拠点全体での在库量を抑えることが可能となります。この际にも当然上记と同様の発生している需要に応じた分配を行います。
このように、现状の在库と実需要を加味して供给?分配计画を行うことで、全社で持つ在库を适切に需要から引き当て、追加発注量を抑制していくことが可能となります。
図3 パーツの供給?分配計画
さて、本稿では需要予测の困难なサービスパーツにおいて欠品率抑制と过剰在库の削减を行っていくには计画を実状に応じて迅速に修正するが必要があることをお示しし、计画机能と実需要?在库などの実绩情报が一体となっている贰搁笔の活用が一つの有効打になるということをお伝えさせていただきました。贵社のサービスパーツ配备计画业务に、少しでもこちらの情报をお役立ていただければ幸いでございます。
