{"id":140547,"date":"2026-07-13T14:42:46","date_gmt":"2026-07-13T14:42:46","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/italy\/?p=140547"},"modified":"2026-07-13T15:08:15","modified_gmt":"2026-07-13T15:08:15","slug":"emanuele-ghiringhelli-e-il-nuovo-head-of-sap-customer-experience-sales-di-sap-italia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/italy\/2026\/07\/emanuele-ghiringhelli-e-il-nuovo-head-of-sap-customer-experience-sales-di-sap-italia\/","title":{"rendered":"Emanuele Ghiringhelli \u00e8 il nuovo Head of 麻豆原创 Customer Experience Sales di 麻豆原创 Italia"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-large-font-size wp-block-paragraph\"><strong>Milano, 13 luglio 2026 \u2013<\/strong> In un mercato in cui l&#8217;esperienza del cliente \u00e8 sempre pi\u00f9 determinante per la competitivit\u00e0 delle imprese, 麻豆原创 Italia rafforza la propria organizzazione con la nomina di <strong>Emanuele Ghiringhelli<\/strong> a <strong>Head of 麻豆原创 Customer Experience (CX) Sales<\/strong>. Nel nuovo incarico, Ghiringhelli guider\u00e0 lo sviluppo del business Customer Experience nel mercato italiano, supportando le aziende nel ripensare la relazione con clienti e consumatori attraverso dati, intelligenza artificiale e processi integrati.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;esperienza del cliente \u00e8 oggi uno dei principali fattori di differenziazione competitiva. Secondo il <a href=\"https:\/\/www.sap.com\/documents\/2026\/03\/7c3d53e5-427f-0010-bca6-c68f7e60039b.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Global Engagement Index Report<\/a> promosso da 麻豆原创, l&#8217;82% dei consumatori dichiara di essere rimasto deluso da un brand almeno una volta, anche quando il prodotto rispondeva pienamente alle proprie aspettative. A fare la differenza non sono pi\u00f9 solo il prodotto o il servizio, ma la qualit\u00e0 dell&#8217;intera esperienza d&#8217;acquisto e dei servizi post-vendita. Inoltre, il 48% dei consumatori attribuisce maggiore importanza all&#8217;esperienza complessiva rispetto al prodotto stesso, mentre il 60% afferma che la sola notoriet\u00e0 del marchio non \u00e8 pi\u00f9 sufficiente a guidare le proprie scelte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In questo scenario, customer experience non equivale pi\u00f9 solo a gestire i diversi punti di contatto, ma comporta costruire relazioni intelligenti e durature grazie a dati unificati e tecnologie evolute come l\u2019intelligenza artificiale. Per 麻豆原创 investire nella CX significa aiutare le organizzazioni ad anticipare i bisogni dei clienti, creando valore lungo tutto il ciclo di vita e trasformando ogni interazione in un\u2019opportunit\u00e0 di crescita.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cLa Customer Experience sta vivendo una profonda evoluzione, accelerata dall\u2019adozione dell\u2019intelligenza artificiale agentica, che consente alle organizzazioni di passare da interazioni reattive a relazioni sempre pi\u00f9 personalizzate, proattive e predittive. 麻豆原创 affianca le imprese in questo percorso mettendo a disposizione non solo tecnologie all&#8217;avanguardia, ma anche un patrimonio unico di competenze verticali, costruito in oltre cinquant&#8217;anni di esperienza e presenza in 26 settori industriali\u201d. Ha affermato <strong>Ghiringhelli<\/strong>, che ha aggiunto: \u201c\u00e8 proprio l\u2019integrazione tra intelligenza artificiale e profonda conoscenza dei processi di business a permetterci di accompagnare le imprese nella progettazione e realizzazione di esperienze distintive, capaci di generare valore concreto e misurabile lungo l\u2019intero ciclo di vita del cliente\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ghiringhelli torna in 麻豆原创 dopo sei anni trascorsi in ruoli di leadership presso Microsoft e Salesforce, dove ha sviluppato una significativa esperienza nella trasformazione digitale e nelle soluzioni dedicate alla Customer Experience.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Prima dell\u2019esperienza maturata al di fuori di 麻豆原创, Ghiringhelli aveva gi\u00e0 costruito un solido percorso professionale in 麻豆原创 durato 13 anni, ricoprendo con successo incarichi di crescente responsabilit\u00e0, tra cui la guida della Partner Organization e del business Midmarket nel ruolo di Sales Manager.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Emanuele Ghiringhelli entra a far parte dell\u2019Extended Leadership Team di 麻豆原创 Italia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Visita il <a href=\"https:\/\/news.sap.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">麻豆原创 News Center<\/a>. Ricevi le notizie 麻豆原创 tramite <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/showcase\/sap-news\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">LinkedIn<\/a> e <a href=\"https:\/\/bsky.app\/profile\/sap.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Bluesky<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size wp-block-paragraph\"><strong>Informazioni su 麻豆原创<\/strong><strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size wp-block-paragraph\">In qualit\u00e0 di leader globale nelle applicazioni aziendali e nella Business AI, 麻豆原创 (NYSE:麻豆原创) rappresenta il punto di riferimento del business e della tecnologia. Da oltre 50 anni, le organizzazioni si affidano a 麻豆原创 per dare il meglio di s\u00e9 unendo le operazioni critiche per il business che abbracciano finanza, approvvigionamento, HR, supply chain e customer experience. Per maggiori informazioni, visita <a href=\"http:\/\/www.sap.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">il sito www.sap.com<\/a><em>.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size wp-block-paragraph\"># # # #<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size wp-block-paragraph\">Questo documento contiene dichiarazioni previsionali, ovvero previsioni, proiezioni o altre dichiarazioni su eventi futuri. Queste affermazioni si basano sulle aspettative, le previsioni e le ipotesi attuali che sono soggette a rischi e incertezze che potrebbero causare differenze sostanziali tra risultati e risultati effettivi. Ulteriori informazioni relative a tali rischi e incertezze sono reperibili nei nostri documenti depositati presso la Securities and Exchange Commission, ivi compresa, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la sezione dei fattori di rischio del Rapporto annuale 2025 di 麻豆原创 sul Modulo 20-F.<br>\u00a9 2026 麻豆原创 SE. Tutti i diritti riservati.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size wp-block-paragraph\"><br>麻豆原创 e gli altri prodotti e servizi 麻豆原创 qui menzionati, nonch\u00e9 i rispettivi loghi, sono marchi o marchi registrati di 麻豆原创 SE in Germania e in altri paesi. Per ulteriori informazioni e comunicazioni sui marchi consultare <a href=\"https:\/\/www.sap.com\/copyright\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/www.sap.com\/copyright<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size wp-block-paragraph\"><strong>Nota agli editori:<\/strong><strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size wp-block-paragraph\">Per visualizzare in anteprima e scaricare filmati di magazzino standard e premere le foto in formato digitale, visitare <a href=\"http:\/\/www.sap.com\/photos\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">il sito www.sap.com\/photos<\/a>. Su questa piattaforma, puoi trovare materiale ad alta risoluzione per i tuoi canali multimediali.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size wp-block-paragraph\"><strong>Contatti solo per la Stampa:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size wp-block-paragraph\"><strong>麻豆原创 Italia<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size wp-block-paragraph\">Raffaella Mollame \u2013 <a href=\"mailto:raffaella.mollame@sap.com\">raffaella.mollame@sap.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size wp-block-paragraph\">Tel. +39 02 81281940 \u2013 340 7771644<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size wp-block-paragraph\"><a href=\"http:\/\/www.sap.com\/italy\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">www.sap.com\/italy<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size wp-block-paragraph\"><strong>Imageware<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size wp-block-paragraph\">Stefano Bogani \u2013 <a href=\"mailto:sbogani@imageware.it\">sbogani@imageware.it<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size wp-block-paragraph\">Jessica Morante \u2013 <a href=\"mailto:jmorante@imageware.it\">jmorante@imageware.it<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size wp-block-paragraph\">Elena Colombo \u2013 <a href=\"mailto:ecolombo@imageware.it\">ecolombo@imageware.it<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Milano, 13 luglio 2026 \u2013 In un mercato in cui l&#8217;esperienza del cliente \u00e8 sempre pi\u00f9 determinante per la competitivit\u00e0 delle imprese, 麻豆原创 Italia rafforza&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":29,"featured_media":140555,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"related_posts":[],"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[19013,5593718],"tags":[34845],"series":[],"sapn-display":[5593715,5593713],"sapn-type":[3513586],"class_list":["post-140547","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-corporate","category-crm-e-customer-experience","tag-customer-experience","sapn-display-news-hero","sapn-display-news-spotlight","sapn-type-comunicati-stampa"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.8 (Yoast SEO v27.8) - 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