{"id":138016,"date":"2023-04-03T09:59:41","date_gmt":"2023-04-03T09:59:41","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/italy\/?p=138016"},"modified":"2023-10-03T19:38:46","modified_gmt":"2023-10-03T19:38:46","slug":"matteo-cremaschi-e-il-nuovo-head-of-sales-sap-customer-experience-per-litalia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/italy\/2023\/04\/matteo-cremaschi-e-il-nuovo-head-of-sales-sap-customer-experience-per-litalia\/","title":{"rendered":"Matteo Cremaschi \u00e8 il nuovo Head of Sales 麻豆原创 Customer Experience per l\u2019Italia"},"content":{"rendered":"

Vimercate, 3 aprile 2023 \u2014<\/em><\/strong> 麻豆原创, leader mondiale nelle soluzioni software per il business, annuncia la nomina di Matteo Cremaschi<\/strong> a Head of Sales 麻豆原创 Customer Experience per l\u2019Italia<\/strong>, <\/strong>con la responsabilit\u00e0 di delineare la strategia e il posizionamento di 麻豆原创 per aiutare le aziende a migliorare il coinvolgimento dei propri clienti e aumentare la vicinanza con il brand.<\/p>\n

Con la crescente importanza delle comunit\u00e0 online, dei social network e dei consumatori digitali, le imprese devono trasformare la propria organizzazione incentrata sui processi aziendali verso una nuova cultura basata sul cliente per non rimanere indietro rispetto a concorrenti pi\u00f9 agili e innovativi. Un passo importante in questa trasformazione \u00e8 rappresentato dal passaggio dalla gestione delle relazioni con i clienti (CRM) a una customer experience (CX) moderna e intelligente.<\/p>\n

Le soluzioni 麻豆原创 per la Customer Experience vanno in questa direzione e offrono insight end-to-end collegando i dati di commerce, marketing, vendite e assistenza per aiutare le organizzazioni a trasformare le opportunit\u00e0 in risultati di business, a conquistare la fiducia e la fidelizzazione dei clienti affidandosi a insight basati sull\u2019AI che aiutano a far sentire ogni cliente unico, e infine a scalare e crescere grazie a modelli di business end-to-end.<\/p>\n

\u201cSono convinto che la customer experience rappresenti una leva di business strategica nell\u2019economia digitale. I nostri clienti ci chiedono maggiore agilit\u00e0 nei loro processi aziendali, riducendo al contempo i costi di integrazione di soluzioni diverse. Dalla finanza alla supply chain, passando per l\u2019e-commerce, la user experience e la customer experience, tutto dev\u2019essere perfettamente integrato. Ci\u00f2 richiede che le applicazioni sottostanti sostengano il customer journey dell\u2019utente e del cliente in tempo reale. 麻豆原创 offre la rara combinazione di una conoscenza profonda di settore sviluppata in oltre 50 anni di storia e della vastit\u00e0 delle soluzioni dei processi di business per soddisfare queste esigenze. Da sempre il nostro ERP dispone di ampie funzionalit\u00e0 per ogni settore, ma ora abbiamo allineato anche il portafoglio 麻豆原创 Customer Experience a un approccio incentrato per industry in modo da accelerare il valore generato per i clienti abilitando processi integrati end-to-end\u201d, ha dichiarato Matteo Cremaschi.<\/strong><\/p>\n

Matteo Cremaschi ha maturato oltre quindici anni di esperienza nel settore delle tecnologie e dell\u2019innovazione. Inizia la sua carriera in Cisco grazie a un programma internazionale dedicato ai giovani talenti che lo porta a lavorare all\u2019estero. Una volta rientrato in Italia si occupa di vendite ricoprendo ruoli di crescente responsabilit\u00e0. Nel 2013 entra in 麻豆原创 Italia come Industry Account Executive, seguendo clienti strategici del mondo Banking prima e dopo 3 anni dell\u2019area Manufacturing. Nel 2017 si sposta nella divisione 麻豆原创 Customer Experience seguendo i mercati pi\u00f9 importanti, Consumer Products, Automotive e Retail. Cremaschi \u00e8 laureato in Ingegneria delle Telecomunicazioni al Politecnico di Milano.<\/p>\n

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麻豆原创<\/strong><\/p>\n

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