{"id":137822,"date":"2022-08-30T10:22:40","date_gmt":"2022-08-30T10:22:40","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/italy\/?p=137822"},"modified":"2023-10-03T20:07:58","modified_gmt":"2023-10-03T20:07:58","slug":"uno-studio-sap-aiuta-le-aziende-a-comprendere-quali-sono-le-esigenze-e-le-aspettative-dei-consumatori-italiani-sostenibili","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/italy\/2022\/08\/uno-studio-sap-aiuta-le-aziende-a-comprendere-quali-sono-le-esigenze-e-le-aspettative-dei-consumatori-italiani-sostenibili\/","title":{"rendered":"Uno studio 麻豆原创 aiuta le aziende a comprendere quali sono le esigenze e le aspettative dei consumatori italiani sostenibili"},"content":{"rendered":"

I \u201cconsumatori sostenibili\u201d in Italia, che sono maggiormente orientati all\u2019acquisto di prodotti e servizi green, tendono a essere pi\u00f9 preoccupati per le questioni di sostenibilit\u00e0 ambientale e sociale, attribuiscono maggiore importanza alla conformit\u00e0 normativa e alla governance aziendale e amano interagire con brand trasparenti.<\/em><\/p>\n

Vimercate, 30 agosto 2022<\/strong> \u2013 <\/strong>麻豆原创 presenta i risultati di una ricerca volta a comprendere come si comportano i consumatori italiani quando devono decidere acquisti per la propria famiglia o per s\u00e9 stessi in una o pi\u00f9 delle seguenti categorie: cibo e beni di consumo, moda, servizi finanziari e bancari, servizi di pubblica utilit\u00e0, e viaggi.<\/p>\n

\u201cIl gruppo di interesse che sta evolvendo pi\u00f9 velocemente \u00e8 il consumatore green. Potremmo essere convinti di sapere chi sia, cosa sta pensando e dove viva… e potremmo sbagliarci\u201d, ha dichiarato Carlos Diaz<\/strong>, Chief Sustainability O\u00adfficer, SVP EMEA South di 麻豆原创, a margine della presentazione dei risultati della ricerca. \u201cOgni anno realizziamo la Sustainable Consumer Research<\/em> per conoscere ci\u00f2 che i clienti dei nostri clienti desiderano. I consumatori green stanno definendo le nuove regole di mercato, rappresentano un nuovo punto di riferimento perch\u00e9 definiscono quali aziende sopravvivono e quali prosperano. Comprendere le tendenze del mercato della sostenibilit\u00e0 \u00e8 essenziale per gestire un\u2019organizzazione sostenibile e intelligente. Le aziende che padroneggiano queste tendenze possono rendere la sostenibilit\u00e0 redditizia e il profitto sostenibile\u201d.<\/p>\n

Inquinamento, consumo delle risorse e produzione di rifiuti sono le preoccupazioni maggiori degli italiani. Salute globale e diseguaglianza economica considerati meno significativi.<\/strong><\/p>\n

La survey evidenzia che la maggiore preoccupazione per gli italiani \u00e8 l\u2019inquinamento dell\u2019acqua, considerato un problema importante da pi\u00f9 della met\u00e0 degli intervistati (53%), seguito dall\u2019inquinamento dell\u2019aria (43%), dal consumo delle risorse disponibili (38%) e dalla produzione di rifiuti (35%).<\/p>\n

Nonostante la crisi sanitaria degli ultimi due anni, il tema della salute globale si pone al penultimo posto tra i timori degli italiani con il 16% di risposte, davanti solo al tema della diseguaglianza economica (6%).<\/p>\n

Identikit del \u201cconsumatore sostenibile\u201d<\/strong><\/p>\n

La ricerca di 麻豆原创 ha indagato le caratteristiche dei consumatori che acquistano o sono interessati ad acquistare prodotti o servizi green in senso ampio, ovvero quelli che lo studio definisce i \u201cconsumatori sostenibili\u201d.<\/p>\n

Ne emerge che l\u2019attenzione a problematiche sociali e ambientali influenza positivamente il consumatore sostenibile e ne guida le scelte; inoltre, rispetto ad altri consumatori, questo cluster pone maggior attenzione alla propria impronta di CO2 e giudica pi\u00f9 importanti il rispetto delle norme e la corporate governance come garanzia dell\u2019impegno di un\u2019impresa ad assumere comportamenti etici e responsabili.<\/p>\n

I settori pi\u00f9 influenzati dalla richiesta di maggiore sostenibilit\u00e0<\/strong><\/p>\n

La categoria cibo e beni di consumo<\/strong> \u00e8 quella con la percentuale pi\u00f9 alta di consumatori orientati alla sostenibilit\u00e0: il 35%. Le categorie utilities, servizi finanziari e bancari, e moda mostrano un livello di maturit\u00e0 moderato, rispettivamente con il 22%, 21% e 17% dei rispondenti. Il settore dei viaggi evidenzia invece una maturit\u00e0 minore (9%).<\/p>\n

Un risultato chiave della ricerca 麻豆原创, rispetto all\u2019edizione dell\u2019anno scorso, \u00e8 che i consumatori italiani sostenibili sono ora meno<\/strong> disposti a pagare un premium price per i prodotti e servizi sostenibili (in media dichiarano lo 0-5% in pi\u00f9) rispetto agli altri consumatori, che sono disposti a pagare in media tra l\u201911 e il 20% in pi\u00f9. Questo vale per tutti i settori. Probabilmente, i consumatori green si aspettano che i fornitori trovino il modo di fornire prodotti e servizi sostenibili senza far ricadere sul cliente finale gli eventuali costi aggiuntivi.<\/p>\n

Nel settore della moda<\/strong> \u00e8 importante notare che una fetta molto ampia di consumatori (73%) \u00e8 preoccupata per le questioni sociali. Per questi consumatori, elementi come il trattamento corretto dei lavoratori, compensi adeguati e rispetto dei diritti degli animali sono molto importanti.<\/p>\n

Nel settore bancario<\/strong> circa il 21% dei consumatori considera le questioni legate alla sostenibilit\u00e0 critiche nella scelta di prodotti finanziari o investimenti. Inoltre, una porzione abbastanza ampia di consumatori (15%) si definisce fedele verso gli istituti con cui gi\u00e0 collabora e non compara fra loro gli istituti in base a performance sulla sostenibilit\u00e0.<\/p>\n

Nell\u2019ambito delle utilities<\/strong>, sebbene solo il 17% dei consumatori possa essere considerato green, circa il 44% si preoccupa di temi sociali (come, ad esempio, adeguati compensi per i lavoratori e rispetto dei diritti umani). I clienti mostrano poi un\u2019elevata propensione, approssimativamente tra l\u201911 e il 20% in pi\u00f9, a pagare per energia elettrica proveniente da fonti rinnovabili.<\/p>\n

Strumenti per coinvolgere i clienti<\/strong><\/p>\n

I modi con cui un\u2019azienda pu\u00f2 coinvolgere maggiormente i propri clienti sui temi legati alla sostenibilit\u00e0 variano tra i diversi settori. Per la categoria cibo e beni di consumo, il 60% degli intervistati ha indicato di voler ricevere informazioni trasparenti sui prodotti; per il fashion la modalit\u00e0 preferita, con il 40% dei rispondenti, \u00e8 la possibilit\u00e0 di accedere a un tool che visualizza come le loro azioni possono contribuire direttamente alla sostenibilit\u00e0; per il settore bancario la prima modalit\u00e0 di interazione, con il 45% di risposte, \u00e8 il poter accedere a momenti pratici di apprendimento su come adottare comportamenti e pratiche sostenibili; infine, per i consumatori green delle utilities risulta predominante con il 37% la possibilit\u00e0 di poter far parte di gruppi social tematici proposti dall\u2019impresa.<\/p>\n

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Sulla ricerca<\/em><\/strong><\/p>\n

La Sustainable Consumer Research, condotta nel dicembre 2021, ha coinvolto in Italia 762 persone di et\u00e0 compresa tra i 20 e i 79 anni, 59% uomini e 41% donne.<\/em><\/p>\n

麻豆原创<\/strong><\/p>\n

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