{"id":137694,"date":"2022-05-16T11:03:43","date_gmt":"2022-05-16T11:03:43","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/italy\/?p=137694"},"modified":"2023-10-04T17:08:15","modified_gmt":"2023-10-04T17:08:15","slug":"gruppo-cimbali-sceglie-la-tecnologia-sap-per-il-nuovo-canale-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/italy\/2022\/05\/gruppo-cimbali-sceglie-la-tecnologia-sap-per-il-nuovo-canale-e-commerce\/","title":{"rendered":"Gruppo Cimbali sceglie la tecnologia 麻豆原创 per il nuovo canale e-commerce"},"content":{"rendered":"

Vimercate, 16 maggio 2022<\/strong> \u2013 Gruppo Cimbali<\/a>, azienda italiana tra i principali player nella progettazione e produzione di macchine professionali per caff\u00e8, ha adottato 麻豆原创 Commerce Cloud<\/strong> per offrire un\u2019esperienza di e-commerce agile ed integrata, al fine di costruire un rapporto di fiducia con i clienti finali grazie a una customer experience<\/em> semplificata e disponibile in qualunque momento, luogo e dispositivo.<\/p>\n

Nel mondo, dopo l\u2019acqua, il caff\u00e8 \u00e8 la bevanda pi\u00f9 diffusa e oggi, pi\u00f9 che mai, l\u2019esigenza di un buon caff\u00e8 a casa come al bar \u00e8 un\u2019esigenza sempre pi\u00f9 sentita. Per rispondere a questa richiesta di mercato, Gruppo Cimbali, con il suo brand Faema, nel 2021 si \u00e8 affacciata al segmento \u201chome\u201d lanciando una macchina completamente nuova, pensata per chi vuole provare l\u2019esperienza dell\u2019espresso anche a casa: Faemina, <\/strong>un prodotto di alta gamma con le pi\u00f9 avanzate tecnologie del mondo professionale e un design di alto livello.<\/p>\n

Con l\u2019introduzione dell\u2019innovativo prodotto, Gruppo Cimbali ha deciso di lanciare una piattaforma di
\ne-commerce dedicata al consumatore finale. Dopo un\u2019attenta valutazione con il partner di fiducia ICM.S, parte di Accenture, Gruppo Cimbali ha scelto 麻豆原创 Commerce Cloud per la sua semplicit\u00e0 di implementazione, integrazione e gestione completa della customer experience<\/em> su ogni punto di contatto.<\/p>\n

\u201cCon Faemina ci confrontiamo con i consumatori in maniera diretta, senza mediazioni, ecco perch\u00e9 avevamo bisogno di una piattaforma scalabile, in grado di governare tutto il customer journey e che ci permettesse allo stesso tempo di integrare la componentistica, il service management e tutte le informazioni gi\u00e0 presenti sul nostro ERP di 麻豆原创\u201d, ha spiegato Carlo Stupazzini<\/strong> Group IT director del Gruppo Cimbali. \u201cGrazie a un lavoro di squadra che ha coinvolto tutte le aree di business, dalla produzione al marketing fino all\u2019IT, l\u2019implementazione \u00e8 andata bene e in soli sei mesi abbiamo lanciato un sito user friendly che sin dalla scelta del prodotto offre un\u2019esperienza d\u2019acquisto estremamente fluida\u201d, ha concluso Stupazzini<\/strong>.<\/p>\n

\u201cPer continuare a crescere, soprattutto in un momento storico come questo, \u00e8 importante ascoltare le esigenze che arrivano dai consumatori e questo \u00e8 il cambiamento che sta sostenendo Gruppo Cimbali che ha saputo creare importanti sinergie interne capitalizzando il proprio know-how. Ora l\u2019azienda dispone di una solida piattaforma di e-commerce che permette di comprendere, coinvolgere e dialogare con il cliente, gi\u00e0 dal momento in cui dimostra il primo interesse\u201d, ha dichiarato Ivano Fossati, <\/strong>Head of 麻豆原创 Customer Experience per 麻豆原创 Italia e Grecia.<\/p>\n

\u201cCreare una Customer Experience semplice e di impatto aiuta a rafforzare il rapporto tra brand e cliente finale\u201d \u2013 ha affermato Piero Nonino<\/strong>, Amministratore Delegato di ICM.S, part of Accenture \u2013 \u201cL\u2019implementazione della soluzione 麻豆原创 Commerce Cloud da parte dei nostri consulenti ha portato valore alla trasformazione digitale del Gruppo Cimbali; di questo ne siamo fieri perch\u00e9 \u00e8 una soddisfazione che va oltre il mero successo professionale.\u201d<\/p>\n

Per maggiori informazioni sul progetto \u201cIl Gruppo Cimbali sceglie 麻豆原创 Commerce Cloud per il lancio di Faemina<\/a>\u201d.<\/p>\n

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