Superata l\u2019attenzione nei confronti del Back-to-School, ecco che si procede con la lenta diminuzione dei prezzi che porteranno ai ribassi per Halloween e le super offerte del Black Friday e del Cyber Monday. Tutti si chiedono se i consumatori spenderanno come al solito o le tradizioni e le strategie di vendita al dettaglio degli anni passati svaniranno a causa dei cambiamenti che abbiamo sperimentato durante il COVID-19. Le persone imposteranno le sveglie e usciranno prima del solito per assicurarsi la migliore offerta oppure resteranno vicini a casa e proveranno tutti i codici promozionali a disposizione? Quali sono quindi le tendenze del prossimo Black Friday che i retailer dovrebbero tenere in considerazione?<\/p>\n
L’anno scorso, il COVID ha fatto crescere l’e-commerce fino alle stelle, una tendenza che ha trainato la stagione dello shopping natalizio. Gli esperti prevedono che le vendite online continueranno la loro proiezione al rialzo anche quest’anno nonostante un’economia in ripresa e negozi riaperti. I retailer si aspettano quindi che le tendenze di acquisto online, che sono cresciute durante l’anno di quarantene, blocchi e distanziamento sociale, continuino seguendo quattro direzioni: le opzioni \u201cacquista ora paga dopo\u201d<\/strong>, la spedizione gratuita<\/strong>, l\u2019acquisto locale<\/strong> e l\u2019estensione della stagione dello shopping<\/strong>.<\/p>\n Black Friday 2021: cosa faranno i consumatori quest’anno?<\/strong><\/p>\n Il termine Black Friday deriva dai giorni di contabilit\u00e0 nei libri mastri e rappresenta il punto dell’anno in cui l’inchiostro passa dal rosso (le perdite) al nero (i profitti) e coincideva proprio con questo periodo dell’anno. I retailer hanno imparato che potevano raggiungere i propri obiettivi di guadagno attraverso vendite strategicamente programmate.<\/p>\n Il Black Friday \u00e8 un momento in cui le persone fanno scorta o spendono molto. Nintendo Switch \u00e8 stato in cima alla lista degli articoli pi\u00f9 cercati per il Black Friday negli ultimi due anni seguito da Apple Watch e Air Pods e anche la categoria dei televisori, che sono tutt\u2019ora un altro oggetto molto ricercato. Adesso, resta da vedere se i consumatori si recheranno nei negozi per le tradizionali vendite del Black Friday.<\/p>\n Prima delle notizie sulle varianti del COVID, sembrava che le persone fossero ansiose di tornare nei negozi e alla normalit\u00e0. Gli utenti sembrano essere pronti a spendere di nuovo, tutti stanno gradualmente tornando al lavoro e il mercato del lavoro appunto \u00e8 di nuovo in piena espansione. Sebbene ci siano tutte le condizioni per un Black Friday di successo, saranno in molti a fare affidamento sullo shopping online invece di formare lunghe code fuori dai negozi gi\u00e0 dalla mezzanotte del giorno prima.<\/p>\n Opzioni di pagamento<\/strong><\/p>\n Se da un lato le persone in vista del Black Friday perlustrano il web alla ricerca di offerte, dall\u2019altro stanno anche esaminando da vicino le opzioni di pagamento e i costi di spedizione offerti dai rivenditori.<\/p>\n L\u2019opzione \u201cacquista ora, paga dopo\u201d \u00e8 una tendenza in continua crescita poich\u00e9 si entra in possesso di ci\u00f2 che si vuole prima di pagarlo. Questi servizi sono diventati sempre pi\u00f9 popolari durante il COVID, quando molti consumatori disponevano di budget limitati.<\/p>\n Inoltre, la spedizione gratuita \u00e8 diventata un must per i retailer. Le persone si sono ormai abituate a ricevere i propri acquisti senza pagare la spedizione e questo si \u00e8 diffuso soprattutto tramite Amazon Prime o grazie a quei retailer che offrono la spedizione gratuita al di sopra di un importo minimo di acquisto.<\/p>\n L\u2019aspetto locale<\/strong><\/p>\n Cresce il numero di persone che controlla la provenienza dei propri acquisti, questo perch\u00e9 c\u2019\u00e8 la volont\u00e0 di sostenere le piccole imprese locali piuttosto che alimentare i grandi megastore e i giganti dell\u2019online come Amazon. Oltre a sostenere le attivit\u00e0 locali, sempre pi\u00f9 consumatori ricercano la sostenibilit\u00e0. Non amano prodotti spediti da aree lontane e preferiscono oggetti riutilizzabili o realizzati con materiali sostenibili. Il cibo sano e i prodotti di bellezza sono in cima alla lista degli acquisti.<\/p>\n Nel 2021, il Black Friday si trasforma in Cyber Monday<\/strong><\/p>\n Con cos\u00ec tanti acquisti online, la linea di demarcazione tra le vendite del Black Friday e quelle del Cyber Monday si \u00e8 assottigliata. Questa tendenza \u00e8 in crescita da un po’ di tempo, poich\u00e9 i rivenditori hanno iniziato a proporre offerte per il Black Friday ben prima del consueto giorno dopo il ringraziamento. Anche le offerte del Cyber Monday sono online alcuni giorni prima.<\/p>\n Il Black Friday viene spesso utilizzato come barometro per ci\u00f2 che i retailer potranno aspettarsi per il resto dell’anno. \u00c8 importante farlo bene, bisogna curare tutti gli aspetti dal marketing, all\u2019inventario fino ad avere le persone giuste per le vendite cos\u00ec da soddisfare le esigenze dei clienti. Negozi e brand devono essere preparati a adattarsi alle mutevoli preferenze dei consumatori.<\/p>\n Testo a cura di Ivano Fossati<\/strong>, Head of 麻豆原创 Customer Experience Italia e Grecia<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Superata l\u2019attenzione nei confronti del Back-to-School, ecco che si procede con la lenta diminuzione dei prezzi che porteranno ai ribassi per Halloween e le super…<\/p>\n","protected":false},"author":29,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[19013,3515985],"tags":[5593603,47145,5593602],"series":[],"sapn-display":[5593714,5593712,45149,60294],"sapn-type":[5593732],"class_list":["post-137513","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-corporate","category-soluzioni","tag-black-friday","tag-ecommerce","tag-rimuovi-il-termine-sap-customer-experience-sap-customer-experience","sapn-display-feature-hero","sapn-display-feature-spotlight","sapn-display-homepage-hero","sapn-display-hero","sapn-type-feature"],"yoast_head":"\n