{"id":137113,"date":"2020-12-03T13:44:23","date_gmt":"2020-12-03T13:44:23","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/italy\/?p=137113"},"modified":"2023-10-04T18:04:17","modified_gmt":"2023-10-04T18:04:17","slug":"la-rivoluzione-digitale-si-e-innescata-e-non-si-puo-arrestare-cosi-lo-studio-promosso-da-sap-per-comprendere-leffetto-dellemergenza-covid-19-sulla-digitalizzazione-delle-pmi-italian","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/italy\/2020\/12\/la-rivoluzione-digitale-si-e-innescata-e-non-si-puo-arrestare-cosi-lo-studio-promosso-da-sap-per-comprendere-leffetto-dellemergenza-covid-19-sulla-digitalizzazione-delle-pmi-italian\/","title":{"rendered":"La rivoluzione digitale si \u00e8 innescata e non si pu\u00f2 arrestare: cos\u00ec lo studio promosso da 麻豆原创 per comprendere l\u2019effetto dell\u2019emergenza Covid-19 sulla digitalizzazione delle PMI italiane"},"content":{"rendered":"

Anche se a volte di base, l\u2019iniezione di innovazione in seguito all\u2019emergenza sanitaria \u00e8 stata certamente forte. E sebbene molte aziende fossero gi\u00e0 ad uno stadio di digitalizzazione avanzato, la gran parte ha sfruttato le opportunit\u00e0 offerte dal digitale per ripartire.<\/em><\/p>\n

Dopo una comprensibile confusione iniziale, sono emersi diversi sentimenti all\u2019interno delle organizzazioni che hanno caratterizzato la gestione dei lockdown, come orgoglio, spirito di squadra, controllo dell\u2019emotivit\u00e0, fiducia, tutti fattori importanti che hanno rafforzato l\u2019identit\u00e0 delle aziende.<\/em><\/p>\n

Vimercate, 3 dicembre 2020 \u2013 <\/strong>Il 2020 \u00e8 stato un anno fortemente influenzato dalla pandemia da Covid-19 con i mesi di marzo e aprile caratterizzati da un lungo lockdown, che ha coinvolto la gran parte delle attivit\u00e0 imprenditoriali. Molte aziende hanno risposto alla necessaria immobilit\u00e0 fisica con una improvvisa (e talvolta pionieristica) spinta al digitale. Oggi, in molti ci si interroga su cosa rimarr\u00e0 di questa sferzata digitale e se e come siano cambiati e cambieranno i punti di contatto con clienti e prospect. Lo studio \u201cL\u2019effetto dell\u2019emergenza Covid-19 sulla digitalizzazione delle imprese<\/strong>\u201d promosso da 麻豆原创 Italia<\/a>, realizzato in collaborazione con Pepe Research<\/a>, si \u00e8 proposto di comprendere quali novit\u00e0 ha portato l\u2019emergenza sanitaria in termini di digitalizzazione tra le PMI italiane.<\/p>\n

Il vissuto dell\u2019emergenza lockdown, tra strategie, sofferenza e tensione reattiva<\/strong><\/p>\n

Flessibilit\u00e0 e sofferenza. Queste le due parole chiave che \u2013 guardando a chi \u00e8 alla guida dell\u2019azienda<\/strong> – hanno caratterizzato il vissuto del lockdown. Flessibilit\u00e0 per aver dovuto prendere in mano la situazione e reagire velocemente. Sofferenza per essersi trovati in un contesto di grande fatica – stress, ore lavoro indefinite – e per essersi dovuti assumere la responsabilit\u00e0 di scelte importanti. Tra queste, in particolare, l\u2019attivazione (o meno) di cassa integrazione o obbligo di ferie, la scelta di chiudere o tenere aperta l\u2019azienda con rischi da una parte sulla sicurezza dei lavoratori, dall\u2019altra sull\u2019andamento del business, le decisioni di carattere etico ed economico. Ogni scelta si \u00e8 portata dietro un peso e un senso di responsabilit\u00e0 importanti, da gestire in tempi rapidi.<\/p>\n

Alla domanda sul grado di perdite<\/strong> tra lavoro e fatturato subito a causa della pandemia il 43% delle aziende intervistate ha evidenziato un calo in entrambi i contesti con un livello che va da molto (19%) ad abbastanza (24%), mentre il restante 57% ha sofferto poco o per nulla questa situazione perch\u00e9 sono state in grado di continuare a lavorare in modo continuato (53%) o ridotto (7%).<\/p>\n

Lato azienda<\/strong> il lockdown \u00e8 stato un periodo caratterizzato da tensione reattiva. E\u2019 emersa la necessit\u00e0 di adattarsi in tempi molto rapidi ad uno scenario completamente nuovo e ci\u00f2 ha richiesto molta flessibilit\u00e0, seppur in un momento ricco di complessit\u00e0. Per il 57% degli intervistati questo ha comportato una riorganizzazione importante del lavoro e delle infrastrutture.<\/p>\n

Il cambiamento \u00e8 stato soprattutto in ambito organizzativo e ha coinvolto in primis la gestione del personale per il 77% delle aziende: ricorso significativo allo smartworking e riorganizzazione del lavoro in sede ove necessario con l\u2019adozione ad esempio di dispositivi di protezione individuale, distanziamenti, controllo accessi. Passando anche dal riesame dei propri modelli di business e mercati, con il disegno di nuovi prodotti o servizi, proprio per venire incontro alle esigenze emergenti del mercato, rivedendo quindi la gestione dei processi (38%) e della supply chain (42%).<\/p>\n

La centralit\u00e0 del digitale, accelerata repentina<\/strong><\/p>\n

Senza dubbio il ricorso alla digitalizzazione<\/strong> \u00e8 stata la decisione pi\u00f9 diffusa per fronteggiare l\u2019emergenza da Covid-19, con il 70% delle aziende che ha messo in campo pi\u00f9 progetti contemporaneamente. Nella maggior parte dei casi (64%) la strategia \u00e8 stata quella di accelerare immediatamente processi previsti per il prossimo futuro, talvolta con un orizzonte temporale passato da 2 anni a 2 mesi<\/strong>. In alcuni casi andando ad attivare scelte che venivano procrastinate, o non prese, da tempo.<\/p>\n

Quello che emerge dallo studio di 麻豆原创 e Pepe Research \u00e8 che l\u2019iniezione di innovazione \u00e8 stata certamente forte, anche se in alcuni casi di livello base, con l\u201980% degli executive che ha indicato che la pandemia ha dato la giusta spinta alla digitalizzazione. Le principali innovazioni citate dagli intervistati fanno rifermento a \u2018strumenti di collaborazione\u2019<\/strong>, videocall come prima citazione e massiccio ricorso a webinar. Non \u00e8 mancato per\u00f2 il potenziamento \u2013 espresso dal 67% delle aziende – di strumenti di digital marketing<\/strong> e e-commerce<\/strong>. Centrale ovviamente l\u2019espansione dello smartworking<\/strong>, talvolta nella forma di \u2018home working\u2019. Tra le altre novit\u00e0 citate la dematerializzazione dei contratti e la virtualizzazione di prodotti e servizi.<\/p>\n

Ma soprattutto, oltre a ci\u00f2 che \u00e8 stato fatto durante l\u2019emergenza, diversi sono i nuovi piani di digitalizzazione in programma <\/strong>per il 69% delle aziende. Secondo i top manager intervistati \u00e8 avvenuto un vero cambiamento culturale: la rivoluzione si \u00e8 innescata e non si pu\u00f2 arrestare, ci\u00f2 che prima era accessorio \u00e8 ora divenuto fondamentale.<\/p>\n

Le criticit\u00e0 pi\u00f9 avvertite, tra infrastrutture critiche e sicurezza<\/strong><\/p>\n

La maggior parte del management intervistato riteneva di avere un buon livello di digitalizzazione al momento del lockdown, ma nonostante ci\u00f2 tra i maggiori problemi che sono stati affrontati nel momento dell\u2019emergenza vi sono stati diversi aspetti legati alla tecnologia. Pi\u00f9 in particolare il nodo critico sembra essere stato quello delle infrastrutture<\/strong>:<\/p>\n