{"id":136837,"date":"2020-04-03T09:50:09","date_gmt":"2020-04-03T09:50:09","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/italy\/?p=136837"},"modified":"2023-10-04T13:40:19","modified_gmt":"2023-10-04T13:40:19","slug":"come-le-aziende-leader-guidano-e-gestiscono-le-iniziative-di-trasformazione-digitale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/italy\/2020\/04\/come-le-aziende-leader-guidano-e-gestiscono-le-iniziative-di-trasformazione-digitale\/","title":{"rendered":"Come le aziende leader guidano e gestiscono le iniziative di trasformazione digitale"},"content":{"rendered":"

di Carla Masperi, Chief Operating Officer 麻豆原创 Italia<\/em><\/p>\n

Tradizionalmente, le divisioni IT sono state i team di riferimento per i progetti digitali, e sono ancora partner molto importanti. Secondo lo studio IDC \u201cThe CEO Role in Best-Run Midsize Companies: Strategically Leveraging Intelligent Technologies<\/a>\u201d, promosso da 麻豆原创 che ha coinvolto oltre 1.900 CEO di aziende di medie dimensioni in tutto il mondo, i rispondenti riconoscono da un lato che i CEO ricoprono un ruolo fondamentale nell\u2019avviare processi di digital transformation, dall\u2019altro che la divisione IT o l\u2019Executive Team sono le due funzioni maggiormente preposte a governare questo cambiamento.<\/p>\n

Ma \u00e8 ormai noto che la trasformazione digitale non pu\u00f2 avvenire solo per mezzo della tecnologia. Persone e processi di business fanno parte integrante di questo scenario e devono evolvere di pari passo con gli investimenti in tecnologie innovative come cloud, analytics avanzati, intelligenza artificiale, robotica sostenuti dall\u2019azienda.<\/p>\n

Sempre secondo lo stesso studio IDC, le aziende leader del panel, cio\u00e8 quelle con risultati finanziari superiori alla media, hanno amministratori delegati, presidenti o proprietari d\u2019azienda che condividono questo pensiero. Considerano cio\u00e8 ogni iniziativa digitale, indipendentemente dalle dimensioni o dalla funzione originaria, come un\u2019opportunit\u00e0 per cambiare la cultura e l\u2019approccio al mercato dell\u2019intera organizzazione.<\/p>\n

Una leadership unica determina i cambiamenti a livello aziendale<\/strong><\/p>\n

Fondamentalmente, la trasformazione digitale consiste nell\u2019offrire e ottenere pi\u00f9 valore per il cliente. Le aziende dovrebbero ripensare l\u2019esperienza del cliente esaminando e rivedendo innanzitutto i punti di contatto critici con cui entra in contatto diretto con i suoi consumatori, come ad esempio marketing, vendite e servizi di assistenza. Una volta definiti i cambiamenti da avviare in queste aree per ottimizzare l\u2019experience management, l\u2019azienda dovrebbe considerare gli impatti su altre funzioni come supply chain, finanza e risorse umane.<\/p>\n

Prendete, ad esempio, lo sviluppo di un nuovo modello di business che consente ai clienti di personalizzare i prodotti o i servizi con un livello di qualit\u00e0 e prezzo ragionevole. Vediamo come questo modello appena inserito in azienda cambier\u00e0 il modo in cui opera il resto dell\u2019organizzazione:<\/p>\n