{"id":136827,"date":"2020-03-31T08:15:23","date_gmt":"2020-03-31T08:15:23","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/italy\/?p=136827"},"modified":"2023-10-04T13:40:21","modified_gmt":"2023-10-04T13:40:21","slug":"affrontare-la-crisi-legata-al-coronavirus-in-azienda-i-7-insegnamenti-che-ne-abbiamo-tratto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/italy\/2020\/03\/affrontare-la-crisi-legata-al-coronavirus-in-azienda-i-7-insegnamenti-che-ne-abbiamo-tratto\/","title":{"rendered":"Affrontare la crisi legata al Coronavirus in azienda:  i 7 insegnamenti che ne abbiamo tratto"},"content":{"rendered":"<p><em>di Pietro Iurato, Direttore Risorse Umane, 麻豆原创 South Europe<\/em><\/p>\n<p>La crisi legata alla diffusione del Covid-19 ha raggiunto una nuova fase critica in cui i sistemi sanitari nazionali devono agire con decisione per contenere l\u2019espansione dell\u2019epidemia a livello globale.<\/p>\n<p>L\u2019enfasi principale \u00e8 chiaramente nel contenere e mitigare la diffusione del virus, ed \u00e8 giusto che sia cos\u00ec, ma l\u2019impatto economico \u00e8 significativo e molte imprese stanno navigando nell\u2019incertezza, cercando di affrontare la crisi nel miglior modo possibile e traendo insegnamenti dal rapido dispiegarsi degli eventi. Ogni ondata di notizie rivela sviluppi imprevisti e solo in retrospettiva potremo avere un quadro completo.<\/p>\n<p>Tuttavia, visti i diversi gradi di preparazione delle aziende, l\u2019incertezza legata alla natura del virus, la complessit\u00e0 che ancora ci attende e l\u2019importanza di essere meglio preparati per affrontare le crisi future, vale la pena provare a riflettere su quello che abbiamo appreso finora. Sulla base delle prime settimane di crisi, abbiamo riassunto in sette punti ci\u00f2 che abbiamo imparato per far fronte a questo tipo di eventi, per comunicare meglio con i nostri dipendenti e fare sistema.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Essere chiari nelle decisioni e trasparenti nella comunicazione.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Stiamo attraversando un periodo in cui all\u2019ansia derivante dalla presenza di un virus invisibile e subdolo, si unisce un\u2019abbondanza di informazioni. I dipendenti talvolta ne sanno pi\u00f9 di noi, tuttavia spesso le notizie sono contradditorie o incomplete e le fake news dilagano, alimentando il clima di profonda incertezza gi\u00e0 presente. Per questo \u00e8 importante essere chiari nel prendere le decisioni e nel comunicarle all\u2019organizzazione. Questo non significa che presa una direzione, non si possa cambiarla, ma, per non alimentare ulteriormente l\u2019ansia, occorre trasmettere la sensazione che l\u2019organizzazione sia consapevole della situazione e abbia una visione chiara. Bisogna essere in grado di dare una risposta immediata. In 麻豆原创, per esempio, abbiamo cominciato a comunicare ai dipendenti a partire dal 21 febbraio, spiegando che eravamo aggiornati su quello che stava succedendo nella provincia di Lodi e invitando i colleghi residenti nelle zone colpite o entrati in contatto con persone di quell\u2019area a rimanere a casa.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Ascoltare i dipendenti. <\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Che impatto stanno avendo iniziative come la chiusura prolungata delle scuole sui dipendenti con figli piccoli? Ci sono dipendenti che hanno gi\u00e0 dovuto affrontare la perdita di persone care a causa del Coronavirus? Come stanno vivendo la situazione i dipendenti pi\u00f9 esposti? E quelli con i contratti pi\u00f9 precari? Rispondere a queste e molte altre domande significa saper ascoltare i propri dipendenti. Penetrare l\u2019organizzazione con la comunicazione va bene, ma aprire canali di ascolto \u00e8 altrettanto fondamentale per diminuire le preoccupazioni e aumentare il senso di vicinanza. Quando la crisi sar\u00e0 superata e sar\u00e0 importante il contributo di tutti per affrontare le conseguenze economiche dell\u2019emergenza sanitaria e ripartire, le aziende che avranno saputo ascoltare i propri dipendenti e tener conto delle loro richieste, scopriranno di averne guadagnato in termini di fiducia e benessere delle persone.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Predisporre un team di gestione della crisi multidisciplinare.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Per un\u2019azienda delle dimensioni di 麻豆原创 Italia (oltre 700 dipendenti, suddivisi su 3 sedi) \u00e8 fondamentale creare un team con professionisti provenienti da diverse aree, che sappia gestire la crisi da pi\u00f9 punti di vista (non solo HR, ma anche finance, security, facility, comunicazione). Anche la diversity \u00e8 importante in questo caso, per non rischiare di tralasciare aspetti importanti della crisi, che alla lunga impatterebbero sulle risposte dei dipendenti. Avere una visione il pi\u00f9 completa possibile ed essere aperti a tutte le posizioni non significa per\u00f2 generare caos nella comunicazione o adottare linee diverse a seconda, per esempio, delle sedi. La presenza di un leader che tiri le fila \u00e8 infatti fondamentale e una volta decisa la strada da seguire, tutti devono all\u2019unanimit\u00e0 uniformarsi. Per esempio, quando ancora l\u2019Italia aveva imposto misure diverse a seconda delle province, 麻豆原创 aveva deciso di estendere le misure restrittive adottate per la sede di Milano, anche a quelle di Roma e Genova.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Sapere quando \u00e8 il momento giusto di comunicare.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Inviare 2 o 3 email al giorno potrebbe creare confusione e ansia fra i dipendenti, al tempo stesso un intervallo troppo lungo fra una comunicazione e l\u2019altra potrebbe essere fonte di demotivazione o dare origine a speculazioni. Come anticipato nel primo punto, i dipendenti sono gi\u00e0 sottoposti a un surplus di informazioni che genera ansia e spesso non aggiunge un reale valore informativo, essere troppo zelanti e abbondare con le comunicazioni non reca nessun beneficio all\u2019organizzazione. \u00c8 quindi opportuno calibrare adeguatamente la cadenza delle comunicazioni, agendo tempestivamente in caso di novit\u00e0 rilevanti (per esempio l\u2019emanazione di nuovi decreti) per trasmettere la sensazione di avere il controllo della situazione e continuando a comunicare a intervalli regolari.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Affrontare la crisi con le modalit\u00e0 con cui si affrontano i grandi progetti.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Per reagire nel miglior modo possibile a una crisi come quella legata alla diffusione del COVID-19 \u00e8 fondamentale non farsi cogliere impreparati e non avere una risposta approssimativa. Occorre predisporre un progetto, assegnare ruoli, rispettare i tempi, controllare le delivery e il mood dei clienti interni.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Ogni crisi porta in s\u00e9 delle opportunit\u00e0.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Le crisi sono momenti di grande discontinuit\u00e0 e la reazione pi\u00f9 immediata \u00e8 naturalmente la preoccupazione per le conseguenze, sia quelle previste, che quelle imprevedibili, tuttavia, anche nei momenti pi\u00f9 difficili \u00e8 bene non lasciarsi prendere dal panico e ricordarsi che ogni crisi \u00e8 fonte di opportunit\u00e0. La situazione in cui ci siamo ritrovati ci ha costretto a lavorare in modo diverso dal solito, trovare nuovi modi per relazionarsi con i clienti, i partner e tra di noi. Come Direzione HR abbiamo avviato un programma che coinvolge i colleghi ogni giorno con spunti, webinar, video dedicati al benessere (pillole di mindfulness, yoga, nutrizione, esercizi per rimanere in forma in casa), all\u2019intrattenimento, all\u2019intelligenza emotiva, alla motivazione e alla gestione del cambiamento. Anche i colleghi possono sottoporre i loro contributi o candidarsi per gestire un incontro virtuale. Si tratta di un\u2019iniziativa per rimanere uniti e coinvolti anche se fisicamente lontani. La crisi fa parte di ogni ciclo economico. La crisi insegna. Alla fine di questo momento sar\u00e0 importante condividere cosa abbiamo capito, cosa dobbiamo smettere di fare perch\u00e9 non porta valore ed era semplice routine, cosa dobbiamo continuare a fare, cosa cambiare.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Ricordarsi di far parte di una multinazionale<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Quali misure stanno adottando le filiali dell\u2019azienda negli altri paesi? Sono arrivate delle indicazioni a livello globale su come agire? Essere parte di una realt\u00e0 multinazionale ci ha aiutato a comprendere che le azioni locali hanno un impatto su tutta l\u2019organizzazione. Questo \u00e8 sia un aspetto importante che un valore e ti permette di avere una visione pi\u00f9 ampia, meno egoistica, e di avviare azioni coerenti in linea con il resto del gruppo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>di Pietro Iurato, Direttore Risorse Umane, 麻豆原创 South Europe La crisi legata alla diffusione del Covid-19 ha raggiunto una nuova fase critica in cui i&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":29,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[19013,5587114],"tags":[],"series":[],"sapn-display":[5593714,5593712,60294],"sapn-type":[5593732],"class_list":["post-136827","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-corporate","category-hcm","sapn-display-feature-hero","sapn-display-feature-spotlight","sapn-display-hero","sapn-type-feature"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v26.9 (Yoast SEO v26.9) - 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