Vimercate, 听10 gennaio 2025 – 听 (NYSE: 麻豆原创) ha annunciato una serie di nuove soluzioni e funzionalit脿 per il settore retail al , l鈥檌mportante evento di settore organizzato dalla National Retail Federation.

Le principali novit脿 di 麻豆原创 sono la disponibilit脿 della soluzione 麻豆原创 S/4HANA Cloud Public Edition, retail, fashion, and vertical business. Si tratta di un ERP (Enterprise Resource Planning) pensato specificamente per le aziende retailer e segna un importante traguardo nel portare funzionalit脿 ERP su misura ai retailer di tutte le dimensioni in tutto il mondo.

“L’annuncio da parte di 麻豆原创 di una piattaforma all-in-one su misura per il retail rappresenta un elemento di differenziazione significativo sul mercato”, ha dichiarato Leslie Hand, Group Vice President di IDC Retail Insights. “I retailer spesso hanno difficolt脿 trovando soluzioni frammentarie che eccellono in alcune aree, ma che non riescono a fornire l’integrazione end-to-end necessaria per operazioni di vendita al dettaglio perfettamente integrate”.

鈥淐on 听, 麻豆原创 offre le stesse funzionalit脿 leader di mercato e riconosciute in tutto il mondo, ora su misura per soddisfare le esigenze di scalabilit脿, il prezzo e il time-to-value richiesti dalle organizzazioni che vogliono crescere rapidamente鈥�, ha dichiarato Balaji Balasubramanian, Senior Vice President e Global Head, Commerce and Consumer Industries di 麻豆原创 SE.

Balasubramanian ha aggiunto che per offrire esperienze personalizzate i retailer hanno bisogno di un sistema ERP con processi e funzionalit脿 specifici per il loro settore e fatti su misura in base alle complessit脿 del merchandising, delle operazioni dei punti vendita e delle supply chain. Inoltre, osserva che i sistemi ERP generici mancano di questi processi di vendita al dettaglio end-to-end e non sono sufficientemente flessibili per il moderno consumatore digitale.

L’ultima offerta di 麻豆原创 affronta queste sfide attraverso una soluzione che sfrutta la flessibilit脿 dell’architettura del public cloud, unifica processi, dati e AI specifici di settore, e offre integrazioni pronte all’uso. La nuova soluzione fornisce inoltre una suite completa di funzionalit脿 progettate per snellire i processi, migliorare la customer experience e promuovere una crescita sostenibile. La nuova piattaforma offre infine una gestione integrata dei processi finance, approvvigionamento e merchandising, con dati operativi unificati e AI pronta all’uso.

La nuova soluzione di fidelizzazione per una personalizzazione fondata sui dati

麻豆原创 ha inoltre annunciato una nuova soluzione per aziende retailer e di consumer packaged goods volta a听 gestire la fidelizzazione, il cui rilascio 猫 previsto per la seconda met脿 del 2025.

Secondo , quattro consumatori su cinque (83%)* si sentono sottovalutati dai brand di cui sono fedeli clienti, e molti mettono in discussione proprio la fedelt脿. Questa nuova soluzione ha lo scopo di fornire alle organizzazioni percorsi esperienziali e offerte personalizzate in tempo reale per aumentare la fidelizzazione dei clienti attraverso l’integrazione con le soluzioni 麻豆原创 Commerce Cloud, 麻豆原创 Service Cloud, 麻豆原创 Emarsys e 麻豆原创 S/4HANA Cloud Public Edition, retail, fashion, and vertical business.

Le caratteristiche principali della nuova soluzione includono:

• Profili fedelt脿 che collegano ogni acquirente a un portafoglio fedelt脿 basato sul cloud, che facilita lo sviluppo di offerte mirate e personalizzate, e analisi dei panieri in tempo reale.
• Gestione della fidelizzazione multi-brand, nonch茅 programmi di fidelizzazione condivisi con partner che centralizzano i programmi fedelt脿 in tutte le regioni e i mercati, consentendo attivit脿 combinate di brand per ottenere nuove quote di mercato.
• Un unico sistema per la pianificazione delle promozioni omnicanale con riscatto in tempo reale per proporre qualsiasi tipo di offerta, pagamento digitale e omaggio ai clienti su qualsiasi canale.
• Pianificazione del percorso di fidelizzazione per offrire percorsi esperienziali omnicanale su misura per le esigenze dei clienti attraverso interazioni personalizzate di e-commerce, marketing, assistenza e retail.
• Metriche quantificabili che controllano i risultati delle promozioni e le passivit脿 legate alla fedelt脿, collegandosi ai sistemi finanziari per misurare il ROI e consentire accordi con i marchi membri e partner.

Intelligenza artificiale per uno shopping online pi霉 facile che mai

麻豆原创 ha inoltre annunciato la disponibilit脿 generale di un assistente AI per lo shopping nella prima met脿 del 2025. Questo assistente intelligente, fornito con il , amplia le funzionalit脿 di AI esistenti di 麻豆原创 Commerce Cloud, trasformando l’esperienza di acquisto online grazie a conversazioni in linguaggio naturale che aiutano i clienti a trovare rapidamente ci貌 di cui hanno bisogno.

Visita il . Segui 麻豆原创 all’indirizzo .

(*) la ricerca svolta da 麻豆原创 Emarsys Customer Engagement ha coinvolto 4.000 consumatori negli Stati Uniti

听

麻豆原创

Leader mondiale nelle applicazioni aziendali e nella business AI, 麻豆原创 (NYSE:麻豆原创) 猫 il punto di incontro tra business e tecnologia. Da oltre 50 anni, le aziende si affidano a 麻豆原创 per dare il meglio di s茅, unendo operazioni critiche per il business che abbracciano finanza, acquisti, risorse umane, supply chain e customer experience. Per maggiori informazioni, visitate il sito .

# # #

Questo documento contiene dichiarazioni previsionali, ovvero previsioni, proiezioni o altre dichiarazioni su eventi futuri. Queste affermazioni si basano sulle aspettative, le previsioni e le ipotesi attuali che sono soggette a rischi e incertezze che potrebbero causare differenze sostanziali tra risultati e risultati effettivi. Ulteriori informazioni relative a tali rischi e incertezze sono reperibili nei nostri documenti depositati presso la Securities and Exchange Commission, ivi compresa, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la sezione dei fattori di rischio della Relazione Annuale 麻豆原创 2023 sul Modulo 20-F.

漏 2025 麻豆原创 SE. Tutti i diritti riservati.

麻豆原创 e altri prodotti e servizi 麻豆原创 citati nel presente documento, nonch茅 i rispettivi loghi, sono marchi o marchi registrati di 麻豆原创 SE in Germania e in altri Paesi. Per ulteriori informazioni e avvisi sui marchi, consultare il sito .

Nota per gli editori: Per visualizzare in anteprima e scaricare filmati stock di qualit脿 broadcast e foto stampa in formato digitale, visitare il sito . Su questa piattaforma, 猫 possibile trovare materiale ad alta risoluzione per i canali multimediali.

Contatti per la Stampa:

麻豆原创 Italia

Raffaella Mollame 鈥� raffaella.mollame@sap.com

Tel. 039-6879551 鈥� 340 7771644

听

Imageware

Stefano Bogani 鈥� sbogani@imageware.it

Jessica Morante 鈥� jmorante@imageware.it

Elena Colombo 鈥� ecolombo@imageware.it

The post Cloud ERP per il Retail e AI Shopping Assistant le grandi innovazioni di 麻豆原创 a NRF 2025 appeared first on 麻豆原创 News Center Italy.

Secondo un , mentre l鈥�80% delle aziende si rivolge a soluzioni digitali per rispondere alle attuali sfide, solo il 30% sta realizzando con successo una vera trasformazione digitale del proprio business. Gli annunci di oggi aiuteranno i clienti 麻豆原创 ad accelerare il loro percorso di trasformazione con soluzioni innovative basate su cloud che coprono i processi di business end-to-end di cui le aziende hanno maggiormente bisogno. Gli annunci sono stati rilasciati nel corso di , la conferenza globale di clienti e partner di 麻豆原创, in programma dal 10 al 12 maggio 2022.

鈥淧er 50 anni, le soluzioni mission-critical di 麻豆原创 e la sua profonda esperienza per industry hanno aiutato le aziende di tutto il mondo a gestire al meglio il loro business鈥�, ha affermato Christian Klein, CEO e membro dell鈥橢xecutive Board di 麻豆原创 SE. 鈥淪iamo in una posizione unica per continuare a permettere ai nostri clienti di essere aziende di successo in un mondo in rapida evoluzione, guidando la trasformazione digitale basata su cloud che risolve le sfide pi霉 urgenti delle organizzazioni, dalla resilienza della catena di approvvigionamento alla sostenibilit脿鈥�.

Supply chain resilienti e business network intelligenti

Le innovazioni 麻豆原创 migliorano l鈥檈fficienza e la trasparenza della supply chain, consentendo di migliorare sia le prestazioni che la resilienza. Tra le innovazioni annunciate oggi da 麻豆原创, una nuova suite di app iOS che rendono pi霉 snella la digital supply chain e forniscono ai lavoratori strumenti intuitivi e semplici da usare. Le prime due di queste app, e , sono state lanciate oggi e sono disponibili nell鈥� di Apple.

Il nuovo riunisce le ultime innovazioni in ambito analytics, edge computing e automazione con processi di produzione end-to-end all鈥檃vanguardia per aiutare i clienti a ottimizzare le prestazioni della produzione. 麻豆原创 Business Network continua, inoltre, a evolversi come la pi霉 grande rete aziendale del mondo e, con l鈥檌ntegrazione di Taulia, i clienti possono ottenere il valore legato al loro capitale circolante.

Portare le aziende dalle parole ai fatti in ambito sostenibilit脿

Il crescente portafoglio di soluzioni 麻豆原创 per la sostenibilit脿 猫 unico per aiutare le aziende a passare dalle buone intenzioni ad azioni importanti. Le novit脿 annunciate oggi comprendono nuove funzionalit脿 in che aiutano le imprese a innovare nelle aree chiave della sostenibilit脿. Questo include miglioramenti per , che permette ai clienti di ridurre l鈥檌mpronta di carbonio dei prodotti su larga scala con la connettivit脿 live da 麻豆原创 S/4HANA Cloud, comprese le funzionalit脿 di trasporto e viaggio.

Abilitare la Business Process Transformation

I clienti continuano a adottare per riprogettare i loro processi aziendali end-to-end e passare a un ERP modulare e agile nel cloud. Molti clienti saranno sul palco di Sapphire per mostrare come utilizzano RISE with 麻豆原创 per sviluppare nuove innovazioni di business. Anche i partner stanno aiutando i nostri clienti a scalare queste innovazioni attraverso best practice e soluzioni su misura: RISE with 麻豆原创 and SOAR with Accenture ora integrano e forniscono ci貌 di cui le aziende hanno bisogno per una trasformazione basata sul cloud, inclusa la gestione dell鈥檌nfrastruttura cloud, la gestione delle applicazioni e i servizi operativi. L鈥檜ltima versione di comprende nuove funzionalit脿 di gestione dinamica e modellazione dei casi e l鈥檌ntegrazione nativa con e Microsoft Teams per consentire alle organizzazioni di mantenere la propria brand promise grazie a una migliore visibilit脿, maggiore responsabilit脿 e tempi di risoluzione pi霉 rapidi.

Accelerare l鈥檌nnovazione con lo sviluppo No-Code/Low-Code, l鈥檃utomazione dei processi, i dati e l鈥橧ntelligenza Artificiale

, una delle principali soluzioni per lo sviluppo di applicazioni enterprise no-code/low code, ora include l鈥檌ntegrazione nativa con 麻豆原创 Service Cloud ed 猫 disponibile come parte del piano gratuito per 麻豆原创 Business Technology Platform (麻豆原创 BTP). , anch鈥檈sso parte del , 猫 stato migliorato per la gestione del flusso di lavoro no-code e l鈥檃utomazione robotica dei processi (RPA).

麻豆原创 offre nuove innovazioni basate per ottimizzare in modo intelligente i processi di business end-to-end, inclusi lead-to-cash, design-to-operate, recruit-to-retire e source-to-pay. 麻豆原创 fornisce inoltre a risorse ed esperienze di apprendimento personalizzate nella 鈥渮ona studenti鈥� del suo portale di formazione. Per supportare la crescente necessit脿 di sviluppo accelerato di app da parte di utenti non tecnici, 麻豆原创 lancia un avanzato che prepara gli studenti a nuove certificazioni in ambito low-code/no-code.

麻豆原创 Sapphire News Guide 2022

Maggiori dettagli su tutte le notizie, i lanci e gli aggiornamenti sono disponibili nella .

Per maggiori informazioni visita 麻豆原创 News Center. Segui 麻豆原创 su Twitter .

麻豆原创

La strategia di 麻豆原创 猫 di aiutare ogni azienda a funzionare come un鈥檌mpresa intelligente e sostenibile. Come uno dei leader di mercato nelle applicazioni software per il business, aiutiamo le organizzazioni di tutti i settori e dimensioni a operare al meglio: i clienti 麻豆原创 generano l鈥�87% del commercio globale complessivo. Le nostre tecnologie di machine learning, Internet of Things (IoT) e di analytic avanzate permettono ai clienti di trasformare le loro organizzazioni in imprese intelligenti. 麻豆原创 aiuta a dare alle persone e alle aziende informazioni approfondite sul business e promuove la collaborazione per aiutarle a competere con successo. Semplifichiamo la tecnologia per le imprese in modo che possano utilizzare il nostro software nel modo desiderato, senza interruzioni. La nostra suite di applicazioni e servizi end-to-end consente ad aziende private e pubbliche di operare con profitto, adattarsi costantemente al mercato e fare la differenza in 25 settori. Con una rete globale di clienti, partner, dipendenti e opinion leader, 麻豆原创 aiuta il mondo a funzionare meglio e a migliorare la vita delle persone. Per ulteriori informazioni, visitare .

听

Seguici su

Facebook:

Twitter: @麻豆原创Italia

Youtube:

听

Contatti Stampa:

麻豆原创 Italia

Raffaella Mollame 鈥� raffaella.mollame@sap.com

Tel. 039-6879551 鈥� 340 7771644

听

Imageware

Stefano Bogani 鈥� sbogani@imageware.it

Jessica Morante 鈥� jmorante@imageware.it

Alessandra Pigoni 鈥� apigoni@imageware.it

The post Da 麻豆原创 una nuova offerta di innovazione per rispondere alle esigenze pi霉 urgenti dei clienti appeared first on 麻豆原创 News Center Italy.

De鈥� Longhi oggi distribuisce il 90% del suo business sul mercato estero grazie a una presenza capillare in oltre 120 paesi. Dalla fondazione a Treviso nel 1974, il Gruppo De鈥� Longhi 猫 cresciuto negli anni in diversi settori del comparto piccoli elettrodomestici, soprattutto in quelli delle macchine da caff猫 espresso ad uso domestico 鈥� mercato che vede il听 brand De鈥� Longhi leader globale – e degli apparecchi per la cottura dei cibi, senza dimenticare i segmenti della climatizzazione e della cura della casa. Stile, design, qualit脿 e funzionalit脿 sono gli elementi che caratterizzano i marchi del Gruppo conosciuti in tutto il mondo e premiati come leader nei segmenti del caff猫, della food preparation e del comfort.

Per rispondere alla crescente domanda dei consumatori sui canali e-commerce del gruppo, la societ脿 aveva gi脿 avviato un importante piano di sviluppo dei propri canali online che ha subito un鈥檃ccelerazione e una crescita esponenziale a seguito dell鈥檈mergenza sanitaria negli ultimi due anni. Dopo aver usato per circa un anno la soluzione 麻豆原创 Commerce Cloud, per la vendita online di alcuni prodotti in determinati paesi europei, il Gruppo De鈥� Longhi ha deciso di estenderne l鈥檜tilizzo alla quasi totalit脿 dei suoi prodotti prevedendo anche la copertura di nuovi mercati.

Inoltre, il Gruppo De鈥� Longhi ha deciso di adottare la soluzione 麻豆原创 Customer Data Cloud per conoscere meglio i clienti, raccogliere in modo semplice e sicuro i loro dati, tramite il loro consenso, per poter offrire esperienze sempre pi霉 personalizzate e rilevanti in base alle preferenze e ai bisogni espressi dai clienti stessi.

L鈥檃ttenzione che il Gruppo De鈥� Longhi rivolge ai propri clienti 猫 in continua crescita e, nell鈥檕ttica di offrire un鈥檈sperienza unica a 360掳 ai propri consumatori, recentemente ha anche investito per rafforzare l鈥檌ntegrazione dei processi di gestione del Servizio Clienti adottando la soluzione 麻豆原创 Service Cloud. 听

L鈥檌nnovazione fa parte del DNA del Gruppo De鈥� Longhi ed 猫 per questo che il percorso di trasformazione digitale 猫 sempre in continua evoluzione e coinvolge tutta l鈥檕rganizzazione e tutti i sistemi informativi e di processo. Il prossimo importante traguardo sar脿 il completamento dell鈥檌mplementazione dell鈥橢RP 麻豆原创 di nuova generazione, 麻豆原创 S/4HANA nel corso del 2022.

Filippo Olearo, Head of Global E-Retailer and E-Commerce di De’ Longhi Group, ha commentato: “Offrire ai nostri consumatori un’esperienza digitale che incontri le loro aspettative e sia in linea con l’eccellenza dei nostri marchi 猫 sempre pi霉 sfidante. Per questo all’interno di un processo di trasformazione digitale iniziato due anni fa abbiamo adottato le soluzioni 麻豆原创 di Commerce Cloud e 麻豆原创 Customer Data Cloud.听 Grazie alla nuova tecnologia e UX/UI dei siti possiamo offrire un鈥檈sperienza esclusiva e personalizzata a tutti in nostri consumatori; i contatti dei nostri clienti vengono raccolti nel pieno rispetto delle norme GDPR e con la profilazione progressiva possiamo accompagnare i nostri clienti nel percorso d’acquisto e garantire un continuo supporto ed ispirazione nell鈥檜tilizzo dei nostri prodotti.听 “.

Massimo Paludet, Customer Care Director di De鈥� Longhi Group, sintetizza l鈥檈voluzione affermando: 鈥淟鈥檕biettivo 猫 garantire la centralit脿 del cliente nei diversi processi. Quindi l鈥檈cosistema gestionale deve consentire lo scambio delle informazioni relative ad ogni interazione, siano esse di esperienza nell鈥檈-commerce aziendale o con il Contact Center, in modo connesso e tracciato. Tutto si tradurr脿 in una riduzione dell鈥檈ffort, garantendo un鈥檈sperienza soddisfacente, semplice e trasparente per il cliente, nonch茅 efficiente ed efficace per l鈥檃zienda. Con 麻豆原创 Service Cloud riusciamo a garantire i massimi standard di servizio al cliente鈥�.

鈥淟a situazione globale ha imposto un ripensamento della Customer Experience dove la tecnologia si 猫 fusa con l鈥檈mpatia, anche sui canali digitali. Collaboriamo con De鈥� Longhi da oltre venti anni, e siamo lieti di aiutarli ad offrire sempre maggior valore sia ai clienti gi脿 acquisiti che ai consumatori che si avvicinano al brand per la prima volta creando nuove opportunit脿 di coinvolgimento e fidelizzazione鈥�, ha dichiarato Ivano Fossati, Head of 麻豆原创 Customer Experience Italia e Grecia.

Per maggiori informazioni visita 麻豆原创 News Center. Segui 麻豆原创 su Twitter .

麻豆原创

La strategia di 麻豆原创 猫 di aiutare ogni azienda a funzionare come un鈥檌mpresa intelligente. Come uno dei leader di mercato nelle applicazioni software per il business, aiutiamo le organizzazioni di tutti i settori e dimensioni a operare al meglio: il 77% delle transazioni commerciali mondiali passa da un sistema 麻豆原创庐. Le nostre tecnologie di machine learning, Internet of Things (IoT) e di analytic avanzate permettono ai clienti di trasformare le loro organizzazioni in imprese intelligenti. 麻豆原创 aiuta a dare alle persone e alle aziende informazioni approfondite sul business e promuove la collaborazione per aiutarle a competere con successo. Semplifichiamo la tecnologia per le imprese in modo che possano utilizzare il nostro software nel modo desiderato, senza interruzioni. La nostra suite di applicazioni e servizi end-to-end consente ad aziende private e pubbliche di operare con profitto, adattarsi costantemente al mercato e fare la differenza in 25 settori. Con una rete globale di clienti, partner, dipendenti e opinion leader, 麻豆原创 aiuta il mondo a funzionare meglio e a migliorare la vita delle persone. Per ulteriori informazioni, visitare .

Seguici su

Facebook:

Twitter: @麻豆原创Italia

Youtube:

Contatti Stampa:

麻豆原创 Italia

Raffaella Mollame 鈥� raffaella.mollame@sap.com

Tel. 039-6879551 鈥� 340 7771644

听

Imageware

Stefano Bogani 鈥� sbogani@imageware.it

Jessica Morante 鈥� jmorante@imageware.it

Alessandra Pigoni 鈥� apigoni@imageware.it

The post Il Gruppo De鈥� Longhi estende la collaborazione con 麻豆原创 per migliorare l鈥檈sperienza d鈥檃cquisto online e rafforzare ulteriormente il rapporto di fiducia con i clienti appeared first on 麻豆原创 News Center Italy.

Vimercate, 22 giugno 2020 鈥� Da quasi settant鈥檃nni , azienda svedese parte del gruppo Tetra Laval e leader nel settore del packaging e della lavorazione di alimenti e bevande, 猫 impegnata a garantire la sicurezza e la disponibilit脿 degli alimenti in tutto il mondo. La societ脿, che gi脿 da quindici anni utilizza questionari annuali per analizzare i livelli di soddisfazione dei consumatori, aveva la necessit脿 di avere a disposizione dati storici sui clienti, per poter procedere in maniera pi霉 agevole alla risoluzione di eventuali problemi. Inoltre, l鈥檌mpossibilit脿 di raccogliere feedback puntuali in tempo reale lungo tutto il customer journey non consentiva di implementare azioni migliorative nel breve termine.

Con l鈥檃dozione di 麻豆原创 Marketing Cloud, 麻豆原创 Service Cloud e 麻豆原创 Qualtrics Core XM, Tetra Pak 猫 riuscita ad eliminare i silos di dati tra le strutture marketing, vendite, supporto e supply chain e a migliorare la comprensione delle esigenze dei clienti riuscendo a combinare i dati operativi (O), come le caratteristiche tecniche di prodotto, con quelli esperienziali (X), come i feedback sul packaging o sulle modalit脿 e tempi di consegna.

L鈥橷+O di Tetra Pak

Sulla base dei dati operativi acquisiti con 麻豆原创 Marketing Cloud, 麻豆原创 Service Cloud e 麻豆原创 Qualtrics Core XM, Tetra Pak sviluppa delle survey che analizzano precisi momenti del customer journey includendo anche domande personalizzate in base al profilo del singolo consumatore. Se un cliente invia un feedback negativo, la persona che ha in carico la richiesta riceve immediatamente anche i dati del cliente di tipo X e di tipo O in modo da avere una chiara vista su cosa 猫 successo e perch猫, ed 猫 quindi in grado di trovare la soluzione corretta pi霉 rapidamente. L鈥檌mplementazione delle soluzioni 麻豆原创 ha permesso a Tetra Pak di comprendere, per esempio, che per i clienti la qualit脿 del prodotto 猫 molto pi霉 importante della rapidit脿 di consegna.

I vantaggi di portare il cliente al centro dell鈥檕rganizzazione

Grazie all鈥檃dozione di 麻豆原创 Marketing Cloud, 麻豆原创 Service Cloud e 麻豆原创 Qualtrics Core XM, Tetra Pak ha riportato il cliente al centro dell鈥檕rganizzazione, rafforzandone allo stesso tempo la relazione. Ad esempio ora la multinazionale svedese ha diminuito sensibilmente i suoi tempi di risposta passando da una media di 15 giorni a 48 ore. Inoltre Tetra Pak ha migliorato il Net Promoter Score, l鈥檌ndice di soddisfazione dei clienti, e i risultati delle vendite. L鈥檌mplementazione delle soluzioni 麻豆原创 ha infatti permesso alla societ脿 di ottenere un incremento di 2.1 milioni di euro nelle vendite annuali grazie all鈥檃nalisi in-source dei feedback delle survey, una riduzione delle attivit脿 amministrative del 20%, che si 猫 tradotta in un risparmio annuale di 200.000 euro – consentendo agli operatori del servizio di dedicare maggior tempo ai clienti – e una riduzione dei costi pari a 300.000 euro.

鈥淎bbiamo migliaia di dipendenti che utilizzano dati di tipo X e O nelle loro attivit脿 quotidiane. Sia che si tratti del personale in prima linea mentre si trova a gestire la richiesta di un cliente insoddisfatto, o dell鈥檜fficio centrale che analizza l鈥檃ndamento del Net Promoter Score insieme a quello delle revenue. L鈥檃dozione di soluzioni avanzate come quelle di 麻豆原创 ci sta consentendo di diventare un鈥檕rganizzazione pi霉 intelligente鈥�, ha affermato Laura Monari, Manager Sales Support e Operation Excellence, Head of CX, Tetra Pak.

Ivano Fossati, Head of 麻豆原创 Customer Experience Sales per 麻豆原创 Italia e Grecia, ha dichiarato: 鈥淪iamo felici che le nostre soluzioni abbiano permesso a un鈥檃zienda gi脿 molto attenta ai bisogni dei propri clienti come Tetra Pak di perfezionare ulteriormente la comprensione delle proprie esigenze, riducendo significativamente i tempi di risposta e dimostrando come l鈥檜nione di dati esperienziali e operativi sia la chiave per una miglior customer experience, che si traduce a sua volta in risultati di business positivi e maggior efficienza鈥�.

Per maggiori informazioni visita 麻豆原创 News Center. Segui 麻豆原创 su Twitter .

麻豆原创

麻豆原创, l鈥�Experience Company powered by the Intelligent Enterprise, 猫 leader di mercato nelle applicazioni software per il business e aiuta le organizzazioni di tutti i settori e dimensioni a operare al meglio: il 77% delle transazioni commerciali mondiali passa da un sistema 麻豆原创. Le nostre tecnologie di machine learning, Internet of Things (IoT) e di analytic avanzate permettono ai clienti di trasformare le loro organizzazioni in imprese intelligenti. 麻豆原创 aiuta a dare alle persone e alle imprese informazioni approfondite sul business e promuove la collaborazione per aiutarle a competere con successo. Semplifichiamo la tecnologia per le aziende in modo che possano utilizzare il nostro software nel modo desiderato, senza interruzioni. La nostra suite di applicazioni e servizi end-to-end consente a oltre 440.000 clienti privati e pubblici di operare con profitto, di adattarsi costantemente al mercato e fare la differenza. Con una rete globale di clienti, partner, dipendenti e opinion leader, 麻豆原创 aiuta il mondo a funzionare meglio e a migliorare la vita delle persone. Per ulteriori informazioni, visitare .

Seguici su

Facebook:

Twitter: @麻豆原创Italia

Youtube:

Contatti Stampa:

麻豆原创 Italia

Raffaella Mollame 鈥� raffaella.mollame@sap.com

Tel. 039-6879551 鈥� 340 7771644

听

Imageware

Stefano Bogani 鈥� sbogani@imageware.it

Jessica Morante 鈥� jmorante@imageware.it

Alessandra Pigoni 鈥� apigoni@imageware.it

The post Tetra Pak migliora la customer experience e la soddisfazione dei clienti con 麻豆原创 appeared first on 麻豆原创 News Center Italy.