Vimercate, 15 gennaio 2024 鈥� (NYSE: 麻豆原创) ha annunciato oggi nuove funzionalit脿 basate sull鈥橝I per aiutare le aziende retail a ottimizzare i processi di business e promuovere la redditivit脿 e la fidelizzazione dei clienti.
Le funzionalit脿 innovative, dalla pianificazione alla personalizzazione, forniranno ai retailer insight completi sui clienti e analisi per adattarsi e prosperare in un contesto di rapidi cambiamenti.
鈥淨ueste funzionalit脿 per il settore retail basate sull鈥橝I si fondano sulla strategia di intelligent customer experience (CX) di 麻豆原创, che offre alle imprese funzionalit脿 profondamente integrate per abilitare i loro processi di business e customer journey pi霉 importanti鈥� ha dichiarato Ritu Bhargava, presidente e Chief Product Officer, Industries and CX, 麻豆原创. 鈥淟鈥檃rchitettura componibile di 麻豆原创 sblocca il potenziale creativo dei retailer, consentendo loro di scegliere le funzionalit脿 ritagliate su misura per le loro specifiche esigenze, innovare rapidamente, rispondere alle richieste del mercato, e in ultima analisi potenziare una crescita redditizia鈥�.
Le nuove funzionalit脿 includono l鈥檈levata competenza di settore di 麻豆原创 e la tecnologia integrata 麻豆原创 Business AI per fornire soluzioni retail end-to-end. L鈥橝I 猫 affidabile se lo sono anche i dati che la alimentano e la capacit脿 di 麻豆原创 di integrare i dati esperienziali e operativi in tutta l鈥檕rganizzazione consente alle aziende di prendere decisioni pi霉 approfondite e basate sull鈥橝I. Questa integrazione produce esperienze pi霉 intelligenti e personalizzate per i clienti, e per raggiungere importanti risultati nel retail bisogna offrire una CX eccezionale.
鈥淥ggi, 猫 fondamentale poter disporre di insight in tutta l鈥檕rganizzazione, motivo per cui Swarovski ha continuato ad adottare e affidarsi alle soluzioni end-to-end di 麻豆原创, per collegare tutti i processi di business鈥�, ha dichiarato Lea Sonderegger, chief digital officer e chief information officer, Swarovski. 鈥淕razie all鈥檜tilizzo del software 麻豆原创, abbiamo ottenuto la flessibilit脿 e la sicurezza necessarie per sostenere l鈥檌nnovazione continua, il che ci offre una base costante per coltivare la fidelizzazione dei clienti Swarovski in tutti i punti di contatto e innovare per creare customer experience uniche鈥�.
鈥淚 retailer e i brand che conseguono crescita e redditivit脿 nell鈥檈conomia di oggi sono in grado di combinare ricchi dati aziendali e applicazioni di AI integrate che consentono a tutte le persone in tutta l鈥檕rganizzazione di offrire esperienze sorprendenti e personalizzate al cliente giusto, sul canale giusto, al momento giusto鈥�, ha dichiarato Leslie Hand, vicepresidente del gruppo, Retail & Financial Insights, IDC. 鈥淚DC prevede investimenti pi霉 aggressivi da parte dei retailer di quanto non abbiamo visto negli anni scorsi e lavorare con un partner strategico che comprenda e sia in grado di fornire funzionalit脿 end-to-end 猫 essenziale per i clienti鈥�.
Esempi di alcune delle funzionalit脿 pi霉 recenti:
- 麻豆原创 Predictive Demand Planning: questa soluzione fornir脿 alle aziende retailer previsioni della domanda pi霉 accurate e a pi霉 lungo raggio su tutti i canali utilizzando un modello di domanda di autoapprendimento. Oltre a consentire calcoli scalabili, efficienti in termini di costi e volumi elevati, offrir脿 previsioni precise e identificher脿 e prender脿 in considerazione automaticamente una variet脿 di fattori sulla domanda e i dati esterni. La soluzione fornir脿 app per la configurazione, l鈥檃nalisi, le variazioni e le simulazioni delle previsioni e offrir脿 avvisi intelligenti indicando motivi e raccomandazioni.
- 麻豆原创 Predictive Replenishment: 麻豆原创 sta aggiungendo funzionalit脿 per il riapprovvigionamento del punto vendita alla sua soluzione 麻豆原创 Predictive Replenishment con un approccio suddiviso in fasi. La nuova funzionalit脿 permetter脿 di riapprovvigionare il magazzino nei punti di vendita e nei centri di distribuzione per una catena di fornitura multilivello ottimizzata grazie a momenti di pianificazione flessibili. Considerer脿 la volatilit脿 della domanda, gli obiettivi di business, le regole e i vincoli per determinare le quantit脿 d鈥檕rdine ottimali con le stime di costi pi霉 bassi. La funzionalit脿 migliora l鈥檈fficienza di evasione e la puntualit脿 delle consegne fornendo ai responsabili della pianificazione uno strumento centrale per creare modelli di ordini e consegne per i flussi di prodotti all鈥檌nterno della rete di fornitura.
Esempio di caso d鈥檜so: il responsabile di una catena di alimentari vuole definire un approccio altamente automatizzato per riordinare lo yogurt in modo da ridurre i costi e gli sprechi e migliorando al contempo il servizio clienti. Le nuove soluzioni 麻豆原创 possono prevedere e programmare automaticamente gli ordini di riapprovvigionamento con le quantit脿 corrette per le i negozi giusti, mantenendo bassi i costi. Gli utenti aziendali possono rivedere e accettare raccomandazioni intelligenti, trasferirle al sistema di approvvigionamento per creare ordini d鈥檃cquisto, gestire eventuali problemi, risolverli rapidamente ed evitarli in futuro.
- 麻豆原创 Order Management for sourcing and availability: grazie a questa soluzione, ora disponibile, le aziende possono determinare le strategie ottimali di approvvigionamento per garantire la soddisfazione dei clienti e ridurre al minimo i costi di evasione degli ordini. Gli utenti aziendali possono configurare strategie a sostegno dei propri obiettivi, inclusi tempi di consegna, capacit脿 utilizzata, costi di spedizione e ordini, quindi eseguire simulazioni per testare le strategie prima di adottarle.
- 麻豆原创 Order Management foundation: con questa soluzione, ora disponibile, gli utenti aziendali possono creare flussi di ordini per tutti i canali che rispondono a tipici eventi, come ad esempio attivit脿 di blocco di una frode, consegna o prelievo presso un punto di vendita, utilizzando uno strumento di automazione del workflow di facile utilizzo e drag-and-drop. Inoltre, i retailer possono personalizzare i trigger degli eventi in base ai loro processi di business e le azioni corrispondenti possono avvenire all鈥檌nterno del sistema di gestione degli ordini o del sistema di customer engagement.
Esempio di caso d鈥檜so: un rivenditore di caff猫 offre ai propri clienti aggiornamenti in tempo reale sull鈥檈vasione degli ordini. 麻豆原创 Order Management foundation garantisce un funzionamento snello, che si coordina in modo efficiente con gli insight richiesti per soddisfare le esigenze dei clienti, anche in casi complessi che includono diversi articoli, quali abbonamenti, ritiro in negozio e approvvigionamento di accessori. 麻豆原创 Order Management for sourcing and availability offre anche una visione centralizzata del magazzino per garantire che la domanda dei clienti sia sempre soddisfatta.
- Integrazioni TikTok e LinkedIn per annunci digitali: la piattaforma 麻豆原创 Emarsys Customer Engagement integra ora TikTok e LinkedIn per annunci digitali mirati. I responsabili marketing hanno la possibilit脿 di segmentare i clienti, gestire rapidamente i lead, ottimizzare la spesa pubblicitaria, massimizzare l鈥檃cquisizione e la fidelizzazione, migliorare l鈥檈sperienza omnicanale e creare relazioni di fiducia per crescere. I retailer possono facilmente creare, sincronizzare ed espandere i loro target; connettersi con i consumatori sui canali social preferiti; integrare le campagne con annunci personalizzati su TikTok e LinkedIn per la conversione; e utilizzare gli insight basati sui dati per convertire i lead e coinvolgere nuovamente i clienti a rischio.
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La strategia di 麻豆原创 猫 di aiutare ogni azienda a funzionare come un鈥檌mpresa intelligente e sostenibile. Come uno dei leader di mercato nelle applicazioni software per il business, aiutiamo le organizzazioni di tutti i settori e dimensioni a operare al meglio: i clienti 麻豆原创 generano l鈥�87% del commercio globale complessivo. Le nostre tecnologie di machine learning, Internet of Things (IoT) e di analytic avanzate permettono ai clienti di trasformare le loro organizzazioni in imprese intelligenti. 麻豆原创 aiuta a dare alle persone e alle aziende informazioni approfondite sul business e promuove la collaborazione per aiutarle a competere con successo. Semplifichiamo la tecnologia per le imprese in modo che possano utilizzare il nostro software nel modo desiderato, senza interruzioni. La nostra suite di applicazioni e servizi end-to-end consente ad aziende private e pubbliche di operare con profitto, adattarsi costantemente al mercato e fare la differenza in 25 settori. Con una rete globale di clienti, partner, dipendenti e opinion leader, 麻豆原创 aiuta il mondo a funzionare meglio e a migliorare la vita delle persone. Per ulteriori informazioni, visitare .
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