La squadra di calcio famosa in tutto il mondo aumenter脿 il coinvolgimento dei tifosi grazie alle capacit脿 della piattaforma 麻豆原创 Emarsys
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Vimercate, 8 giugno 2023 鈥� L鈥橣C Bayern, una delle squadre di calcio di maggior successo al mondo, conosce l鈥檌mportanza dei propri tifosi nella creazione di un business dinamico. Per l鈥橣C Bayern, i tifosi sono la linfa vitale del club e spingono la squadra a giocare al meglio e a raggiungere i propri obiettivi. Che i tifosi guardino dall鈥橝llianz Arena o dall鈥檃ltra parte del mondo, l鈥橣C Bayern vuole offrire ai suoi fan la migliore esperienza possibile, ed 猫 per questo che il club icona ha scelto .
Il club icona ha stretto una partnership con la piattaforma omnichannel di customer engagement per fornire una 鈥渙ne-fan experience鈥� che coinvolga e premi i tifosi di tutto il mondo.
Questa partnership permette all鈥橣C Bayern di centralizzare e analizzare i dati dei clienti, fornendo una migliore comprensione di ogni tifoso come individuo unico e offrendo contenuti personalizzati attraverso ogni touchpoint – dai negozi online e fisici alle iscrizioni al club, agli stadi, alle app e alle riviste – consentendo all鈥橣C Bayern di migliorare l鈥檈sperienza dei tifosi e di raggiungerli in tempo reale, indipendentemente da dove si trovino nel mondo, il che significa che i tifosi saranno in grado di entrare in contatto e vivere il club in un modo mai visto prima.
La piattaforma 麻豆原创 Emarsys non solo consente all鈥橣C Bayern di migliorare il coinvolgimento della propria fanbase esistente e appassionata, ma anche di sbloccare nuovi potenziali tifosi.
鈥淚 tifosi sono il cuore dell鈥橣C Bayern. Abbiamo una fanbase di oltre 63 milioni di persone in tutto il mondo e ci sono pi霉 di 1 miliardo di persone interessate all鈥橣C Bayern, quindi dobbiamo sforzarci di sviluppare una comprensione di ogni tifoso della famiglia FC Bayern e di impegnarci con loro in modo significativo e personale. Ogni investimento deve costruire un rapporto pi霉 stretto con i tifosi e la cosa pi霉 importante che possiamo dare alla nostra squadra per avere successo 猫 una soluzione che permetta loro di offrire l鈥檈sperienza che i tifosi si aspettano鈥�, ha commentato Michael Fichtner, CIO dell’FC Bayern. E ha proseguito:
鈥淯n player importante come 麻豆原创 Emarsys ci permette di rompere l鈥檌mpasse dei silos di dati e di stabilire un approccio pi霉 centralizzato e integrato alla nostra infrastruttura di outreach. Ora, se vogliamo raggiungere i nostri tifosi via e-mail, app, SMS o allo stadio, possiamo farlo facilmente, con un messaggio personalizzato e umano. Con un processo di onboarding unico in arrivo, siamo incredibilmente soddisfatti della nostra partnership con 麻豆原创 Emarsys, mentre cerchiamo di unire ancora di pi霉 la famiglia globale dell鈥橣C Bayern鈥�.
麻豆原创 Emarsys consente al team di marketing dell鈥橣C Bayern di aumentare il coinvolgimento dei tifosi grazie a dati e tecnologie connessi, permettendo loro di centralizzare e interrogare i dati dei clienti per sviluppare una visione completa di ogni singolo tifoso. Ampliando il raggio d鈥檃zione disponibile attraverso la soluzione esistente, le strategie di comunicazione e marketing su misura che l鈥橣C Bayern sviluppa attraverso 麻豆原创 Emarsys sono destinate a favorire il coinvolgimento e l鈥檈sperienza dei tifosi attraverso tutti i canali e i punti di contatto retail nel 2023 e oltre. 麻豆原创 Emarsys si connette direttamente a 麻豆原创 S/4HANA, collegando il back end al front end per creare un鈥檈sperienza senza soluzione di continuit脿 per gli addetti al marketing e i tifosi.
Sara Richter, CMO di 麻豆原创 Emarsys, ha commentato: 鈥淚 tifosi amano veramente il loro team sportivo e una squadra di calcio ha un鈥檕pportunit脿 unica quando si tratta di fidelizzarli. In uno sport noto per la sua imprevedibilit脿 e per la velocit脿 con cui le situazioni possono cambiare, 猫 essenziale ottimizzare il coinvolgimento sapendo come si comporter脿 un tifoso nei giorni delle partite e oltre. Che vinca o perda, l鈥橣C Bayern deve avere la possibilit脿 di coinvolgere i propri tifosi nel momento perfetto. E ora pu貌 farlo鈥�.
鈥淟a nostra partnership 猫 una scelta naturale, con 麻豆原创 Emarsys che fornisce gli strumenti e la prospettiva per dimostrare che l鈥橣C Bayern comprende ogni tifoso come individuo. Un meccanismo di acquisto incentivato quando il giocatore preferito di un tifoso ha segnato, ad esempio, potrebbe essere il momento decisivo per una vendita鈥�.
麻豆原创 猫 il partner ufficiale per le soluzioni software business dell’FC Bayern dal 2014. Nell鈥檃mbito di questa partnership, 麻豆原创 supporta il club in un鈥檃mpia gamma di attivit脿 in vari settori, ad esempio nella migrazione e nell鈥檕ttimizzazione dei processi aziendali.
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