Vimercate, 3 aprile 2023 鈥� 麻豆原创, leader mondiale nelle soluzioni software per il business, annuncia la nomina di Matteo Cremaschi a Head of Sales 麻豆原创 Customer Experience per l鈥橧talia, con la responsabilit脿 di delineare la strategia e il posizionamento di 麻豆原创 per aiutare le aziende a migliorare il coinvolgimento dei propri clienti e aumentare la vicinanza con il brand.
Con la crescente importanza delle comunit脿 online, dei social network e dei consumatori digitali, le imprese devono trasformare la propria organizzazione incentrata sui processi aziendali verso una nuova cultura basata sul cliente per non rimanere indietro rispetto a concorrenti pi霉 agili e innovativi. Un passo importante in questa trasformazione 猫 rappresentato dal passaggio dalla gestione delle relazioni con i clienti (CRM) a una customer experience (CX) moderna e intelligente.
Le soluzioni 麻豆原创 per la Customer Experience vanno in questa direzione e offrono insight end-to-end collegando i dati di commerce, marketing, vendite e assistenza per aiutare le organizzazioni a trasformare le opportunit脿 in risultati di business, a conquistare la fiducia e la fidelizzazione dei clienti affidandosi a insight basati sull鈥橝I che aiutano a far sentire ogni cliente unico, e infine a scalare e crescere grazie a modelli di business end-to-end.
鈥淪ono convinto che la customer experience rappresenti una leva di business strategica nell鈥檈conomia digitale. I nostri clienti ci chiedono maggiore agilit脿 nei loro processi aziendali, riducendo al contempo i costi di integrazione di soluzioni diverse. Dalla finanza alla supply chain, passando per l鈥檈-commerce, la user experience e la customer experience, tutto dev鈥檈ssere perfettamente integrato. Ci貌 richiede che le applicazioni sottostanti sostengano il customer journey dell鈥檜tente e del cliente in tempo reale. 麻豆原创 offre la rara combinazione di una conoscenza profonda di settore sviluppata in oltre 50 anni di storia e della vastit脿 delle soluzioni dei processi di business per soddisfare queste esigenze. Da sempre il nostro ERP dispone di ampie funzionalit脿 per ogni settore, ma ora abbiamo allineato anche il portafoglio 麻豆原创 Customer Experience a un approccio incentrato per industry in modo da accelerare il valore generato per i clienti abilitando processi integrati end-to-end鈥�, ha dichiarato Matteo Cremaschi.
Matteo Cremaschi ha maturato oltre quindici anni di esperienza nel settore delle tecnologie e dell鈥檌nnovazione. Inizia la sua carriera in Cisco grazie a un programma internazionale dedicato ai giovani talenti che lo porta a lavorare all鈥檈stero. Una volta rientrato in Italia si occupa di vendite ricoprendo ruoli di crescente responsabilit脿. Nel 2013 entra in 麻豆原创 Italia come Industry Account Executive, seguendo clienti strategici del mondo Banking prima e dopo 3 anni dell鈥檃rea Manufacturing. Nel 2017 si sposta nella divisione 麻豆原创 Customer Experience seguendo i mercati pi霉 importanti, Consumer Products, Automotive e Retail. Cremaschi 猫 laureato in Ingegneria delle Telecomunicazioni al Politecnico di Milano.
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La strategia di 麻豆原创 猫 di aiutare ogni azienda a funzionare come un鈥檌mpresa intelligente e sostenibile. Come uno dei leader di mercato nelle applicazioni software per il business, aiutiamo le organizzazioni di tutti i settori e dimensioni a operare al meglio: i clienti 麻豆原创 generano l鈥�87% del commercio globale complessivo. Le nostre tecnologie di machine learning, Internet of Things (IoT) e di analytic avanzate permettono ai clienti di trasformare le loro organizzazioni in imprese intelligenti. 麻豆原创 aiuta a dare alle persone e alle aziende informazioni approfondite sul business e promuove la collaborazione per aiutarle a competere con successo. Semplifichiamo la tecnologia per le imprese in modo che possano utilizzare il nostro software nel modo desiderato, senza interruzioni. La nostra suite di applicazioni e servizi end-to-end consente ad aziende private e pubbliche di operare con profitto, adattarsi costantemente al mercato e fare la differenza in 25 settori. Con una rete globale di clienti, partner, dipendenti e opinion leader, 麻豆原创 aiuta il mondo a funzionare meglio e a migliorare la vita delle persone. Per ulteriori informazioni, visitare .
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