A cura di Thomas Saueressig, membro dell鈥橢xecutive Board di 麻豆原创 SE e responsabile per 麻豆原创 Product Engineering
Sebbene spesso scomodo, il cambiamento 猫 necessario. Ci sono situazioni in cui non possiamo controllare tutti i fattori che influenzano il modo in cui interagiamo e operiamo. La crisi del coronavirus 猫 un esempio calzante: sta evidenziando le debolezze del nostro mondo e forzando il cambiamento, e allora stesso tempo ci mostra quanto sia interconnessa l鈥檈conomia e quanto pi霉 connessa debba diventare.
Secondo la societ脿 di consulenza Roland Berger, le aziende che oggi investono in innovazione digitale saranno meglio preparate per il futuro e, di conseguenza, saranno in grado di rispondere in modo pi霉 flessibile ai cambiamenti. Per far s矛 che ci貌 accada, le imprese devono trarre vantaggio da qualsiasi opportunit脿 si presenti in questo particolare momento.
Tecnologie come l鈥檌ntelligenza artificiale e il machine learning forniscono slancio, offrono opportunit脿 e aprono nuove strade. In breve, offrono libert脿 e nuove possibilit脿 di creare modelli di business e innovazioni di processo.
Tre tendenze chiave indicano la direzione per il business:
La digitalizzazione offre alle aziende l鈥檕pportunit脿 di brillare nel mercato
Gli approcci incentrati sul binomio prodotto-servizio promettono di offrire maggiore valore ai clienti. Sempre pi霉 spesso le imprese vendono non solo prodotti, ma anche servizi tradizionali e digitali, a volte sotto forma di 鈥減acchetto鈥�. Le soluzioni tecnologiche sono alla base dei modelli di business basati sul consumo e sugli abbonamenti. Un produttore di macchine potr脿 vendere quindi non solo macchinari o elettrodomestici, ma anche servizi come l鈥檌nstallazione tramite videoconferenza, la configurazione da remoto, la manutenzione predittiva. Non 猫 una visione lontana. Questa 猫 la realt脿.
I clienti sono sommersi da informazioni e offerte
Un modo per catturare la loro attenzione e conquistare la loro fedelt脿 猫 attraverso l'鈥漣per-personalizzazione鈥�, ovvero offrendo prodotti su misura che rispondono perfettamente alle loro esigenze, dalle scarpe sportive personalizzate alle macchine complesse e configurate individualmente.
L鈥檈sperienza del cliente non finisce con l鈥檃cquisto
L鈥檌mballaggio, la spedizione e il modo in cui le aziende gestiscono i reclami e i resi hanno un impatto molto maggiore sull鈥檈sperienza del cliente rispetto all鈥檃cquisto. E l鈥檈sperienza del cliente ha un鈥檈norme influenza sulle future decisioni di acquisto. Le catene di approvvigionamento stabili e sostenibili rappresentano un punto di forza unico, dopo l鈥檃cquisto e prima dell鈥檃cquisto.
Per seguire queste tre tendenze, le imprese devono abbracciare la trasformazione digitale. Le soluzioni tecnologiche ci sono, ma c鈥櫭� anche di pi霉. La crisi del coronavirus ha evidenziato quanto possano essere frammentate e fragili le catene di fornitura e di valore lineari. 鈥淩esilienza鈥� 猫 diventata la parola magica. Non ci vuole magia per trasformarla in realt脿, ma significa creare modelli di lavoro agili e collaborativi per la propria azienda e per fare business con gli altri.
Una nuova mentalit脿 猫 fondamentale. L鈥檌dea di approcci cooperativi basati su piattaforme pu貌 essere applicata al settore manifatturiero, in particolare alle PMI, la spina dorsale dell鈥檈conomia di ogni Paese.
Ad esempio, in termini di creazione di valore connesso per le PMI tedesche, il Ministero federale tedesco dell鈥檈conomia fa riferimento a un鈥檃lleanza di produttori di macchine nello stato tedesco della Turingia, che permette ai membri di affittare macchine tra loro, di gestire le risorse 聽in modo pi霉 efficiente e, di conseguenza, di fare e ottenere molto di pi霉 di prima.
Chiaramente, le catene del valore devono diventare reti di valore. Le caratteristiche chiave delle nuove reti sono:
Trasparenza, agilit脿 e flessibilit脿
Un rapporto preparato da esperti sulle reti di valore durante la pandemia pubblicato dall鈥橝ccademia nazionale tedesca di scienza e ingegneria identifica quattro fattori di resilienza: anticipazione, preparazione, trasparenza e velocit脿. Circa il 70% delle aziende intervistate ha valutato come (molto) importante ciascuna delle seguenti misure per mitigare gli effetti di potenziali crisi infettive: stretta collaborazione con fornitori e clienti; scambio di dati standardizzati con fornitori, clienti e fornitori di servizi logistici; approvvigionamento da fonti diverse. Le reti di valore forniscono informazioni trasparenti, consentendo ai responsabili di prendere decisioni pi霉 rapidamente e con maggiore flessibilit脿.
Le alleanze rafforzano l鈥檌ndividuo e il gruppo
Catena-X, un鈥檃lleanza formata nel 2020, mira a creare catene di dati end-to-end per i processi della supply chain nell鈥檌ndustria automobilistica. Le aspettative di produttori, fornitori di componenti e aziende IT, dalle grandi imprese alle PMI, sono che l鈥檃lleanza apra le porte a nuovi servizi a valore aggiunto e renda l鈥檌ndustria automobilistica pi霉 competitiva.
Guardando al futuro, un鈥檃llenza di questo tipo potrebbe persino eliminare la necessit脿 di richiami di veicoli su larga scala per sostituire le parti difettose, perch茅 le informazioni sarebbero disponibili per offrire ai proprietari dei veicoli interessati un appuntamento direttamente in officina, piuttosto che dover richiamare tutti i modelli in circolazione. Questo 猫 positivo per i clienti e ha anche un effetto economico positivo.
Le aziende devono agire in modo pi霉 sostenibile dal punto di vista economico e ambientale 聽
Dobbiamo cambiare il nostro comportamento. Per soddisfare l鈥檃ttuale domanda di risorse naturali, la Terra dovrebbe essere 1,6 volte la sua dimensione. Enti di controllo, investitori e consumatori chiedono un鈥檃zione chiara per ridurre le emissioni e il consumo di energia. Le aziende e le loro filiere, le cui emissioni sono in media pi霉 di cinque volte superiori a quelle dell鈥檌mpresa stessa, sono sotto pressione. Non possiamo semplicemente continuare come prima. Le reti del valore aiutano le aziende a operare in modo pi霉 sostenibile consentendo loro di determinare con precisione le emissioni generate durante le diverse fasi dell鈥檃pprovvigionamento, della produzione e distribuzione dei prodotti.
In conclusione: la trasformazione digitale 猫 la pietra angolare per nuovi modelli di business e reti di valore. E fornisce la trasparenza e la possibilit脿 per le imprese di diventare pi霉 sostenibili. Non affrontando il cambiamento, le aziende mettono a rischio il proprio futuro. Ma se adottano un approccio agile, saranno all鈥檃ltezza e cresceranno con le sfide.