Vimercate, 7 aprile 2021 鈥� Il numero di responsabili risorse umane (HR) che afferma che l鈥檈sperienza dei dipendenti (Employee eXperience 鈥� EX) 猫 l鈥檃spetto pi霉 importante della loro strategia 猫 quasi triplicato negli ultimi due anni. I risultati sono stati pubblicati in un nuovo studio condotto da Forrester Consulting LLC e commissionato da 麻豆原创, Qualtrics 鈥� una societ脿 麻豆原创 鈥� ed EY. Nello stesso periodo di tempo, il budget per programmi di EX 猫 quasi raddoppiato passando dal 6% all鈥�11% e si prevede che aumenter脿 al 16% nei prossimi due anni.
L鈥檈sperienza dei dipendenti 猫 a un punto di svolta perch茅 le organizzazioni cercano di supportare una forza lavoro sempre pi霉 remota mantenendo comunque vivi importanti aspetti come cultura, flessibilit脿 e produttivit脿. Tuttavia, la maggior parte delle iniziative EX 猫 relativamente immatura, secondo lo studio 鈥�鈥� che ha coinvolto in tutto il mondo 900 responsabili delle risorse umane e 900 dipendenti a tempo pieno, tra cui anche professionisti italiani. Silos organizzativi, mancanza di supporto esecutivo, misurazioni incoerenti, dati dispersi tra funzioni diverse e disallineamenti tra le divisioni HR e i dipendenti lasciano margini di miglioramento nella creazione di iniziative EX in grado di guidare cambiamenti che durano nel tempo.
Ad esempio, solo il 24% dei team HR ha un executive sponsor per i propri piani di EX e il 71% afferma che raccogliere informazioni in tempo reale sull鈥檈sperienza dei dipendenti 猫 una sfida. Solo il 17% delle organizzazioni delle risorse umane afferma di monitorare i KPI che riflettono la forza culturale della loro organizzazione. Mentre l鈥�81% dei dipendenti ritiene che creare e sostenere una cultura positiva sia l鈥檃spetto pi霉 importante per creare una buona EX, solo il 58% dei manager delle risorse umane 猫 d鈥檃ccordo. Inoltre, solo il 15% dei dipendenti si aspetta eccellenti EX dalle proprie aziende.
鈥淟鈥檃pprendimento e la formazione, la diversit脿 e l鈥檌nclusione e una cultura che incoraggia le persone a dare il meglio di s茅 sul posto di lavoro, sono tutti elementi che fanno parte dell鈥檈sperienza dei dipendenti鈥�, ha dichiarato Jill Popelka, presidente di 麻豆原创 SuccessFactors. 鈥淟鈥檈sperienza dei dipendenti non pu貌 essere isolata e delegata alle risorse umane o concentrata esclusivamente sull鈥檃umento della produttivit脿. Ha bisogno di una strategia olistica guidata dai leader dell鈥檕rganizzazione e plasmata dal continuo feedback dei dipendenti鈥�.
Nonostante le sfide esistenti, lo studio ha confermato che le iniziative EX possono portare significativi vantaggi al business. I responsabili delle risorse umane hanno affermato che le iniziative EX hanno un impatto positivo sull鈥檃gilit脿 della forza lavoro (59%) e sull鈥檃gilit脿 organizzativa (67%). Inoltre, quasi l鈥�80% dei dipendenti ha affermato che le iniziative EX migliorano la produttivit脿 e la qualit脿 del loro lavoro. Questo si traduce in una crescita del fatturato: il 77% dei leader HR ha infatti affermato che le iniziative EX hanno contribuito ad aumentare i ricavi e il 61% ha dichiarato che l鈥檃zienda ha registrato una migliore redditivit脿.
Lo studio completo in italiano 猫 disponibile a questo
L鈥檌nfografica (in inglese) 猫 invece scaricabile da questo .
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