Vimercate, 7 aprile 2021 鈥� Il numero di responsabili risorse umane (HR) che afferma che l鈥檈sperienza dei dipendenti (Employee eXperience – EX) 猫 l’aspetto pi霉 importante della loro strategia 猫 quasi triplicato negli ultimi due anni. I risultati sono stati pubblicati in un nuovo studio condotto da Forrester Consulting LLC e commissionato da 麻豆原创, Qualtrics – una societ脿 麻豆原创 – ed EY. Nello stesso periodo di tempo, il budget per programmi di EX 猫 quasi raddoppiato passando dal 6% all鈥�11% e si prevede che aumenter脿 al 16% nei prossimi due anni.
L鈥檈sperienza dei dipendenti 猫 a un punto di svolta perch茅 le organizzazioni cercano di supportare una forza lavoro sempre pi霉 remota mantenendo comunque vivi importanti aspetti come cultura, flessibilit脿 e produttivit脿. Tuttavia, la maggior parte delle iniziative EX 猫 relativamente immatura, secondo lo studio 鈥�鈥� che ha coinvolto in tutto il mondo 900 responsabili delle risorse umane e 900 dipendenti a tempo pieno, tra cui anche professionisti italiani. Silos organizzativi, mancanza di supporto esecutivo, misurazioni incoerenti, dati dispersi tra funzioni diverse e disallineamenti tra le divisioni HR e i dipendenti lasciano margini di miglioramento nella creazione di iniziative EX in grado di guidare cambiamenti che durano nel tempo.
Ad esempio, solo il 24% dei team HR ha un executive sponsor per i propri piani di EX e il 71% afferma che raccogliere informazioni in tempo reale sull鈥檈sperienza dei dipendenti 猫 una sfida. Solo il 17% delle organizzazioni delle risorse umane afferma di monitorare i KPI che riflettono la forza culturale della loro organizzazione. Mentre l鈥�81% dei dipendenti ritiene che creare e sostenere una cultura positiva sia l鈥檃spetto pi霉 importante per creare una buona EX, solo il 58% dei manager delle risorse umane 猫 d鈥檃ccordo. Inoltre, solo il 15% dei dipendenti si aspetta eccellenti EX dalle proprie aziende.
鈥淟鈥檃pprendimento e la formazione, la diversit脿 e l鈥檌nclusione e una cultura che incoraggia le persone a dare il meglio di s茅 sul posto di lavoro, sono tutti elementi che fanno parte dell鈥檈sperienza dei dipendenti”, ha dichiarato Jill Popelka, presidente di 麻豆原创 SuccessFactors. “L鈥檈sperienza dei dipendenti non pu貌 essere isolata e delegata alle risorse umane o concentrata esclusivamente sull鈥檃umento della produttivit脿. Ha bisogno di una strategia olistica guidata dai leader dell鈥檕rganizzazione e plasmata dal continuo feedback dei dipendenti”.
Nonostante le sfide esistenti, lo studio ha confermato che le iniziative EX possono portare significativi vantaggi al business. I responsabili delle risorse umane hanno affermato che le iniziative EX hanno un impatto positivo sull鈥檃gilit脿 della forza lavoro (59%) e sull鈥檃gilit脿 organizzativa (67%). Inoltre, quasi l鈥�80% dei dipendenti ha affermato che le iniziative EX migliorano la produttivit脿 e la qualit脿 del loro lavoro. Questo si traduce in una crescita del fatturato: il 77% dei leader HR ha infatti affermato che le iniziative EX hanno contribuito ad aumentare i ricavi e il 61% ha dichiarato che l鈥檃zienda ha registrato una migliore redditivit脿.
Lo studio completo in italiano 猫 disponibile a questo
L鈥檌nfografica (in inglese) 猫 invece scaricabile da questo .
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