Vimercate, 28 aprile 2021 鈥� , in collaborazione con , organizza nell鈥檃mbito della RomeCup 2021 l鈥檋ackaton 鈥�Metamorfosi della customer experience nella nuova normalit脿鈥� rivolto a studenti e studentesse delle scuole secondarie di secondo grado e delle universit脿.
猫 una manifestazione dedicata alla robotica e alle scienze della vita che dal 2007 diffonde l鈥檌nnovazione collegando scuole, centri di ricerca, aziende, universit脿 e istituzioni. L鈥檈dizione 2021 si terr脿 online dal 27 al 29 aprile.
L鈥檋ackathon promosso da 麻豆原创 Italia, in programma il 28 aprile, 猫 la tappa conclusiva del percorso SOFTBOT, promosso da Fondazione Mondo Digitale, che nei mesi scorsi ha coinvolto ragazzi e ragazze dei licei scientifici della capitale e dell鈥橴niversit脿 Roma Tre, che hanno partecipato a dei webinar tematici sulle tecnologie intelligenti: Internet Of Things, chatbot, blockchain e Robotic Process Automation.
L鈥檋ackathon sar脿 una giornata di sviluppo con squadre di lavoro miste (studenti, sviluppatori, esperti 麻豆原创, coach digitali) in cui si parte da casi di studio reali, cio猫 aziende che non hanno ancora avviato processi di trasformazione digitale o che sono ai primi passi, per ideare e sviluppare soluzioni innovative. Gli strumenti sono soluzioni software e servizi 麻豆原创 da integrare con le tecnologie abilitanti (cloud, big data, IoT, intelligenza artificiale, blockchain ecc.).
Tema dell鈥檋ackathon sar脿 la Customer Experience: la pandemia legata alla diffusione del Covid-19, le misure adottate dalle istituzioni per arginare i contagi e il senso di paura diffuso tra la popolazione hanno creato in pochi mesi nuovi stili di vita, nuovi spazi e modi di vivere il tempo libero e con nuovi comportamenti d鈥檃cquisto. Quest鈥檜ltimo aspetto, in particolare, impone oggi una riflessione approfondita all鈥檌nterno delle aziende: se con l鈥檃llentarsi delle misure restrittive si ritorner脿 infatti ad alcune delle abitudini precedenti alla pandemia, 猫 anche vero che molte delle tendenze affermatesi nell鈥檜ltimo anno sono destinate a rimanere.
La sfida che 麻豆原创 rivolge ai ragazzi chieder脿 di disegnare innanzitutto l鈥檃zienda che vogliono rappresentare (settore, offerta, dimensione, sfide di business, target di riferimento) e poi sviluppare una soluzione che permetta di capire i nuovi bisogni dei clienti e offrire loro la migliore esperienza possibile, sfruttando la potenza dei dati e almeno una delle nuove tecnologie affrontate durante i webinar.
鈥淐i ritroviamo di fronte a un momento epocale per le aziende, che sono chiamate a intraprendere un percorso di trasformazione digitale in pi霉 ambiti per far fronte alle rapide trasformazioni in atto nella societ脿, la customer experience 猫 uno di questi. Ora pi霉 che mai 猫 necessario ascoltare il cliente, comprenderne le esigenze, aspettative, timori, abitudini e agire di conseguenza. Le tecnologie avranno un ruolo fondamentale, permettendo non solo di conoscere i clienti, ma anche di offrire esperienze ottimali e personalizzate鈥�, afferma Carla Masperi, Chief Operating Officer di 麻豆原创 Italia.听 鈥溍� importante che i ragazzi e le ragazze che stanno per entrare nel mondo del lavoro siano a conoscenza di queste tecnologie e delle loro potenzialit脿 e siamo convinti che proprio da loro nasceranno le idee straordinarie che ci accompagneranno nei prossimi anni鈥�.
鈥淎bbiamo dato agli studenti la possibilit脿 di fare un鈥檈sperienza concreta di trasformazione digitale accanto a un鈥檃zienda come 麻豆原创. Hanno capito come si affrontano i problemi e come si cercano le soluzioni鈥�, aggiunge Mirta Michilli, direttore generale della Fondazione Mondo Digitale. 鈥淪i 猫 rivelata una scelta vincente anche per l鈥檕rientamento, perch茅 l鈥檈sperienza ha dato agli studenti, soprattutto ai liceali, nuovi strumenti per capire come funziona veramente la tecnologia e quanto siano importanti cultura, creativit脿 e problem solving per costruire un reale processo di innovazione鈥�.
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